PENGARUH CITRA MEREK DAN GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR HARLEY-DAVIDSON DI PT. MABUA HARLEY-DAVIDSON MEDAN.
PENGARUH CITRA MEREK DAN GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR HARLEY DAVIDSON DI PT.
MABUA HARLEY-DAVIDSON MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi
OLEH :
EROS ANDREW ARITONANG
NIM : 709210023
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2016
ABSTRAK
Eros Andrew Aritonang, NIM. 709210023. Pengaruh Citra Merek dan Gaya
Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Sepeda Motor HarleyDavidson di PT. Mabua Harley-Davidson Medan. Skripsi Jurusan
Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan, Tahun 2016.
Keputusan pembelian konsumen terhadap sebuah produk dipengaruhi oleh
beberapa faktor. Diantaranya adalah citra merek dan gaya hidup yang
mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli sebuah produk. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan gaya hidup terhadap
keputusan pembelian konsumen sepeda motor Harley-Davidson di PT. Mabua
Harley-Davidson Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang
terdaftar di PT. Mabua Harley-Davidson Medan yang memiliki sepeda motor
Harley Davidson dengan jumlah 200 orang, dan sampel penelitian ini berjumlah
67 orang yang diperoleh dengan menggunakan teknik pengambilan data purposive
sampling. Data diuji terlebih dahulu dengan menggunakan uji validitas, uji
reliabilitas serta uji asumsi klasik. Teknik analisis yang digunakan dalam
penelitian ini menggunakan model analisis regresi linear berganda dan pengujian
hipotesis uji t, uji f dan koefisien determinasi.
Berdasarkan hasil pengolahan data yang menggunakan uji statistik, diperoleh
model regresi hasil penelitian yaitu Y= 14.481 + 0.300 X1 + 0.172 X2 + e yang
mengartikan bahwa keputusan pembelian akan tetap sebesar 14.481 walaupun
kedua variabel X tidak ada. Selanjutnya nilai koefisien determinasi (R2) sebesar
0.532 yang berarti bahwa citra merek dan gaya hidup secara simultan
mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 53.2% dan sisanya 46.8%
dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Untuk
menguji hipotesis secara keseluruhan, digunakan uji F dan diperoleh Fhitung
sebesar 4.129 sedangkan nilai Ftabel sebesar 3.14. Uji T pada taraf signifikan 95%
dan α = 0.05 diperoleh nilai Ttabel sebesar 1.669, dan Thitung untuk X1 = 2.842 dan
X2 = 1.763. Maka kedua variabel X tersebut berpengaruh positif dan signifikan
secara parsial terhadap keputusan pembelian dengan ketentuan Thitung > Ttabel.
Sehingga berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa hipotesis
diterima, yang artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara citra
merek dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian konsumen sepeda motor
Harley-Davidson di PT. Mabua Harley-Davidson Medan.
Kata Kunci : citra merek, gaya hidup, keputusan pembelian.
ABSTRACT
Eros Andrew Aritonang, IDN. 709210023. The E77ect o7 Brand Image and
Li7estyle Againts Purchasing Decision o7 Harley-Davidson Motorcyle
Customer at PT. Mabua Harley-Davidson Medan. Script o7 Management
Department, Faculty o7 Economics, State University o7 Medan, 2016.
Consumer purchasing decisions of a product is influenced by several factors.
Among them is the brand image and lifestyle that affect consumers' decision to
purchase an item. This study aims to determine the effect of brand image and
lifestyle on consumer purchasing decisions Harley-Davidson motorcycle in PT.
Mabua Harley-Davidson Medan. The population in this study is that consumers
enrolled in PT. Mabua Harley-Davidson Field which has a Harley Davidson
motorcycle with the number 200, and the sample of this study amounted to 67
people who obtained using purposive sampling data collection techniques. Data
were tested beforehand using validity, reliability test and classical assumption.
The analysis technique used in this study using multiple linear regression analysis
model and hypothesis testing t-test, f and the coefficient of determination.
Based on the results of data processing using statistical test, the results obtained
regression model is Y = 14 481 + 0.300 X1 + X2 0172 + e which means that
purchasing decisions will remain at 14 481 although both variable X does not
exist. Furthermore, the coefficient of determination (R2) of 0532, which means
that the brand image and lifestyle simultaneously influence purchasing decisions
by 53.2% and the remaining 46.8% is influenced by other factors not included in
this study. To test the overall hypothesis, F test and obtained FCount equal to 4,129
while Ftable value of 3.14. T test at significant level of 95% and α = 0:05 Ttabel
values obtained for 1669, and Tcount for X1 and X2 = 2,842 = 1,763. Then both the
X variable positive and significant effect partially on purchasing decisions with
the provisions Tcount> Ttable.
So based on the results of this study concluded that the hypothesis is accepted,
which means that there is a positive and significant influence between the brand
image and lifestyle on consumer purchasing decisions Harley-Davidson
motorcycle in PT. Mabua Harley-Davidson Medan
Keyword : Brand Image, Lifestyle, Purchasing Decision.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus karena atas
Berkat dan Anugerah-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Adapun judul
skripsi ini adalah Pengaruh Citra Merek dan Gaya Hidup terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen sepeda motor Harley Davidson di PT. Harley-Davidson
Medan
Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi sebagian syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan. Selain itu, penulis juga berharap kiranya skripsi ini
dapat memperluas wawasan dan menambah pengetahuan pembaca, secara khusus
mahasiswa/mahasiswi Jurusan Manajamen. Penyusunan skripsi ini tidak akan
terselesaikan tanpa bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu, pada kesempatan ini
penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih terutama kepada orang tua penulis
Ayahanda Drs. E. Aritonang dan Ibunda R.H. Siagian yang penulis hormati,
sayangi, banggakan serta kasihi, yang tidak pernah lelah untuk selalu mendoakan,
memberikan semangat, perhatian, kasih sayang, cinta kasih dan dorongan serta
kecukupan materi kepada penulis hingga sekarang ini.
Dan tidak lupa penulis juga ingin menyampaikan rasa hormat dan terima
kasih kepada :
1.
Bapak Prof. DR. Syawal Gultom, M.Pd. selaku Rektor Universitas Negeri
Medan.
iii
2.
Bapak Prof. Indra Maipita, M.Si, P.hD. selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
3.
Bapak Dr. Eko Wahyu Nugrahadi, M.Si, selaku Wakil Dekan Bidang
Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
4.
Ibu T.Teviana SE, M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
5.
Ibu Dita Amanah, M.BA, selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan sekaligus dosen Pembimbing Skripsi
yang telah memberikan arahan, bimbingan, motivasi, serta meluangkan waktu
selama proses penulisan skripsi ini. Tidak ada kata-kata yang dapat saya
ucapkan untuk kebaikan ibu, semoga Tuhan yang Maha Kuasa melimpahkan
Rahmatnya untuk Ibu dan Keluarga. Terima Kasih buk....
6.
Bapak Drs. Edison Sagala ME, selaku dosen Pembimbing Akademik yang
telah
membimbing
penulis
selama
mengikuti
perkuliahan.
Penulis
mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya.
7.
Kepada kak Umi Kalsum yang selalu menolong penulis dalam administrasi di
jurusan manajemen serta penyusunan skripsi ini, Terima kasih banyak ya kak.
8.
Ibu Sri Rezeki, SE, M.Si, Ibu Riza Indriani, SE, M.Si, dan Bapak Agus
Rahmadsyah SE, MM. Selaku dosen penguji saya yang sudah memberikan
arahan serta masukan berharga demi penyempurnaan skripsi ini, penulis
mengucapkan Terimakasih.
iii
9.
Seluruh Dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Medan, yang telah banyak memberikan ilmu-ilmu kepada penulis selama
menjadi mahasiswa.
10. Staf Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan atas
bantuannya dalam administrasi penulis.
11. Bapak Hafiz selaku Manajer PT. Mabua Harley Davidson Medan, yang
karena kemudahan serta izin dari beliau lah maka penulis mendapatkan data
dalam keperluan penyusunan skripsi ini, penulis mengucapkan Terimakasih.
12. Bang Fauzan Harris selaku Manajer Part & Accesstries PT. Mabua Harley
Davidson
Medan
yang
dengan
sabar
membimbing penulis
dalam
mendapatkan informasi serta pengalaman yang penulis dapatkan seputar
informasi Harley Davidson yang dipaparkan panjang lebar, Terimakasih ya
bang.
13. Kawan-kawan 2012 yang menemani saya selama proses perkuliahan,
khususnya EM42 Club, Freddy Gideon Mangurarat Simamora, Riki Falentino
Sinaga, Apriandi Sembiring, Yitro Criswanto Harianja, Juniver Sitanggang,
Pebriyati Purba, dan Putri Maria Aruan. Udah tiba di penghujung ternyata,
Terima kasih untuk Tuhan sudah mempertemukanku dengan orang-orang
Hebat seperti kalian, semoga kita semua sukses teman-teman dan tetap
menjalin komunikasi. sampai jumpa di hari baik lainnya.
14. Adekku Paulus Aritonang dan Philipus Aritonang yang tiap hari selalu
mendukung dan menyemangati penulis dalam penyusunan skripsi ini.
iii
15. Keluarga besarku yang berkontribusi memberikan pengarahan terutama kak
Susi dan bang Edis, yang berperan dalam memberikan arahan, motivasi serta
dukungan moral kepada penulis dalam penyelesaian skripsi. Terima kasih.
Semoga ketulusan dan kebaikan yang telah diberikan kepada penulis
selama ini menjadi rahmat bagi kita semua. Akhir kata penulis mengucapakan
terima kasih dan Tuhan Yesus menyertai kita semua.
Medan,
Penulis
April 2016
Eros Andrew Aritonang
NIM. 709210023
iii
DAFTAR ISI
Talaman
ABSTRAK .........................................................................................................i
ABSTRACT .......................................................................................................ii
KATA PENGANTAR .......................................................................................iii
DAFTAR ISI ......................................................................................................iv
DAFTAR TABEL .............................................................................................v
DAFTAR GAMBAR .........................................................................................vi
DAFTAR LAMPIRAN .....................................................................................vii
BAB I PENDATULUAN
1.1.Latar Belakang Masalah................................................................... 1
1.2 Identifikasi Masalah ......................................................................... 6
1.3 Pembatasan Masalah ........................................................................ 6
1.4 Rumusan Masalah ............................................................................ 7
1.5 Tujuan Penelitian ............................................................................. 7
1.6 Manfaat Penelitian ........................................................................... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Kerangka Teori ..................................................................................10
2.1.1 Citra Merek .............................................................................10
2.1.1.1 Pengertian Citra ..........................................................10
2.1.1.2 Pengertian Merek ........................................................11
2.1.1.3 Manfaat Merek ............................................................12
iv
2.1.1.4 Pengertian Citra Merek ...............................................13
2.1.1.5 Indikator Citra Merek .................................................14
2.1.2 Gaya hidup ..............................................................................15
2.1.2.1 Pengertian Gaya Hidup ...............................................15
2.1.2.2 Indikator Gaya Hidup .................................................19
2.1.3 Keputusan Pembelian...... .......................................................19
2.1.3.1 Pengertian Keputusan Pembelian ...............................19
2.1.3.2 Indikator Keputusan Pembelian ..................................24
2.2 Penelitian Yang Relevan ..................................................................25
2.3 Kerangka Berfikir .............................................................................31
2.4 Hipotesis ..........................................................................................33
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Lokasi dan Waktu Penelitian............................................................34
3.2 Populasi dan Sampel ........................................................................34
3.2.1 Populasi...................................................................................34
3.2.2 Sampel ....................................................................................35
3.3 Variabel Penelitian dan Defenisi Operasional .................................36
3.3.1 Variabel Penelitian..................................................................36
3.3.2 Defenisi Operasional ..............................................................37
3.4 Teknik Pengumpulan Data ...............................................................39
3.4.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ..................................................42
3.4.1.1 Uji Validitas ................................................................42
3.4.1.2 Uji Reliabilitas ............................................................43
iv
3.5 Teknik Analisis Data ........................................................................44
3.5.1 Uji Asumsi Klasik...................................................................45
3.5.1.1 Uji Normalitas Data ....................................................45
3.5.1.2 Uji Multikolinearitas ...................................................46
3.5.1.3 Uji Heterokedastisitas .................................................46
3.5.2 Analisis Regresi Berganda ......................................................47
3.5.3 Uji Hipotesis ...........................................................................48
3.5.3.1 Uji F (Simultan) ..........................................................48
3.5.3.2 Uji T (Parsial) .............................................................49
3.5.3.3 Koefisien Determinan (R2) .........................................49
BAB IV TASIL PENELITIAN DAN PEMBATASAN
4.1 Hasil Penelitian .................................................................................51
4.1.1 Sejarah Perkembangan Harley-Davidson ................................51
4.1.2 Sejarah Berdirinya Harley-Davidson di Indonesia ..................52
4.1.3 Struktur Organisasi PT. Mabua Harley-Davidson Medan .......54
4.2 Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................................56
4.2.1 Variabel Citra Merek (X1) .......................................................56
4.2.2 Varibel Gaya Hidup (X2).........................................................57
4.2.3 Variabel Keputusan Pembelian (Y).........................................59
4.3 Teknik Analisis Data .........................................................................60
4.3.1 Uji Asumsi Klasik ...................................................................60
4.3.1.1 Uji Normalitas ............................................................60
4.3.1.2 Uji Multikolinearitas ...................................................61
iv
4.3.1.3 Uji Heterokedastisitas .................................................63
4.4 Analisis Regresi Berganda ................................................................65
4.5 Uji Hipotesis .....................................................................................66
4.5.1 Uji F (Simultan) ......................................................................66
4.5.2 Uji T (Parsial) ..........................................................................67
4.6 Koefisien Determinasi (R2) ...............................................................69
4.7 Pembahasan Hasil Penelitian ............................................................69
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan........................................................................................72
5.2 Saran ..................................................................................................73
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
iv
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 ..............................................................................................................17
Tabel 3.1 ..............................................................................................................41
Tabel 4.1 ..............................................................................................................56
Tabel 4.2 ..............................................................................................................57
Tabel 4.3 ..............................................................................................................58
Tabel 4.4 ..............................................................................................................58
Tabel 4.5 ..............................................................................................................59
Tabel 4.6 ..............................................................................................................60
Tabel 4.7 ..............................................................................................................61
Tabel 4.8 ..............................................................................................................62
Tabel 4.9 ..............................................................................................................63
Tabel 4.10............................................................................................................65
Tabel 4.11............................................................................................................67
Tabel 4.12............................................................................................................68
Tabel 4.13............................................................................................................69
v
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 ..........................................................................................................22
Gambar 2.2 ..........................................................................................................32
Gambar 4.1 ..........................................................................................................54
Gambar 4.2 ..........................................................................................................64
vi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
: Kuesioner Penelitian
Lampiran 2
: Tabulasi Uji Coba Instrumen
Lampiran 3
: Tabulasi Hasil Instrumen
Lampiran 4
: Hasil Uji Validitas
Lampiran 5
: Hasil Uji Reliabilitas
Lampiran 6
: Hasil Uji Asumsi Klasik
Lampiran 7
: Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda
Lampiran 8
: Hasil Uji Hipotesis
Lampiran 9
: Daftar R Tabel
Lampiran 10 : Daftar F Tabel
Lampiran 11 : Daftar T Tabel
vii
BABBIB
PENDAHULUANB
B
1.1
LatarBBelakangBMasalah
Pada era globalisasi sekarang ini, masuk dan berkembangnya teknologi
ternyata berpengaruh terhadap perubahan dan orientasi karakter masyarakat
terutama yang tinggal di kota-kota metropolitan. Ditandai semakin beragamnya
aktifitas masyarakat yang merubah kebutuhan dan pola hidup masyarakatnya.
Perkembangan tersebut memunculkan era baru dalam dunia bisnis. Dimana setiap
perusahaan akan bersaing melakukan berbagai cara dalam mempertahankan dan
merebut pasar. Dan konsumen akan lebih selektif dalam membeli produk
dikarenakan banyaknya produk yang menawarkan berbagai keunggulan masingmasing produk.
Oleh karena itu, perusahaan harus bisa menciptakan strategi dalam
mempengaruhi keputusan pembelian konsumen untuk dapat mengembangkan
usahanya dan memenangkan persaingan dari produk lain. Hal ini sejalan dengan
pernyataan definisi keputusan pembelian menurut Setiadi (2003:38) adalah proses
pengintegrasian yang mengkombinasi sikap pengetahuan untuk mengevaluasi dua
atau lebih perilaku alternatif, dan memilih salah satu diantaranya.
Berdasarkan pendapat diatas maka dapat disampaikan bahwa keputusan
pembelian adalah suatu keputusan seseorang dimana dia memilih salah satu dari
beberapa alternatif pilihan yang ada dan proses integrasi yang mengkombinasi
1
2
sikap pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan
memilih salah satu diantaranya.
Sebagai salah satu tahap dalam hirarki komunikasi merek (hierarchy of
branding), citra merek atau lebih dikenal dengan sebutan brand image memegang
peranan penting dalam pengembangan sebuah merek karena citra merek
menyangkut reputasi dan kredibilitas merek yang kemudian menjadi “pedoman”
bagi khalayak konsumen untuk mencoba atau menggunakan suatu produk barang
atau jasa sehingga menimbulkan pengalaman tertentu (brand experience) yang
akan menentukan apakah konsumen tersebut akan menjadi loyalis merek atau
sekadar oportunis (mudah pindah ke lain merek). Citra merek merupakan
representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi
dan pengetahuan terhadap merek itu. Citra terhadap merek berhubungan dengan
sikap yang berupa keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek. Konsumen
yang memiliki citra yang positif terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan
untuk melakukan pembelian (Setiadi, 2003: 180).
Gaya hidup menurut Kotler (2002 : 192) adalah pola hidup seseorang di
dunia yang diekspresikan dalam aktivitas, minat, dan opininya. Gaya hidup
menggambarkan “keseluruhan diri seseorang” dalam berinteraksi dengan
lingkungannya. Gaya hidup menggambarkan seluruh pola seseorang dalam
beraksi dan berinteraksi di dunia. Secara umum dapat diartikan sebagai suatu gaya
hidup yang dikenali dengan bagaimana orang menghabiskan waktunya (aktivitas),
apa yang penting orang pertimbangkan pada lingkungan (minat), dan apa yang
orang pikirkan tentang diri sendiri dan dunia di sekitar (opini). Gaya hidup adalah
3
perilaku seseorang yang ditunjukkan dalam aktivitas, minat dan opini khususnya
yang berkaitan dengan citra diri untuk merefleksikan status sosialnya.
Jadi kesimpulannya, gaya hidup adalah suatu pola atau cara individu
mengekspresikan atau mengaktualisasikan, cita-cita, kebiasaan / hobi, opini, dan
sebagainya dengan lingkungannya melalui cara yang unik, yang menyimbolkan
status dan peranan individu bagi lingkungannya. Gaya hidup dapat dijadikan
jendela dari kepribadian masing-masing invidu. Setiap individu berhak dan bebas
memilih gaya hidup mana yang dijalaninya, baik itu gaya hidup mewah
(glamour), gaya hidup hedonis, gaya hidup punk, gaya hidup sehat, gaya hidup
sederhana, dan sebagainya.
Harley Davidson adalah merek sepeda motor yang sudah menjadi merek
terkenal dikalangan masyarakat terutama para penggunanya. Produsen asal
Milwaukee, Amerika Serikat ini mengeluarkan produk berkualitas dan menjadi
legenda diseluruh dunia. Namun Harley Davidson tidak sendiri, banyak merek
pesaing di kelas motor ‘gede’ yang menjadi tantangan tersendiri bagi perusahaan
ini. Seperti merek Ducati, BMW, Triumph, Victory, MV Agusta dan beberapa
merek pabrikan jepang seperti Yamaha, Honda, Kawasaki dan Suzuki yang juga
memproduksi sepeda motor berkapasitas mesin besar. Para pesaing Harley
Davidson tersebut sebenarnya bergerak di segmentasi motor Sport, tetapi mereka
juga mengeluarkan varian motor touring dan bahkan ada beberapa produsen
mengeluarkan produk yang mirip dengan Harley Davidson. Ternyata masyarakat
tetap mengenal Harley Davidson sebagai yang terbaik dan raja di kelasnya.
Meskipun berada di antara nama besar para pesaingnya, Harley Davidson mampu
4
menjaga citra merek mereka tetap baik di ingatan masyarakat dengan
memproduksi sepeda motor berkualitas dan sesuai harapan konsumen. Kesan
Classic yang melekat pada kendaraan ini menjadi ciri khas Harley Davidson serta
memperkuat posisinya sebagai Pioneer sepeda motor pertama di dunia.
Konsistensi Harley Davidson inilah yang membuat konsumen tetap setia terhadap
produk mereka dan membentuk citra merek yang kuat di masyarakat.
Bagi sebagian kalangan, kendaraan tak hanya menjadi sarana transportasi
semata. Melalui kendaraan yang ditunggangi, mampu memberikan cerminan
tentang sosok seseorang tersebut dan aktualisasi diri di masyarkat sekitarnya.
Mereka rela mengeluarkan uang demi mendapatkan kendaraan tersebut meskipun
dibanderol dengan harga yang sangat mahal oleh produsen. Harley Davidson
mampu
menciptakan
kebanggaan
dan
meningkatkan
rasa percaya diri
pengendaranya. Ditambah lagi dengan model khas Harley Davidson dengan
desain rangka sedikit lebih rendah dan stang kemudi yang melebar yang biasa
disebut dengan desain chopper, yang awalnya dirancang untuk kenyamanan
pengendara melintasi rute jarak jauh dan meminimalisir getaran. Namun ternyata
desain chopper tersebut juga membentuk gaya hidup penggunanya dan memberi
kesan bahwa pengendaranya adalah orang-orang yang memiliki selera tersendiri
karena berbeda dari pengguna sepeda motor pada umumnya.
Komunitas Harley Davidson yang ada di medan sering berkumpul pada
akhir pekan untuk melakukan berbagai kegiatan, misalnya untuk kegiatan sosial,
riding, touring atau sekedar bertemu antar sesama anggota komunitas Harley
Davidson untuk Sharing seputar pengalaman menggunakan Harley Davidson.
5
Komunitas tersebut menjadikan kantor PT. Mabua Harley-Davidson Medan
menjadi titik berkumpul mereka untuk selanjutnya melakukan kegiatan lainnya.
Untuk saat ini, pemilik sepeda motor Harley Davidson di kota medan yang
tercatat pada PT. Mabua Harley-Davidson medan sudah berjumlah lebih dari 200
orang.
PT. MABUA Harley-Davidson Medan adalah dealer resmi produk
penjualan sepeda motor maupun marchandise keluaran Harley Davidson.
Berlokasi dijalan S.Parman No.95 Medan yang menangani penjualan untuk
wilayah indonesia di seluruh sumatera. PT. Mabua Harley-Davidson Medan
menjual sepeda motor Harley Davidson berbagai tipe dan harga, mulai dari 2012
Sportster Seventy-Two, 2013 Dyna Switchback, 2013 Street Glide, 2013 Road
Glide, dan banyak varian lainnya. Harga yang dibanderol mulai dari harga 250
juta hingga 1,3 Miliar Rupiah. PT. Mabua Harley-Davidson Medan juga
menyediakan jasa layanan purna jual (After Sales Service) seperti bengkel resmi
Harley Davidson dan ditangani oleh teknisi yang profesional dan bersertifikat dari
HDMC (Harley Davidson Motorcycle Company) yang merupakan induk
perusahaan yang berada di Amerika Serikat. Garansi service, dan Service on site
(S.O.S) mobile unit berupa layanan service keliling yang bersedia dipanggil ke
lokasi yang diinginkan konsumen. Hal unik pada perusahaan ini adalah jasa rental
bagi konsumen yang belum memiliki sepeda motor tersebut tetapi ingin
merasakan sensasi mengendarai Harley Davidson.
Melihat pembentukan citra merek dan gaya hidup pemakaian Harley
Davidson dengan harga yang tergolong mahal membuat peneliti tertarik meneliti
6
fenomena tersebut dengan judul penelitian : “PENGARUHBCITRABMEREKBDANB
GAYAB HIDUPB TERHADAPB KEPUTUSANB PEMBELIANB KONSUMENB SEPEDAB
MOTORBHARLEYBDAVIDSONBDIBPT.BMABUABHARLEY-DAVIDSONBMEDAN”.
1.2
IdentifikasiBMasalahB
Berdasarkan uraian latar belakang diatas, identifikasi masalah dalam
penelitian ini meliputi :
1. Bagaimana pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian
konsumen sepeda motor Harley Davidson di PT. Mabua HarleyDavidson MedanS
2. Bagaimana pengaruh gaya hidup terhadap keputusan pembelian
konsumen sepeda motor Harley Davidson di PT. Mabua HarleyDavidson MedanS
3. Bagaimana pengaruh citra merek dan gaya hidup terhadap keputusan
pembelian konsumen sepeda motor Harley Davidson di PT. Mabua
Harley-Davidson MedanS
1.3
PembatasanBMasalahB
Untuk menghindari kesimpangsiuran atau kesalahan persepsi dalam
penelitian ini serta mengingat keterbatasan waktu dan keterbatasan
penulis, maka perlu adanya pembatasan masalah dalam penelitian ini.
Adapun pembatasan dalam penelitian ini dibatasi hanya pada : “Pengaruh
citra merek dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian konsumen
sepeda motor Harley Davidson di PT. Mabua Harley-Davidson Medan”
7
1.4
RumusanBMasalahB
Berdasarkan pembatasan masalah diatas, maka permasalahan dalam
penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut :
1. Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian
konsumen sepeda motor Harley Davidson di PT. Mabua HarleyDavidson MedanS
2. Apakah gaya hidup berpengaruh terhadap keputusan pembelian
konsumen sepeda motor Harley Davidson di PT. Mabua HarleyDavidson MedanS
3. Apakah citra merek dan gaya hidup secara bersama-sama berpengaruh
terhadap keputusan pembelian konsumen sepeda motor Harley
Davidson di PT. Mabua Harley-Davidson MedanS
1.5
TujuanBPenelitianB
Adapun tujuan penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian
konsumen sepeda motor Harley Davidson di PT. Mabua HarleyDavidson Medan
2. Untuk mengetahui pengaruh gaya hidup terhadap keputusan pembelian
konsumen sepeda motor Harley Davidson di PT. Mabua HarleyDavidson Medan
8
3. Untuk mengetahui pengaruh citra merek dan gaya hidup secara
bersama-sama terhadap keputusan pembelian konsumen sepeda motor
Harley Davidson di PT. Mabua Harley-Davidson Medan
1.6
ManfaatBPenelitianB
Setiap penelitian diharapkan dapat bermanfaat bagi semua pihak yang
membacanya maupun yang terkait secara langsung didalamnya. Adapun
manfaat penelitian ini adalah :
1. Bagi Peneliti
Untuk
menerapkan
teori-teori
yang
pernah
diperoleh
disaat
perkuliahan pada kondisi yang ada di perusahaan dan untuk menambah
serta memperluas pandangan terutama menyangkut masalah citra
merek, gaya hidup dan keputusan pembelian
2. Bagi Perusahaan
Sebagai bahan referensi bagi perusahaan agar selalu memperhatikan
faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen
karena
berpengaruh
langsung
terhadap
kelangsungan
usaha.
Khususnya mengenai citra merek dan gaya hidup konsumen
3. Bagi UNIMED
Menambah literatur kepustakaan dibidang pemasaran khususnya
mengenai citra merek, gaya hidup dan keputusan pembelian
9
4. Bagi Peneliti Lain
Sebagai referensi dan informasi untuk melakukan penelitian sejenis
pada masa yang akan datang
BABBVB
KESIMPULANBDANBSARANB
B
5.1B
KesimpulanB
B
Berdeserken hesil den pembehesen penelitien, meke penulis membuet
kesimpulen sebegei berikut :
1. Citre merek memiliki pengeruh signifiken den positif terhedep keputusen
pembelien konsumen sepede motor Herley Devidson berdeserken hesil uji
hipotesis secere persiel yeng menunjukken behwe nilei t deri veriebel citre
merek edeleh 2.842 dengen tingket signifiken 0.000 < 0.05
2. Geye hidup memiliki pengeruh signifiken den positif terhedep keputusen
pembelien konsumen sepede motor Herley Devidson berdeserken hesil uji
hipotesis secere persiel yeng menunjukken behwe nilei t deri veriebel geye
hidup edeleh 1.763 dengen tingket signifiken 0.02 < 0.05
3. Hesil penelitien ini menyeteken pengeruh citre merek (X1) den geye hidup
(X2) terhedep keputusen pembelien (Y) ditunjukken deri hesil enelisis
regresi lineer bergende yeitu Y=B14.481B+B0.300BX1B+B0.172BX2B+Be.BHel ini
membuktiken behwe veriebel citre merek den geye hidup secere bersemeseme mempunyei pengeruh yeng positif terhedep keputusen pembelien.
Hesil penelitien ini didukung oleh nilei R Squere (R2) = 0.532 eteu 53.2%
yeng ertinye behwe secere simulten, citre merek den geye hidup
mempunyei pengeruh sebeser 53.2% terhedep keputusen pembelien.
Sisenye sebeser 46.8% dipengeruhi fektor lein yeng tidek dibehes delem
penelitien ini.
72
73
5.2B
SaranB
B
Berdeserken
penelitien
yeng
teleh
dilekuken,
meke
penulis
mengemukeken beberepe seren sebegei berikut :
1. Herley Devidson diserenken eger tetep menjege citre sebegei merek yeng
bergengsi den berkeles di benek mesyereket. Miselnye ketike mensponsori
event, sebeiknye Herley-Devidson mensponsori khusus kegieten-kegieten
bergengsi seperti pemeren otomotif keles dunie seperti AMD World
Championship.
2. Mengenei komunites yeng dibine oleh Herley-Devidson, pihek peruseheen
perlu melekuken eveluesi kerene sebegien mesyereket mengenggep
komunites sepede motor edeleh komunites yeng erogen. Dempek deri
stigme negetif geng motor yeng selelu menimbulken keresehen
membentuk persepsi mesyereket yeng mengenggep komunites motor
identik dengen hel negetif. Peruseheen hendeknye mempu mengubeh
persepsi mesyereket dengen mencipteken komunites yeng selelu
memberiken dempek positif begi mesyereket meupun lingkungen di setiep
kegieten meupun event yeng mereke selenggereken eger citre merek
Herley-Devidson tetep terjege.
3. Herley-Devidson sebeiknye rutin melekuken riset terhedep orientesi geye
hidup mesyereket eger depet membuet produk yeng sesuei dengen
keinginen den kebutuhen geye hidup mesyereket.
4. Begi peneliti lein, menginget mesih benyek pengeruh veriebel lein diluer
veriebel penelitien, diserenken eger peneliti berikutnye untuk meneliti
74
veriebel lein seperti miselnye veriebel nilei emosionel, marketing
relationship, herge den word of mouth (WOM) gune menembeh wewesen
serte kontribusi begi penelitien selenjutnye tenteng keputusen pembelien.
DAFTAR PUSTAKA
Arafat, Wilson. 2006. Behind a Powerfull Image : Menggenggam Strategi dan
Kunci-kunci sukses menancapkan Image Perusahaan yang Kokoh.
Yogyakarta : Penertbit Andi
Azwar, Saifudin. 2009. Metode Penelitian. Yogyakarta : Pustaka Pelajar
Farrah. 2005. Manajemen Jasa Pendekatan Terpadu.Bogor : PT. Ghalia Indonesia
Fatharani, Afrida, Nawazirul Lubis, dan Reni Shinta Dewi. 2013. Pengaruh Gaya
Hidup (Lifestyle), Harga (Price), dan kelompok referensi (Reference
Group) terhadap Keputusan Pembelian Telepon Blackberry (Studi
pada Mahasiswa Program S1 Angkatan 2009 Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Diponegoro). Jurnal Ilmu Administrasi
Bisnis, Vol. 2 No. 3, pp.1-20. Universitas Diponegoro
Ferdinand, Agusty. 2006. Structural Equation Modelling dalam Penelitian
Manajemen, Edisi Empat. Semarang: Badan Penerbit Universitas
Diponegoro.
Ferrinadewi. 2008. Peranan Strategis Pemasaran dalam Upaya Meningkatkan
Penjualan Produk Jasa Asuransi pada PT. Sun Life Financial
Indonesia. Medan : SKRIPSI FE UNIMED
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran Edisi Revisi Jilid 1. Penerjemah
Benyamin Molan. Jakarta : PT. Indeks
. 2002. Manajemen Pemasaran I. Millenium Ed. Jakarta : PT.
Prehalindo
Lamb, Hair, Mc.Daniel. 2005. Pemasaran. Buku 1. Penerjemah David Octaveria.
Jakarta : Salemba Empat
Listyorini, Sari. 2012. “Analisis Faktor-faktor Gaya Hidup dan pengaruhnya
terhadap Pembelian Rumah Sehat Sederhana”, Jurnal Administrasi
Bisnis, Volume 1, No.1, Universitas Brawijaya, Malang.
Octavia, Ade. 2009. “Gaya Hidup dan Perilaku Pembelian Emas Putih Di kota
Jambi Lifestyle And Purchasing Behavior Of White Gold In Jambi
City”. Jurnal Manajemen Pemasaran Modern. Vol.1. No.1. ISSN
2085-0972. Universitas Jambi
Permadi, Prima, Conny dkk. 2014 “Pengaruh Citra Merek terhadap Word of
Mouth dan Keputusan Pembelian (Survey pada Konsumen Dapoer
Mie Galau Jalan Selorejo 83 Malang)” Jurnal Administrasi Bisnis
(JAB) Vol.10 No.1 Mei 2014. Universitas Brawijaya Malang.
Riduwan & Akdon. 2007. Rumus dan Data dalam Analisis Statistik untuk
Penelitian (Administrasi Pendidikan-Bisnis-Pemerintahan-SosialKebijakan-Ekonomi-Hukum-Manajemen-Kesehatan).Bandung
:
Alfabeta
Saragih, David. 2005. Manajemen Strategis Konsep, Jakarta : PT. Prenhalindo
Schiffman, Leon and Leslie Lazar Kanuk. 2008. Customers Behaviour. 7th Edition
(Perilaku Konsumen). Jakarta ; PT. Indeks
Setiadi, Nugroho J. 2003. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta
Simamora, K.P. 2001. Prinsip-prinsip pemasaran, Jilid Kedua, Edisi Ketujuh.
Jakarta : Erlangga
Sugiarto. Rizky Iryanita Y 2013 “Analisis Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga,
dan Persepsi Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian (Studi
pada Konsumen Produk ATBM Pekalongan)” Diponegoro Journal of
Management. Vol.2 No.2 Tahun 2013 Hal.1. Universitas Diponegoro.
Sugiyono. 2010. Metode Kuantitatif dan Kualitatif R&D. Bandung : Alfabeta
2004. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabetha
Sumarwan, Ujang 2007. Perilaku Konsumen ; Teori dan Penerapannya dalam
Pemasaran. Jakarta : PT. Ghalia Indonesia
Supranto, dan Nandan Limakrisna. 2011. Perilaku Konsumen dan Strategi
Pemasaran. Edisi Kedua, Jakarta ; Penerbit Mitra Wacana Media
Sutisna. 2006. Perilaku konsumen dan komunikasi pemasaran, cetakan ketiga.
Bandung : PT. Remaja Rosdakarya
Swastha, Basu DH. 2005. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta : BPFE
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. 2005. Service Quality And Satisfaction.
Yogyakarta : Andi
Tjiptono, Fandy. 2004. Manajemen Jasa. Yogyakarta : Andi
Umar, Husein. 2008. Riset Strategi Pemasaran. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka
Utama
Wijaya , Mohammad, H.P. 2013 “ Promosi, Citra Merek dan Saluran Distribusi
pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian Jasa Terminix di kota
Manado” Jurnal EMBA Vol.1 No.4 Desember 2013, Hal 105-114.
Universitas Sam Ratulangi Manado.
Zeithaml. 2005. Manajemen Pemasaran. Edisi Ketiga. Bandung : Alfabeta
PEMBELIAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR HARLEY DAVIDSON DI PT.
MABUA HARLEY-DAVIDSON MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi
OLEH :
EROS ANDREW ARITONANG
NIM : 709210023
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2016
ABSTRAK
Eros Andrew Aritonang, NIM. 709210023. Pengaruh Citra Merek dan Gaya
Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Sepeda Motor HarleyDavidson di PT. Mabua Harley-Davidson Medan. Skripsi Jurusan
Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan, Tahun 2016.
Keputusan pembelian konsumen terhadap sebuah produk dipengaruhi oleh
beberapa faktor. Diantaranya adalah citra merek dan gaya hidup yang
mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli sebuah produk. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan gaya hidup terhadap
keputusan pembelian konsumen sepeda motor Harley-Davidson di PT. Mabua
Harley-Davidson Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang
terdaftar di PT. Mabua Harley-Davidson Medan yang memiliki sepeda motor
Harley Davidson dengan jumlah 200 orang, dan sampel penelitian ini berjumlah
67 orang yang diperoleh dengan menggunakan teknik pengambilan data purposive
sampling. Data diuji terlebih dahulu dengan menggunakan uji validitas, uji
reliabilitas serta uji asumsi klasik. Teknik analisis yang digunakan dalam
penelitian ini menggunakan model analisis regresi linear berganda dan pengujian
hipotesis uji t, uji f dan koefisien determinasi.
Berdasarkan hasil pengolahan data yang menggunakan uji statistik, diperoleh
model regresi hasil penelitian yaitu Y= 14.481 + 0.300 X1 + 0.172 X2 + e yang
mengartikan bahwa keputusan pembelian akan tetap sebesar 14.481 walaupun
kedua variabel X tidak ada. Selanjutnya nilai koefisien determinasi (R2) sebesar
0.532 yang berarti bahwa citra merek dan gaya hidup secara simultan
mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 53.2% dan sisanya 46.8%
dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Untuk
menguji hipotesis secara keseluruhan, digunakan uji F dan diperoleh Fhitung
sebesar 4.129 sedangkan nilai Ftabel sebesar 3.14. Uji T pada taraf signifikan 95%
dan α = 0.05 diperoleh nilai Ttabel sebesar 1.669, dan Thitung untuk X1 = 2.842 dan
X2 = 1.763. Maka kedua variabel X tersebut berpengaruh positif dan signifikan
secara parsial terhadap keputusan pembelian dengan ketentuan Thitung > Ttabel.
Sehingga berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa hipotesis
diterima, yang artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara citra
merek dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian konsumen sepeda motor
Harley-Davidson di PT. Mabua Harley-Davidson Medan.
Kata Kunci : citra merek, gaya hidup, keputusan pembelian.
ABSTRACT
Eros Andrew Aritonang, IDN. 709210023. The E77ect o7 Brand Image and
Li7estyle Againts Purchasing Decision o7 Harley-Davidson Motorcyle
Customer at PT. Mabua Harley-Davidson Medan. Script o7 Management
Department, Faculty o7 Economics, State University o7 Medan, 2016.
Consumer purchasing decisions of a product is influenced by several factors.
Among them is the brand image and lifestyle that affect consumers' decision to
purchase an item. This study aims to determine the effect of brand image and
lifestyle on consumer purchasing decisions Harley-Davidson motorcycle in PT.
Mabua Harley-Davidson Medan. The population in this study is that consumers
enrolled in PT. Mabua Harley-Davidson Field which has a Harley Davidson
motorcycle with the number 200, and the sample of this study amounted to 67
people who obtained using purposive sampling data collection techniques. Data
were tested beforehand using validity, reliability test and classical assumption.
The analysis technique used in this study using multiple linear regression analysis
model and hypothesis testing t-test, f and the coefficient of determination.
Based on the results of data processing using statistical test, the results obtained
regression model is Y = 14 481 + 0.300 X1 + X2 0172 + e which means that
purchasing decisions will remain at 14 481 although both variable X does not
exist. Furthermore, the coefficient of determination (R2) of 0532, which means
that the brand image and lifestyle simultaneously influence purchasing decisions
by 53.2% and the remaining 46.8% is influenced by other factors not included in
this study. To test the overall hypothesis, F test and obtained FCount equal to 4,129
while Ftable value of 3.14. T test at significant level of 95% and α = 0:05 Ttabel
values obtained for 1669, and Tcount for X1 and X2 = 2,842 = 1,763. Then both the
X variable positive and significant effect partially on purchasing decisions with
the provisions Tcount> Ttable.
So based on the results of this study concluded that the hypothesis is accepted,
which means that there is a positive and significant influence between the brand
image and lifestyle on consumer purchasing decisions Harley-Davidson
motorcycle in PT. Mabua Harley-Davidson Medan
Keyword : Brand Image, Lifestyle, Purchasing Decision.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus karena atas
Berkat dan Anugerah-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Adapun judul
skripsi ini adalah Pengaruh Citra Merek dan Gaya Hidup terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen sepeda motor Harley Davidson di PT. Harley-Davidson
Medan
Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi sebagian syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan. Selain itu, penulis juga berharap kiranya skripsi ini
dapat memperluas wawasan dan menambah pengetahuan pembaca, secara khusus
mahasiswa/mahasiswi Jurusan Manajamen. Penyusunan skripsi ini tidak akan
terselesaikan tanpa bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu, pada kesempatan ini
penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih terutama kepada orang tua penulis
Ayahanda Drs. E. Aritonang dan Ibunda R.H. Siagian yang penulis hormati,
sayangi, banggakan serta kasihi, yang tidak pernah lelah untuk selalu mendoakan,
memberikan semangat, perhatian, kasih sayang, cinta kasih dan dorongan serta
kecukupan materi kepada penulis hingga sekarang ini.
Dan tidak lupa penulis juga ingin menyampaikan rasa hormat dan terima
kasih kepada :
1.
Bapak Prof. DR. Syawal Gultom, M.Pd. selaku Rektor Universitas Negeri
Medan.
iii
2.
Bapak Prof. Indra Maipita, M.Si, P.hD. selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
3.
Bapak Dr. Eko Wahyu Nugrahadi, M.Si, selaku Wakil Dekan Bidang
Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
4.
Ibu T.Teviana SE, M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
5.
Ibu Dita Amanah, M.BA, selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan sekaligus dosen Pembimbing Skripsi
yang telah memberikan arahan, bimbingan, motivasi, serta meluangkan waktu
selama proses penulisan skripsi ini. Tidak ada kata-kata yang dapat saya
ucapkan untuk kebaikan ibu, semoga Tuhan yang Maha Kuasa melimpahkan
Rahmatnya untuk Ibu dan Keluarga. Terima Kasih buk....
6.
Bapak Drs. Edison Sagala ME, selaku dosen Pembimbing Akademik yang
telah
membimbing
penulis
selama
mengikuti
perkuliahan.
Penulis
mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya.
7.
Kepada kak Umi Kalsum yang selalu menolong penulis dalam administrasi di
jurusan manajemen serta penyusunan skripsi ini, Terima kasih banyak ya kak.
8.
Ibu Sri Rezeki, SE, M.Si, Ibu Riza Indriani, SE, M.Si, dan Bapak Agus
Rahmadsyah SE, MM. Selaku dosen penguji saya yang sudah memberikan
arahan serta masukan berharga demi penyempurnaan skripsi ini, penulis
mengucapkan Terimakasih.
iii
9.
Seluruh Dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Medan, yang telah banyak memberikan ilmu-ilmu kepada penulis selama
menjadi mahasiswa.
10. Staf Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan atas
bantuannya dalam administrasi penulis.
11. Bapak Hafiz selaku Manajer PT. Mabua Harley Davidson Medan, yang
karena kemudahan serta izin dari beliau lah maka penulis mendapatkan data
dalam keperluan penyusunan skripsi ini, penulis mengucapkan Terimakasih.
12. Bang Fauzan Harris selaku Manajer Part & Accesstries PT. Mabua Harley
Davidson
Medan
yang
dengan
sabar
membimbing penulis
dalam
mendapatkan informasi serta pengalaman yang penulis dapatkan seputar
informasi Harley Davidson yang dipaparkan panjang lebar, Terimakasih ya
bang.
13. Kawan-kawan 2012 yang menemani saya selama proses perkuliahan,
khususnya EM42 Club, Freddy Gideon Mangurarat Simamora, Riki Falentino
Sinaga, Apriandi Sembiring, Yitro Criswanto Harianja, Juniver Sitanggang,
Pebriyati Purba, dan Putri Maria Aruan. Udah tiba di penghujung ternyata,
Terima kasih untuk Tuhan sudah mempertemukanku dengan orang-orang
Hebat seperti kalian, semoga kita semua sukses teman-teman dan tetap
menjalin komunikasi. sampai jumpa di hari baik lainnya.
14. Adekku Paulus Aritonang dan Philipus Aritonang yang tiap hari selalu
mendukung dan menyemangati penulis dalam penyusunan skripsi ini.
iii
15. Keluarga besarku yang berkontribusi memberikan pengarahan terutama kak
Susi dan bang Edis, yang berperan dalam memberikan arahan, motivasi serta
dukungan moral kepada penulis dalam penyelesaian skripsi. Terima kasih.
Semoga ketulusan dan kebaikan yang telah diberikan kepada penulis
selama ini menjadi rahmat bagi kita semua. Akhir kata penulis mengucapakan
terima kasih dan Tuhan Yesus menyertai kita semua.
Medan,
Penulis
April 2016
Eros Andrew Aritonang
NIM. 709210023
iii
DAFTAR ISI
Talaman
ABSTRAK .........................................................................................................i
ABSTRACT .......................................................................................................ii
KATA PENGANTAR .......................................................................................iii
DAFTAR ISI ......................................................................................................iv
DAFTAR TABEL .............................................................................................v
DAFTAR GAMBAR .........................................................................................vi
DAFTAR LAMPIRAN .....................................................................................vii
BAB I PENDATULUAN
1.1.Latar Belakang Masalah................................................................... 1
1.2 Identifikasi Masalah ......................................................................... 6
1.3 Pembatasan Masalah ........................................................................ 6
1.4 Rumusan Masalah ............................................................................ 7
1.5 Tujuan Penelitian ............................................................................. 7
1.6 Manfaat Penelitian ........................................................................... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Kerangka Teori ..................................................................................10
2.1.1 Citra Merek .............................................................................10
2.1.1.1 Pengertian Citra ..........................................................10
2.1.1.2 Pengertian Merek ........................................................11
2.1.1.3 Manfaat Merek ............................................................12
iv
2.1.1.4 Pengertian Citra Merek ...............................................13
2.1.1.5 Indikator Citra Merek .................................................14
2.1.2 Gaya hidup ..............................................................................15
2.1.2.1 Pengertian Gaya Hidup ...............................................15
2.1.2.2 Indikator Gaya Hidup .................................................19
2.1.3 Keputusan Pembelian...... .......................................................19
2.1.3.1 Pengertian Keputusan Pembelian ...............................19
2.1.3.2 Indikator Keputusan Pembelian ..................................24
2.2 Penelitian Yang Relevan ..................................................................25
2.3 Kerangka Berfikir .............................................................................31
2.4 Hipotesis ..........................................................................................33
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Lokasi dan Waktu Penelitian............................................................34
3.2 Populasi dan Sampel ........................................................................34
3.2.1 Populasi...................................................................................34
3.2.2 Sampel ....................................................................................35
3.3 Variabel Penelitian dan Defenisi Operasional .................................36
3.3.1 Variabel Penelitian..................................................................36
3.3.2 Defenisi Operasional ..............................................................37
3.4 Teknik Pengumpulan Data ...............................................................39
3.4.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ..................................................42
3.4.1.1 Uji Validitas ................................................................42
3.4.1.2 Uji Reliabilitas ............................................................43
iv
3.5 Teknik Analisis Data ........................................................................44
3.5.1 Uji Asumsi Klasik...................................................................45
3.5.1.1 Uji Normalitas Data ....................................................45
3.5.1.2 Uji Multikolinearitas ...................................................46
3.5.1.3 Uji Heterokedastisitas .................................................46
3.5.2 Analisis Regresi Berganda ......................................................47
3.5.3 Uji Hipotesis ...........................................................................48
3.5.3.1 Uji F (Simultan) ..........................................................48
3.5.3.2 Uji T (Parsial) .............................................................49
3.5.3.3 Koefisien Determinan (R2) .........................................49
BAB IV TASIL PENELITIAN DAN PEMBATASAN
4.1 Hasil Penelitian .................................................................................51
4.1.1 Sejarah Perkembangan Harley-Davidson ................................51
4.1.2 Sejarah Berdirinya Harley-Davidson di Indonesia ..................52
4.1.3 Struktur Organisasi PT. Mabua Harley-Davidson Medan .......54
4.2 Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................................56
4.2.1 Variabel Citra Merek (X1) .......................................................56
4.2.2 Varibel Gaya Hidup (X2).........................................................57
4.2.3 Variabel Keputusan Pembelian (Y).........................................59
4.3 Teknik Analisis Data .........................................................................60
4.3.1 Uji Asumsi Klasik ...................................................................60
4.3.1.1 Uji Normalitas ............................................................60
4.3.1.2 Uji Multikolinearitas ...................................................61
iv
4.3.1.3 Uji Heterokedastisitas .................................................63
4.4 Analisis Regresi Berganda ................................................................65
4.5 Uji Hipotesis .....................................................................................66
4.5.1 Uji F (Simultan) ......................................................................66
4.5.2 Uji T (Parsial) ..........................................................................67
4.6 Koefisien Determinasi (R2) ...............................................................69
4.7 Pembahasan Hasil Penelitian ............................................................69
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan........................................................................................72
5.2 Saran ..................................................................................................73
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
iv
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 ..............................................................................................................17
Tabel 3.1 ..............................................................................................................41
Tabel 4.1 ..............................................................................................................56
Tabel 4.2 ..............................................................................................................57
Tabel 4.3 ..............................................................................................................58
Tabel 4.4 ..............................................................................................................58
Tabel 4.5 ..............................................................................................................59
Tabel 4.6 ..............................................................................................................60
Tabel 4.7 ..............................................................................................................61
Tabel 4.8 ..............................................................................................................62
Tabel 4.9 ..............................................................................................................63
Tabel 4.10............................................................................................................65
Tabel 4.11............................................................................................................67
Tabel 4.12............................................................................................................68
Tabel 4.13............................................................................................................69
v
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 ..........................................................................................................22
Gambar 2.2 ..........................................................................................................32
Gambar 4.1 ..........................................................................................................54
Gambar 4.2 ..........................................................................................................64
vi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
: Kuesioner Penelitian
Lampiran 2
: Tabulasi Uji Coba Instrumen
Lampiran 3
: Tabulasi Hasil Instrumen
Lampiran 4
: Hasil Uji Validitas
Lampiran 5
: Hasil Uji Reliabilitas
Lampiran 6
: Hasil Uji Asumsi Klasik
Lampiran 7
: Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda
Lampiran 8
: Hasil Uji Hipotesis
Lampiran 9
: Daftar R Tabel
Lampiran 10 : Daftar F Tabel
Lampiran 11 : Daftar T Tabel
vii
BABBIB
PENDAHULUANB
B
1.1
LatarBBelakangBMasalah
Pada era globalisasi sekarang ini, masuk dan berkembangnya teknologi
ternyata berpengaruh terhadap perubahan dan orientasi karakter masyarakat
terutama yang tinggal di kota-kota metropolitan. Ditandai semakin beragamnya
aktifitas masyarakat yang merubah kebutuhan dan pola hidup masyarakatnya.
Perkembangan tersebut memunculkan era baru dalam dunia bisnis. Dimana setiap
perusahaan akan bersaing melakukan berbagai cara dalam mempertahankan dan
merebut pasar. Dan konsumen akan lebih selektif dalam membeli produk
dikarenakan banyaknya produk yang menawarkan berbagai keunggulan masingmasing produk.
Oleh karena itu, perusahaan harus bisa menciptakan strategi dalam
mempengaruhi keputusan pembelian konsumen untuk dapat mengembangkan
usahanya dan memenangkan persaingan dari produk lain. Hal ini sejalan dengan
pernyataan definisi keputusan pembelian menurut Setiadi (2003:38) adalah proses
pengintegrasian yang mengkombinasi sikap pengetahuan untuk mengevaluasi dua
atau lebih perilaku alternatif, dan memilih salah satu diantaranya.
Berdasarkan pendapat diatas maka dapat disampaikan bahwa keputusan
pembelian adalah suatu keputusan seseorang dimana dia memilih salah satu dari
beberapa alternatif pilihan yang ada dan proses integrasi yang mengkombinasi
1
2
sikap pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan
memilih salah satu diantaranya.
Sebagai salah satu tahap dalam hirarki komunikasi merek (hierarchy of
branding), citra merek atau lebih dikenal dengan sebutan brand image memegang
peranan penting dalam pengembangan sebuah merek karena citra merek
menyangkut reputasi dan kredibilitas merek yang kemudian menjadi “pedoman”
bagi khalayak konsumen untuk mencoba atau menggunakan suatu produk barang
atau jasa sehingga menimbulkan pengalaman tertentu (brand experience) yang
akan menentukan apakah konsumen tersebut akan menjadi loyalis merek atau
sekadar oportunis (mudah pindah ke lain merek). Citra merek merupakan
representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi
dan pengetahuan terhadap merek itu. Citra terhadap merek berhubungan dengan
sikap yang berupa keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek. Konsumen
yang memiliki citra yang positif terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan
untuk melakukan pembelian (Setiadi, 2003: 180).
Gaya hidup menurut Kotler (2002 : 192) adalah pola hidup seseorang di
dunia yang diekspresikan dalam aktivitas, minat, dan opininya. Gaya hidup
menggambarkan “keseluruhan diri seseorang” dalam berinteraksi dengan
lingkungannya. Gaya hidup menggambarkan seluruh pola seseorang dalam
beraksi dan berinteraksi di dunia. Secara umum dapat diartikan sebagai suatu gaya
hidup yang dikenali dengan bagaimana orang menghabiskan waktunya (aktivitas),
apa yang penting orang pertimbangkan pada lingkungan (minat), dan apa yang
orang pikirkan tentang diri sendiri dan dunia di sekitar (opini). Gaya hidup adalah
3
perilaku seseorang yang ditunjukkan dalam aktivitas, minat dan opini khususnya
yang berkaitan dengan citra diri untuk merefleksikan status sosialnya.
Jadi kesimpulannya, gaya hidup adalah suatu pola atau cara individu
mengekspresikan atau mengaktualisasikan, cita-cita, kebiasaan / hobi, opini, dan
sebagainya dengan lingkungannya melalui cara yang unik, yang menyimbolkan
status dan peranan individu bagi lingkungannya. Gaya hidup dapat dijadikan
jendela dari kepribadian masing-masing invidu. Setiap individu berhak dan bebas
memilih gaya hidup mana yang dijalaninya, baik itu gaya hidup mewah
(glamour), gaya hidup hedonis, gaya hidup punk, gaya hidup sehat, gaya hidup
sederhana, dan sebagainya.
Harley Davidson adalah merek sepeda motor yang sudah menjadi merek
terkenal dikalangan masyarakat terutama para penggunanya. Produsen asal
Milwaukee, Amerika Serikat ini mengeluarkan produk berkualitas dan menjadi
legenda diseluruh dunia. Namun Harley Davidson tidak sendiri, banyak merek
pesaing di kelas motor ‘gede’ yang menjadi tantangan tersendiri bagi perusahaan
ini. Seperti merek Ducati, BMW, Triumph, Victory, MV Agusta dan beberapa
merek pabrikan jepang seperti Yamaha, Honda, Kawasaki dan Suzuki yang juga
memproduksi sepeda motor berkapasitas mesin besar. Para pesaing Harley
Davidson tersebut sebenarnya bergerak di segmentasi motor Sport, tetapi mereka
juga mengeluarkan varian motor touring dan bahkan ada beberapa produsen
mengeluarkan produk yang mirip dengan Harley Davidson. Ternyata masyarakat
tetap mengenal Harley Davidson sebagai yang terbaik dan raja di kelasnya.
Meskipun berada di antara nama besar para pesaingnya, Harley Davidson mampu
4
menjaga citra merek mereka tetap baik di ingatan masyarakat dengan
memproduksi sepeda motor berkualitas dan sesuai harapan konsumen. Kesan
Classic yang melekat pada kendaraan ini menjadi ciri khas Harley Davidson serta
memperkuat posisinya sebagai Pioneer sepeda motor pertama di dunia.
Konsistensi Harley Davidson inilah yang membuat konsumen tetap setia terhadap
produk mereka dan membentuk citra merek yang kuat di masyarakat.
Bagi sebagian kalangan, kendaraan tak hanya menjadi sarana transportasi
semata. Melalui kendaraan yang ditunggangi, mampu memberikan cerminan
tentang sosok seseorang tersebut dan aktualisasi diri di masyarkat sekitarnya.
Mereka rela mengeluarkan uang demi mendapatkan kendaraan tersebut meskipun
dibanderol dengan harga yang sangat mahal oleh produsen. Harley Davidson
mampu
menciptakan
kebanggaan
dan
meningkatkan
rasa percaya diri
pengendaranya. Ditambah lagi dengan model khas Harley Davidson dengan
desain rangka sedikit lebih rendah dan stang kemudi yang melebar yang biasa
disebut dengan desain chopper, yang awalnya dirancang untuk kenyamanan
pengendara melintasi rute jarak jauh dan meminimalisir getaran. Namun ternyata
desain chopper tersebut juga membentuk gaya hidup penggunanya dan memberi
kesan bahwa pengendaranya adalah orang-orang yang memiliki selera tersendiri
karena berbeda dari pengguna sepeda motor pada umumnya.
Komunitas Harley Davidson yang ada di medan sering berkumpul pada
akhir pekan untuk melakukan berbagai kegiatan, misalnya untuk kegiatan sosial,
riding, touring atau sekedar bertemu antar sesama anggota komunitas Harley
Davidson untuk Sharing seputar pengalaman menggunakan Harley Davidson.
5
Komunitas tersebut menjadikan kantor PT. Mabua Harley-Davidson Medan
menjadi titik berkumpul mereka untuk selanjutnya melakukan kegiatan lainnya.
Untuk saat ini, pemilik sepeda motor Harley Davidson di kota medan yang
tercatat pada PT. Mabua Harley-Davidson medan sudah berjumlah lebih dari 200
orang.
PT. MABUA Harley-Davidson Medan adalah dealer resmi produk
penjualan sepeda motor maupun marchandise keluaran Harley Davidson.
Berlokasi dijalan S.Parman No.95 Medan yang menangani penjualan untuk
wilayah indonesia di seluruh sumatera. PT. Mabua Harley-Davidson Medan
menjual sepeda motor Harley Davidson berbagai tipe dan harga, mulai dari 2012
Sportster Seventy-Two, 2013 Dyna Switchback, 2013 Street Glide, 2013 Road
Glide, dan banyak varian lainnya. Harga yang dibanderol mulai dari harga 250
juta hingga 1,3 Miliar Rupiah. PT. Mabua Harley-Davidson Medan juga
menyediakan jasa layanan purna jual (After Sales Service) seperti bengkel resmi
Harley Davidson dan ditangani oleh teknisi yang profesional dan bersertifikat dari
HDMC (Harley Davidson Motorcycle Company) yang merupakan induk
perusahaan yang berada di Amerika Serikat. Garansi service, dan Service on site
(S.O.S) mobile unit berupa layanan service keliling yang bersedia dipanggil ke
lokasi yang diinginkan konsumen. Hal unik pada perusahaan ini adalah jasa rental
bagi konsumen yang belum memiliki sepeda motor tersebut tetapi ingin
merasakan sensasi mengendarai Harley Davidson.
Melihat pembentukan citra merek dan gaya hidup pemakaian Harley
Davidson dengan harga yang tergolong mahal membuat peneliti tertarik meneliti
6
fenomena tersebut dengan judul penelitian : “PENGARUHBCITRABMEREKBDANB
GAYAB HIDUPB TERHADAPB KEPUTUSANB PEMBELIANB KONSUMENB SEPEDAB
MOTORBHARLEYBDAVIDSONBDIBPT.BMABUABHARLEY-DAVIDSONBMEDAN”.
1.2
IdentifikasiBMasalahB
Berdasarkan uraian latar belakang diatas, identifikasi masalah dalam
penelitian ini meliputi :
1. Bagaimana pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian
konsumen sepeda motor Harley Davidson di PT. Mabua HarleyDavidson MedanS
2. Bagaimana pengaruh gaya hidup terhadap keputusan pembelian
konsumen sepeda motor Harley Davidson di PT. Mabua HarleyDavidson MedanS
3. Bagaimana pengaruh citra merek dan gaya hidup terhadap keputusan
pembelian konsumen sepeda motor Harley Davidson di PT. Mabua
Harley-Davidson MedanS
1.3
PembatasanBMasalahB
Untuk menghindari kesimpangsiuran atau kesalahan persepsi dalam
penelitian ini serta mengingat keterbatasan waktu dan keterbatasan
penulis, maka perlu adanya pembatasan masalah dalam penelitian ini.
Adapun pembatasan dalam penelitian ini dibatasi hanya pada : “Pengaruh
citra merek dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian konsumen
sepeda motor Harley Davidson di PT. Mabua Harley-Davidson Medan”
7
1.4
RumusanBMasalahB
Berdasarkan pembatasan masalah diatas, maka permasalahan dalam
penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut :
1. Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian
konsumen sepeda motor Harley Davidson di PT. Mabua HarleyDavidson MedanS
2. Apakah gaya hidup berpengaruh terhadap keputusan pembelian
konsumen sepeda motor Harley Davidson di PT. Mabua HarleyDavidson MedanS
3. Apakah citra merek dan gaya hidup secara bersama-sama berpengaruh
terhadap keputusan pembelian konsumen sepeda motor Harley
Davidson di PT. Mabua Harley-Davidson MedanS
1.5
TujuanBPenelitianB
Adapun tujuan penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian
konsumen sepeda motor Harley Davidson di PT. Mabua HarleyDavidson Medan
2. Untuk mengetahui pengaruh gaya hidup terhadap keputusan pembelian
konsumen sepeda motor Harley Davidson di PT. Mabua HarleyDavidson Medan
8
3. Untuk mengetahui pengaruh citra merek dan gaya hidup secara
bersama-sama terhadap keputusan pembelian konsumen sepeda motor
Harley Davidson di PT. Mabua Harley-Davidson Medan
1.6
ManfaatBPenelitianB
Setiap penelitian diharapkan dapat bermanfaat bagi semua pihak yang
membacanya maupun yang terkait secara langsung didalamnya. Adapun
manfaat penelitian ini adalah :
1. Bagi Peneliti
Untuk
menerapkan
teori-teori
yang
pernah
diperoleh
disaat
perkuliahan pada kondisi yang ada di perusahaan dan untuk menambah
serta memperluas pandangan terutama menyangkut masalah citra
merek, gaya hidup dan keputusan pembelian
2. Bagi Perusahaan
Sebagai bahan referensi bagi perusahaan agar selalu memperhatikan
faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen
karena
berpengaruh
langsung
terhadap
kelangsungan
usaha.
Khususnya mengenai citra merek dan gaya hidup konsumen
3. Bagi UNIMED
Menambah literatur kepustakaan dibidang pemasaran khususnya
mengenai citra merek, gaya hidup dan keputusan pembelian
9
4. Bagi Peneliti Lain
Sebagai referensi dan informasi untuk melakukan penelitian sejenis
pada masa yang akan datang
BABBVB
KESIMPULANBDANBSARANB
B
5.1B
KesimpulanB
B
Berdeserken hesil den pembehesen penelitien, meke penulis membuet
kesimpulen sebegei berikut :
1. Citre merek memiliki pengeruh signifiken den positif terhedep keputusen
pembelien konsumen sepede motor Herley Devidson berdeserken hesil uji
hipotesis secere persiel yeng menunjukken behwe nilei t deri veriebel citre
merek edeleh 2.842 dengen tingket signifiken 0.000 < 0.05
2. Geye hidup memiliki pengeruh signifiken den positif terhedep keputusen
pembelien konsumen sepede motor Herley Devidson berdeserken hesil uji
hipotesis secere persiel yeng menunjukken behwe nilei t deri veriebel geye
hidup edeleh 1.763 dengen tingket signifiken 0.02 < 0.05
3. Hesil penelitien ini menyeteken pengeruh citre merek (X1) den geye hidup
(X2) terhedep keputusen pembelien (Y) ditunjukken deri hesil enelisis
regresi lineer bergende yeitu Y=B14.481B+B0.300BX1B+B0.172BX2B+Be.BHel ini
membuktiken behwe veriebel citre merek den geye hidup secere bersemeseme mempunyei pengeruh yeng positif terhedep keputusen pembelien.
Hesil penelitien ini didukung oleh nilei R Squere (R2) = 0.532 eteu 53.2%
yeng ertinye behwe secere simulten, citre merek den geye hidup
mempunyei pengeruh sebeser 53.2% terhedep keputusen pembelien.
Sisenye sebeser 46.8% dipengeruhi fektor lein yeng tidek dibehes delem
penelitien ini.
72
73
5.2B
SaranB
B
Berdeserken
penelitien
yeng
teleh
dilekuken,
meke
penulis
mengemukeken beberepe seren sebegei berikut :
1. Herley Devidson diserenken eger tetep menjege citre sebegei merek yeng
bergengsi den berkeles di benek mesyereket. Miselnye ketike mensponsori
event, sebeiknye Herley-Devidson mensponsori khusus kegieten-kegieten
bergengsi seperti pemeren otomotif keles dunie seperti AMD World
Championship.
2. Mengenei komunites yeng dibine oleh Herley-Devidson, pihek peruseheen
perlu melekuken eveluesi kerene sebegien mesyereket mengenggep
komunites sepede motor edeleh komunites yeng erogen. Dempek deri
stigme negetif geng motor yeng selelu menimbulken keresehen
membentuk persepsi mesyereket yeng mengenggep komunites motor
identik dengen hel negetif. Peruseheen hendeknye mempu mengubeh
persepsi mesyereket dengen mencipteken komunites yeng selelu
memberiken dempek positif begi mesyereket meupun lingkungen di setiep
kegieten meupun event yeng mereke selenggereken eger citre merek
Herley-Devidson tetep terjege.
3. Herley-Devidson sebeiknye rutin melekuken riset terhedep orientesi geye
hidup mesyereket eger depet membuet produk yeng sesuei dengen
keinginen den kebutuhen geye hidup mesyereket.
4. Begi peneliti lein, menginget mesih benyek pengeruh veriebel lein diluer
veriebel penelitien, diserenken eger peneliti berikutnye untuk meneliti
74
veriebel lein seperti miselnye veriebel nilei emosionel, marketing
relationship, herge den word of mouth (WOM) gune menembeh wewesen
serte kontribusi begi penelitien selenjutnye tenteng keputusen pembelien.
DAFTAR PUSTAKA
Arafat, Wilson. 2006. Behind a Powerfull Image : Menggenggam Strategi dan
Kunci-kunci sukses menancapkan Image Perusahaan yang Kokoh.
Yogyakarta : Penertbit Andi
Azwar, Saifudin. 2009. Metode Penelitian. Yogyakarta : Pustaka Pelajar
Farrah. 2005. Manajemen Jasa Pendekatan Terpadu.Bogor : PT. Ghalia Indonesia
Fatharani, Afrida, Nawazirul Lubis, dan Reni Shinta Dewi. 2013. Pengaruh Gaya
Hidup (Lifestyle), Harga (Price), dan kelompok referensi (Reference
Group) terhadap Keputusan Pembelian Telepon Blackberry (Studi
pada Mahasiswa Program S1 Angkatan 2009 Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Diponegoro). Jurnal Ilmu Administrasi
Bisnis, Vol. 2 No. 3, pp.1-20. Universitas Diponegoro
Ferdinand, Agusty. 2006. Structural Equation Modelling dalam Penelitian
Manajemen, Edisi Empat. Semarang: Badan Penerbit Universitas
Diponegoro.
Ferrinadewi. 2008. Peranan Strategis Pemasaran dalam Upaya Meningkatkan
Penjualan Produk Jasa Asuransi pada PT. Sun Life Financial
Indonesia. Medan : SKRIPSI FE UNIMED
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran Edisi Revisi Jilid 1. Penerjemah
Benyamin Molan. Jakarta : PT. Indeks
. 2002. Manajemen Pemasaran I. Millenium Ed. Jakarta : PT.
Prehalindo
Lamb, Hair, Mc.Daniel. 2005. Pemasaran. Buku 1. Penerjemah David Octaveria.
Jakarta : Salemba Empat
Listyorini, Sari. 2012. “Analisis Faktor-faktor Gaya Hidup dan pengaruhnya
terhadap Pembelian Rumah Sehat Sederhana”, Jurnal Administrasi
Bisnis, Volume 1, No.1, Universitas Brawijaya, Malang.
Octavia, Ade. 2009. “Gaya Hidup dan Perilaku Pembelian Emas Putih Di kota
Jambi Lifestyle And Purchasing Behavior Of White Gold In Jambi
City”. Jurnal Manajemen Pemasaran Modern. Vol.1. No.1. ISSN
2085-0972. Universitas Jambi
Permadi, Prima, Conny dkk. 2014 “Pengaruh Citra Merek terhadap Word of
Mouth dan Keputusan Pembelian (Survey pada Konsumen Dapoer
Mie Galau Jalan Selorejo 83 Malang)” Jurnal Administrasi Bisnis
(JAB) Vol.10 No.1 Mei 2014. Universitas Brawijaya Malang.
Riduwan & Akdon. 2007. Rumus dan Data dalam Analisis Statistik untuk
Penelitian (Administrasi Pendidikan-Bisnis-Pemerintahan-SosialKebijakan-Ekonomi-Hukum-Manajemen-Kesehatan).Bandung
:
Alfabeta
Saragih, David. 2005. Manajemen Strategis Konsep, Jakarta : PT. Prenhalindo
Schiffman, Leon and Leslie Lazar Kanuk. 2008. Customers Behaviour. 7th Edition
(Perilaku Konsumen). Jakarta ; PT. Indeks
Setiadi, Nugroho J. 2003. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta
Simamora, K.P. 2001. Prinsip-prinsip pemasaran, Jilid Kedua, Edisi Ketujuh.
Jakarta : Erlangga
Sugiarto. Rizky Iryanita Y 2013 “Analisis Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga,
dan Persepsi Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian (Studi
pada Konsumen Produk ATBM Pekalongan)” Diponegoro Journal of
Management. Vol.2 No.2 Tahun 2013 Hal.1. Universitas Diponegoro.
Sugiyono. 2010. Metode Kuantitatif dan Kualitatif R&D. Bandung : Alfabeta
2004. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabetha
Sumarwan, Ujang 2007. Perilaku Konsumen ; Teori dan Penerapannya dalam
Pemasaran. Jakarta : PT. Ghalia Indonesia
Supranto, dan Nandan Limakrisna. 2011. Perilaku Konsumen dan Strategi
Pemasaran. Edisi Kedua, Jakarta ; Penerbit Mitra Wacana Media
Sutisna. 2006. Perilaku konsumen dan komunikasi pemasaran, cetakan ketiga.
Bandung : PT. Remaja Rosdakarya
Swastha, Basu DH. 2005. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta : BPFE
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. 2005. Service Quality And Satisfaction.
Yogyakarta : Andi
Tjiptono, Fandy. 2004. Manajemen Jasa. Yogyakarta : Andi
Umar, Husein. 2008. Riset Strategi Pemasaran. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka
Utama
Wijaya , Mohammad, H.P. 2013 “ Promosi, Citra Merek dan Saluran Distribusi
pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian Jasa Terminix di kota
Manado” Jurnal EMBA Vol.1 No.4 Desember 2013, Hal 105-114.
Universitas Sam Ratulangi Manado.
Zeithaml. 2005. Manajemen Pemasaran. Edisi Ketiga. Bandung : Alfabeta