Evaluasi Penerapan Strategi Push Dan Pull Dalam Upaya Meningkatkan Pertumbuhan Nasabah Kredit Multi Guna (Kmg) Pada PT. Bank Sumut KCP Pancur Batu
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 1. Kuisioner Penelitian
KUESIONER PENELITIAN
EVALUASI PENERAPAN STRATEGI PUSH DAN PULL DALAM UPAYA
MENINGKATKAN PERTUMBUHAN NASABAH KREDIT MULTI GUNA
(KMG) PADA PT BANK SUMUT KCP PANCUR BATU
I. KATA PENGANTAR
Dengan Hormat,
Sehubungan dengan penyelesaian tugas akhir atau Geladikarya yang sedang
saya lakukan di Sekolah Pasca Sarjana program Magister Manajemen Universitas
Sumatera Utara maka saya melakukan penelitian dengan judul : “Evaluasi
Penerapan Strategi Push dan Pull Dalam Upaya Meningkatkan Pertumbuhan
Nasabah Kredit Multi Guna (KMG) Pada PT Bank Sumut KCP Pancur Batu”
Adapun salah satu cara untuk mendapatkan data adalah dengan menyebarkan
kuesioner kepada nasabah untuk mendapatkan data yang selanjutnya akan
dianalisis sebagai bahan evaluasi penerapan strategi Push dan Pull pada PT Bank
Sumut KCP Pancur Batu. Untuk itu, saya mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu dan
Saudara/I sekalian untuk mengisi kuesioner ini sebagai data yang akan
dipergunakan dalam penelitian. Atas kesediaan dan kerjasamanya, saya ucapkan
terimakasih.
Peneliti,
Robi Iskandar Pohan
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
1.
IdentitasResponden
1. Nama
2. Alamat
3. Jenis Kelamin
:
:
:
4. Usia anda saat ini :
5. Pendidikan Terakhir :
6. Pekerjaan
:
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
) Laki-laki
) Perempuan
Tahun
) SD
) SMP
) SMA
) S1
) S2
) S3
) Pelajar / Mahasiswa
) Pegawai Negeri
) Pegawai swasta
) TNI / POLRI
) Wiraswasta
) Lainnya, Sebutkan ……………….
STRATEGI PUSH
No
Keterangan
A
1
Produk
Kredit Multi Guna sesuai untuk pegawai
yang memiliki penghasilan tetap.
Kredit Multi Guna tidak hanya terbatas
ditujukan untuk konsumtif tapi juga
untuk tujuan modal usaha dan investasi.
Kredit Multi Guna cukup dijamin
dengan SK PNS, SK Pengangkatan
Terakhir dan Kartu Pegawai (Karpeg).
Harga
Kredit Multi Guna menawarkan suku
bunga yang terjangkau.
Kredit Multi Guna bebas biaya
administasi dan provisi sehingga
meringankan beban calon nasabah.
Kredit Multi Guna dipertanggungkan
dengan biaya asuransi jiwa yang cukup
terjangkau.
2
3
B
1
2
3
1
STS
2
TS
3
KS
4
S
5
SS
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
No
C
1
2
3
D
1
2
3
E
1
2
3
4
Keterangan
1
STS
2
TS
3
KS
4
S
5
SS
Promosi
Kerja sama yang dijalin PT Bank Sumut
KCP Pancur Batu kepada beberapa
instansi mempengaruhi calon nasabah
untuk mengambil Kredit Multi Guna.
Pegawai pemasaran PT Bank Sumut
KCP Pancur Batu memberikan
informasi yang jelas tentang produk
Kredit Multiguna kepada calon nasabah.
Informasi dari brosur atau social media
tentang Kredit Multi Guna sangat
menarik.
Lokasi
Akses menuju PT Bank Sumut KCP
Pancur Batu mudah dijangkau.
PT Bank Sumut KCP Pancur Batu
menyediakan tempat parkir yang aman
untuk penitipan kendaraan.
PT Bank Sumut KCP Pancur Batu
memberikan kemudahan untuk
berkomunikasi bagi calon nasabah
Kredit Multi Guna.
Orang
Pegawai pemasaran PT Bank Sumut
KCP Pancur Batu aktif menawarkan
Kredit Multi Guna pada calon nasabah.
Pegawai pemasaran PT Bank Sumut
KCP Pancur Batu memiliki kemampuan
untuk memahami dan memenuhi
harapan calon nasabah.
Unsur pimpinan dan pegawai PT. Bank
Sumut Pancur Batu menjalin hubungan
yang sangat baik dengan nasabah baik di
dalam maupun di luar lingkungan kerja.
Rkan-rekan kerja sering
merekomendasikan Kredit Multi Guna.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
No
F
1
2
3
G
1
2
3
H
1
2
3
Keterangan
1
STS
2
TS
3
KS
4
S
5
SS
Proses
Proses pengurusan Kredit Multi Guna di
PT Bank Sumut KCP Pancur Batu tidak
membutuhkan waktu yang lama.
PT Bank Sumut KCP Pancur Batu
memberikan kemudahan dalam prosedur
pengurusan Kredit Multi Guna.
Informasi yang dibutuhkan diperoleh
secara cepat dan jelas dalam proses
Kredit Multi Guna.
Pelayanan Pelanggan
PT Bank Sumut KCP Pancur Batu
memberikan pelayanan yang baik
kepada calon nasabah Kredit Multi
Guna.
Pegawai pemasaran PT Bank Sumut
KCP Pancur Batu memiliki sikap yang
baik saat melayani calon nasabah.
Pegawai PT Bank Sumut KCP Pancur
Batu selalu memberikan senyum, salam
dan sapa kepada calon nasabah kredit
Multi Guna.
Minat Nasabah
Saya merasa sangat yakin dengan
produk Kredit Multi Guna PT Bank
Sumut KCP Pancur Batu.
Saya akan memprioritaskan Kredit
Multi Guna PT Bank Sumut KCP
Pancur Batu ketika mengambil kredit.
Saya akan mempertimbangkan menjadi
nasabah Kredit Multi Guna PT Bank
Sumut KCP Pancur Batu.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
STRATEGI PULL
No
A
1
2
3
B
1
2
3
C
1
2
3
Keterangan
1
STS
2
TS
3
KS
4
S
5
SS
Produk
Pembayaran tagihan Kredit Multi Guna
di PT Bank Sumut KCP Pancur Batu
dilakukan dengan sistem payroll (auto
debet tabungan gaji) memberikan
kemudahan dalam melakukan
pembayaran.
Adanya fasilitas penambahan plafon
Kredit Multi Guna sebelum jangka
waktu berakhir (top up) cukup
membantu nasabah.
Permasalahan finansial dapat
diselesaikan dengan Kredit Multi Guna.
Promosi
Kegiatan promosi lewat Event-event
yang diadakan PT Bank Sumut KCP
Pancur Batu menambah informasi
tentang Kredit Multi Guna.
Partisipasi PT Bank Sumut KCP Pancur
Batu dalam setiap acara instansi
menambah kepercayaan nasabah pada
produk Kredit Multi Guna.
Promo yang diberikan Kredit Multi
Guna pada momen tertentu seperti HUT
PT Bank Sumut menjadi daya tarik
tersendiri.
Lokasi
Lokasi PT Bank Sumut KCP Pancur
Batu dapat dijangkau dengan mudah.
Nasabah nyaman bertransaksi di dalam
kantor PT Bank Sumut KCP Pancur
Batu.
Jumlah outlet dan cabang PT Bank
Sumut membuat saya yakin untuk
bertransaksi di PT Bank Sumut.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
No
D
1
2
3
H
1
2
3
1
2
STS TS
Pelayanan Pelanggan
Pegawai PT Bank Sumut KCP Pancur
Batu memberikan perhatian kepada
nasabah Kredit Multi Guna dari awal
pengajuan sampai dengan setelah kredit
direalisasikan secara sepenuh hati.
