Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Membeli Mobil Toyota Avanza Pada PT Astra International-Toyota Tbk. (Auto2000) Medan
SKRIPSI
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN MEMBELI
MOBIL TOYOTA AVANZA PADA PT ASTRA INTERNATIONALTOYOTA Tbk. (AUTO2000) MEDAN
OLEH-
IRWAN SYAHRIZAL
100521043
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN EKSTENSI
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
1
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN MEMBELI
MOBIL TOYOTA AVANZA PADA PT ASTRA INTERNATIONALTOYOTA Tbk. (AUTO2000) MEDAN
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis faktorfaktor yang mempengaruhi konsumen membeli mobil Toyota Avanza di PT Astra
International-Toyota Tbk. (Auto2000) Medan. Penelitian ini merupakan jenis
penelitian asosiatif kausal yang bertujuan untuk menganalisis hubungan antara
satu variabel
dengan variabel lainnya atau begaimana suatu variabel
mempengaruhi variabel lain. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna
mobil Avanza dalam tahun 2013 sebanyak 3049 unit. Metode pengambilan
sampel menggunakan purpossive sampling sebanyak 97 responden.
Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan wawancara,
data sekunder dikumpulkan dari perusahaan dan studi pustaka. Metode analisis
data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan kuantitatif dengan
teknik analisis regresi linier berganda.
Hasil hipotesis penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian yang terdiri dari harga (X1), merek (X2),
kualitas produk (X3), dan kualitas pelayanan (X4) secara simultan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Pengujian secara parsial (Uji
t) juga terdapat pengaruh yang positif dan signifikan masing-masing variabel
terhadap keputusan pembelian kecuali variabel merek yang memiliki pengaruh
positif dan tidak signifikan sedangkan kontribusi R Square sebesar 0,517 artinya
bahwa 51,70% keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel harga, merek,
kualitas produk, dan kualitas pelayanan dan sisanya sebesar 49,30% dipengaruhi
oleh faktor-faktor lain yang tidak diikutsertakan dalam penelitian ini.
Kata kunci: Harga, Merek, Produk, Pelayanan, Keputusan Pembelian
i
2
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
FACTORS AFFECTING CONSUMERS TO BUY TOYOTA AVANZA AT
PT ASTRA INTERNATIONAL Tbk-TOYOTA. (AUTO2000) MEDAN
The purpose of this research was to know and analyze the factors that
influence consumer buying Toyota Avanza in PT Astra International Tbk-Toyota.
(Auto2000) Medan, consisting of price, merk, product quality, and service quality.
This research is quantitative research using the survey method of Causal
Associative which looks for the relation between one variable with another
variable.. The population in this research is an Avanza users in the year 2013 as
many as 3049 units. Purposive sampling method using sampling as many as 97
respondents.
Primary data was collected through questionnaires and interviews, secondary
data collected from company and literature. Data analysis method used is
descriptive and quantitative analysis methods with techniques of multiple linear
regression
analysis.
The results of the research hypothesis suggests that the factors that influence the
buying decision which consists of the price (X1), brand (X2), product quality (X3),
and quality of service (X4) simultaneously positive and significant influence on
purchasing decisions. Partial test (t test) are also positive and significant
influence of each variable on purchase decisions except merk variables that have
a positive influence and not significant, the contribution of R Square of 0.517
means that 51.70% of purchase decisions are influenced by the price variable,
brand, product quality and service quality and the left of 49.30% is influenced by
other
factors
that
are
not
included
in
this
research.
Keywords: Price, Merk, Products, Services, Purchasing Decisions
ii
3
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji dan syukur ke hadirat Allah SWT. Atas rahmat
dan karuniaNYA Penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. Skripsi ini
berjudul “ Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Membeli Mobil Toyota
Avanza Pada PT Astra International-Toyota Tbk. (Auto2000) Medan”.
Penulis telah banyak menerima bantuan, bimbingan, saran, motivasi dan
do’a dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada
kesempatan ini Penulis menyampaikan terimakasih kepada semua pihak yang
telah memberikan bantuan dan bimbingan, khususnya kepada :
Kedua orang tua tercinta, Ayahanda Suyatno dan Ibunda Basrah, dua
figur yang senantiasa mencurahkan kasih sayang dengan penuh kesabaran, terima
kasih atas do’a, motivasi dan dukungan baik moril maupun materil sehingga
Penulis dapat menyelesaikan pendidikan dan skripsi ini dengan baik. Selanjutnya
Penulis menyampaikan terima kasih kepada:
1.
Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec. Ac selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2.
Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., ME., selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3.
Ibu Dra. Marhayanie, MSi, selaku Sekretaris Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4.
Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., M.Si. selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
iii
4
Universitas Sumatera Utara
5.
Ibu Friska Sipayung, M.Si., Selaku Sekretaris Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Univeristas Sumatera Utara.
6.
Bapak Syafrizal Helmi Situmorang, SE, M.Si, selaku Dosen Pembimbing
yang telah membimbing, serta memotivasi Penulis dalam penulisan skripsi
ini.
7.
Ibu Dra. Marhaini, M.Si. selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
memberikan koreksi dan arahan bagi Penulis dalam menyusun skripsi ini.
8.
Seluruh Dosen dan Pegawai di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera
Utara yang telah membantu saya dalam menyelesaikan kegiatan akademik.
Saudara-saudaraku terkasih Bang Irham Atmaja, dan adikku Imam
Apriadi, yang mendukung Penulis dalam penyusunan skripsi ini, serta special one
Vivin Rizky Larassita yang selalu setia dan menjadi penyemangat bagi Penulis.
Terima kasih Kepada seluruh teman dan sahabat Penulis yang tidak dapat
disebutkan satu persatu atas dukungan yang diberikan.
Penulis sangat berharap skripsi ini bermanfaat bagi kita semua. Amin.
Medan, Juli 2014
Penulis
Irwan Syahrizal
iv
5
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRACT ...........................................................................................................
ABSTRAK ............................................................................................................
KATA PENGANTAR ..........................................................................................
DAFTAR ISI.........................................................................................................
DAFTAR TABEL ................................................................................................
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................
BAB I
PENDAHULUAN
1.1
1.2
1.3
1.4
BAB II
Latar Belakang Masalah.................................................
Perumusan Masalah .......................................................
Tujuan Penelitian ..........................................................
Manfaat Penelitian .........................................................
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
1
7
7
8
TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS
2.1 Perilaku Konsumen ........................................................
2.1.1 Minat Beli ............................................................
2.1.2 Proses Pengambilan Keputusan ...........................
2.1.2.1 Pengenalan Kebutuhan .............................
2.1.2.2 Pencarian Informasi .................................
2.1.2.3 Evaluasi Alternatif ...................................
2.1.2.4 Pembelian .................................................
2.1.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Keputusan Pembelian .........................................
2.1.3.1 Pengaruh Lingkungan .............................
2.1.3.2 Perbedaan Individual...............................
2.1.3.3 Proses Psikologis.....................................
2.2 Harga ..............................................................................
2.3 Merek .............................................................................
2.4 Kualitas Produk ..............................................................
2.5 Kualitas Pelayanan .........................................................
2.6 Penelitian Terdahulu .......................................................
2.7 Kerangka Konseptual ......................................................
2.8 Hipotesis..........................................................................
BAB III
i
ii
iii
iv
vi
vii
viii
9
12
14
15
15
16
16
16
16
17
19
20
21
22
25
26
29
30
METODE PENELITIAN
Jenis Penelitian ............................................................................
Tempat dan Waktu Penelitian .....................................................
Batasan Operasional ....................................................................
Defenisi Operasional Variabel ....................................................
Skala Pengukuran Variabel .........................................................
Populasi dan Sampel Penelitian ..................................................
3.6.1 Populasi .............................................................................
v
31
31
31
32
33
34
34
6
Universitas Sumatera Utara
3.6.2 Sampel ........................................................................
3.7 Jenis dan Sumber Data ................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data .........................................................
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ......................................................
3.9.1 Uji Validitas ......................................................................
3.9.2 Uji Reliabilitas ..................................................................
3.10 Teknik Analisis Data ..........................................................
3.10.1 Analisis Deskriptif ..............................................
3.10.2 Uji Asumsi Klasik ...............................................
3.10.3 Analisis Regresi Linear Berganda.......................
3.10.4 Pengujian Hipotesis..............................................
3.10.4.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji F) ...........
3.10.4.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) .............
3.10.4.3 Uji Determinasi (R²) ............................
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Objek Penelitian .............................................
4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan ................................
4.2 Hasil Penelitian ................................................................
4.2.1 Analisis Deskriptif .................................................
4.2.1.1 Karakteristik Responden ............................
4.2.1.2 Deskripsi Jawaban Responden ...................
4.2.2 Uji Asumsi Klasik ..................................................
4.2.3 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ................
4.2.4 Pengujian Hipotesis................................................
4.2.4.1 Uji Signifikansi (Uji F) .............................
4.2.4.2 Uji Parsial (Uji t) .......................................
4.2.4.3 Uji Koefisien Determinasi (R²) .................
4.3 Pembahasan .....................................................................
4.3.1 Pengaruh Variabel Harga (X1) Terhadap
Variabel Keputusan Pembelian ..............................
4.3.2 Pengaruh Variabel Merek (X2) Terhadap
Variabel Keputusan Pembelian ..............................
4.3.3 Pengaruh Variabel Kualitas Produk (X3) Terhadap
Variabel Keputusan Pembelian ..............................
4.3.4 Pengaruh Variabel Harga (X4) Terhadap
Variabel Keputusan Pembelian ..............................
BAB V
35
35
36
36
36
38
39
39
39
41
41
41
42
42
44
44
45
45
45
46
52
57
59
59
60
62
62
63
62
64
65
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ..................................................................... 68
5.2 Saran................................................................................ 69
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................. 71
LAMPIRAN.......................................................................................................... 74
vi
7
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No.Tabel
Judul
Halaman
Tabel 1.1
Tabel 1.2
Tabel 1.3
Tabel 1.4
Tabel 1.5
Tabel 3.1
Tabel 3.2
Tabel 3.3
Tabel 3.4
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
Tabel 4.11
Tabel 4.12
Tabel 4.13
Tabel 4.14
Jenis-Jenis Mobil Produksi Toyota .................................................. 3
Penjualan Mobil Toyota Auto2000 Tahun 2013 ............................. 4
Tipe Mobil Avanza .......................................................................... 5
Penjualan Mobil Toyota Avanza Auto2000 Tahun 2013 ................ 6
Perbandingan Penjualan Toyota Avanza Dibanding Toyota Lain .. 6
Operasionalisasi Variabel ................................................................ 33
Indikator Skala Likert ...................................................................... 34
Uji Validitas ..................................................................................... 37
Uji Reliabilitas ................................................................................. 39
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 45
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................ 46
Deskripsi Jawaban Responden Tentang Variabel Harga (X1) ......... 46
Deskripsi Jawaba Responden Tentang Variabel Merek (X2)........... 48
Deskripsi Jawaban Responden Tentang Variabel Kualitas Produk (X3) .. 49
Deskripsi Jawaban Responden Variabel Kualitas Pelayanan (X4) .......... 50
Deskripsi Jawaban Responden Variabel Keputusan Pembelian (Y) ........ 51
Uji Normalitas Data Dengan Pendekatan Kolmogorv-Smirnov ...... 54
Hasil Uji Glejser............................................................................... 55
Uji Multikolonearitas Dengan Nilai Tolerance Dan VIF................. 56
Hasil Perhitungan Regresi Linear Berganda .................................... 57
Hasil Uji Simultan (Uji F)................................................................ 59
Hasil Uji Parsial (Uji t) .................................................................... 40
Hasil Uji Determinasi (R2) .............................................................. 62
vii
8
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Judul
Halaman
Gambar 2.1
Kerangka Konseptual ............................................................... 29
viii
9
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4
5
6
7
Judul
Halaman
Kueisioner Penelitian ............................................................ 74
Tabulasi Jawaban Responden (Validitas & Reliabilitas) ...... 77
Validitas & Reliabilitas ......................................................... 78
Tabulasi Jawaban Responden (Sampel Penelitian) ............... 80
Uji Asumsi Klasik ................................................................. 83
Analisis Deskriptif................................................................. 86
Analisis Regresi Linear Berganda......................................... 93
ix
10
Universitas Sumatera Utara
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN MEMBELI
MOBIL TOYOTA AVANZA PADA PT ASTRA INTERNATIONALTOYOTA Tbk. (AUTO2000) MEDAN
OLEH-
IRWAN SYAHRIZAL
100521043
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN EKSTENSI
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
1
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN MEMBELI
MOBIL TOYOTA AVANZA PADA PT ASTRA INTERNATIONALTOYOTA Tbk. (AUTO2000) MEDAN
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis faktorfaktor yang mempengaruhi konsumen membeli mobil Toyota Avanza di PT Astra
International-Toyota Tbk. (Auto2000) Medan. Penelitian ini merupakan jenis
penelitian asosiatif kausal yang bertujuan untuk menganalisis hubungan antara
satu variabel
dengan variabel lainnya atau begaimana suatu variabel
mempengaruhi variabel lain. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna
mobil Avanza dalam tahun 2013 sebanyak 3049 unit. Metode pengambilan
sampel menggunakan purpossive sampling sebanyak 97 responden.
Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan wawancara,
data sekunder dikumpulkan dari perusahaan dan studi pustaka. Metode analisis
data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan kuantitatif dengan
teknik analisis regresi linier berganda.
Hasil hipotesis penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian yang terdiri dari harga (X1), merek (X2),
kualitas produk (X3), dan kualitas pelayanan (X4) secara simultan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Pengujian secara parsial (Uji
t) juga terdapat pengaruh yang positif dan signifikan masing-masing variabel
terhadap keputusan pembelian kecuali variabel merek yang memiliki pengaruh
positif dan tidak signifikan sedangkan kontribusi R Square sebesar 0,517 artinya
bahwa 51,70% keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel harga, merek,
kualitas produk, dan kualitas pelayanan dan sisanya sebesar 49,30% dipengaruhi
oleh faktor-faktor lain yang tidak diikutsertakan dalam penelitian ini.
Kata kunci: Harga, Merek, Produk, Pelayanan, Keputusan Pembelian
i
2
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
FACTORS AFFECTING CONSUMERS TO BUY TOYOTA AVANZA AT
PT ASTRA INTERNATIONAL Tbk-TOYOTA. (AUTO2000) MEDAN
The purpose of this research was to know and analyze the factors that
influence consumer buying Toyota Avanza in PT Astra International Tbk-Toyota.
(Auto2000) Medan, consisting of price, merk, product quality, and service quality.
This research is quantitative research using the survey method of Causal
Associative which looks for the relation between one variable with another
variable.. The population in this research is an Avanza users in the year 2013 as
many as 3049 units. Purposive sampling method using sampling as many as 97
respondents.
Primary data was collected through questionnaires and interviews, secondary
data collected from company and literature. Data analysis method used is
descriptive and quantitative analysis methods with techniques of multiple linear
regression
analysis.
The results of the research hypothesis suggests that the factors that influence the
buying decision which consists of the price (X1), brand (X2), product quality (X3),
and quality of service (X4) simultaneously positive and significant influence on
purchasing decisions. Partial test (t test) are also positive and significant
influence of each variable on purchase decisions except merk variables that have
a positive influence and not significant, the contribution of R Square of 0.517
means that 51.70% of purchase decisions are influenced by the price variable,
brand, product quality and service quality and the left of 49.30% is influenced by
other
factors
that
are
not
included
in
this
research.
Keywords: Price, Merk, Products, Services, Purchasing Decisions
ii
3
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji dan syukur ke hadirat Allah SWT. Atas rahmat
dan karuniaNYA Penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. Skripsi ini
berjudul “ Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Membeli Mobil Toyota
Avanza Pada PT Astra International-Toyota Tbk. (Auto2000) Medan”.
Penulis telah banyak menerima bantuan, bimbingan, saran, motivasi dan
do’a dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada
kesempatan ini Penulis menyampaikan terimakasih kepada semua pihak yang
telah memberikan bantuan dan bimbingan, khususnya kepada :
Kedua orang tua tercinta, Ayahanda Suyatno dan Ibunda Basrah, dua
figur yang senantiasa mencurahkan kasih sayang dengan penuh kesabaran, terima
kasih atas do’a, motivasi dan dukungan baik moril maupun materil sehingga
Penulis dapat menyelesaikan pendidikan dan skripsi ini dengan baik. Selanjutnya
Penulis menyampaikan terima kasih kepada:
1.
Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec. Ac selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2.
Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., ME., selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3.
Ibu Dra. Marhayanie, MSi, selaku Sekretaris Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4.
Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., M.Si. selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
iii
4
Universitas Sumatera Utara
5.
Ibu Friska Sipayung, M.Si., Selaku Sekretaris Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Univeristas Sumatera Utara.
6.
Bapak Syafrizal Helmi Situmorang, SE, M.Si, selaku Dosen Pembimbing
yang telah membimbing, serta memotivasi Penulis dalam penulisan skripsi
ini.
7.
Ibu Dra. Marhaini, M.Si. selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
memberikan koreksi dan arahan bagi Penulis dalam menyusun skripsi ini.
8.
Seluruh Dosen dan Pegawai di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera
Utara yang telah membantu saya dalam menyelesaikan kegiatan akademik.
Saudara-saudaraku terkasih Bang Irham Atmaja, dan adikku Imam
Apriadi, yang mendukung Penulis dalam penyusunan skripsi ini, serta special one
Vivin Rizky Larassita yang selalu setia dan menjadi penyemangat bagi Penulis.
Terima kasih Kepada seluruh teman dan sahabat Penulis yang tidak dapat
disebutkan satu persatu atas dukungan yang diberikan.
Penulis sangat berharap skripsi ini bermanfaat bagi kita semua. Amin.
Medan, Juli 2014
Penulis
Irwan Syahrizal
iv
5
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRACT ...........................................................................................................
ABSTRAK ............................................................................................................
KATA PENGANTAR ..........................................................................................
DAFTAR ISI.........................................................................................................
DAFTAR TABEL ................................................................................................
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................
BAB I
PENDAHULUAN
1.1
1.2
1.3
1.4
BAB II
Latar Belakang Masalah.................................................
Perumusan Masalah .......................................................
Tujuan Penelitian ..........................................................
Manfaat Penelitian .........................................................
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
1
7
7
8
TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS
2.1 Perilaku Konsumen ........................................................
2.1.1 Minat Beli ............................................................
2.1.2 Proses Pengambilan Keputusan ...........................
2.1.2.1 Pengenalan Kebutuhan .............................
2.1.2.2 Pencarian Informasi .................................
2.1.2.3 Evaluasi Alternatif ...................................
2.1.2.4 Pembelian .................................................
2.1.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Keputusan Pembelian .........................................
2.1.3.1 Pengaruh Lingkungan .............................
2.1.3.2 Perbedaan Individual...............................
2.1.3.3 Proses Psikologis.....................................
2.2 Harga ..............................................................................
2.3 Merek .............................................................................
2.4 Kualitas Produk ..............................................................
2.5 Kualitas Pelayanan .........................................................
2.6 Penelitian Terdahulu .......................................................
2.7 Kerangka Konseptual ......................................................
2.8 Hipotesis..........................................................................
BAB III
i
ii
iii
iv
vi
vii
viii
9
12
14
15
15
16
16
16
16
17
19
20
21
22
25
26
29
30
METODE PENELITIAN
Jenis Penelitian ............................................................................
Tempat dan Waktu Penelitian .....................................................
Batasan Operasional ....................................................................
Defenisi Operasional Variabel ....................................................
Skala Pengukuran Variabel .........................................................
Populasi dan Sampel Penelitian ..................................................
3.6.1 Populasi .............................................................................
v
31
31
31
32
33
34
34
6
Universitas Sumatera Utara
3.6.2 Sampel ........................................................................
3.7 Jenis dan Sumber Data ................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data .........................................................
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ......................................................
3.9.1 Uji Validitas ......................................................................
3.9.2 Uji Reliabilitas ..................................................................
3.10 Teknik Analisis Data ..........................................................
3.10.1 Analisis Deskriptif ..............................................
3.10.2 Uji Asumsi Klasik ...............................................
3.10.3 Analisis Regresi Linear Berganda.......................
3.10.4 Pengujian Hipotesis..............................................
3.10.4.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji F) ...........
3.10.4.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) .............
3.10.4.3 Uji Determinasi (R²) ............................
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Objek Penelitian .............................................
4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan ................................
4.2 Hasil Penelitian ................................................................
4.2.1 Analisis Deskriptif .................................................
4.2.1.1 Karakteristik Responden ............................
4.2.1.2 Deskripsi Jawaban Responden ...................
4.2.2 Uji Asumsi Klasik ..................................................
4.2.3 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ................
4.2.4 Pengujian Hipotesis................................................
4.2.4.1 Uji Signifikansi (Uji F) .............................
4.2.4.2 Uji Parsial (Uji t) .......................................
4.2.4.3 Uji Koefisien Determinasi (R²) .................
4.3 Pembahasan .....................................................................
4.3.1 Pengaruh Variabel Harga (X1) Terhadap
Variabel Keputusan Pembelian ..............................
4.3.2 Pengaruh Variabel Merek (X2) Terhadap
Variabel Keputusan Pembelian ..............................
4.3.3 Pengaruh Variabel Kualitas Produk (X3) Terhadap
Variabel Keputusan Pembelian ..............................
4.3.4 Pengaruh Variabel Harga (X4) Terhadap
Variabel Keputusan Pembelian ..............................
BAB V
35
35
36
36
36
38
39
39
39
41
41
41
42
42
44
44
45
45
45
46
52
57
59
59
60
62
62
63
62
64
65
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ..................................................................... 68
5.2 Saran................................................................................ 69
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................. 71
LAMPIRAN.......................................................................................................... 74
vi
7
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No.Tabel
Judul
Halaman
Tabel 1.1
Tabel 1.2
Tabel 1.3
Tabel 1.4
Tabel 1.5
Tabel 3.1
Tabel 3.2
Tabel 3.3
Tabel 3.4
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
Tabel 4.11
Tabel 4.12
Tabel 4.13
Tabel 4.14
Jenis-Jenis Mobil Produksi Toyota .................................................. 3
Penjualan Mobil Toyota Auto2000 Tahun 2013 ............................. 4
Tipe Mobil Avanza .......................................................................... 5
Penjualan Mobil Toyota Avanza Auto2000 Tahun 2013 ................ 6
Perbandingan Penjualan Toyota Avanza Dibanding Toyota Lain .. 6
Operasionalisasi Variabel ................................................................ 33
Indikator Skala Likert ...................................................................... 34
Uji Validitas ..................................................................................... 37
Uji Reliabilitas ................................................................................. 39
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 45
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................ 46
Deskripsi Jawaban Responden Tentang Variabel Harga (X1) ......... 46
Deskripsi Jawaba Responden Tentang Variabel Merek (X2)........... 48
Deskripsi Jawaban Responden Tentang Variabel Kualitas Produk (X3) .. 49
Deskripsi Jawaban Responden Variabel Kualitas Pelayanan (X4) .......... 50
Deskripsi Jawaban Responden Variabel Keputusan Pembelian (Y) ........ 51
Uji Normalitas Data Dengan Pendekatan Kolmogorv-Smirnov ...... 54
Hasil Uji Glejser............................................................................... 55
Uji Multikolonearitas Dengan Nilai Tolerance Dan VIF................. 56
Hasil Perhitungan Regresi Linear Berganda .................................... 57
Hasil Uji Simultan (Uji F)................................................................ 59
Hasil Uji Parsial (Uji t) .................................................................... 40
Hasil Uji Determinasi (R2) .............................................................. 62
vii
8
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Judul
Halaman
Gambar 2.1
Kerangka Konseptual ............................................................... 29
viii
9
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4
5
6
7
Judul
Halaman
Kueisioner Penelitian ............................................................ 74
Tabulasi Jawaban Responden (Validitas & Reliabilitas) ...... 77
Validitas & Reliabilitas ......................................................... 78
Tabulasi Jawaban Responden (Sampel Penelitian) ............... 80
Uji Asumsi Klasik ................................................................. 83
Analisis Deskriptif................................................................. 86
Analisis Regresi Linear Berganda......................................... 93
ix
10
Universitas Sumatera Utara