Sistem Penjualan Telepon Genggam dengan Menerapkan Customer Relationship Management (Goeboek I-Mut).

vi Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK

Goeboek I-Mut adalah sub-distributor smartphone ASUS di kota Bandung. Jenis-jenis produk yang dijual adalah tablet, handphone, dan aksesoris. Goeboek I-Mut ingin meningkatkan penjualan produknya dengan paket-paket yang ditawarkan. Goeboek I-Mut memerlukan website dengan mengunakan metode prediction behaviour dan upselling untuk dapat menangani penjualan paket yang ditawarkan. Penggunaan email gateway adalah untuk konfirmasi email, konfirmasi pembayaran, cek pemesanan dan status transaksi. Pembuatan website untuk Goeboek I-Mut adalah berdasarkan data primer, data sekunder dan studi literatur. Data primer didapatkan dari wawancara dan observasi ke Goeboek Imut, sementara data sekunder didapatkan dari internet. Website Goeboek I-Mut dibangun dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan MYSQL sebagai database. Penelitian ini telah sukses menghasilkan sebuah website e-commerce yang dapat menangani pemesanan, pengiriman, pembayaran dan katalog produk dari Goeboek I-Mut.

Kata Kunci: behaviour prediction, upselling, e-commerce, online, pemesanan, pengiriman, sms gateway.

vii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT

Goeboek I-Mut is ASUS smartphone sub-distributor in Bandung. The products that are sold are tablet, handphone and phone accessories. Goeboek I-Mut wants to sell the products together with some offered packages. Goeboek I-Mut needs a website, which uses prediction behaviour method, to handle the offered packages selling. The usage of the email gateway is for email confirmation, payment confirmation, checking order and the transaction status. The website design for Goeboek I-Mut is based on the primary data, secondary data and literature study. Primary data is got from the interview and observation in Goeboek I-Mut, while the secondary data is got from the internet. The website is designed using PHP programming language and MYSQL as the database. This research is regarded successful to create an e-commerce website which can handle the orders, the shipments, the payment and the products catalogue.

Key words: behaviour prediction, upselling, e-commerce, online, order, shipment, sms gateway.

viii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ... i

PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN... ii

PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... iii

PRAKATA ... iv

ABSTRAK ... vi

ABSTRACT ... vii

DAFTAR ISI ... viii

DAFTAR GAMBAR ... xii

DAFTAR TABEL ...xiv

DAFTAR LAMPIRAN ... xv

DAFTAR NOTASI/ LAMBANG ... xv

DAFTAR SINGKATAN ... xvii

BAB 1. PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 2

1.3 Tujuan Pembahasan ... 2

1.4 Ruang Lingkup Kajian... 3

1.5 Sumber Data ... 4

1.6 Sistematika Penyajian ... 4

BAB 2. KAJIAN TEORI ... 6

2.1 Sistem Informasi ... 6

2.2 Penjualan ... 6

2.3 Prediction Behaviour ... 6

2.4 Product Affinity Analysis ... 8

2.5 Up Selling ... 9

2.6 PHP ... 9

2.7 Flowchart ... 10

2.8 ERD ... 11

2.9 DFD ... 14

ix Universitas Kristen Maranatha

2.11 Kamus Data ... 16

BAB 3. ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM ... 17

3.1 Flowchart yang Berjalan Saat Ini. ... 17

3.1.1 Flowchart Penjualan ... 17

3.1.2 Flowchart Pembelian ... 19

3.2 Flowchart dengan sistem ... 21

3.2.1 Flowchart Pendaftaran ... 21

3.2.2 Flowchart Penjualan ... 23

3.3 Rancangan Design Antarmuka ... 25

3.3.1 Rancangan Halaman Awal Website ... 25

3.3.2 Rancangan Halaman Rekomendasi dengan Up Selling ... 26

3.3.3 Rancangan Halaman Login Member ... 27

3.3.4 Rancangan Halaman Daftar ... 28

3.3.5 Rancangan Halaman Sesudah Login ... 29

3.3.6 Rancangan Halaman Pembelian ... 30

3.3.7 Rancangan Halaman Konfirmasi Pembayaran ... 31

3.3.8 Rancangan Halaman Admin login ... 32

3.3.9 Rancangan Halaman Menu Admin ... 33

3.3.10 Rancangan Halaman Kategori Admin ... 34

3.3.11 Rancangan Halaman Supplier ... 35

3.3.12 Rancangan Halaman Pemesanan Barang ... 36

3.3.13 Rancangan Halaman Cek Pemesanan ... 37

3.3.14 Rancangan Halaman Promosi ... 38

3.3.15 Rancangan Halaman Laporan ... 39

3.4 ERD ... 40

3.4.1 Implementasi ERD ... 41

3.5 Transformasi ERD menjadi table ... 42

3.6 DFD ... 47

3.6.1 DFD Level 0 ... 47

3.6.2 DFD Level 1 ... 48

3.6.3 DFD Level 2 Proses 2 ... 49

x Universitas Kristen Maranatha

3.6.5 DFD Level 2 Proses 4 ... 51

3.6.6 DFD level 3 proses 3.1 ... 52

3.6.7 DFD Level 3 proses 3.4 ... 53

3.7 Kamus Data ... 54

3.8 PSPEC ... 57

BAB 4. HASIL PENELITIAN ... 62

4.1 Halaman Utama (Sebelum login) ... 62

4.1.1 Halaman Beranda ... 63

4.1.2 Halaman Tentang Kami ... 64

4.1.3 Halaman Masuk ... 65

4.1.4 Halaman Daftar ... 66

4.1.5 Halaman Registrasi Berhasil ... 67

4.1.6 Halaman Verifikasi Email... 67

4.2 Halaman Utama (sesudah login) ... 68

4.2.1 Halaman Beranda ... 69

4.2.2 Halaman Tentang Kami ... 70

4.2.3 Halaman Cart kosong ... 71

4.2.4 Halaman Cart ... 71

4.2.5 Halaman Berhasil Checkout ... 72

4.2.6 Konfirmasi Pembayaran Email ... 73

4.2.7 Halaman Konfirmasi Pembayaran Website ... 74

4.2.8 Halaman Status Pemesanan ... 75

4.2.9 Halaman Profil ... 76

4.3 Halaman Login Admin ... 77

4.3.1 Halaman Notifikasi Pemesanan Email ... 77

4.3.2 Halaman Cek Pemesanan ... 78

4.3.3 Halaman Proses Pemesanan ... 79

4.3.4 Halaman Data Barang ... 80

4.3.5 Halaman Kategori... 80

4.3.6 Halaman Supplier ... 81

4.3.7 Halaman Up Selling ... 81

xi Universitas Kristen Maranatha

4.3.9 Halaman Laporan ... 83

BAB 5. PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN ... 84

5.1 Registrasi Dan Login ... 84

5.1.1 Pencarian Barang... 86

5.1.2 Pembelian Barang ... 87

5.1.3 Konfirmasi Pembayaran ... 88

5.2 Login Admin ... 89

5.3 Mengelola Data Barang ... 90

5.4 Data Kategori ... 91

5.5 Data Supplier ... 91

5.6 Cek Pemesanan ... 92

5.7 Data Kota Pengiriman... 93

5.8 Laporan Penjualan ... 94

5.9 Up-Selling ... 94

5.10 Email Gateway ... 95

BAB 6. SIMPULAN DAN SARAN ... 96

6.1 Simpulan ... 96

6.2 Saran ... 96

xii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Relasi One to One... 13

Gambar 2.2 Relasi One to Many ... 13

Gambar 2.3 Relasi Many to One ... 13

Gambar 2.4 Relasi Many to Many ... 14

Gambar 3.1 Flowchart Penjualan ... 18

Gambar 3.2 Flowchart Pembelian ... 20

Gambar 3.3 Flowchart Pendaftaran ... 22

Gambar 3.4 Flowchart Penjualan ... 24

Gambar 3.5 Halaman Awal Website ... 25

Gambar 3.6 Rancangan Halaman Rekomendasi dengan Up Selling ... 26

Gambar 3.7 Login Member ... 27

Gambar 3.8 Halaman Daftar ... 28

Gambar 3.9 Halaman Sesudah Login ... 29

Gambar 3.10 Halaman Pembelian ... 30

Gambar 3.11 Halaman Konfirmasi Pembayaran ... 31

Gambar 3.12 Halaman Admin Login ... 32

Gambar 3.13 Halaman Menu Admin ... 33

Gambar 3.14 Halaman Kategori Admin ... 34

Gambar 3.15 Halaman Supplier... 35

Gambar 3.16 Halaman Pemesanan Barang ... 36

Gambar 3.17 Halaman cek Pemesanan ... 37

Gambar 3.18 Halaman Promosi... 38

Gambar 3.19 Halaman Laporan... 39

Gambar 3.20ERD ... 40

Gambar 3.21 Implementasi ERD ... 41

Gambar 3.22 DFD Level 0 ... 47

Gambar 3.23 DFD Level 1 ... 48

Gambar 3.24 DFD Level 2 Proses 2 ... 49

Gambar 3.25 DFD Level 2 Proses 3 ... 50

xiii Universitas Kristen Maranatha

Gambar 3.27 DFD Level 3 Proses 3.1 ... 52

Gambar 3.28 DFD Level 3 proses 3.4... 53

Gambar 4.1 Halaman Utama (Sebelum login) ... 62

Gambar 4.2 Halaman Beranda ... 63

Gambar 4.3 Halaman Tentang Kami ... 64

Gambar 4.4 Halaman Masuk ... 65

Gambar 4.5 Halaman Daftar Isi ... 66

Gambar 4.6 Halaman Registrasi Berhasil ... 67

Gambar 4.7 Halaman Verifikasi Email. ... 67

Gambar 4.8 Halaman Utama (Sesudah Login) ... 68

Gambar 4.9 Halaman Beranda ... 69

Gambar 4.10 Halaman Tentang Kami... 70

Gambar 4.11 Halaman Cart Kosong ... 71

Gambar 4.12 Halaman Cart ... 71

Gambar 4.13 Halaman Berhasil Checkout ... 72

Gambar 4.14 Halaman Konfirmasi Pembayaran Email ... 73

Gambar 4.15 Halaman Konfirmasi Pembayaran Website ... 74

Gambar 4.16 Halaman Status Pemesanan ... 75

Gambar 4.17 Halaman Profil ... 76

Gambar 4.18 Halaman Login Admin ... 77

Gambar 4.19 Halaman Notifikasi Pemesanan Email... 77

Gambar 4.20 Halaman Cek Pemesanan ... 78

Gambar 4.21 Halaman Proses Pemesanan ... 79

Gambar 4.22 Halaman Data Barang ... 80

Gambar 4.23 Halaman Kategori ... 80

Gambar 4.24 Halaman Supplier... 81

Gambar 4.25 Halaman Upselling ... 81

Gambar 4.26Halaman Promosi... 82

xiv Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Tabel Admin ... 42

Tabel 3.2 Tabel Barang ... 42

Tabel 3.3 Tabel Anggota... 43

Tabel 3.4 Tabel Konfirmasi ... 43

Tabel 3.5 Tabel penjualan ... 44

Tabel 3.6 Tabel Detail Penjualan ... 45

Tabel 3.7 Tabel Kategori... 45

Tabel 3.8 Tabel supplier ... 46

Tabel 3.9 Tabel Cart ... 46

Tabel 3.10 Data Anggota ... 54

Tabel 3.11 Data Up Selling ... 54

Tabel 3.12 Data Barang ... 55

Tabel 3.13 Data Penjualan ... 55

Tabel 3.14 Data Detail Penjualan ... 55

Tabel 3.15 Data Kategori ... 56

Tabel 3.16 Data Keranjang Belanja ... 56

Tabel 3.17 Login ... 57

Tabel 3.18 Register Anggota ... 57

Tabel 3.19 Edit Data Member ... 58

Tabel 3.20 Cari Data Anggota ... 58

Tabel 3.21 Status Pesanan ... 59

Tabel 3.22 Konfirmasi Pembayaran ... 59

Tabel 3.23 Data Pesanan ... 60

Tabel 3.24 Tambah Keranjang Belanja ... 60

Tabel 3.25 Delete Keranjang Belanja ... 61

Tabel 3.26 Selesai Berbelanja ... 61

Tabel 5.1 Pencarian Barang ... 86

Tabel 5.2 Pembelian Barang ... 87

Tabel 5.3 Konfirmasi Pembayara ... 88

xv Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN A. NAMA LAMPIRAN A ... 99 LAMPIRAN B. NAMA LAMPIRAN B ... 1

xvi Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR NOTASI/ LAMBANG

Jenis Notasi/Lambang Nama Arti

Flowchart

Start/End

Menunjukkan langkah awal atau

akhir Process Menunjukkan proses yang dilakukan sistem. Document Dokumen seperti surat keterangan, gaji, dan lain-lain. Display

Menunjukkan data di layar monitor. Manual operation Menunjukkan aktivitas yang dilakukan secara manual. Database Menunjukkan

tempat penyimpanan data

atau database sebuah sistem. Manual input Menunjukkan

pemasukan data yang dilakukan secara manual menggunakan keyboard,barcode scan, dan lain-lain.

xvii Universitas Kristen Maranatha Input / output data Proses input/output data, parameter,

informasi Predefined

Process (Sub Program)

Permulaan sub program/ proses menjalankan sub

program On Page

Connector

Penghubung bagian-bagian flowchart yang berada pada satu

halaman Flow Line Arah aliran program

ERD Atribut Mendeskripsikan

karakter entitas

Entitas Suatu objek yang dapat diidentifikasi

dalam lingkungan pemakai Relasi Hubungan di antara

sejumlah entitas yang berbeda Garis/Kardinalitas Penghubung antara

relasi dengan entitas

xviii Universitas Kristen Maranatha

DFD Entitas Lambang ini

menggambarkan kesatuan di lingkungan luas sistem yang bisa berupa orang atau

organisasi.

Proses Data Lambang ini

digunakan untuk menggambarkan sebuah proses yang

ada di dalam sistem.

Data Store

Simpanan data dapat berupa suatu

file, arsip, catatan, buku, simbol

catatan.

Aliran Data

Merupakan arus dari data yang

dapat berupa masukan untuk sistem atau hasil dari proses sistem

xix Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR SINGKATAN

ERD Entity Relationship Diagram

CRM Customer Relationship Management

DFD Data Flow Diagram

1 Universitas Kristen Maranatha

BAB 1. PENDAHULUAN

Bab ini membahas tentang latar belakang masalah, rumusan masalah yang dihadapi, tujuan dari pembahasan, ruang lingkup kajian, sumber data yang digunakan, serta sistematika penyajian.

1.1 Latar Belakang Masalah

Pesatnya perkembangan teknologi saat ini membuat setiap orang baik dari kalangan sosial kelas bawah, menengah dan atas sekalipun memerlukan telepon genggam untuk memenuhi kebutuhan mereka. Baik kebutuhan utama dalam bekerja maupun dalam kebutuhan sosial. Seiring dengan pertumbuhan teknologi yang semakin berkembang dan kecepatan internet yang semakin cepat, membuat sebagian besar orang tertarik dengan bisnis e-commerce.

Sebagian orang mengalami kebingungan dan kesulitan dalam mencari barang yang diinginkan karena banyak faktor yang mempengaruhi untuk pencarian barang yang diinginkan.

Toko Goeboek I-Mut adalah salah satu toko yang mendistribusikan telepon genggam di Bandung. Toko ini berencana memperluas dan meningkatkan performa penjualan telepon genggam beserta perangkat tambahannya dengan cara membuat website yang menerapkan CRM. Dimana dengan prediction behaviour dan up selling konsumen akan dipermudah dalam menemukan barang yang diinginkan, serta konsumen mendapatkan harga yang terjangkau dengan dibuatnya paket. Diharapkan, dengan pembuatan website ini akan membantu Toko Goeboek I-Mut untuk meningkatkan dan memperluas penjualan telepon genggam beserta perangkat tambahannya di kota Bandung ini.

2

Universitas Kristen Maranatha

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah utama yang akan diselesaikan dalam penelitian ini, antara lain:

1. Bagaimana cara mengelola data penjualan dan pembelian Goeboek I-Mut?

2. Bagaimana cara menerapkan metode prediction behavior dan up selling untuk penjualan telepon genggam?

3. Bagaimana cara membangun hubungan dengan konsumen agar tetap loyal dalam membeli produk?

1.3 Tujuan Pembahasan

Berdasarkan masalah yang telah dirumuskan, tujuan pembahasan ini antara lain.

1. Membuat sebuah website degan sistem yang dapat mengelolah setiap penjualan dan pembelian Goeboek I-Mut.

2. Dengan mengunakan data history transakasi konsumen, dari data tersebut akan keluar rata-rata pembelian barang ke-2 setelah pembelian barang utama. Terdapat menu up selling untuk memasukan data barang yang akan di paketin.

3. Membuat layanan chat online pada website yang dapat membantu konsumen dan membuat menu promosi pada admin untuk mengisi data barang baru dan barang diskon untuk dikirim ke semua email anggota.

3

Universitas Kristen Maranatha

1.4 Ruang Lingkup Kajian

 Perangkat keras / Hardware o _{RAM 2GB.}

o _{Processor Intel(R) Core(TM) Duo E6600 (2CPUs) @2.4GHz.} o _{Hard Disk 320 GB}

 Perangkat lunak

o _{Microsoft XP, Window 7 Professional} o _{SQL Server Express 2008 R2}

o _Netbeans  Batasan Aplikasi

Hak akses dipegang oleh admin yang mengelola sistem penjualan, kurir yang dapat meng-update data pengiriman barang, dan member yang dapat membeli barang di Goeboek I-Mut, serta guest yang hanya dapat melihat website tetapi tidak dapat membeli barang sebelum mendaftar sebagai member.

Data yang dapat diolah sistem penjualan ini meliputi: data admin, data member, data kurir, data barang, data kategori, data pemesanan, data ongkos kirim, data pengiriman barang, dan laporan.

Proses yang dapat dilakukan oleh sistem penjualan ini antara lain: mengelola proses pemesanan, proses pendaftaran member, proses pengolahan barang, proses pengolahan kategori, proses pengiriman barang, proses pengolahan admin, pengolahan kurir, dan pengolahan member.

Cara pembayaran pada system penjualan ini menggunakan cara transfer melalui rekening.

4

Universitas Kristen Maranatha

1.5 Sumber Data

Sumber-sumber data yang digunakan dalam penyusunan laporan ini adalah:

 Data Primer

Data merupakan data yang diperoleh melalui data-data yang diberikan oleh Goeboek Mut, wawancara langsung dan observasi ke Goeboek I-Mut.

 Data Sekunder

Data sekunder merupakan data yang diperoleh dari internet, studi literatur, pembelajaran mata kuliah yang diajarkan di Universitas Kristen Maranatha, dan sumber-sumber lainnya untuk mendukung kebenaran data primer.

1.6 Sistematika Penyajian

Dalam proses penyusunan laporan, sistematika penulisan ini disusun untuk memberikan gambaran umum pada pembuatan sistem yang akan dibuat. Sistematika penulisan yang akan digunakan adalah sebagai berikut :

BAB 1. PENDAHULUAN

Bab ini berisi tentang pendahuluan yang terdiri dari latar belakang, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, metodologi, serta pembahasan dari proyek kerja praktek ini.

BAB 2. KAJIAN TEORI

Bab ini digunakan untuk menjelaskan teori-teori yang berkaitan dengan pembuatan rancangan sistem yang akan dibuat.

BAB 3. ANALISIS DAN RANCANGA SISTEM

Bab ini berisi rancangan website yang meliputi Proses Bisnis, Entity Relational Diagram (ERD), Data Flow Diagram (DFD), Kamus Data, PSPEC, User Interface Design (UID).

Bab 4. HASIL PENELITIAN

Bab ini digunakan untuk menjelaskan tahap implementasi dari hasil analisis dan pemodelan, penjelasan mengenai realisasi fitur dan User Interface Design dari aplikasi yang dibuat.

5

Universitas Kristen Maranatha

BAB 5. PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN

Bab ini digunakan untuk hasil pengujian berupa pengujian black box, sehingga sesuai dengan kebutuhan user.

BAB 6. SIMPULAN DAN SARAN

Bab ini digunakan untuk memberi kesimpulan dan saran yang sudah diperoleh dari hasil kerja praktek.

100 Universitas Kristen Maranatha

BAB 6. SIMPULAN DAN SARAN

Bab ini berisi mengenai simpulan dari pembuatan website ini dan saran untuk pengembangan website ini menjadi lebih baik lagi di masa yang akan datang.

6.1 Simpulan

Berikut adalah simpulan terhadap pembuatan website e-commerce pada Goeboek I-mut:

1. Sistem memberikan akses kepada admin toko untuk mengolah data pemesanan kepada pemasok, yaitu pencatatan faktur pembelian. Sistem juga dapat mengolah data penjualan secara online, dilengkapi dengan informasi produk.

2. Sistem merekomendasikan barang kepada pembeli dengan menerapkan metode prediction behavior dan up selling.

3. Website dapat mengirim email kepada konsumen verifikasi email, informasi tagihan, konfirmasi pembayaran dan billing.

4. Terdapat menu Promosi pada admin yang berfungsi mengirim email ke semua konsumen tentang produk baru atau diskon.

6.2 Saran

Saran dari penulis untuk pengembangan penelitian ini adalah sebagai berikut:

 Untuk proses rekomendasi barang dapat digunakan metode yang berbeda selain prediction behavior.

 Metode pembayaran dapat dikembangkan dengan penggunaan kartu kredit, debit atau paypall.

101

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

[1] T. D. Muhyuzir, Analisa Perancangan Sistem Pengolahan Data Cetakan 5, Jakarta: PT. Elex Media Komputindo, 2008.

[2] T. Sutabri, Sistem Informasi Manajemen, Yogyakarta: Andi, 2005.

[3] F. Rangkuti, Strategi Promosi yang Kreatif & Analisis Kasus Intergrated Marketing Communication, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2009. [4] J. Dyche, The CRM Handbook a Business Guide to Customer

Relationship, Canada: Addison-Wesley Professional, 2008.

[5] K. and E. T. Luthfi, Algoritma Data Mining, Yogyakarta: Andi, 2009. [6] T. Yuliano, Pengenalan PHP, ilmukomputer.com, 2009.

[7] J. H. Mustakini, Analisis dan Desain Sistem Informasi, Yogyakarta: Andi, 2005.

[8] R. V. Imbar and B. R. Suteja, Pemrograman Web e-commerce dengan ORACLE & ASP, Bandung: Informatika, 2006.

[9] J. M. Hartono, Analisis dan Desain Sistem Informasi, Yogyakarta, Central Java: Andi, 2005.

[10] R. S. Pressman, Software engineering a practitioner's approach 7th edition, McGraw-Hill, 2008.

[11] A. Kristianto, Perancangan Sistem Informasi dan Aplikasinya, Yogyakarta: Gava Media, 2007.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah utama yang akan diselesaikan dalam penelitian ini, antara lain:

1. Bagaimana cara mengelola data penjualan dan pembelian Goeboek I-Mut?

2. Bagaimana cara menerapkan metode prediction behavior dan up selling

untuk penjualan telepon genggam?

3. Bagaimana cara membangun hubungan dengan konsumen agar tetap loyal dalam membeli produk?

1.3 Tujuan Pembahasan

Berdasarkan masalah yang telah dirumuskan, tujuan pembahasan ini antara lain.

1. Membuat sebuah website degan sistem yang dapat mengelolah setiap penjualan dan pembelian Goeboek I-Mut.

2. Dengan mengunakan data history transakasi konsumen, dari data tersebut akan keluar rata-rata pembelian barang ke-2 setelah pembelian barang utama. Terdapat menu up selling untuk memasukan data barang yang akan di paketin.

3. Membuat layanan chat online pada website yang dapat membantu konsumen dan membuat menu promosi pada admin untuk mengisi data barang baru dan barang diskon untuk dikirim ke semua email anggota.

3

Universitas Kristen Maranatha

1.4 Ruang Lingkup Kajian

 Perangkat keras / Hardware

o _{RAM 2GB.}

o _{Processor Intel(R) Core(TM) Duo E6600 (2CPUs) @2.4GHz.} o _{Hard Disk 320 GB}

 Perangkat lunak

o _{Microsoft XP, Window 7 Professional} o _{SQL Server Express 2008 R2}

o _Netbeans

 Batasan Aplikasi

Hak akses dipegang oleh admin yang mengelola sistem penjualan, kurir yang dapat meng-update data pengiriman barang, dan member yang dapat membeli barang di Goeboek I-Mut, serta guest yang hanya dapat melihat website tetapi tidak dapat membeli barang sebelum mendaftar sebagai member.

Data yang dapat diolah sistem penjualan ini meliputi: data admin, data member, data kurir, data barang, data kategori, data pemesanan, data ongkos kirim, data pengiriman barang, dan laporan.

Proses yang dapat dilakukan oleh sistem penjualan ini antara lain: mengelola proses pemesanan, proses pendaftaran member, proses pengolahan barang, proses pengolahan kategori, proses pengiriman barang, proses pengolahan admin, pengolahan kurir, dan pengolahan member.

Cara pembayaran pada system penjualan ini menggunakan cara transfer melalui rekening.

1.5 Sumber Data

Sumber-sumber data yang digunakan dalam penyusunan laporan ini adalah:

 Data Primer

Data merupakan data yang diperoleh melalui data-data yang diberikan oleh Goeboek Mut, wawancara langsung dan observasi ke Goeboek I-Mut.

 Data Sekunder

Data sekunder merupakan data yang diperoleh dari internet, studi literatur, pembelajaran mata kuliah yang diajarkan di Universitas Kristen Maranatha, dan sumber-sumber lainnya untuk mendukung kebenaran data primer.

1.6 Sistematika Penyajian

Dalam proses penyusunan laporan, sistematika penulisan ini disusun untuk memberikan gambaran umum pada pembuatan sistem yang akan dibuat. Sistematika penulisan yang akan digunakan adalah sebagai berikut : BAB 1. PENDAHULUAN

Bab ini berisi tentang pendahuluan yang terdiri dari latar belakang, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, metodologi, serta pembahasan dari proyek kerja praktek ini.

BAB 2. KAJIAN TEORI

Bab ini digunakan untuk menjelaskan teori-teori yang berkaitan dengan pembuatan rancangan sistem yang akan dibuat.

BAB 3. ANALISIS DAN RANCANGA SISTEM

5

Universitas Kristen Maranatha

BAB 5. PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN

Bab ini digunakan untuk hasil pengujian berupa pengujian black box, sehingga sesuai dengan kebutuhan user.

BAB 6. SIMPULAN DAN SARAN

Bab ini digunakan untuk memberi kesimpulan dan saran yang sudah diperoleh dari hasil kerja praktek.

BAB 6. SIMPULAN DAN SARAN

Bab ini berisi mengenai simpulan dari pembuatan website ini dan saran untuk pengembangan website ini menjadi lebih baik lagi di masa yang akan datang.

6.1 Simpulan

Berikut adalah simpulan terhadap pembuatan website e-commerce pada Goeboek I-mut:

1. Sistem memberikan akses kepada admin toko untuk mengolah data pemesanan kepada pemasok, yaitu pencatatan faktur pembelian. Sistem juga dapat mengolah data penjualan secara online, dilengkapi dengan informasi produk.

2. Sistem merekomendasikan barang kepada pembeli dengan menerapkan metode prediction behavior dan up selling.

3. Website dapat mengirim email kepada konsumen verifikasi email, informasi tagihan, konfirmasi pembayaran dan billing.

4. Terdapat menu Promosi pada admin yang berfungsi mengirim email ke semua konsumen tentang produk baru atau diskon.

6.2 Saran

Saran dari penulis untuk pengembangan penelitian ini adalah sebagai berikut:

 Untuk proses rekomendasi barang dapat digunakan metode yang berbeda selain prediction behavior.

 Metode pembayaran dapat dikembangkan dengan penggunaan kartu kredit, debit atau paypall.

101

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

[1] T. D. Muhyuzir, Analisa Perancangan Sistem Pengolahan Data Cetakan 5, Jakarta: PT. Elex Media Komputindo, 2008.

[2] T. Sutabri, Sistem Informasi Manajemen, Yogyakarta: Andi, 2005.

[3] F. Rangkuti, Strategi Promosi yang Kreatif & Analisis Kasus Intergrated Marketing Communication, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2009. [4] J. Dyche, The CRM Handbook a Business Guide to Customer

Relationship, Canada: Addison-Wesley Professional, 2008.

[5] K. and E. T. Luthfi, Algoritma Data Mining, Yogyakarta: Andi, 2009. [6] T. Yuliano, Pengenalan PHP, ilmukomputer.com, 2009.

[7] J. H. Mustakini, Analisis dan Desain Sistem Informasi, Yogyakarta: Andi, 2005.

[8] R. V. Imbar and B. R. Suteja, Pemrograman Web e-commerce dengan ORACLE & ASP, Bandung: Informatika, 2006.

[9] J. M. Hartono, Analisis dan Desain Sistem Informasi, Yogyakarta, Central Java: Andi, 2005.

[10] R. S. Pressman, Software engineering a practitioner's approach 7th edition, McGraw-Hill, 2008.

[11] A. Kristianto, Perancangan Sistem Informasi dan Aplikasinya, Yogyakarta: Gava Media, 2007.