Pengaruh Inovasi Terhadap Keputusan Pembelian Jasa For Men Salon
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Meningkatnya
kondisi
perekonomian
masyarakat
Indonesia
telah
mengakibatkan munculnya bisnis-bisnis yang berusaha untuk memenuhi
kebutuhan setiap konsumen baik dalam bentuk barang maupun jasa. Akibatnya
pertumbuhan bisnis dimasa sekarang semakin tinggi karena banyak yang ingin
menjadi wirausaha dengan menjadi wirausaha akan mampu membantu untuk
membuka lapangan kerja dan mampu menjadi pimpinannya bukan menjadi
bawahan. Menjadi wirausaha juga merupakan jalan keluar dari sulitnya mencari
kerja pada saat ini.
Seorang wirausahawan adalah pribadi yang mandiri dalam mengejar
prestasi, berani mengambil risiko untuk mulai mengelola bisnis demi
mendapatkan laba. Karena itu, seseorang wirausaha harus dapat mengahadapi
tantangan pada saat merintis usaha bisnis. Dalam menghadapi berbagai
permasalahan, wirausahawan senantiasa di tuntut kreatif (Krisdayatna2005:5).
Seorang wirausaha harus mampu memiliki keunggulan produk atau jasa untuk
dapat menarik perhatian konsumen. Oleh karena itu seorang wirausaha harus
memiliki inovasi untuk mengelola usaha yang dijalankannya.
Inovasi merupakan mengkreasikan dan mengimplementasikan sesuatu
menjadi satu kombinasi. Dengan inovasi maka wirausaha dapat menambahkan
nilai dari produk, pelayanan, proses kerja, pemasaran,sistem pengiriman, dan
kebijakan, tidak hanya bagi perusahaan tapi juga stakeholder dan masyarakat
(Hartog 2003:54). Inovasi dianggap penting bagi perusahaan karena kunci utama
untuk memenangkan persaingan adalah dengan menciptakan inovasi, inovasi
harus diciptakan perusahaan karena inovasi adalah salah satu sumber
pertumbuhan perusahaan. Perusahaan yang inovatif adalah perusahaan yang dapat
memenangkan persaingan di dalam negeri maupun luar negeri. Salah satu tugas
utama perusahaan atau produsen adalah meningkatkan penjualan barang dan jasa
yang dihasilkannya.
Seorang wirausaha harus memiliki inovasi yang tinggi agar memberikan
nilai dari jasa atau produk yang ditawarkan, berbeda dengan yang lain, sehingga
membuat setiap orang cepat memutuskan untuk membeli atau menggunakan jasa
yang Anda tawarkan. Peningkatan penjualan tersebut harus dilakukan untuk
meningkatkan pertumbuhan perusahaan atau UKM.
Strategi memperluas pasar masih dapat dilakukan dengan memasarkan
produk baru (melalui inovasi produk). Untuk memperluas pasar tidaklah cukup
dengan merancang dan melaksanakan program pemasaran yang kreatif tetapi
harus disertai dengan meningkatkan kualitas barang dan jasa melalui penciptaan
inovasi produk. Untuk memenangkan persaingan perusahaan atau UKM harus
melakukan inovasi.
Inovasi akan meningkatkan nilai tambah suatu produk, inovasi juga
menciptakan suatu produk baru yang dapat memberikan solusi yang lebih baik
bagi pemecahan masalah yang dihadapi konsumen. Perusahaan jangan
mengartikan inovasi sebagai sebuah invention (penemuan). Invention adalah suatu
pekerjaan atau usaha yang sangat sulit dan hanya dapat dilakukan oleh perusahaan
besar yang memiliki sumberdaya yang sangat besar pula. Bagi sebuah perusahaan
dengan skala kecil dan menengah.
Inovasi harus diartikan sebagai pemecahan masalah untuk semua fungsi
manajemen atau segala usaha yang dilakukan sebuah perusahaan untuk membuat
perusahaan menjadi lebih efisien dan efektif sehingga menghasilkan produk yang
lebih baik dari pesaing dan dapat dijual dengan harga yang lebih kompetitif.
Inovasi tersebut harus mampu membuat produk berbeda di mata konsumen
sehingga konsumen lebih tertarik membeli produk tersebut dibandingkan produk
pesaing sehingga akan mempengaruhi keputusan pembelian pada konsumen.
Keputusan pembelian merupakan suatu kegiatan membeli sejumlah barang
atau jasa yang dipilih berdasarkan informasi yang didapat tentang suatu produk di
saat kebutuhan atau keinginan yang muncul dan kegiatan ini menjadi informasi
untuk pembelian selanjutnya. Bagi wirausaha, tahap keputusan pembelian ini
adalah tahap yang sangat penting untuk dipahami karena akan berhubungan
dengan keberhasilan suatu pemasaran. Secara khusus wirausaha harus
mengidentifikasi pembuatan keputusan pembelian, jenis keputusan pembelian,
dan langkah-langkah dalam proses pembelian (Kotler, 2009:220).
Kota Medan adalah kota terbesar ketiga di Indonesia, salah satu kota
metropolitan di Indonesia. Kota metropolitan yang biasanya dipenuhi oleh kaum
urban yang lebih mudah dan sering mengakses informasi menjadikan masyarakat
perkotaan lebih mengenal dunia luar ataupun perubahan-perubahan yang terjadi
dari segi apapun. Salah satunya adalah Fashion, seiring berjalannya waktu, priapria modern yang ada di Medan lebih sadar akan kebutuhan terhadap fashion
rambut. Pada pria modern telah masuk kategori manusia urban, yang kerap
memperhatikan penampilan dalam aktifitas sehari-hari. Untuk memenuhi
kebutuhan tersebut, berbagai jenis perawatan rambut di sediakan disalon seperti
gunting, pewarnaan, pencukuran, hingga creambath. Semua itu dilakukan agar
meningkatkan percaya diri.
Peluang bisnis ini bisa dimanfaatkan bagi orang yang ingin membuka salon
laki-laki karena bukan hanya wanita saja yang ingin memanjakan dirinya tetapi
para laki–laki kini banyak yang ingin datang ke salon untuk memanjakan dirinya,
setiap laki–laki yang datang kesalon agar mampu meningkatkan penampilan
sehingga mampu membuat semakin percaya diri.
Salon khusus pria saat ini yang ada di Medan adalah seperti, maxx salon, Mr
Man salon, Gen salon, dan lain-lain. Hal ini yang membuat tantangan tersendiri
bagi para wirausaha yang bergerak dibidang jasa salon laki–laki. Salah satu
contohnya adalah salon Next For Men yang terletak di Jl. Dr. Mansyur. Salon ini
didirikan pada tanggal 17 Februari 2010. Salon ini banyak melakukan hal untuk
menarik para konsumenya agar datang kesalonnya, yaitu dengan memberikan
suasana tempat yang nyaman dan layanan yang baik, dengan begitu konsumen
akan merasa nyaman dan senang datang kesalon itu. Salon Next For Men selalu
melakukan inovasi dalam membangun usaha salonnya.
Inovasi yang telah dilakukan oleh Next For Men salon dalam menarik para
konsumen adalah dengan dilakukannya promosi, diantaranya telah membuat kartu
member untuk konsumen, yang berfungsi untuk menjadi tanda bukti pembelian
jasa, apabila para konsumen telah melakukan 10 kali pangkas di Next For Men
salon akan mendapat satu kali pangkas gratis dengan jangka waktu setahun.
Bukan hanya itu saja, karena target pasar Next For Men salon ini adalah
mahasiswa
maka Next For Men salon membedakan harga untuk mahasiswa
dengan harga pangkas orang biasa dengan persyaratan membawa kartu identitas
mahasiswa yang masih aktif, sehingga banyak mahasiswa yang tertarik ingin ke
salon next karena mendapatkan harga yang terjangkau dan mendapatkan tempat
yang nyaman sehingga setiap orang dengan mudah untuk memutuskan untuk
memakai atau menggunakan jasa salon yang ada disalon Next For Men.
Permintaan konsumen yang semakin banyak mengharuskan pemilik Next
For Men salon untuk melakukan inovasi secara terus menurus. Pada Next For
Men salon ini bukan hanya menyediakan pangkas rambut tetapi sekarang sudah
tersedianya layanan facial ataupun creambath, memperkerjakan tukang pangkas
yang handal dan up to date dengan model-model rambut zaman sekarang,
memiliki toilet yang bersih, tersedianya minuman dan jajanan ringan serta
parkiran kendaraan yang aman dan karyawannya yang melayani dengan baik.
Inovasi yang dilakukan oleh next for men salon ini merupakan salah satu kunci
kesuksesan Next For Men salon untuk bertahan dalam kompetisi tersebut.
Berdasarkan uraian yang telah dibahas sebelumnya, muncul sebuah
fenomena dimana Next For Men Salon dalam mengembangkan inovasi dapat
menciptakan keputusan pembelian konsumen agar dengan mudah memutuskan
untuk menggunakan jasa salon Next For Men. Fenomena ini menjadikan alasan
bagi peneliti untuk melakukan penelitian melalui skripsi dengan judul “Pengaruh
Inovasi Terhadap Keputusan Pembelian JasaPada Salon Next For Men”.
1.2
Rumusan Masalah
Berdasarkan
merumuskan
latar
belakang
masalah
diatas,
maka
peneliti
dapat
masalah sebagai berikut “Apakah Inovasi Yang Ditawarkan
Berpengaruh Positif Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Pada Salon Next For
Men?
1.3
Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah yang telah diuraikan
maka tujuan dari penelitian ini adalah Untuk menganalisis pengaruh inovasi
terhadap keputusan pembelian jasa Next For Men Salon.
1.4
Manfaat Penelitian
Kegunaan yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. BagiWirausaha
Sebagai sumber informasi untuk menjadi pertimbangan bagi para
wirausahawan sebagai bahan masukan kepada wirausahawan mengenai
bagaimana pentingnya menerapkan inovasi terhadap pembelian jasa.
2. Bagi Peneliti
Sebagai tambahan pengetahuan bagi penulis agar nantinya dapat
membandingkan ilmu yang ada dalam perkulihan atau teori dengan hal
yang terjadi dalam dunia nyata. Serta memberikan pengalaman nyata
dalam rangka mengimplementasikan pengetahuan penulis di bidang
kewirausahaan khususnya di penelitian mengenai inovasi terhadap
pembelian jasa.
3. Bagi Peneliti Lain
Sebagai bahan referensi yang nantinya dapat memberikan perbandingan
dalam mengadakan penelitian lebih lanjut di masa yang akan datang.
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Meningkatnya
kondisi
perekonomian
masyarakat
Indonesia
telah
mengakibatkan munculnya bisnis-bisnis yang berusaha untuk memenuhi
kebutuhan setiap konsumen baik dalam bentuk barang maupun jasa. Akibatnya
pertumbuhan bisnis dimasa sekarang semakin tinggi karena banyak yang ingin
menjadi wirausaha dengan menjadi wirausaha akan mampu membantu untuk
membuka lapangan kerja dan mampu menjadi pimpinannya bukan menjadi
bawahan. Menjadi wirausaha juga merupakan jalan keluar dari sulitnya mencari
kerja pada saat ini.
Seorang wirausahawan adalah pribadi yang mandiri dalam mengejar
prestasi, berani mengambil risiko untuk mulai mengelola bisnis demi
mendapatkan laba. Karena itu, seseorang wirausaha harus dapat mengahadapi
tantangan pada saat merintis usaha bisnis. Dalam menghadapi berbagai
permasalahan, wirausahawan senantiasa di tuntut kreatif (Krisdayatna2005:5).
Seorang wirausaha harus mampu memiliki keunggulan produk atau jasa untuk
dapat menarik perhatian konsumen. Oleh karena itu seorang wirausaha harus
memiliki inovasi untuk mengelola usaha yang dijalankannya.
Inovasi merupakan mengkreasikan dan mengimplementasikan sesuatu
menjadi satu kombinasi. Dengan inovasi maka wirausaha dapat menambahkan
nilai dari produk, pelayanan, proses kerja, pemasaran,sistem pengiriman, dan
kebijakan, tidak hanya bagi perusahaan tapi juga stakeholder dan masyarakat
(Hartog 2003:54). Inovasi dianggap penting bagi perusahaan karena kunci utama
untuk memenangkan persaingan adalah dengan menciptakan inovasi, inovasi
harus diciptakan perusahaan karena inovasi adalah salah satu sumber
pertumbuhan perusahaan. Perusahaan yang inovatif adalah perusahaan yang dapat
memenangkan persaingan di dalam negeri maupun luar negeri. Salah satu tugas
utama perusahaan atau produsen adalah meningkatkan penjualan barang dan jasa
yang dihasilkannya.
Seorang wirausaha harus memiliki inovasi yang tinggi agar memberikan
nilai dari jasa atau produk yang ditawarkan, berbeda dengan yang lain, sehingga
membuat setiap orang cepat memutuskan untuk membeli atau menggunakan jasa
yang Anda tawarkan. Peningkatan penjualan tersebut harus dilakukan untuk
meningkatkan pertumbuhan perusahaan atau UKM.
Strategi memperluas pasar masih dapat dilakukan dengan memasarkan
produk baru (melalui inovasi produk). Untuk memperluas pasar tidaklah cukup
dengan merancang dan melaksanakan program pemasaran yang kreatif tetapi
harus disertai dengan meningkatkan kualitas barang dan jasa melalui penciptaan
inovasi produk. Untuk memenangkan persaingan perusahaan atau UKM harus
melakukan inovasi.
Inovasi akan meningkatkan nilai tambah suatu produk, inovasi juga
menciptakan suatu produk baru yang dapat memberikan solusi yang lebih baik
bagi pemecahan masalah yang dihadapi konsumen. Perusahaan jangan
mengartikan inovasi sebagai sebuah invention (penemuan). Invention adalah suatu
pekerjaan atau usaha yang sangat sulit dan hanya dapat dilakukan oleh perusahaan
besar yang memiliki sumberdaya yang sangat besar pula. Bagi sebuah perusahaan
dengan skala kecil dan menengah.
Inovasi harus diartikan sebagai pemecahan masalah untuk semua fungsi
manajemen atau segala usaha yang dilakukan sebuah perusahaan untuk membuat
perusahaan menjadi lebih efisien dan efektif sehingga menghasilkan produk yang
lebih baik dari pesaing dan dapat dijual dengan harga yang lebih kompetitif.
Inovasi tersebut harus mampu membuat produk berbeda di mata konsumen
sehingga konsumen lebih tertarik membeli produk tersebut dibandingkan produk
pesaing sehingga akan mempengaruhi keputusan pembelian pada konsumen.
Keputusan pembelian merupakan suatu kegiatan membeli sejumlah barang
atau jasa yang dipilih berdasarkan informasi yang didapat tentang suatu produk di
saat kebutuhan atau keinginan yang muncul dan kegiatan ini menjadi informasi
untuk pembelian selanjutnya. Bagi wirausaha, tahap keputusan pembelian ini
adalah tahap yang sangat penting untuk dipahami karena akan berhubungan
dengan keberhasilan suatu pemasaran. Secara khusus wirausaha harus
mengidentifikasi pembuatan keputusan pembelian, jenis keputusan pembelian,
dan langkah-langkah dalam proses pembelian (Kotler, 2009:220).
Kota Medan adalah kota terbesar ketiga di Indonesia, salah satu kota
metropolitan di Indonesia. Kota metropolitan yang biasanya dipenuhi oleh kaum
urban yang lebih mudah dan sering mengakses informasi menjadikan masyarakat
perkotaan lebih mengenal dunia luar ataupun perubahan-perubahan yang terjadi
dari segi apapun. Salah satunya adalah Fashion, seiring berjalannya waktu, priapria modern yang ada di Medan lebih sadar akan kebutuhan terhadap fashion
rambut. Pada pria modern telah masuk kategori manusia urban, yang kerap
memperhatikan penampilan dalam aktifitas sehari-hari. Untuk memenuhi
kebutuhan tersebut, berbagai jenis perawatan rambut di sediakan disalon seperti
gunting, pewarnaan, pencukuran, hingga creambath. Semua itu dilakukan agar
meningkatkan percaya diri.
Peluang bisnis ini bisa dimanfaatkan bagi orang yang ingin membuka salon
laki-laki karena bukan hanya wanita saja yang ingin memanjakan dirinya tetapi
para laki–laki kini banyak yang ingin datang ke salon untuk memanjakan dirinya,
setiap laki–laki yang datang kesalon agar mampu meningkatkan penampilan
sehingga mampu membuat semakin percaya diri.
Salon khusus pria saat ini yang ada di Medan adalah seperti, maxx salon, Mr
Man salon, Gen salon, dan lain-lain. Hal ini yang membuat tantangan tersendiri
bagi para wirausaha yang bergerak dibidang jasa salon laki–laki. Salah satu
contohnya adalah salon Next For Men yang terletak di Jl. Dr. Mansyur. Salon ini
didirikan pada tanggal 17 Februari 2010. Salon ini banyak melakukan hal untuk
menarik para konsumenya agar datang kesalonnya, yaitu dengan memberikan
suasana tempat yang nyaman dan layanan yang baik, dengan begitu konsumen
akan merasa nyaman dan senang datang kesalon itu. Salon Next For Men selalu
melakukan inovasi dalam membangun usaha salonnya.
Inovasi yang telah dilakukan oleh Next For Men salon dalam menarik para
konsumen adalah dengan dilakukannya promosi, diantaranya telah membuat kartu
member untuk konsumen, yang berfungsi untuk menjadi tanda bukti pembelian
jasa, apabila para konsumen telah melakukan 10 kali pangkas di Next For Men
salon akan mendapat satu kali pangkas gratis dengan jangka waktu setahun.
Bukan hanya itu saja, karena target pasar Next For Men salon ini adalah
mahasiswa
maka Next For Men salon membedakan harga untuk mahasiswa
dengan harga pangkas orang biasa dengan persyaratan membawa kartu identitas
mahasiswa yang masih aktif, sehingga banyak mahasiswa yang tertarik ingin ke
salon next karena mendapatkan harga yang terjangkau dan mendapatkan tempat
yang nyaman sehingga setiap orang dengan mudah untuk memutuskan untuk
memakai atau menggunakan jasa salon yang ada disalon Next For Men.
Permintaan konsumen yang semakin banyak mengharuskan pemilik Next
For Men salon untuk melakukan inovasi secara terus menurus. Pada Next For
Men salon ini bukan hanya menyediakan pangkas rambut tetapi sekarang sudah
tersedianya layanan facial ataupun creambath, memperkerjakan tukang pangkas
yang handal dan up to date dengan model-model rambut zaman sekarang,
memiliki toilet yang bersih, tersedianya minuman dan jajanan ringan serta
parkiran kendaraan yang aman dan karyawannya yang melayani dengan baik.
Inovasi yang dilakukan oleh next for men salon ini merupakan salah satu kunci
kesuksesan Next For Men salon untuk bertahan dalam kompetisi tersebut.
Berdasarkan uraian yang telah dibahas sebelumnya, muncul sebuah
fenomena dimana Next For Men Salon dalam mengembangkan inovasi dapat
menciptakan keputusan pembelian konsumen agar dengan mudah memutuskan
untuk menggunakan jasa salon Next For Men. Fenomena ini menjadikan alasan
bagi peneliti untuk melakukan penelitian melalui skripsi dengan judul “Pengaruh
Inovasi Terhadap Keputusan Pembelian JasaPada Salon Next For Men”.
1.2
Rumusan Masalah
Berdasarkan
merumuskan
latar
belakang
masalah
diatas,
maka
peneliti
dapat
masalah sebagai berikut “Apakah Inovasi Yang Ditawarkan
Berpengaruh Positif Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Pada Salon Next For
Men?
1.3
Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah yang telah diuraikan
maka tujuan dari penelitian ini adalah Untuk menganalisis pengaruh inovasi
terhadap keputusan pembelian jasa Next For Men Salon.
1.4
Manfaat Penelitian
Kegunaan yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. BagiWirausaha
Sebagai sumber informasi untuk menjadi pertimbangan bagi para
wirausahawan sebagai bahan masukan kepada wirausahawan mengenai
bagaimana pentingnya menerapkan inovasi terhadap pembelian jasa.
2. Bagi Peneliti
Sebagai tambahan pengetahuan bagi penulis agar nantinya dapat
membandingkan ilmu yang ada dalam perkulihan atau teori dengan hal
yang terjadi dalam dunia nyata. Serta memberikan pengalaman nyata
dalam rangka mengimplementasikan pengetahuan penulis di bidang
kewirausahaan khususnya di penelitian mengenai inovasi terhadap
pembelian jasa.
3. Bagi Peneliti Lain
Sebagai bahan referensi yang nantinya dapat memberikan perbandingan
dalam mengadakan penelitian lebih lanjut di masa yang akan datang.