HUMAN RELATION JURUSAN MANAJEMEN FAKULTA

HUMAN RELATION
DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN DARI SYARAT
MENGIKUTI TUGAS MATA KULIAH
PENGANTAR BISNIS

Disusun Oleh :
Ligar Perimasari ( 0802745 )
Cicih Warningsih ( 0805449)
Yuni Sriheriani ( 0800609 )

JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS PENDIDIKAN EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
2009

KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan fuji dan syukur ke hadirat allah SWT,atas segala rahmat
dan karunia yang telah di limpahkan NYA,sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas
makalah yang berjudul “HUMAN RELATION”.
Tujuan penulisan makalah ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat tugas
mata kuliah pengantar bisnis.

Dalam penyusunan makalah ini masih banyak kekurangan nya dikarenakan
adanya pemahaman bahwa tidak ada sesuatu pun yang sempurnadan penulis menyadari
akan kelemahan dan kekurangan yang ada di dalam nya,oleh karena itu,kritik dan saran
yang sangat penulis harapkan demi perbaikan praktikum ini.
Dan tidak lupa penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah
membantu dalam pembuatan makalah ini,
Akhir nya dengan segala kerendahan hati penulis sampai kan semoga segala
sesuatu yang berkaitan dengan makalah ini dapat germanfaat bagi kita semua.
Bandung,April 2009
Penulis

BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah
Human relation di artikan dalam bahasa Indonesia berari hubungan manusia,hal
ini menyatakan bahwa manusia tidak dapat hidup individu tetapi akan slslu
membutuhkan bantuan orang lain.human relation juga di dasarkan pada suatu pemikiran
bahwa organisasi public maupun bisnis saat ini di hadapkan pada suatu perubahan
kondisi lingkungan yang semakin cepat.keselarasan antara perencanaan sumberdaya

manusia(SDM)dapat membangun kinerja organisasi yang mampu beradaptasi dengan
perubahan tadi,untuk merancang dan mengembangkan human relation bukanlah
pekerjaan yang mudah,tetapi membutuhkan suatu pemikiran ,pertimbangan jangka
pendek maupun jangka panjang.tiga tahap perencanaa yang saling terkait,seperti strategic
planning yang bertujuan untuk mempertahan kan kelangsungan organisasi dalam
kelangsungan persaingan,kedua operational planning yang manunjukan demand terhadap
SDM,dan ketiga human resources planning,yang di gunakan untuk memprediksi kualitas
dan kuantitas kebutuhan sumberdaya manusia dalam jangka pendek dan jangka panjang
yang menggabungkan program pengembangan dan kebijakan SDM.dalam pelaksanaan
nya human relation harus di sesuaikan dengan strategi tertentu.hal ini di maksudkan
untuk meminimalisikan adanya kesenjangan agar tujuan dengan kenyataan dan sekaligus
memfasilitasi keefektipan organisasi dapat di capai.perencanaan sumbar daya manusia
harus harus di integrasikan dengan tujuan perencanaan jangka pendek dan jangka panjang
organisasi.hal ini di perlukan agar organisasi bisa terus survive dan dapat berkembang
sesuai dengan tuntutan perubahan yang sangat cepat dan dinamis.
dalam bisnis hubungan manusia sangat ketergantungan apalagi dalam suatu
perusahaan,karena ada pimpinan dan bawahan kedunya ini pasti akn saling berhubungan
karena berkonsultasi atau tukar pikiran agar perusahaan atau bisnis tarsebut dapat maju
dan barkembang.
selain berkaitan dengan kepemimpinan dalam human relation juga berhubungan

dengan budaya perusahaan dalam menunjang kepuasan konsumen.setiap organisasi bisnis
maupun non bisnis pasti memiliki budaya atau system nilai.sebagian besar budaya
organisasi tercipta tanpa di sadari berdasarkan nilai nilai yang di miliki oleh si pemimpin.
budaya merupaka nilai,penuntun,kepercayaan,pengertian,norma,falsafah,etika,dan cara
berfikir.budaya yang ada di suatu lngkungan,sangat besar pengaruh nya terhadap
pembentukan pribadi yang berada di dalam lingkungan tersebut.setiap lingkungan pasti
memiliki budaya yang berbed.
perusahaan adalah sebuah lembaga yang terdiri dari banyak karyawan yang
meruoakan individu yang berasal dari latar belakang yang
berbeda,keahlian,motivasi,kreativitas merupakan factor yang harus di miliki oleh seriap
karyawan agar perusahaan tersebut sukses,tetapi tanpa adanya unsure budaya yang sama
karyawan tersebut tidak akan mampu bekerja maksimal.satu budaya yang sama di sini
maksud nya adalah sebuah pola piker yang membuat mereka memiliki pemikiran yang

sama tentang nilai dan kepercayaan yang dapat membantu mereka untuk memahami
tentang bagaimana seharusnya berprilaku kerja pada perusahaan diman amereka bekerja
sekarang.
manusia tidak akan pernah terlepas dari kebutuhan,sebagai mahluk hidup manusia
akan slslu ada kebutuhan yang slalu di laksanakan yaitu makan tanpa makan manusia
tidak akan hidup,selain itu kabutuhan manusia yang harus di penuhi yaitu pangan dan

papan.kebutuhan merupakan yang diperlukan oleh manusia sehingga dapat mencapai
kesajahteraan,sehingga bila ada gi antara kebutuhan yang tidak terpenuhi maka manusia t
akan merasa tidak sejahtera.atau kurang sejahtera.dapat di katakana bahwa kebutuhan
merupakan sesuatu hal yang harus ada,
B. IDENTIFIKASI MASALAH
Adapun identifikasi masalah dari permasalahan di atas adalah sebagai berikut :
1. Apakah ada kesenjangan dalam perencanaan SDM ?
2. Bagaimana cara memimpen budaya perusahaan ?
3. Bagaimana peran budaya perusahaan dalam menunjang tingkat kepuasan
pelanggan ?

BAB II
PEMBAHASAN
PENGERTIAN HUMAN RELATION
Human relation atau hubungan manusia adalah aspek pengelolaan yang
menekankan pada manusia atau orang, elemen, di tempat kerja. Mungkin kelihatan jelas
bagaimana pakerja yang merasa mempengaruhi cara mareka lakukan. Namun, fakta ini
jelas tidak selalu demikian. Misalnya, pendekatan menuju manajemen ilmiah, memang
pada awal 1900an tema ini dengan dasar yang bekerja dapat belajar secara ilmiah.
Tujuannya selalu mencari cara terbaik untuk melakukan dan menentukan suatu pekerjaan.

Mereka akan menggunakan dana insentif untuk mencoba memastikan setiap pekerja
melakukan pekerjaannya. Masalahnya bahwa pendekatan ini sering menyebabkan
pekerjaan dan kondisi kerja kurang baik. Misalnya,para ahli menemukan bahwa cara
yang paling efisien untuk membangun mobil ini adalah untuk setiap pakerja yang khusus
job tapi setelah satu bulan melakukun pekerjaan membosankan seperti itu,pekerja tidak
dapat cela untuk keinginan pemberontak.miskin kualitas produk,ketidak hadiran,dan
kelambanan adalah beberapa gejala.
Frederick Winslow Taylor adalah ayah dari manajemen ilmiah.fakta bahwa
beberapa pekerja memiliki energi ke rumah baru dan bekerja di kabin mereka,bahkan
setelah 12 jam kerja ia tahu bahwa jika ia dapat menemukan cara untuk baju zirah ini
energi selama kerja,produktifitas keintungan besar akan mungkin.solusinya adalah untuk
mengenalisis seriap pekerjaan ilmiah untuk menemukan satu cara terbaik untuk
melakukan nya.
Di Negara Negara yang sudah hebat hubungan manusia memperolah perhatian
yang besar.semakin baju sebuah Negara semakin butuh penghuni nya terhadap jasa.jasa
menuntut interaksi antar manusia dengan manusia.dan sebenarnya human relation bukan
hubungan manusia seperti banyak orang berkata.lenih tepat nya human relation tidak lain
hubungan manuusiawi.manusia dengan manusiawi tentu berbeda.human relation
menggema mulai sekitar tahun 1850.saat itu terjadi perubahan pandangan tenaga kerja
adalagh manusia bukan komodity yang di perjual belikan.lantas managemen

menghilankan antagonisme antara majikan dengan bawahan.tahun 1920 para tenaga kerja
di citrakan sebagai manusia yang komplek dan unik do mana serikat buruh pun mendapat
pengakuan para industriawan.sekitar tahun 1930an perhatian dan minat terhadap human
relation sedikit surut tepatnya waktu berlangsung depresi di amerika serikat.akan tetapi
tahun 1940an berbagai penelitian pun muncul berkontribusi trhadap human relation dan
taun 1960an para usahawan di berbagai Negara hebat telah menunjukan penilaian penting
nya kontribusi teoritis dan exsperiman.saat ina human relation telah menjadi ilmu
pengetahuan yang tidak dapat di abaikan oleh mereka yang bergerak dalam bidang bisnis.
Secara luas human relation berarti komunukasi persuasip seseorang dengan orang
lain dalam segala situasi dan dalam samua bidang kehidupan sehingga menimbulkan
kepuasan hati di kedua belah pihak.secara sempi human relation hanya terjadi dalam
situasi kerja dan dalam organisasi kekaryan unutk menggugah gairah kerja dengan
semangat kerja sama yang produktif serta berbahagia hati.dengan demikian tidak lah
berlabihan andai di katakana kunci aktifitas human relaton adalah motivasi.motivasi
berkedudukan sebagai kunci untuk keberhasilan human relation.

KEPEMIMPINAN
Kepemimpinan barasal dari kata pimpin yang memuat dua hal pokok
yaitu:pemimpin sebagai subjek dan yang dipimpin sebagai objek. kata pimpin
mengandung pengertian mengarahkan, membina atau mengatur, menuntun dan juga

menunjukan ataupun mempengaruhi. Pemimpin mempunyai tanggung jawab baik secara
fisik maupun spiritual terhadap kabarhasilan ektifitas kerja dari yang dipimpin.sehingga
menjadi pemimpin itu tidak mudah dan tidak akan setiap orang mempunyai kasamaan di
dalam menjalankan kepemimpinannya.
MITOS MITOS PEMIMPIN
mitos pemimpin adalah pandangan pandangan atau keyakinan keyakinan masyarakat
yang di lekatkan kepada gambaran seorang pemimpin.mitos ini di dasari atau tidak
mempengaruhi pengembangan pemimpin dalam organisasi.
secara umum atribut personal atau karakter yang harus ada atau melekat pada diri
seorang pemimipin adalah:
1.mempunyai,artimya memiliki kapasitas dan kapabilitas yang lebih baik daripada orang
orang yang di pimpin nya.
2.juara, artinya memiliki prestasi baik akademik maupun non akademik yang lebh baik di
banding orang orang yang di pimpin nya.
3.tanggung jawab,artinya memiliki kemampuan dan kemauan bertanggung jawab yang
lebih tinggi di banding orang orang yang di pimpin nya.
4.aktif,artinya memiliki kemampuan dan kemauan berpartisifasi social dan melakukun
sosialisasi secara aktif lebih baik di banding orang orang yang di pimpin nya.
5,walaupun tidak harus,sebaik nya memiliki statussosial ekonomi yang lebih tinggi di
banding orang-orang yang di pimpinnya.

meskipun demikian,variasi atribut-atribut personal tersebut bias berbeda-beda
antara situasi organisasi satu dengan organi sasi lainnya.organisasi dengan situasi dan
karakter tertentu menuntut pemimpin yang memiliki variasi atribut tertentu pula.
GAYA KEPEMIMPINAN
gaya kepemimpinan adalah pola prilaku seseorang seiring waktu pameran
kepemimpinan situasi.penelitian di universitas memiliki dasar terpencil dua jenis gaya
kepemimpinan;tugas berorientasi gaya akan menekankan hasilkerja keras dan
standar.orang akan mencoba untuk terus memantau semua bawahan nya.gaya memiliki
kepedulian yang kuat terutama adalah penekanan pada semangat untuk bekerja
sama.dalam prakteknya,manajerial grid adalah cara penampilan kombinasi dari tugas da
karyawan berorientasi kepemimpinian. di kembangkan untuk menunjukan pemimpin
dapat keseimbangan perhatian meraka.memiliki dua dimensi :kepedulian dan perhatian
begi orang orang untuk produksi yang tinggi dalam kekhawatiran mereka untuk produksi
tetapi rendah di kekhwatiran mereka untuk orang efisiensi yang terbaik dalam operasi di
capai oleh mengorganisir pekerjaan sehingga pekerjaan tidak dapat terganggu.gaya
kepemimpnan orang adalah bahagia dan ramah,tetapi mungkin tidak mendapatkan
pekerjaan selesai.

MEMBANGUN BISNIS
Istilah nisnis yang baru di perkenalkan sampai sekarang adalah :

1.Pola perilaku seseorang pameran sepanjang waktu kepemimpinan situasional
2.Efek di mana peneliti dalam masyarakat,bukan pada perubahan itu sendiri
3.Mempengaruhi orang lain untuk bekerja menuju beberapa tujuan di tentukan.
4.Cara kombinasi dari tugas dan gaya kepemimpinan berorientasi karyawan
5.Aspek pengelolaan menekankan pada manusia,atau elemen masyarakat di tempat kerja
6.Pendekatan manajemen yang menganggap bahwa kebanyakan orang enjoy akan bekerja
dan melakukan control atas meraka sendir,jika di beri kesempatan,yang di dorong oleh
keinginan untuk melakukan pekerjaan yang baik (tidak hanya oleh imbalan
keuangan),dan bekerja lebihh baik jika dekat pengawasan di simpan ke minimum.
7.Pendekatan manajemen yang menganggap bahwa kebanyakan orang tidak suka bekerja
dan tanggung jawab,yang hanya di dorong oleh insentif keuangan yang harus di awasi
dan dekat control.
PARTISIPASI KEPEMIMPINAN
Partisipasi kepemimpinan adalah gaya yang menyajikan masalah untuk karyawan
nya dan membiarkan karyawan mengambil bagian dalam menentukan cara untuk
memacahkan masalah.berorientasi pemimpin cenderung untuk me,buat keputusan
sendiri,maka untuk mengumumkan keputusan mereka dan mengharapkan kepada
karyawan.
DEFINISI/PENGERTIAN PERILAKU TEOTI X DAN TE
Teori perilaku adalah teori yang menjelaskabn bahwa suatu perilaku tertentu dapat

membedakan pemimpin dan bukan pemimpin pada orang orang.konsep cteori X Dan Y di
kemukakan oleh DOUGLAS MCGREGOR dalam buku the human side enterrise di mana
para manajer/pemimpin organisasi perusahaan memiliki dua jenis pandangan terhadap
para pegawai/karyawn yaitu teori X dan Y.
A,TEORY X
Teori ini menyatakan bahwa pada dasar nya manusia adalah mahluk pemalas yang
tidak suka bekerja serta senang menghindar dari pekerjaan dan tanggung jawab yang di
beri padanya.pekerja memiliki ambisi yang kecil untuk mencapai tujuan perusahaan
namun menginginkan balas jasa serta jaminan hidup yang tinggii.dalam nekerja para
pekerja harus terus di awasi,di ancam serta di arahkan agar dapat bekerja sesuai dengan
yang di inginkan perusahaan.
B.TEORY Y
Teori ini memilaki anggapan bahwa pekerja adalah kodrat manusia seperti hal nya
kegiatan sehari hari lain nya.pekerja tidak perlu terlalu di awasi dan di ancam secara ketat
karena mereka memiliki pengendalian serta pengarahan diri untuk bekerja sesuai tujuan
perusahaan.pekerja memiliki kemampuan kreatifitas,imajinasi,kepandaian serta
memahami tenggng jawab dan prestasi atas pencapaian tujuan kerja.pekerja juga tidak
harus mengerahkan segala potensi diri yang di miliki dalam bekerja.

Penelitian teory X dan Y menghasilkan teory gaya kepemimpinan ohio state yang

membagi kepemimpinan berdasarkan skala.pertimbangan dan penciptaan stuktur.teory
TEORI PEMIMPINAN KLASIK DAN KONTINGENSI
Studi-studi pengenai sifat-sifat/cirri-ciri mula-mula mencoba untuk
mengidentifikasi karakteristik-karakteristik fisik, ciri kepribadian, dan kemampuan orang
yang di percaya sebagai pemimpin alami.Ratusan studi sifat/ciritelah di lakukan, namun
sifat-sifat/cirri-ciri tersebut tidak memiliki hubungan yang kuat dan konsinten dengan
keberasilan kepemimpinan seseorang.Peneletianmengenai sifat/cirri tidak memperhatikan
pertanyaan tentang bagaimana sifat/ciri itu berinteraksi sebagai suatu integrator dari
kepribadian perilaku atau bagaimana situasi menentukan relevasi dari berbagai sifat/cirri
dan kemampuan bagi keberhasijan seorang pemimpin.
Berbagai pendapat tentang sifat sifat/cirri-ciri ideal bagi seoarang pemimpin telah di
bahas dalam kegiatan belajar ini termasuk tinjauan terhadap beberapa sifat/cirri yang
ideal tersebut.
KEPEMIMPINAN MENURUT TEORI PERILAKU(BEHAVIORAL THEORY)
Selama tige dekade, dimulai pada permulaan tahun 1950/an, penelitian menganai perilaku
pemimpin telah di dominasi oleh suatu focus pada sejumlah kecil aspek dari
perilaku.kebanyakan studi menganai perilaku kepemimpinan selama periode tersebut
menggunakan kuesioner untuk mengukur perilaku yang berorientasi pada tugas yang
berorientasi pada hubungan.beberapa studi telah dilakukun untuk nelihat bagaimana
perilaku tersebut di hubungkan dengan criteria tentang efektifitas kepammimpinan seperti
kepuasan dan kinerja bawahan.peneliti-peneliti lainnya menggunakan exsperimen
labolatorium atau lapangan untuk menyelidiki bagaimana perilaku pempmpin
mempengaruhi kepuasan dan kinerja bawahan.jika kita vermati,satu-satu nya penemuan
yang konsinten dan agak kuat dari teori perilaku ini adalah bahwa para pemimpin yang
penuh perhatian mempunyai lebih banyak bawahan yang puas.
Hasil studi kepemimpinan Ohio state University menunjukan bahwa prilaku pemimpin
pada dasarnya mengarah pada dua kategori yaitu consideration dan initiating
structure.hasil penelitian dari Michigan University menunjukan bahwa perilaku
pemimpin memiliki kecenderungan berorientasi kepada bawahan dan berorientasi pada
produksi/hasil.Sementara itu,model leadership continuung dan likert ‘S’ management
system menunjukan bagaimana perilaku pemimpin terhadap bawahan dalam pembuatan
keputusan.pada sisi lain,managerial grid,yang sebenarnya menggambar kan secara
gerafik criteria yang di gunakan oleh Ohio state university dan urientasi yang di gunakan
oleh Michigan university.menurut teori ini,perilaku pemimpin pada dasarnya terdiri dari
prilaku yang pusat perhatiannya kepada mannusia dan perilaku yang pusat perhatiannya
pada produksi.

TEORI KONTINGANSI (CONTIGANSY THEORY)
Teori-teori kontingensi berasumsi bahwa berbagai pola perilaku pemimpin (atau ciri) di
butuhkan dalam barbagai situasi bagi efektivitas kepemimpinan.theori path-golal tentang
kepemimpinan meneliti bagai mana empat aspek prilaku pemimpin mempengaruhi
kepuasan serta motipasy pengikut.pada umumnya pemimpin memotipasi para pengikut
dengan mempengaruhi persepsi mereka tentang kosekuensi yang mungkin dari berbagai
upaya.bila para pengikut percaya bahwa hasil-hasil dapat di peroleh dengan usaha yang
serius dan bahwa usaha yang demikian akan berhasil,maka kemungkinan akan
melakukan usaha tersebut.Aspek-aspek situasi seperti sifat tugas,lingkungan kerja dan
karakteristik pengikut menentukan tingkat keberhasilan dari jenis prilaku kepemimpinan
untuk memperbaiki kepuasan dan usaha para pengikut.
LPC Contingency Model dari piedler berhubungan dengan pengaruh yang melunakan
dari tiga variable situasional pada hubungan antara suatu cirri pemimpin (LPC)dan
kinerja pengikut.menurut model ini,para pemimpin yang berscore LPC tinggi adalah
lebih efektif untuksituasi-situasi yang secara moderat menguntungkan,sedangkan para
pemimpin dengan score LPC rendah akan lebih menguntungkan baik pad asituasi yang
menguntungkan maupun tidak menguntungkan.leadre member Exchange teori
menjelaskan bagai mana para pemimpin mengembangkan hubungan pertukaran dalam
situasi yang berbada dengan berbagai pengikut.Hersey and Blanchard situasional teori
lebih memusat kan perhatian nya pada para pengikut.teori ini menekan kan pada perilaku
pemimpin dalam melaksanakan tugas kepemimpinan nya dan hubungan pemimpin
pengikut.
Leader Participatin Model menggambar kan bagai mana perilaku pemimpin dalam proses
pengambilan keputusan di kaitkan dengan variable situasi.Model ini menganalisis
berbagai jenis situasi yang mungkin di hadapi seorang pemimpin dalam menjalan kan
tugas kepemimpinannya.penekanannya pada perilaku kepemimpinan seseoramg yang
bersifat fleksibel sesuai dengan keadaan yang di hadapinya.
TEORI KEPEMIMPINAN KONTEMPORER
Teori atribut kepemimpinan
Teori atribusi kepemimpinan mengemukakan bahwa kepemimpinan semata-mata
merupakan suatu atribusi yang dibuat orang atau seorang pemimpin mengenai individuindividu lain yang menjadi bawahannya.
Beberapa teori atribusi yang hingga saat ini masih diakui oleh banyak orang yaitu:
Teori penyimpulan Terkait (Correspondensi),yakni perilaku orang lain merupakan sumber
informasi yang kaya.
Teori sumber perhatian dalam kesadaran (Conscious Attentional Resources) bahwa proses
persepsi terjadi dalam kognisi orang yang melakukan persepsi (pengamatan).
Teori atribusi internal dan eksternal di kemukakan oleh keli
& micella,1980 yaitu teori yang berpokus pada akal sehat.
KEPEMIMPINAN KHARISMATIK
Karisma merupakan sebuah atribusi yang berasal dari proses interaktif antara pemimpin
dan para pengikut.atribut-atribut karisma antara lain rasa percaya diri,keyakinan yang

kuat,sikap tenang,kemampuan berbicara dan yang lebih penting adalah bahwa atributatributdan visi pemimpintersebut relevan dengan kebutuhan para pengikut.
Berbagai teori tentang kepemimpinan karismatik telah di bahas dalam kegiatan belajar
ini.teori kepemimpinan karismatik dari house menekankan kepada identifikasi
pribadi,pembangkitan motifasi oleh pemimpin dan pengaruh pemimpin terhadap tujuantujuan dan rasa percaya diri pada pengikut.teori atribusi tentang karisma lebih
menekankan kepada identivikasi pribadi sebagai proses utama mempengaruhi dan
internalisasi sebagai proses sekunder.teori konsef diri sendiri menekankan internalisasi
nilai,identifikasisosial dan pengaruh pimpinan terhadap kemampuan diri dengan hanya
memberi peran yang sedikit terhadap identifikasi pribadi.sementara itu,teori penularan
social menjelaskan bahwaperilaku para pengikut di pengaruhi oleh pemimpin tersebut
mungkin melalui identifikasi pribadi .pada sisi lain,penjelasan psikoanalistis tentang
karisma memberikan kejelasan kepada kita bahwa pengaruh dari pemimpin berasal dari
identifikasi pribadi dengan pemimpin tersebut.
Karisma merupakan sebuah fenomena.ada beberapa pendekatan yang dapat digunakan
oleh seorang pemimpin karismatik untuk merutinisasi karisma walaupun sukar untuk
dilaksanakan.kepemimpinan karismatik memiliki dampak positif maupun negative
terhadap para pengikut dan organisasi.
KEPEMIMPINAN TRNASFORMASIONAL
Pemimpin phantransformasi (transporming leaders)mencoba menimbulkan kesadaran
para pengikut dengan mengarahkannya kepada cita-cita dan nilai-nilai moral yang lebih
tinggi.
Burns dan bass telah menjelaskan kepemimpinan transformasional dalam organisasi dan
membedakan kepemimpinan transformasional,karismatik dan transaksional.pemimpin
transformasional membuat para pengikut menjadi lebih peka terhadap nilai dan
pentingnya pekerjaan,mengaktifkan kebutuhan-kebutuhan pada tingkat yang lebih tinggi
dan menyebabkan para pengikut lebih mementingkan organisasi.hasilnyaadalah para
pengikut merasa adanya kepercayaan dan rasa hormat terhadap para pemimpin
tersebut,serta termotifasi untuk melakukan sesuatu melebihi dari yang di harapkan
darinya.Efek-efek transpormasionaldicapai dengan menggunakan karisma,kepemimpinan
inspirasional,perhatian yang diindividualisasi serta stimulasi intelektual
hasil penelitian bennis dan nanus,tichy dan devanna telah memberikan suatu
kajalasan tentang cara pemimpin transformasional mengubah budaya dan nstrategi
strategi sebuah organisasi.pada umum nya,para pemimpin transpormasional
mempormulasikan sebuah visi,mengembangkan sebuah komitmen terhadap
nya,melaksanakan strategi-strategi untuk mencapai visi tersebut,dan menanamkan nilainilai baru.
FUNGSI DAN TUGAS
seorang pemipin secara umum berfungsi sebagai berikut:
1.mengambil keputusan
2.mengenbangkan informasi

3.memelihara dan mengembangkan loyalitas anggota
4.memberi dorongan dan semangat anggota
5.bertanggung jawab atas semua aktivitas kegiatan
6.melakukun pengawasan atas pelaksanaan kegiatan
7.mamberikan penghargaan pada anggota yang berprestasi.
sedangkan tugas kepemimpinan dapat di jelaskan sebagai berikut:
A.yang berkaitan dengan kerja:
- mengambil inisiatif
- mengatur langkah dan darah
- memberika informasi
- memberikan dukungan
- memberi pemikiran
- mengambil suatu kesimpulan

B.yang berkaitan dengan kekompakan anggota:
- mendorong,bersahabat,bersikap menerima
- mengungkapkan perasaan
- bersikap mendamaikan
- berkemampuan mengubah dan menyasuaikan pendapat
- memperlancar pelaksanaan tugas
- memberikan aturan main
PERAN BUDAYA PERUSAHAAN
KEPUASAN PELANGGAN

DALAM

MENUNJANG

TINGKAT

PENGERTIAN BUDAYA PERUSAHAAN
Setiap organisasi (bisnis maupun nnon bisnis) pasti memiliki budaya atau system
nilai yang unik.memang tidak semua organisasi secara khusus dan sadar membangun
budaya nya.bahkan sebagian besar budaya organisasi tercipta tanpa di sadari berdasarkan
nilai-nilai dominant yang di milikii oleh para pendiri atau pemimpin puncak
organisasi.tetapi dalam bisnis.budaya di yakini sebagai bagian dari strategi.
Budaya
adalah
satu
set
nilai,penuntun,kepercayaan,pengertian
,norma,falsafah,etika,dan cara berfikir.budaya yang ada di suatu lingkungan,sangat besar
pengaruhnya terhadap pembentukan pribadi yang berada di dalam lingkungan
tersebut.setiap lingkungan tempat tinggal memiliki budaya yang di buat oleh nenek
moyamg dan di turunkan secara turun temurun dari generasi ka generasi untuk di anut
dan di lestarikan bersama.perusahaan adalah sebuah lembaga yang terdiri dari bannyak
karyawan yang merupakan individu yang berasal dari latar belakeng yang berbeda,yaitu
lingkungan,agama,pendidikan,dll.oleh karena itu dapat di simpulkan bahwa perusahaan
terdiri dari individu dengan kultur yang berbeda-beda.

Perusahaan seperti juga hal nya lingkungan tempet timggal pasti memiliki budaya
yang yang di rumuskan oleh para pendiri dan top menegement perusahaan dan di anut
oleh setiap komponen perusahaan.
Keahlian,kreativitas,kecerdasan maupun motivasi yang tinggi dari karyawan
memane merupakan unsure kredibilitas yang harus di miliki oleh karyawan agar
perusahaan dapat mencapai sukses.namun unsure-unsur tadi menjadi belum maksimal
manfaat nya bila satiap karyawan belum memiliki satu hbudaya yang sama.satu budaya
yang sama maksud nya adalah sebuah pola piker yang membuat mereka memiliki
persefsi yang sama tentang nilai,dan kepercayaan yang dapat membantu mereka untuk
memehami tentang bagaimana seharusnya berprilaku kerja pada perusahaan di mana
mereka bekerja sekarang.
Budaya perusahaan dapat membantu perusahaan mencapai sukses.untuk dapat
memanfaatkan budaya perusahaan dengan maksimal,maka perusahaan perlu
menanamkan nilai-milai yang sama pada setiap karyawan nya.kebersamaan dalam
menganut budaya atau nilai-nilai yang sama menciptakan rasa kesatuan dan percaya dari
masing-masing karyewan.bila hal ini telah terjadi,maka akan tercipta lingkungan kerja
yang baik dan sehat.lingkungan seperti ini dapat membangun kreativitas dan komitmen
yang tinggi dari para karyawan sehingga pada akhirnya mereka mampu mengakomodasi
perubahan dalam perusahaan kea rah yang positif.pada umumnya perusahaanperusahaaan dunia yang sukses adalah perusahaan yang memiliki budaya kerja yang
kuat.terlepas dari nilai-nilai positif dan luhur yang terkandung dalam budaya yang
berlaku.maksud budaya kerja yang kuat adalah seluruh komponen perusahaan
mengamalkan nilai atau norma yang telah di tetapkan bersama sebagai sebuah budaya
debgan komitmen yang tinggi,tanpa terkecuali.
Namun ketiadaan kata atau kalimat yang menegaskan mengenai budaya yang di
anut perusahaan,menyulitkan para karyawan memahami budaya perusahaan.untuk itu
perlu adanya sebuah pernyataan yang merupakan manisppestasi dari budaya perusahaan
yang mengungkapkan secara garis besar dalam pengertian spesifik mengenai tujuan
perusahaan,dan cara-cara yang di lakukan untuk mencapai tujuan tersebut.
Pengungkapan budaya perusahaan ke dalam sebuah pernyataan dapat di lakukan
melalui perumusan pernyataan visi dan misi.hanya denga kalmat singkat,pernyataan visi
dan misi dapat menyiratkan nilai,etika,prinsip,tujuan dan strategi perusahaa.menuliskan
pernyataan visi dan misi perusahaan adalah cara yabg paling efektif untuk memastikan
bahwa
semua
karyawan
dapat
memahami
budaya
perusahaan
dan
mengimplementasikannya ke dalam usaha-usaha pencapaian tujuan perusahaan.
Menurut penelitian yang telah di lakukan oleh pakar Harvard business
school,yaitu Prof,DR.JOHN KOTTLER dan Prof.DR.JANES HESKETT,ternyata
terdapat korelasi positif di antara penerapan budaya perusahaan dengan prestasi bisnis
yang di capai oleh perusahaan dalam jangka waktu yang cukup panjang.
Hal ini menunjukan bahwa budaya perusahaan memiliki peranan perting dalam
membangun prestasi dan produktifitas kerja para karyawan sehingga mengarahkan
perusahaan kepada keberhasilan.jadi sudah saat nya anda menetapkan komitmen terhadap
penerapan budaya perusahaan.

Budaya perusahaan yang memainkan peran penting informal,bebas mengalir
komunikasi dan desentralisasi pengambilan keputusan dalam perusahaan dapat mengirim
mereka keluar dari control pergi jika karyawan mereka sendiri,bukan cara bekarja
sama,terbaik di perusahaaan ini biasanya tidak terjadi karena semua karyawan
perusahaan berbagai nilai dasar.perusahaan ini dengan kata lain,tidak akan sangat jauh
dari baris karena berkomitmen untuk dasar nilai-nilai perusahaan(seperti tinggi kualitas
layanan)dan tahu apa yang masing-masing perusahaan sehingga karyawan adalah diri
sendiri,berdasarkan komitmen membantu perusahaan beroperasi tanpa kaku system
pengawasan dekat.
cara pemimpin budaya perusahaan
Pekerjaan membuat budaya perusahaan yang memang sesuai dengan orang.di
amerika presidan james robinson harus bertindak dengan cara-cara berbagai visi dari
perusahaan.dalam satu pertemuan 25 hari dia melaporkan menggunakan lebih dari 10 kali
menggunakan kata tames atau waktu.
peran pemimpin di perusahaan
Pemimpin harus melakukan lebih banyak daripada mengirim sinyal tenteng nilainilai pennnnting seperti kualitas. seperti contoh;perusahaan yang memiliki manajer jauh
lebih berpengaruh kepada perusahaan tersebut,survey telah menunjukan hal ini biasanya
merupakan perkara.karyawan akan di tanuya apa factor pengaruh eksekutif untuk
membuat keputusa?atas nilai terbaik perilaku pertama atasan kedua terbaik adalah
kebijakan resmi.
Langkah-langkah untuk meningkatka perilaku etis jelas berasal dari setiap
manajer dalam rantai komando harus latihan kepemimpinan.manajer harus menunjukan
contoh dan lain lain yang mempengaruhi perilaku etika dan norma.
Peran
kepemimpinan
dan
nilai-niali
sebuah
perusahaan
glonal
manajemanmengelola perusahaan global.khusus di berbagai Negara dan dari kantor pusat
perusahaan mereka mungkin juga akan banyak Negara yang kuat dan budaya perusahaan
dapat pastikan semua karyawan berkomunikasi di perbatasan?transpormational
kepemimpinan adalah di mana karyawan yang tersebar di seluruh dunia adalh penting
bahwa presiden memberikan visi yang jelas tentang apa yang kuat.istilah-istilah seperti
transformational pemimpin benar-benar sesuai visi dan usaha kecilpengusaha biasanya
transpormational pemimpin dengan visi,bahakan seringkali tanpa mengetahui itu
pengusaha harus memiliki kemampuan yang unik untuk melihat perusahaan karena
mungkin dan menterjemahkan visi menjadi sesuatu.tentu saja pemilik usaha kecil bisanya
mendapat kesempatan untuk menjadi ntangan di transpormational kepemimpinan karena
perusahaan yang kecil sering mudah untuk mendapatkan semua karyawan yang tarlibat
dalam pembuatan keputusan.namun,perusahaan besar harus kewirausahaan juara.bisnis
besar harus mendorong individu dan tim kecil untuk membuat produk baru dan membuat
ide baru.
Teori Hierarki Kebutuhan Maslow /Abraham Maslow
-Ilmu ekonomi

Menurut Abraham maslow manusia mempunyai lima kebutuhan yang membentuk
tingkatan-tingkatan atau di sebut juga hirarki dari yang paling penting hingga yang titak
penting dan dari yang mudah hingga yang sulit untuk di capai atau di dapat.motivasi
manusia sangat di pengaruhi oleh kebutuhan mendasar yang perlu di penuhi.
Kebutuhan maslow harus memenuhi kebutuhan yang paling penting dahulu
kemudian meningkat ke yang yang tidak terlalu penting.Untuk dapat merasakan nikmat
suatu tingkat kebutuhan perlu dipuaskan dahulu kebutuhan yangberada pada tingkat di
bawahnya.
Lima (5) kebutuhan dasar maslow-disusun berdasarkan kebutuhan yang paling
penting hingga yang tidak terlalu krusial:
1.Kebutuhan fisiologis
Contohnya adalah:sandang /pakayan,pangan /makanan,papan/rumah,dn kebutuhan
biologis seperti buang air besar,buang air kecil,bernapas,dan lain sebagainya.
2.Kebutuhan keamanan dan keselamatan
contoh seperti:Bebas dari penjajahan,bebas dari ancaman,bebas dari rasa sakit,bebas
dari teror,dan lain sebagainya.
3.Kebutuhan social
Misalnya adalah :memiliki teman,memiliki keluarga,kebutuhan cinta dari lawan
jenis,dan lain-lain.
4.Kebutuhan penghargaan
Contoh :pujian,piagam,tanda jasa,hadiah,dan banyak lagi lainnya.
5.Kebutuhan aktualisasi diri
adalah kebutuhan dan keinginan untuk bertindak sasuka hatisesuai dengan bakat dan
minatnya.
Abraham maslow menyebutkan bahwa kebutuhan tiap manusia tumbuh secara
progresiv yaitu ketika kebutuhan tingkat terendah terpuaskan maka individu
bersangkutan mencari kebutuhan berikutnya yang lebih tinggi lagi sampai yang
tertinggi.pokoknya setiap orang dipandang tidak pernah puas hanya dengan satu atau
babarapa kebutuhan saja.hirarki kebutuhan individu mulai dari terendah yaitu kebutuhan
fisik,kebutuhan rasa aman,social,harga diri,sampai yang tertinggi yaitu aktualisasi
diri.Artinya,menurut maslow,setiap individu baru akan melakukan pekerjaan terbaiknya
jika semua kebutuhannya terpenuhi.sebaliknya seseorang tidak akan berespon positife
untuk mengerjakan yang terbaik ketika dirinya merasa terancam atau tidakdihargai
walaupun kebutuhan pisiknya sudah terpenuhi.
Tetapi pertanyaanmendasar adalah apakah kebutuhan tentang harga diri harus
menunggu kebutuhan fisik dan rasa aman lebih dahulu?padahal setiap individu dari strata
apapun harga diri di tempatkan sebagai unsur yang utama.itulah hakekat dari pengertian
manusiawi.jangan hanya gara-gara kebutuhan fisik yang belum terpenuhi maksimum lalu
harga diri terkorbankan.kalau begitu apakah tidak sepantasnya pada setiap hirarki
kebutuhan individu,dasar utamanya terletak pada harga diri itu sendiri?

Maslow sendiri dalam tahun-tahun terakhirnya merevisi teorinya tersebut
(Stephen R.Covey dalam bukunya first things first).katanya,maslow mengakui bahwa
aktualisasi diri bukanlahkebutuhan tertinggi namun masih ada lagi yang lebih tinggi
yaitu”self transcendence”yaitu hidup itu mempunyai suatu tujuan yang lebih tinggi dari
dirinya.
TEORI KEBUTUHAN MENURUT ABRAHAM MASLOW
Menurut Abraham maslow,apabila suatu kebutuhan terpenuhi,maka kebutuhan itu
tidak lagi merupakan motivator perilaku.kebutuhan-kebutuhan dengan kakuatan
tinggi,yang telah terpenuhi kadang-kadang dinyatakan seseorang sebagai
kebutuhan”satisficed”yaitu kebutuhan yang telah terpenuhi dalam kadar tertentu sehingga
kebutuhan lain lebih potensial.apabila kebutuhanyang paling kuat adalah rasa haus,maka
minum akan menurunkan desa tersebut,dan selanjutnya kebutuhan lain menjadilebih
penting.
TEORI KEBUTUHAN MASLOW
Kebutuhan adalah sesuatu yang diperlukan oleh manusia sehingga dapat
mencapai kesejahtraan,sehingga bila ada di antara kabutuhan tersebut yang tida terpenuhi
maka manusia akan merasa tidak sejahtera atau kurang sejahtera.dapat dikatakan bahwa
kebutuhan adalah suatuhal yang harus ada,karena tanpa ituhidup kita menjadi tidak
sejahtera atau setidaknya kurang sejahtera.Kebutuhan adalah salah satu asfek psikologis
yang menggerakan makhluk hidup dalam aktifitas-aktifitasnya dan menjadi
dasar(alasan)berusaha.
Dalam menjalani kehidupan,manusia membutuhkan berbagai jenis dan macam
barang-barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhannya.manusia sejak lahir hingga
meninggal dunia tida terlepas dari kebutuhan akan segala sesuatunya.untuk mendapatkan
barang yang dibutuhkan diperlukan pengorbanan untuk mendapatkannya.
A.H Maslow mengemukakan sejumlah proporsi penting tentang perilaku manusia sebagai
berikut:
1.Manusia merupakan makhluk yang serba berkeinginansesuatu dan menginginkan lebih
banyak.tetapi,apa yang diinginkannya,tergantung pada apa yang sudah di
milikiolehnya.setelah salah satu di antara keinginan manusia dipenuhi muncullah
keinginan lain.proses tersebut tiada akhirnya.ia berkelanjutan sejak manusia
lahir,hingga ia meninggal dunia.maka kebutuhan-kebutuhannya pada umumnya tidak
mungkin terpuaskan semuanya.
2.Sebuah kebutuhan yang dipenuh,bukanlah sebuah motivator perilaku.hanya kebutuhankebutuhan yang tidak terpenuhi,memotivasi perilaku.untuk menjelaskannyaperhatikan
misalnya kebutuhan kita akan hawa udara.kebutuhan tersebut hanya mempengaruhi
perilaku kita,a pabila kita tidak mendapatkannya,atau mengalami ancaman tidak
mendapatkan hawa udara yang kita perlukan.jadi,dengan demikian hanya kebutuhankebutuhan yang belum terpenuhi menyebabkan timbulnya kekuatan-kekuatan besar,atas
apa yang dilakukan seseorang.
3.Kebutuhan manusia diatur dalam suatu seri tingkatan suatu hirarki menurut pentingnya
masing-masing
kebutuhan.setelah
kebutuhan
yang
paling
mendasar
terpenuhi,meningkatlah pada kebutuhan selanjutnya yang lebih tinggi,yang menuntut
pemuasan.

Abraham maslow dikenal sebagai pelopor aliran psikologi humanistic.maslow
percaya bahwa manusia bergarak untuk memahami dan menerima dirinya sebisa
mungkin.Teorinya yang sangat terkenal sampai dengan hari ini adalah teori tentang
Hierarchy or needs (hirarki kebutuhan).menurut maslow,manusia termotivasi untuk
memenuhi kebutuhan-kebutuhan hidupnya.kebutuhan-kebutuhan tersebut memiliki
tingkatan atau hirarki,mulai dari yang paling rendah (bersipat dasar/pisiologis )sampai
yang paling tinggi(aktualisasi diri.).kelima tingkatan kebutuhan ini perlu di ketahui oleh
pimpinan organisasi dan berusaha untuk memuaskannya bagi para bawahannya.kelima
tingkatan kebutuhan itu,menurut maslow,ialah:
1.Kebutuhan-kebutuhan yang bersifat fisiologis (physiological needs).
Manifestasi kebutuhan ini terlihat dalam tiga hal,yaitu:
Sandang*
Pangan,dan*
Tempat berlindung(istilah dalam bahasa jawa:papan)*
2.Kebutuhan Rasa Aman
Kebutuhan-kebutuhan keamanan ini mengarah kepada dua bentuk,yaitu:
a.Kebutuhan akan keamanan jiwa,yang bagi pimpinan organisasi terutama berarti
keamanan jiwa ditempat pekerjaan pada waktu jam kerja.dalam arti luas tentunya setiap
manusia membutuhkan keamanan jiwanya di manapun ia berada.
b.Kebutuhan akan keamanan harta,di tempat pekerjaan pada waktu jam kerja.
pentingnya pemuasan kebutuhan ini jelas terlihat dan amat terasa pada organisasi
modern di mana pimpinan organisasi selalu mengutamakan keamanan dengan
mengecek alat-alat yang dipergunakan.bentuk lain dari pemuasan kebutuhan ini ialah
dengan jalan memberikan perlindungan asuransi pada karyawan organisasi.
Maslow Dan Kebutuhan Hirarcky
Psikolog Abraham maslow mengatakan manusia memiliki lima kategori dasar
Maslow panggilan kategori ini psycholodical,keamanan,social,ego,dan sekfactiuliza tion
needs.mereka mengatakan dari kebutuhan hirarki,atauladder.hirarki kebutuhan adalah
teori motivasi yang mengatakan setiap aroused hanya perlu menjadi nexy saat ini cukup
puas,physiological kebutuhan tingkat terendah dalam hirarki maslow adalah
fisiologis.yang
paling
dasar
kebutuhan
masalnya,kebutuhan
akan
makanan,minuman,tempat berteduh,dan istirahat untuk orang yang sangat lapar,haus,atau
lelah akan sangat termotipasi untuk memenuhinya.orang ini mungkin tidak akan sangat
tertarik dalam mengejar tingkat tinggi seandainya fisiologis ini harus puas?maka
selanjutnya yang lebih tinggi harus menjadi orang yang memotipasi prilaku.
Motivasi Aksi
Motivasi therioes seperti yang maslow dan Herzberg tidak akan sangat berguna
jika mereka tida dapat melengkapinya.kedua utama pelaksanaan pekerjaan adalah
motivasi teori penyuburan dan perilaku modivication.
JOB Eenrichment
Metode Herzberg menyarankan untuk menerapkan teori itu adalah
pekerjaan.penyuburan adalah bangunan mutivators ke dalam pekerjaan dengan membuat

lebih menarik dan menantang.dalam prakteknya lima hal yang dapat dilakukan untuk
memperkaya sebuah subordinate pekerjaan:
1.Dari alam bekerja kelompok,peralihan pekerjaan dengan cara bahwa setiap orang
adalah untuk responsible atau”memiliki”sebuah identiviable tubuh pekerjaan.dari
contoh,dari pada mamiliki semua dalam melakukan pekerjaan untuk semua
department,berikan masing-masing pengetik tanggung jawab untuk pekerjaanyang
hanya satu atau dua departemen.
2.Satu orang berkumpul produk dari awal hingga selesai,bukan ia pergi memiliki pikiran
beberapa oprasi yang dilakukan oleh orang berlainan.
3.Pekerja ada kontak dengan klayen,contoh,mari sekretaris penelitian dan menanggapi
permintaan pelanggan,bukan secara otomatis refresing semua masalah ke bos.
4.Amalan partikel loading. pekerja rencana dan control mereka sendiri,bukan pekerjaan
mereka yang dikontrol oleh sebelah luar.dari contoh membiarkan pekerjamengatur
sendiri.dan memutuskan kapan akan mulai dan berhenti bekerja.
5.Buka tanggapan,untuk menemukan lebih banyak cara yang lebih baik bagi pekerja
untuk mendapatkan tanggapan mereka ferpormen.
Perilaku Modivication
Perilaku yang membawa upah cenderung akan di ulang,sedangkan perilaku yang
membawa hukuman cenderung tidak aka nada pencabutan.memberikan hak imbalan atau
hukuman merupakan inti dari perilaku,tertentu bagi pekerja yang terlambat.jika anda
menghadapi dia,wajah berubah merah,dan anda mulai berteriak bahwa ia dating pada
akhir lagi.kamu berpaling dan berjalan ke kantor,sehingga anda bekerja dikelilingi oleh
para unipersitas,gebrakan mereka di bagian belakang dan tertawa terbahak-bahak.
Apa masalah di sini?pekerja tidak dating pada akhir setiap hari?apakah hukuman
minggu depan ia bersama pekerja tampaknya tidak berpengaruh.bagian dari masalah
adalah bahwa alih-alih keras orang iniuntuk dating dalam tepat waktu.kamu benar-benar
bermanpaat.
Ramah Program Pekerja
Program seperti ini mewakili jenis pekerja ramah [program yang di gunakan oleh
manusia meningkatkan hubungan manajement.worker program ramah adalah program
yang memudahkan bahwa bagi karyawan menyesuaikan diri mereka bekerja untuk
kebutuhan hidup mereka rumah kehidupan dan karir.
Hubungan Manusia
Pekerja ramah program lebih banyak dan lebih important.adalah alasan bisnis
yang membuat tekanan adalah keinginanuntuk mendapatkan tingkat tinggi
komitmen.pekerja.
kualitas lingkungan
Salah satu manusia baru relayion teknik circles.kualitas lingkaran adalah
kelompoklima sampai sepuluh karyawanyang di latih khusus untuk bertemu sekitar satu
jam seminggu sekali untuk memecahkan problemen dan tempat mereka bekerja seperti
bias anya.kesempatan untuk menganalisa dan memecahkan masalah pada pekerjaan dan
menerapkan solusinya untuk meningkatkat kinerja.

Tim super
Super kualitas tim mengambil langkah satu lingkaran konsef.super tim adalah
kelompok kerja yang di kelola sendiri yang mengatur jadwal itu sendiri,mengatur sendiri
produksi target.orders sendiri bahan peralatan.menyelesaikan tugas-tugas yang diberikan
dengan sedikit atau tanpa pengawasan menejemen.super dari tim secara luas contoh
adalah kredit.perusahaan itu di temukan banyakpenghabisan waktu terlalu lama untuk
proses sewa aflikation.masalah adalah satu departemen pelanggan diperiksa dan kredit
terpisah departemen menulis kontrak dan dikumpulkan.untuk menangani semua kredit.
Lainnya Pekerja Program Ramah
Membantu manjamin bahwa karyawan tidak akan diletakan di ekonomi sulit
waktu adalah pekerja yang paling ramah program.progresif perusahaan berusaha untuk
melakukan yang sama.misalnya,dating dari perusahaan jepang membayar hamper
setengah dari gaj.dan bonus hilang ketika keuntungan perusahaan yang shrink.gaji pokok
biaya relative rendah,karyawan harus dapat mempertahankan jobs.kami bekerja untuk
pekerja jika mereka menghabiskan tidak lebih dari gaji mereka.pendekatan lain adalah
pekerjaan paruh waktu yang lebih workers.pendekatan yang tersebar di seluruh Indonesia
dengan cepat.dari contoh:bagian waktu adalah bagian waktu atau penuh waktu yang tidak
memiliki pekerjaan security,pekerja perusahaan inti (bersama manajer dan professional
lainnya)kemungkinan besar akan memiliki pekerjaan tetap dalam jents
arrangement.kembali pekerja harus bersedia untuk bergerak di dalam perusahaan dari
satu pkerjaan ke perusahaan dari satu pekerjaan ke perusahaan lain sebagai
kebutuhan.istirahatia akan menjadi bagian waktu dan temporaries yang membiarkan ia
pergi.pekerja harus memahami,tentu saja,bahwa mereka tidak memiliki pekerjaan tetap.
Budaya Human Dimensi Hubungan
Human hubungan teknik yang bekerja dalam satu budaya mungkin memiliki efek
yang berbeda dalam dengan yang lain.memilih gaya kepemimpinan yang tepat atau
teknik motivasi dapat.misalnya:kita tahu bhwa masyarakat akan ent4er asian keturunan
yang kita kerja di banyak selama sepuluh tahun.dengan latar belakang etnis,mereka akan
membawa mereka yang unik dan nilai-nilai budaya sikap di pekerjaan.di sini adalah
contoh dari cara yang dapat berpengaruh pada kinerja pekerjaan.studi telah menunjukan
bahwa ketika kebanyakan pekerja amerika menilai kinerja mereka sendiri,mereka menilai
diri mereka lebih tinggi dari atasan menilai kepunyaan mereka.kenyataannya,sebagian
besar amerika menilai diri merika sebagai karyawan di atas rata-rata untuk ahli
mengatakan ini adalah sebagian karena wasterners yang akan di ajarkan pada anak
individualistic.dari,kami dilatih untuk percaya diri dan prestasi individu succifienci.barat
manajer tidak boleh terkejut jika manusia seperti teknik hubungan positif dari non
barat,dari sisi lain manajer dari perusahaan non barat seperti mazda mei det beberapa
kejutan.contohnya,banyak karyawan barat mei membuktikan individu dalam semangat
untuk jenis kesepakatan kerja sama yang bukan barat sering menekankan perusahaan.
membangun bisnis kosakata
istilah bisnis yang baru di perkenalkan sejak terakhir membangun bisnis anda kosa kata
dalam bab ini akan dicetak di bawah ini,bersama dengan masing-masing
definision.pleaase cocok dengan definisi profer.
1.a orang berkendara statisvy yang perlu unfullpiled

2.a diri kelompok kerja yang dikelola sendiri mengangkut jadwal,menetapkan target
produksi sendiri,pesanan sendiri bahan dan peralatan,dan menyelesaikan tugas-tugas
yang diberikan dengan sedikit atau tanpa pengawasan dari manajemen.
4.a di bawah rencana karyawan yang diizinkan untuk bekerja di rumah atau dikantor
satelit lebih dekat ke rumah.
5.a Tingkat tinggi yang memenuhi kebutuhaan
6.a motivasi teori yang mengatakan bahwa masing-masing hanya perlu menjadi aroused
bila perlu lebih rendah berikutnya adalah cukup puas.

BAB III
PENUTUPAN
A. KESIMPULAN
Human relation atau hubungan manusia merupakan suatu aspek yang harus
dijalankan oleh setiap pekerja di sebuah perusahaan dimana antara bawahan dengan
pemimpin harus ada komunikasi yang baik agar terdapat kesejahtraan, kenyamanan dan
keamanan dalam menjalankan pekerjaan sehingga tujuan dari perusahaan tersebut bisa
tercapai secara optimal.
Human relation merupakan salah satu bentuk dari interaksi artinya harus ada
hubungan timbal balik antara individu dengan individu, individu dengan kelompok dan
kelompok dengan kelompok sehingga menghasilkan kontribusi yang sangat erat sekali.
Penerapan interaksi disini artinya hubungan antara pemimpin dengan salah satu
karyawan, pemimpin dengan semua pekerja di perusahaan dan karyawan dengan
karyawan. Kalau terjadi sebuah kesenjangan antara pemimpin dengan bawahan atau tidak
ada komunikasi sama sekali maka akan timbul permasalahan di perusahaan tersebut.
Maka oleh karena itu sangat penting peran dari seorang pemimpin ( Leadership ) dan
gaya kepemimpinannya.
B.

SARAN

Berdasarkan hasil kesimpulan, maka diajukan saran – saran sebagai berikut :
1. Kepada setiap perusahaan harus menekankan aspek human relation atau hubungan
manusia yang baik agar tercipta kesejahtraan dalam perusahaan.
2. Diharapkan kepada setiap perusahaan harus memperhatikan kebutuhan pekerjanya.
kebutuhan disini artinya kebutuhan fisiologisnya, kebutuhan keamanan dan
keselamatan, kebutuhan social, kebutuhan penghargaan dan kebutuhan aktualisasi diri
( sesuai dengan teori Maslow )
3. Diharapkan kepada setiap pemimpin dalam perusahaan harus memiliki gaya
kepemimpinan yang dapat diterima oleh para bawahannya.

DAFTAR PUSTAKA
http: //www.aimsconsultants.com/html/article 1 . htm
http: //rienzumaroh 16.blogspot.com/2008/06/hubungan-antaramotivasi-dan-kbutuhan.html