8
g. Kasir
Bertugas untuk menerima pembayaran dari paket yang dipesan sampai biaya pengembalian untuk pembatalan yang dilakukan oleh pelanggan.
h. Staff Umum
Bertugas untuk membantu pelanggan dalam proses pemberangkatan ke tanah suci.
i. Pembimbing Ibadah
Bertugas untuk membimbing jamaah dalam pembekalan spiritual sebelum dan selama berada di tanah suci.
j. Petugas Kesehatan
Bertugas untuk penyediaan obat-obatan dan merawat kesehatan jamaah selama berada di tanah suci.
2.4 Analisis Sistem yang Sedang Berjalan
Berdasarkan hasil studi lapangan yang dilakukan pada PT Bia Travel, dapat dibuat suatu analisis sistem. Analisis sistem yang ada yaitu sebagai berikut:
2.4.1 Dokumen Flow Pemesanan
Dokumen flow manual proses pemesanan menggambarkan proses pemesanan yang dilakukan oleh pelanggan, dimana pelanggan terlebih dahulu
mengisi formulir pemesanan dan setelah itu admin akan menyimpan data pelanggan dan data pemesanannya. Admin akan mencetak bukti pemesanan untuk
diberikan kepada pelanggan. Dokumen flow manual proses pemesanan dapat dilihat pada gambar 2.2.
9
Mulai
Mencetak bukti pemesanan
Formulir pemesanan
Formulir pemesanan
Bukti pemesanan
Bukti pemesanan
Selesai Pemesanan
Input data pelanggan
Menyimpan data
pelanggan Pelanggan
1 2
Input data pemesanan
Menyimpan data
pemesanan
PELANGGAN ADMIN
Gambar 2.2 Dokumen Flow Pemesanan
2.4.2 Dokumen Flow Pembayaran
Dokumen flow manual proses pembayaran menggambarkan proses pembayaran yang dilakukan oleh pelanggan, dimana pelanggan terlebih dahulu
menyerahkan bukti pemesanan yang diperoleh pada saat proses pemesanan, kemudian admin akan mengecek data pemesanan tersebut. Admin akan
menyimpan data pembayaran yang telah dilakukan oleh pelanggan, setelah itu Admin akan mencetak nota pembayarannya. Dokumen flow manual proses
pembayaran dapat dilihat pada gambar 2.3.
10
ADMIN PELANGGAN
Mulai Bukti
pemesanan Bukti
pemesanan Validasi
pemesanan Pemesanan
Data pembayaran
Data pembayaran
Mencetak nota pembayaran
Nota pembayaran
Nota pembayaran
1 2
Mengubah data
pembayaran
Selesai Data
pemesanan valid ?
1 1
T
Input biaya pembayaran
Pembayaran
Gambar 2.3 Dokumen Flow Pembayaran 2.4.3
Dokumen Flow Pembatalan
Dokumen flow manual proses pembatalan menggambarkan proses pembatalan yang dilakukan oleh pelanggan, dimana pelanggan terlebih dahulu
menyerahkan data pembatalan untuk di cek data pembayarannya oleh admin, kemudian admin akan melakukan perhitungan untuk biaya pengembaliannya.
11
Admin akan menyimpan data pengembalian yang telah dilakukan oleh pelanggan, setelah itu Admin akan mencetak nota pengembaliannya. Dokumen flow manual
proses pembatalan dapat dilihat pada gambar 2.4
PELANGGAN ADMIN
Mulai Data
pembatalan Data
pembatalan Validasi data
pemesanan Pemesanan
Data pemesanan
valid ?
1 T
Validasi data pembayaran
Pembayaran
Data pembayaran
valid ?
1 T
Mencetak nota pengembalian
Nota pengembalian
Nota pengembalian
Menyimpan data
pembatalan Pembatalan
2 1
Mengubah data
pembayaran Pembayaran
Selesai
1
Menghitung pengembalian
uang
Y Y
Gambar 2.4 Dokumen Flow Pembatalan
BAB III LANDASAN TEORI
3.1 Biro Perjalanan
Biro perjalanan adalah perusahaan ataupun badan usaha yang memberikan pelayanan lengkap terhadap seseorang ataupun kelompok orang yang ingin
melakukan perjalanan baik di dalam negeri maupun ke luar negeri. Pelayanan ini meliputi transportasi dan akomodasi lainnya selama perjalanan maupun di tempat
tujuan. Beberapa aktifitas usaha yang dilakukan melalui biro perjalanan antara
lain: 1.
Biro perjalanan dapat membuat suatu paket perjalanan, setelah itu biro perjalanan juga berhak untuk menjual dan menyelenggarakan paket perjalanan
tersebut. 2.
Biro perjalanan juga menyelenggarakan transportasi bagi orang atau kelompok orang yang memakai paket perjalanan dari biro perjalanan tersebut.
3. Biro perjalanan juga berhak melayani pemesanan dari orang atau kelompok
orang tentang penginapan, rumah makan, ataupun sarana wisata lain yang dibutuhkan.
4. Mengurus surat-surat dari suatu perjalanan. Biro perjalanan juga berhak untik
menyelenggarakan pemanduan terhadap suatu perjalanan. 5.
Hal terakhir yang dilakukan oleh biro perjalanan adalah memberikan kenyamanan dan keamanan terhadap orang atau kelompok orang yang
menggunakan jasa biro perjalanan wisata tersebut.
12
