Strategi Pengembangan Bisnis CUTE Butik di Pasar Petisah Medan
(2)
Lampiran 1
Tabel Jawaban Pemiliki CUTE Butik
No. Faktor Pertanyaan Jawaban
1
SWOT Indikator: Kekuatan
Apa yang menjadi kekuatan yang dimiliki CUTE Butik dalam menjalankan usahanya?
Harga produk yang ditawarkan lebih murah jika dibandingkan dengan harga yang ditawarkan pesaing,
2 Kelemahan Apa yang menjadi kelemahan yang
dimiliki CUTE Butik dalam menjalankan usahanya?
Ukuran toko yang masih tergolong kecil, dan kami belum memiliki toko sendiri (masih sewa) di pasar Petisah
3 Peluang Apa yang menjadi peluang CUTE
Butik dalam menjalankan usahanya?
Adanya peluang untuk membuka cabang di kota Medan serta menambah jenis produk yang lebih bervariasi, seperti sepatu, tas, dan aksesoris lainnya.
4 Ancaman Apa yang menjadi ancaman CUTE
Butik dalam menjalankan usahanya?
Banyak pesaing dalam usaha butik yang sejenis
5
Produk Variasi Produk
Dibandingkan dengan pesaing, apakah produk yang Bapak jual lebih
bervariasi?
Ya, karena produk yang saya jual tidak hanya barang import saja, namun saya juga menjual produk hand made
6 harga produk Apakah harga produk yang Bapak
tawarkan terjangkau dan mampu bersaing dengan harga yang ditawarkan pesaing ?
Ya, harga yang saya tawarkan sangat terjangkau untuk kalangan menengah ke atas
7
Pengembangan Bisnis
Strategi apa yang Bapak lakukan dalam pengembangan bisnis CUTE Butik ini?
Saya melakukan promosi melalui media sosial, memberikan kartu nama kepada pelanggan dan kemasan plastik butik kami juga memiliki label CUTE Butik
8 Pelayanan
Pelanggan
Bagaimana bentuk pelayanan yang Bapak lakukan terhadap pelanggan?
Saya selalu mengarahkan karyawan saya untuk melayani konsumen dengan ramah serta setiap pelanggan yang datang dan melakukan
pembelian selalu diberikan aqua gelas
9 Bagaimana strategi Bapak dalam
mempertahankan loyalitas pelanggan ?
Memberikan harga khusus kepada pelanggan yang loyal dan selalu berusaha untuk memenuhi permintaan pelanggan tersebut.
10
Organisasi dan SDM Indikator : jumlah karyawan
Dalam menjalankan usaha Bapak berapa jumlah tenaga kerja atau karyawan Bapak?
Saya hanya mempekerjakan 1 orang karyawan, mengingat bahwa toko saya juga masih
tergolong kecil.
11 kemampuan
karyawan
Apakah Bapak melakukan rekrutmen karyawan berdasarkan skill atau kemampuan yang dimiliki?
Ya, saya memilih karyawan saya dengan melihat kemampuan atau skill yang dimilikinya juga dengan melihat pengalamannya bekerja sebelumnya
12 pengalaman
karyawan
untuk menjalankan usaha Bapak apakah Bapak merekrut karyawan yang harus sudah memiliki pengaman kerja ?
Ya, minimal pernah bekerja di sebuah toko.
13 gaji/upah karyawan
Apakah gaji atau upah untuk karyawan sudah sesuai dengan hasil kinerja ?
Ya. Saya memberikan upah sesuai dengan hasil kinerja karyawan tersebut. Saya memberikan
(3)
gaji pokok Rp 800.000, dan jika karyawan memiliki kinerja yang bagus, maka saya memberikan bonus
14 disiplin kerja karyawan
Apakah disiplin dan etos kerja karyawan cukup baik ?
Ya. Pegawai saya melakukan kedisiplinan yang cukup baik, dengan cara datang tepat waktu
15 mitra usaha Apakah Bapak menjalin mitra usaha
atau bekerjasama dengan pengusaha lain?
Ya. Saya melakukan hal itu. Saya menjalin kerja sama dengan pengusaha toko lain, terutama pada saat berbelanja di luar negeri
16 Sistem Manajemen Indikator : sistem pembukuan keuangan
Apakah Bapak selalu melakukan pembukuan dalam setiap transaksi?
Ya. Tentu saya selalu melakukan pembukuan terhadap setiap transaksi, namun masih melakukan pembukuan yang sederhana.
17 fasilitas usaha Apakah sarana prasarana atau fasilitas dalam menjalankan usaha sudah memadai ?
Belum. Itu menjadi salah satu kelemahan butik kami
18
Persaingan Indikator : tingkat persaingan
Bagaimana dengan tingkat persaingan yang Bapak hadapi dalam menjalankan usaha ini ?
Persaingan sangat ketat, dapat dilihat banyaknya pesaing toko pakaian, juga termasuk toko pakaian second
19 keunggulan
pesaing
Apa saja keunggulan pesaing Bapak dalam usaha ini ?
Para pesaing memiliki toko yang lebih besar serta mereka sudah memiliki toko sendiri 20 Strategi
menghadapi pesaing
Bagaimana strategi yang Bapak lakukan untuk menghadapi para pesaing ?
Saya melakukan pelayanan yang maksimal kepada pelanggan, dan menyediakan produk yang up to date dan juga memberikan harga yang terjangkau 21 Permodalan Indikator : sumber modal usaha
Dalam menjalankan usaha ini, selain menggunakan modal sendiri apakah ada sumber dana lain untuk tambahan modal usaha ?
Usaha ini murni saya jalankan dengan modal sendiri
22 Apakah salah satu kendala Bapak
dalam mengembangkan usaha karena kurangnya modal?
Ya. Saya belum berani melakukan pinjaman modal usaha.
23 Peluang Pasar
Indikator : tingkat permintaan pasar
Bagaimana tingkat permintaan pasar terhadap produk yang Bapak jual?
Tergantung. Karena pada saat awal bulan tingkat permintaan meningkat. Namun, pada akhir bulan tingkat perintaan menurun.
24 Strategi apa yang akan Bapak lakukan
jika pemintaan pasar mengalami penurunan ?
Memberikan harga khusus kepada pembeli
25 segmen pasar Bagaimana strategi Bapak untuk
memperluas segmen pasar atau cakupan pasar Bapak?
Melakukan promosi yang lebih gencar lagi melalui media sosial.
26 Kemajuan
Teknologi Indikator : perkembangan teknologi
Bagaimana pengaruh perkembangan teknologi terhadap usaha Bapak ?
Teknologi sangat membantu saya dalam menjalankan usaha ini. Seperti hadirnya berbagai handphone yang bisa terhubung ke instagram, bbm, line dna lain sebagainya.
27 Apakah usaha Bapak sudah memiliki
dan menerapkan sistem teknologi informasi untuk mendukung kegiatan bisnis Bapak ?
Ya, sudah.
(4)
Lampiran 2
Tabel Jawaban Karyawan CUTE Butik
Sumber: Data Primer yang diolah, 2015
No
Faktor
Pertanyaan
Jawaban
1.
Pelayanan
Pelanggan
Indikator :
- bentuk
pelayanan
Bagaimana bentuk pelayanan
yang saudara berikan
terhadap pelanggan ?
Saya menyambut pelanggan yang datang dengan
senyum lalu mempersilahkan masuk untuk
melihat barang-barang yang ada di toko
2.
Organisasi dan
SDM
Indikator :
-kesesuaian gaji/
upah
Apakah upah atau gaji yang
saudara terima sudah sesuai
dengan hasil pekerjaan
saudara?
Sudah
3.
- prestasi dan
sanksi kerja
Apakah saudara
mendapatkan penghargaan
terhadap prestasi kerja yang
saudara lakukan? Dan
mendapatkan sanksi jika
melakukan penyimpangan ?
Saya mendapatkan bonus yang setimpal dengan
prestasi kerja saya. Dan apabila saya melakukan
penyimpangan, sanksi yang diberikan yaitu
dengan memotong gaji pokok saya
4.
- disiplin kerja
Apakah disaat bekerja owner
menerapkan prinsip disiplin
secara konsisten terhadap
karyawan dalam usaha ini ?
Pemilik selalu menerapkan kedisiplinan,
misalnya harus membuka dan menutup toko
tepat pada waktunya
5.
- kendala yang
dihadapi
Kendala-kendala apa saja
yang saudara hadapi saat
menjalankan pekerjaan ?
Terkadang pelanggan terlalu ramai sedangkan
karyawan yang dipekerjakan hanya saya.
6.
Teknologi
Indikator :
-ketersediaan
fasilitas
Apakah fasilitas yang
disediakan saat melakukan
pekerjaan sudah memadai ?
Saya diberikan fasilitas handphone toko untuk
berkomunikasi dengan pemilik jika saya
memiliki pertanyaan kepada pemilik
(5)
Lampiran 3
Tabel Jawaban Konsumen CUTE Butik (Suci Aprilyani)
No Faktor
Pertanyaan
Jawaban
1.
Produk
Indikator :
- kualitas produk
Bagaimana menurut saudara
kualitas Produk yang anda
beli di CUTE Butik?
Sangat bagus, nyaman dipakai dan saya tidak
menyesal jika berbelanja di CUTE Butik
3.
- harga produk
Bagaiamana menurut saudara
harga produk yang
ditawarkan oleh CUTE
Butik??
Harga yang ditawarkan terjangkau dan lebih
murah dari butik lainnya
Apakah harga yang
ditawakan sesuai dengan
kualitas produk?
Ya, sudah sesuai.
4.
- keunggulan
produk
Menurut saudara apa yang
menjadi keunggulan produk
yang dijual di CUTE Butik
jika dibandingkan dengan
butik lain?
Banyaknya variasi produk yang ditawarkan.
Walaupun tokonya masih kecil, namun banyak
pilihan barang yang bisa dipilih. Selain itu,
pelayanannya juga baggus
5.
Pelayanan
Pelanggan
Indikator :
- bentuk
pelayanan
Apakah saudara
mendapatkan pelayanan yang
baik saat melakukan
pembelian produk?
Ya,tentu. Baik karyawan maupun pemiliknya
melayani pembeli dengan ramah. Selain itu,
pelaggan yang melakukan pembelian diberikan
aqua gelas.
6.
-kemudahan
mendapatkan
produk
Bagaimana kemudahan
saudara dalam mendapatkan
produk ?
Saya bisa mendapatkan produk yang saya
inginkan hanya dengan menjelaskan kepada
karyawan atau pemiliknya. Setelah itu, karyawan
atau pemiliknya akan menunjukkan produk
sesuai dengan spesifikasi yang saya jelaskan.
Sumber: Data Primer yang diolah, 2015
(6)
Tabel Jawaban Konsumen CUTE Butik (Duti Marcola)
No Faktor
Pertanyaan
Jawaban
1.
Produk
Indikator :
- kualitas produk
Bagaimana menurut saudara
kualitas Produk yang anda
beli di CUTE Butik?
Cukup berkualitas, terutama bahan celana yang
dijual sangat nyaman dipakai
2.
- harga produk
Bagaiamana menurut saudara
harga produk yang
ditawarkan oleh CUTE
Butik??
Cukup terjangkau
Apakah harga yang
ditawakan sesuai dengan
kualitas produk?
Ya, sudah sesuai.
3.
- keunggulan
produk
Menurut saudara apa yang
menjadi keunggulan produk
yang dijual di CUTE Butik
jika dibandingkan dengan
butik lain?
Sangat nyaman untuk dipakai, tidak luntur dan
tersedia berbagai warna
4.
Pelayanan
Pelanggan
Indikator :
- bentuk
pelayanan
Apakah saudara
mendapatkan pelayanan yang
baik saat melakukan
pembelian produk?
Ya. Saya disambut karyawan dengan senyuman
dan saya dipersilahkan duduk sembari
menunggu karyawan mengambil barang yang
hendak saya beli
5.
-kemudahan
mendapatkan
produk
Bagaimana kemudahan
saudara dalam mendapatkan
produk ?
Saya dipersilahkan untuk memilih sendiri barang
yang ingin saya beli, saya dipersilahkan untuk
mencoba barang terlebih dahulu sebelum
melakukan pembelian dan jika saya bisa
mengorder barang yang tidak tersedia toko,
sehingga ketika si pemilik berbelanja, beliau bisa
membeli produk yang saya pesankan.
(7)
Tabel Jawaban Konsumen CUTE Butik (Khaira Annisa)
No. Faktor
Pertanyaan
Jawaban
1.
Produk
Indikator :
- kualitas produk
Bagaimana menurut saudara
kualitas Produk yang anda
beli di CUTE Butik?
Kualitasnya bagus dan sangat memuaskan
3.
- harga produk
Bagaiamana menurut saudara
harga produk yang
ditawarkan oleh CUTE
Butik??
Tergantung produk yang dibeli. Ada produk
yang mahal, namun ada juga yang murah.
Apakah harga yang
ditawakan sesuai dengan
kualitas produk?
Sudah sesuai.
4.
- keunggulan
produk
Menurut saudara apa yang
menjadi keunggulan produk
yang dijual di CUTE Butik
jika dibandingkan dengan
butik lain?
Produk selalu up to date, dalam artian tidak
ketinggalan zaman.
5.
Pelayanan
Pelanggan
Indikator :
- bentuk
pelayanan
Apakah saudara
mendapatkan pelayanan yang
baik saat melakukan
pembelian produk?
Ya. Terutama dalam mencoba baju atau celana
yang ingin saya beli. Di toko lain, belum tentu
pelanggan dipersilahkan untuk mencoba terlebih
dahulu produk yang ingin dibeli
6.
-kemudahan
mendapatkan
produk
Bagaimana kemudahan
saudara dalam mendapatkan
produk ?
Selain bisa datang langsung ke tokonya, saya
juga bisa melakukan pemesanan lewat online
dengan meminta gambar produk yang ingin saya
beli dari pemiliknya.
(8)
LAMPIRAN GAMBAR
Foto Bersama Karyawan CUTE Butik Foto Bersama Pemilik Usaha
CUTE Butik
(9)
L - 4
Tabel Lembar Kerja Evaluasi Faktor-Faktor Eksternal
No. Faktor-Faktor Yang
Harus Dimonitor Hasil Monitor Sifat
Pengaruh Peringkat Efektifitas Strategi Organisasi Untuk Merespon
Nilai (0-4) Bobot
Peluang Ancaman
Rendah Tinggi Point Rendah Tinggi Point
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (1) (11) (12)
1. 1.1
1.2
1.3
Kekuatan Persaingan Tingkat persaingan yang dihadapi
Keunggulan pesaing
Strategi menghadapi pesaing
Tingkat persaingan tinggi.
Ukuran toko pesaing lebih besar.
Meningkatkan pelayanan yang lebih baik.
A
A
P
4
3
4
0,19
0,143
0,19 X 2
X
X
1
(10)
2.
2. 1
2.2
Kekuatan Peluang Pasar
Tingkat permintaan pasar terhadap produk.
Strategi untuk memperluas segmen Pasar atau cakupan pasar.
a. Tingkat permintaan pasar yang tidak menentu.
a. Membuka Cabang
di Kota Medan.
A
P
3
3
0,143
0,143 X 2
X 1
3.
3.1
Aspek
Perkembangan Teknologi Teknologi yang semakin berkembang.
a. Memanfaatkan
perkembangan
teknoogi untuk
melakukan
promosi yang lebih
gencar seperti
media sosial.
P 4 0,19 X 2
21 1,00
(11)
Lembar Kerja Evaluasi Faktor-Faktor Internal
No.
Faktor-Faktor Kunci Yang
Dimonitor
Hasil Monitor Sifat
Pengaruh Peringkat Kekuatan Dan Kelemahan
Nilai (0-4) Bobot Kekuatan Kelemahan
Minor Mayor Point Minor Mayor Point
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12)
1. 1.1
Perspektif Produk Dibandingkan dengan pesaing, apakah produk yang Bapak jual lebih bervariasi?
6. Harga produk
yang ditawarkan lebih bervariasi serta lebih murah daripada pesaing di pasar Petisah
K 3 0,1 X 2
2 2.1
Kekuatan Permodalan Sumber modal dalam menjalankan usaha.
1. Modal sendiri K 2 0,06 X 1
2. 2.1
Perspektif Pelayanan Pelanggan Bagaimana bentuk pelayanan yang Bapak lakukan terhadap pelanggan?
1. Mengarahkan
karyawan untuk selalu
memberikan pelayanan yang memuaskan pelanggan
2. Sebelum
membeli
pakaian, calon
K
K
4
4
0,14
0,14
X
X
2
(12)
pembeli dipersilahkan mencoba barang dimana pesaing tidak melakukan hal tersebut. 4.
4.1
Perspektif Kelemahan Apa yang menjadi Kelemahanyang dimiliki CUTE Butik dalam menjalankan usahanya?
6. Ukuran toko
yang masih
kecil serta tidak milik sendiri
7. Lokasi yang
kurang strategis di daerah Pasar Petisah
L
L
4
4
0,14
0,14
X
X
1
1
5. 5.1
5.2
Perspektif Organisasi dan SDM
Dalam menjalankan usaha Bapak berapa jumlah tenaga kerja atau karyawan Bapak?
Apakah disiplin dan etos kerja karyawan cukup baik ?
a. Hanya
mempekerjakan
1 orang
karyawan
b. Karyawan
memiliki disiplin dan etos kerja yang baik.
L
K
2
2
0,06
0,06 X X 1
X 2
(13)
6.1
6.2
Manajemen Apakah Bapak selalu melakukan pembukuan dalam setiap transaksi? Apakah sarana prasarana atau fasilitas dalam menjalankan usaha sudah memadai ?
a. pembukuan
yang masih
sederhana
b. Belum memiliki sarana
prasarana atau fasilitas dalam menjalankan usaha
L
L
3
2
0,1
0,06 X
X 1
2
Total 30 1,00
(1)
LAMPIRAN GAMBAR
Foto Bersama Karyawan CUTE Butik Foto Bersama Pemilik Usaha CUTE Butik
(2)
L - 4
Tabel Lembar Kerja Evaluasi Faktor-Faktor Eksternal
No. Faktor-Faktor Yang
Harus Dimonitor Hasil Monitor Sifat
Pengaruh Peringkat Efektifitas Strategi Organisasi Untuk Merespon
Nilai (0-4) Bobot
Peluang Ancaman
Rendah Tinggi Point Rendah Tinggi Point
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (1) (11) (12)
1. 1.1
1.2
1.3
Kekuatan Persaingan Tingkat persaingan yang dihadapi
Keunggulan pesaing
Strategi menghadapi pesaing
Tingkat persaingan tinggi.
Ukuran toko pesaing lebih besar.
Meningkatkan pelayanan yang lebih baik.
A
A
P
4
3
4
0,19
0,143
0,19 X 2
X
X
1
(3)
2.
2. 1
2.2
Kekuatan Peluang Pasar
Tingkat permintaan pasar terhadap produk.
Strategi untuk memperluas segmen Pasar atau cakupan pasar.
a. Tingkat permintaan
pasar yang tidak menentu.
a. Membuka Cabang
di Kota Medan.
A
P
3
3
0,143
0,143 X 2
X 1
3.
3.1
Aspek
Perkembangan Teknologi Teknologi yang semakin berkembang.
a. Memanfaatkan
perkembangan
teknoogi untuk
melakukan
promosi yang lebih
gencar seperti
media sosial.
P 4 0,19 X 2
21 1,00
(4)
Lembar Kerja Evaluasi Faktor-Faktor Internal
No.
Faktor-Faktor Kunci Yang
Dimonitor
Hasil Monitor Sifat
Pengaruh Peringkat Kekuatan Dan Kelemahan
Nilai (0-4) Bobot Kekuatan Kelemahan
Minor Mayor Point Minor Mayor Point
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12)
1. 1.1 Perspektif Produk Dibandingkan dengan pesaing, apakah produk yang Bapak jual lebih bervariasi?
6. Harga produk
yang ditawarkan lebih bervariasi serta lebih murah daripada pesaing di pasar Petisah
K 3 0,1 X 2
2 2.1 Kekuatan Permodalan Sumber modal dalam menjalankan usaha.
1. Modal sendiri K 2 0,06 X 1
2. 2.1 Perspektif Pelayanan Pelanggan Bagaimana bentuk pelayanan yang Bapak lakukan terhadap pelanggan? 1. Mengarahkan
karyawan untuk selalu
memberikan pelayanan yang memuaskan pelanggan
2. Sebelum
membeli
pakaian, calon
K K 4 4 0,14 0,14 X X 2 2
(5)
pembeli dipersilahkan mencoba barang dimana pesaing tidak melakukan hal tersebut. 4.
4.1
Perspektif Kelemahan Apa yang menjadi Kelemahanyang dimiliki CUTE Butik dalam menjalankan usahanya?
6. Ukuran toko
yang masih
kecil serta tidak milik sendiri
7. Lokasi yang
kurang strategis di daerah Pasar Petisah L L 4 4 0,14 0,14 X X 1 1 5. 5.1 5.2 Perspektif Organisasi dan SDM Dalam menjalankan usaha Bapak berapa jumlah tenaga kerja atau karyawan Bapak?
Apakah disiplin dan etos kerja karyawan cukup baik ?
a. Hanya
mempekerjakan
1 orang
karyawan
b. Karyawan
memiliki disiplin dan etos kerja yang baik.
L
K
2
2
0,06
0,06 X X 1
X 2
(6)
6.1
6.2
Manajemen Apakah Bapak selalu melakukan pembukuan dalam setiap transaksi? Apakah sarana prasarana atau fasilitas dalam menjalankan usaha sudah memadai ?
a. pembukuan
yang masih
sederhana
b. Belum memiliki
sarana
prasarana atau fasilitas dalam menjalankan usaha
L
L
3
2
0,1
0,06 X
X 1
2
Total 30 1,00