PT Bank Sumut KCP Pancur Batu
memberikan souvenir kepada nasabah
Kredit Multi Guna yang loyal.
Pegawai PT Bank Sumut KCP Pancur
Batu selalu memberikan apresiasi atas
kelancaran pembayaran kredit saya.
Minat Nasabah
Saya akan memprioritaskan Kredit
Multi Guna PT Bank Sumut KCP
Pancur Batu ketika mengambil kredit
kembali.
Saya akan menambah besaran/jumlah
Kredit Multi Guna saya di PT Bank
Sumut KCP Pancur Batu.
Saya akan mereferensikan kepada orang
lain untuk mengambil Kredit Multi
Guna PT Bank Sumut KCP Pancur
Batu.
Keterangan
3
KS
4
S
5
SS
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2. Tabel Distribusi Probabilitas Normal Z (two-tail)
Z
0,00
0,01
0,02
0,03
0,04
0,05
0,06
0,07
0,08
0,09
0,0
1,0000
0,9920
0,9840
0,9761
0,9681
0,9601
0,9522
0,9442
0,9362
0,9283
0,1
0,9203
0,9124
0,9045
0,8966
0,8887
0,8808
0,8729
0,8650
0,8572
0,8493
0,2
0,8415
0,8337
0,8259
0,8181
0,8103
0,8026
0,7949
0,7872
0,7795
0,7718
0,3
0,7642
0,7566
0,7490
0,7414
0,7339
0,7263
0,7188
0,7114
0,7039
0,6965
0,4
0,6892
0,6818
0,6745
0,6672
0,6599
0,6527
0,6455
0,6384
0,6312
0,6241
0,5
0,6171
0,6101
0,6031
0,5961
0,5892
0,5823
0,5755
0,5687
0,5619
0,5552
0,6
0,5485
0,5419
0,5353
0,5287
0,5222
0,5157
0,5093
0,5029
0,4965
0,4902
0,7
0,4839
0,4777
0,4715
0,4654
0,4593
0,4533
0,4473
0,4413
0,4354
0,4295
0,8
0,4237
0,4179
0,4122
0,4065
0,4009
0,3953
0,3898
0,3843
0,3789
0,3735
0,9
0,3681
0,3628
0,3576
0,3524
0,3472
0,3421
0,3371
0,3320
0,3271
0,3222
1,0
0,3173
0,3125
0,3077
0,3030
0,2983
0,2937
0,2891
0,2846
0,2801
0,2757
1,1
0,2713
0,2670
0,2627
0,2585
0,2543
0,2501
0,2460
0,2420
0,2380
0,2340
1,2
0,2301
0,2263
0,2225
0,2187
0,2150
0,2113
0,2077
0,2041
0,2005
0,1971
1,3
0,1936
0,1902
0,1868
0,1835
0,1802
0,1770
0,1738
0,1707
0,1676
0,1645
1,4
0,1615
0,1585
0,1556
0,1527
0,1499
0,1471
0,1443
0,1416
0,1389
0,1362
1,5
0,1336
0,1310
0,1285
0,1260
0,1236
0,1211
0,1188
0,1164
0,1141
0,1118
1,6
0,1096
0,1074
0,1052
0,1031
0,1010
0,0989
0,0969
0,0949
0,0930
0,0910
1,7
0,0891
0,0873
0,0854
0,0836
0,0819
0,0801
0,0784
0,0767
0,0751
0,0735
1,8
0,0719
0,0703
0,0688
0,0672
0,0658
0,0643
0,0629
0,0615
0,0601
0,0588
1,9
0,0574
0,0561
0,0549
0,0536
0,0524
0,0512
0,0500
0,0488
0,0477
0,0466
2,0
0,0455
0,0444
0,0434
0,0424
0,0414
0,0404
0,0394
0,0385
0,0375
0,0366
2,1
0,0357
0,0349
0,0340
0,0332
0,0324
0,0316
0,0308
0,0300
0,0293
0,0285
2,2
0,0278
0,0271
0,0264
0,0257
0,0251
0,0244
0,0238
0,0232
0,0226
0,0220
2,3
0,0214
0,0209
0,0203
0,0198
0,0193
0,0188
0,0183
0,0178
0,0173
0,0168
2,4
0,0164
0,0160
0,0155
0,0151
0,0147
0,0143
0,0139
0,0135
0,0131
0,0128
2,5
0,0124
0,0121
0,0117
0,0114
0,0111
0,0108
0,0105
0,0102
0,0099
0,0096
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3. Tabel Distribusi Probabilitas Chi-kuadrat (X2)
α
df
0,1
0,05
0,025
0,01
0,005
0,001
1
2,706
3,841
5,024
6,635
7,879
10,828
2
4,605
5,991
7,378
9,210
10,597
13,816
3
6,251
7,815
9,348
11,345
12,838
16,266
4
7,779
9,488
11,143
13,277
14,860
18,467
5
9,236
11,070
12,833
15,086
16,750
20,515
6
10,645
12,592
14,449
16,812
18,548
22,458
7
12,017
14,067
16,013
18,475
20,278
24,322
8
13,362
15,507
17,535
20,090
21,955
26,124
9
14,684
16,919
19,023
21,666
23,589
27,877
10
15,987
18,307
20,483
23,209
25,188
29,588
11
17,275
19,675
21,920
24,725
26,757
31,264
12
18,549
21,026
23,337
26,217
28,300
32,909
13
19,812
22,362
24,736
27,688
29,819
34,528
14
21,064
23,685
26,119
29,141
31,319
36,123
15
22,307
24,996
27,488
30,578
32,801
37,697
16
23,542
26,296
28,845
32,000
34,267
39,252
17
24,769
27,587
30,191
33,409
35,718
40,790
18
25,989
28,869
31,526
34,805
37,156
42,312
19
27,204
30,144
32,852
36,191
38,582
43,820
20
28,412
31,410
34,170
37,566
39,997
45,315
21
29,615
32,671
35,479
38,932
41,401
46,797
22
30,813
33,924
36,781
40,289
42,796
48,268
23
32,007
35,172
38,076
41,638
44,181
49,728
24
33,196
36,415
39,364
42,980
45,559
51,179
25
34,382
37,652
40,646
44,314
46,928
52,620
26
35,563
38,885
41,923
45,642
48,290
54,052
27
36,741
40,113
43,195
46,963
49,645
55,476
50
63,167
67,505
71,420
76,154
79,490
86,661
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 4. Tabel Distribusi F
df1
df2
1
2
3
4
5
6
1
161,448
199,500
215,707
224,583
230,162
233,986
2
18,513
19,000
19,164
19,247
19,296
19,330
3
10,128
9,552
9,277
9,117
9,013
8,941
4
7,709
6,944
6,591
6,388
6,256
6,163
5
6,608
5,786
5,409
5,192
5,050
4,950
6
5,987
5,143
4,757
4,534
4,387
4,284
7
5,591
4,737
4,347
4,120
3,972
3,866
8
5,318
4,459
4,066
3,838
3,687
3,581
9
5,117
4,256
3,863
3,633
3,482
3,374
10
4,965
4,103
3,708
3,478
3,326
3,217
11
4,844
3,982
3,587
3,357
3,204
3,095
12
4,747
3,885
3,490
3,259
3,106
2,996
13
4,667
3,806
3,411
3,179
3,025
2,915
14
4,600
3,739
3,344
3,112
2,958
2,848
15
4,543
3,682
3,287
3,056
2,901
2,790
16
4,494
3,634
3,239
3,007
2,852
2,741
17
4,451
3,592
3,197
2,965
2,810
2,699
18
4,414
3,555
3,160
2,928
2,773
2,661
19
4,381
3,522
3,127
2,895
2,740
2,628
20
4,351
3,493
3,098
2,866
2,711
2,599
21
4,325
3,467
3,072
2,840
2,685
2,573
22
4,301
3,443
3,049
2,817
2,661
2,549
23
4,279
3,422
3,028
2,796
2,640
2,528
30
4,171
3,316
2,922
2,690
2,534
2,421
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 5.
α
Tabel Distribusi Probabilitas Student’s t (two-tail)
0,1
0,05
0,025
0,010
0,005
1
6,314
12,706
25,452
63,657
127,321
2
2,920
4,303
6,205
9,925
14,089
3
2,353
3,182
4,177
5,841
7,453
4
2,132
2,776
3,495
4,604
5,598
5
2,015
2,571
3,163
4,032
4,773
6
1,943
2,447
2,969
3,707
4,317
7
1,895
2,365
2,841
3,499
4,029
8
1,860
2,306
2,752
3,355
3,833
9
1,833
2,262
2,685
3,250
3,690
10
1,812
2,228
2,634
3,169
3,581
11
1,796
2,201
2,593
3,106
3,497
12
1,782
2,179
2,560
3,055
3,428
13
1,771
2,160
2,533
3,012
3,372
14
1,761
2,145
2,510
2,977
3,326
15
1,753
2,131
2,490
2,947
3,286
16
1,746
2,120
2,473
2,921
3,252
17
1,740
2,110
2,458
2,898
3,222
18
1,734
2,101
2,445
2,878
3,197
19
1,729
2,093
2,433
2,861
3,174
20
1,725
2,086
2,423
2,845
3,153
21
1,721
2,080
2,414
2,831
3,135
22
1,717
2,074
2,405
2,819
3,119
23
1,714
2,069
2,398
2,807
3,104
24
1,711
2,064
2,391
2,797
3,091
25
1,708
2,060
2,385
2,787
3,078
26
1,706
2,056
2,379
2,779
3,067
27
1,703
2,052
2,373
2,771
3,057
28
1,701
2,048
2,368
2,763
3,047
29
1,699
2,045
2,364
2,756
3,038
30
1,697
2,042
2,360
2,750
3,030
df
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 6.
df = (N-2)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
Tabel r (Koefisien Korelasi Sederhana)
0.05
0.1
0.9877
0.9000
0.8054
0.7293
0.6694
0.6215
0.5822
0.5494
0.5214
0.4973
0.4762
0.4575
0.4409
0.4259
0.4124
0.4000
0.3887
0.3783
0.3687
0.3598
0.3515
0.3438
0.3365
0.3297
0.3233
0.3172
0.3115
0.3061
0.3009
0.2960
0.2913
0.2869
0.2826
0.2785
0.2746
Tingkat signifikansi untuk uji satu arah
0.025
0.01
0.005
Tingkat signifikansi untuk uji dua arah
0.05
0.02
0.01
0.9969
0.9995
0.9999
0.9500
0.9800
0.9900
0.8783
0.9343
0.9587
0.8114
0.8822
0.9172
0.7545
0.8329
0.8745
0.7067
0.7887
0.8343
0.6664
0.7498
0.7977
0.6319
0.7155
0.7646
0.6021
0.6851
0.7348
0.5760
0.6581
0.7079
0.5529
0.6339
0.6835
0.5324
0.6120
0.6614
0.5140
0.5923
0.6411
0.4973
0.5742
0.6226
0.4821
0.5577
0.6055
0.4683
0.5425
0.5897
0.4555
0.5285
0.5751
0.4438
0.5155
0.5614
0.4329
0.5034
0.5487
0.4227
0.4921
0.5368
0.4132
0.4815
0.5256
0.4044
0.4716
0.5151
0.3961
0.4622
0.5052
0.3882
0.4534
0.4958
0.3809
0.4451
0.4869
0.3739
0.4372
0.4785
0.3673
0.4297
0.4705
0.3610
0.4226
0.4629
0.3550
0.4158
0.4556
0.3494
0.4093
0.4487
0.3440
0.4032
0.4421
0.3388
0.3972
0.4357
0.3338
0.3916
0.4296
0.3291
0.3862
0.4238
0.3246
0.3810
0.4182
0.0005
0.001
1.0000
0.9990
0.9911
0.9741
0.9509
0.9249
0.8983
0.8721
0.8470
0.8233
0.8010
0.7800
0.7604
0.7419
0.7247
0.7084
0.6932
0.6788
0.6652
0.6524
0.6402
0.6287
0.6178
0.6074
0.5974
0.5880
0.5790
0.5703
0.5620
0.5541
0.5465
0.5392
0.5322
0.5254
0.5189
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 7. Uji Lampiran Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Kuesioner Strategi Push
Produk
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.765
3
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected ItemTotal
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Produk1
8.23
2.047
.615
.674
Produk2
8.40
1.766
.594
.690
Produk3
8.17
1.799
.593
.690
Harga
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.707
3
Item-Total Statistics
Scale
Variance if
Item Deleted
Scale Mean if
Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Harga4
7.33
2.092
.563
.574
Harga5
7.43
2.116
.629
.508
Harga6
7.50
1.983
.419
.779
Promosi
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
.672
N of Items
3
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected ItemTotal
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Promosi7
7.40
2.524
.440
.634
Promosi8
7.77
2.116
.535
.508
Promosi9
7.57
2.047
.486
.579
Lokasi
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.868
3
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected ItemTotal
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Lokasi10
8.90
.921
.810
.769
Lokasi11
8.93
1.168
.788
.780
Lokasi12
8.77
1.357
.684
.874
Orang
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.968
4
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected ItemTotal
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Orang16
13.07
2.754
.902
.963
Orang13
13.03
2.861
.940
.952
Orang14
13.03
2.654
.951
.948
Orang15
13.07
2.961
.892
.965
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Proses
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.694
3
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected ItemTotal
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Proses17
7.93
1.582
.685
.407
Proses18
8.07
1.237
.474
.736
Proses19
7.47
2.051
.465
.673
Pelayanan Pelanggan
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.952
3
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Pelayanan20
8.57
1.357
.836
.975
Pelayanan21
8.53
1.223
.952
.887
Pelayanan22
8.57
1.289
.910
.921
Minat Nasabah
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
.948
N of Items
3
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Item-Total Statistics
Scale
Corrected
Cronbach's
Scale Mean if
Variance if
Item-Total
Alpha if Item
Item Deleted
Item Deleted
Correlation
Deleted
MinatNasabah23
8.83
1.040
.907
.910
MinatNasabah24
8.80
.993
.946
.880
MinatNasabah25
8.70
1.183
.825
.972
Kuesioner Strategi Pull
Produk
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.864
3
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected ItemTotal
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Produk1
8.67
1.126
.865
.698
Produk2
8.70
.976
.799
.763
Produk3
8.77
1.426
.599
.928
Promosi
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
.861
N of Items
3
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected ItemTotal
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Promosi4
8.73
.823
.724
.855
Promosi5
8.73
1.099
.805
.766
Promosi6
8.60
1.076
.739
.808
Lokasi
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.933
3
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Corrected ItemTotal
Correlation
Scale Variance
if Item Deleted
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Lokasi7
8.70
1.183
.937
.855
Lokasi8
8.80
1.062
.828
.939
Lokasi9
8.77
1.151
.842
.919
Pelayanan Pelanggan
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
.952
N of Items
3
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected ItemTotal
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Pelayanan10
8.67
1.195
.957
.885
Pelayanan11
8.70
1.459
.836
.977
Pelayanan12
8.70
1.252
.915
.918
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Minat Nasabah
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
.865
N of Items
3
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
MInatNasabah13
8.47
1.361
.703
.848
MinatNasabah14
8.63
1.137
.804
.752
MinatNasabah15
8.63
1.206
.731
.824
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 8. Isian Responden Kuisioner Strategi Push
NO
RESP
PRODUK
HARGA
PROMOSI
LOKASI
ORANG
Pelayanan
Pelanggan
PROSES
Minat Nasabah
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
4
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
2
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
4
3
3
4
3
4
3
4
4
3
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
3
4
4
3
3
3
3
3
5
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
3
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
3
5
3
5
4
4
3
3
3
3
4
6
4
3
4
4
5
4
5
4
5
4
4
2
4
4
3
4
3
4
5
4
4
4
3
4
5
7
4
4
4
4
3
4
3
3
3
4
3
3
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
3
4
3
8
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
5
4
4
5
3
3
4
4
4
9
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
10
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
3
4
4
3
5
3
5
3
4
4
4
3
4
4
11
4
4
4
3
4
3
4
5
4
4
4
5
5
4
4
5
4
5
4
4
4
4
5
3
4
12
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
13
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
2
4
4
4
4
4
2
4
4
14
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
15
5
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
16
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
5
4
4
3
4
4
5
3
4
17
3
3
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
18
5
5
5
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
3
5
3
4
4
4
4
5
4
4
19
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
20
4
4
5
3
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
21
4
4
4
2
4
2
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
NO
RESP
PRODUK
HARGA
PROMOSI
LOKASI
ORANG
Pelayanan
Pelanggan
PROSES
Minat Nasabah
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
4
1
2
3
1
2
3
1
2
3
22
4
4
4
3
4
3
4
5
4
4
3
4
5
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
3
4
23
3
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
24
2
5
5
3
4
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
3
4
25
4
4
4
2
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
3
4
4
2
4
26
4
5
5
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
27
4
4
4
2
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
3
4
4
4
2
4
28
4
4
5
2
3
2
3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
2
3
29
4
4
5
2
4
2
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
3
4
4
3
3
4
2
4
30
4
4
4
2
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
2
4
31
4
4
4
4
3
4
3
3
3
5
4
5
4
3
3
4
3
4
3
3
3
4
3
4
3
32
4
4
4
2
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
2
4
33
4
4
5
3
3
3
3
4
3
3
3
4
3
4
4
3
4
3
3
3
4
4
4
3
3
34
4
4
4
4
4
4
4
3
4
5
5
5
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
35
4
4
4
3
5
3
5
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
3
5
36
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
3
4
4
5
4
4
4
3
4
37
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
38
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
5
5
4
3
3
5
5
3
4
39
4
4
5
2
4
2
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
2
4
40
3
4
4
3
3
3
3
5
3
2
5
5
3
3
4
3
4
3
3
4
3
4
4
3
3
41
4
4
4
5
4
5
4
5
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
5
4
42
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
5
5
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
43
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
44
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
NO
RESP
PRODUK
HARGA
PROMOSI
LOKASI
ORANG
Pelayanan
Pelanggan
PROSES
Minat Nasabah
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
4
1
2
3
1
2
3
1
2
3
45
4
4
4
2
4
2
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
46
4
4
4
2
4
2
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
47
4
4
4
2
4
2
4
4
4
4
4
4
2
5
5
4
5
4
4
4
4
5
5
2
4
48
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
49
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
50
4
4
4
3
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
51
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
52
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
53
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 9. Isian Responden Kuisioner Strategi Pull
NO
RESP
PRODUK
PROMOSI
PELAYANAN
PELANGGAN
LOKASI
MINAT NASABAH
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
1
1
2
4
5
3
5
4
5
2
3
3
4
4
4
2
2
3
2
4
4
3
4
3
3
4
3
2
3
2
4
3
1
3
3
2
3
2
2
2
3
4
2
3
2
2
5
4
4
4
3
3
3
4
2
4
3
4
1
2
1
1
4
5
4
2
3
5
4
2
4
4
4
4
2
2
2
2
4
6
4
4
3
3
4
3
4
3
3
3
2
2
3
2
2
7
4
1
3
4
5
1
3
4
3
1
2
4
3
3
2
8
3
1
2
5
1
1
4
4
5
1
3
3
2
2
4
9
3
3
2
4
4
2
5
5
5
1
4
4
3
4
5
10
4
4
4
4
5
4
5
5
4
3
3
4
4
3
4
11
1
3
2
4
3
2
4
3
3
1
3
3
2
2
4
12
4
4
3
4
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
4
13
1
3
2
3
3
2
4
3
4
1
3
3
4
2
4
14
1
3
2
3
5
1
4
3
4
1
2
2
3
3
5
15
4
5
4
4
3
4
5
4
5
2
3
2
2
2
4
16
1
2
2
2
5
2
2
1
2
1
4
3
4
4
4
17
1
3
3
4
4
1
5
5
4
1
3
5
3
3
2
18
3
4
4
5
3
3
4
4
5
3
2
2
2
2
3
19
1
2
1
3
4
2
3
2
3
2
2
2
1
2
4
20
4
4
5
4
3
4
4
3
4
3
4
3
3
3
5
21
1
3
2
3
3
1
2
2
3
2
2
3
2
2
4
22
2
2
3
5
2
3
4
4
4
4
4
2
3
3
2
23
3
3
4
4
3
3
4
3
4
4
2
3
1
2
4
24
4
3
4
4
4
4
4
5
5
3
2
2
3
3
5
25
2
1
1
5
4
2
5
5
4
2
4
4
4
3
5
26
1
1
2
3
5
1
3
4
3
2
1
1
1
1
4
27
2
1
1
3
4
1
4
3
4
1
3
3
3
3
3
28
1
2
2
3
5
2
3
2
2
2
2
2
3
3
3
29
4
4
4
3
4
4
4
3
3
4
2
3
3
2
5
30
1
2
2
3
4
2
2
3
2
2
3
3
4
3
3
31
2
2
1
3
5
1
3
3
4
2
1
3
3
2
3
32
2
1
1
4
4
1
4
4
4
1
1
3
1
1
4
33
4
4
5
5
3
4
4
4
4
2
3
3
2
3
4
34
2
2
1
5
3
2
5
5
4
1
4
4
4
3
4
35
1
1
2
4
4
2
5
5
5
1
3
3
3
3
5
36
3
4
4
5
5
3
5
4
4
3
2
3
3
2
5
37
5
5
5
4
4
5
4
4
3
5
3
4
3
3
4
38
1
2
1
4
4
2
3
4
3
2
3
3
2
3
4
39
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
2
2
2
2
5
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
NO
RESP
PRODUK
PROMOSI
PELAYANAN
PELANGGAN
LOKASI
MINAT NASABAH
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
40
5
5
5
4
5
5
5
5
5
3
3
3
2
3
4
41
2
1
1
4
4
1
3
4
3
1
1
2
2
1
4
42
1
1
4
4
5
2
3
3
3
1
3
3
2
2
4
43
1
2
4
3
3
2
4
3
3
2
2
2
3
2
4
44
1
1
4
5
5
2
5
5
5
1
3
4
4
3
5
45
2
1
2
4
4
1
5
5
4
1
3
3
3
3
5
46
1
1
4
4
5
3
3
3
4
3
2
3
2
3
4
47
3
4
4
4
5
4
5
5
5
4
4
4
3
3
4
48
4
4
2
4
5
4
5
5
5
4
4
5
4
3
5
49
5
5
4
4
3
5
4
4
4
5
3
4
3
4
5
50
1
3
2
4
4
4
5
4
5
2
3
3
4
3
4
51
4
4
5
3
4
5
4
3
3
5
2
2
2
2
3
52
2
2
3
5
5
1
5
5
5
2
3
4
3
3
4
53
1
4
4
3
3
1
4
4
4
5
4
5
4
5
5
54
4
4
1
4
3
2
5
5
5
2
2
3
3
3
2
55
1
2
2
4
2
1
4
4
4
2
2
2
2
3
4
56
2
1
5
5
5
1
4
4
4
1
3
4
4
3
5
57
4
4
5
3
3
4
3
3
4
2
3
3
3
3
4
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 1. Kuisioner Penelitian
KUESIONER PENELITIAN
EVALUASI PENERAPAN STRATEGI PUSH DAN PULL DALAM UPAYA
MENINGKATKAN PERTUMBUHAN NASABAH KREDIT MULTI GUNA
(KMG) PADA PT BANK SUMUT KCP PANCUR BATU
I. KATA PENGANTAR
Dengan Hormat,
Sehubungan dengan penyelesaian tugas akhir atau Geladikarya yang sedang
saya lakukan di Sekolah Pasca Sarjana program Magister Manajemen Universitas
Sumatera Utara maka saya melakukan penelitian dengan judul : “Evaluasi
Penerapan Strategi Push dan Pull Dalam Upaya Meningkatkan Pertumbuhan
Nasabah Kredit Multi Guna (KMG) Pada PT Bank Sumut KCP Pancur Batu”
Adapun salah satu cara untuk mendapatkan data adalah dengan menyebarkan
kuesioner kepada nasabah untuk mendapatkan data yang selanjutnya akan
dianalisis sebagai bahan evaluasi penerapan strategi Push dan Pull pada PT Bank
Sumut KCP Pancur Batu. Untuk itu, saya mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu dan
Saudara/I sekalian untuk mengisi kuesioner ini sebagai data yang akan
dipergunakan dalam penelitian. Atas kesediaan dan kerjasamanya, saya ucapkan
terimakasih.
