Komunikasi Organisasi Dan Komitmen Organisasi Pengaruhnya Terhadap kepuasaan Kerja Di Perusahaan PUSAIR Bandung

ABSTRACT
By: Merysha Cahyanti Dwi Putri Nim: 21211060 Title: Organizational
Communication and Organizational Commitment Influence on Job Satisfaction
in Bandung Pusair Company Under Guidance: Isniar Budiarti ,. SE., M.Si.
Communication is very important in the working world, to get the latest
information for the company, good communication is needed. In addition to
communication, satisfaction and commitment is needed to be noticed. As
happened to Pusair Bandung after the employee's initial survey.The author gets
an occured phenomenon in the company. Undeveloped communication between
divisions and employee's commitment that can be part of the organization. Also
inappropriate types work and equity of company is not develop yet. The purpose
of this study was to determine how much organizational communication and
commitment influence on job satisfaction simultaneously and partially.
Verification descriptive method and random sampling technique is used in
this research, with a random sampling of the sixty-nine employees of the
Company. The analysis technique used is multiple regression with the least square
equation and hypothesis testing using t-statistic to test the hypothesis of partial
coefficients and f-statistic to examine the effect together with a significant level of
five percent.
Based on the hypothesis test results revealed that communication and
commitment had a significant relationship to job satisfaction in the Pusair

Bandung. Hypothesis test results simultaneously and partially showed that
communication and commitment influence job satisfaction.
Keywords: organizational communication, organizational commitment, job
satisfaction

i

ABSTRAK
Oleh : Merysha Cahyanti Dwi Putri Nim : 21211060 Judul : Komunikasi
Organisasi dan Komitmen Organisasi Pengaruhnya Terhadap Kepuasan
Kerja di Perusahaan PUSAIR Bandung Di Bawah Bimbingan : Isniar
Budiarti,. SE., M.Si.
Komunikasi dalam dunia kerja sangat penting, untuk mendapatkan
informasi terkini bagi perusahaan, suatu perusahaan sangat membutuhkan
komunikasi yang baik, selain komunikasi komiment dan kepuasan karyawanpun
sangat perlu di perhatikan. Seperti yang terjadi di PUSAIR Bandung setelah
dilakukan survey awal kepada karyawan. Penulis mendapatkan fenomena yang
terjadi di perusahaan yaitu komunikasi antar divisi yang masih belum maksimal
dan komitment karyawan agar tetap bisa menjadi bagian dari organisasi. Selain itu
jenis pekejaan yang belum sesuai dan kedilan di perusahaan yang belum

maksimal. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar
komunikasi organisasi dan komitmen organisasi berpengaruh terhadap kepuasan
kerja secara simultan dan parsial.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif
verifikatif, sedangkan Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini
adalah random sampling, dengan pengambilan sampling secara acak terhadap
enam puluh sembilan karyawan Perusahaan PUSAIR Bandung. Teknik analisis
yang digunakan adalah regresi berganda dengan persamaan kuadrat terkecil dan
uji hipotesis menggunakan t-statistik untuk menguji koefisien hipotesis parsial
serta f-statistik untuk menguji keberartian pengaruh secara bersama-sama dengan
tingkat signifikan lima persen.
Berdasarkan hasil uji hipotesis dinyatakan bahwa komunikasi dan
komitmen mempunyai hubungan yang signifikan terhadap kepuasan kerja di
Perusahaan PUSAIR Bandung. Hasil uji hipotesis secara simultan dan parsial
menunjukkan bahwa komunikasi dan komitment berpengaruh terhadap kepuasan
kerja.
Kata Kunci

:Komunikasi organisasi, komitmen organisasi, kepuasan kerja

ii

KOMUNIKASI ORGANISASI, DAN KOMITMEN ORGANISASI
PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN KERJA DI PERUSAHAAN PUSAIR
BANDUNG
Oleh :
Merysha Cahyanti Dwi Putri
Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia
Abstrak – Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Komunikasi organisasi
dan Komitmen organisasi terhadap Kepuasan kerja di Perusahaan PUSAIR Bandung.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif - verifikatif, sampel
yang digunakan dalam penelitian ini adalah populasi dan sampel. Analisis yang digunakan
yaitu analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik, analisis korelasi pearson, analisis
koefisien determinasi dengan uji hipotesis menggunakan Uji-F dan uji T dengan
menggunakan software SPSS 20.0. Hasil penelitian yang diperoleh dengan analisis regresi
linier berganda adalah sebagai berikut : Kepuasan kerja = 7,342 + 0,207*(Komunikasi
organisasi) + 0,341*(Komitmen organisasi) + 1,559 (ε). Hasil penelitian menunjukkan
bahwa pengaruh yang paling dominan terhadap Kepuasan kerja di Perusahaan PUSAIR
Bandung adalah komitmen organisasi dengan kontribusi 75,3%.

Kata Kunci : Komunikasi organisasi, Komitmen organisasi, Kepuasan kerja.

COMMUNICATIONS ORGANIZATION, AND ORGANIZATION COMMITMENT
EFFECT ON THE JOB SATISFACTION IN PUSAIR CORPORATE BANDUNG
Abstract - This study aims to analyze the influence of organizational communication and
organizational commitment to job satisfaction in Bandung Pusair Company. The method
used in this research is descriptive method - verification, the sample used in this study is
the sample population. The analysis used is multiple linear regression analysis, the
classical assumption test, Pearson correlation analysis, coefficient of determination
analysis to test the hypothesis using a Test-F and T test using SPSS 20.0 software. The
results obtained by multiple linear regression analysis were as follows: Job satisfaction =
7.342 + 0.207 * (Communications organization) + 0.341 * (organizational commitment)
+ 1.559 (ε). The results showed that the most dominant influence on job satisfaction in
Bandung Pusair Company is the organization's commitment to contribute 75.3%. .
Keywords: Organizational communication, organizational commitment, job satisfaction.

PENDAHULUAN
Berkembangnya suatu zaman
saat ini di pengaruhi oleh beberapa
faktor, salah satunya adalah dunia kerja

dan karir yang terus menerus mengalami
perkembangan dan perubahan yang
cukup pesat. Hal tersebut mendorong
perusahaan untuk mencari Sumber Daya
Manusia yang berkualitas agar dapat
membantu perusahaan mencapai tujuan

perusahaan. Sumber daya manusia
(SDM) harus dikelola dengan baik agar
tujuan perusahaan dapat dimaksimalkan.
Manajemen sumber daya manusia
mempunyai beberapa tujuan, salah
satunya adalah tujuan organisasi yaitu
untuk mencapai apa yang menjadi tujuan
perusahaan dan juga untuk mencapai
tujuan pribadi karyawan (Simamora,
2006:12). Sumber daya manusia (SDM)

dalam perusahaan bertanggung jawab
untuk menangani segala sesuatu yang

berhubungan dengan ruang lingkup
perusahaan, seperti karyawan, atasan,
atau tenaga kerja lainnya untuk dapat
menunjang aktifitas perusahaan. SDM
selain merencanakan pengembangan
karyawan,
juga
harus
dapat
mengevaluasi kinerja karyawan, dan
mengetahui sampai mana hubungan di
perusahaan terjalin dengan baik. Karena
SDM melibatkan semua keputusan, kerja
sama, dan praktik manajemen yang
berhubungan langsung dengan karyawan
yang berdampak langsung terhadap
perusahaan. SDM harus dikelola dengan
baik agar tujuan perusahaan dapat
dimaksimalkan dan demi mendapatkan
sumber daya yang berkualitas di

butuhkan
orang-orang
yang
berpengalaman untuk dapat membangun
perusahaan lebih baik dan mampu
berkembang mengikuti zaman.
PUSLITBANG
(PUSAIR)
Bandung. merupakan salah satu dari 4
(empat) Pusat Litbang yang berada di
bawah Badan Litbang Kimpraswil.
Perusahaan belum maksimal dalam
memberikan
kepuasan
untuk
karyawannya hal tersebut di tandai
dengan belum sesuainya karakteristik
pekerjaan dengan kebutuhan karyawan
dan belum terpenuhinya keadilan di
perusahaan, salah

satunya
tidak
meratanya pemberian bonus antara
karyawan PNS dan non PNS, yang mana
seharusnya keadilan di perusahaan
bersifat merata bagi seluruh karyawan.
Dan untuk karakteristik pekerjaan di
perusahaan belum sesuai antara
kemampuan karyawan dan pekerjaan
yang di laukan.
Selain itu harapan karyawan
untuk terus tetap bisa menjadi bagian dari
perusahaan, sampai saat ini karyawan
berharap kesejahteraan dapat di
maksimalkan baik itu mengenai fasilitas,
ataupun
tunjangan-tunjangan
agar
karyawan dapat merasa lebih nyaman,

dan betah berada di lingkungan
perusahaan
untuk
sama-sama
meningkatkan
komitmen
dalam
organisasi.
Selain itu Karyawan atau
karyawati
yang
bekerja
dalam
perusahaan belum tentu mengenal satu
sama lain anggota karyawan dan
karyawati di divisi lain.
KAJIAN PUSTAKA
Komunikasi organisasi
Menurut Face & Faules (2001 :
31-33)

mengemukakan
bahwa
komunikasi organisasi dapat diartikan
sebagai pertunjukan dari penafsiran
pesan diantara unit – unit komunikasi
yang merupakan bagian dari suatu
organisasi tertentu. Definisi tersebut
lebih menekankan pada aspek fungsional
(objektif). Sedangkan bila dilihat dari
perspektif
interpretatif
(subjektif)
komunikasi dipandang sebagai proses
penciptaan makna atas interaksi yang
merupakan organisasi. Suatu organisasi
terdiri dari unit-unit komunikasi dalam
hubungan-hubungan hierarkis antara
yang satu dengan yang lainnya dan
berfungsi dalam satu lingkungan.
Komunikasi organisasi terdiri

dari persepsi-persepsi atas unsur-unsur
organisasi dan pengaruh unsur-unsur
tersebut terhadap komunikasi. Pengaruh
ini
didefenisikan,
disepakati,
dikembangkan dan dikokohkan secara
berkesinambungan melalui interaksi
dengan anggota organisasi lainnya.
Pengaruh ini menghasilkan pedoman
bagi keputusan-keputusan dan tindakan
tindakan individu dan mempengaruhi
pesan-pesan mengenai organisasi (Dalam
Jurnal Jurnal Dinamika Manajemen Juli
– September 2013 .Pace, 2005:149).

Komitmen organisasi
Komunikasi Organisasi dapat di
definisikan sebagai kepercayaan dan
penerimaan yang kuat terhadap nilai-nilai
organisasi, kemauan untuk bekerja keras,
dan memelihara keanggotannya dalam
organisasi yang bersangkutan, yang
berarti ada keinginan yang kuat dari
anggota untuk tetap berada dalam
organisasi atau adanya ikatan psikologis
terhadap organisasi. Item-item dalam
skala ini disusun berdasarkan komponenkomponen komitmen organisasional
yang dikemukakan oleh Meyer dan Allen
(Baron dan Greenberg, 199 7) dalam
Jurnal Mustika (2013 : 219).
Sedangkan menurut Mayer dan
Allen (1997) dalam mustika (2013 : 219)
mendifinisikan komitmen keorganisasian
sebagai suatu keadaan psikologis yang
dikarakteristikkan dengan :
1. Meyakinkan dan menerima tujuan
(goal) dan nilai (value) yang
dimiliki oleh organisasi,
2. kesediaan untuk berusaha dengan
seungguh-sungguh demi organisasi,
3. Mempunyai keiniginan yang kuat
untuk tetap menjadi anggota
organisasi
Kepuasan Kerja
Kepuasan kerja atau job
satisfaction adalah suatu sikap seseorang
terhadap pekerjaan sebagai perbedaan
antara banyaknya ganjaran yang diterima
pekerja dan banyaknya yang seharusnya
diterima
(Robbins,
1996)
dalam
Rahadyan Probo Tranggono dan Andi
Kartika(2008 : 82).
Ada lima faktor yang dapat
mempengaruhi kepuasan kerja (Kreitner
dan Kinicki, 2007), yaitu:
1. Pemenuhan kebutuhan (Need
Fulfillment)
2. Perbedaan (Discrepancies)
3. Pencapaian Nilai (Value Attainment)
4. Keadilan (Equity)

5. Komponen Genetik (Genetic
Components)
METODE PENELITIAN
Metode
penelitian
yang
digunakan adalah metode deskriptif
verifikatif. Definisi Metode Analisis
Deskriptif menurut Sugiyono (2009: 35)
adalah sebagai berikut:
“Metode deskriptif adalah penelitian
yang dilakukan untuk mengetahui
keberadaan variabel mandiri, baik hanya
pada satu variabel atau lebih (variabel
yang berdiri sendiri) tanpa membuat
perbandingan dan mencari hubungan
variabel itu dengan variabel yang lain”.
Metode deskriptif ditujukan untuk
mengetahui perkembangan Komunikasi
organisasi, Komitmen organisasi, dan
Kepuasan kerja
Sedangkan pengertian metode
verifikatif menurut Mashuri (2008)
dalam Narimawati Umi (2010:29) adalah
sebagai berikut:
“Metode
verifikatif
yaitu
memeriksa benar tidaknya apabila
dijelaskan untuk menguji suatu cara
dengan atau tanpa perbaikan yang telah
dilaksanakan di tempat lain dengan
mengatasi masalah yang serupa dengan
kehidupan”.
Metode
verifikatif
untuk
mengetahui
besarnya
pengaruh
Komunikasi organisasi dan Komitmen
organisasi terhadap Kepuasan kerja.
Sumber data yang dipakai dalam
penelitian ini yaitu data sekunder, karena
peneliti mengumpulkan informasi dari
data yang telah diolah lebih lanjut dan
data yang disajikan oleh pihak lain.
Jenis data yang digunakan
peneliti pada penelitian ini mengenai
pengaruh Komunikasi organisasi dan
Komitmen organisasi terhadap Kepuasan

kerja pada Perusahaan PUSAIR Bandung
adalah data sekunder.
Penelitian ini menggunakan
sampel data Komunikasi organisasi,
Komitmen organisasi dan Kepuasan
kerja pada Perusahaan PUSAIR
Bandung. Penelitian ini menggunakan
sampel data dari karyawan Perusahaan
PUSAIR Bandung. Total sampel 69 data.
Rancangan analisis data yang digunakan
adalah regresi linier berganda. Sementara
uji hipotesis menggunakan uji - t serta uji
– F dengan tingkat signifikansi 5%.
Pengujian asumsi klasik yang digunakan
dalam penelitian ini meliputi uji
normalitas,
multikolinearitas,
dan
heteroskedastisitas.

diprediksi
pertambahan
Kepuasan
kerja
akan
meningkat sebesar 0.207
�2 =0,341 Menunjukkan
besarnya
peningkatan Kepuasan kerja
jika Komitmen organisasi
meningkat satu satuan maka
diprediksi
kenaikan
Kepuasan
kerja
akan
meningkat sebesar 0,341
ε = 1,559 Variabel lain
diteliti.

yang

tidak

UJI ASUMSI KLASIK
Uji Normalitas

HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis
regresi
berganda
digunakan peneliti dengan maksud untuk
menganalisis hubungan linear antara
variabel independen dengan variabel
dependen. Dengan kata lain untuk
mengetahui
besarnya
pengaruh
Komunikasi
organisasi,
Komitmen
organisasi terhadap Kepuasan kerja.
Dengan menggunakan software SPSS
20.0, diperoleh hasil uji sebagai berikut:
Kepuasan kerja = 7,342
+
0,207*(Komunikasi organisasi) +
0,341*(Komitmen organisasi) + 1,559
(ε)
C = 7,342 Menunjukkan jika Komunikasi
organisasi dan Komitmen
organisasi yang bernilai 0
maka pertumbuhan Kepuasan
kerja bernilai 7,342
�1 =0.207 Menunjukkan
besarnya
peningkatan Kepuasan kerja
jika Komunikasi organisasi
meningkat satu satuan maka

Syarat lolos uji normalitas, nilai
probability nya harus lebih besar dari
0,05 ( > 5%). dengan menggunakan
software SPSS versi 20.0, diperoleh
hasil perhitungan nilai Kolmogorov
sebesar 0,529 lebih besar 0,05. Hasil
tersebut menunjukkan bahwa residu
dalam model berdistribusi secara
normal,
sehingga
model
telah
memenuhi salah satu asumsi untuk
dilakukan pengujian regresi.
Uji Multikolinearitas
Dari hasil yang diperoleh tampak tidak
ada koefisien korelasi yang kuat antar
variabel Komunikasi organisasi dengan
Komitmen organisasi karena nilai VIF

1,994 (ttabel ). Oleh karena itu maka
dapat disimpulkan bahwa secara
parsial
Komunikasi
organisasi
berpengaruh terhadap KEPUASAN
KERJA. Hasil tersebut sesuai dengan
hasil penelitian dari Dewi Sartika
Handayani
(2014:50)
bahwa
diketahui t hitung(hasil perhitungan )
lebih kecil dari t tabel yaitu 2,578≥
0,6791. Yang menunjukkan adanya
hubungan ( Ho ditolak dan Ha
diterima). Jadi dapat dikatakan
bahwa semakin baik komunikasi
organisasi yang dilakukan pegawai
dalam lingkup internal dan eksternal
maka tingkat kepuasan kerja yang
dimiliki pegawai akan menjadi lebih
baik.


Komitmen organisasi terhadap
Kepuasan kerja

Hasil pengujian
secara
parsial
pengaruh
Komitmen
organisasi terhadap Kepuasan kerja
diperoleh nilai thitung = 8,529 > 1,994
(ttabel ). Oleh karena itu maka dapat
disimpulkan bahwa secara parsial

Komitmen organisasi berpengaruh
terhadap KEPUASAN KERJA.
Hasil tersebut seperti yang dikatakan
oleh
Klara
Innata
Arishanti
(2009:50)
yang
menyebutkan
berdasarkan hasil analisis data dari
penelitian yang telah dilakukan pada
karyawan PT. X dapat diketahui
bahwa terdapat pengaruh yang
signifikan
dari
komitmen
organisasional terhadap kepuasan
kerja.

KESIMPULAN DAN SARAN
-Kesimpulan
1. Tanggapan
responden
yang
merupakan karyawan
PUSAIR
Bandungmengenai ketiga variable
dalam penelitian , yaitu komunikasi
organisasi, komitmen organisasi, dan
kepuasan kerja karyawan masuk
dalam kriteria baik. Hal tersebut
menunjukkan bahwa komunikasi
organisasi, komitmen organisasi, dan
kepuasan kerja karyawan yang ada di
perusahaan telah berjalan dengan
baik. terdapat pengaruh yang positif
dan signifikan dari komunikasi
organisasi terhadap kepuasan kerja
karyawan secara parsial. Hal tersebut
berarti jika
semakin
baiknya
komunikasi organisasi
yang
dilakukan oleh PUSAIR Bandung,
maka akan menyebabkan semakin
meningkatnya
kepuasan
kerja
karyawan secara parsial
2. terdapat pengaruh yang positif dan
signifikan dari komitmen organisasi
terhadap kepuasan kerja karyawan
secara parsial..
3. terdapat pengaruh yang positif dan
signifikan dari komunikasi organisasi
dan komitmen organisasi terhadap
kepuasan kerja karyawan secara
simultan

Saran
Berdasarkan penelitian dan
kesimpulan di atas, penulis memberikan
saran bagi pihak Perusahaan PUSAIR
Bandung
mengenai
Komunikasi
organisasi dan Komitmen organisasi
terhadap Kepuasan kerja, yaitu sebagai
berikut:
Berdasarkan kesimpulan diatas,
penulis ingin mengajukan saran-saran
sebagai berikut :
1. meningkatkan
kesejahteraan,
fasilitas, ataupun bonus yang di
berikan perusahaan yang mana
hal tersebut nantinya akan
meningkatkan kepuasan kerja
karyawan lebih maksimal lagi
dan memotivasi karyawan untuk
tetap memiliki komitmen penuh
di perusahaan, dan sama-sama
menjalankan
visi –
misi
perusahaan.
2. dapat lebih memaksimalkan
komunikasi antar divisi dengan
cara adanya pelatihan atau
kegiatan yang dapat mendukung
adanya
komuikasi
antar
karyawan dalam organisasi, yang
mana
nantinya
dapat
memudahkan karyawan untuk
mendapatkan informasi atau
masukan dari lingkungan sekitar,
selain itu komunikasi yang dapat
terjalin dengan baik dapat
meningkatkan kepuasan kerja
karyawan dan pada akhirnya
akan dapat meningkatkan kinerja
perusahaan.
3. Meningkatkan kesejahteraan dan
keadilan antar sesama karyawan
dalam organisasi,
sehingga
karyawan
tersebut
memaksimalkan kepuasan kerja
yang dimiliki karyawan dan pada
akhirnya akan berdampak positif
pada kinerja di perusahaan.
4. Lebih
memaksimalkan
komunikasi lintas saluran dan k

5. Keinginan karyawan untuk terus
berkomitmen menjadi bagian
dari
organisasi
sehingga
memaksimalkan kepuasan kerja
karyawan dan pada akhirnya
akan dapat meningkatkan kinerja
perusahaan dan sama – sama
membangun perusahaan untuk
lebih baik lagi

DAFTAR PUSTAKA
Achmad Badjuri (2009). Pengaruh
Komitmen Prganisasional dan
Profesiaonal Terhadap
Kepuasan Kerja Auditor Dengan
Motivasi sebagai Variabel
intervening. Kajian Akuntansi,
Agustus 2009, Hal: 117-132 Vol.
1
No. 2 117
Aisari.J.P.Soeprijadhie.2013.FaktorFaktor
Kepuasan
Kerja
Pengaruhnya Terhadap Kinerja
Karyawan Di Radio Reublik
Indonesia Manado. Jurnal
EMBA Vol.1 No.4

Journal on Networking
Security - Volume 3 No 4

Dr. Jadongan Sijabat (2011). Pengaruh
Kepuasan Kerja Terhadap
Komitmen
Organisasi dan
Keinginan Untuk Pindah.
Visi, Vo. 19, No.3, Oktober 2
011,
Hal.592-608,
ISSN:
0853-0203.
Emily Langer(2014). What’s Trending?
Social Media and its Effects on
Organizational Communication.
UW-L
Journal
of
Undergraduate Research XVII.
Eni Fitriyani (2013). Analisis kegiatan
Komunikasi Oranisasi Pada PT.
Kresna Duta
Agroindo
Perkebunan Sinar Mas Group
Kecamatan
Kombeng
kabupaten Kutai. eJournal Ilmu
Komunikasi, 2013, 1 (2) : 518–
531
ISSN 0000 – 0000,
ejournal.ilkom.fisip-unmul.ac.id
Fisla

Andre.A.Hardjana.2010. Sosialisasi dan
Dampak Budaya Organisasi.
Jurnal ILMU KOMUNIKASI
Volume 7, Nomor 1,
Dewi

Sartika Handayani1 (2014).
Hubungan
Komuniasi
Organisasi
Terhadap
Kepuasan Kerja Pegawai di
Kantor badan Kesatuan Bangsa
dan Politik
Kota
Samarinda. eJournal Ilmu
Komunikasi, 2 (4), 2014 : 41-52
ISSN 0000-0000,
ejournal.ilkom.fisip-unmul.org

Devi Lestari.2014. Perancangan Sistem
Informasi Penggajian Karyawan
Pada PR. Tunas Mandiri
Kabupaten Pacitan. Indonesian

and

Wirda.2012.Pengaruh
Gaya
Kepemimpinan Situasional Dan
Motivasi Kerja
Terhadap
Kepuasan Kerja Karyawan
Politeknik Negeri Bandung.
Polibisnis, Volume 4 No. 1

Gujarati.2003.Ekonometrika
Dasar:Edisi
Keenam.Jakarta:Erlangga
Imam Ghazali.2011.Aplikasi Analisis
Multivariate Dengan Program
SPSS 19. Semarang
:Badan
Penerbit UNDIP
Indi

Djastuti (2011).
Pengaruh
Karakteristik
pekerjaan
Terhadap
Komitmen
organisasi Karyawan Tingkat
Managerial Perusahaan Jasa
Konstruksi di Jawa tengah .
Jurnal Bisnis dan Akuntansi Vol.
13, No. 1

Ivonne

A.Sajangbati.2003.Motivasi,
Disiplin,
Dan
Kepuasan
Pengaruhnya Terhadap Kinerja
Pegawai PT.POS Indonesia
Cabang Bitung.Jurnal EMBA
Vol.1 No.4

Jefri

Herdiansyah.2014.Manajemen
Konflik
Dalam
Sebuah
Organisasi. JURNAL STIE
SEMARANG, VOL 6, NO 1

Jirre Victori Manopo1 (2014). Peran
Komunikasi Organisasi Dalam
Bentuk Efektivitas
Kerja
Karyawan CV. Magnum Sign
and
Print
Advertising
Samarinda.. eJournal Ilmu
Komunikasi,
2014, 2 (3): 357372 ISSN
0000-0000,
ejournal.ilkom.fisip-unmul.ac.id
Klara Innata Arishanti dan Ritandiyono
(2005). Persepsi Karyawan
Terhadap Keadilan dalam
Pemberian Upah Dengan
kepuasan kerja. ProceediJig.
Seminar
Nasional
PESAT
2005
Auditorium
Universitas
Gunadarma.
Jakarta. 23-24 Agustus
2005 ISSN: 18582559.

like
Pakistan. International
Journal of Academic Research in
Accounting,
Finance
and
Management Sciences Vol. 3,
No.1, January , pp. 80–89 ISSN:
2225-8329
Lisa

Mardin.2014. Peran Kepemimpinan
terhadap peningkatan Kinerja
Pegawai
Negeri.Artikel
LPMP September 2014
Mustika (2013). Analisis Pengaruh
Komunikasi Organisasi dan
Komitmen keorganisasian dan
Komitmen
Organisasian
Terhadap kepuasan Kerja
Karyawan PT. BTPN TBK KCP
Pasar baru merangin. Jurnal
Dinamika Manajemen
Vol. 1 No.3 Juli – September.
ISSN: 2338 – 123X Program
Magister.
Moh.

Isnain
(2013).
Pengaruh
Kompetensi, Lingkungan Kerja,
dan Komitmen Organisasi
terhadap Kinerja Pegawai Dinas
Pendidikan
Pemuda
dan
Olahraga Kabupaten
Tojo Unauna. e-Jurnal Katalogis,
Volume I Nomor
1,
Desember 2012 hlm 104-113
ISSN: 2302-2019

Paulus

Saweduling.2013.Motivasi
Kerja,Kompensasi, Pelatihan,
dan
Pengembangan
Karakteristik
Pekerjaan
Terhadap Prestasi Kerja.Jurnal
EMBA Vol.1 No.4

Klara Innata Arishanti (2009). Pengaruh
Budaya
Organisasi
dan
Komitmen
Organisasional
Terhadap Kepuasan Kerja.
Proceeding PESAT (Psikologi,
Ekonomi, Sastra, Arsitektur, &
Sipil) Vol
3
Oktober
Universitas
GunadarmaDepok.
Khalid

Rehman,
Zia-Ur-Rehman,
Naveed Saif, Abdul Sattar Khan,
Allah Nawaz, Shafiq
ur
Rehman (2014). Impacts of Job
Satisfaction on Organizational
Commitment: A Theoretical
Model for
Academicians in
HEI of Developing Countries

Waty.201. Alur Komunikasi
Organisasi PT Pelabuhan
Indonesia IV (Persero) Cabang
Samarinda
Dalam
Meningkatkan Motivasi Kerja
Karyawan.
Journal
Ilmu
Komunikasi, 2 (4)

Praptini

Yulianti.2015.
Komitmen
Organisas Perspektif L Konsep
Dan Empiris. Jurnal Studi
Manajemen Dan Bisnis Vol 2
No. 1

Rahadyan Probo Tranggono dan Andi
Kartika (2008).
Pengaruh
Komitmen
Organisasinal
dan profesional Terhadap
Kepuasan Kerja Auditor dengan
Motivasi
Sebagai
Variabel Intervening. Jurnal
Bisnis dan Ekonomi (JBE),
Maret , Hal. 80 – 90 Vol.
15, No.1 ISSN: 1412-3126
Sitti

Rahmaniar
Abubakar.2011.Pelaksanaan
Bimbingan Karir Bagi Siswa
Sebagai
Persiapan
Awal
Memasuki
Dunia
Kerja.
SELAMI IPS Edisi Nomor 34
Volume 1

Sugiyono. 2010. Metode Penelitian
Luantitatif dan Kualitatif.
Bandung : CV.Alfabeta
Sukarman Kamuli.2011.Critical Review
Reformasi
Paradigma
Administrasi. Jurnal Inovasi
Vol.8 No.4
Stefanus Antara.2014.Analisis Rasio
Likuiditas,Aktivitas
Dan
Profitabilitas Terhadap Return
Saham
Perusahaan.Jurnal
EMBA Vol.2 No.3
Tina

Melinda.2004.Budaya
Dan
Perusahaan Dan Persepsi
Pengembangan Karir Pada
Karyawan Yang Berkerja
Di.PT.Telekomunikasi
Indonesia.Jurnal Psikologi No.1

Umi

Narimawati. 2008.
Metode
Penelitian
Kualitatif
dan
Kuantitatif, Teori dan Aplikasi.
Bandung : Agung Media

Vico

Mentri
Rumondor.2013.Motivasi,Disipl
in Kerja, Dan Kepemimpinan
Terhadap Produktivitas Kerja
Pada Badan Kepegawaian Dan
Diklat Daerah
Minahasa
Selatan. jurnal EMBA Vol.1
No.4 Desember 2013

Yopines

Ansen.2013.Pengaruh
Komunikasi
Organisasi
Terhadap Peningkatan Kinerja
Perusahaan:Suatu Tinjauan
Literatur.SMART Study &
Management Research Vol.X

KOMUNIKASI ORGANISASI DAN KOMITMEN
ORGANISASI PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN
KERJA DI PERUSAHAAN PUSAIR BANDUNG
Communication Organization And Commitment Organization Effected
To The Job Statisfacation Of Employees At PUSAIR Bandung
Company
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh jenjang Strata Satu
Program Studi Manajemen

Oleh :
Merysha Cahyanti Dwi Putri
21211060

PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
2015

DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN
PERNYATAAN KEASLIAN
MOTTO
ABSTRACK ................................................................................................................i
ABSTRAK .................................................................................................................ii
KATA PENGANTAR ..............................................................................................iii
DAFTAR ISI.............................................................................................................vi
DAFTAR TABEL ..................................................................................................xiv
DAFTAR GAMBAR...............................................................................................xx
DAFTAR LAMPIRAN ..........................................................................................xxi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian .....................................................................................1
1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah .......................................................................8
1.2.1

Identifikasi Masalah ..................................................................................8

1.2.2

Rumusan Masalah .....................................................................................9

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian............................................................................10
1.3.1Maksud Penelitian.......................................................................................10
1.3.2Tujuan Penelitian ........................................................................................10
1.4 KegunaanPenelitian ............................................................................................10
1.4.1

Bagi Perusahaan ......................................................................................11

1.4.2

Bagi Penulis ............................................................................................11

1.5 Waktu dan Tempat Penelitian .............................................................................11

vi

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN,DAN HIPOTESIS
2.1 Kajian Pustaka.....................................................................................................13
2.1.1

Komunikasi .............................................................................................13
2.1.1.1 Pengertian Komunikasi Organisasi .............................................13
2.1.1.2 Ciri Komunikasi Organisasi........................................................15
2.1.1.3 Indikator Pendukung Komuniasi Organisasi ..............................16

2.1.2 Komitmen Organisasi ...............................................................................20
2.1.2.1 Pengertian Komitmen Organisasi .................................................20
2.1.2.2 Indikator Pendukung Komitmen Organisasi ................................22
2.1.3

Kepuasan Kerja .......................................................................................22
2.1.3.1 Pengertian Kepuasan Kerja ..........................................................22
2.1.3.2 Dimensi Kepuasan Kerja ..............................................................24
2.1.3.3 Indikator Pendukung Kepuasan Kerja ..........................................25

2.1.4 Hasil Penelitian Terdahulu........................................................................26
2.2 Kerangka Pemikiran............................................................................................33
2.2.1 Keterkaitan Komunikasi Organisasi dan Komitmen Organisasi Dengan
Kepuasan .............................................................................................................35
2.2.2Keterkaitan Komunikasi terhadap Kepuasan .............................................35
2.2.3 Keterkaitan Komitmen terhadap Kepuasan ..............................................36
2.3 Hipotesis..............................................................................................................38
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN
3.1 Objek Penelitian ..................................................................................................40
3.2 MetodePenelitian ................................................................................................40

vii

3.2.1 DesainPenelitian .......................................................................................41
3.2.2 OperasionalisasiVariabel ..........................................................................46
3.2.3 Sumber dan Teknik Penentuan Data ....................................................... 52
3.2.3.1 Sumber Data (Data Primer dan Sekunder).................................. 53
3.2.3.2 TeknikPenentuan Data..................................................................53
3.2.4 TeknikPengumpulan Data ........................................................................58
3.2.4.1 UjiValiditas .......................................................................................59
3.2.4.1.1 Hasil Uji Validitas Variabel Komunikasi Organisasi ........62
3.2.4.1.2 Hasil Uji Validitas Variabel Komitmen Organisasi ...........63
3.2.4.1.3 Hasil Uji Validitas Kepuasan Kerja ...................................63
3.2.4.2 Uji Realibilitas ............................................................................64
3.2.4.2.1 Hasil Uji Realibilitas ..........................................................65
3.2.4.3 Uji MSI ...................................................................................... 65
3.2.5 Rancangan Analisis dan Pengujian Hipotesis ..........................................66
3.2.5.1 RancanganAnalisis......................................................................66
3.2.5.1.1 Analisis Deskriptif (Kualitatif) ....................................67
3.2.5.1.2 Analisis Verifikatif (Kuantitatif)..................................68
3.2.5.2 Pengujian Hipotesis ....................................................................73
3.2.5.2.1 Pengujian Secara Simultan .........................................73
3.2.5.2.2 Pengujian Secara Parsial .............................................75
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan.............................................................................78
4.1.1 Sejarah Perusahaan ...................................................................................78

viii

4.1.2 Struktur Organisasi ...................................................................................80
4.1.3 Deskripsi Jabatan ......................................................................................81
4.2 Karakteristik Responden .....................................................................................92
4.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelain .................................92
4.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .............................................93
4.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan .....................94
4.3 Analisis Deskriptif ..............................................................................................95
4.3.1 Tanggapan Responden Mengenai Komunikasi Organisasi ......................95
4.3.1.1 Rekapitulasi

Skor

Tanggapan

Responden

Mengenai

Variabel

Komuniasi Organisasi .......................................................................95
4.3.1.2 Komunikasi Ke Bawah......................................................................97
A. Pimpinan Perusahaan Menjelaskan Prosedur Kerja..........................97
B. Pimpinan Perusahaan Menjelaskan Konsep Dasar
Pekerjaan . .............................................................................98
C. Pimpinan Perusahaan Menjelaskan Kebijakan
Perusahaan .............................................................................99
D. Pimpinan Perusahaan Memberi Informasi
Kinerja Kepegawaian ......................................................... 100
E. Pimpinan Perusahaan Memberikan Pengembangan
Rasa Tanggung Jawab ........................................................ 101
F. Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Mengenai
Indikator Komunikasi Kebawah ....................................... 102
4.3.1.3 Komunikasi Ke Atas ......................................................................103

ix

A. Pemberian Saran Mengenai Pembuatan Keputusan........................104
B. Pemberian Informasi Mengenai Kesiapan Kerja.............................105
C. Mengutarakan Kendala Pekerjaan...................................................106
D. Karyawan Membutuhkan Penghargaan Dan Loyalitas................. .107
E. Komunikasi Sesuai Dengan Harapan ............................................. 108
F. Pola Komunikasi Membantu Karyawan
Menyelesaikan Pekerjaan .................................................. 109
G.

Rekapitulasi Skor

Tanggapan

Responden

Mengenai Indikator

Komunikasi Ke Atas ......................................................... 110
4.3.1.4 Komunikasi Horizontal ................................................................ 111
A. Koordinasi Penugasan Berjalan Dengan Baik …….................. 112
B. Informasi Dan Perencanaan Aktifitas Dipahami
Dengan Baik .................................................................... 113
C. Masalah Antar karyawan Diselesaikan Dengan Baik ............... 114
D. Karyawan Terbiasa Menyelesaikan Konflik ………................. 115
E. Pemahaman Mengenai Organisasi ............................................ 116
F. Dukungan Antar Karyawan ...................................................... 116
G. Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Mengenai
Indikator omunikasi Horizontal ..................................... 117
4.3.1.5 Komunikasi Lintas Saluran ............................................................ 118
A. Staff Memiliki Keahlian Beromunikasi .................................... 119
B. Staff Menyadari Pentingnya Peranan Komunikasi …….......... 120
C. Pihak Manajemen Menyadari Pentingnya Staff Divisi ............ 121

x

D. Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden
Mengenai Indikator Komunikasi Lintas Saluran ............ 121
4.3.2 Tanggapan Responden Mengenai Komitmen Organisaasi.....................123
4.3.2.1 Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Mengenai
Variabel Komitmen Organisasi .......................................... 123
4.3.2.2 Affective Commitment ....................................................... 125
4.3.2.3 Continnuance Commitment ................................................ 126
4.3.2.4 Normative Commitment ..................................................... 128
A. Rasa Percaya Kepada Perusahaan ........................................ 128
B. Karyawan Menerima Norma Perusahaan ............................. 129
C. Turut Serta Dalam Pencapaian Tujuan Organisasi ............... 130
D. Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden
Mengenai Indikator Normative Commitment ...... 130
4.3.3 Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan Kerja Karyawan ..............132
4.3.3.1 Rekapitulasi

Skor

Tanggapan

Responden

Mengenai

Variabel

Kepuasan Kerja Karyawan ............................................................. 132
4.3.3.2 Pemahaman Kebutuhan .................................................................. 134
A. Karateristik Sesuai Dengan Tingkat Kebutuhan…………….. 134
B. Kesempatan Untuk Bekerja Sesuai Karekteristik Peerjaan….. 135
C. Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Mengenai
Indikator .................................................................................135
4.3.3.3 Perbedaan (Discrepancies) ..............................................................137
A. Pemenuhan Harapan Karyawan ...............................................137

xi

B. Perolehan Sesuai Dengan Hasil Kerja……………………….138
C. Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Mengenai Indikator
Perbedaan………………………………………………….138
4.3.3.3.4 Penciptaan Nilai (Value Attaiment )………………………..140
A. Presepsi Tentang Kepuasan………………………………….140
B. Pemenuhan Kbutuhan Individu Oleh Perusahaan …………. 141
C. Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Mengenai Indikator
Penciptaan Nilai ……………..………………………….. 142
4.3.3.3.5 Keadilan ................................................................................143
4.3.3.3.6 Komponen Genetik (Genetic Components) ..........................144
A. Sikap Individu Menentukan Kepusan Kerja ......................... 145
B. Lingkungan Kerja Menentukan Kepuasan
Kerja ................................................................................... 145
C. Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden

Mengenai Indikator

Komponen Genetik (Genetic Components) ....................... 146
4.4 Analisis Verifikatif…………………………………………………………….147
4.4.1 Uji Asumsi Klasik……………………………………………………...148
4.4.1.1 Uji Normalitas……………………………………………………. 148
4.4.1.2 Uji Multikolinearitas………………………………………………149
4.4.1.3 Uji Heteroskedastisitas…………………………………………… 150
4.4.2 Analisis Regresi Linier Berganda………………………………………150
4.4.2.1 Analisis Korelasi…………………………………………………..153

xii

4.4.2.1.1 Korelasi Antara Komunikasi Organisasi Dengan
Kepuasan Kerja ..……………………………………………153
4.4.2.1.2 Korelasi Antara Komitmen Organisasi Dengan Kepuasan
Kerja …………………..........................................................154
4.4.2.2 Analisis Koefisien Determinasi ….................................................. 154
4.4.3 Pengujian Hipotesis …........................................................................... 156
4.4.3.1 Pengujian Hipotesis Secara Simultan (Uji F) …............................. 158
4.4.3.2 Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji T) …................................ 159
4.4.3.2.1 Pengujian Hipotesis Parsial Komunikasi Organisasi
Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan ….............................. 159
4.4.3.2.2Pengujian Hipotesis Parsial Komitmen Organisasi
Terhadap Kepuasan Kerja …............................................... 161
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan .......................................................................................................163
5.2 Saran..................................................................................................................164
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

xiii

Daftar Pustaka

JURNAL
Achmad Badjuri (2009). Pengaruh Komitmen Prganisasional dan Profesiaonal
Terhadap Kepuasan Kerja Auditor Dengan Motivasi sebagai Variabel
intervening. Kajian Akuntansi,
Agustus 2009, Hal: 117-132 Vol. 1
No. 2 117
Aisari.J.P.Soeprijadhie.2013.Faktor-Faktor Kepuasan Kerja Pengaruhnya
Terhadap Kinerja Karyawan Di Radio Reublik Indonesia Manado. Jurnal
EMBA Vol.1 No.4
Andre.A.Hardjana.2010. Sosialisasi dan Dampak Budaya Organisasi. Jurnal ILMU
KOMUNIKASI Volume 7, Nomor 1,
Dewi Sartika Handayani1 (2014). Hubungan Komuniasi Organisasi Terhadap
Kepuasan Kerja Pegawai di Kantor badan Kesatuan Bangsa dan Politik
Kota Samarinda. eJournal
Ilmu Komunikasi, 2 (4), 2014 : 41-52 ISSN
0000-0000, ejournal.ilkom.fisip- unmul.org
Devi Lestari.2014. Perancangan Sistem Informasi Penggajian Karyawan Pada PR.
Tunas Mandiri Kabupaten Pacitan. Indonesian Journal on Networking and
Security - Volume 3 No 4
Dr. Jadongan Sijabat (2011). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen
Organisasi dan Keinginan Untuk Pindah. Visi, Vo. 19, No.3, Oktober 2
011, Hal.592-608, ISSN: 0853-0203.
Emily Langer(2014). What’s Trending? Social Media and its Effects on
Organizational Communication. UW-L Journal of Undergraduate
Research XVII.
Eni Fitriyani (2013). Analisis kegiatan Komunikasi Oranisasi Pada PT. Kresna
Duta Agroindo Perkebunan Sinar Mas Group Kecamatan Kombeng
kabupaten Kutai. eJournal Ilmu
Komunikasi, 2013, 1 (2) : 518–531
ISSN 0000 – 0000, ejournal.ilkom.fisip- unmul.ac.id
Fisla Wirda.2012.Pengaruh Gaya Kepemimpinan Situasional Dan Motivasi Kerja
Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Politeknik Negeri Bandung.
Polibisnis, Volume 4 No. 1
Gujarati.2003.Ekonometrika Dasar:Edisi Keenam.Jakarta:Erlangga
Imam Ghazali.2011.Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS 19.
Semarang
:Badan Penerbit UNDIP
Indi Djastuti (2011). Pengaruh Karakteristik pekerjaan Terhadap Komitmen
organisasi Karyawan Tingkat Managerial Perusahaan Jasa Konstruksi di
Jawa tengah . Jurnal Bisnis dan Akuntansi Vol. 13, No. 1

Ivonne A.Sajangbati.2003.Motivasi, Disiplin, Dan Kepuasan Pengaruhnya
Terhadap Kinerja Pegawai PT.POS Indonesia Cabang Bitung.Jurnal
EMBA Vol.1 No.4
Jefri Herdiansyah.2014.Manajemen Konflik Dalam Sebuah Organisasi. JURNAL
STIE SEMARANG, VOL 6, NO 1
Jirre Victori Manopo1 (2014). Peran Komunikasi Organisasi Dalam Bentuk
Efektivitas Kerja Karyawan CV. Magnum Sign and Print Advertising
Samarinda.. eJournal Ilmu Komunikasi,
2014, 2 (3): 357-372 ISSN
0000-0000, ejournal.ilkom.fisip- unmul.ac.id
Klara Innata Arishanti dan Ritandiyono (2005). Persepsi Karyawan Terhadap
Keadilan dalam Pemberian Upah Dengan kepuasan kerja. ProceediJig.
Seminar Nasional PESAT 2005
Auditorium Universitas Gunadarma.
Jakarta. 23-24 Agustus 2005 ISSN: 18582559.
Klara Innata Arishanti (2009). Pengaruh Budaya Organisasi dan Komitmen
Organisasional Terhadap Kepuasan Kerja. Proceeding PESAT (Psikologi,
Ekonomi, Sastra, Arsitektur, & Sipil) Vol 3
Oktober
Universitas
Gunadarma-Depok.
Khalid Rehman, Zia-Ur-Rehman, Naveed Saif, Abdul Sattar Khan, Allah Nawaz,
Shafiq ur Rehman (2014). Impacts of Job Satisfaction on
Organizational
Commitment:
A
Theoretical
Model
for
Academicians in HEI of
Developing Countries like
Pakistan.
International Journal of Academic
Research
in
Accounting,
Finance and Management Sciences Vol. 3, No.1, January , pp. 80–89
ISSN: 2225-8329
Lisa Waty.2014. Alur Komunikasi Organisasi PT Pelabuhan Indonesia IV
(Persero) Cabang Samarinda Dalam Meningkatkan Motivasi Kerja
Karyawan. Journal Ilmu Komunikasi, 2 (4)
Mardin.2014. Peran Kepemimpinan terhadap peningkatan Kinerja Pegawai
Negeri.Artikel LPMP September 2014
Mustika (2013). Analisis Pengaruh Komunikasi Organisasi dan Komitmen
keorganisasian dan Komitmen Organisasian Terhadap kepuasan Kerja
Karyawan PT. BTPN TBK KCP Pasar baru merangin. Jurnal
Dinamika Manajemen Vol. 1 No.3 Juli – September. ISSN: 2338 – 123X
Program Magister.
Moh. Isnain (2013). Pengaruh Kompetensi, Lingkungan Kerja, dan Komitmen
Organisasi terhadap Kinerja Pegawai Dinas Pendidikan Pemuda dan
Olahraga Kabupaten Tojo Unauna. e-Jurnal Katalogis, Volume I Nomor
1, Desember 2012 hlm 104-113 ISSN: 2302-2019
Paulus Saweduling.2013.Motivasi Kerja, Kompensasi, Pelatihan, dan
Pengembangan Karakteristik Pekerjaan Terhadap Prestasi Kerja.Jurnal
EMBA Vol.1 No.4
Praptini Yulianti.2015. Komitmen Organisas Perspektif L Konsep Dan Empiris.
Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis Vol 2 No. 1

Rahadyan Probo Tranggono dan Andi Kartika (2008). Pengaruh Komitmen
Organisasinal dan profesional Terhadap Kepuasan Kerja Auditor dengan
Motivasi Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Bisnis dan Ekonomi (JBE),
Maret , Hal. 80 – 90 Vol. 15, No.1 ISSN: 1412-3126
Sitti Rahmaniar Abubakar.2011.Pelaksanaan Bimbingan Karir Bagi Siswa Sebagai
Persiapan Awal Memasuki Dunia Kerja. SELAMI IPS Edisi Nomor 34
Volume 1

Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Luantitatif dan Kualitatif. Bandung :
CV.Alfabeta
Sukarman Kamuli.2011.Critical Review Reformasi Paradigma Administrasi. Jurnal
Inovasi Vol.8 No.4
Stefanus Antara.2014.Analisis Rasio Likuiditas,Aktivitas Dan Profitabilitas
Terhadap Return SahamPerusahaan.Jurnal EMBA Vol.2 No.3
Tina Melinda.2004.Budaya Dan Perusahaan Dan Persepsi Pengembangan Karir
Pada Karyawan Yang Berkerja Di.PT.Telekomunikasi Indonesia.Jurnal
Psikologi No.1
Umi Narimawati. 2008. Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif, Teori dan
Aplikasi. Bandung : Agung Media
Vico

Mentri Rumondor.2013.Motivasi,Disiplin Kerja, Dan Kepemimpinan
Terhadap Produktivitas Kerja Pada Badan Kepegawaian Dan Diklat
Daerah Minahasa Selatan. jurnal EMBA Vol.1 No.4 Desember 2013

Yopines Ansen.2013.Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Peningkatan
Kinerja Perusahaan:Suatu Tinjauan Literatur.SMART Study &
Management Research Vol.X

ARTIKEL

:

Yan Michael.2013.Komitmen Organisasi. http: //yan-michael. blogspot. com/
2013/ 01/ komitmen-organisasi.html 14 April 2015, 11.14.
BUKU

:

FAULES F. DON, PACE WAYNE. R . 2013, KOMUNIKASI ORGANISASI.
Bandung :
ROSDA.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif . Bandung :
CV.Alfabeta

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Bahwa yang bertanda tangan di bawah ini
Nama

:

Merysha Cahyanti Dwi Putri

Umur

:

22 th

Tempat dan Tanggal Lahir

:

Bandung, 08 Mei 1993

Bangsa

:

Indonesia

Agama

:

Islam

Tempat tinggal sekarang

:

Jl.PLN Dalam 1 No.52 Rt.06 Rw.05
Kel.Cisereuh Kec.Regol Moch Toha bandung.

Menerangkan dengan sesungguhnya :
PENDIDIKAN
1. Tamatan SD.Nugraha Bandung Tahun 2005
2. Tamatan SMP Negri 3 Bandung Tahun 2008
3. Tamatan SMK Negri 3 Bandung Tahun 2011
4. Telah Selesai melaksanakan Perkuliahan Jenjang Srata satu (S1) di UNIKOM 2015.

Demikian daftar Riwayat hidup ini saya buat deng
Saya yang Bersangkutan

Merysha Cahyanti Dwi Putri

KATA PENGANTAR

Assalamu’allaikum Wr. Wb,
Alhamdulillah wa syukurillah penulis panjatkan pada Allah SWT yang
telah melimpahkan seluruh rahmat dan hidayah-Nya serta mencurahkan semua
nikmat Iman dan Islam sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan Usulan
penelitian dengan judul “KOMUNIKASI ORGANISASI DAN KOMITMEN
ORGANISASI BERPENGARUH TERHADAP KEPUASAN KERJA DI
PERUSAHAAN PUSAIR BANDUNG”
Keberhasilan penulis dalam menyusun laporan ini tidak terlepas dari
bantuan,

Ibu

Isniar

Budiarti,

SE.,M.Si.

selaku

pembimbing

yang

sudah

meluangkan waktunya untuk memberikan masukan, dorongan, membimbing dan
mendo’akan dalam menyelesaikan penelitian ini, dan semau pihak yang telah
memberikan dorongan dan bimbingan. Untuk itu penulis mengucapkan terima
kasih yang sebesar-besarnya dan penghargaan tulus kepada :
1. Dr.Ir.H.Eddy Suryanto Soegoto, M. Sc., selaku Rektor Universitas
Komputer Indonesia.
2. Prof. Dr. Hj. Dwi Kartini, SE., Spec. Lic., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Komputer Indonasia.
3. Dr. Raeni Dwi Santy, SE., M.Si, selaku Ketua Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.

iii

4. Prof.Dr.Hj.Umi Narimawati,Dra.,SE.,M.Si selaku wakil rektor I dan
sekaligus dosen penguji I yang telah memberikan banyak masukan kepada
penulis
5. Lita Wulantika, SE.,M.Si selaku dosen penguji II yang telah memberikan
masukan kepada penulis
6. Dr. Rahma Wahdiniwaty, SE., M.Si, selaku dosen wali kelas Manajemen
2.
7. Orang Tua Tercinta Bapak Udju Jhuhanda dan Ibu Yati Watyati yang
selalu

bersaba