32
c. Hubungan penghargaan-tujuan tujuan pribadi. Tingkat sampai mana
penghargaan-penghargaan organisasional memuaskan tujuan-tujuan pribadi atau kebutuhan-kebutuhan seorang individu dan daya tarik dari penghargaan-
penghargaan potensial bagi individu tersebut. Ringkasnya, kunci untuk teori harapan adalah pemahaman tujuan-tujuan
seorang individu dan hubungan antara usaha dan kinerja, antara kinerja dan penghargaann dan akhirnya antara penghargaan dan pemenuhan tujuan individual.
Sebagai sebuah model kemungkinan teori harapan mengakui bahwa tidak ada prinsip universal untuk menjelaskan motivasi setiap individu.
Dari teori di atas dapat disimpulkan bahwa ekspektasi adalah perkiraan individu yang muncul dari hubungan antara usaha dan hasil yang hendak dicapai,
dimana hasil tersebut mempunyai nilai tersendiri bagi individu tersebut.
2.2.3 Faktor-faktor yang mempengaruhi Ekspektasi
Menurut Kreitner 2001: 247 mengemukakan faktor yang mempengaruhi ekspektasi pada para pekerja :
a. Harga diri
Harapan individu dipengaruhi oleh harga diri individu itu sendiri, harga diri adalah kesan seseorang mengenai dirinya yang dianggap baik jika seseorang
mempunyai rasa harga diri yang tinggi maka mereka cenderung untuk mempunyai harapan yang bisa meninggikan harga dirinya dalam lingkungan
sekitar.
33
b. Derajat diri
Derajat diri individu akan diakui oleh lingkungan apabila individu tersebut memperoleh hasil yang maksimal dalam melakukan sesuatu pekerjaan.
Sehingga derajat diri mempengaruhi harapan pekerja akan pekerjaan yang dijalaninya.
c. Kesuksesan masa lalu
Jika seseorang dalam masa lalunya mendapatkan sebuah kesuksesan, maka harapan juga akan meningkat tentunya dengan usaha yang lebih keras
sehingga harapannya bisa tercapai. Pengalaman tersebut bisa meningkatkan usahanya dalam mencapai hasil yang diinginkan.
d. Bantuan yang diperoleh dari orang lain
Dengan adanya bantuan dari orang lain, maka dalam melakukan suatu pekerjaan akan mudah terselesaikan dan harapan akan hasil yang maksimal
akan dicapai. e.
Informasi yang dibutuhkan untuk melengkapi tugas Informasi yang dibutuhkan dalam melengkapi tugas, akan membantu pekerja
dalam menyelesaikan pekerjaan tersebut. Sehingga hasil yang diperoleh akan maksimal dan harapan akan terpenuhi.
f. Mempunyai bahan dan alat untuk bekerja
Bahan dan alat dibutuhkan untuk mempermudah dalam menyelesaikan pekerjaan.
Sedangkan Jewel 1998, 354-356 menyebutkan bahwa faktor yang mempengaruhi ekspektasi adalah:
34
a. Kemampuan, pengalaman, pengetahuan, dan keahlian
Kemampuan, pengalaman, pengetahuan, dan keahlian yang dimiliki seseorang akan memepengaruhi harapannya. Karena mereka melihat dan
menafsirkan sesuatu berdasarkan apa yang mereka ketahui sehingga akhirnya mempengaruhi harapan mereka terhadap seseuatu hal yang dipersepsi tadi.
b. Pelatihan proses belajar
Individu membentuk ekspektasi tentang berbagai hal berdasar apa yang dipelajarinya dari lingkungan dimana individu itu berada.
c. Kondisi fisik, fasilitas lingkungan, sumber daya manusia, dan lain-lain
Ekspektasi juga dibentuk dikarenakan oleh linngkungan, apakah lingkungan tersebut mendukung atau tidak.
d. Penilaian
Dalam hal ini berhubungan dengan orang lain, bahwa apa yang dilakukan hasilnya akan dilihat orang lain juga.
Dari uraian di atas dapat diambil kesimpulan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi ekspektasi antara lain:
1. Kemampuan, pengalaman, pengetahuan informasi.
2. Proses belajar.
3. Kondisi fisik, fasilitas lingkungan, sumber daya manusia.
4. Penilaiaan dari orang lain menyangkut harga diri dan derajat diri.
2.2.4 Tujuan Akhir Ekspektasi
