Sistem Pembelian dan Penjualan Distro Bola dengan Metode Customer Relationship Management.

(1)

ABSTRAK

Distro Bola adalah sebuah toko online yang bergerak dalam bidang penjualan produk – produk suvenir bola. Selama ini pelanggan Distro Bola masih membeli produknya dengan datang ke tempat Distro Bola. Untuk mengembangkan usaha ini dibutuhkan sebuah website sebagai informasidan memasarkan produk-produknya, karena dengan menggunakan website, para pelanggan dan calon pelanggan dapat langsung melakukan pembelian melaluiwebsite tersebut tanpa harus datang ke Toko. Penelitian ini bertujuan untuk membuat suatu aplikasi toko online yang dapat mengelola data penjualan.Sistem ini dibuat untuk meningkatkan penjualan dan mempermudah pelanggan. Untuk itu diterapkan pendekatan yang dikenal dengan nama Customer Relationship Management. Pada aplikasi ini fitur – fitur yang disediakan pada aplikasi ini antara lain pembelian supplier, penjualan barang dengan menggunakan metode Customer Relationship Management, email Gateway, dan penetuan top selling dalam penjualan. Aplikasi ini menggunakan ASP.NET dan SQL Server basis data. Pengujian dengan menggunakan Blackbox menjukan bahwa fitur fitur tersebut telah disediakan dan berfungsi sebagaimana direncanakan.

Kata Kunci: Customer Relationship Management, e-commerce, pembelian, sistem informasi.

(2)

ABSTRACT

Distro Bola is an online shop selling soccer fans souvenirs and fashion products. At the present, Distro Bola customer must come to Distro Bola’s physical store to purchase the goods. In order to expand this business, Distro Bola needs a web application to allow customers and potential customer purchase goods without coming to the store. This research also aimed at managing sales in an online store. This system should improve sales and aid customers purchase. A Customer Relationship Management approach was applied to the application. The features provided are supplier purchases, goods sales using Customer Relationship Management approach, Email Gateway feature, and the determination of the top-selling sales. This application was developed using ASP.NET and SQL Server database. Blackbox tests were performed on the application and the results showed that the features provided have functioned as planned.

Keywords: customer relationship management, e-commerce, information systems, procurement

(3)

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ... i

PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN ... ii

PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... iii

PRAKATA ... iv

ABSTRAK ... v

ABSTRACT ... vi

DAFTAR ISI ... vii

DAFTAR GAMBAR ... xi

DAFTAR TABEL ... xiv

DAFTAR NOTASI/ LAMBANG ... xv

BAB 1. PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 2

1.3 Tujuan Pembahasan... 2

1.4 Ruang Lingkup Kajian... 3

1.5 Sumber Data ... 4

1.6 Sistematika Penyajian ... 4

BAB 2. KAJIAN TEORI ... 6

2.1 Pembelian ... 6

2.2 Penjualan ... 6

2.3 Sistem Informasi ... 8

2.4 Proses Bisnis ... 8

2.5 Flowchart ... 9

2.6 Entity Relationship Diagram (ERD)... 9

2.6.1 Entitas ... 10

2.6.2 Atribut ... 10

2.6.3 Relasi ... 11

2.6.4 Kunci ... 12

2.7 UML (Unified Modeling Language) ... 12

(4)

