Hubungan Brand Image dan Keputusan Membeli Ponsel NOKIA Tipe QWERTY Pada Mahasiswa Universitas X di Kota Bandung.

Abstrak

Penelitian ini berjudul hubungan brand image dan keputusan membeli

ponsel NOKIA tipe QWERTY pada mahasiswa Universitas X di kota Bandung.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan brand image dan keputusan membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY pada mahasiswa Universitas X di kota Bandung. Metode penelitian ini yang digunakan adalah korelasi yang mengukur hubungan antara dua variable yaitu brand image dan keputusan membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY. Data yang diperoleh berskala ordinal yang kemudian diolah dengan menggunakan uji korelasi Chi Kuadrat dan “Koefesien Korelasi

Rank” dari Spearman.

Sampel pada penelitian ini adalah mahasiswa Universitas X di kota Bandung. Tekhnik pengambilan data dilakukan dengan menggunakan teknik

purposive random sampling dengan ukuran sample sebanyak 15 orang tiap

fakultas dan total 105 orang. Alat ukur yang digunakan untuk mengukur brand image ponsel NOKIA berupa kuisioner yang dibuat oleh peneliti dengan menggunakan acuan teori brand image dari Philip Kotler,2003. alat ukur yang digunakan untuk mengukur keputusan membeli menggunakan acuan teori keputusan pembelian dari Philip Kotler, 2003.

Dari pengolahan data diperoleh nilai koefesien kontingensi sebesar 0,039 dan X² hitung 0,156 pada taraf signifikansi sebesar 0,05 menunjukan bahwa tidak terdapat hubungan antara brand image ponsel NOKIA dan keputusan membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY pada mahasiswa Universitas X di kota Bandung.

DAFTAR ISI

Lembar Judul Lembar Pengesahan

Abstrak ... i

Kata Pengantar ... ii

Daftar Isi ... iv

Daftar Bagan ... viii

Daftar Tabel ... ix

Daftar Lampiran ... x

BAB.I. PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Identifikasi Masalah ... 8

1.3 Maksud dan Tujuan ... 8

1.3.1 Maksud Penelitian ... 8

1.3.2Tujuan Penelitian ... 8

1.4 Kegunaan Penelitian ... 8

1.4.1 Kegunaan Teoritis ... 8

1.4.2 Kegunaan Praktis ... 9

1.5 Kerangka Pikir ... 9

1.6 Asumsi ... 15

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 16

2.1 Faktor-faktor Psikologis yang mempengaruhi perilaku membeli ... 16

2.1.1 Motivasi ... 16

2.1.2 Pembelajaran ... 17

2.1.3 Persepsi ... 18

2.1.4 Keyakinan dan Sikap ... 24

2.2 Merek (brand) ... 24

2.3 Brand Image ... 28

2.3.1 Definisi Brand Image ... 28

2.3.2 Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi Brand Image ... 29

2.3.3 Aspek-aspek yang mempengaruhi Brand Image ... 31

2.4 Perilaku Konsumen ... 32

2.5 Persepsi ... 33

2.6 Perilaku Pembelian ... 36

BAB III METODE PENELITIAN ... 40

3.1 Rancangan Penelitian ... 40

3.2 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional 3.2.1 Variabel 1 ... 41

Definisi Operasional ... 41

3.2.2 Variabel 2 ... 43

Definisi Operasional ... 43

3.3.1. Kuisioner Brand Image ... 44

3.3.2. Kuisioner Perilaku Membeli ... 46

3.3.3. Data Penunjang ... 48

3.3.3 Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ... 48

3.3.3.1 Validitas Alat Ukur ... 48

3.3.3.2 Realibilitas Alat Ukur ... 50

3.4 Populasi Sasaran dan Teknik Sampling ... 51

3.4.1 Populasi Sasaran ... 51

3.4.2 teknik sampling ... 51

3.5 Tekhnik Analisis ... 51

3.6 Hipotesis Statistik ... 54

BAB IV Hasil dan Pembahasan ... 55

4.1 Hasil Penelitian ... 55

4.1.1 Data Nilai Brand Image Ponsel NOKIA ... 55

4.1.2 Data Nilai Keputusan Membeli Ponsel NOKIA tipe QWERTY ... 56

4.1.3 Data Nilai Korelasi Brand Image dan Keputusan Membeli Ponsel NOKIA tipe QWERTY ... 57

4.1.4 Tabulasi Silang antara Brand Image dan Keputusan Membeli Ponsel NOKIA tipe QWERTY ... 58

4.1.5 Tabulasi Silang antara Keputusan Membeli Ponsel NOKIA tipe QWERTY dan Pengalaman Menggunakan Ponsel NOKIA ... 59

4.1.6 Tabulasi Silang antara Keputusan Membeli Ponsel NOKIA tipe QWERTY dan Pengalaman menggunakan Ponsel NOKIA ... 60

4.1.7 Tabulasi Silang antara Keputusan Membeli Ponsel NOKIA tipe

QWERTY dan Pengalaman menggunakan Ponsel NOKIA tipe QWERTY ... 61

4.1.8 Tabulasi Silang antara Keputusan Membeli Ponsel NOKIA tipe QWERTY dan Pengaruh Lingkungan yang Menggunakan Ponsel NOKIA tipe QWERTY ... 63

4.1.9 Tabulasi Silang antara Keputusan Membeli Ponsel NOKIA tipe QWERTY dan Pengaruh Iklan Ponsel NOKIA tipe QWERTY ... 64

4.2 Hasil dan Pembahasan ... 65

BAB V Kesimpulan dan Saran ... 69

5.1 Kesimpulan ... 69

5.2 Saran ... 70

DAFTAR PUSTAKA

Daftar Bagan

Gambar. 1 Bagan Kerangka Pikiran ... 14 Gambar 2 Bagan Rancangan Penelitian ... 41

Daftar Lampiran

Lampiran I Alat Ukur

Lampiran II Nilai Validitas dan Reliabilitas Lampiran III Hasil Kuisioner

Lampiran IV Hasil Data Penunjang (pengalaman) Lampiran V Hasil Data Penunjang (pengalaman) Lampiran VI Hasil Data Penunjang (pengalaman) Lampiran VII Hasil Data Penunjang (lingkungan) Lampiran VIII Hasil Data Penunjang (iklan)

Lampiran I

KATA PENGANTAR

Saya mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas Kristen Maranatha Bandung, ingin mengumpulkan data untuk melakukan penelitian pada mahasiswa di Universitas X kota Bandung.

Sehubungan dengan itu, saya mohon bantuan dan kerjasama dari saudara untuk mengisi angket ini. Data yang saudara berikan akan sangat bermanfaat bagi saya dalam melakukan tugas penelitian ini. Saya sangat mengharapkan saudara bersungguh-sungguh untuk mengisi angket ini sesuai dengan kenyataan yang ada serta menggambarkan keadaan diri saudara yang sebenarnya.

Data dan identitas yang saudara berikan akan dijamin kerahasiaannya dan hanya digunakan dalam penelitian ini.

Terima kasih atas kerja sama yang saudara berikan.

Hormat Saya,

Data Subyek

1. Data Pribadi

Nama (inisial) :

Jurusan :

Semester :

2. Data Penunjang

- Apakah anda pernah menggunakan ponsel NOKIA? Jika Ya, bagaimana pendapat anda mengenai ponsel NOKIA?

(Ya/Tidak) Komentar

……… ……… ……… ………

- Apakah anda pernah menggunakan ponsel tipe QWERTY? Jika Ya, bagaimana pendapat anda mengenai ponsel tipe QWERTY?

(Ya/Tidak) Komentar

……… ……… ……… ………

- Apakah lingkungan di sekitar anda menggunakan ponsel NOKIA tipe QWERTY?

- Apakah anda tertarik dengan iklan di media cetak maupun elektronik mengenai ponsel NOKIA tipe QWERTY? Jika Ya, bagaimana pendapat anda mengenai iklan ponsel NOKIA tipe QWERTY?

(Ya/Tidak) Komentar

……… ……… ……… ………

KUESIONER BRAND IMAGE

Petunjuk :

Berikut ini terdapat urutan pernyataan mengenai brand image anda terhadap ponsel NOKIA. Bacalah setiap pernyataan tersebut dengan teliti dan jawablah sejujur-jujurnya sesuai dengan apa yang Saudara rasakan. Tidak ada jawaban yang salah, jika jawaban tersebut sesuai dengan keadaan diri Saudara.

Bacalah dengan hati-hati setiap petunjuk sebelum Saudara memberikan jawaban. Untuk setiap pernyataan berilah tanda ( X ) pada : SS : Bila Saudara sangat setuju dengan pernyataan tersebut

S : Bila Saudara setuju dengan pernyataan tersebut TS : Bila Saudara tidak setuju dengan pernyataan tersebut

No Pernyataan SS S TS STS

1. Harga ponsel NOKIA tipe QWERTY mahal.

2. Harga baru ponsel NOKIA tipe QWERTY stabil.

3. Harga ponsel NOKIA tipe QWERTY sesuai dengan fitur ponselnya.

4. Harga ponsel NOKIA tipe QWERTY sesuai dengan kualitas ponselnya. 5. Harga ponsel NOKIA tipe QWERTY

yang murah membuat saya tertarik untuk membelinya.

6. Harga jual kembali ponsel NOKIA tipe QWERTY stabil.

7. Ponsel NOKIA tipe QWERTY memiliki model yang menarik.

8. Ponsel NOKIA tipe QWERTY nyaman digunakan.

9. Ponsel NOKIA tipe QWERTY memiliki kecanggihan yang lengkap.

10. Ponsel NOKIA tipe QWERTY dapat berkoneksi internet dengan cepat.

11. Ponsel NOKIA tipe QWERTY memiliki kamera yang bagus.

12. Warna ponsel NOKIA tipe QWERTY sangat menarik.

13. Tombol ponsel NOKIA tipe QWERTY nyaman digunakan.

14. Kualitas baterai ponsel NOKIA tipe QWERTY baik

15. Kualitas suara ponsel NOKIA tpe QWERTY baik.

16. Aplikasi untuk ponsel NOKIA tipe QWERTY mudah didapat.

17. Promosi paket penjualan ponsel NOKIA tipe QWERTY disertai aksesoris yang lengkap.

18. Promosi (iklan) ponsel NOKIA menarik.

19. Promosi (iklan) ponsel NOKIA mudah didapatkan, baik melalui media cetak, maupun media elektronik.

20. Promosi (cicilan) ponsel NOKIA sangat menarik.

21. Promosi (hadiah) yang diberikan jika membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY menarik.

22. Penjual aksesoris NOKIA tipe QWERTY mudah dicari di toko-toko ponsel terdekat.

23. Ponsel NOKIA tipe QWERTY mudah dicari di toko-toko ponsel terdekat. 24. Customer Service NOKIA mudah

ditemukan di hampir setiap kota besar. 25. Sparepart ponsel NOKIA mudah dicari

KUESIONER KEPUTUSAN MEMBELI

Petunjuk :

Berikut ini terdapat urutan pernyataan mengenai keputusan membeli anda terhadap ponsel NOKIA tipe QWERTY. Bacalah setiap pernyataan tersebut dengan teliti dan jawablah sejujur-jujurnya sesuai dengan apa yang Saudara rasakan. Tidak ada jawaban yang salah, jika jawaban tersebut sesuai dengan keadaan diri Saudara.

Bacalah dengan hati-hati setiap petunjuk sebelum Saudara memberikan jawaban. Untuk setiap pernyataan berilah tanda ( X ) pada :

SS : Bila Saudara sangat setuju dengan pernyataan tersebut S : Bila Saudara setuju dengan pernyataan tersebut TS : Bila Saudara tidak setuju dengan pernyataan tersebut

NO Pernyataan SS S TS STS

1. Saya tertarik untuk membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY karena saya menyukai ponsel bertombol QWERTY. 2. Saya tertarik untuk membeli ponsel

NOKIA tipe QWERTY agar saya tidak ketinggalan oleh perkembangan ilmu tekhnologi saat ini.

3. Saya tertarik untuk membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY karena saya membutuhkan akses internet melalui ponsel.

4. Saya tertarik untuk membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY karena memudahkan saya dalam proses pengetikkan.

5. Saya tertarik untuk membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY karena teman saya banyak yang menggunakan ponsel QWERTY.

6. Saya tertarik untuk membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY karena ponsel

QWERTY sedang menjadi popular. 7. Saya tertarik untuk membeli ponsel

NOKIA tipe QWERTY karena tertarik oleh iklan ponsel NOKIA tipe QWERTY.

8. Ponsel NOKIA tipe QWERTY aplikasinya mudah didapat.

9. Ponsel NOKIA tipe QWERTY aksesorisnya mudah didapat.

10. Ponsel NOKIA tipe QWERTY harga jualnya stabil.

11. Kualitas ponsel NOKIA tipe QWERTY bagus.

12. Saya tertarik untuk membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY karena melihat iklannya yang menarik.

13. Saya tertarik untuk membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY karena melihat promosi hadiah yang menarik.

14. Saya tertarik untuk membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY karena melihat kecanggihan di iklannya.

15. Saya tertarik untuk membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY karena kualitas ponsel NOKIA yang baik.

16. Saya tertarik untuk membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY karena adanya harga promosi ponsel NOKIA tipe QWERTY.

17. Saya tertarik untuk membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY karena aksesoris ponsel NOKIA mudah didapat.

18. Saya tertarik untuk membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY karena memiliki layar yang lebar dan tombol

QWERTY yang memudahkan

pengetikkan.

19. Saya tertarik untuk membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY karena memudahkan untuk terkoneksi ke internet.

20. Saya tertarik untuk membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY karena

modelnya yang menarik.

21. Saya tertarik untuk membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY karena memiliki fitur yang lengkap.

22. Saya tidak tertarik untuk membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY karena harganya mahal.

23. Saya tidak tertarik untuk membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY karena kualitas ponsel QWERTY kurang baik. 24. Saya tidak tertarik untuk membeli

ponsel NOKIA tipe QWERTY karena bentuk tombol yang kecil.

25. Saya tidak tertarik untuk membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY karena bentuknya yang besar.

Lampiran II

Nilai VALIDITAS tiap item Kuisioner BRAND IMAGE Ponsel NOKIA

Aspek PRICE

Item Nilai Validitas Kesimpulan

1 0,76 Item diterima

2 0,67 Item diterima

3 0,88 Item diterima

4 0,82 Item diterima

5 0,87 Item diterima

6 0,73 Item diterima

Aspek PRODUCT

Item Nilai Validitas Kesimpulan

7 0,53 Item diterima

8 0,70 Item diterima

9 0,54 Item diterima

10 0,67 Item diterima

11 0,49 Item diterima

12 0,80 Item diterima

13 0,35 Item diterima

14 0,69 Item diterima

16 0,79 Item diterima Aspek PROMOTION

Item Nilai Validitas Kesimpulan

17 0,85 Item diterima

18 0,38 Item diterima

19 0,74 Item diterima

20 0,78 Item diterima

21 0,75 Item diterima

Aspek PLACE

Item Nilai Validitas Kesimpulan

22 0,75 Item diterima

23 0,65 Item diterima

24 0,76 Item diterima

25 0,69 Item diterima

Nilai RELIABILITAS item Kuisioner Brand Image Ponsel NOKIA

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items .806 25

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted i1 72.68 41.317 .459 .793 i2 72.72 41.471 .480 .793 i3 72.61 41.856 .499 .793 i4 72.62 41.142 .443 .794 i5 72.62 43.142 .330 .800 i6 72.54 42.770 .338 .799 i7 72.74 41.674 .452 .794 i8 72.34 42.727 .289 .801 i9 72.63 42.255 .379 .797 i10 72.90 41.433 .503 .792 i11 73.00 42.673 .387 .797 i12 73.26 41.885 .305 .801 i13 72.61 45.144 .019 .813 i14 72.37 42.947 .351 .799 i15 72.61 40.740 .567 .788 i16 73.23 44.832 .011 .819 i17 73.28 41.144 .359 .799 i18 73.05 42.200 .369 .798 i19 72.59 42.686 .301 .801 i20 73.27 41.236 .395 .796 i21 72.97 41.316 .482 .792 i22 72.81 42.502 .320 .800 i23 72.35 42.673 .360 .798 i24 72.46 44.520 .117 .808 i25 72.49 44.541 .112 .808

Nilai Validitas tiap item Kuisioner keputusan membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY

Aspek Pengenalan Masalah

Item Nilai Validitas Kesimpulan

1 0,55 Item diterima

2 0,76 Item diterima

3 0,53 Item diterima

4 0,51 Item diterima

5 0,70 Item diterima

6 0,71 Item diterima

7 0,62 Item diterima

Aspek Pencarian Informasi

Item Nilai Validitas Kesimpulan

8 0,81 Item diterima

9 0,46 Item diterima

10 0,53 Item diterima

11 0,40 Item diterima

12 0,44 Item diterima

13 0,60 Item diterima

Aspek Evaluasi Alternatif

Item Nilai Validitas Kesimpulan

15 0,49 Item diterima

16 0,40 Item diterima

17 0,17 Item ditolak

18 0,69 Item diterima

19 0,64 Item diterima

20 0,64 Item diterima

21 0,37 Item diterima

22 0,50 Item diterima

23 0,33 Item diterima

24 0,20 Item ditolak

25 0,36 Item diterima

Nilai RELIABILITAS tiap Item Kuisioner Keputusan Membeli Ponsel NOKIA tipe QWERTY

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items .853 23

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted i1 63.56 47.710 .418 .848 i2 63.70 46.306 .504 .844 i3 63.78 46.923 .429 .847 i4 63.27 47.813 .486 .846 i5 63.31 47.448 .430 .847 i6 63.59 47.360 .394 .849 i7 63.37 47.024 .582 .843 i8 63.29 48.341 .380 .849 i9 63.34 46.862 .615 .842 i10 63.06 49.401 .255 .853 i11 63.12 49.071 .295 .851 i12 63.69 48.506 .346 .850 i13 63.83 46.951 .328 .853 i14 63.27 47.486 .449 .847 i15 63.21 48.436 .496 .846 i16 63.21 49.398 .287 .852 i17 63.87 45.597 .524 .843 i18 63.37 48.082 .337 .851 i19 63.22 47.057 .501 .845 i20 63.16 48.099 .385 .849 i21 63.18 46.919 .562 .843 i22 64.24 47.702 .331 .851 i23 63.90 46.068 .406 .849

Lampiran III

Hasil Kuisioner Brand Image (bag.1) Fakultas Kedokteran

I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12 I13 I14

A 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4

B 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

C 2 2 3 2 3 4 3 4 3 2 2 1 4 4

D 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3

E 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 2 3 4

F 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3

G 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 2 3 3 4

H 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 2 2 3

I 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 2 3 4

J 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4

K 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4

L 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 4

M 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4

N 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 4 4

O 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3

Fakultas Teknik

I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12 I13 I14

A 2 2 3 2 3 4 3 4 3 2 2 1 4 4

B 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 4 3

C 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3

D 4 2 4 4 4 3 3 4 2 3 3 1 3 3

E 3 3 3 2 3 4 2 4 3 3 3 2 4 3

F 2 3 4 3 4 3 3 4 2 4 3 1 3 3

G 3 3 4 2 4 3 3 4 3 3 3 2 4 4

H 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 2 3 3

I 2 3 4 3 4 3 2 4 2 2 3 2 3 3

J 3 4 4 4 3 2 2 3 3 2 3 3 3 4

K 2 3 3 3 4 3 3 4 3 2 2 3 3 4

L 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3

M 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 4 3

N 4 2 3 4 3 4 3 3 3 3 2 2 3 4

Fakultas Psikologi

I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12 I13 I14

A 3 3 4 2 4 3 3 4 3 3 3 2 4 4

B 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 4 4

C 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3

D 2 3 4 3 4 3 2 4 2 2 3 2 3 3

E 3 4 4 4 3 2 2 3 3 2 3 3 3 4

F 2 2 3 2 3 4 3 4 3 2 2 1 4 4

G 4 2 3 4 3 4 3 3 3 3 2 2 3 4

H 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 4 4

I 2 2 3 2 3 4 3 4 3 2 2 1 4 4

J 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 2 3 3 4

K 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 2 3 3

L 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3

M 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3

N 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 2 2 3

O 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3

Fakultas Sastra

I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12 I13 I14

A 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 4 4

B 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 2 3 3

C 3 4 4 4 3 2 2 3 3 2 3 3 3 4

D 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3

E 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

F 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 2 2 3

G 2 3 4 3 4 3 2 4 2 2 3 2 3 3

H 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3

I 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 2 3 3 4

J 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4

K 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3

L 2 3 4 3 4 3 2 4 2 2 3 2 3 3

M 3 3 3 2 3 4 2 4 3 3 3 2 4 3

N 2 2 3 2 3 4 3 4 3 2 2 1 4 4

Fakultas Ekonomi

I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12 I13 I14

A 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4

B 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3

C 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

D 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 4

E 3 3 2 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2

F 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3

G 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4

H 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3

I 3 3 3 3 4 3 2 3 2 2 4 4 3 3

J 3 2 2 3 2 3 2 2 3 2 2 2 4 3

K 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4

L 2 3 2 2 2 2 3 2 3 2 3 3 4 3

M 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4

N 3 2 3 3 3 3 2 2 4 3 2 4 4 4

O 2 2 2 2 2 3 3 4 2 3 2 3 4 3

Fakultas Desain

I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12 I13 I14

A 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4

B 2 3 3 2 2 3 3 3 3 2 2 3 2 3

C 3 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3

D 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3

E 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 3 2

F 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

G 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3

H 4 2 2 2 3 2 2 2 4 2 2 2 2 3

I 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 2 2 3

J 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3

K 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 2 3 4

L 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3

M 2 2 3 2 3 4 3 4 3 2 2 1 4 4

N 3 2 3 3 3 3 2 2 4 3 2 4 4 4

Fakultas Teknologi Informatika

I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12 I13 I14

A 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3

B 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 2 2 3

C 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3

D 2 3 4 3 4 3 2 4 2 2 3 2 3 3

E 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4

F 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 2 3 3 4

G 2 2 3 2 3 4 3 4 3 2 2 1 4 4

H 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4

I 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4

J 3 2 2 3 2 3 2 2 3 2 2 2 4 3

K 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 4 3

L 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3

M 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 2 2 3

N 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 2 3 2 3

Hasil kuisioner Brand Image (bag.2) Fakultas Kedokteran

I15 I16 I17 I18 I19 I20 I21 I22 I23 I24 I25 itot kel

A 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 94 2

B 3 3 2 2 2 2 2 4 4 4 4 74 1

C 3 4 1 2 3 1 2 3 4 4 4 70 1

D 3 2 2 4 3 2 3 3 3 3 3 78 2

E 2 2 3 3 3 3 2 4 3 3 3 78 2

F 3 1 2 4 4 3 3 3 3 4 3 77 2

G 3 3 2 3 3 2 2 3 4 4 3 79 2

H 3 2 3 2 2 2 3 4 4 4 4 78 2

I 4 1 2 3 4 3 3 4 3 4 3 83 2

J 3 2 1 2 2 3 3 3 3 3 3 75 1

K 3 3 3 3 3 2 3 4 4 3 4 81 2

L 3 1 2 2 2 2 3 3 3 3 3 73 1

M 3 2 1 2 3 3 3 4 4 3 3 77 2

N 3 1 2 3 4 2 4 3 3 3 4 77 2

O 4 2 1 2 3 2 3 4 4 3 3 75 1

Fakultas Teknik

I15 I16 I17 I18 I19 I20 I21 I22 I23 I24 I25 itot kel

A 3 4 1 2 3 1 2 3 4 4 4 70 1

B 4 2 3 3 4 3 4 3 4 4 4 86 2

C 3 3 2 2 3 2 3 2 3 3 3 70 1

D 3 4 3 2 3 3 2 3 4 4 4 78 2

E 4 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 74 1

F 3 3 2 2 3 3 2 2 3 4 3 72 1

G 3 3 3 3 4 3 2 3 4 3 4 80 2

H 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 81 2

I 3 2 3 2 3 3 2 2 4 3 4 71 1

J 4 2 3 2 4 3 3 3 3 4 3 77 2

K 4 4 2 3 3 2 4 3 4 3 4 78 2

L 3 2 2 2 4 3 3 2 3 4 3 72 1

M 3 2 2 2 3 2 2 3 4 3 4 71 1

N 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 78 2

Fakultas Psikologi

I15 I16 I17 I18 I19 I20 I21 I22 I23 I24 I25 itot kel

A 3 3 3 3 4 3 2 3 4 3 4 80 2

B 3 1 2 3 4 2 4 3 3 3 4 77 2

C 3 2 2 2 4 3 3 2 3 4 3 72 1

D 3 2 3 2 3 3 2 2 4 3 4 71 1

E 4 2 3 2 4 3 3 3 3 4 3 77 2

F 3 4 1 2 3 1 2 3 4 4 4 70 1

G 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 78 2

H 3 1 2 3 4 2 4 3 3 3 4 77 2

I 3 4 1 2 3 1 2 3 4 4 4 70 1

J 3 3 2 3 3 2 2 3 4 4 3 79 2

K 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 81 2

L 4 3 3 3 4 2 3 2 3 4 3 77 2

M 3 3 2 2 3 2 3 2 3 3 3 70 1

N 3 2 3 3 2 3 3 4 4 3 4 79 2

O 3 1 2 4 4 3 3 3 3 4 3 77 2

Fakultas Sastra

I15 I16 I17 I18 I19 I20 I21 I22 I23 I24 I25 itot kel

A 3 1 2 3 4 2 4 3 3 3 4 77 2

B 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 81 2

C 4 2 3 2 4 3 3 3 3 4 3 77 2

D 4 3 2 3 4 2 3 2 3 3 3 75 1

E 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 75 1

F 3 2 3 2 2 1 3 4 4 3 4 76 1

G 3 2 3 2 3 3 2 2 4 3 4 71 1

H 3 3 2 2 3 2 3 2 3 3 3 70 1

I 3 3 2 3 3 2 2 3 4 4 3 79 2

J 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 94 2

K 4 3 2 3 4 2 3 2 3 3 3 75 1

L 3 2 3 2 3 3 2 2 4 3 4 71 1

M 4 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 74 1

N 3 4 1 2 3 1 2 3 4 4 4 70 1

Fakultas Ekonomi

I15 I16 I17 I18 I19 I20 I21 I22 I23 I24 I25 itot kel

A 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 79 2

B 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 89 2

C 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 75 1

D 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 78 2

E 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 3 60 1

F 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 75 1

G 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 88 2

H 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 88 2

I 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 77 2

J 1 1 2 3 2 2 2 3 3 3 2 59 1

K 3 3 4 3 3 2 3 2 3 3 3 79 2

L 2 3 4 3 4 3 3 2 2 2 2 66 1

M 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 87 2

N 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 77 2

O 3 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 67 1

Fakultas Desain

I15 I16 I17 I18 I19 I20 I21 I22 I23 I24 I25 itot kel

A 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 89 2

B 2 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3 64 1

C 2 2 3 3 3 3 2 3 3 2 2 60 1

D 3 3 3 2 3 4 4 4 4 3 4 83 2

E 3 2 3 2 3 2 3 3 2 3 2 59 1

F 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 75 1

G 3 1 2 4 4 3 3 3 3 4 3 77 2

H 2 3 2 3 2 3 2 2 3 4 3 63 1

I 3 2 3 2 2 1 3 4 4 3 4 76 1

J 4 3 2 3 4 2 3 2 3 3 3 75 1

K 4 1 2 3 4 3 3 4 3 4 3 83 2

L 4 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 77 2

M 3 4 1 2 3 1 2 3 4 4 4 70 1

N 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 77 2

Fakultas Teknologi Informatika

I15 I16 I17 I18 I19 I20 I21 I22 I23 I24 I25 itot kel

A 3 3 2 2 3 2 3 2 3 3 3 70 1

B 3 2 3 2 2 1 3 4 4 3 4 76 1

C 3 1 2 4 4 3 3 3 3 4 3 77 2

D 3 2 3 2 3 3 2 2 4 3 4 71 1

E 3 2 1 2 3 3 3 4 4 3 3 77 2

F 3 3 2 3 3 2 2 3 4 4 3 79 2

G 3 4 1 2 3 1 2 3 4 4 4 70 1

H 3 2 1 2 2 3 3 3 3 3 3 75 1

I 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 94 2

J 1 1 2 3 2 2 2 3 3 3 2 59 1

K 3 2 2 2 3 2 2 3 4 3 4 71 1

L 3 2 2 4 3 2 3 3 3 3 3 78 2

M 3 2 3 2 2 2 3 4 4 3 4 77 2

N 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 77 2

Hasil kuisioner Keputusan Pembelian (bag.1) Fakultas Kedokteran

I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12 I13 I14

A 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

B 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3

C 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 1 1 2

D 3 3 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 3

E 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3

F 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

G 2 1 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2

H 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 3 2 3 2

I 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

J 1 2 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3

K 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

L 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 2 2

M 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

N 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

O 3 2 3 3 4 2 3 3 2 2 2 3 3 3

Fakultas Teknik

I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12 I13 I14

A 3 3 1 3 4 4 3 2 3 3 3 3 2 4

B 3 3 2 4 3 4 3 3 2 4 3 3 2 3

C 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 4 3 1 4

D 3 3 3 4 3 2 3 2 2 4 4 3 2 3

E 3 3 2 3 2 4 2 3 2 4 3 2 1 3

F 2 2 3 4 3 2 3 2 3 3 4 2 3 4

G 3 3 2 3 3 4 2 3 2 4 3 2 2 3

H 3 2 3 3 4 3 3 2 3 4 4 3 1 2

I 3 3 2 4 4 2 2 3 3 4 4 3 1 4

J 3 1 2 3 3 3 3 3 3 4 4 2 1 2

K 3 3 1 3 3 2 3 4 3 4 3 3 1 3

L 2 1 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 2 2

M 2 2 2 3 4 2 3 4 3 4 3 3 3 3

N 3 2 2 2 3 2 3 3 3 4 4 2 1 3

Fakultas Psikologi

I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12 I13 I14

A 2 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3 1 4

B 3 1 2 3 3 3 3 3 3 4 4 2 1 2

C 3 2 2 2 3 2 3 3 3 4 4 2 1 3

D 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

E 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

F 2 2 3 4 3 2 3 2 3 3 4 2 3 4

G 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

H 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

I 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 4 3 1 4

J 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

K 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

L 3 2 1 3 3 2 4 4 3 4 3 3 2 3

M 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 4 3 1 4

N 2 2 3 4 3 2 3 2 3 3 4 2 3 4

O 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

Fakultas Sastra

I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12 I13 I14

A 2 2 3 4 3 2 3 2 3 3 4 2 3 4

B 2 2 3 4 3 2 3 2 3 3 4 2 3 4

C 2 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3 1 4

D 3 1 2 3 3 3 3 3 3 4 4 2 1 2

E 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

F 3 3 2 3 2 4 2 3 2 4 3 2 1 3

G 1 2 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3

H 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

I 3 2 1 3 3 2 4 4 3 4 3 3 2 3

J 3 3 1 3 4 4 3 2 3 3 3 3 2 4

K 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3

L 2 2 3 4 3 2 3 2 3 3 4 2 3 4

M 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 1 1 2

N 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

Fakultas Ekonomi

I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12 I13 I14

A 3 3 2 3 2 2 2 3 3 4 3 2 3 3

B 2 2 3 4 4 3 3 4 4 3 4 2 2 2

C 3 2 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 4

D 2 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3

E 2 2 2 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3

F 3 3 3 3 2 2 3 3 4 4 3 3 2 3

G 3 2 1 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3

H 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3

I 3 2 3 4 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2

J 3 3 2 3 3 3 3 4 4 3 3 3 1 3

K 3 3 3 2 3 2 3 3 4 4 3 3 2 2

L 1 2 1 3 3 2 3 3 3 3 4 3 2 2

M 4 3 2 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3

N 3 3 3 3 4 2 4 3 4 3 3 2 3 3

O 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4

Fakultas Desain

I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12 I13 I14

A 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2 3

B 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3

C 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

D 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3

E 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

F 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4

G 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 2 3 3

H 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 2 4 3

I 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3

J 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4

K 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4

L 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 2 3 3

M 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3

N 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3

Fakultas Teknologi Informatika

I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12 I13 I14

A 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

B 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3

C 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 2 4 3

D 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3

E 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3

F 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

G 3 3 3 3 2 2 3 3 4 4 3 3 2 3

H 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3

I 3 3 2 3 3 4 2 3 2 4 3 2 2 3

J 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

K 2 2 4 4 3 2 3 3 3 3 4 2 3 4

L 3 2 3 3 4 2 3 3 2 2 2 3 3 3

M 3 3 2 3 2 4 2 3 2 4 3 2 1 3

N 3 3 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 3

Hasil Kuisioner Keputusan Pembelian (bag.2) Fakultas Kedokteran

I15 I16 I17 I18 I19 I20 I21 I22 I23 Itot kel

A 3 3 3 3 3 3 3 3 3 69 2

B 3 3 3 3 3 4 4 2 1 64 1

C 3 3 3 3 3 3 3 2 3 60 1

D 2 3 2 1 2 2 2 2 2 52 1

E 3 3 3 3 3 3 3 3 3 68 2

F 3 3 3 3 2 2 2 2 2 64 1

G 3 2 2 3 2 3 2 2 2 57 1

H 3 2 2 3 2 3 2 2 1 51 1

I 3 3 3 3 3 3 4 1 1 66 2

J 3 3 3 2 3 2 3 3 4 62 1

K 3 3 3 3 3 3 3 2 2 65 1

L 2 2 2 3 2 2 2 1 1 47 1

M 3 3 3 3 3 3 3 3 3 69 2

N 4 4 4 4 4 4 4 4 4 92 2

O 3 3 2 2 2 2 2 2 2 58 1

Fakultas Teknik

I15 I16 I17 I18 I19 I20 I21 I22 I23 Itot kel

A 3 3 1 2 4 3 3 1 1 62 1

B 3 3 2 3 3 2 3 2 3 66 2

C 4 3 2 3 4 3 3 1 3 65 1

D 3 3 2 2 3 2 3 2 2 63 1

E 3 3 2 3 4 3 3 1 3 62 1

F 3 4 2 2 3 4 4 2 2 66 2

G 3 3 2 3 3 3 3 1 3 63 1

H 3 3 2 4 2 3 3 2 1 63 1

I 3 4 2 3 3 3 4 1 2 67 2

J 3 4 1 4 2 3 3 2 2 61 1

K 4 4 2 2 3 3 3 2 3 65 1

L 3 4 1 4 3 3 3 2 1 64 1

M 3 3 2 3 3 4 3 2 2 66 2

N 3 4 1 4 3 3 3 2 1 61 1

Fakultas Psikologi

I15 I16 I17 I18 I19 I20 I21 I22 I23 Itot kel

A 4 4 2 4 4 4 4 1 1 73 2

B 3 4 1 4 2 3 3 2 2 61 1

C 3 4 1 4 3 3 3 2 1 61 1

D 3 3 3 3 3 3 3 2 2 65 1

E 3 3 3 3 3 3 4 1 1 66 2

F 3 4 2 2 3 4 4 2 2 66 2

G 3 3 3 3 3 3 3 3 3 69 2

H 3 3 3 3 3 3 3 3 3 69 2

I 4 3 2 3 4 3 3 1 3 65 1

J 3 3 3 3 3 3 3 3 3 69 2

K 4 4 4 4 4 4 4 4 4 92 2

L 3 3 2 3 3 4 3 2 2 65 1

M 4 3 2 3 4 3 3 1 3 65 1

N 3 4 2 2 3 4 4 2 2 66 2

O 3 3 3 3 3 3 3 3 3 69 2

Fakultas Sastra

I15 I16 I17 I18 I19 I20 I21 I22 I23 Itot kel

A 3 4 2 2 3 4 4 2 2 66 2

B 3 4 2 2 3 4 4 2 2 66 2

C 4 4 2 4 4 4 4 1 1 73 2

D 3 4 1 4 2 3 3 2 2 61 1

E 3 3 3 3 3 3 3 3 3 69 2

F 3 3 2 3 4 3 3 1 3 62 1

G 3 3 3 2 3 2 3 3 4 62 1

H 3 3 3 3 3 3 3 3 3 69 2

I 3 3 2 3 3 4 3 2 2 65 1

J 3 3 1 2 4 3 3 1 1 62 1

K 3 3 3 3 3 3 3 3 3 68 2

L 3 4 2 2 3 4 4 2 2 66 2

M 3 3 3 3 3 3 3 2 3 60 1

N 3 3 3 3 3 3 3 2 2 65 1

Fakultas Ekonomi

I15 I16 I17 I18 I19 I20 I21 I22 I23 Itot kel

A 4 3 3 3 3 4 3 1 1 63 1

B 3 3 2 2 3 3 4 1 2 65 1

C 3 3 1 4 3 3 4 3 3 66 2

D 4 3 2 4 3 3 3 2 1 62 1

E 3 3 2 3 3 3 3 2 3 66 2

F 4 3 2 2 3 4 3 3 3 68 2

G 3 3 3 3 4 3 4 2 3 70 2

H 3 3 3 4 4 4 3 1 2 68 2

I 3 3 3 3 4 4 4 3 2 67 2

J 3 2 3 3 4 4 3 1 2 66 2

K 3 3 2 3 4 4 3 2 2 66 2

L 3 3 2 3 4 4 3 2 2 61 1

M 4 2 3 3 4 3 4 2 3 72 2

N 4 3 2 4 4 3 4 3 1 71 2

O 4 3 2 3 4 4 4 2 1 69 2

Fakultas Desain

I15 I16 I17 I18 I19 I20 I21 I22 I23 Itot kel

A 3 3 4 3 4 3 3 3 3 68 2

B 3 3 3 3 3 3 3 3 4 71 2

C 4 3 4 4 4 4 4 3 3 89 2

D 3 3 4 3 3 3 3 2 3 70 2

E 3 3 3 3 3 3 3 1 3 66 2

F 3 3 3 3 3 3 3 2 4 77 2

G 3 3 2 3 3 3 3 3 3 69 2

H 3 4 3 4 3 4 3 2 4 78 2

I 3 3 3 3 4 3 3 3 3 70 2

J 4 3 4 4 4 4 4 2 4 79 2

K 3 4 4 3 4 3 4 2 3 75 2

L 3 3 2 3 3 4 3 2 3 67 2

M 3 3 3 3 3 3 3 2 3 69 2

N 3 3 4 3 4 3 3 2 3 78 2

Fakultas Teknologi Informatika

I15 I16 I17 I18 I19 I20 I21 I22 I23 Itot kel

A 3 3 3 3 3 3 3 2 3 68 2

B 3 3 3 3 3 3 3 2 3 70 2

C 3 3 4 4 3 3 4 3 3 76 2

D 3 3 3 3 3 3 4 2 3 70 2

E 4 3 3 4 3 3 3 3 3 73 2

F 2 2 2 2 2 2 2 2 2 46 1

G 4 3 2 2 3 4 3 3 3 68 2

H 3 3 3 3 3 3 3 3 3 68 2

I 3 3 2 3 3 3 3 1 3 63 1

J 3 3 3 3 3 3 3 4 3 70 2

K 3 4 3 2 3 4 4 2 3 70 2

L 3 3 2 2 2 2 2 2 2 58 1

M 3 3 2 3 4 3 3 1 3 62 1

N 2 3 2 1 2 2 2 2 2 52 1

Lampiran IV

Pernah menggunakan ponsel NOKIA 95 orang (91%)

Tidak pernah menggunakan ponsel NOKIA 10 orang (9%)

Lampiran V

Memiliki pengalaman yang baik 67 orang (64%)

Memiliki pengalaman yang tidak baik 38 orang (36%)

Lampiran VI

Pernah menggunakan ponsel NOKIA QWERTY 35 orang (33%) Tidak pernah menggunakan ponsel NOKIA QWERTY 70 orang (67%)

Lampiran VII

Lingkungan sekitar menggunakan ponsel NOKIA QWERTY 78 orang (74%) Lingkungan sekitar tidak menggunakan ponsel NOKIA

QWERTY

27 orang (26%)

Lampiran VIII

Tidak mengetahui iklan NOKIA 31 orang (29%)

Iklan NOKIA tidak menarik 54 orang (51%)

Lampiran IX

Hasil korelasi antara Brand Image dan Keputusan Pembelian (SPSS) Case Processing Summary

Cases

Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent brandimage *

keputusanmembeli

105 100.0% 0 .0% 105 100.0%

Chi-Square Tests

Value df

Asymp. Sig. (2-sided)

Exact Sig. (2-sided)

Exact Sig. (1-sided) Pearson Chi-Square .156a 1 .693

Continuity Correctionb .039 1 .843 Likelihood Ratio .156 1 .693

Fisher's Exact Test .843 .422

Linear-by-Linear Association .155 1 .694 N of Valid Cases 105

a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 21.00. b. Computed only for a 2x2 table

Symmetric Measures

Value Approx. Sig. Nominal by Nominal Contingency Coefficient .039 .693 N of Valid Cases 105

BAB I PENDAHULUAN

1.1Latar Belakang Masalah

Dewasa ini, perkembangan ilmu pengetahuan dan tekhnologi (IPTEK) di Indonesia semakin pesat, tekhnologi yang diciptakan semakin canggih, termasuk di dalamnya adalah perkembangan ponsel (telepon selular). Hampir seluruh masyarakat Indonesia membutuhkan dan memiliki ponsel, mulai dari kelas ekonomi bawah sampai atas. Akhir-akhir ini, ponsel bukan merupakan barang mewah lagi, melainkan barang pokok yang dibutuhkan hampir oleh seluruh masyarakat Indonesia, termasuk salah satunya di kalangan mahasiswa.

Kebutuhan mahasiswa pada ponsel juga cukup beragam, ada yang hanya menggunakannnya sebagai sarana komunikasi, sebagai sarana hiburan (misalnya mendengarkan musik), sebagai sarana browsing ke dunia maya, sebagai gaya hidup mengikuti tren yang ada. Hal ini dapat dilihat dari hasil survey awal yang dilakukan pada mahasiswa di salah satu Universitas swasta di kota Bandung, hampir sebagian besar mahasiswanya menggunakan ponsel QWERTY.

Ponsel QWERTY adalah ponsel yang memiliki keyboard qwerty yang memudahkan proses pengetikan karena memiliki detail huruf pada setiap tombolnya dan memiliki akses yang mudah untuk melakukan koneksi ke dunia maya.

Berdasarkan survey awal yang dilakukan kepada 10 mahasiswa yang menggunakan ponsel QWERTY di Universitas X di kota Bandung mengenai alasannya menggunakan ponsel QWERTY, sebanyak 90% memberikan alasan bahwa menggunakan ponsel QWERTY dapat memberikan kemudahan dalam mengetik dan juga memberikan kemudahan untuk mengakses informasi terkini melalui dunia maya, khususnya Facebook (merupakan salah satu situs jejaring sosial), dan fitur-fitur lainnya dapat membantu dalam mengisi waktu luang ketika menunggu kuliah berikutnya, sebanyak 10% beranggapan bahwa menggunakan ponsel QWERTY hanya mengikuti tren yang ada dan cenderung sulit digunakan, karena bentuknya yang lebih besar dibandingkan ponsel pada umumnya.

Berdasarkan observasi awal yang dilakukan pada 10 mahasiswa pengguna ponsel QWERTY yang sama, sebanyak 70% diantaranya menggunakan ponsel QWERTY NOKIA, sebanyak 20% menggunakan blackberry dan sebanyak 10% mengunakan ponsel cina yang memiliki tombol QWERTY. Observasi awal ini menunjukkan bahwa pengguna ponsel QWERTY NOKIA lebih banyak dibandingkan dengan merek lainnya di kalangan mahasiswa menarik minat peneliti, dan setelah diwawancara lebih lanjut, terdapat beberapa alasan yang dikemukakan oleh mahasiswa yang menggunakan ponsel QWERTY NOKIA, dan alasan mahasiswa lebih banyak memilih ponsel QWERTY NOKIA adalah karena harga yang terjangkau, bentuk yang lebih menarik, ponsel NOKIA

memiliki fitur yang lebih lengkap, aplikasi-aplikasi mudah dicari, begitu juga dengan aksesoris-aksesoris ponsel NOKIA, dan layanan purna jual yang cenderung lebih baik dibandingkan ponsel QWERTY merek lainnya. Hal ini juga didukung dengan survey yang telah dilakukan oleh sebuah majalah PONSEL edisi 154 TH VII/2009, bahwa hanya ponsel QWERTY keluaran NOKIA yang berhasil menyaingi penjualan ponsel BLACKBERRY di Indonesia. Ditambahkan dengan pernyataan Harry Hartono, CEO PT Parastar Echorindo, salah satu distributor resmi Nokia bahwa Nokia seri E, atau seri ponsel bisnis Nokia, hingga kini masih menjadi primadona sekaligus senjata andalan Nokia di pasar ponsel lokal, khususnya tipe QWERTY. Hal itu diungkapkan Harry Hartono, CEO PT Parastar Echorindo, salah satu distributor resmi Nokia, kepada wartawan usai peresmian Nokia Care Center di ITC Roxy Mas, Rabu 5 Agustus 2009. Selama kuartal kedua tahun ini, Hartono menjelaskan, penjualan ponsel tipe QWERTY, diperkirakan mengalami pertumbuhan penjualannya mencapai 20 persen.

“Nokia tipe QWERTY masih menjadi incaran pasar. Sepanjang kuartal kedua yang lalu. Pertumbuhan penjualannya melalui distribusi kami diperkirakan mencapai 20 persen, termasuk untuk seri E63, E71, dan E75,” kata Harry. Namun, di antara penjualan ponsel-ponsel seri QWERTY, ponsel E63 dan E71 masih paling tinggi. “E63 dan E71 masih yang paling menonjol, karena di antara ponsel QWERTY lainnya, dua seri ini harganya relatif lebih terjangkau,” ia menerangkan.

Setidaknya, apa yang diungkapkan Harry memperkuat fakta bahwa popularitas ponsel Nokia tipe QWERTY di Indonesia memang begitu tinggi. Bulan lalu, data dari distributor resmi Nokia lainnya, Global Teleshop, juga mengatakan bahwa ponsel tipe QWERTY adalah ponsel Nokia paling laris saat ini. Tak heran bila baru-baru ini, vendor ponsel lokal, HT Mobile dan Mito, mengeluarkan ponsel yang sangat menyerupai Nokia E71, yakni HT G30, dan Mito 8100.

(http://www.semelekete.com/nokia-serie-e-laris-manissss.html)

Umumnya ponsel bisnis dengan desain QWERTY tampil kaku, jauh dari kesan modis. Maklum yang lebih diutamakan adalah fitur dan kegunaannya. Tapi ini berbeda ketika kita melihat Nokia E71. Dari namanya, ponsel ini masuk segmen pebisnis tapi didesain cukup modis. Terlihat pada adopsi nuansa krom perak yang cukup dominan. Nokia menyebut E71 sebagai "world thinnest QWERTY phone" dengan

ketebalan ponsel hanya 10 mm.

(http://www.makassarhp.com/index.php?option=com_content&task=view &id=21&Itemid=1)

Sejatinya, sebelum BlackBerry datang, ponsel QWERTY dengan merek ternama sudah hadir di Indonesia. Misalnya Nokia dengan E63 atau smart phone lain seperti Sony Ericsson, Hewlett Packard, Palm, dan O2. Tapi, kembali lagi, karena harganya masih menjulang, alhasil ponsel ini hanya dinikmati masyarakat kelas atas.

Kini persaingan makin ketat karena banyak ponsel bermerek- kuat ikut merilis produk serupa berharga miring seiring dengan semakin canggihnya teknologi. Produsen asal Korea, seperti LG dan Samsung, tak mau ketinggal-an membuat program bundling. Hanya Nokia yang tetap hingga kini tidak bermitra dengan operator telekomunikasi mana pun.

Namun produsen asal Finlandia ini mengklaim penjualannya tidak terganggu dengan masuknya merek-merek baru itu, bahkan tetap memimpin di kelas ini dengan tipe E63, E71, dan E72. "Saking besarnya penjualan ponsel je-nis ini, Indonesia menjadi negara pertama yang dipilih untuk merilis tipe E72 terbaru di dunia bulan lalu," ujar Kepala Pemasaran Nokia Riadi Sugihtani.

Tahun lalu, penjualan ponsel Nokia di Indonesia mencapai 2.046 juta euro (setara dengan Rp 29 triliun), naik dibanding tahun sebelumnya, 1.754 juta euro (setara dengan Rp 25 triliun). Nokia sudah siap dengan jaringan pelayanan pasca-jual terbesar di dalam negeri sebagai modal bersaing dengan para produsen baru di Indonesia.

(http://majalah.tempointeraktif.com/id/arsip/2009/11/23/EB/mbm.2009112 3.EB132021.id.html)

NOKIA Corporation adalah produsen peralatan telekomunikasi

terbesar di dunia serta merupakan perusahaan terbesar di Finlandia. Kantor pusatnya berada di kota Espoo, Finlandia, dan perusahaan ini paling

dikenal lewat produk-produk telepon genggamnya. Nokia memproduksi telepon genggam untuk seluruh pasar dan protokol utama, termasuk GSM,

CDMA, and W-CDMA (UMTS).

Kini sebanyak 2.100 seri ponsel Nokia mendulang sukses. Target penjualan sebanyak 500 ribu unit berhasil diraih pada 1994. Dengan tenaga kerja sebanyak 54 ribu orang, produk Nokia terjual di 130 negara. Sekarang mungkin setiap orang tahu telepon seluler yang mudah dalam pengoperasiannya adalah NOKIA.

Berdasarkan fakta yang nampak, dapat dilihat bahwa keputusan membeli, sangat dipengaruhi brand image ponsel QWERTY begitu juga pada mahasiswa Universitas X di kota Bandung. Brand image adalah jumlah keseluruhan dari sikap seseorang dan pengetahuannya mengenai suatu merek dari produk tertentu yang dipengaruhi oleh 4 faktor yang lebih dikenal dengan 4 P yaitu price, product, promotion dan place.. Keputusan membeli mahasiswa terhadap ponsel QWERTY adalah merupakan tindakan dalam menentukan membeli suatu produk tertentu berdasarkan pertimbangan-pertimbangan dan melalui tahap pengenalan kebutuhan, tahap pencarian informasi, tahap evaluasi alternatif, hingga akhirnya tercapai keputusan membeli (Manajemen Pemasaran edisi kesebelas, jilid 2, Philip Kotler, indeks, 2005). Untuk mencapai hasil yang maksimal, maka diperlukan data yang akurat mengenai hubungan brand image ponsel NOKIA dan keputusan membeli ponsel Nokia tipe QWERTY pada

mahasiswa. Salah satu cara untuk mendapatkan data yang akurat adalah dengan menggunakan prosedur yang sistematis dan terukur. Oleh karena itu, peneliti ingin mengadakan suatu penelitian mengenai Hubungan Brand Image dan Keputusan Membeli Ponsel NOKIA tipe QWERTY pada Mahasiswa Universitas X di Bandung.

1.2Identifikasi Masalah

Bagaimana hubungan brand image ponsel NOKIA dan keputusan membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY mahasiswa Universitas X di Bandung

1.3Maksud dan Tujuan Penelitian

1.3.1 Maksud Penelitian

Maksud dari penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran mengenai hubungan brand image ponsel NOKIA dan keputusan membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY Mahasiswa Universitas X di Bandung.

1.3.2 Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana hubungan antara brand image ponsel NOKIA dan keputusan membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY Mahasiswa Universitas X di Bandung.

1.4Kegunaan

1.4.1 Kegunaan Ilmiah

- Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi mengenai permasalahan yang diteliti, sehingga dapat memberikan sumbangan bagi pengembangan ilmu Psikologi, khususnya di bidang Psikologi Konsumen

- Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan acuan bagi pengembangan penelitian selanjutnya atau sebagai bahan pertimbangan bagi peneliti lain untuk melakukan penelitian lain di bidang Psikologi Konsumen.

1.4.2 Kegunaan Praktis

- Hasil penelitian ini dapat digunakan oleh produsen dan distributor ponsel NOKIA tipe QWERTY untuk mengetahui bagaimana sikap masyarakat terhadap kemunculan ponsel NOKIA tipe QWERTY khususnya untuk kalangan Mahasiswa - Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberi masukan dan

sebagai bahan evaluasi bagi bagi pihak produsen dan distributor dalam menentukan target pemasaran, sehingga dapat memperoleh hasil penjualan yang maksimal.

1.5 Kerangka Pemikiran

Pada saat ini, hampir seluruh masyarakat Indonesia membutuhkan dan memiliki ponsel, mulai dari kelas ekonomi bawah sampai atas. Akhir-akhir ini, ponsel bukan merupakan barang mewah, melainkan merupakan barang pokok yang dibutuhkan hampir oleh seluruh lapisan masyarakat Indonesia, ponsel juga digunakan oleh berbagai kalangan usia dan berbagai kalangan masyarakat di Indonesia, salah satunya adalah mahasiswa.

Sebagian besar mahasiswa Universitas X di Bandung, lebih memilih menggunakan ponsel QWERTY dengan alasan dapat memberikan kemudahan dalam mengetik dan juga memberikan kemudahan untuk mengakses informasi terkini melalui dunia maya, khususnya Facebook, dan fitur-fitur lainnya dapat membantu dalam mengisi waktu luang ketika menunggu kuliah berikutnya, dan juga sebagai gaya hidup.

Ponsel QWERTY adalah ponsel yang memiliki keyboard qwerty yang memudahkan proses pengetikan karena memiliki detil huruf pada setiap tombolnya dan memiliki akses yang mudah untuk melakukan koneksi ke dunia maya.

Dalam menentukan produk apa yang akan dibeli seseorang, selalu diawali dengan pengenalan kebutuhan terhadap produk tersebut terlebih dahulu, termasuk salah satunya dalam menentukan suatu ponsel. Pengenalan kebutuhan mahasiswa pada ponsel bisa berasal dari rangsang

internal maupun eksternal. Rangsangan internal pada mahasiwa adalah kebutuhan mahasiswa akan alat telekomunikasi agar dapat berkomunikasi secara mudah, kebutuhan mereka akan hiburan melalui fitur handphone baik game, MP3, terkoneksi dengan internet dan sebagai gaya hidup. Selain itu mahasiswa juga dipengaruhi oleh rangsangan eksternal, berupa pengaruh teman yang telah menggunakan ponsel QWERTY, iklan dan brosur ponsel QWERTY yang terlihat baik di media cetak maupun di media elektronik.

Setelah mengenali kebutuhannya, mahasiswa mulai mencari informasi mengenai ponsel yang sesuai dengan keinginannya dan dapat memenuhi kebutuhannya. Banyaknya merek dan jenis ponsel yang dipasarkan di Indonesia memberi kesempatan pada mahasiswa untuk memilih secara cermat sesuai dengan kebutuhannya masing-masing. Konsumen menemukan berbagai merek ponsel di pasaran sehingga informasi yang diperoleh pun beraneka ragam. Pencarian informasi dapat diperoleh melalui pembicaraan dengan teman-temannya, melihat iklan di televisi maupun di majalah, selain itu informasi dapat diperoleh dengan pencarian keterangan mengenai ponsel QWERTY melalui kunjungan ke beberapa toko ponsel, bertanya pada ahlinya, maupun melalui pengalaman sendiri menggunakan ponsel QWERTY jenis lain.

Dalam usaha menjaring konsumen, produsen menciptakan merek atau brand. Merek adalah nama, istilah, tanda, symbol, rancangan atau kombinasi dari hal-hal tersebut, yang dimaksudkan untuk

mengindentifikasi barang atau jasa dari seorang atau sekelompok penjual dan untuk membedakan dari produk pesaing (Manajemen Pemasaran

edisi millennium, Philip Kotler, Erlangga; 2002). Merek mengidentifikasikan penjual atau pembuat, merek dapat berupa nama, merek dagang, logo, atau symbol lain.

Merek merupakan janji penjual untuk secara konsisten memberikan keistimewaan, manfaat dan jasa tertentu kepada pembeli. Dalam menyampaikan informasi mengenai merek, produsen perlu memperhatikan karakteristik yang menonjol dari konsumennya. Dengan mengetahui karakteristik mahasiswa, informasi yang diberikan akan lebih efektif sehingga dapat membentuk suatu stimulus yang menarik untuk dipersepsi oleh mahasiswa, sehingga terbentuk image yang diinginkan pada mahasiswa.

Persepsi adalah proses yang digunakan oleh individu untuk memilih, mengorganisasi, dan menginterpretasi masukkan informasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki arti (Manajemen

Pemasaran edisi kesebelas, jilid 1, Philip Kotler, Erlangga; 2003).

Dalam kesehariannya, mahasiswa menerima banyak stimulus walaupun tidak seluruhnya akan diingat, hanya stimulus yang menarik dan berkesan yang akan diingat dan dipersepsi. Diterima atau tidaknya suatu stimulus tergantung pada pengalamannya, dan motif individu (kebutuhannya).

Setelah memperoleh berbagai macam informasi mengenai merek-merek ponsel yang dapat memenuhi kebutuhannya, mahasiswa mulai

mengevaluasi lebih lanjut merek tersebut. Informasi yang diperoleh akan diproses melalui evaluasi alternatif. Pada tahap ini, brand image pada suatu merek tertentu telah terbentuk dan akan digunakan untuk menyeleksi merek yang akan dipilih. Mahasiswa dapat memilih dengan mempertimbangkan manfaat, kelebihan dan kegunaan dari ponsel tertentu. Dalam proses pembentukkan brand image ini dipengaruhi oleh 4 faktor yaitu price (mengenai harga dari suatu produk tersebut), product (mengenai kelebihan dan kekurangan yang dimiliki oleh produk tersebut), promotion (promosi dan iklan yang disebarkan baik melalui media cetak maupun elektronik), place (penempatan penjualan produk-produk yang mudah dijangkau oleh konsumen).

