Pelaksanaan Penyuluhan dan Sosialisasi Dalam Upaya Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Untuk Memenuhi Kewajiban Perpajakan Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Belawan
LAPORAN
TUGAS AKHIR
PELAKSANAAN PENYULUHAN DAN SOSIALISASI DALAM UPAYA
MENINGKATKAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK UNTUK MEMENUHI
KEWAJIBAN PERPAJAKAN PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK
PRATAMAMEDAN BELAWAN
Oleh :
NAMA
: SITI HUTAMI
NIM
: 122600032
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Menyelesaikan Studi Pada Program Studi
Diploma III Administrasi Perpajakan
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas
rahmat dan karunia-Nya sehingga pada akhirnya penulis dapat menyelesaikan
LaporanTugas Akhir ini yang diberijudul “Pelaksanaan Penyuluhan dan Sosialisasi
Dalam Upaya Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Untuk Memenuhi
Kewajiban Perpajakan Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan
Belawan” dengan baik,guna memenuhi salah satu syarat kelulusan untuk
menyelesaikan Program Studi Diploma III Administrasi Perpajakan di Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Dalam Laporan Tugas Akhir ini penulis akan memberikan penjelasan
mengenai penyuluhan dan sosialisasi, bentuk penyuluhan dan sosialisasi yang
dilakukan di dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak untuk memenuhi kewajiban
perpajakannya, serta kendala yang dihadapi dalam oleh Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Medan Belawan.
Penulis menyadari bahwa penulisan tugas akhir ini masih jauh dari
kesempurnaan dan masih banyak kekurangan-kekurangan baik dalam hal penyajian
materi maupun bahasa penyampaian. Oleh karena itu dengan segala hormat dan
setulus hati, penulis mengucapkan terimakasih kepada :
1. Allah SWT yang senantiasa memberikan kesehatan dan lindungan kepada
penulis hingga saat ini.
2. Bapak Dr. Badarudin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Drs. Alwi Hashim Batubara, M.Si. selaku Ketua Program Studi
Diploma III Administrasi Perpajakan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Arlina SH, M.Hum. selaku Sekretaris Program Studi Diploma III
Administrasi Perpajakan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
5. Bapak Drs. Alwi Hashim Batubara, M.Si. selaku Dosen Pembimbing yang
telah meluangkan waktu, tenaga dan pikiran kepada penulis kearah yang lebih
sempurna.
6. Bapak dan Ibu Dosen serta seluruh staff pegawai Program Studi Diploma III
Administrasi Perpajakan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara yang telah banyak membantu, mendidik dan membimbing
penulis selama perkuliahan.
7. Segenap pimpinan, staff dan karyawan Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Medan Belawan yang telah memberikan izin untuk melakukan penelitian serta
membantu Penulis selama penelitian.
8. Kepada Tax Center yang telah menyempatkan waktu sebagai tempat
berdiskusi, baik tentang perkuliahan maupun hal lain.
9. Teristimewa kepada kedua Orangtua yang sangat penulis cintai dan
banggakan terkhususnya kepada Ayahanda Pridharma Hardyanto, SE Dan
Ibunda Isnaeni Damanik yang menjadi motivator penulis selama ini, yang
telah banyak mendoakan, mendidik,membimbing serta memberikan dukungan
penuh kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini
dengan baik.
10. Kepada Kakanda Siti Widya Ramadhani A.Md dan Siti Alawiyah Hardyanto
A.Md atas dukungan dan doa yang tak ada hentinya untuk penulis.
11. Kepada keponakan kecil ku pemberi semangat, Bilqis Alyssa dan Abangda
Angga Pratomo atas dukungannya kepada penulis.
12. Buat teman-teman Administrasi PerpajakanTax A 2012, terimakasih atas
dukungan dan bantuan kalian semua selama ini.
13. Dan semua pihak yang tidak dapat Penulis sebutkan satu persatu, terimakasih
sebesar-besarnya.
Penulis menyadari bahwa penulisan tugas akhir ini masih banyak
kekurangan, oleh karena itu penulis mohon kritik, saran dan masukan baiknya demi
perkembangan positif bagi penulis.
Akhir
kata
penulismengucapkan
terima
kasih,
semoga
proposal
inibermanfaatbagipembaca.
Medan, Juni 2015
Penulis
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ..................................................................................................
i
DAFTAR ISI .................................................................................................................
ii
BAB I
PENDAHULUAN .........................................................................................
1
A. Latar Belakang PKLM ............................................................................................
1
B. Tujuan dan Manfaat PKLM ....................................................................................
6
C. Uraian Teoritis ........................................................................................................
8
D. Ruang Lingkup PKLM ...........................................................................................
12
E. Metode PKLM ........................................................................................................
12
F. Metode Pengumpulan Data .....................................................................................
14
G. Sistematika Penulisan .............................................................................................
15
BAB II
GAMBARAN UMUM LOKASI PKLM....................................................
17
A. Sejarah Singkat KPP Pratama Medan Belawan ......................................................
17
B. Visi dan Misi KPP Pratama Medan Belawan .........................................................
18
C. Wilayah Kerja KPP Pratama Medan Belawan ........................................................
19
D. Struktur Organisasi KPP Pratama Medana Belawan ..............................................
21
E. Uraian Tugas Pokok dan Fungsi KPP Pratama Medan Belawan ...........................
24
F. Deskripsi pegawai di KPP Pratama Medan Belawan .............................................
31
BAB III
GAMBARAN DATA PKLM ....................................................................
32
A. Pengertian Penyuluhan Perpajakan .........................................................................
32
B. Tujuan Penyuluhan Perpajakan...............................................................................
36
C. Metode Penyuluhan Perpajakan ..............................................................................
38
D. Teknik Penyuluhan Perpajakan...............................................................................
43
E. Penyuluh Perpajakan ...............................................................................................
45
F. Materi Penyuluhan ..................................................................................................
47
G. Sarana Pendukung Penyuluhan ...............................................................................
47
BAB IV ANALISIS DAN EVALUASI DATA .......................................................
49
A. Mekanisme Pelaksanaan Penyuluhan Perpajakan...................................................
49
1. Mekanisme Pelaksanaan Penyuluhan Perpajakan ...........................................
49
2. Wajib Pajak yang menjadi target penyuluhan .................................................
54
3. Kegiatan Penyuluhan Perpajakan ....................................................................
55
4. Strategi Kegiatan Penyuluhan Perpajakan .......................................................
66
5. Kegiatan Penyuluhan Perpajakan Berdasarkan Unit Kerja .............................
67
B. Data Pelaksanaan Penyuluhan dan Sosialisasi Perpajakan .....................................
68
1. Data Tenaga Penyuluh .....................................................................................
68
2. Data Pelaksanaan Penyuluhan dan dan Sosialisasi Perpajakan .......................
70
3. Data WP terdaftar dan Data Penerimaan SPT Tahunan pada tahun berjalan ..
70
C. Kendala-Kendala yang Dihadapi Oleh KPP Pratama Medan Belawan ..................
72
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................................
74
A. Kesimpulan .............................................................................................................
74
B. Saran .......................................................................................................................
78
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
TUGAS AKHIR
PELAKSANAAN PENYULUHAN DAN SOSIALISASI DALAM UPAYA
MENINGKATKAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK UNTUK MEMENUHI
KEWAJIBAN PERPAJAKAN PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK
PRATAMAMEDAN BELAWAN
Oleh :
NAMA
: SITI HUTAMI
NIM
: 122600032
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Menyelesaikan Studi Pada Program Studi
Diploma III Administrasi Perpajakan
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas
rahmat dan karunia-Nya sehingga pada akhirnya penulis dapat menyelesaikan
LaporanTugas Akhir ini yang diberijudul “Pelaksanaan Penyuluhan dan Sosialisasi
Dalam Upaya Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Untuk Memenuhi
Kewajiban Perpajakan Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan
Belawan” dengan baik,guna memenuhi salah satu syarat kelulusan untuk
menyelesaikan Program Studi Diploma III Administrasi Perpajakan di Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Dalam Laporan Tugas Akhir ini penulis akan memberikan penjelasan
mengenai penyuluhan dan sosialisasi, bentuk penyuluhan dan sosialisasi yang
dilakukan di dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak untuk memenuhi kewajiban
perpajakannya, serta kendala yang dihadapi dalam oleh Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Medan Belawan.
Penulis menyadari bahwa penulisan tugas akhir ini masih jauh dari
kesempurnaan dan masih banyak kekurangan-kekurangan baik dalam hal penyajian
materi maupun bahasa penyampaian. Oleh karena itu dengan segala hormat dan
setulus hati, penulis mengucapkan terimakasih kepada :
1. Allah SWT yang senantiasa memberikan kesehatan dan lindungan kepada
penulis hingga saat ini.
2. Bapak Dr. Badarudin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Drs. Alwi Hashim Batubara, M.Si. selaku Ketua Program Studi
Diploma III Administrasi Perpajakan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Arlina SH, M.Hum. selaku Sekretaris Program Studi Diploma III
Administrasi Perpajakan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
5. Bapak Drs. Alwi Hashim Batubara, M.Si. selaku Dosen Pembimbing yang
telah meluangkan waktu, tenaga dan pikiran kepada penulis kearah yang lebih
sempurna.
6. Bapak dan Ibu Dosen serta seluruh staff pegawai Program Studi Diploma III
Administrasi Perpajakan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara yang telah banyak membantu, mendidik dan membimbing
penulis selama perkuliahan.
7. Segenap pimpinan, staff dan karyawan Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Medan Belawan yang telah memberikan izin untuk melakukan penelitian serta
membantu Penulis selama penelitian.
8. Kepada Tax Center yang telah menyempatkan waktu sebagai tempat
berdiskusi, baik tentang perkuliahan maupun hal lain.
9. Teristimewa kepada kedua Orangtua yang sangat penulis cintai dan
banggakan terkhususnya kepada Ayahanda Pridharma Hardyanto, SE Dan
Ibunda Isnaeni Damanik yang menjadi motivator penulis selama ini, yang
telah banyak mendoakan, mendidik,membimbing serta memberikan dukungan
penuh kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini
dengan baik.
10. Kepada Kakanda Siti Widya Ramadhani A.Md dan Siti Alawiyah Hardyanto
A.Md atas dukungan dan doa yang tak ada hentinya untuk penulis.
11. Kepada keponakan kecil ku pemberi semangat, Bilqis Alyssa dan Abangda
Angga Pratomo atas dukungannya kepada penulis.
12. Buat teman-teman Administrasi PerpajakanTax A 2012, terimakasih atas
dukungan dan bantuan kalian semua selama ini.
13. Dan semua pihak yang tidak dapat Penulis sebutkan satu persatu, terimakasih
sebesar-besarnya.
Penulis menyadari bahwa penulisan tugas akhir ini masih banyak
kekurangan, oleh karena itu penulis mohon kritik, saran dan masukan baiknya demi
perkembangan positif bagi penulis.
Akhir
kata
penulismengucapkan
terima
kasih,
semoga
proposal
inibermanfaatbagipembaca.
Medan, Juni 2015
Penulis
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ..................................................................................................
i
DAFTAR ISI .................................................................................................................
ii
BAB I
PENDAHULUAN .........................................................................................
1
A. Latar Belakang PKLM ............................................................................................
1
B. Tujuan dan Manfaat PKLM ....................................................................................
6
C. Uraian Teoritis ........................................................................................................
8
D. Ruang Lingkup PKLM ...........................................................................................
12
E. Metode PKLM ........................................................................................................
12
F. Metode Pengumpulan Data .....................................................................................
14
G. Sistematika Penulisan .............................................................................................
15
BAB II
GAMBARAN UMUM LOKASI PKLM....................................................
17
A. Sejarah Singkat KPP Pratama Medan Belawan ......................................................
17
B. Visi dan Misi KPP Pratama Medan Belawan .........................................................
18
C. Wilayah Kerja KPP Pratama Medan Belawan ........................................................
19
D. Struktur Organisasi KPP Pratama Medana Belawan ..............................................
21
E. Uraian Tugas Pokok dan Fungsi KPP Pratama Medan Belawan ...........................
24
F. Deskripsi pegawai di KPP Pratama Medan Belawan .............................................
31
BAB III
GAMBARAN DATA PKLM ....................................................................
32
A. Pengertian Penyuluhan Perpajakan .........................................................................
32
B. Tujuan Penyuluhan Perpajakan...............................................................................
36
C. Metode Penyuluhan Perpajakan ..............................................................................
38
D. Teknik Penyuluhan Perpajakan...............................................................................
43
E. Penyuluh Perpajakan ...............................................................................................
45
F. Materi Penyuluhan ..................................................................................................
47
G. Sarana Pendukung Penyuluhan ...............................................................................
47
BAB IV ANALISIS DAN EVALUASI DATA .......................................................
49
A. Mekanisme Pelaksanaan Penyuluhan Perpajakan...................................................
49
1. Mekanisme Pelaksanaan Penyuluhan Perpajakan ...........................................
49
2. Wajib Pajak yang menjadi target penyuluhan .................................................
54
3. Kegiatan Penyuluhan Perpajakan ....................................................................
55
4. Strategi Kegiatan Penyuluhan Perpajakan .......................................................
66
5. Kegiatan Penyuluhan Perpajakan Berdasarkan Unit Kerja .............................
67
B. Data Pelaksanaan Penyuluhan dan Sosialisasi Perpajakan .....................................
68
1. Data Tenaga Penyuluh .....................................................................................
68
2. Data Pelaksanaan Penyuluhan dan dan Sosialisasi Perpajakan .......................
70
3. Data WP terdaftar dan Data Penerimaan SPT Tahunan pada tahun berjalan ..
70
C. Kendala-Kendala yang Dihadapi Oleh KPP Pratama Medan Belawan ..................
72
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................................
74
A. Kesimpulan .............................................................................................................
74
B. Saran .......................................................................................................................
78
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN