Pengaruh Seleksi dan Penempatan Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada PT.Bank Central Asia Tbk Kantor Cabang Utama Medan
SKRIPSI
PENGARUH SELEKSI DAN PENEMPATAN TERHADAP
PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN
PADA PT.BANK CENTRAL ASIA TBK KANTOR CABANG UTAMA
MEDAN
OLEH
AGUSTINA NAINGGOLAN
130521018
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
1
Universitas Sumatera Utara
2
ABSTRACT
EFFECT OF SELECTION AND PLACEMENT
EMPLOYEE PRODUCTIVITY
PT.BANK IN CENTRAL ASIA TBK MAIN BRANCH OFFICE
MEDAN
The purpose of this study was to determine and analyze pengaruhSeleksi, and
placement of the productivity performance of employees at PT. Asian central
banks, Tbk Branch UtamaMedan. The analytical method used is descriptive
analysis method and linear regression analysis berganda.Data those used in this
study are primary and secondary data. Data collection method in this research is
the study of literature, interviews, observation and questionnaire. Sample this
research were 82 people in the PT. Asian central banks, Tbk Branch
UtamaMedan. This study used a sample of 82 respondents in the research and
sampling methods using simple random sampling method. The results showed the
selection, performance appraisal and incentive effect and significant positifn
employee PT. Asian central banks, Tbk Medan Main Branch. Results obtained
values of determination coefficient 0.411, these figures show that 41.1% of
employees working variable can be explained by the selection and placement on
the productivity of labor while the remaining 58.9% is explained by other
variables not examined in this study.
KEYWORDS: Effect of Selection, Placement, Work Productivity
Universitas Sumatera Utara
3
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur saya panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, oleh karena
kasih karuniaNya yang diberikan kepada penulis yang telah menyelesaikan skripsi
yang berjudul “PENGARUH SELEKSI DAN PENEMPATAN TERHADAP
PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT.BANK CENTRAL ASIA
TBK KANTOR CABANG UTAMA MEDAN “:
Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana
Ekonomi pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara tahun akademik 2014/2015. Adapun pengerjaan
skripsi ini saya persembahkan kepada kedua orang tua tercinta, yang telah
memberikan kasih sayang yang tulus seumur hidup saya.
Adapun keberhasilan pengerjaan skripsi ini tidak terlepas oleh pihak-pihak
terkait yang telah banyak membantu kelancaran penulis dalam menyelesaikan
skripsi ini. Oleh karena itu saya mengucapkan terimakasih yang besar kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE, M.Ec, Ak. Selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, M.E.
selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Marhayanie, S.E., M.Si. selaku Sekretaris Program Studi S1
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
4
4. Ibu Prof.Dr. Prihatin Lumbanraja, M.Si selaku dosen pembimbing telah
banyak memberikan masukan dan bimbingan untuk perbaikan skripsi ini.
5. Ibu Dra. Lusy Anna, M.S. selaku Dosen Pembanding I, yang juga telah
memberi masukan bagi pengerjaan skripsi ini.
6. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. selaku Dosen Pembanding II,
yang juga telah memberikan masukan bagi pengerjaan skripsi ini.
7. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
dan Pegawai Departemen Ekonomi Pembangunan.
Demikianlah penulisan ini saya buat, atas kesalahan ataupun kelalaian
penulis lakukan, saya memohon maaf. Penulis mengharapkan kritik dan saran
demi perbaikan skripsi ini. Akhir kata penulis ucapkan Terimakasih.
Medan, Oktober 2015
Universitas Sumatera Utara
5
DAFTAR ISI
Halaman
DAFTAR ISI ............................................................................................................. iv
DAFTAR TABEL .................................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR .............................................................................................. viii
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................ ix
BAB I PENDAHULUAN.......................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang............................................................................................. 1
