Pengaruh Penerapan Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Manajerial (Studi Pada PT. Warna Agung .Jl. Pelita 3 No.B18 Kawasan Industri Medan Star Tanjung Morawa)
ABSTRAK
PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
TERHADAP KINERJA MANAJERIAL
(Studi Pada PT. Warna Agung Jl. Pelita 3 No. B18 Kawasan Industri
Medan Star Tanjung Morawa)
Nama
NIM
Program Studi
Fakultas
Pembimbing
: Muhammad Reyhan Lubis
: 130907146
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Faisal Eriza, S.Sos, M.SP
Di dalam perkembangan dunia bisnis saat ini, salah satu cara terbaik untuk
meningkatkan menghadapi persaingan adalah dengan memperhatikan kualitas dari
perusahaan tersebut. Tidak hanya kualitas dari produk/jasa yang ditawarkan, tetapi
juga kualitas dari aspek-aspek lain dalam perusahaan. Tidak terkecuali bagi PT.
Warna Agung yang saat ini berusaha untuk melakukan gebrakan pasar kepada
para pesaing yang lebih dulu eksis di Sumatera Utara. Salah satu alat yang dapat
diterapkan perusahaan dalam menjaga kualitas secara keseluruhan adalah dengan
menerapkan Total Quality Management (TQM). Adapun tujuan dari penelitian ini
adalah untuk mengetahui pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap
kinerja manajerial di PT. Warna Agung Jl. Pelita 3 No. B18 Kawasan Industri
Medan Star Tanjung Morawa.
Penelitian ini menggunakan metode explanatory survey dengan jenis
penelitian asosiatif dan tipe kuantitatif. Data dalam penelitian ini dikumpulkan
dengan menggunakan studi cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah
karyawan PT. Warna Agung Jl. Pelita 3 Blok B No. B18, Kawasan Industri
Medan Star Tanjung Morawa. Teknik sampling yang digunakan adalah NonProbability Sampling dengan metode Sampling Jenuh (Sensus) dan jumlah
sampel sebanyak 30 responden.
Berdasarkan hasil analisis regresi linier sederhana maka didapatkan
persamaan Y = 9,906 + 0,608X, berarti bahwa ketika terjadi kenaikan variabel
TQM (X) sebesar satu satuan maka variabel kinerja manajerial (Y) akan naik
sebesar 0.608 satu satuan. Hasil perhitungan koefisien korelasi didapatkan nilai
sebesar 0,865 yang berarti tingkat pengaruh TQM terhadap kinerja manajerial
berada pada kategori tinggi.
Perhitungan koefisien determinasi diperoleh nilai R Square sebesar 0,748
yang berarti variabel TQM (X) mempengaruhi kinerja manajerial (Y) sebesar
74,8% dan sisanya 25,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Hasil
pengujian hipotesis secara parsial (Uji-t) diperoleh nilai t hitung sebesar 9,107 yang
lebih besar dari nilai ttabel (1,701). Jadi H0 ditolak dan Ha diterima dan dapat
disimpulkan terdapat pengaruh positif dan signifikan dari Total Quality
Management (X) terhadap Kinerja Manajerial (Y) pada PT. Warna Agung Jl.
Pelita 3 No. B18 Kawasan Industri Medan Star Tanjung Morawa.
Kata Kunci : Total Quality Management, Kinerja Manajerial
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE EFFECT OF APPLICATION OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT
(TQM) ON THE MANAGERIAL PERFORMANCE
(Study at PT. Warna Agung Jl. Pelita 3 No. B18 Kawasan Industri
Medan Star Tanjung Morawa)
Name
NIM
Department
Faculty
Advisor
: Muhammad Reyhan Lubis
: 130907146
: Business Administration
: Social And Political Science
: Faisal Eriza, S.Sos, M.SP
In the development of today's business world, one of the best ways to
face competition is to pay attention to the quality of the company. Not only the
quality of the products/services offered, but also the quality of other aspects of the
company. No exception for PT. Warna Agung which is currently trying to make a
breakthrough market to competitors who already existed in North Sumatra. One
of the tools that can be applied by the company in maintaining the overall quality
is to implement Total Quality Management (TQM). The purpose of this study was
to determine the influence of Total Quality Management (TQM) to managerial
performance in PT. Warna Agung Jl. Pelita 3 No. B18 Kawasan Industri Medan
Star Tanjung Morawa.
This research uses explanatory survey method with the type of
associative research and quantitative approach. Data was collected using cross
sectional study. The population in this study were employees of PT. Warna
Agung Jl. Pelita 3 No. B18, Kawasan Industri Medan Star Tanjung Morawa. The
sampling technique used is Non-Probability Sampling with saturated sampling
method (Census) and the sample were 30 respondents.
Based on the results of simple linear regression analysis then obtained
equation Y = 9.906 + 0,608X, means that when there is an increase TQM variable
(X) of the unit, the managerial performance variable (Y) will rise by 0,608 one
unit. The results of calculation of correlation coefficient obtained a value of
0.865, which means the level of TQM influence on managerial performance at the
high category.
Calculation of the coefficient of determination obtained value of R
Square of 0.748 which means that the variable TQM (X) affect managerial
performance (Y) amounted to 74.8% and 25.2% is influenced by other variables
that not examined. The results of partial hypothesis testing (t-test) values obtained
t-count of 9,107 greater than the value t-table (1,701). So H0 rejected and Ha
accepted and can be concluded there is a positive and significant effect from Total
Quality Management (X) on Managerial Performance (Y) at PT. Warna Agung Jl.
Pelita 3 No. B18 Kawasan Industri Medan Star Tanjung Morawa.
Keywords : Total Quality Management, Managerial Performance
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
TERHADAP KINERJA MANAJERIAL
(Studi Pada PT. Warna Agung Jl. Pelita 3 No. B18 Kawasan Industri
Medan Star Tanjung Morawa)
Nama
NIM
Program Studi
Fakultas
Pembimbing
: Muhammad Reyhan Lubis
: 130907146
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Faisal Eriza, S.Sos, M.SP
Di dalam perkembangan dunia bisnis saat ini, salah satu cara terbaik untuk
meningkatkan menghadapi persaingan adalah dengan memperhatikan kualitas dari
perusahaan tersebut. Tidak hanya kualitas dari produk/jasa yang ditawarkan, tetapi
juga kualitas dari aspek-aspek lain dalam perusahaan. Tidak terkecuali bagi PT.
Warna Agung yang saat ini berusaha untuk melakukan gebrakan pasar kepada
para pesaing yang lebih dulu eksis di Sumatera Utara. Salah satu alat yang dapat
diterapkan perusahaan dalam menjaga kualitas secara keseluruhan adalah dengan
menerapkan Total Quality Management (TQM). Adapun tujuan dari penelitian ini
adalah untuk mengetahui pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap
kinerja manajerial di PT. Warna Agung Jl. Pelita 3 No. B18 Kawasan Industri
Medan Star Tanjung Morawa.
Penelitian ini menggunakan metode explanatory survey dengan jenis
penelitian asosiatif dan tipe kuantitatif. Data dalam penelitian ini dikumpulkan
dengan menggunakan studi cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah
karyawan PT. Warna Agung Jl. Pelita 3 Blok B No. B18, Kawasan Industri
Medan Star Tanjung Morawa. Teknik sampling yang digunakan adalah NonProbability Sampling dengan metode Sampling Jenuh (Sensus) dan jumlah
sampel sebanyak 30 responden.
Berdasarkan hasil analisis regresi linier sederhana maka didapatkan
persamaan Y = 9,906 + 0,608X, berarti bahwa ketika terjadi kenaikan variabel
TQM (X) sebesar satu satuan maka variabel kinerja manajerial (Y) akan naik
sebesar 0.608 satu satuan. Hasil perhitungan koefisien korelasi didapatkan nilai
sebesar 0,865 yang berarti tingkat pengaruh TQM terhadap kinerja manajerial
berada pada kategori tinggi.
Perhitungan koefisien determinasi diperoleh nilai R Square sebesar 0,748
yang berarti variabel TQM (X) mempengaruhi kinerja manajerial (Y) sebesar
74,8% dan sisanya 25,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Hasil
pengujian hipotesis secara parsial (Uji-t) diperoleh nilai t hitung sebesar 9,107 yang
lebih besar dari nilai ttabel (1,701). Jadi H0 ditolak dan Ha diterima dan dapat
disimpulkan terdapat pengaruh positif dan signifikan dari Total Quality
Management (X) terhadap Kinerja Manajerial (Y) pada PT. Warna Agung Jl.
Pelita 3 No. B18 Kawasan Industri Medan Star Tanjung Morawa.
Kata Kunci : Total Quality Management, Kinerja Manajerial
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE EFFECT OF APPLICATION OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT
(TQM) ON THE MANAGERIAL PERFORMANCE
(Study at PT. Warna Agung Jl. Pelita 3 No. B18 Kawasan Industri
Medan Star Tanjung Morawa)
Name
NIM
Department
Faculty
Advisor
: Muhammad Reyhan Lubis
: 130907146
: Business Administration
: Social And Political Science
: Faisal Eriza, S.Sos, M.SP
In the development of today's business world, one of the best ways to
face competition is to pay attention to the quality of the company. Not only the
quality of the products/services offered, but also the quality of other aspects of the
company. No exception for PT. Warna Agung which is currently trying to make a
breakthrough market to competitors who already existed in North Sumatra. One
of the tools that can be applied by the company in maintaining the overall quality
is to implement Total Quality Management (TQM). The purpose of this study was
to determine the influence of Total Quality Management (TQM) to managerial
performance in PT. Warna Agung Jl. Pelita 3 No. B18 Kawasan Industri Medan
Star Tanjung Morawa.
This research uses explanatory survey method with the type of
associative research and quantitative approach. Data was collected using cross
sectional study. The population in this study were employees of PT. Warna
Agung Jl. Pelita 3 No. B18, Kawasan Industri Medan Star Tanjung Morawa. The
sampling technique used is Non-Probability Sampling with saturated sampling
method (Census) and the sample were 30 respondents.
Based on the results of simple linear regression analysis then obtained
equation Y = 9.906 + 0,608X, means that when there is an increase TQM variable
(X) of the unit, the managerial performance variable (Y) will rise by 0,608 one
unit. The results of calculation of correlation coefficient obtained a value of
0.865, which means the level of TQM influence on managerial performance at the
high category.
Calculation of the coefficient of determination obtained value of R
Square of 0.748 which means that the variable TQM (X) affect managerial
performance (Y) amounted to 74.8% and 25.2% is influenced by other variables
that not examined. The results of partial hypothesis testing (t-test) values obtained
t-count of 9,107 greater than the value t-table (1,701). So H0 rejected and Ha
accepted and can be concluded there is a positive and significant effect from Total
Quality Management (X) on Managerial Performance (Y) at PT. Warna Agung Jl.
Pelita 3 No. B18 Kawasan Industri Medan Star Tanjung Morawa.
Keywords : Total Quality Management, Managerial Performance
Universitas Sumatera Utara