2.7.2 ActivityDiagram ... 15

2.7.3 Class Diagram ... 17

2.8 CRM (Customer Relationship Management) ... 21

2.8.1 Manfaat CRM (Customer Relationship Management) ... 21

2.8.2 Tujuan CRM (Customer Relationship Management) ... 21

2.8.3 Direct Marketing ... 22

2.8.4 Teori Apriori ... 23

BAB 3. ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM ... 25

3.1 Proses Bisnis ... 25

3.1.1 Proses Bisnis Pembelian ... 25

3.1.2 Proses Bisnis Penjualan ... 27

3.2 Entity relationship diagram ... 29

3.3 Skema Relasi ... 29

3.3.1 Tabel Program... 30

3.4 Arsitektur Sistem ... 35

3.4.1 Use Case DiagramData Master Distro Bola ... 35

3.4.2 Use Case Penjualan Online ... 37

3.4.3 Activity Diagram ... 38

3.4.4 Class Diagram ... 50

3.5 Desain Antar Muka Pengguna ... 50

3.5.1 Desain Halaman Login ... 50

3.1.1 Desain Halaman Home ... 52

3.5.2 Desain Halaman Supplier ... 53

3.5.3 Desain Halaman Kategori ... 54

3.5.4 Desain Halaman Ukuran ... 54

3.5.5 Desain Halaman Provinsi ... 55

3.5.6 Desain Halaman Pelanggan ... 56

3.5.7 Desain Halaman Item ... 57

3.5.8 Desain Halaman Pembelian ... 58

3.5.9 Desain Halaman Login Penjualan ... 60

3.5.10 Desain Halaman Produk Penjualan ... 61

(5)

BAB 4. HASIL PENELITIAN ... 63

4.1 Halaman Login Admin ... 63

4.2 Halaman Home ... 63

4.3 Halaman Mengelola Item ... 64

4.4 Halaman Mengelola Pelanggan ... 65

4.5 Halaman Mengelola Kategori ... 66

4.6 Halaman Mengelola Ukuran ... 67

4.7 Halaman Mengelola Provinsi ... 68

4.8 Halaman Mengelola Kota ... 69

4.9 Halaman Mengelola Apriori ... 71

4.10 Halaman Mengelola Pembelian ... 72

4.11 Halaman Mengelola Laporan Penjualan ... 73

4.12 Halaman Mengelola Laporan Pembayaran ... 74

4.13 Halaman Home Pengguna ... 74

4.14 Halaman Register ... 75

4.15 Halaman Login Pengguna ... 76

4.16 Halaman Keranjang Belanja ... 76

4.17 Halaman Rincian Keranjang Belanja ... 77

4.18 Halaman Konfirmasi Pengiriman ... 78

4.19 Halaman Check Out ... 79

4.20 Halaman Pembayaran ... 80

BAB 5. PEMBAHASAN DAN HASIL UJI COBA PENELITIAN ... 81

5.1 Blackbox Testing ... 81

5.1.1 Test Case Halaman Login Admin ... 81

5.1.2 Test Case Halaman Tambah Item... 81

5.1.3 Test Case Halaman Hapus Item ... 82

5.1.4 Test Case Halaman Tambah Kategori ... 83

5.1.5 Test Case Halaman Hapus Kategori ... 83

5.1.6 Test Case Halaman Tambah Ukuran ... 84

5.1.7 Test Case Halaman Hapus Ukuran ... 84

(6)

5.1.10 Test Case Halaman Login Pengguna ... 86

5.1.11 Test Case Halaman Register ... 87

5.1.12 Test Case Halaman Konfirmasi Pengiriman ... 87

BAB 6. SIMPULAN DAN SARAN ... 89

6.1 Simpulan ... 89

6.2 Saran ... 89

(7)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Contoh Penggunaan Dependensi Include [8] ... 14

Gambar 2.2 Contoh Penggunaan Dependensi Extend [8] ... 15

Gambar 2.3Use Case Diagram [8] ... 15

Gambar 2.4 Contoh Activity Diagram [8] ... 17

Gambar 2.5 Contoh Struktur Class Diagram [8]... 17

Gambar 2.6 Contoh Generalization dan Inheritance Class Diagram [8] ... 18

Gambar 2.7 Contoh Association Class Diagram [8] ... 18

Gambar 2.8 Contoh Aggregation Class Diagram [8] ... 18

Gambar 2.9 Contoh Composition Class Diagram [8] ... 19

Gambar 2.10 Contoh Dependency Class Diagram [8] ... 19

Gambar 2.11 Contoh Realization Class Diagram [8] ... 20

Gambar 2.12 Contoh Class Diagram [8] ... 20

Gambar 3.1FlowChart Pembelian ... 26

Gambar 3.2FlowChart Penjualan ... 28

Gambar 3.3Entity Relationship Diagram ... 29

Gambar 3.4 Skema Relasi ... 30

Gambar 3.5Use CaseData Master Distro Bola ... 36

Gambar 3.6Use Case Sistem Online Distro Bola ... 37

Gambar 3.7Activity Diagram Login ... 38

Gambar 3.8Activity Diagram Mengelola Pelanggan ... 39

Gambar 3.9Activity Diagram Mengelola Kategori ... 40

Gambar 3.10Activity Diagram Mengelola Item ... 41

Gambar 3.11Activity Diagram Mengelola Supplier ... 42

Gambar 3.12Activity Diagram Mengelola Provinsi ... 43

Gambar 3.13Activity Diagram Mengelola Kota ... 44

Gambar 3.14Class Diagram Distro Bola ... 50

Gambar 3.15 Desain Halaman Login ... 51

Gambar 3.16 Desain Halaman Home ... 52

Gambar 3.17 Desain Halaman Supplier ... 53

(8)

Gambar 3.19 Desain Halaman Ukuran ... 55

Gambar 3.20 Desain Halaman Provinsi ... 56

Gambar 3.21 Desain Halaman Pelanggan ... 57

Gambar 3.22 Desain Halaman Item ... 58

Gambar 3.23 Desain Halaman Pembelian ... 59

Gambar 3.24 Desain Halaman Login Penjualan ... 60

Gambar 3.25 Desain Halaman Produk Penjualan ... 61

Gambar 3.26 Desain Halaman Buy Now ... 62

Gambar 4.1 Halaman Login Admin ... 63

Gambar 4.2 Halaman Home ... 64

Gambar 4.3 Halaman Tambah Item ... 64

Gambar 4.4 Halaman Hapus Item ... 65

Gambar 4.5 Halaman Mengelola Pelanggan ... 66

Gambar 4.6 Halaman Search Pelanggan ... 66

Gambar 4.7 Halaman Tambah Kategori ... 67

Gambar 4.8 Halaman Hapus Kategori ... 67

Gambar 4.9 Halaman Tambah Ukuran ... 68

Gambar 4.10 Halaman Hapus Ukuran ... 68

Gambar 4.11 Halaman Tambah Provinsi ... 69

Gambar 4.12 Halaman Hapus Provinsi ... 69

Gambar 4.13 Halaman Upload Kota ... 70

Gambar 4.14 Halaman Proses Upload Kota ... 70

Gambar 4.15 Halaman Data Kota ... 71

Gambar 4.16 Halaman Mengelola Apriori ... 71

Gambar 4.17 Halaman membuat pembelian ... 72

Gambar 4.18 Halaman lihat pembelian ... 72

Gambar 4.19 Halaman detil pembelian ... 73

Gambar 4.20 Halaman mengelola laporan penjualan ... 73

Gambar 4.21 Halaman mengelola laporan pembayaran ... 74

Gambar 4.22 Halaman Home Pengguna ... 75

Gambar 4.23 Halaman Register ... 75

(9)

Gambar 4.25 Halaman Keranjang Belanja ... 77

Gambar 4.26 Halaman Rincian Keranjang Belanja ... 78

Gambar 4.27 Halaman Pengiriman ... 79

Gambar 4.28 Halaman Pengiriman Alamat Berbeda ... 79

Gambar 4.29 Halaman Check out ... 80

(10)

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Simbol Multiplisitas [8] ... 20

Tabel 3.1 Tabel Item ... 30

Tabel 3.2 Tabel Kategori ... 31

Tabel 3.3 Tabel Kota ... 31

Tabel 3.4 Tabel Pelanggan ... 31

Tabel 3.5 Tabel Pembayaran ... 31

Tabel 3.6 Tabel Pembelian ... 32

Tabel 3.7 Tabel Pembelian Detil ... 32

Tabel 3.8 Tabel Pengiriman ... 32

Tabel 3.9 Tabel Penjualan ... 33

Tabel 3.10 Tabel Penjualan Detil ... 33

Tabel 3.11 Tabel Provinsi ... 33

Tabel 3.12 Tabel Supplier ... 34

Tabel 3.13 Tabel Ukuran ... 34

Tabel 3.14 Tabel Ukuran Detil ... 34

Tabel 3.15 Tabel User ... 34

Tabel 5.1 Halaman Login Admin ... 81

Tabel 5.2 Halaman Tambah Item ... 82

Tabel 5.3 Halaman Hapus Item ... 82

Tabel 5.4 Halaman Tambah Kategori ... 83

Tabel 5.5 Halaman Hapus Kategori ... 83

Tabel 5.6 Halaman Tambah Ukuran ... 84

Tabel 5.7 Halaman Hapus Ukuran ... 85

Tabel 5.8 Halaman Tambah Provinsi ... 85

Tabel 5.9 Halaman Hapus Provinsi ... 86

Tabel 5.10 Halaman Login Pengguna ... 86

Tabel 5.11 Halaman Register ... 87

(11)

DAFTAR NOTASI/ LAMBANG

Jenis Notasi/Lambang Nama Arti

Flowchart Dokumen Dokumen atau

laporan: dokumen tersebut dapat dipersiapkan

dengan tulis

tangan, atau

dicetak dengan computer

Flowchart 1 2

Dokumen dan tembusannya

Digambarkan

dengan cara

menumpuk simbol

dokumen dan

mencetak nomor dokumen di bagian depan sudut kanan atas.

Flowchart Input//output;

jurnal atau buku besar

Fungsi input/output

apa pun didalam

bagan alir

program. Dipergunakan untuk mewakili jurnal dan buku

besar dalam

bagan alir

(12)

Jenis Notasi/Lambang Nama Arti

Flowchart Tampilan Informasi yan

ditampilkan oleh peralatan output online, seperti terminal, monitor, atau layar.

Flowchart Pengetikan

online

Memasukan

(entry) data melalui peralatan

-online seperti

terminal atau

personal computer.

Flowchart Pemroses

dengan computer

Fungsi

pemrosesan yang dilaksanakan dengan komputer, biasanya

menghasilkan perubahan atas

data atau

informasi.

Flowchart Proses manual Pelaksanaan

pemrosesan yang dilaksanakan secara manual.

Flowchart File File dokumen

secara manual

disimpan dan

(13)

Jenis Notasi/Lambang Nama Arti

huruf yang ditulis di dalam simbol menunjukan

urutan pengaturan file secara N=

numeris, A=

alfabetis, D= berdasar tanggal

Flowchart Disk magnetis Data disimpan

secara permanen di dalam disk magnetis;

dipergunakan untuk file utama (master file) dan

database.

Flowchart Terminal Titik awal, akhir,

atau

pemberhentian

dalam suatu

proses atau

program; juga dipergunakan untuk menunjukan

adanya pihak

eksternal.

Flowchart Keputusan Langkah

pengambilan keputusan; dipergunakan

(14)

Jenis Notasi/Lambang Nama Arti

dalam sebuah

program komputer bagan air untuk memperlihatkan pembuatan

cabang ke jalan alternatif.

Flowchart On-page

connector

Menghubungkan arus pemroses di satu halaman yang sama; pengunaan konektor ini la menghindari garis-garis yang saling silang di satu halaman.

Flowchart Off-page

connector

Suatu penanda masuk dari, atau keluar ke halaman lain.

Flowchart Arus dokumen

atau proses

Arah pemroses

atau arus

dokumen ; arus

yang normal

berada di bawah dan megarah ke kanan.

Entitiy Relationship Diagram

Entity (entitas) Entity yang memiliki atribut kunci untuk tiap individudi

(15)

Jenis Notasi/Lambang Nama Arti dalamnya.

Entitiy Relationship Diagram

Weak Entity Entity yang tidak memiliki atribut kunci sehingga harus dihubungkan dengan strong entity. Dalam weak entity

menggunakan diskriminator

sebagai atribut uniknya dan juga menggunakan atribut kunci dari

strong entity yang berhubungan dengannya.

Entitiy Relationship Diagram

Relationship Sebuah hubungan antara beberapa

entity dan tidak dapat berdiri sendiri, paling sedikit harus 2

entity dengan penghubung.

Entitiy Relationship Diagram

Atribut Menjelaskan suatu

entity dan

(16)

Jenis Notasi/Lambang Nama Arti Entitiy Relationship Diagram Atribut komposit (composite attribute) Menjelaskan

atribut yang dapat dibagi menjadi beberapa atribut lagi.

Entitiy Relationship Diagram

Atribut bernilai banyak

(multivalued attribute)

Atribut yang terdiri dari sekumpulan harga untun suatu entitas tertentu.

Entitiy Relationship Diagram

Atribut turunan (derived

attribute)

Menjelaskan suatu atributyangnilainya diperoleh dari nilai atribut yang lain pada suatu entity

yang sama.

Entitiy Relationship Diagram

Total and

partial participation

Merupakan derajat keikutsertaan

entity padasuatu hubungan.E2 adalahtotal

participation dan E1 adalah partial participation.

(17)

Jenis Notasi/Lambang Nama Arti Entitiy

Relationship Diagram

Satu ke satu (one to one)

Satu entity dalam entitas pertama dihubungkan dengan maksimum satu entity.

Entitiy Relationship Diagram

Satu ke banyak (one to many)

Satu entity dalam A dihubungkan dengan sejumlah

entity dalam entity

dalam B

dihubungkan dengan maksimum satu entity dalam A.

Entitiy Relationship Diagram

Banyak ke satu (many to one)

Entity dalam A dihubungkan dengan maksimum satu entity B. satu

entity dalam B dapat dihubungkan dengan sejumlah

entity dalam A.

Entitiy Relationship Diagram

Banyak ke

banyak (many to many)

Satu entity dalam A dihubungkan dengan sejumlah

entity dalam entity

dalam B

dihubungkan A B A B A B

(18)

Jenis Notasi/Lambang Nama Arti

dengan sejumlah

entity dalam A.

Use Case Diagram

Actor Actor

mempresentasikan seseorang atau

sesuatu yang

berinteraksi dengan sistem

Use Case Diagram

Use Case

Use Case Gambaran

fungsionalitas dari suatu sistem, sehingga

pengguna dapat memahami guna dari sistem.

Use Case Diagram

Communication Tujuan komunikasi

adalah untuk

memperlihatkan

bahwa sebuah

actor terlibat dalam

use case.

Use Case Diagram

Include Termasuk bagian dari use case lain (diharuskan).

Use Case Diagram

Extend Perluasan dari use case lain apabila syarat terpenuhi.

Use Case Diagram

Generalisasi relasi antara dua

actor atau dua use case dimana salah

(19)

Jenis Notasi/Lambang Nama Arti satunya

menurunkan ,

menambahkan atau override sifat dari yang lainnya.c

Activity Diagram

Initial State Untuk memulai aktifitas diagram yang dilakukan di

activity diagram Activity

Diagram

Action State Action yang dilakukan oleh sistem.

Activity Diagram

Decision Pilihan untuk

mengambil keputusan Activity Diagram Transaction (Fork)

Digunakan untuk menunjukkan kegiatan yang dilakukan secara pararel atau untuk menggabungkan

dua kegiatan

pararel menjadi satu.

Activity Diagram

Final State Digunakan untuk mengakhiri

aktifitas

Activity Diagram

Control Flow Digunakan sebagai penghubung

(20)

Jenis Notasi/Lambang Nama Arti

antaraaction satu

dengan action

(21)

BAB 1.

PENDAHULUAN

Bab ini menjelaskan tentang latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, sumber data, serta sistematika penyajian yang akan dibahas dalam pembuatan sistem informasi bebasis website pada Distro Bola.

1.1 Latar Belakang Masalah

Dewasa ini perkembangan teknologi semakin berkembang dan maju. Pemanfaatan teknologi internet terhadap pemasaran di suatu perusahaan merupakan salah satu solusi dalam meningkatkan penjualan produk. Dengan adanya internet, seseorang dapat memperoleh informasi dari berbagai tempat yang terhubung dengan jaringan internet. Dalam hal ini setiap orang mempunyai kesempatan yang sama dalam berbisnis. Perkembangan bisnis semakin meningkat dan semakin kompleks sehingga menimbulkan persaingan.

Permasalahan mendasar selama ini yang sering dialami yaitu penjualan yang masih sebatas pelanggan yang datang ke Distro Bola. Distro Bola belum mempunyai rancangan kegiatan penjualan secara online. Distro Bola ingin membuat sebuah sistem yang dapat meningkatkan penjualan dan kepuasan pelanggan, dan untuk mengembangkan penjualan Distro Bola dibutuhkan sebuah website untuk memasarkan produk dari Distro Bola. Dengan adanya website maka pelanggan cukup mengakses website Distro Bola untuk membeli produk – produk Distro Bola.

Oleh karena permasalahan diatas maka penulis ingin merancang suatu sistem terkomputerisasi yang dapat mendukung aktivitas penjualan dengan menggunakan teori Customer Relationship Management dan pembelian Distro Bola dengan menggunakan bahasa pemrograman ASP.NET dan database Mysql.

(22)

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang dijabarkan pada bagian 1.1, maka dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut :

1. Bagaimana membangun aplikasi untuk proses bisnis penjualan, pembelian?

2. Bagaimana membangun aplikasi penjualan Distro Bola dengan menggunakan teori Customer Relationship Management?

3. Bagaimana membuat sebuah sistem yang dapat mencatat laporan pembelian dan penjualan barang?

1.3 Tujuan Pembahasan

Berdasarkan rumusan masalah yang dijabarkan pada bagian 1.2, maka dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut :

1. Membangun aplikasi dengan fitur proses bisnis penjualan, pembelian untuk memudahkan pengguna.

2. Membangun aplikasi penjualan Distro Bola dengan menggunakan teori Customer Relationship Management.

3. Membuat sistem yang dapat memudahkan pengguna melihat seluruh laporan data berdsarkan waktu yang ditentukan.

(23)

1.4 Ruang Lingkup Kajian

Batasan masalah dalam Tugas Akhir ini adalah sebagai berikut : 1. Batasan Perangkat Lunak :

 Sistem operasi Microsoft Windows XP Professional

 Sistem Basis Data: SQL Server 2008

 Bahasa Pemrograman : C#/asp.net

 Editor Pemrograman: Microsoft Visual Studio 2010

2. Batasan perangkat keras

 Processor Intel pentium 4 2,1 GHz.

 Memory DDR 256 Mb.

 Harddisk 40 Gb.

 Keyboard + Mouse

3. Batasan Aplikasi

Aplikasi dikhususkan untuk Penjualan dan pembelian Distro Bola dan aplikasi ini dijalankan oleh 3 pengguna. Masing – masing pengguna mempunyai batasannya, batasannya adalah:

 Aplikasi yang digunakan berbasis web.

 Aplikasi ini mengelola penjualan, pembelian dan inventori barang pada Distro Bola.

 User dibagi menjadi 3 yaitu: admin, member, guest.

 Aplikasi ini dilengkapi dengan email gateway untuk digunakan sebagai konfirmasi pembayaran.

 Aplikasi ini dapat digunakan untuk mengelola bagian cross selling dan up selling.

(24)

1.5 Sumber Data

Data-data yang digunakan dalam penyusunan makalah ini adalah : 1. Data primer

Data primer merupakan data yang diperoleh dari Penjualan dan Pembelian Jersey.

2. Data sekunder

Data sekunder merupakan data yang diperoleh melalui studi literatur, internet, dan sumber-sumber lainnya untuk mendukung kekuatan dan kebenaran data primer.

1.6 Sistematika Penyajian

Sistematika penyajian yang digunakan dalam laporan pembuatan sistem ini adalah sebagai berikut:

BAB 1. PENDAHULUAN

Bab ini menjelaskan tentang uraian mengenai Latar Belakang, Rumusan Masalah, Tujuan Pembahasan, Batasan Masalah , sistematika pembahasan.

BAB 2. KAJIAN TEORI

Bab ini menjelaskan tentang dasar teori-teori yang menunjang dalam membangun sistem ini.

BAB 3. ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM

Bab ini menjelaskan tentang hasil analisis dan perancangan sistem yang akan dibuat.

BAB 4. HASIL PENELITIAN

Bab ini menjelaskan tentang perencanaan tahap implementasi fungsi dan cara penggunaan sistem yang telah dibuat.

BAB 5. PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN

Bab ini menjelaskan tentang pengujian yang telah dilakukan pada sistem berikut serta dengan hasil-hasilnya.

(25)

Bab ini digunakan untuk memberi kesimpulan, saranyang diperoleh dari hasil pembuatan sistem ini.

(26)

BAB 6.

SIMPULAN DAN SARAN

Bab ini berisikan tentang simpulan dan saran dari penulis yang didapat dari hasil penelitian yang sudah dilakukan. Simpulan dan saran dibuat sesuai dengan tujuan penelitian dan saran yang diperlukan untuk perkembangan penelitian.

6.1 Simpulan

Setelah melakukan analisa dan dokumentasi aplikasi penjualan dan

dengan menerapkan konsep Customer Relationship Mangementpada Distro

Bola, maka dapat dibuat kesimpulan sebagai berikut :

1. Telah berhasil merancang aplikasi penjualan pada dengan fitur pelanggan dapat melakukan konfirmasi pembayaran baik secara

onlineataupun secara manual.

2. Telah mengembangkan aplikasi yang berisikan informasi produk kepada calon pelanggan.

3. Telah Membangun aplikasi berbasis websitedengan menggunakan

konsep Customer Relationship Managementdengan mengunakan metode

apriori untuk penentuan dari cross selling.

6.2 Saran

Dari hasil kesimpulan di atas, maka saran yang diberikan adalah sebagai berikut :

1. Perlunya penambahan fitur Decision Support System untuk menganalisa

pasar tentang produk apa yang sedang disenangi saat ini.

2. Perlunya suatu sistem untuk menganalisa pelanggan dan pasar sehingga sistem informasi pemasaran yang ada menjadi lebih baik dan promosi-promosi yang dibuat dapat tepat sasaran sesuai dengan segmentasi pemasaran.

(27)

DAFTAR PUSTAKA

[1] S. Assauri, Manajemen Produksi & Operasi Edisi Revisi 2008, Jakarta: FE-UI, 2008.

[2] H. Simamora, Akuntansi Basis Pengambilan Keputusan Bisnis, Jakarta: PT.Elex Media Komputindo, 2000.

[3] G. Davis, Sistem Informasi Manajemen, Jakarta: PT. Pustaka Binaman Pressindo, 1995.

[4] Jogiyanto.H.M, Pengenalan Komputer, Dasar Ilmu Komputer,, Yogyakarta: Andi, 1999.

[5] J. Hartono, Analisa dan Desain Sistem Informasi, Yogyakarta: Andi, 1990.

[6] A. Nugroho, Konsep Pengembangan Sistem Basis Data, Bandung: Informatika, 2004.

[7] D. d. N. P. Pilone, UML 2.0 in a nutshell, USA: O’Reilly Media, 2005. [8] M. Fowler, UML DistilledEdisi ketiga, Yogyakarta: Andi, 2005.

[9] J. Dyche, The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management, USA: Addison - Wesley, 2002.

[10] J. d. R. F. Strauss, E-Marketing, New Jersey: Prantice Hall Inc, 2001. [11] P. Kotler, Marketing; Management, US: Prentice Hall, 1997.

[12] R. K. a. M. Robison, E-business: roadmap for success, USA: Addison-Wesley Longman Publishing Co., Inc, 2001.

[13] B. Sentosa, Data Mining Teknik Pemanfaatan data keperluan Bisnis, Yogyakarta: Graha Ilmu, 2007.

(1)

Universitas Kristen Maranatha

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang dijabarkan pada bagian 1.1, maka dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut :

1. Bagaimana membangun aplikasi untuk proses bisnis penjualan, pembelian?

2. Bagaimana membangun aplikasi penjualan Distro Bola dengan menggunakan teori Customer Relationship Management?

3. Bagaimana membuat sebuah sistem yang dapat mencatat laporan pembelian dan penjualan barang?

1.3 Tujuan Pembahasan

Berdasarkan rumusan masalah yang dijabarkan pada bagian 1.2, maka dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut :

1. Membangun aplikasi dengan fitur proses bisnis penjualan, pembelian untuk memudahkan pengguna.

2. Membangun aplikasi penjualan Distro Bola dengan menggunakan teori Customer Relationship Management.

3. Membuat sistem yang dapat memudahkan pengguna melihat seluruh laporan data berdsarkan waktu yang ditentukan.

(2)

Universitas Kristen Maranatha

1.4 Ruang Lingkup Kajian

Batasan masalah dalam Tugas Akhir ini adalah sebagai berikut : 1. Batasan Perangkat Lunak :

 Sistem operasi Microsoft Windows XP Professional  Sistem Basis Data: SQL Server 2008

 Bahasa Pemrograman : C#/asp.net

 Editor Pemrograman: Microsoft Visual Studio 2010

2. Batasan perangkat keras

 Processor Intel pentium 4 2,1 GHz.  Memory DDR 256 Mb.

 Harddisk 40 Gb.  Keyboard + Mouse

3. Batasan Aplikasi

Aplikasi dikhususkan untuk Penjualan dan pembelian Distro Bola dan aplikasi ini dijalankan oleh 3 pengguna. Masing – masing pengguna mempunyai batasannya, batasannya adalah:

 Aplikasi yang digunakan berbasis web.

 Aplikasi ini mengelola penjualan, pembelian dan inventori barang pada Distro Bola.

 User dibagi menjadi 3 yaitu: admin, member, guest.

 Aplikasi ini dilengkapi dengan email gateway untuk digunakan sebagai konfirmasi pembayaran.

 Aplikasi ini dapat digunakan untuk mengelola bagian cross selling dan up selling.

(3)

Universitas Kristen Maranatha

1.5 Sumber Data

Data-data yang digunakan dalam penyusunan makalah ini adalah : 1. Data primer

Data primer merupakan data yang diperoleh dari Penjualan dan Pembelian Jersey.

2. Data sekunder

Data sekunder merupakan data yang diperoleh melalui studi literatur, internet, dan sumber-sumber lainnya untuk mendukung kekuatan dan kebenaran data primer.

1.6 Sistematika Penyajian

Sistematika penyajian yang digunakan dalam laporan pembuatan sistem ini adalah sebagai berikut:

BAB 1. PENDAHULUAN

Bab ini menjelaskan tentang uraian mengenai Latar Belakang, Rumusan Masalah, Tujuan Pembahasan, Batasan Masalah , sistematika pembahasan.

BAB 2. KAJIAN TEORI

Bab ini menjelaskan tentang dasar teori-teori yang menunjang dalam membangun sistem ini.

BAB 3. ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM

Bab ini menjelaskan tentang hasil analisis dan perancangan sistem yang akan dibuat.

BAB 4. HASIL PENELITIAN

Bab ini menjelaskan tentang perencanaan tahap implementasi fungsi dan cara penggunaan sistem yang telah dibuat.

BAB 5. PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN

Bab ini menjelaskan tentang pengujian yang telah dilakukan pada sistem berikut serta dengan hasil-hasilnya.

(4)

Universitas Kristen Maranatha Bab ini digunakan untuk memberi kesimpulan, saranyang diperoleh dari hasil pembuatan sistem ini.

(5)

Universitas Kristen Maranatha

BAB 6.

SIMPULAN DAN SARAN

6.1 Simpulan

Setelah melakukan analisa dan dokumentasi aplikasi penjualan dan dengan menerapkan konsep Customer Relationship Mangementpada Distro Bola, maka dapat dibuat kesimpulan sebagai berikut :

1. Telah berhasil merancang aplikasi penjualan pada dengan fitur pelanggan dapat melakukan konfirmasi pembayaran baik secara

onlineataupun secara manual.

2. Telah mengembangkan aplikasi yang berisikan informasi produk kepada calon pelanggan.

3. Telah Membangun aplikasi berbasis websitedengan menggunakan konsep Customer Relationship Managementdengan mengunakan metode

apriori untuk penentuan dari cross selling.

6.2 Saran

Dari hasil kesimpulan di atas, maka saran yang diberikan adalah sebagai berikut :

1. Perlunya penambahan fitur Decision Support System untuk menganalisa pasar tentang produk apa yang sedang disenangi saat ini.