1.2 Perumusan Masalah .................................................................................. 11
1.3 Tujuan Penelitian....................................................................................... 11
1.4 Manfaat Penelitian .................................................................................... 12
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................ 13
2.1 Teori Seleksi ............................................................................................. 13
2.1.1 Pengertian Seleksi ........................................................................... 13
2.1.2 Tujuan Seleksi ................................................................................. 14
2.1.3 Langkah-langkah dalam Seleksi .................................................... 14
2.1.4 Kriteria dan Teknik Seleksi ............................................................ 17
2.1.5 Kualifikasi yang Mendasari dalam Proses Seleksi ....................... 19
2.1.6 Kendala dalam Proses Seleksi ....................................................... 21
2.2 Teori Penempatan Karyawan ................................................................... 25
2.2.1 Pengertian Penempatan Karyawan ................................................ 25
2.2.2 Tujuan Penempatan Pegawai ......................................................... 27
2.2.3 Dimensi Penempatan Pegawi ......................................................... 29
2.2.4 Faktor-faktor yang dipertimbangkan dalam Penempatan ...............
Karyawan ........................................................................................ 30
2.2.5 Jenis-jenis Penempatan Jabatan ..................................................... 32
2.2.6 Kendala dalam Penempatan Karyawan ......................................... 33
Universitas Sumatera Utara
6
2.3 Teori Produktivitas Kerja ......................................................................... 34
2.3.1 Pengertian Produktivitas Kerja ...................................................... 34
2.3.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Prodiktivitas Kerja ............... 35
2.3.3 Aspek-aspek Produktivitas Kerja Karyawan ................................ 38
2.4 Penelitian Terdahulu ................................................................................. 40
2.5 Kerangka Konseptual ................................................................................ 43
2.5.1 Pengaruh Seleksi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan ........ 43
2.5.2 Pengaruh Penempatan Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan 44
2.6 Hipotesis .................................................................................................... 48
BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................... 49
3.1 Jenis Penelitian .......................................................................................... 49
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .................................................................. 49
3.3 Batasan Operasional .................................................................................. 49
3.4 Defenisi Operasional Variabel Penelitian ................................................ 50
3.5 Skala Pengukuran Variabel ...................................................................... 51
3.6 Populasi dan Sampel ................................................................................. 52
3.5.1 Populasi ........................................................................................... 52
3.5.2 Sampel ............................................................................................. 52
3.7 Sumber Data Penelitian ............................................................................ 53
3.8 Metode Pengumpulan Data ...................................................................... 53
3.9 Pengujian Validitas dan Reabilitas........................................................... 54
3.9.1 Uji Validitas .................................................................................... 54
3.9.2 Uji Reliabilitas ................................................................................ 56
3.10 Uji Asumsi Klasik ................................................................................... 57
3.10.1 Uji Normalitas............................................................................... 57
3.10.2 Uji Heterokedasitisitas ................................................................. 58
3.10.3 Uji Multikoliniertas ...................................................................... 58
3.11 Metode Analisis Data .............................................................................. 58
Universitas Sumatera Utara
7
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN ......................................................... 62
4.1 Gambaran Umum PT.Bank Central Asia Kantor Cabang Utama Medan .
................................................................................................................... 62
4.1.2 Visi, Misi dan Tata Nilai Bank Central Asia ............................... 65
4.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan ................................................... 66
4.1.4 Perkembangan Produk dan Jasa Bank Central Asia .................... 71
4.2 Hasil Penelitian.......................................................................................... 72
4.2.1 Analisis Deskriptif Responden ..................................................... 72
4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden ......................................... 73
4.2.1.2 Deskripsi Jawaban Responden ......................................... 76
4.2.2 Uji Asumsi Klasik .......................................................................... 86
4.2.3 Analisis Regresi Linear Berganda ................................................ 92
4.2.4 Pengujian Hipotesis ....................................................................... 94
4.2.4.1 Uji Serempak (Uji F) ......................................................... 94
4.2.4.2 Uji t (Uji Parsial) ............................................................... 95
4.2.4.3 Uji Determinan (
) .......................................................... 96
4.3 Pembahasan Penelitian.............................................................................. 97
4.3.1 Pengaruh Seleksi Terhadap Produktivitas Kerja ......................... 97
4.3.2 Pengaruh Penempatan Terhadap Produktivitas Kerja ............... 98
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................. 100
5.1 Kesimpulan .............................................................................................. 100
5.2 Saran........................................................................................................ 101
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 102
LAMPIRAN ........................................................................................................... 103
Universitas Sumatera Utara
8
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Tabel 1.1
Tabel 1.2
Tabel 1.3
Tabel 1.4
Tabel 2.1
Tabel 3.1
Tabel 3.2
Tabel 3.3
Tabel 3.4
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
Tabel 4.11
Tabel 4.12
Tabel 4.13
Tabel 4.14
Judul
Halaman
Data Jumlah Pelamar Titipan dan Non Titipan ....................................... 4
Data Labor Turn-Over .............................................................................. 5
Penyebab-penyebab Pengunduran Diri .................................................... 8
Target Penjualan Jasa Simpanan dan Pinjaman ...................................... 9
Tabel Penelitian Terdahulu..................................................................... 40
Operasional Variabel .............................................................................. 50
Skala Semantic Differensial ................................................................... 52
Hasil Uji Validitas ................................................................................... 55
Hasil Uji Reabilitas ................................................................................ 57
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .......................... 73
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .......................................... 74
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ............................... 75
Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Bekerja ........................... 75
Distribusi Pendapat Responden Tentang Variabel Seleksi................... 77
Distribusi Pendapat Responden Tentang Variabel Penempatan ........ 80
Distribusi Pendapat Responden tentang Variabel Produktivitas ......... 83
Hasil Uji Normalitas Pendekatan Kolmogorov – Smirnov .................. 89
Hasil Uji Glejser Heteroskedastisitas...................................................... 91
Hasil Uji Multikolinearitas ..................................................................... 92
Regresi Linear Berganda ........................................................................ 92
Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ................................................... 94
Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ........................................................ 95
Hasil Uji Koefisien Determinasi ........................................................... 96
vii
Universitas Sumatera Utara
9
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1
Gambar 4.1
Gambar 4.2
Gambar 4.3
Gambar 4.4
Kerangka Konseptual .............................................................................. 47
Struktur Organisasi PT Bank Central Asia Kantor Cabang Utama
Medan ..................................................................................................... 67
Histogram Uji Normalitas ....................................................................... 87
Normal P- Plot Uji Normalitas ............................................................... 88
Scatterplot Uji Heterokedastisitas .......................................................... 90
Universitas Sumatera Utara
10
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1
2
3
4
5
6
7
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian ............................................................................. 103
Hasil Uji Validitas dan Realibilitas ..................................................... 107
Karakteristik Responden ....................................................................... 108
Tabulasi Jawaban Responden ............................................................... 110
Analisis Deskriptif Jawaban Responden.............................................. 113
Uji Asumsi Klasik ................................................................................. 120
Pengujian Hipotesis............................................................................... 125
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH SELEKSI DAN PENEMPATAN TERHADAP
PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN
PADA PT.BANK CENTRAL ASIA TBK KANTOR CABANG UTAMA
MEDAN
OLEH
AGUSTINA NAINGGOLAN
130521018
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
1
Universitas Sumatera Utara
2
ABSTRACT
EFFECT OF SELECTION AND PLACEMENT
EMPLOYEE PRODUCTIVITY
PT.BANK IN CENTRAL ASIA TBK MAIN BRANCH OFFICE
MEDAN
The purpose of this study was to determine and analyze pengaruhSeleksi, and
placement of the productivity performance of employees at PT. Asian central
banks, Tbk Branch UtamaMedan. The analytical method used is descriptive
analysis method and linear regression analysis berganda.Data those used in this
study are primary and secondary data. Data collection method in this research is
the study of literature, interviews, observation and questionnaire. Sample this
research were 82 people in the PT. Asian central banks, Tbk Branch
UtamaMedan. This study used a sample of 82 respondents in the research and
sampling methods using simple random sampling method. The results showed the
selection, performance appraisal and incentive effect and significant positifn
employee PT. Asian central banks, Tbk Medan Main Branch. Results obtained
values of determination coefficient 0.411, these figures show that 41.1% of
employees working variable can be explained by the selection and placement on
the productivity of labor while the remaining 58.9% is explained by other
variables not examined in this study.
KEYWORDS: Effect of Selection, Placement, Work Productivity
Universitas Sumatera Utara
3
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur saya panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, oleh karena
kasih karuniaNya yang diberikan kepada penulis yang telah menyelesaikan skripsi
yang berjudul “PENGARUH SELEKSI DAN PENEMPATAN TERHADAP
PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT.BANK CENTRAL ASIA
TBK KANTOR CABANG UTAMA MEDAN “:
Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana
Ekonomi pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara tahun akademik 2014/2015. Adapun pengerjaan
skripsi ini saya persembahkan kepada kedua orang tua tercinta, yang telah
memberikan kasih sayang yang tulus seumur hidup saya.
Adapun keberhasilan pengerjaan skripsi ini tidak terlepas oleh pihak-pihak
terkait yang telah banyak membantu kelancaran penulis dalam menyelesaikan
skripsi ini. Oleh karena itu saya mengucapkan terimakasih yang besar kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE, M.Ec, Ak. Selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, M.E.
selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Marhayanie, S.E., M.Si. selaku Sekretaris Program Studi S1
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
4
4. Ibu Prof.Dr. Prihatin Lumbanraja, M.Si selaku dosen pembimbing telah
banyak memberikan masukan dan bimbingan untuk perbaikan skripsi ini.
5. Ibu Dra. Lusy Anna, M.S. selaku Dosen Pembanding I, yang juga telah
memberi masukan bagi pengerjaan skripsi ini.
6. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. selaku Dosen Pembanding II,
yang juga telah memberikan masukan bagi pengerjaan skripsi ini.
7. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
dan Pegawai Departemen Ekonomi Pembangunan.
Demikianlah penulisan ini saya buat, atas kesalahan ataupun kelalaian
penulis lakukan, saya memohon maaf. Penulis mengharapkan kritik dan saran
demi perbaikan skripsi ini. Akhir kata penulis ucapkan Terimakasih.
Medan, Oktober 2015
Universitas Sumatera Utara
5
DAFTAR ISI
Halaman
DAFTAR ISI ............................................................................................................. iv
DAFTAR TABEL .................................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR .............................................................................................. viii
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................ ix
BAB I PENDAHULUAN.......................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang............................................................................................. 1
1.2 Perumusan Masalah .................................................................................. 11
1.3 Tujuan Penelitian....................................................................................... 11
1.4 Manfaat Penelitian .................................................................................... 12
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................ 13
2.1 Teori Seleksi ............................................................................................. 13
2.1.1 Pengertian Seleksi ........................................................................... 13
2.1.2 Tujuan Seleksi ................................................................................. 14
2.1.3 Langkah-langkah dalam Seleksi .................................................... 14
2.1.4 Kriteria dan Teknik Seleksi ............................................................ 17
2.1.5 Kualifikasi yang Mendasari dalam Proses Seleksi ....................... 19
2.1.6 Kendala dalam Proses Seleksi ....................................................... 21
2.2 Teori Penempatan Karyawan ................................................................... 25
2.2.1 Pengertian Penempatan Karyawan ................................................ 25
2.2.2 Tujuan Penempatan Pegawai ......................................................... 27
2.2.3 Dimensi Penempatan Pegawi ......................................................... 29
2.2.4 Faktor-faktor yang dipertimbangkan dalam Penempatan ...............
Karyawan ........................................................................................ 30
2.2.5 Jenis-jenis Penempatan Jabatan ..................................................... 32
2.2.6 Kendala dalam Penempatan Karyawan ......................................... 33
Universitas Sumatera Utara
6
2.3 Teori Produktivitas Kerja ......................................................................... 34
2.3.1 Pengertian Produktivitas Kerja ...................................................... 34
2.3.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Prodiktivitas Kerja ............... 35
2.3.3 Aspek-aspek Produktivitas Kerja Karyawan ................................ 38
2.4 Penelitian Terdahulu ................................................................................. 40
2.5 Kerangka Konseptual ................................................................................ 43
2.5.1 Pengaruh Seleksi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan ........ 43
2.5.2 Pengaruh Penempatan Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan 44
2.6 Hipotesis .................................................................................................... 48
BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................... 49
3.1 Jenis Penelitian .......................................................................................... 49
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .................................................................. 49
3.3 Batasan Operasional .................................................................................. 49
3.4 Defenisi Operasional Variabel Penelitian ................................................ 50
3.5 Skala Pengukuran Variabel ...................................................................... 51
3.6 Populasi dan Sampel ................................................................................. 52
3.5.1 Populasi ........................................................................................... 52
3.5.2 Sampel ............................................................................................. 52
3.7 Sumber Data Penelitian ............................................................................ 53
3.8 Metode Pengumpulan Data ...................................................................... 53
3.9 Pengujian Validitas dan Reabilitas........................................................... 54
3.9.1 Uji Validitas .................................................................................... 54
3.9.2 Uji Reliabilitas ................................................................................ 56
3.10 Uji Asumsi Klasik ................................................................................... 57
3.10.1 Uji Normalitas............................................................................... 57
3.10.2 Uji Heterokedasitisitas ................................................................. 58
3.10.3 Uji Multikoliniertas ...................................................................... 58
3.11 Metode Analisis Data .............................................................................. 58
Universitas Sumatera Utara
7
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN ......................................................... 62
4.1 Gambaran Umum PT.Bank Central Asia Kantor Cabang Utama Medan .
................................................................................................................... 62
4.1.2 Visi, Misi dan Tata Nilai Bank Central Asia ............................... 65
4.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan ................................................... 66
4.1.4 Perkembangan Produk dan Jasa Bank Central Asia .................... 71
4.2 Hasil Penelitian.......................................................................................... 72
4.2.1 Analisis Deskriptif Responden ..................................................... 72
4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden ......................................... 73
4.2.1.2 Deskripsi Jawaban Responden ......................................... 76
4.2.2 Uji Asumsi Klasik .......................................................................... 86
4.2.3 Analisis Regresi Linear Berganda ................................................ 92
4.2.4 Pengujian Hipotesis ....................................................................... 94
4.2.4.1 Uji Serempak (Uji F) ......................................................... 94
4.2.4.2 Uji t (Uji Parsial) ............................................................... 95
4.2.4.3 Uji Determinan (
) .......................................................... 96
4.3 Pembahasan Penelitian.............................................................................. 97
4.3.1 Pengaruh Seleksi Terhadap Produktivitas Kerja ......................... 97
4.3.2 Pengaruh Penempatan Terhadap Produktivitas Kerja ............... 98
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................. 100
5.1 Kesimpulan .............................................................................................. 100
5.2 Saran........................................................................................................ 101
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 102
LAMPIRAN ........................................................................................................... 103
Universitas Sumatera Utara
8
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Tabel 1.1
Tabel 1.2
Tabel 1.3
Tabel 1.4
Tabel 2.1
Tabel 3.1
Tabel 3.2
Tabel 3.3
Tabel 3.4
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
Tabel 4.11
Tabel 4.12
Tabel 4.13
Tabel 4.14
Judul
Halaman
Data Jumlah Pelamar Titipan dan Non Titipan ....................................... 4
Data Labor Turn-Over .............................................................................. 5
Penyebab-penyebab Pengunduran Diri .................................................... 8
Target Penjualan Jasa Simpanan dan Pinjaman ...................................... 9
Tabel Penelitian Terdahulu..................................................................... 40
Operasional Variabel .............................................................................. 50
Skala Semantic Differensial ................................................................... 52
Hasil Uji Validitas ................................................................................... 55
Hasil Uji Reabilitas ................................................................................ 57
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .......................... 73
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .......................................... 74
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ............................... 75
Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Bekerja ........................... 75
Distribusi Pendapat Responden Tentang Variabel Seleksi................... 77
Distribusi Pendapat Responden Tentang Variabel Penempatan ........ 80
Distribusi Pendapat Responden tentang Variabel Produktivitas ......... 83
Hasil Uji Normalitas Pendekatan Kolmogorov – Smirnov .................. 89
Hasil Uji Glejser Heteroskedastisitas...................................................... 91
Hasil Uji Multikolinearitas ..................................................................... 92
Regresi Linear Berganda ........................................................................ 92
Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ................................................... 94
Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ........................................................ 95
Hasil Uji Koefisien Determinasi ........................................................... 96
vii
Universitas Sumatera Utara
9
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1
Gambar 4.1
Gambar 4.2
Gambar 4.3
Gambar 4.4
Kerangka Konseptual .............................................................................. 47
Struktur Organisasi PT Bank Central Asia Kantor Cabang Utama
Medan ..................................................................................................... 67
Histogram Uji Normalitas ....................................................................... 87
Normal P- Plot Uji Normalitas ............................................................... 88
Scatterplot Uji Heterokedastisitas .......................................................... 90
Universitas Sumatera Utara
10
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1
2
3
4
5
6
7
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian ............................................................................. 103
Hasil Uji Validitas dan Realibilitas ..................................................... 107
Karakteristik Responden ....................................................................... 108
Tabulasi Jawaban Responden ............................................................... 110
Analisis Deskriptif Jawaban Responden.............................................. 113
Uji Asumsi Klasik ................................................................................. 120
Pengujian Hipotesis............................................................................... 125
Universitas Sumatera Utara