Peneliti,
Robi Iskandar Pohan
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
1.
IdentitasResponden
1. Nama
2. Alamat
3. Jenis Kelamin
:
:
:
4. Usia anda saat ini :
5. Pendidikan Terakhir :
6. Pekerjaan
:
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
) Laki-laki
) Perempuan
Tahun
) SD
) SMP
) SMA
) S1
) S2
) S3
) Pelajar / Mahasiswa
) Pegawai Negeri
) Pegawai swasta
) TNI / POLRI
) Wiraswasta
) Lainnya, Sebutkan ……………….
STRATEGI PUSH
No
Keterangan
A
1
Produk
Kredit Multi Guna sesuai untuk pegawai
yang memiliki penghasilan tetap.
Kredit Multi Guna tidak hanya terbatas
ditujukan untuk konsumtif tapi juga
untuk tujuan modal usaha dan investasi.
Kredit Multi Guna cukup dijamin
dengan SK PNS, SK Pengangkatan
Terakhir dan Kartu Pegawai (Karpeg).
Harga
Kredit Multi Guna menawarkan suku
bunga yang terjangkau.
Kredit Multi Guna bebas biaya
administasi dan provisi sehingga
meringankan beban calon nasabah.
Kredit Multi Guna dipertanggungkan
dengan biaya asuransi jiwa yang cukup
terjangkau.
2
3
B
1
2
3
1
STS
2
TS
3
KS
4
S
5
SS
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
No
C
1
2
3
D
1
2
3
E
1
2
3
4
Keterangan
1
STS
2
TS
3
KS
4
S
5
SS
Promosi
Kerja sama yang dijalin PT Bank Sumut
KCP Pancur Batu kepada beberapa
instansi mempengaruhi calon nasabah
untuk mengambil Kredit Multi Guna.
Pegawai pemasaran PT Bank Sumut
KCP Pancur Batu memberikan
informasi yang jelas tentang produk
Kredit Multiguna kepada calon nasabah.
Informasi dari brosur atau social media
tentang Kredit Multi Guna sangat
menarik.
Lokasi
Akses menuju PT Bank Sumut KCP
Pancur Batu mudah dijangkau.
PT Bank Sumut KCP Pancur Batu
menyediakan tempat parkir yang aman
untuk penitipan kendaraan.
PT Bank Sumut KCP Pancur Batu
memberikan kemudahan untuk
berkomunikasi bagi calon nasabah
Kredit Multi Guna.
Orang
Pegawai pemasaran PT Bank Sumut
KCP Pancur Batu aktif menawarkan
Kredit Multi Guna pada calon nasabah.
Pegawai pemasaran PT Bank Sumut
KCP Pancur Batu memiliki kemampuan
untuk memahami dan memenuhi
harapan calon nasabah.
Unsur pimpinan dan pegawai PT. Bank
Sumut Pancur Batu menjalin hubungan
yang sangat baik dengan nasabah baik di
dalam maupun di luar lingkungan kerja.
Rkan-rekan kerja sering
merekomendasikan Kredit Multi Guna.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
No
F
1
2
3
G
1
2
3
H
1
2
3
Keterangan
1
STS
2
TS
3
KS
4
S
5
SS
Proses
Proses pengurusan Kredit Multi Guna di
PT Bank Sumut KCP Pancur Batu tidak
membutuhkan waktu yang lama.
PT Bank Sumut KCP Pancur Batu
memberikan kemudahan dalam prosedur
pengurusan Kredit Multi Guna.
Informasi yang dibutuhkan diperoleh
secara cepat dan jelas dalam proses
Kredit Multi Guna.
Pelayanan Pelanggan
PT Bank Sumut KCP Pancur Batu
memberikan pelayanan yang baik
kepada calon nasabah Kredit Multi
Guna.
Pegawai pemasaran PT Bank Sumut
KCP Pancur Batu memiliki sikap yang
baik saat melayani calon nasabah.
Pegawai PT Bank Sumut KCP Pancur
Batu selalu memberikan senyum, salam
dan sapa kepada calon nasabah kredit
Multi Guna.
Minat Nasabah
Saya merasa sangat yakin dengan
produk Kredit Multi Guna PT Bank
Sumut KCP Pancur Batu.
Saya akan memprioritaskan Kredit
Multi Guna PT Bank Sumut KCP
Pancur Batu ketika mengambil kredit.
Saya akan mempertimbangkan menjadi
nasabah Kredit Multi Guna PT Bank
Sumut KCP Pancur Batu.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
STRATEGI PULL
No
A
1
2
3
B
1
2
3
C
1
2
3
Keterangan
1
STS
2
TS
3
KS
4
S
5
SS
Produk
Pembayaran tagihan Kredit Multi Guna
di PT Bank Sumut KCP Pancur Batu
dilakukan dengan sistem payroll (auto
debet tabungan gaji) memberikan
kemudahan dalam melakukan
pembayaran.
Adanya fasilitas penambahan plafon
Kredit Multi Guna sebelum jangka
waktu berakhir (top up) cukup
membantu nasabah.
Permasalahan finansial dapat
diselesaikan dengan Kredit Multi Guna.
Promosi
Kegiatan promosi lewat Event-event
yang diadakan PT Bank Sumut KCP
Pancur Batu menambah informasi
tentang Kredit Multi Guna.
Partisipasi PT Bank Sumut KCP Pancur
Batu dalam setiap acara instansi
menambah kepercayaan nasabah pada
produk Kredit Multi Guna.
Promo yang diberikan Kredit Multi
Guna pada momen tertentu seperti HUT
PT Bank Sumut menjadi daya tarik
tersendiri.
Lokasi
Lokasi PT Bank Sumut KCP Pancur
Batu dapat dijangkau dengan mudah.
Nasabah nyaman bertransaksi di dalam
kantor PT Bank Sumut KCP Pancur
Batu.
Jumlah outlet dan cabang PT Bank
Sumut membuat saya yakin untuk
bertransaksi di PT Bank Sumut.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
No
D
1
2
3
H
1
2
3
1
2
STS TS
Pelayanan Pelanggan
Pegawai PT Bank Sumut KCP Pancur
Batu memberikan perhatian kepada
nasabah Kredit Multi Guna dari awal
pengajuan sampai dengan setelah kredit
direalisasikan secara sepenuh hati.
PT Bank Sumut KCP Pancur Batu
memberikan souvenir kepada nasabah
Kredit Multi Guna yang loyal.
Pegawai PT Bank Sumut KCP Pancur
Batu selalu memberikan apresiasi atas
kelancaran pembayaran kredit saya.
Minat Nasabah
Saya akan memprioritaskan Kredit
Multi Guna PT Bank Sumut KCP
Pancur Batu ketika mengambil kredit
kembali.
Saya akan menambah besaran/jumlah
Kredit Multi Guna saya di PT Bank
Sumut KCP Pancur Batu.
Saya akan mereferensikan kepada orang
lain untuk mengambil Kredit Multi
Guna PT Bank Sumut KCP Pancur
Batu.
Keterangan
3
KS
4
S
5
SS
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2. Tabel Distribusi Probabilitas Normal Z (two-tail)
Z
0,00
0,01
0,02
0,03
0,04
0,05
0,06
0,07
0,08
0,09
0,0
1,0000
0,9920
0,9840
0,9761
0,9681
0,9601
0,9522
0,9442
0,9362
0,9283
0,1
0,9203
0,9124
0,9045
0,8966
0,8887
0,8808
0,8729
0,8650
0,8572
0,8493
0,2
0,8415
0,8337
0,8259
0,8181
0,8103
0,8026
0,7949
0,7872
0,7795
0,7718
0,3
0,7642
0,7566
0,7490
0,7414
0,7339
0,7263
0,7188
0,7114
0,7039
0,6965
0,4
0,6892
0,6818
0,6745
0,6672
0,6599
0,6527
0,6455
0,6384
0,6312
0,6241
0,5
0,6171
0,6101
0,6031
0,5961
0,5892
0,5823
0,5755
0,5687
0,5619
0,5552
0,6
0,5485
0,5419
0,5353
0,5287
0,5222
0,5157
0,5093
0,5029
0,4965
0,4902
0,7
0,4839
0,4777
0,4715
0,4654
0,4593
0,4533
0,4473
0,4413
0,4354
0,4295
0,8
0,4237
0,4179
0,4122
0,4065
0,4009
0,3953
0,3898
0,3843
0,3789
0,3735
0,9
0,3681
0,3628
0,3576
0,3524
0,3472
0,3421
0,3371
0,3320
0,3271
0,3222
1,0
0,3173
0,3125
0,3077
0,3030
0,2983
0,2937
0,2891
0,2846
0,2801
0,2757
1,1
0,2713
0,2670
0,2627
0,2585
0,2543
0,2501
0,2460
0,2420
0,2380
0,2340
1,2
0,2301
0,2263
0,2225
0,2187
0,2150
0,2113
0,2077
0,2041
0,2005
0,1971
1,3
0,1936
0,1902
0,1868
0,1835
0,1802
0,1770
0,1738
0,1707
0,1676
0,1645
1,4
0,1615
0,1585
0,1556
0,1527
0,1499
0,1471
0,1443
0,1416
0,1389
0,1362
1,5
0,1336
0,1310
0,1285
0,1260
0,1236
0,1211
0,1188
0,1164
0,1141
0,1118
1,6
0,1096
0,1074
0,1052
0,1031
0,1010
0,0989
0,0969
0,0949
0,0930
0,0910
1,7
0,0891
0,0873
0,0854
0,0836
0,0819
0,0801
0,0784
0,0767
0,0751
0,0735
1,8
0,0719
0,0703
0,0688
0,0672
0,0658
0,0643
0,0629
0,0615
0,0601
0,0588
1,9
0,0574
0,0561
0,0549
0,0536
0,0524
0,0512
0,0500
0,0488
0,0477
0,0466
2,0
0,0455
0,0444
0,0434
0,0424
0,0414
0,0404
0,0394
0,0385
0,0375
0,0366
2,1
0,0357
0,0349
0,0340
0,0332
0,0324
0,0316
0,0308
0,0300
0,0293
0,0285
2,2
0,0278
0,0271
0,0264
0,0257
0,0251
0,0244
0,0238
0,0232
0,0226
0,0220
2,3
0,0214
0,0209
0,0203
0,0198
0,0193
0,0188
0,0183
0,0178
0,0173
0,0168
2,4
0,0164
0,0160
0,0155
0,0151
0,0147
0,0143
0,0139
0,0135
0,0131
0,0128
2,5
0,0124
0,0121
0,0117
0,0114
0,0111
0,0108
0,0105
0,0102
0,0099
0,0096
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3. Tabel Distribusi Probabilitas Chi-kuadrat (X2)
α
df
0,1
0,05
0,025
0,01
0,005
0,001
1
2,706
3,841
5,024
6,635
7,879
10,828
2
4,605
5,991
7,378
9,210
10,597
13,816
3
6,251
7,815
9,348
11,345
12,838
16,266
4
7,779
9,488
11,143
13,277
14,860
18,467
5
9,236
11,070
12,833
15,086
16,750
20,515
6
10,645
12,592
14,449
16,812
18,548
22,458
7
12,017
14,067
16,013
18,475
20,278
24,322
8
13,362
15,507
17,535
20,090
21,955
26,124
9
14,684
16,919
19,023
21,666
23,589
27,877
10
15,987
18,307
20,483
23,209
25,188
29,588
11
17,275
19,675
21,920
24,725
26,757
31,264
12
18,549
21,026
23,337
26,217
28,300
32,909
13
19,812
22,362
24,736
27,688
29,819
34,528
14
21,064
23,685
26,119
29,141
31,319
36,123
15
22,307
24,996
27,488
30,578
32,801
37,697
16
23,542
26,296
28,845
32,000
34,267
39,252
17
24,769
27,587
30,191
33,409
35,718
40,790
18
25,989
28,869
31,526
34,805
37,156
42,312
19
27,204
30,144
32,852
36,191
38,582
43,820
20
28,412
31,410
34,170
37,566
39,997
45,315
21
29,615
32,671
35,479
38,932
41,401
46,797
22
30,813
33,924
36,781
40,289
42,796
48,268
23
32,007
35,172
38,076
41,638
44,181
49,728
24
33,196
36,415
39,364
42,980
45,559
51,179
25
34,382
37,652
40,646
44,314
46,928
52,620
26
35,563
38,885
41,923
45,642
48,290
54,052
27
36,741
40,113
43,195
46,963
49,645
55,476
50
63,167
67,505
71,420
76,154
79,490
86,661
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 4. Tabel Distribusi F
df1
df2
1
2
3
4
5
6
1
161,448
199,500
215,707
224,583
230,162
233,986
2
18,513
19,000
19,164
19,247
19,296
19,330
3
10,128
9,552
9,277
9,117
9,013
8,941
4
7,709
6,944
6,591
6,388
6,256
6,163
5
6,608
5,786
5,409
5,192
5,050
4,950
6
5,987
5,143
4,757
4,534
4,387
4,284
7
5,591
4,737
4,347
4,120
3,972
3,866
8
5,318
4,459
4,066
3,838
3,687
3,581
9
5,117
4,256
3,863
3,633
3,482
3,374
10
4,965
4,103
3,708
3,478
3,326
3,217
11
4,844
3,982
3,587
3,357
3,204
3,095
12
4,747
3,885
3,490
3,259
3,106
2,996
13
4,667
3,806
3,411
3,179
3,025
2,915
14
4,600
3,739
3,344
3,112
2,958
2,848
15
4,543
3,682
3,287
3,056
2,901
2,790
16
4,494
3,634
3,239
3,007
2,852
2,741
17
4,451
3,592
3,197
2,965
2,810
2,699
18
4,414
3,555
3,160
2,928
2,773
2,661
19
4,381
3,522
3,127
2,895
2,740
2,628
20
4,351
3,493
3,098
2,866
2,711
2,599
21
4,325
3,467
3,072
2,840
2,685
2,573
22
4,301
3,443
3,049
2,817
2,661
2,549
23
4,279
3,422
3,028
2,796
2,640
2,528
30
4,171
3,316
2,922
2,690
2,534
2,421
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 5.
α
Tabel Distribusi Probabilitas Student’s t (two-tail)
0,1
0,05
0,025
0,010
0,005
1
6,314
12,706
25,452
63,657
127,321
2
2,920
4,303
6,205
9,925
14,089
3
2,353
3,182
4,177
5,841
7,453
4
2,132
2,776
3,495
4,604
5,598
5
2,015
2,571
3,163
4,032
4,773
6
1,943
2,447
2,969
3,707
4,317
7
1,895
2,365
2,841
3,499
4,029
8
1,860
2,306
2,752
3,355
3,833
9
1,833
2,262
2,685
3,250
3,690
10
1,812
2,228
2,634
3,169
3,581
11
1,796
2,201
2,593
3,106
3,497
12
1,782
2,179
2,560
3,055
3,428
13
1,771
2,160
2,533
3,012
3,372
14
1,761
2,145
2,510
2,977
3,326
15
1,753
2,131
2,490
2,947
3,286
16
1,746
2,120
2,473
2,921
3,252
17
1,740
2,110
2,458
2,898
3,222
18
1,734
2,101
2,445
2,878
3,197
19
1,729
2,093
2,433
2,861
3,174
20
1,725
2,086
2,423
2,845
3,153
21
1,721
2,080
2,414
2,831
3,135
22
1,717
2,074
2,405
2,819
3,119
23
1,714
2,069
2,398
2,807
3,104
24
1,711
2,064
2,391
2,797
3,091
25
1,708
2,060
2,385
2,787
3,078
26
1,706
2,056
2,379
2,779
3,067
27
1,703
2,052
2,373
2,771
3,057
28
1,701
2,048
2,368
2,763
3,047
29
1,699
2,045
2,364
2,756
3,038
30
1,697
2,042
2,360
2,750
3,030
df
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 6.
df = (N-2)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
Tabel r (Koefisien Korelasi Sederhana)
0.05
0.1
0.9877
0.9000
0.8054
0.7293
0.6694
0.6215
0.5822
0.5494
0.5214
0.4973
0.4762
0.4575
0.4409
0.4259
0.4124
0.4000
0.3887
0.3783
0.3687
0.3598
0.3515
0.3438
0.3365
0.3297
0.3233
0.3172
0.3115
0.3061
0.3009
0.2960
0.2913
0.2869
0.2826
0.2785
0.2746
Tingkat signifikansi untuk uji satu arah
0.025
0.01
0.005
Tingkat signifikansi untuk uji dua arah
0.05
0.02
0.01
0.9969
0.9995
0.9999
0.9500
0.9800
0.9900
0.8783
0.9343
0.9587
0.8114
0.8822
0.9172
0.7545
0.8329
0.8745
0.7067
0.7887
0.8343
0.6664
0.7498
0.7977
0.6319
0.7155
0.7646
0.6021
0.6851
0.7348
0.5760
0.6581
0.7079
0.5529
0.6339
0.6835
0.5324
0.6120
0.6614
0.5140
0.5923
0.6411
0.4973
0.5742
0.6226
0.4821
0.5577
0.6055
0.4683
0.5425
0.5897
0.4555
0.5285
0.5751
0.4438
0.5155
0.5614
0.4329
0.5034
0.5487
0.4227
0.4921
0.5368
0.4132
0.4815
0.5256
0.4044
0.4716
0.5151
0.3961
0.4622
0.5052
0.3882
0.4534
0.4958
0.3809
0.4451
0.4869
0.3739
0.4372
0.4785
0.3673
0.4297
0.4705
0.3610
0.4226
0.4629
0.3550
0.4158
0.4556
0.3494
0.4093
0.4487
0.3440
0.4032
0.4421
0.3388
0.3972
0.4357
0.3338
0.3916
0.4296
0.3291
0.3862
0.4238
0.3246
0.3810
0.4182
0.0005
0.001
1.0000
0.9990
0.9911
0.9741
0.9509
0.9249
0.8983
0.8721
0.8470
0.8233
0.8010
0.7800
0.7604
0.7419
0.7247
0.7084
0.6932
0.6788
0.6652
0.6524
0.6402
0.6287
0.6178
0.6074
0.5974
0.5880
0.5790
0.5703
0.5620
0.5541
0.5465
0.5392
0.5322
0.5254
0.5189
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 7. Uji Lampiran Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Kuesioner Strategi Push
Produk
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.765
3
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected ItemTotal
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Produk1
8.23
2.047
.615
.674
Produk2
8.40
1.766
.594
.690
Produk3
8.17
1.799
.593
.690
Harga
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.707
3
Item-Total Statistics
Scale
Variance if
Item Deleted
Scale Mean if
Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Harga4
7.33
2.092
.563
.574
Harga5
7.43
2.116
.629
.508
Harga6
7.50
1.983
.419
.779
Promosi
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
.672
N of Items
3
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected ItemTotal
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Promosi7
7.40
2.524
.440
.634
Promosi8
7.77
2.116
.535
.508
Promosi9
7.57
2.047
.486
.579
Lokasi
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.868
3
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected ItemTotal
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Lokasi10
8.90
.921
.810
.769
Lokasi11
8.93
1.168
.788
.780
Lokasi12
8.77
1.357
.684
.874
Orang
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.968
4
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected ItemTotal
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Orang16
13.07
2.754
.902
.963
Orang13
13.03
2.861
.940
.952
Orang14
13.03
2.654
.951
.948
Orang15
13.07
2.961
.892
.965
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Proses
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.694
3
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected ItemTotal
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Proses17
7.93
1.582
.685
.407
Proses18
8.07
1.237
.474
.736
Proses19
7.47
2.051
.465
.673
Pelayanan Pelanggan
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.952
3
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Pelayanan20
8.57
1.357
.836
.975
Pelayanan21
8.53
1.223
.952
.887
Pelayanan22
8.57
1.289
.910
.921
Minat Nasabah
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
.948
N of Items
3
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Item-Total Statistics
Scale
Corrected
Cronbach's
Scale Mean if
Variance if
Item-Total
Alpha if Item
Item Deleted
Item Deleted
Correlation
Deleted
MinatNasabah23
8.83
1.040
.907
.910
MinatNasabah24
8.80
.993
.946
.880
MinatNasabah25
8.70
1.183
.825
.972
Kuesioner Strategi Pull
Produk
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.864
3
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected ItemTotal
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Produk1
8.67
1.126
.865
.698
Produk2
8.70
.976
.799
.763
Produk3
8.77
1.426
.599
.928
Promosi
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
.861
N of Items
3
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected ItemTotal
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Promosi4
8.73
.823
.724
.855
Promosi5
8.73
1.099
.805
.766
Promosi6
8.60
1.076
.739
.808
Lokasi
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.933
3
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Corrected ItemTotal
Correlation
Scale Variance
if Item Deleted
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Lokasi7
8.70
1.183
.937
.855
Lokasi8
8.80
1.062
.828
.939
Lokasi9
8.77
1.151
.842
.919
Pelayanan Pelanggan
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
.952
N of Items
3
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected ItemTotal
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Pelayanan10
8.67
1.195
.957
.885
Pelayanan11
8.70
1.459
.836
.977
Pelayanan12
8.70
1.252
.915
.918
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Minat Nasabah
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
.865
N of Items
3
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
MInatNasabah13
8.47
1.361
.703
.848
MinatNasabah14
8.63
1.137
.804
.752
MinatNasabah15
8.63
1.206
.731
.824
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 8. Isian Responden Kuisioner Strategi Push
NO
RESP
PRODUK
HARGA
PROMOSI
LOKASI
ORANG
Pelayanan
Pelanggan
PROSES
Minat Nasabah
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
4
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
2
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
4
3
3
4
3
4
3
4
4
3
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
3
4
4
3
3
3
3
3
5
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
3
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
3
5
3
5
4
4
3
3
3
3
4
6
4
3
4
4
5
4
5
4
5
4
4
2
4
4
3
4
3
4
5
4
4
4
3
4
5
7
4
4
4
4
3
4
3
3
3
4
3
3
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
3
4
3
8
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
5
4
4
5
3
3
4
4
4
9
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
10
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
3
4
4
3
5
3
5
3
4
4
4
3
4
4
11
4
4
4
3
4
3
4
5
4
4
4
5
5
4
4
5
4
5
4
4
4
4
5
3
4
12
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
13
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
2
4
4
4
4
4
2
4
4
14
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
15
5
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
16
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
5
4
4
3
4
4
5
3
4
17
3
3
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
18
5
5
5
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
3
5
3
4
4
4
4
5
4
4
19
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
20
4
4
5
3
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
21
4
4
4
2
4
2
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
NO
RESP
PRODUK
HARGA
PROMOSI
LOKASI
ORANG
Pelayanan
Pelanggan
PROSES
Minat Nasabah
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
4
1
2
3
1
2
3
1
2
3
22
4
4
4
3
4
3
4
5
4
4
3
4
5
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
3
4
23
3
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
24
2
5
5
3
4
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
3
4
25
4
4
4
2
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
3
4
4
2
4
26
4
5
5
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
27
4
4
4
2
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
3
4
4
4
2
4
28
4
4
5
2
3
2
3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
2
3
29
4
4
5
2
4
2
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
3
4
4
3
3
4
2
4
30
4
4
4
2
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
2
4
31
4
4
4
4
3
4
3
3
3
5
4
5
4
3
3
4
3
4
3
3
3
4
3
4
3
32
4
4
4
2
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
2
4
33
4
4
5
3
3
3
3
4
3
3
3
4
3
4
4
3
4
3
3
3
4
4
4
3
3
34
4
4
4
4
4
4
4
3
4
5
5
5
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
35
4
4
4
3
5
3
5
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
3
5
36
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
3
4
4
5
4
4
4
3
4
37
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
38
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
5
5
4
3
3
5
5
3
4
39
4
4
5
2
4
2
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
2
4
40
3
4
4
3
3
3
3
5
3
2
5
5
3
3
4
3
4
3
3
4
3
4
4
3
3
41
4
4
4
5
4
5
4
5
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
5
4
42
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
5
5
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
43
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
44
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
NO
RESP
PRODUK
HARGA
PROMOSI
LOKASI
ORANG
Pelayanan
Pelanggan
PROSES
Minat Nasabah
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
4
1
2
3
1
2
3
1
2
3
45
4
4
4
2
4
2
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
46
4
4
4
2
4
2
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
47
4
4
4
2
4
2
4
4
4
4
4
4
2
5
5
4
5
4
4
4
4
5
5
2
4
48
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
49
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
50
4
4
4
3
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
51
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
52
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
53
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 9. Isian Responden Kuisioner Strategi Pull
NO
RESP
PRODUK
PROMOSI
PELAYANAN
PELANGGAN
LOKASI
MINAT NASABAH
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
1
1
2
4
5
3
5
4
5
2
3
3
4
4
4
2
2
3
2
4
4
3
4
3
3
4
3
2
3
2
4
3
1
3
3
2
3
2
2
2
3
4
2
3
2
2
5
4
4
4
3
3
3
4
2
4
3
4
1
2
1
1
4
5
4
2
3
5
4
2
4
4
4
4
2
2
2
2
4
6
4
4
3
3
4
3
4
3
3
3
2
2
3
2
2
7
4
1
3
4
5
1
3
4
3
1
2
4
3
3
2
8
3
1
2
5
1
1
4
4
5
1
3
3
2
2
4
9
3
3
2
4
4
2
5
5
5
1
4
4
3
4
5
10
4
4
4
4
5
4
5
5
4
3
3
4
4
3
4
11
1
3
2
4
3
2
4
3
3
1
3
3
2
2
4
12
4
4
3
4
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
4
13
1
3
2
3
3
2
4
3
4
1
3
3
4
2
4
14
1
3
2
3
5
1
4
3
4
1
2
2
3
3
5
15
4
5
4
4
3
4
5
4
5
2
3
2
2
2
4
16
1
2
2
2
5
2
2
1
2
1
4
3
4
4
4
17
1
3
3
4
4
1
5
5
4
1
3
5
3
3
2
18
3
4
4
5
3
3
4
4
5
3
2
2
2
2
3
19
1
2
1
3
4
2
3
2
3
2
2
2
1
2
4
20
4
4
5
4
3
4
4
3
4
3
4
3
3
3
5
21
1
3
2
3
3
1
2
2
3
2
2
3
2
2
4
22
2
2
3
5
2
3
4
4
4
4
4
2
3
3
2
23
3
3
4
4
3
3
4
3
4
4
2
3
1
2
4
24
4
3
4
4
4
4
4
5
5
3
2
2
3
3
5
25
2
1
1
5
4
2
5
5
4
2
4
4
4
3
5
26
1
1
2
3
5
1
3
4
3
2
1
1
1
1
4
27
2
1
1
3
4
1
4
3
4
1
3
3
3
3
3
28
1
2
2
3
5
2
3
2
2
2
2
2
3
3
3
29
4
4
4
3
4
4
4
3
3
4
2
3
3
2
5
30
1
2
2
3
4
2
2
3
2
2
3
3
4
3
3
31
2
2
1
3
5
1
3
3
4
2
1
3
3
2
3
32
2
1
1
4
4
1
4
4
4
1
1
3
1
1
4
33
4
4
5
5
3
4
4
4
4
2
3
3
2
3
4
34
2
2
1
5
3
2
5
5
4
1
4
4
4
3
4
35
1
1
2
4
4
2
5
5
5
1
3
3
3
3
5
36
3
4
4
5
5
3
5
4
4
3
2
3
3
2
5
37
5
5
5
4
4
5
4
4
3
5
3
4
3
3
4
38
1
2
1
4
4
2
3
4
3
2
3
3
2
3
4
39
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
2
2
2
2
5
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
NO
RESP
PRODUK
PROMOSI
PELAYANAN
PELANGGAN
LOKASI
MINAT NASABAH
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
40
5
5
5
4
5
5
5
5
5
3
3
3
2
3
4
41
2
1
1
4
4
1
3
4
3
1
1
2
2
1
4
42
1
1
4
4
5
2
3
3
3
1
3
3
2
2
4
43
1
2
4
3
3
2
4
3
3
2
2
2
3
2
4
44
1
1
4
5
5
2
5
5
5
1
3
4
4
3
5
45
2
1
2
4
4
1
5
5
4
1
3
3
3
3
5
46
1
1
4
4
5
3
3
3
4
3
2
3
2
3
4
47
3
4
4
4
5
4
5
5
5
4
4
4
3
3
4
48
4
4
2
4
5
4
5
5
5
4
4
5
4
3
5
49
5
5
4
4
3
5
4
4
4
5
3
4
3
4
5
50
1
3
2
4
4
4
5
4
5
2
3
3
4
3
4
51
4
4
5
3
4
5
4
3
3
5
2
2
2
2
3
52
2
2
3
5
5
1
5
5
5
2
3
4
3
3
4
53
1
4
4
3
3
1
4
4
4
5
4
5
4
5
5
54
4
4
1
4
3
2
5
5
5
2
2
3
3
3
2
55
1
2
2
4
2
1
4
4
4
2
2
2
2
3
4
56
2
1
5
5
5
1
4
4
4
1
3
4
4
3
5
57
4
4
5
3
3
4
3
3
4
2
3
3
3
3
4
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara