Peranan Sistem Informasi Manajemen (SIM) dalam Pengambilan Keputusan pada Perusahaan PT. Astra International, Tbk. Toyota Cabang Sisingamangaraja
PERANAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM) DALAM
PENGAMBILAN KEPUTUSAN PADA PERUSAHAAN
PT ASTRA INTERNATIONAL,TBK- TOYOTA
CABANG SISINGAMANGARAJA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Menyelesaikan
Pendidikan Sarjana (S1) Pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Departemen Ilmu Administrasi Negara
OLEH
DIAN HELFIDA APRILYANI
140921027
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
1
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA
HALAMAN PERSETUJUAN
Sikripsi ini disetujui untuk diperbanyak dan dipertahankan oleh :
Nama
: Dian Helfida Aprilyani
Nim
: 140921027
Departemen
: Ilmu Administrasi Negara
Judul
: Peranan
Sistem
Informasi
Manajemen
(SIM)DalamPengambilan
Keputusan
Pada
Perusahaan PT. Astra International, Tbk- Toyota
Cabang Sisingamangaraja
Dosen Pembimbing
Medan, 02 Juni 2016
Ketua Departemen
Ilmu Administrasi Negara
Drs. Rasudyn Ginting, M.Si
NIP. 195908141986011002
Drs. Rasudyn Ginting, M.Si
Drs. 195908141986011002
Dekan
FISIP USU MEDAN
Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si
NIP. 197409302005011002
2
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM) DALAM PENGAMBILAN
KEPUTUSAN PADA PERUSAHAAN PT ASTRA INTERNATIONAL,
TBK-TOYOTA CABANG SISINGAMANGARAJA
(Studi Pada PT Astra International,Tbk-toyota Cabang Sisingamangaraja)
Nama
NIM
Departemen
Fakultas
Pembimbing
: Dian Helfida Aprilyani
: 140921027
: Ilmu Administrasi Negara
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Drs. Rasudyn Ginting, M.Si
AUTO 2000 berkembang pesat karena memberikan berbagai layanan yang
sangat memudahkan bagi calon pembeli maupun pengguna Toyota. Dengan
slogan “Urusan Toyota jadi mudah!”AUTO 2000 selalu mencoba menjadi yang
terdepan dalam pelayanan. Produk-produk AUTO 2000 yang inovatif seperti THS
(Toyota Home Service), Express Maintenance (service berkala hanya dalam satu
jam) dan Express Body Paint (perbaikan body 3 panel dalam 8 jam saja) Booking
Service mencerminkan perhatian AUTO 2000 yang tinggi kepada pelanggannya.
Penelitian ini menjelaskan tentang pemanfaatan sistem informasi manajemen
dalam sebuah perusahaan.Dengan mengambil seeting sebuah perusahaan
khususnya PT. Astra International, Tbk-Toyota Cabang Sisingamangaraja, studi
penelitian ini secara spesifik menjelaskan peran sistem informasi manajemen
(SIM) terhadap pengambilan keputusan sebuah perusahaan. Tujuan dari penelitian
ini adalah untuk mengetahui peran sistem informasi manajemen dalam
pengambilan keputusan yang digunakan oleh perusahaan.
Keberhasilan menggunakan dan mengelola sumber daya informasi
mempunyai arti penting bagi sebuah perusahaan untuk beroperasi dan
berkompetisi dengan perusahaan lain. Penggunaan SIM dapat memberikan
kontribusi pada kinerja pemakai dalam pengambilan keputusan.Pengambilan
keputusan merupakan peranan manajemen yang paling penting dan tersedianya
sumber informasi yang reliabel merupakan komponen kunci bagi pembuatan
keputusan manajemen di sebuah organisasi perusahaan.
Dalam penelitian ini digunakan metode penelitian kualitatif dengan
pendekatan deskriptif. Informan dalam penelian adalah Kepala
Bidang
Administrasi unit, HRD bidang Administrasi Unit, Karyawan bagian Administrasi
Unit yang berkaitan langsung dengan topik penelitian ini. Pengumpulan data dan
informasi dilakukan dengan wawancara,interview, studi dokumentasi melalui
dokumen-dokumen tertulis.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Sistem Informasi Manajemen
dalam pengambilan keputusan yang dimiliki oleh oleh PT Astra
International,Tbk-Toyota cabang Sisingamangaraja sangat memanfaatkan adanya
Sistem Informasi Manajemen di perusahaan untuk membantu dan memudahkan
pekerjaan mereka apalagi berkaitan dengan pengambilan keputusan, walaupun
demikian terkadang keputusan belum tentu sepenuhnya melalui sistem komputer
tetapi terkadang keputusan secara fisik yang dibuat oleh manager.
Kata kunci: Sistem Informasi Manajemen pengambilan keputusan, Peranan SIM.
i
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah Penulis ucapkan kehadirat Allah SWT, yang telah
melimpahkan rahmat, karunia, dan kemudahan sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul “Sistem Informasi Manajemen (SIM)
Dalam Pengambilan Keputusan Pada Perusahaan PT Astra International,
Tbk-Toyota Cabang Sisingamangaraja”. Penyusunan skripsi ini sebagai salah
satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan Program Sarjana (S1) di Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Departemen Ilmu Administrasi Negara.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih mempunyai banyak kekurangan,
baik dari segi isi maupun dari segi bahasa dan penulisan yang digunakan karena
masih terbatasnya kemampuan dan pengetahuan penulis. Secara khusus penulis
mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah
terlibat dalam penyusunan skripsi ini. Banyak semangat, motivasi, nasehatnasehat, Banyak menerima Bimbingan dan Pengarahan dari berbagai pihak dan
doa yang diberikan kepada penulis hingga akhirnya dapat menyelesaikan skripsi
ini. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik,Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Drs. Rasudyn Ginting, M.Si, selaku Ketua Departemen Ilmu
Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, sekaligus
sebagai dosen pembimbing Penulis yang telah sabar meluangkan waktu
untuk membimbing Penulis, memberikan banyak ilmu dan pengetahuan,
motivasi serta semangat. Hanya rasa terima kasih yang bisa saya
ii
Universitas Sumatera Utara
ucapkan kepada Bapak, dan semoga Bapak selalu Sehat dan selalu
dalam lindungan Tuhan Yang Maha Esa.
3. Ibu Dra. Elita Dewi, M.SP selaku Sekretaris Departemen Ilmu
Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
4. Bapak Kariono, M.Si, selaku dosen penguji Penulis yang juga telah
banyak meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan serta
pemahaman dan pengetahuan kepada Penulis, serta saran-saran yang
cukup membantu dalam menyempurnakan skripsi ini. Hanya rasa terima
kasih yang bisa saya ucapkan Semoga Bapak selalu dilindungi oleh
Allah SWT.
5. Teristimewa kepada orang tua tercinta Alm. Ayahanda Suhelfi nongliem
yang sudah lama meninggalkan Penulis disaat menjalankan kuliah di
Semester akhir DIII kasih sayang dan doa dari ayahanda selalu
dilimpahkan kepada penulis, dan Ibunda Norlen Asiah, yang telah
memberikan segalanya kepada ananda dari doa, kasih sayang, perhatian,
pengorbanan dorongan semngat serta moril dan materil yang tidak
ternilai harganya.
6. Kepada abanganda tercinta dan terkhusus Ilham nong, yang selalu
memberi kasih sayang, moril dan materil dan sebagai pengganti kepala
keluarga yang selalu memberikan semangat yang tidak akan pernah
ternilai harganya.
7. Kepada keponakan tersayang dan tercinta, Sarah, cindy, Ari, randa,
sandi, Ayahanda Cik Sofyan Liem, kakak alm.Nurhidayah nongliem,
iii
Universitas Sumatera Utara
Hilwani nongliem, sepupu Sulastri liem, Nazwan, Irwan dan kakak ipar
elvidayanti Dan seluruh Keluarga yang tidak bisa di ucapkan satu
persatu namanya tetapi yang selalu memberikan dorongan semangat
serta doa.
8. Kepada seseorang yang terspesial dan tersayang sekaligus calon suami
Safrizal Saragih yang selalu memberikan dorongan semangat serta doa.
9. Seluruh dosen Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik yang telah membimbing dan memberikan
pengetahuan, arahan, dan motivasi selama penulis berada di Departemen
Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
10. Seluruh staf di Departemen Ilmu Administrasi Negara, khususnya Kak
Mega dan Kak Dian yang telah banyak membantu penulis dalam
mengurus administrasi.
11. Seluruh Karyawan perusahaan PT Astra Inernational, Tbk- toyota
Cabang Sisingamangaraja yang telah meluangkan waktu dan banyak
memberikan
bantuan
saat
Penulis
melakukan
penelitian
serta
memberikan data dan informasi yang Penulis butuhkan.
12. Sahabat seperjuangan di Fisip Administrasi Negara, Lia, Vira yang
selalu mebantu penulis dan kak Uwi,Cimun, Maklen.
13. Sahabat DIII dulu yang terbentuk gruf Cibaduyut, Nita, Rina yang amat
sangat membantu penulis dalam penelitian sikripsi terimaksih penulis
ucapkan dan kepada Ari,Aurel (Sitik),Kocik,Linda,wewek,bunda nanda.
iv
Universitas Sumatera Utara
Akhir kata terima kasih penulis ucapkan kepada seluruh pihak yang terkait
dalam penyusunan skripsi ini yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu. Bantuan
yang kalian berikan sekecil apapun sangat berarti bagi saya untuk menyelesaikan
skripsi. Terima kasih.
Medan,
Mei 2016
Penulis
Dian Helfida Aprilyani
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ......................................................................................................
i
KATA PENGANTAR ....................................................................................
ii
DAFTAR ISI ...................................................................................................
vi
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
x
BAB I
PENDAHULUAN ........................................................................
1
A. Latar Belakang .........................................................................
1
B. Rumusan masalah ....................................................................
7
C. Tujuan Penelitian .....................................................................
7
D. Manfaat Penelitian ...................................................................
8
E. Kerangka Teori .........................................................................
8
1. Sistem Informasi Manajemen ...............................................
9
a. Sistem ...............................................................................
12
b. Informasi . ........................................................................
14
c. Manajemen. ......................................................................
18
d. Manfaat Sistem Informasi Manajemen ............................
19
2. Pengertian Pengambilan Keputusan. ....................................
21
a. Jenis Keputusan. ..............................................................
23
b. Prosedur Pengambilan Keputusan . .................................
24
c. Model-Model Pengambilan Keputusan. ..........................
24
d. Proses Pengambilan Keputusan. ......................................
25
vi
Universitas Sumatera Utara
e. Sistem Pengambilan Keputusan . .....................................
27
3. Pengambilan Keputusan Dalam Sistem Informasi
Manajemen ...........................................................................
28
a. Defenisi Pengambilan Keputusan Dalam Sistem
Informasi Manajemen ......................................................
28
b. Proses Pembuatan keputusan dalam Sistem
Informasi Manajemen ......................................................
29
4. Peranan Sistem Informasi Manajemen dalam pengambilan
BAB II
BAB III
keputusan ..............................................................................
30
F. Defenisi Konsep ........................................................................
33
G. Sistematika Penulisan ...............................................................
34
METODE PENELITIAN ...........................................................
36
A. Bentuk Penelitian .....................................................................
36
B. Lokasi Penelitian ......................................................................
36
C. Informan Penelitian ..................................................................
36
D. Teknik Pengumpulan Data .......................................................
37
E. Teknik Analisis Data ................................................................
39
DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN .......................................
40
A. Sejarah Perusahaan ...................................................................
40
1. Sejarah Auto 2000 ................................................................
42
B. Visi, Misi, dan Makna Logo Perusahaan..................................
43
1. Visi .......................................................................................
43
2. Misi .......................................................................................
44
C. Struktur Organisasi Perusahaan ................................................
44
vii
Universitas Sumatera Utara
BAB IV
BAB V
D. Tugas Dan Tanggung jawab Struktur Organisasi ....................
45
HASIL PENELITIAN ................................................................
55
A. Peranan SIM Dalam Pengambilan Keputusan ........................
55
1. Implementasi Sistem Informasi Manajemen ........................
58
a. Aspek Perencanaan ..........................................................
59
b. Aspek kelengkapan Fasilitas............................................
60
c. Aspek Efektifitas Pemanfaatan ........................................
61
PEMBAHSAN .............................................................................
68
A. Deskripsi Sistem Informasi Manajemen PT Astra International,
Tbk-Toyota Cabang Sisingamangaraja ....................................
68
1. Proses Perencanaan ..............................................................
69
2. Proses Pengendalian .............................................................
71
3. Proses Pengambilan Keputusan ............................................
72
B. Penerapan Sistem Komputerisasi Data PT Astra International,
Tbk- Toyota Cabang Sisingamangaraja ...................................
74
PENUTUP ....................................................................................
76
A. Kesimpulan…….......................................................................
76
B. Saran .........................................................................................
77
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
79
Bab VI
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 ......................................................................................................
65
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jumlah Penjualan Mobil Pada Masing-masing Perusahaan 20132014 .................................................................................................
5
Tabel 4.1 Daftar Sarana Prasarana...................................................................
64
x
Universitas Sumatera Utara
PENGAMBILAN KEPUTUSAN PADA PERUSAHAAN
PT ASTRA INTERNATIONAL,TBK- TOYOTA
CABANG SISINGAMANGARAJA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Menyelesaikan
Pendidikan Sarjana (S1) Pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Departemen Ilmu Administrasi Negara
OLEH
DIAN HELFIDA APRILYANI
140921027
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
1
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA
HALAMAN PERSETUJUAN
Sikripsi ini disetujui untuk diperbanyak dan dipertahankan oleh :
Nama
: Dian Helfida Aprilyani
Nim
: 140921027
Departemen
: Ilmu Administrasi Negara
Judul
: Peranan
Sistem
Informasi
Manajemen
(SIM)DalamPengambilan
Keputusan
Pada
Perusahaan PT. Astra International, Tbk- Toyota
Cabang Sisingamangaraja
Dosen Pembimbing
Medan, 02 Juni 2016
Ketua Departemen
Ilmu Administrasi Negara
Drs. Rasudyn Ginting, M.Si
NIP. 195908141986011002
Drs. Rasudyn Ginting, M.Si
Drs. 195908141986011002
Dekan
FISIP USU MEDAN
Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si
NIP. 197409302005011002
2
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM) DALAM PENGAMBILAN
KEPUTUSAN PADA PERUSAHAAN PT ASTRA INTERNATIONAL,
TBK-TOYOTA CABANG SISINGAMANGARAJA
(Studi Pada PT Astra International,Tbk-toyota Cabang Sisingamangaraja)
Nama
NIM
Departemen
Fakultas
Pembimbing
: Dian Helfida Aprilyani
: 140921027
: Ilmu Administrasi Negara
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Drs. Rasudyn Ginting, M.Si
AUTO 2000 berkembang pesat karena memberikan berbagai layanan yang
sangat memudahkan bagi calon pembeli maupun pengguna Toyota. Dengan
slogan “Urusan Toyota jadi mudah!”AUTO 2000 selalu mencoba menjadi yang
terdepan dalam pelayanan. Produk-produk AUTO 2000 yang inovatif seperti THS
(Toyota Home Service), Express Maintenance (service berkala hanya dalam satu
jam) dan Express Body Paint (perbaikan body 3 panel dalam 8 jam saja) Booking
Service mencerminkan perhatian AUTO 2000 yang tinggi kepada pelanggannya.
Penelitian ini menjelaskan tentang pemanfaatan sistem informasi manajemen
dalam sebuah perusahaan.Dengan mengambil seeting sebuah perusahaan
khususnya PT. Astra International, Tbk-Toyota Cabang Sisingamangaraja, studi
penelitian ini secara spesifik menjelaskan peran sistem informasi manajemen
(SIM) terhadap pengambilan keputusan sebuah perusahaan. Tujuan dari penelitian
ini adalah untuk mengetahui peran sistem informasi manajemen dalam
pengambilan keputusan yang digunakan oleh perusahaan.
Keberhasilan menggunakan dan mengelola sumber daya informasi
mempunyai arti penting bagi sebuah perusahaan untuk beroperasi dan
berkompetisi dengan perusahaan lain. Penggunaan SIM dapat memberikan
kontribusi pada kinerja pemakai dalam pengambilan keputusan.Pengambilan
keputusan merupakan peranan manajemen yang paling penting dan tersedianya
sumber informasi yang reliabel merupakan komponen kunci bagi pembuatan
keputusan manajemen di sebuah organisasi perusahaan.
Dalam penelitian ini digunakan metode penelitian kualitatif dengan
pendekatan deskriptif. Informan dalam penelian adalah Kepala
Bidang
Administrasi unit, HRD bidang Administrasi Unit, Karyawan bagian Administrasi
Unit yang berkaitan langsung dengan topik penelitian ini. Pengumpulan data dan
informasi dilakukan dengan wawancara,interview, studi dokumentasi melalui
dokumen-dokumen tertulis.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Sistem Informasi Manajemen
dalam pengambilan keputusan yang dimiliki oleh oleh PT Astra
International,Tbk-Toyota cabang Sisingamangaraja sangat memanfaatkan adanya
Sistem Informasi Manajemen di perusahaan untuk membantu dan memudahkan
pekerjaan mereka apalagi berkaitan dengan pengambilan keputusan, walaupun
demikian terkadang keputusan belum tentu sepenuhnya melalui sistem komputer
tetapi terkadang keputusan secara fisik yang dibuat oleh manager.
Kata kunci: Sistem Informasi Manajemen pengambilan keputusan, Peranan SIM.
i
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah Penulis ucapkan kehadirat Allah SWT, yang telah
melimpahkan rahmat, karunia, dan kemudahan sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul “Sistem Informasi Manajemen (SIM)
Dalam Pengambilan Keputusan Pada Perusahaan PT Astra International,
Tbk-Toyota Cabang Sisingamangaraja”. Penyusunan skripsi ini sebagai salah
satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan Program Sarjana (S1) di Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Departemen Ilmu Administrasi Negara.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih mempunyai banyak kekurangan,
baik dari segi isi maupun dari segi bahasa dan penulisan yang digunakan karena
masih terbatasnya kemampuan dan pengetahuan penulis. Secara khusus penulis
mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah
terlibat dalam penyusunan skripsi ini. Banyak semangat, motivasi, nasehatnasehat, Banyak menerima Bimbingan dan Pengarahan dari berbagai pihak dan
doa yang diberikan kepada penulis hingga akhirnya dapat menyelesaikan skripsi
ini. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik,Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Drs. Rasudyn Ginting, M.Si, selaku Ketua Departemen Ilmu
Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, sekaligus
sebagai dosen pembimbing Penulis yang telah sabar meluangkan waktu
untuk membimbing Penulis, memberikan banyak ilmu dan pengetahuan,
motivasi serta semangat. Hanya rasa terima kasih yang bisa saya
ii
Universitas Sumatera Utara
ucapkan kepada Bapak, dan semoga Bapak selalu Sehat dan selalu
dalam lindungan Tuhan Yang Maha Esa.
3. Ibu Dra. Elita Dewi, M.SP selaku Sekretaris Departemen Ilmu
Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
4. Bapak Kariono, M.Si, selaku dosen penguji Penulis yang juga telah
banyak meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan serta
pemahaman dan pengetahuan kepada Penulis, serta saran-saran yang
cukup membantu dalam menyempurnakan skripsi ini. Hanya rasa terima
kasih yang bisa saya ucapkan Semoga Bapak selalu dilindungi oleh
Allah SWT.
5. Teristimewa kepada orang tua tercinta Alm. Ayahanda Suhelfi nongliem
yang sudah lama meninggalkan Penulis disaat menjalankan kuliah di
Semester akhir DIII kasih sayang dan doa dari ayahanda selalu
dilimpahkan kepada penulis, dan Ibunda Norlen Asiah, yang telah
memberikan segalanya kepada ananda dari doa, kasih sayang, perhatian,
pengorbanan dorongan semngat serta moril dan materil yang tidak
ternilai harganya.
6. Kepada abanganda tercinta dan terkhusus Ilham nong, yang selalu
memberi kasih sayang, moril dan materil dan sebagai pengganti kepala
keluarga yang selalu memberikan semangat yang tidak akan pernah
ternilai harganya.
7. Kepada keponakan tersayang dan tercinta, Sarah, cindy, Ari, randa,
sandi, Ayahanda Cik Sofyan Liem, kakak alm.Nurhidayah nongliem,
iii
Universitas Sumatera Utara
Hilwani nongliem, sepupu Sulastri liem, Nazwan, Irwan dan kakak ipar
elvidayanti Dan seluruh Keluarga yang tidak bisa di ucapkan satu
persatu namanya tetapi yang selalu memberikan dorongan semangat
serta doa.
8. Kepada seseorang yang terspesial dan tersayang sekaligus calon suami
Safrizal Saragih yang selalu memberikan dorongan semangat serta doa.
9. Seluruh dosen Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik yang telah membimbing dan memberikan
pengetahuan, arahan, dan motivasi selama penulis berada di Departemen
Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
10. Seluruh staf di Departemen Ilmu Administrasi Negara, khususnya Kak
Mega dan Kak Dian yang telah banyak membantu penulis dalam
mengurus administrasi.
11. Seluruh Karyawan perusahaan PT Astra Inernational, Tbk- toyota
Cabang Sisingamangaraja yang telah meluangkan waktu dan banyak
memberikan
bantuan
saat
Penulis
melakukan
penelitian
serta
memberikan data dan informasi yang Penulis butuhkan.
12. Sahabat seperjuangan di Fisip Administrasi Negara, Lia, Vira yang
selalu mebantu penulis dan kak Uwi,Cimun, Maklen.
13. Sahabat DIII dulu yang terbentuk gruf Cibaduyut, Nita, Rina yang amat
sangat membantu penulis dalam penelitian sikripsi terimaksih penulis
ucapkan dan kepada Ari,Aurel (Sitik),Kocik,Linda,wewek,bunda nanda.
iv
Universitas Sumatera Utara
Akhir kata terima kasih penulis ucapkan kepada seluruh pihak yang terkait
dalam penyusunan skripsi ini yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu. Bantuan
yang kalian berikan sekecil apapun sangat berarti bagi saya untuk menyelesaikan
skripsi. Terima kasih.
Medan,
Mei 2016
Penulis
Dian Helfida Aprilyani
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ......................................................................................................
i
KATA PENGANTAR ....................................................................................
ii
DAFTAR ISI ...................................................................................................
vi
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
x
BAB I
PENDAHULUAN ........................................................................
1
A. Latar Belakang .........................................................................
1
B. Rumusan masalah ....................................................................
7
C. Tujuan Penelitian .....................................................................
7
D. Manfaat Penelitian ...................................................................
8
E. Kerangka Teori .........................................................................
8
1. Sistem Informasi Manajemen ...............................................
9
a. Sistem ...............................................................................
12
b. Informasi . ........................................................................
14
c. Manajemen. ......................................................................
18
d. Manfaat Sistem Informasi Manajemen ............................
19
2. Pengertian Pengambilan Keputusan. ....................................
21
a. Jenis Keputusan. ..............................................................
23
b. Prosedur Pengambilan Keputusan . .................................
24
c. Model-Model Pengambilan Keputusan. ..........................
24
d. Proses Pengambilan Keputusan. ......................................
25
vi
Universitas Sumatera Utara
e. Sistem Pengambilan Keputusan . .....................................
27
3. Pengambilan Keputusan Dalam Sistem Informasi
Manajemen ...........................................................................
28
a. Defenisi Pengambilan Keputusan Dalam Sistem
Informasi Manajemen ......................................................
28
b. Proses Pembuatan keputusan dalam Sistem
Informasi Manajemen ......................................................
29
4. Peranan Sistem Informasi Manajemen dalam pengambilan
BAB II
BAB III
keputusan ..............................................................................
30
F. Defenisi Konsep ........................................................................
33
G. Sistematika Penulisan ...............................................................
34
METODE PENELITIAN ...........................................................
36
A. Bentuk Penelitian .....................................................................
36
B. Lokasi Penelitian ......................................................................
36
C. Informan Penelitian ..................................................................
36
D. Teknik Pengumpulan Data .......................................................
37
E. Teknik Analisis Data ................................................................
39
DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN .......................................
40
A. Sejarah Perusahaan ...................................................................
40
1. Sejarah Auto 2000 ................................................................
42
B. Visi, Misi, dan Makna Logo Perusahaan..................................
43
1. Visi .......................................................................................
43
2. Misi .......................................................................................
44
C. Struktur Organisasi Perusahaan ................................................
44
vii
Universitas Sumatera Utara
BAB IV
BAB V
D. Tugas Dan Tanggung jawab Struktur Organisasi ....................
45
HASIL PENELITIAN ................................................................
55
A. Peranan SIM Dalam Pengambilan Keputusan ........................
55
1. Implementasi Sistem Informasi Manajemen ........................
58
a. Aspek Perencanaan ..........................................................
59
b. Aspek kelengkapan Fasilitas............................................
60
c. Aspek Efektifitas Pemanfaatan ........................................
61
PEMBAHSAN .............................................................................
68
A. Deskripsi Sistem Informasi Manajemen PT Astra International,
Tbk-Toyota Cabang Sisingamangaraja ....................................
68
1. Proses Perencanaan ..............................................................
69
2. Proses Pengendalian .............................................................
71
3. Proses Pengambilan Keputusan ............................................
72
B. Penerapan Sistem Komputerisasi Data PT Astra International,
Tbk- Toyota Cabang Sisingamangaraja ...................................
74
PENUTUP ....................................................................................
76
A. Kesimpulan…….......................................................................
76
B. Saran .........................................................................................
77
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
79
Bab VI
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 ......................................................................................................
65
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jumlah Penjualan Mobil Pada Masing-masing Perusahaan 20132014 .................................................................................................
5
Tabel 4.1 Daftar Sarana Prasarana...................................................................
64
x
Universitas Sumatera Utara