Komunikasi Perilaku Organisasi studi UAS

Komunikasi
dalam
Organisasi

PENGERTIAN KOMUNIKASI
Adalah proses pengiriman ide atau

pikiran, dari satu orang kepada orang
lain dengan tujuan untuk
menciptakan pengertian dalam diri
orang yang menerimanya
( C.A.Brown)
Adalah proses penyaluran informasi
dan pengertian dari satu orang ke
orang lain (K.Davis)

Komunikasi : Penyampaian dan
pemindahan maksud
Fungsi komunikasi :
4 fungsi utama komunikasi dlm
organisasi :

 Pengendalian
 Motivasi
 Ungkapan emosi
 Mempermudah Pengambilan Keputusan

PROSES KOMUNIKASI
pesan
Sumber

Pengkodea
n

Saluran

Umpan balik

Decoding

Penerim
a

KOMUNIKASI YANG
EFEKTIF
 Pendengar (penerima pesan)


1.
2.
3.

menginterpretasikan dan menangkap
berita (ide) yang disampaikan tepat
seperti apa yang dimaksud oleh
pembicara (pengirim pesan)
Sumber Kesalahan dalam Komunikasi :
Orang / Individu
Timing / Waktu
Proses Encoding / Decoding

PENTINGNYA KOMUNIKASI

YANG EFEKTIF
Komunikasi adalah proses dimana fungsi-

fungsi Management (Planning, Organizing,
Actuiting, Leading, Controlling)
dilaksanakan.
Komunikasi adalah sarana /media untuk
mengaktualisasikan segala pengetahuan
dan keterampilan seorang manager.
Komunikasi adalah kegiatan dimana
manajer mencurahkan sebagian besar dari
waktunya.

Arah
Komunikasi
 Vertikal
- Ke Atas
- Ke
Bawah
 Horisontal

Komunikas
i antar
pribadi
K. Lisan
K. Tertulis
K.
Nonverbal

JENIS KOMUNIKASI
DALAM ORGANISASI
 KOMUNIKASI FORMAL

Komunikasi yang berjalan secara
formal melalui kerangka Struktur
Organisasi.
 KOMUNIKASI INFORMAL
Komunikasi yang berjalan melalui
“jalur tersembunyi” dalam
organisasi.

Jaringan Kerja Komunikasi
• Jaringan kelompok kecil formal :
- rantai (chain)
- roda (wheel)
- semua saluran (all channel)
• Jaringan komunikasi informal :
- selentingan/isu/gosip

komunikasi dg komputer




e-mail
Internet / ekstranet
Konferensi video

Hambatan komunikasi
efektif

•
•
•
•
•
•

Penyaringan
Persepsi selektif
Kelebihan informasi
Emosi
Bahasa
Kegelisahan komunikasi

bagian dr klbhn infrmsi

-------------------------------------informasi proses
kapasitas persnl
Muatan informasi
waktu

 Pelaksanaan kelebihan
informasi
• Solusi 1 : Meningkatkan kapasitas proses
informasi
- belajar utk persingkat informasi dg
lebih cepat
- untuk sementara wkt memperpanjang jam kerja
•Solusi 2 : mengurangi muatan informasi
- menahan
- mengabaikan
- meringkas

Perbedaan komunikasi dilihat
dr jenis kelamin
Laki-laki
- Memberi nasehat
scr
cepat dan langsung

Perempuan
- Memberi nasehat tdk

- Menghindari bertanya ttg informasi

- Sering bertanya ttg
informasi

- Kurang peka thd
isyarat nonverbal

- Lebih peka thd
isyarat
nonverbal

langsung & dg segan

Komunikasi lintas budaya
Hambatan budaya
Konteks budaya

a. budaya konteks tinggi
b. budaya konteks rendah
Panduan budaya

Hal baru dalam komunikasi
Gaya gender
Diam
Komunikasi “benar secara politis”