Strategi Divisi Public Relations dalam Manajemen Krisis (Studi Deskriptif Kualitatif Strategi Manajemen Krisis Divisi Public Relations PT PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara)
xiii
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 1998. Prosedur Penelitian. Jakarta : PT. Rineka Cipta.
Basrowi dan Suwandi.2008.Memahami Penelitian Kualitatif. Jakarta:Rineka
Cipta.
Bungin, Burhan. 2008. Penelitian Kualitatif: Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan
Publik, Ilmu Sosial Lainnya. Jakarta: Kencana.
Cutlip, M, Scott. Effective Public Relations, 9th. 2007. Jakarta: Prenada Media
Group.
Hamidi. 2004. Metode Penelitian Kualitatif (Aplikasi Praktis Pembuatan
Proposal dan Laporan Penelitian). Malang: UMM Press.
Hasan, M. Iqbal. 2002. Metodologi Penelitian dan Aplikasinya. Jakarta: Ghalia
Indonesia.
Hendrik, Jerry A. and Darrel C. Hayes. 2010. Public Relations Case.(Eighth ed).
USA: Wadsworth.
Idris, M. 2009. Metode Penelitian Ilmu Sosial: Pendekatan Kualitatif dan
Kuantitatif. Yogyakarta: Erlangga.
Iriantara, Yosal.2004. Manajemen Strategis Public Relations. Jakarta: Ghalia
Indonesia.
Jefkins, Franks dan Daniel Yadin. Public Relations (edisi kelima). 2004. Jakarta:
Erlangga.
Kriyantono, Rachmat.2009. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta:Kencana.
Lattimore, Dan dkk. Public relations Profesi dan Praktik. 2010. Jakarta: Salemba
Humanika.
Kruckeberg, Newson T. 2010. This is PR: The Realities of Public Relations,
(Tenth ed). USA: Wadsworth.
M.A, Morissan. 2008. Manajemen Public Relations (Strategi Menjadi Humas
Profesional). Jakarta: Kencana.
Moleong, L.J. 2005. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung : PT. Remaja
RosdaKarya.
Moore, H. Frazier. 2004. Humas (Membangun Citra dengan Komunikasi).
Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Nawawi, Hadari. 1995. 2001.Metodologi Penelitian Bidang Sosial. Yogyakarta:
UGM Press.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
xiv
Oliver, Sandra. 2006. Public Relations Strategy. Jakarta: Gelora Aksara Pratama.
Panuju, Redi. 2002. Krisis Public Relation (Wawasan Memahami Macam Kritis
Menuju Organisasi yang Sehat). Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Rusady, Ruslan. 2001. Manajemen Humas dan Manajemen Komunikasi: (Konsep
dan Aplikasi). Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Seitei, Fraser P. 2011. The Practice of Public Relations. (ninth ed). Amerika:
Pearson Prentice Hall.
Simanjuntak, John P. Jarot Priyogutomo.Dkk. 2003. Public Relations.
Yogyakarta: Graha Ilmu.
Siswanto, Bambang. 1992. Hubungan Masyarakat (Teori dan Praktek). Jakarta:
Bumi Aksara.
Soemirat, Soleh. dan Elvinaro Ardianto. 2004. Dasar – Dasar Public Relations.
Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Sugiyono. 2006. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: CV Alfabeta.
Wasesa, silih agung dan Jim Macnamara. Strategi Public Relations. 2010. Jakarta:
Gramedia.
Sumber Internet:
http://www.pln.co.id /sumut/diakses pada hari Minggu, 01 Desember 2013 pukul
14.55 WIB.
http:// m.detik. com /finance /read /2013/09/25/183115/2369481/1034/ diakses
pada hari Minggu, -1 Desember 2013 pukul 14.56 WIB.
http:// www. analisadaily. com/ news /52323 /ratusan –buruh -demo-pln-tuntuttidak lakukan -pemadaman-listrik diakses pada hari Minggu, 01 Desember
2013 pukul 15.00 WIB.
http://sindikasiberita.com/news/ratusan-orang-demo-pln-medan-protespemadaman-yang-kunjung-usai diakses pada hari Minggu, 01 Desember
2013 pukul 15.01WIB.
http://belajarpsikologi.com/metode-penelitian-kualitatif/ diakses pada hari Minggu
15 Desember 2013 pukul 14.15 WIB.
http://m.inilah.com/read/detail/22486/skandal-baru-kasus-adam-air diakses pada
hari Minggu, 15 Desember 2013 pukul 14.20 WIB.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
xv
http//staff.uny.ac.id/sites/default/files/Strategi%20komunikasi%20dalam%20%20
menangani%20krisis%20Organisasi_0.pdf diakses pada hari Minggu, 15
Desember 2013 pukul 14.25 WIB.
Sumber Jurnal
Lestari, Dwi indah. 2013. Penerapan Strategi Komunikasi Krisis Terhadap Krisis
Akibat Pemberitaan Media Tentang Kasus Korupsi Pengadaan Pupuk,
Jurnal Penelitian komunikasi. Surabaya.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 1998. Prosedur Penelitian. Jakarta : PT. Rineka Cipta.