Setelah memiliki brand image tertentu, mahasiswa akan membuat keputusan akhir yaitu keputusan pembelian. Pada tahap ini mahasiswa memilih suatu produk untuk dipilih dan dibeli. Jika mahasiswa memiliki brand image yang positif pada produk tertentu maka mahasiswa tersebut akan cenderung membeli ponsel QWERTY tersebut. Begitu pula jika sebaliknya, apabila mahasiswa memiliki brand image yang negatif pada suatu produk ponsel QWERTY tertentu, maka mahasiswa tersebut tidak akan membeli produk tersebut dan cenderung akan beralih pada merek lain.

Keputusan adalah sesuatu yang telah ditetapkan, setelah melalui pertimbangan-pertimbangan tertentu. Keputusan pembelian adalah

melakukan pembelian terhadap suatu produk tertentu setelah melalui pertimbangan-pertimbangan tertentu. Keputusan ini akan menghasilkan perilaku pembelian, yaitu mahasiswa Universitas X di kota Bandung membeli produk ponsel QWERTY NOKIA sebagai pilihannya untuk memenuhi kebutuhannya.

Mahasiswa Universitas X kota Bandung Rangsang Internal: - kebutuhan berkomunikasi - kebutuhan hiburan - kebutuhan internet Rangsang Eksternal : - iklan - lingkungan sekitar Pencarian Informasi PONSEL QWERTY Langsung : - pengalaman menggunakan ponsel QWERTY - pengalaman menggunakan ponsel merek NOKIA Tidak Langsung:

- dari iklan - bertanya pada ahli

- bertanya pada teman Keputusan Membeli PONSEL QWERTY NOKIA Evaluasi Alternative Brand Image Positif Brand Image Negatif Keputusan tidak membeli PONSEL QWERTY NOKIA

1.6 Asumsi

Berdasarkan uraian kerangka pemikiran di atas dapat diasumsikan bahwa: - pengenalan masalah merupakan stimulus awal yang mampu menimbulkan perilaku pembelian pada mahasiswa Universitas X di kota Bandung.

- brand image tentang PONSEL QWERTY NOKIA menentukan terbentuknya keputusan membeli PONSEL QWERTY pada mahasiswa Universitas X di kota Bandung.

- brand image mahasiswa Universitas X di kota Bandung mengenai PONSEL QWERTY NOKIA dipengaruhi oleh product, price, promotion dan place.

1.7 Hipotesis

Terdapat hubungan antara brand image ponsel QWERTY Nokia dan keputusan membeli Ponsel QWERTY pada mahasiswa Universitas X di Bandung.

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada bab sebelumnya maka dapat disimpulkan bahwa :

1. Berdasarkan hasil penelitian mengenai hubungan antara brand image dengan keputusan membeli pada mahasiswa Universitas X di kota Bandung, didapatkan hasil bahwa tidak terdapat hubungan antara brand image dan keputusan membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY.

2. Berdasarkan hasil penelitian mengenai hubungan antara brand image dengan keputusan membeli pada mahasiswa Universitas X di kota Bandung, didapatkan hasil bahwa responden terbanyak memiliki brand image yang positif terhadap ponsel NOKIA tipe QWERTY dan memilih untuk membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY sebanyak 31 mahasiswa (29,5%) dan responden yang paling sedikit adalah yang memiliki brand image negatif terhadap ponsel NOKIA tipe QWERTY dan memutuskan untuk tidak membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY sebanyak 20 mahasiswa (19,2%). Namun perbedaannya tidak terlalu signifikan.

5.2 Saran

Dari hasil penelitian dapat diajukan beberapa saran yaitu :

1. Disarankan kepada PT.NOKIA Corporation untuk menjaga kualitas produk-produk buatan NOKIA. Hal tersebut dimaksudkan agar dapat memberikan kesan positif terhadap setiap produk NOKIA yang diluncurkan di pasaran.

2. Disarankan kepada bagian pemasaran PT. NOKIA Corporation untuk lebih kreatif dan lebih gencar dalam melaksanakan pemasaran produk-produk NOKIA tipe QWERTY melalui iklan dan promosi. Hal ini dimaksudkan agar dapat meningkatkan penjualan ponsel NOKIA, khususnya tipe QWERTY di Indonesia.

3. Disarankan kepada peneliti lain untuk meneliti lebih lanjut mengenai variable-variabel lain yang dapat mempengaruhi keputusan membeli selain variable brand image.

Daftar Pustaka

Gulo,W. 2002. Metodologi Penelitian, Jakarta : Grasindo

Kotler, Philip. 2003. Manajemen pemasaran, Edisi Kesebelas, jilid 1 : Erlangga.

Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran, Edisi Kesebelas, jilid2 : indeks.

Siegel, Sidney. 1997. Statistik Non Paramatrik Untuk Ilmu-Ilmu Sosial. Jakarta :

PT Gramedia Pustaka Utama

melakukan pembelian terhadap suatu produk tertentu setelah melalui pertimbangan-pertimbangan tertentu. Keputusan ini akan menghasilkan perilaku pembelian, yaitu mahasiswa Universitas X di kota Bandung membeli produk ponsel QWERTY NOKIA sebagai pilihannya untuk memenuhi kebutuhannya.

Mahasiswa Universitas X kota Bandung Rangsang Internal: - kebutuhan berkomunikasi - kebutuhan hiburan - kebutuhan internet Rangsang Pencarian Informasi PONSEL QWERTY Langsung : - pengalaman menggunakan ponsel QWERTY - pengalaman menggunakan ponsel merek NOKIA Tidak Keputusan Membeli PONSEL QWERTY NOKIA Evaluasi Alternative Brand Image Positif Keputusan

1.6 Asumsi

Berdasarkan uraian kerangka pemikiran di atas dapat diasumsikan bahwa: - pengenalan masalah merupakan stimulus awal yang mampu menimbulkan perilaku pembelian pada mahasiswa Universitas X di kota Bandung.

- brand image tentang PONSEL QWERTY NOKIA menentukan terbentuknya keputusan membeli PONSEL QWERTY pada mahasiswa Universitas X di kota Bandung.

- brand image mahasiswa Universitas X di kota Bandung mengenai PONSEL QWERTY NOKIA dipengaruhi oleh product, price, promotion dan place.

1.7 Hipotesis

Terdapat hubungan antara brand image ponsel QWERTY Nokia dan keputusan membeli Ponsel QWERTY pada mahasiswa Universitas X di Bandung.

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada bab sebelumnya maka dapat disimpulkan bahwa :

1. Berdasarkan hasil penelitian mengenai hubungan antara brand image dengan keputusan membeli pada mahasiswa Universitas X di kota Bandung, didapatkan hasil bahwa tidak terdapat hubungan antara brand image dan keputusan membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY.

2. Berdasarkan hasil penelitian mengenai hubungan antara brand image dengan keputusan membeli pada mahasiswa Universitas X di kota Bandung, didapatkan hasil bahwa responden terbanyak memiliki brand image yang positif terhadap ponsel NOKIA tipe QWERTY dan memilih untuk membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY sebanyak 31 mahasiswa (29,5%) dan responden yang paling sedikit adalah yang memiliki brand image negatif terhadap ponsel NOKIA tipe QWERTY dan memutuskan untuk tidak membeli ponsel NOKIA tipe QWERTY sebanyak 20 mahasiswa (19,2%). Namun perbedaannya tidak terlalu signifikan.

5.2 Saran

Dari hasil penelitian dapat diajukan beberapa saran yaitu :

1. Disarankan kepada PT.NOKIA Corporation untuk menjaga kualitas produk-produk buatan NOKIA. Hal tersebut dimaksudkan agar dapat memberikan kesan positif terhadap setiap produk NOKIA yang diluncurkan di pasaran.

2. Disarankan kepada bagian pemasaran PT. NOKIA Corporation untuk lebih kreatif dan lebih gencar dalam melaksanakan pemasaran produk-produk NOKIA tipe QWERTY melalui iklan dan promosi. Hal ini dimaksudkan agar dapat meningkatkan penjualan ponsel NOKIA, khususnya tipe QWERTY di Indonesia.

3. Disarankan kepada peneliti lain untuk meneliti lebih lanjut mengenai variable-variabel lain yang dapat mempengaruhi keputusan membeli selain variable brand image.

Daftar Pustaka

Gulo,W. 2002. Metodologi Penelitian, Jakarta : Grasindo

Kotler, Philip. 2003. Manajemen pemasaran, Edisi Kesebelas, jilid 1 : Erlangga.

Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran, Edisi Kesebelas, jilid2 : indeks.

Siegel, Sidney. 1997. Statistik Non Paramatrik Untuk Ilmu-Ilmu Sosial. Jakarta :

PT Gramedia Pustaka Utama