Perbaikan Rancangan Produk Spring Bed Dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment Dan Theory Of Constraint
Abstrak
Perusahaan dihadapkan pada persaingan yang lebih ketat dalam pasar global,
sehingga perusahaan dituntut agar dapat mengikuti perkembangan teknologi yang
cepat dan perubahan karakteristik pasar yang memperlihatkan keragaman produk
yang semakin tinggi. Kasur pegas/ spring bed telah menjadi kebutuhan primer
konsumen karena kesadaran untuk mendapatkan kualitas tidur yang lebih baik
sehingga kerja menjadi optimal. PT Ivana Mery Lestari Matras merupakan
perusahaan manufaktur penghasil produk spring bed. Berdasarkan pengamatan
pendahuluan, diketahui bahwa terdapat keluhan konsumen terhadap desain
produk spring bed yang ada saat ini. Oleh sebab itu, dilakukan penelitian untuk
menelusuri keinginan konsumen terhadap desain produk spring bed dengan
menggunakan model Kano. Dalam model Kano, didapatkan atribut produk yang
termasuk dalam kategori attractive, one dimensional dan Indifferent. Atribut
terpilih kemudian menjadi input dalam penyusunan House of Quality dalam
Quality Function Deployment fase I, yang digunakan untuk mempertemukan
persepsi konsumen dengan karakteristik teknik. Ketebalan busa dan durability
merupakan karakteristik teknik yang memiliki tingkat kesulitan paling tinggi.
Karakteristik teknik dari QFD fase I menjadi input untuk penyusunan House of
Quality pada QFD fase II. QFD Fase II menunjukkan bahwa komposisi busa dan
durability kayu spring bed merupakan part kritis yang memiliki tingkat kesulitan
paling tinggi sebesar 31 dan 26. Kedua part kritis ini menjadi parameter
pengembangan desain yang dilakukan dengan Theory of Constraints.
Berdasarkan Theory of Constraints, diketahui bahwa solusi penyelesaian desain
rancangan spring bed adalah penggantian bahan busa dalam matras dengan
Polyurethane foam dan penggantian jenis kayu menjadi kayu mahoni.
Kata Kunci: Spring bed, Kano, Quality Function Deployment,
Analytical Hierarchy Process, Theory of Constraints
Universitas Sumatera Utara
Perusahaan dihadapkan pada persaingan yang lebih ketat dalam pasar global,
sehingga perusahaan dituntut agar dapat mengikuti perkembangan teknologi yang
cepat dan perubahan karakteristik pasar yang memperlihatkan keragaman produk
yang semakin tinggi. Kasur pegas/ spring bed telah menjadi kebutuhan primer
konsumen karena kesadaran untuk mendapatkan kualitas tidur yang lebih baik
sehingga kerja menjadi optimal. PT Ivana Mery Lestari Matras merupakan
perusahaan manufaktur penghasil produk spring bed. Berdasarkan pengamatan
pendahuluan, diketahui bahwa terdapat keluhan konsumen terhadap desain
produk spring bed yang ada saat ini. Oleh sebab itu, dilakukan penelitian untuk
menelusuri keinginan konsumen terhadap desain produk spring bed dengan
menggunakan model Kano. Dalam model Kano, didapatkan atribut produk yang
termasuk dalam kategori attractive, one dimensional dan Indifferent. Atribut
terpilih kemudian menjadi input dalam penyusunan House of Quality dalam
Quality Function Deployment fase I, yang digunakan untuk mempertemukan
persepsi konsumen dengan karakteristik teknik. Ketebalan busa dan durability
merupakan karakteristik teknik yang memiliki tingkat kesulitan paling tinggi.
Karakteristik teknik dari QFD fase I menjadi input untuk penyusunan House of
Quality pada QFD fase II. QFD Fase II menunjukkan bahwa komposisi busa dan
durability kayu spring bed merupakan part kritis yang memiliki tingkat kesulitan
paling tinggi sebesar 31 dan 26. Kedua part kritis ini menjadi parameter
pengembangan desain yang dilakukan dengan Theory of Constraints.
Berdasarkan Theory of Constraints, diketahui bahwa solusi penyelesaian desain
rancangan spring bed adalah penggantian bahan busa dalam matras dengan
Polyurethane foam dan penggantian jenis kayu menjadi kayu mahoni.
Kata Kunci: Spring bed, Kano, Quality Function Deployment,
Analytical Hierarchy Process, Theory of Constraints
Universitas Sumatera Utara