Basrowi dan Suwandi.2008.Memahami Penelitian Kualitatif. Jakarta:Rineka
Cipta.
Bungin, Burhan. 2008. Penelitian Kualitatif: Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan
Publik, Ilmu Sosial Lainnya. Jakarta: Kencana.
Cutlip, M, Scott. Effective Public Relations, 9th. 2007. Jakarta: Prenada Media
Group.
Hamidi. 2004. Metode Penelitian Kualitatif (Aplikasi Praktis Pembuatan
Proposal dan Laporan Penelitian). Malang: UMM Press.
Hasan, M. Iqbal. 2002. Metodologi Penelitian dan Aplikasinya. Jakarta: Ghalia
Indonesia.
Hendrik, Jerry A. and Darrel C. Hayes. 2010. Public Relations Case.(Eighth ed).
USA: Wadsworth.
Idris, M. 2009. Metode Penelitian Ilmu Sosial: Pendekatan Kualitatif dan
Kuantitatif. Yogyakarta: Erlangga.
Iriantara, Yosal.2004. Manajemen Strategis Public Relations. Jakarta: Ghalia
Indonesia.
Jefkins, Franks dan Daniel Yadin. Public Relations (edisi kelima). 2004. Jakarta:
Erlangga.
Kriyantono, Rachmat.2009. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta:Kencana.
Lattimore, Dan dkk. Public relations Profesi dan Praktik. 2010. Jakarta: Salemba
Humanika.
Kruckeberg, Newson T. 2010. This is PR: The Realities of Public Relations,
(Tenth ed). USA: Wadsworth.
M.A, Morissan. 2008. Manajemen Public Relations (Strategi Menjadi Humas
Profesional). Jakarta: Kencana.
Moleong, L.J. 2005. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung : PT. Remaja
RosdaKarya.
Moore, H. Frazier. 2004. Humas (Membangun Citra dengan Komunikasi).
Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Nawawi, Hadari. 1995. 2001.Metodologi Penelitian Bidang Sosial. Yogyakarta:
UGM Press.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
xiv
Oliver, Sandra. 2006. Public Relations Strategy. Jakarta: Gelora Aksara Pratama.
Panuju, Redi. 2002. Krisis Public Relation (Wawasan Memahami Macam Kritis
Menuju Organisasi yang Sehat). Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Rusady, Ruslan. 2001. Manajemen Humas dan Manajemen Komunikasi: (Konsep
dan Aplikasi). Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Seitei, Fraser P. 2011. The Practice of Public Relations. (ninth ed). Amerika:
Pearson Prentice Hall.
Simanjuntak, John P. Jarot Priyogutomo.Dkk. 2003. Public Relations.
Yogyakarta: Graha Ilmu.
Siswanto, Bambang. 1992. Hubungan Masyarakat (Teori dan Praktek). Jakarta:
Bumi Aksara.
Soemirat, Soleh. dan Elvinaro Ardianto. 2004. Dasar – Dasar Public Relations.
Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Sugiyono. 2006. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: CV Alfabeta.
Wasesa, silih agung dan Jim Macnamara. Strategi Public Relations. 2010. Jakarta:
Gramedia.
Sumber Internet:
http://www.pln.co.id /sumut/diakses pada hari Minggu, 01 Desember 2013 pukul
14.55 WIB.
http:// m.detik. com /finance /read /2013/09/25/183115/2369481/1034/ diakses
pada hari Minggu, -1 Desember 2013 pukul 14.56 WIB.
http:// www. analisadaily. com/ news /52323 /ratusan –buruh -demo-pln-tuntuttidak lakukan -pemadaman-listrik diakses pada hari Minggu, 01 Desember
2013 pukul 15.00 WIB.
http://sindikasiberita.com/news/ratusan-orang-demo-pln-medan-protespemadaman-yang-kunjung-usai diakses pada hari Minggu, 01 Desember
2013 pukul 15.01WIB.
http://belajarpsikologi.com/metode-penelitian-kualitatif/ diakses pada hari Minggu
15 Desember 2013 pukul 14.15 WIB.
http://m.inilah.com/read/detail/22486/skandal-baru-kasus-adam-air diakses pada
hari Minggu, 15 Desember 2013 pukul 14.20 WIB.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
xv
http//staff.uny.ac.id/sites/default/files/Strategi%20komunikasi%20dalam%20%20
menangani%20krisis%20Organisasi_0.pdf diakses pada hari Minggu, 15
Desember 2013 pukul 14.25 WIB.
Sumber Jurnal
Lestari, Dwi indah. 2013. Penerapan Strategi Komunikasi Krisis Terhadap Krisis
Akibat Pemberitaan Media Tentang Kasus Korupsi Pengadaan Pupuk,
Jurnal Penelitian komunikasi. Surabaya.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara