“spray to change attitudes” kampanye untuk HIV AIDS. Fenomena inilah yang menjadi alasan The Body Shop untuk peduli terhadap masalah sosial dan
memfokuskan program kampanyenya sebagai salah satu bentuk publisitas dalam meningkatkan kesadaran masyarakat. Selain itu, The Body Shop tidak hanya
sekedar melakukan kegiatan kampanye saja, akan tetapi Body Shop juga berusaha untuk lebih mendekatkan dan mengajak para konsumen mereka, untuk lebih
perduli terhadap apa yang terjadi di sekitarnya. Hal tersebut yang menjadi latar belakang penulis dalam melakukan
penelitian tentang
”Analisis Pengaruh Produk, Harga, Promosi dan Saluran Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Studi pada The Body
Shop Outlet Java M all Semarang”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan permasalahan penurunan penjualan yang terjadi pada The Body Shop Outlet Java Mall Semarang maka akan dilakukan penelitian mengenai
penyebab penurunan penjualan pada The Body Shop Outlet Java Mall Semarang berkaitan dengan strategi pemasaran perusahaan, apakah sudah tepat diterapkan
untuk customer di The Body Shop Java Mall Semarang, dan apakah penurunan ini karena perusahaan kurang memperhatikan permasalahan dan kesulitan yang
dihadapi oleh pelanggan, atau apakah ada hal lain yang menjadi penyebab penurunan penjualan dan bagaimana mencari solusinya.
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, penulis bermaksud membahas masalah faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian
konsumen. Selanjutnya, untuk menjawab masalah penelitian tersebut, maka muncul pertanyaan penelitian sebagai berikut :
1. Apakah terdapat pengaruh produk terhadap keputusan pembelian
konsumen The Body Shop Outlet Java Mall Semarang? 2.
Apakah terdapat pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen The Body Shop Outlet Java Mall Semarang?
3. Apakah terdapat pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian
konsumen The Body Shop Outlet Java Mall Semarang? 4.
Apakah terdapat pengaruh saluran distribusi terhadap keputusan pembelian konsumen The Body Shop Outlet Java Mall Semarang?
1.3. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut : 1
Menganalisis pengaruh produk terhadap keputusan pembelian konsumen The Body Shop Outlet Java Mall Semarang.
2 Menganalisis pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen
The Body Shop Outlet Java Mall Semarang. 3
Menganalisis promosi terhadap keputusan pembelian konsumen The Body Shop Outlet Java Mall Semarang.
4 Menganalisis pengaruh saluran distribusi terhadap keputusan pembelian
konsumen The Body Shop Outlet Java Mall Semarang.
1.4 Manfaat Penelitian
1. Manfaat Teoritis
