Pengaruh Diferensiasi Produk Dan Promosi Terhadap Brand Image Samsung Galaxy Pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara

“PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP
BRAND IMAGE SAMSUNG GALAXY PADA MAHASISWA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA”
I.

IDENTITAS RESPONDEN

Nama
NIM
Jenis Kelamin
Usia
Fakultas
Jurusan
Tipe Samsung Galaxy yang
digunakan

:
:
: a. Laki-laki
: ........ tahun
:

:

b. Perempuan

:

II. PETUNJUK PENGISIAN
Pilihlah jawaban dengan memberi tanda√)( pada salah satu jawaban yang
paling sesuai menurut Anda. Penelitian dilakukan dengan skala berikut:
Sangat Setuju (SS)
Setuju (S)
Kurang Setuju (KS)
Tidak Setuju (TS)
Sangat Tidak Setuju (STS)

:
:
:
:
:

5
4
3
2
1

III. DAFTAR PERNYATAAN
1. Variabel Bentuk
STS
No.
Pernyataan
1. Samsung Galaxy memiliki bentuk body
yang lebih menarik dibanding smartphone
merek lainnya.
2. Samsung Galaxy memiliki ukuran layar
yang lebih beragam dibanding smartphone
merek lainnya.
3. Samsung Galaxy memiliki ketebalan yang
lebih sesuai dibanding smartphone merek

lainnya.
4. Samsung Galaxy memiliki struktur fisik
yang lebih nyaman digenggam dibanding
smartphone merek lainnya.

TS

KS

S

SS

TS

KS

S

SS

2. Variabel Keistimewaan

No.

STS

Pernyataan

106

5.

Samsung Galaxy memiliki kapasitas
memori internal yang lebih besar dibanding
smartphone merek lainnya.
Samsung Galaxy memiliki kualitas kamera
yang lebih bagus dibanding smartphone
merek lainnya.
Samsung Galaxy memiliki kejernihan layar

touch screen yang lebih baik dibanding
smartphone merek lainnya.

6.

7.

3. Variabel Kualitas Kinerja
STS
No.
Pernyataan
8. Samsung Galaxy lebih cepat dalam
menjalankan aplikasi dibanding smartphone
merek lainnya.
9. Sistem operasi Android pada Samsung
Galaxy lebih mudah dioperasikan dibanding
smartphone merek lainnya.
10. Samsung Galaxy memiliki akses data
internet yang lebih cepat dibanding
smartphone merek lainnya.

TS

KS

S

SS

TS

KS

S

SS

TS

KS

S

SS

4. Variabel Daya Tahan
STS
No.
Pernyataan
11. Samsung Galaxy tidak mudah rusak
dibanding smartphone merek lainnya.
12. Samsung Galaxy memiliki daya tahan
baterai yang lebih lama dibanding
smartphone merek lainnya.
13. Samsung Galaxy memiliki loudspeaker
yang tidak mudah pecah dibanding
smartphone merek lainnya.

5. Variabel Promosi

No.

STS

Pernyataan
107

14.
15.

16.

Samsung Galaxy memiliki iklan-iklan yang
dapat dipercaya.
Pesan yang terkandung dalam iklan
Samsung Galaxy mudah untuk saya
mengerti.
Samsung sering melakukan pemberian
hadiah maupun potongan harga dalam
penjualan produk Samsung Galaxynya.

6. Variabel Brand Image
STS
No.
Pernyataan
17. Kualitas produk Samsung Galaxy lebih
terjamin.
18. ProdukSamsung Galaxy secara umum lebih
unggul daripada smartphone merek lainnya.
19. Harga produk Samsung Galaxy sudah
sesuai dengan berbagai fitur yang terdapat
di dalamnya.
20. Produk Samsung Galaxy lebih banyak
dikenal dibandingkan smartphone merek
lainnya.
21. Saya merasa bangga ketika menggunakan
produk Samsung Galaxy.

- TERIMA KASIH –

Lampiran (Kuesioner setelah valid)
KUESIONER PENELITIAN
108

TS

KS

S

SS

“PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP
BRAND IMAGE SAMSUNG GALAXY PADA MAHASISWA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA”
I.

IDENTITAS RESPONDEN

Nama

NIM
Jenis Kelamin
Usia
Fakultas
Jurusan
Tipe Samsung Galaxy yang
digunakan

:
:
: a. Laki-laki
: ........ tahun
:
:

b. Perempuan

:

II. PETUNJUK PENGISIAN
Pilihlah jawaban dengan memberi tanda√)( pada salah satu jawaban yang
paling sesuai menurut Anda. Penelitian dilakukan dengan skala berikut:
Sangat Setuju (SS)
Setuju (S)
Kurang Setuju (KS)
Tidak Setuju (TS)
Sangat Tidak Setuju (STS)

:
:
:
:
:

5
4
3
2
1

III. DAFTAR PERNYATAAN
1. Variabel Bentuk
STS
No.
Pernyataan
1. Samsung Galaxy memiliki bentuk body
yang lebih menarik dibanding smartphone
merek lainnya.
2. Samsung Galaxy memiliki ketebalan yang
lebih sesuai dibanding smartphone merek
lainnya.
3. Samsung Galaxy memiliki struktur fisik
yang lebih nyaman digenggam dibanding
smartphone merek lainnya.

TS

KS

S

SS

TS

KS

S

SS

2. Variabel Keistimewaan

No.

STS

Pernyataan

109

4.

Samsung Galaxy memiliki kualitas kamera
yang lebih bagus dibanding smartphone
merek lainnya.
Samsung
Galaxy
memiliki
suara
loudspeaker yang lebih tajam dibanding
smartphone merek lainnya.
Samsung Galaxy memiliki kejernihan layar
touch screen yang lebih baik dibanding
smartphone merek lainnya.

5.

6.

3. Variabel Kualitas Kinerja
STS
No.
Pernyataan
7. Samsung Galaxy lebih cepat dalam
menjalankan aplikasi dibanding smartphone
merek lainnya.
8. Sistem operasi Android pada Samsung
Galaxy lebih mudah dioperasikan dibanding
smartphone merek lainnya.
9. Samsung Galaxy memiliki akses data
internet yang lebih cepat dibanding
smartphone merek lainnya.

TS

KS

S

SS

TS

KS

S

SS

TS

KS

S

SS

4. Variabel Daya Tahan
STS
No.
Pernyataan
10. Samsung Galaxy tidak mudah rusak
dibanding smartphone merek lainnya.
11. Samsung Galaxy memiliki daya tahan
baterai yang lebih lama dibanding
smartphone merek lainnya.
12. Samsung Galaxy memiliki loudspeaker
yang tidak mudah pecah dibanding
smartphone merek lainnya.

5. Variabel Promosi

No.

STS

Pernyataan
110

13.

14.
15.

Saya memperoleh informasi tentang
Samsung Galaxy dari promosi yang
dilakukan oleh Samsung di media cetak dan
media elektronik.
Pesan yang disampaikan dalam iklan
Samsung Galaxy mudah dipahami.
Informasi pada iklan Samsung Galaxy
sesuai dengan kenyataan produknya.

6. Variabel Brand Image
STS
No.
Pernyataan
16. Kualitas produk Samsung Galaxy lebih
terjamin.
17. Produk Samsung Galaxy memiliki berbagai
fitur yang paling lengkap dan terbaik.
18. ProdukSamsung Galaxy secara umum lebih
unggul daripada smartphone merek lainnya.

- TERIMA KASIH –

111

TS

KS

S

SS