Pengaruh Inovasi Terhadap Keputusan Pembelian Jasa For Men Salon
SKRIPSI
PENGARUH INOVASI TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN JASA NEXT FOR MEN SALOON
JALAN DR. MANSYUR MEDAN
OLEH
RYAN PRANATA
110502232
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
ABSTRAK
PENGARUH INOVASI TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA
PADA SALON NEXT FOR MEN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Inovasi terhadap
Keputusan Pembelian Jasa pada Salon Next For Men di cabang Jalan Dr. Mansyur
Medan. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif dan jenis data
yang dikumpulkan adalah data primer. Sampel dalam penelitian ini adalah 35
pengunjung salon Next ForMen dengan menggunakan teknik Purposive. Pengujian
hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier sederhana
dengan nilai signifikansi 10%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara
individu inovasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
jasa di Salon Next For Men.. Nilai Adjusted R2 adalah 0,718 menunjukkan bahwa
terdapat hubungan antara Inovasi dengan Keputusan Pembelian Jasa sebesar 71,8
%. Sedangkan sisanya sebesar 29,2 % dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang
tidak diteliti dalam penelitian ini seperti, harga, lokasi, brand image dan lain-lain.
Kata Kunci
: Keputusan Pembelian Jasa, Inovasi
ABSTRACT
THE EFFECT OF INOVATION ON BUYING DECISION OF SERVICE AT
NEXT FOR MEN SALON JL. DR. MANSYUR
The aims of this study is to analyze the effect of inovation on buying
decision of service at Next For Men salon at jl. Dr Mansyur. This research is
cuantitative descriptive. The research sample is 35 customer Next For Men Salon
Jl. Dr Mansyur Medan. The hypotheses in this research is tested by using simple
regression analysis with significance value of 10%. The results showed that
partially, inovation significantly influence buying decision of service. Adjusted R2
is 0,708 it means that inovation 70,8% in explaining decision buy of service, while
29,2% is explained by other factors like price, brand image, location, and ect.
Keywords
: Inovation, Buying Decision of Service
KATA PENGANTAR
Rasa syukur yang mendalam penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT
yang
selalu
memudahkan
segala
urusan saya
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Inovasi Terhadap Keputusan
Pembelian Jasa Next For Men Salon ini guna serta memenuhi salah satu syarat
untuk mencapai gelar sarjana pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara dan shalawat kita panjatkan pada Rasulullah SAW yang berkat
sunnahnya kita dapat menjalankan ke-Islaman kita saat ini..
Dalam penulisan skripsi ini, penulis banyak menerima bimbingan, saran,
motivasi dan doa dari berbagai pihak. Terutama terimakasih untuk Ayahanda
Yuhanes dan Mama Ersuani yang tidak henti-hentinya memberikan dukungan
moral dan materil, bimbingan, nasehat, serta doanya kepada peneliti
Pada kesempatan ini juga penulis sertakan ucapan terimakasih yang
sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Dr. Azhar Maksum, ME.c, Ak selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE., ME. dan Ibu Dra. Marhayanie, MSi, selaku
Ketua dan sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si, dan Ibu Dra. Friska Sipayung,
Msi selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara .
4. Ibu Prof. Ritha Dalimunthe SE, M.SI selaku Dosen Pembimbing yang
telah meluangkan waktunya dalam memberikan bimbingan, arahan, saran,
dan masukan selama penulisan skripsi ini.
5. Ibu Setri Hiyanti M.SI selaku Dosen Pembanding 1 yang turut
meluangkan waktu dalam memberi kritik, arahan, saran, dan masukan
untuk penyempurnaan skripsi ini.
6. Adik-adik saya Yusril akbar, Sandi Tanaka, M. ardi yang senantiasa
memberikan dukungan.
7. Kepada Mila, Owin, Radja, Ayu, Angii, Eci, dian, dan seluruh teman di S1
Manajemen 11
dan khususnya
Manajemen Grup Dyang tidak bisa
disebutkan semuanya yang selalu membantu dan mendukung penulis.
8. Kepada Jeckes family, Roijen, Kote, Habib, Rifki, dan De shake yang
selalu memotivasi penulis.
9. Kepada Mila, Dimas, Lutfi, Ijal, Musa, Dani dan Ujang yang selalu
menyemangati.
Penulis mengucapkan terima kasih dan semoga segala kebaikan yang telah
diberikan kepada penulis dibalas oleh Allah SWT.
Medan, Oktober 2015
Penulis,
Ryan Pranata
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ...............................................................................................
ABSTRACT .............................................................................................
KATA PENGANTAR .............................................................................
DAFTAR ISI ............................................................................................
DAFTAR TABEL ...................................................................................
DAFTAR GAMBAR ...............................................................................
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .......................................................................
1.2 Perumusan Masalah ...............................................................
1.3 Tujuam Penelitian ..................................................................
1.4 Manfaat Penelitian .................................................................
i
ii
iii
v
vii
viii
1
6
6
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Uraian Teoritis ........................................................................
2.1.1 Inovasi ..........................................................................
2.1.1.1 Karakter Individu yang Berperilaku Inovatif ...
2.1.1.2 Tahapan Perilaku Inovatif.................................
2.1.1.3 Stategi Inovasi ..................................................
2.1.2 Bauran Pemasaran Jasa .................................................
2.1.3 Keputusan Pembelian ....................................................
2.1.3.1 Pembelian Jasa .................................................
2.2 Penelitian Terdahulu ..............................................................
2.3 Kerangka Konseptual ..............................................................
2.4 Hipotesis .................................................................................
8
8
8
9
10
11
13
16
18
18
20
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis penelitian ........................................................................
3.2 Tempat dan Waktu penelitian ................................................
3.3 Defenisi Operasiaonal .............................................................
3.4 Operasional Variabel...............................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel .....................................................
3.6 Populasi dan Sempel ...............................................................
3.6.1 Populasi .........................................................................
3.6.2 Smapel ...........................................................................
3.7 Jenis dan Sumber Data ............................................................
3.8 Tekhnik dan Pengumpulan Data .............................................
3.9 Uji Validitas dan Reabilitas ....................................................
3.9.1 Uji Validitas ..................................................................
3.9.2 Uji Reliabilitas ..............................................................
3.10 Teknik analisis data ..............................................................
21
21
21
22
23
24
24
24
25
26
27
27
29
30
3.10.1 Metode Analisis Deskriptif .........................................
3.10.2 Uji normalitas ..............................................................
3.10.2.1 Uji multikolineritas......................................
3.10.2.2 Uji heterosdisitas .........................................
3.10.3 Metode Analisis Regrisi Linier Sederhana..................
30
31
31
32
32
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Salon Next For Men ..................................
4.2 Analisis Deskriftif ...................................................................
4.2.1 Karakteristik Responden ...............................................
4.2.2 Deskriptif Variabel ........................................................
4.2.2.1 Inovasi ............................................................
4.2.2.2 Keputusan Pembelian .....................................
4.3 Uji Asumsi Klasik ...................................................................
4.3.1 Uji Normalitas ...............................................................
4.4 Analisis Linier Sederhana .......................................................
4.4.1 Koefisien Determinasi ...................................................
4.4.2 Uji Parsial .....................................................................
4.5 Pembahasan .............................................................................
35
36
36
39
39
44
49
49
53
54
56
56
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan .............................................................................
5.2 Saran........................................................................................
58
58
DAFTAR PUSTAKA ..............................................................................
60
LAMPIRAN .............................................................................................
61
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Judul
Halaman
2.1 Penelitian terdahulu...............................................................................
3.1 Overasional Variabel.............................................................................
3.2 Skala Pengukuran Variabel ...................................................................
3.3 Hasil Uji Validitas .................................................................................
3.4 Hasil Uji Reabilitas ...............................................................................
4.1 Karekteristik Responden Berdasarkan Usia ..........................................
4.2 Karekteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan .................................
4.3 Karekteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ..................
4.4 Jawaban Responden Terhadap Variabel Inovasi...................................
4.5 Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian ...........
4.6 Kulmogrov-Smirnov .............................................................................
4.7 Analisis Linier sederhana ......................................................................
4.8 Kuefisien Determinian ..........................................................................
4.9 Uji Parsial (Uji T) .................................................................................
18
23
24
28
30
37
38
38
39
44
52
54
55
56
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Judul
Halaman
2.1 Model Proses Pembelian lima Tahap ..................................................
2.2 Karangka Konseptual ..........................................................................
4.1 Uji Normalitas Dengan Histogram .....................................................
4.2 P-P Plot Of Regresion Standart Residual ............................................
4.3 Scatterplot ...........................................................................................
14
19
50
51
53
PENGARUH INOVASI TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN JASA NEXT FOR MEN SALOON
JALAN DR. MANSYUR MEDAN
OLEH
RYAN PRANATA
110502232
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
ABSTRAK
PENGARUH INOVASI TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA
PADA SALON NEXT FOR MEN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Inovasi terhadap
Keputusan Pembelian Jasa pada Salon Next For Men di cabang Jalan Dr. Mansyur
Medan. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif dan jenis data
yang dikumpulkan adalah data primer. Sampel dalam penelitian ini adalah 35
pengunjung salon Next ForMen dengan menggunakan teknik Purposive. Pengujian
hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier sederhana
dengan nilai signifikansi 10%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara
individu inovasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
jasa di Salon Next For Men.. Nilai Adjusted R2 adalah 0,718 menunjukkan bahwa
terdapat hubungan antara Inovasi dengan Keputusan Pembelian Jasa sebesar 71,8
%. Sedangkan sisanya sebesar 29,2 % dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang
tidak diteliti dalam penelitian ini seperti, harga, lokasi, brand image dan lain-lain.
Kata Kunci
: Keputusan Pembelian Jasa, Inovasi
ABSTRACT
THE EFFECT OF INOVATION ON BUYING DECISION OF SERVICE AT
NEXT FOR MEN SALON JL. DR. MANSYUR
The aims of this study is to analyze the effect of inovation on buying
decision of service at Next For Men salon at jl. Dr Mansyur. This research is
cuantitative descriptive. The research sample is 35 customer Next For Men Salon
Jl. Dr Mansyur Medan. The hypotheses in this research is tested by using simple
regression analysis with significance value of 10%. The results showed that
partially, inovation significantly influence buying decision of service. Adjusted R2
is 0,708 it means that inovation 70,8% in explaining decision buy of service, while
29,2% is explained by other factors like price, brand image, location, and ect.
Keywords
: Inovation, Buying Decision of Service
KATA PENGANTAR
Rasa syukur yang mendalam penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT
yang
selalu
memudahkan
segala
urusan saya
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Inovasi Terhadap Keputusan
Pembelian Jasa Next For Men Salon ini guna serta memenuhi salah satu syarat
untuk mencapai gelar sarjana pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara dan shalawat kita panjatkan pada Rasulullah SAW yang berkat
sunnahnya kita dapat menjalankan ke-Islaman kita saat ini..
Dalam penulisan skripsi ini, penulis banyak menerima bimbingan, saran,
motivasi dan doa dari berbagai pihak. Terutama terimakasih untuk Ayahanda
Yuhanes dan Mama Ersuani yang tidak henti-hentinya memberikan dukungan
moral dan materil, bimbingan, nasehat, serta doanya kepada peneliti
Pada kesempatan ini juga penulis sertakan ucapan terimakasih yang
sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Dr. Azhar Maksum, ME.c, Ak selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE., ME. dan Ibu Dra. Marhayanie, MSi, selaku
Ketua dan sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si, dan Ibu Dra. Friska Sipayung,
Msi selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara .
4. Ibu Prof. Ritha Dalimunthe SE, M.SI selaku Dosen Pembimbing yang
telah meluangkan waktunya dalam memberikan bimbingan, arahan, saran,
dan masukan selama penulisan skripsi ini.
5. Ibu Setri Hiyanti M.SI selaku Dosen Pembanding 1 yang turut
meluangkan waktu dalam memberi kritik, arahan, saran, dan masukan
untuk penyempurnaan skripsi ini.
6. Adik-adik saya Yusril akbar, Sandi Tanaka, M. ardi yang senantiasa
memberikan dukungan.
7. Kepada Mila, Owin, Radja, Ayu, Angii, Eci, dian, dan seluruh teman di S1
Manajemen 11
dan khususnya
Manajemen Grup Dyang tidak bisa
disebutkan semuanya yang selalu membantu dan mendukung penulis.
8. Kepada Jeckes family, Roijen, Kote, Habib, Rifki, dan De shake yang
selalu memotivasi penulis.
9. Kepada Mila, Dimas, Lutfi, Ijal, Musa, Dani dan Ujang yang selalu
menyemangati.
Penulis mengucapkan terima kasih dan semoga segala kebaikan yang telah
diberikan kepada penulis dibalas oleh Allah SWT.
Medan, Oktober 2015
Penulis,
Ryan Pranata
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ...............................................................................................
ABSTRACT .............................................................................................
KATA PENGANTAR .............................................................................
DAFTAR ISI ............................................................................................
DAFTAR TABEL ...................................................................................
DAFTAR GAMBAR ...............................................................................
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .......................................................................
1.2 Perumusan Masalah ...............................................................
1.3 Tujuam Penelitian ..................................................................
1.4 Manfaat Penelitian .................................................................
i
ii
iii
v
vii
viii
1
6
6
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Uraian Teoritis ........................................................................
2.1.1 Inovasi ..........................................................................
2.1.1.1 Karakter Individu yang Berperilaku Inovatif ...
2.1.1.2 Tahapan Perilaku Inovatif.................................
2.1.1.3 Stategi Inovasi ..................................................
2.1.2 Bauran Pemasaran Jasa .................................................
2.1.3 Keputusan Pembelian ....................................................
2.1.3.1 Pembelian Jasa .................................................
2.2 Penelitian Terdahulu ..............................................................
2.3 Kerangka Konseptual ..............................................................
2.4 Hipotesis .................................................................................
8
8
8
9
10
11
13
16
18
18
20
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis penelitian ........................................................................
3.2 Tempat dan Waktu penelitian ................................................
3.3 Defenisi Operasiaonal .............................................................
3.4 Operasional Variabel...............................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel .....................................................
3.6 Populasi dan Sempel ...............................................................
3.6.1 Populasi .........................................................................
3.6.2 Smapel ...........................................................................
3.7 Jenis dan Sumber Data ............................................................
3.8 Tekhnik dan Pengumpulan Data .............................................
3.9 Uji Validitas dan Reabilitas ....................................................
3.9.1 Uji Validitas ..................................................................
3.9.2 Uji Reliabilitas ..............................................................
3.10 Teknik analisis data ..............................................................
21
21
21
22
23
24
24
24
25
26
27
27
29
30
3.10.1 Metode Analisis Deskriptif .........................................
3.10.2 Uji normalitas ..............................................................
3.10.2.1 Uji multikolineritas......................................
3.10.2.2 Uji heterosdisitas .........................................
3.10.3 Metode Analisis Regrisi Linier Sederhana..................
30
31
31
32
32
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Salon Next For Men ..................................
4.2 Analisis Deskriftif ...................................................................
4.2.1 Karakteristik Responden ...............................................
4.2.2 Deskriptif Variabel ........................................................
4.2.2.1 Inovasi ............................................................
4.2.2.2 Keputusan Pembelian .....................................
4.3 Uji Asumsi Klasik ...................................................................
4.3.1 Uji Normalitas ...............................................................
4.4 Analisis Linier Sederhana .......................................................
4.4.1 Koefisien Determinasi ...................................................
4.4.2 Uji Parsial .....................................................................
4.5 Pembahasan .............................................................................
35
36
36
39
39
44
49
49
53
54
56
56
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan .............................................................................
5.2 Saran........................................................................................
58
58
DAFTAR PUSTAKA ..............................................................................
60
LAMPIRAN .............................................................................................
61
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Judul
Halaman
2.1 Penelitian terdahulu...............................................................................
3.1 Overasional Variabel.............................................................................
3.2 Skala Pengukuran Variabel ...................................................................
3.3 Hasil Uji Validitas .................................................................................
3.4 Hasil Uji Reabilitas ...............................................................................
4.1 Karekteristik Responden Berdasarkan Usia ..........................................
4.2 Karekteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan .................................
4.3 Karekteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ..................
4.4 Jawaban Responden Terhadap Variabel Inovasi...................................
4.5 Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian ...........
4.6 Kulmogrov-Smirnov .............................................................................
4.7 Analisis Linier sederhana ......................................................................
4.8 Kuefisien Determinian ..........................................................................
4.9 Uji Parsial (Uji T) .................................................................................
18
23
24
28
30
37
38
38
39
44
52
54
55
56
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Judul
Halaman
2.1 Model Proses Pembelian lima Tahap ..................................................
2.2 Karangka Konseptual ..........................................................................
4.1 Uji Normalitas Dengan Histogram .....................................................
4.2 P-P Plot Of Regresion Standart Residual ............................................
4.3 Scatterplot ...........................................................................................
14
19
50
51
53