Pengaruh Diferensiasi Produk Dan Promosi Terhadap Brand Image Samsung Galaxy Pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara
SKRIPSI
PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP
BRAND IMAGE SAMSUNG GALAXY PADA MAHASISWA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
OLEH
HARYAJI CATUR PUTERA HASMAN
100502063
PROGRAM STUDI S1-MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
ABSTRAK
PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP
BRAND IMAGE SAMSUNG GALAXY PADA MAHASISWA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
Diferensiasi Produk dan Promosi Terhadap Brand Image Samsung Galaxy pada
Mahasiswa Universitas Sumatera Utara yang beralamat di Jalan Dr. Mansyur
No.9, Padang Bulan, Medan. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Jenis
data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang diperoleh dari
kuesioner dan studi pustaka. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh
mahasiswa dan mahasiswi mulai dari stambuk 2010 sampai dengan 2014 yang
masih aktif kuliah di Universitas Sumatera Utara yang pernah membeli dan
menggunakan Samsung Galaxy. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 96 orang.
Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian secara simultan menunjukkan bahwa bentuk,
keistimewaan, kualitas kinerja, daya tahan, dan promosi secara serempak
berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image. Secara parsial, kualitas
kinerja dan daya tahan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand
image, sedangkan bentuk, keistimewaan, dan promosi berpengaruh secara positif
dan tidak signifikan terhadap brand image. Berdasarkan hasil pengujian koefisien
determinasi (R2), variabel bebas yaitu bentuk, keistimewaan, kualitas kinerja,
daya tahan, dan promosi mampu menjelaskan terhadap variabel terikatnya yaitu
brand image sebesar 47,7 % dan sisanya dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang
tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci: diferensiasi produk, bentuk, keistimewaan, kualitas kinerja, daya
tahan, promosi, dan brand image
2
ABSTRACT
THE EFFECT OF PRODUCT DIFFERENTIATION AND PROMOTION ON
BRAND IMAGE OF SAMSUNG GALAXY ON STUDENTS OF NORTH
SUMATERA UNIVERSITY
The study aims to knowing the effect of product differentiation and
promotion on brand image of Samsung Galaxy on students of North Sumatera
University that located at Dr. Mansyur street No. 9, Padang Bulan, Medan. The
type of this study is assosiative research. The data that used consist of primer and
secondary data. Data collection through a questionnaire and documentation
study. The population in this study were all male and female students ranging
from generation 2010 to 2014 that are still actively studying at North Sumatera
University who have ever bought and used Samsung Galaxy. The samples in this
study were 96 students. The analytical method that used in this study is multiple
linear regression analysis.
The result based on simultaneously showed that form, feature, quality
of performance, durability, and promotion have positive and significant effect on
brand image. Base on partially showed that quality of performance dan durability
have positive and significant effect on brand image, while form, feature, and
promotion have positive and not significant effect on brand image. Based on the
results of the coefficient of determination test (R2), independent variables that is
form, feature, quality performance, durability, and promotion are able to explain
to the dependent variable that is brand image in amount of 47,7 % and the rest
explained by other factors not examined in this study.
Keywords:
product differentiation, form, feature, quality of performance,
durability, promotion, and brand image
3
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT yang
telah memberikan limpahan rezeki dan rahmatNya kepada penulis sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Shalawat dan salam penulis haturkan
kepada sang junjungan Nabi Muhammad SAW sang revolusioner sejati yang telah
membawa agama Islam ke tengah-tengah umat manusia. Tujuan penulisan skripsi
ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana
Ekonomi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
Penulis juga mengucapkan terimakasih kepada ibunda, Hj. Sri Sofiani
Eba BSc dan ayahanda penulis yang sangat luar biasa, yaitu Ir. Bgd. H. Hasman
Hasyim Mdl, M.Si yang selalu memberi kasih sayang, dukungan, doa, dan
nasehatnya kepada penulis selama ini.
Penyusunan skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bimbingan,
saran, bantuan, dan doa dari berbagai pihak. Maka dalam kesempatan ini penulis
sampaikan rasa hormat dan terima kasih yang tulus kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE., M.Ec., Ak,. Selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE., ME., dan Ibu Dra. Marhayanie, M.Si., selaku
Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
4
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., M.Si, selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
sekaligus sebagai dosen pembimbing skripsi dari penulis.
4. Bapak Drs. Ami Dilham, M.Si, selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
banyak memberikan saran dalam penulisan dan perbaikan skripsi ini.
5. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama masa perkuliahan.
6. Kepada para sahabat Mahasiswa Manajemen angkatan 2010 lainnya yang
tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca
pada umumnya dan bermanfaat bagi penulis pada khususnya.
Medan, Agustus 2015
Penulis
Haryaji Catur Putera Hasman
5
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI ........................................................................................................ i
DAFTAR TABEL ............................................................................................... iii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... iv
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... v
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang Penelitian.............................................................. 1
1.2 Perumusan Masalah ....................................................................... 8
1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................... 8
1.4 Manfaat Penelitian ......................................................................... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA KONSEPTUAL,
DAN HIPOTESIS ................................................................................. 10
2.1 Uraian Teoritis ............................................................................... 10
2.1.1 Definisi Diferensiasi Produk.............................................. 10
2.1.1.1 Variabel Utama Diferensiasi Produk .......................... 11
2.1.2 Definisi Promosi ................................................................ 13
2.1.2.1 Bauran Promosi .......................................................... 13
2.1.2.1.1 Strategi Promosi Periklanan ................................ 14
2.1.2.1.2 Strategi Promosi Penjualan.................................. 14
2.1.2.1.3 Strategi Promosi Hubungan Masyarakat. ............ 15
2.1.2.1.4 Strategi Promosi Penjualan Perorangan .............. 17
2.1.2.2 Tujuan Promosi........................................................... 18
2.1.3 Definisi Brand Image ........................................................ 18
2.1.3.1 Strategi Mencapai Brand Image Yang Kuat............... 22
2.2 Penelitian Terdahulu ...................................................................... 23
2.3 Kerangka Konseptual .................................................................... 24
2.4 Hipotesis ........................................................................................ 28
BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................... 29
3.1 Jenis Penelitian .............................................................................. 29
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ....................................................... 29
3.3 Batasan Operasional ...................................................................... 29
3.4 Definisi Operasional ...................................................................... 30
3.5 Skala Pengukuran Variabel ........................................................... 34
3.6 Populasi dan Sampel...................................................................... 34
3.6.1 Populasi ............................................................................. 34
3.6.2 Sampel ............................................................................... 35
3.7 Jenis dan Sumber Data .................................................................. 36
3.8 Metode Pengumpulan Data ........................................................... 36
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas......................................................... 37
3.9.1 Uji Validitas ....................................................................... 37
3.9.2 Uji Reliabilitas ................................................................... 37
3.10 Uji Asumsi Klasik ......................................................................... 38
6
3.11 Teknik Analisis Data ..................................................................... 40
3.11.1 Metode Analisis Deskriptif ................................................ 40
3.11.2 Uji Analisis Regrasi Linier Berganda ................................ 40
3.11.3 Pengujian Hipotesis ........................................................... 41
3.11.3.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji F) ............................... 41
3.11.3.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) .................................... 42
3.11.3.3 Uji Koefisien Determinan (R2) ................................... 43
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................... 49
4.1 Profil Perusahaan ........................................................................... 49
4.1.1 Sejarah Perusahaan Samsung ............................................ 49
4.1.2 Logo Samsung ................................................................... 50
4.1.3 Visi dan Misi Samsung ...................................................... 50
4.1.3.1 Visi Samsung .............................................................. 50
4.1.3.2 Misi Samsung ............................................................. 50
4.1.3.3 Tujuan ......................................................................... 51
4.1.4 Nilai-Nilai dan Filsafat Samsung....................................... 51
4.1.4.1 Ideologi Manajemen ................................................... 51
4.1.4.2 Prinsip Bisnis .............................................................. 52
4.1.4.3 Nilai-Nilai Inti ............................................................ 54
4.1.5 Smartphone Samsung Galaxy............................................ 54
4.2 Hasil Penelitian .............................................................................. 56
4.2.1 Metode Analisis Deskriptif ................................................ 56
4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden ................................... 56
4.2.1.1.1 Crosstab Umur dan Jenis Kelamin ...................... 56
4.2.1.1.2 Crosstab Stambuk dan Jenis Kelamin ................. 58
4.2.1.1.3 Crosstab Tipe Smartphone dan Jenis Kelamin ... 59
4.2.1.2 Analisis Deskriptif Variabel ....................................... 64
4.2.1.2.1 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Bentuk ................................................... 64
4.2.1.2.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Keistimewaan ....................................... 66
4.2.1.2.3 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Kualitas Kinerja .................................... 67
4.2.1.2.4 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Daya Tahan ........................................... 68
4.2.1.2.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Promosi ................................................. 69
4.2.1.2.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Brand Image ......................................... 70
4.2.2 Uji Asumsi Klasik ............................................................. 71
4.2.2.1 Uji Normalitas ............................................................ 71
4.2.2.2 Uji Heteroskedastisitas ............................................... 75
4.2.2.3 Uji Multikolinearitas................................................... 77
4.2.3 Uji Regresi Linear Berganda ............................................. 78
4.2.4 Pengujian Hipotesis ........................................................... 81
7
4.3
4.2.4.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji F) ............................... 81
4.2.4.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) .................................... 82
4.2.4.3 Uji Koefisien Determinan (R2) ................................... 84
Pembahasan ................................................................................... 85
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................. 89
5.1 Kesimpulan .................................................................................... 89
5.2 Saran .............................................................................................. 90
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 92
LAMPIRAN ......................................................................................................... 95
8
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
3.1
3.2
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
Judul
Halaman
Data Penjualan dan Pangsa PasarLima Besar Vendor
Smartphone Dunia Tahun 2012-2014 ......................................... 5
Operasionalisasi Variabel ........................................................... 32
Instrumen Skala Likert................................................................ 34
Crosstab Umur dan Jenis Kelamin ............................................. 57
Crosstab Stambuk dan Jenis Kelamin ....................................... 58
Crosstab Tipe Smartphone dan Jenis Kelamin .......................... 59
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Bentuk ... 65
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Keistimewaan ............................................................................... 66
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kualitas Kinerja .......................................................................... 67
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Daya
Tahan ............................................................................................ 68
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Promosi ......................................................................................... 69
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Brand
Image............................................................................................. 70
Analisis Statistik .......................................................................... 74
Uji Glejser .................................................................................... 77
Hasil Uji Multikolinearitas ......................................................... 78
Hasil Uji Regresi Linear Berganda ............................................ 79
Uji F .............................................................................................. 81
Uji t ............................................................................................... 82
Hasil Uji Koefisien Determinan ................................................. 84
9
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
Judul
Halaman
Kerangka Konseptual ................................................................. 28
Logo Samsung .............................................................................. 50
Smartphone Samsung Galaxy ..................................................... 55
Histogram Regression Standardised Residual............................ 72
Normal P-Plot of Regression Standardised Residual ................. 73
Hasil Uji Heteroskedastisitas ...................................................... 76
10
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian (sebelum valid) ........................................ 95
Kuesioner Penelitian (setelah valid)........................................... 98
11
PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP
BRAND IMAGE SAMSUNG GALAXY PADA MAHASISWA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
OLEH
HARYAJI CATUR PUTERA HASMAN
100502063
PROGRAM STUDI S1-MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
ABSTRAK
PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP
BRAND IMAGE SAMSUNG GALAXY PADA MAHASISWA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
Diferensiasi Produk dan Promosi Terhadap Brand Image Samsung Galaxy pada
Mahasiswa Universitas Sumatera Utara yang beralamat di Jalan Dr. Mansyur
No.9, Padang Bulan, Medan. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Jenis
data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang diperoleh dari
kuesioner dan studi pustaka. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh
mahasiswa dan mahasiswi mulai dari stambuk 2010 sampai dengan 2014 yang
masih aktif kuliah di Universitas Sumatera Utara yang pernah membeli dan
menggunakan Samsung Galaxy. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 96 orang.
Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian secara simultan menunjukkan bahwa bentuk,
keistimewaan, kualitas kinerja, daya tahan, dan promosi secara serempak
berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image. Secara parsial, kualitas
kinerja dan daya tahan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand
image, sedangkan bentuk, keistimewaan, dan promosi berpengaruh secara positif
dan tidak signifikan terhadap brand image. Berdasarkan hasil pengujian koefisien
determinasi (R2), variabel bebas yaitu bentuk, keistimewaan, kualitas kinerja,
daya tahan, dan promosi mampu menjelaskan terhadap variabel terikatnya yaitu
brand image sebesar 47,7 % dan sisanya dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang
tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci: diferensiasi produk, bentuk, keistimewaan, kualitas kinerja, daya
tahan, promosi, dan brand image
2
ABSTRACT
THE EFFECT OF PRODUCT DIFFERENTIATION AND PROMOTION ON
BRAND IMAGE OF SAMSUNG GALAXY ON STUDENTS OF NORTH
SUMATERA UNIVERSITY
The study aims to knowing the effect of product differentiation and
promotion on brand image of Samsung Galaxy on students of North Sumatera
University that located at Dr. Mansyur street No. 9, Padang Bulan, Medan. The
type of this study is assosiative research. The data that used consist of primer and
secondary data. Data collection through a questionnaire and documentation
study. The population in this study were all male and female students ranging
from generation 2010 to 2014 that are still actively studying at North Sumatera
University who have ever bought and used Samsung Galaxy. The samples in this
study were 96 students. The analytical method that used in this study is multiple
linear regression analysis.
The result based on simultaneously showed that form, feature, quality
of performance, durability, and promotion have positive and significant effect on
brand image. Base on partially showed that quality of performance dan durability
have positive and significant effect on brand image, while form, feature, and
promotion have positive and not significant effect on brand image. Based on the
results of the coefficient of determination test (R2), independent variables that is
form, feature, quality performance, durability, and promotion are able to explain
to the dependent variable that is brand image in amount of 47,7 % and the rest
explained by other factors not examined in this study.
Keywords:
product differentiation, form, feature, quality of performance,
durability, promotion, and brand image
3
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT yang
telah memberikan limpahan rezeki dan rahmatNya kepada penulis sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Shalawat dan salam penulis haturkan
kepada sang junjungan Nabi Muhammad SAW sang revolusioner sejati yang telah
membawa agama Islam ke tengah-tengah umat manusia. Tujuan penulisan skripsi
ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana
Ekonomi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
Penulis juga mengucapkan terimakasih kepada ibunda, Hj. Sri Sofiani
Eba BSc dan ayahanda penulis yang sangat luar biasa, yaitu Ir. Bgd. H. Hasman
Hasyim Mdl, M.Si yang selalu memberi kasih sayang, dukungan, doa, dan
nasehatnya kepada penulis selama ini.
Penyusunan skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bimbingan,
saran, bantuan, dan doa dari berbagai pihak. Maka dalam kesempatan ini penulis
sampaikan rasa hormat dan terima kasih yang tulus kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE., M.Ec., Ak,. Selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE., ME., dan Ibu Dra. Marhayanie, M.Si., selaku
Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
4
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., M.Si, selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
sekaligus sebagai dosen pembimbing skripsi dari penulis.
4. Bapak Drs. Ami Dilham, M.Si, selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
banyak memberikan saran dalam penulisan dan perbaikan skripsi ini.
5. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama masa perkuliahan.
6. Kepada para sahabat Mahasiswa Manajemen angkatan 2010 lainnya yang
tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca
pada umumnya dan bermanfaat bagi penulis pada khususnya.
Medan, Agustus 2015
Penulis
Haryaji Catur Putera Hasman
5
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI ........................................................................................................ i
DAFTAR TABEL ............................................................................................... iii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... iv
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... v
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang Penelitian.............................................................. 1
1.2 Perumusan Masalah ....................................................................... 8
1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................... 8
1.4 Manfaat Penelitian ......................................................................... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA KONSEPTUAL,
DAN HIPOTESIS ................................................................................. 10
2.1 Uraian Teoritis ............................................................................... 10
2.1.1 Definisi Diferensiasi Produk.............................................. 10
2.1.1.1 Variabel Utama Diferensiasi Produk .......................... 11
2.1.2 Definisi Promosi ................................................................ 13
2.1.2.1 Bauran Promosi .......................................................... 13
2.1.2.1.1 Strategi Promosi Periklanan ................................ 14
2.1.2.1.2 Strategi Promosi Penjualan.................................. 14
2.1.2.1.3 Strategi Promosi Hubungan Masyarakat. ............ 15
2.1.2.1.4 Strategi Promosi Penjualan Perorangan .............. 17
2.1.2.2 Tujuan Promosi........................................................... 18
2.1.3 Definisi Brand Image ........................................................ 18
2.1.3.1 Strategi Mencapai Brand Image Yang Kuat............... 22
2.2 Penelitian Terdahulu ...................................................................... 23
2.3 Kerangka Konseptual .................................................................... 24
2.4 Hipotesis ........................................................................................ 28
BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................... 29
3.1 Jenis Penelitian .............................................................................. 29
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ....................................................... 29
3.3 Batasan Operasional ...................................................................... 29
3.4 Definisi Operasional ...................................................................... 30
3.5 Skala Pengukuran Variabel ........................................................... 34
3.6 Populasi dan Sampel...................................................................... 34
3.6.1 Populasi ............................................................................. 34
3.6.2 Sampel ............................................................................... 35
3.7 Jenis dan Sumber Data .................................................................. 36
3.8 Metode Pengumpulan Data ........................................................... 36
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas......................................................... 37
3.9.1 Uji Validitas ....................................................................... 37
3.9.2 Uji Reliabilitas ................................................................... 37
3.10 Uji Asumsi Klasik ......................................................................... 38
6
3.11 Teknik Analisis Data ..................................................................... 40
3.11.1 Metode Analisis Deskriptif ................................................ 40
3.11.2 Uji Analisis Regrasi Linier Berganda ................................ 40
3.11.3 Pengujian Hipotesis ........................................................... 41
3.11.3.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji F) ............................... 41
3.11.3.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) .................................... 42
3.11.3.3 Uji Koefisien Determinan (R2) ................................... 43
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................... 49
4.1 Profil Perusahaan ........................................................................... 49
4.1.1 Sejarah Perusahaan Samsung ............................................ 49
4.1.2 Logo Samsung ................................................................... 50
4.1.3 Visi dan Misi Samsung ...................................................... 50
4.1.3.1 Visi Samsung .............................................................. 50
4.1.3.2 Misi Samsung ............................................................. 50
4.1.3.3 Tujuan ......................................................................... 51
4.1.4 Nilai-Nilai dan Filsafat Samsung....................................... 51
4.1.4.1 Ideologi Manajemen ................................................... 51
4.1.4.2 Prinsip Bisnis .............................................................. 52
4.1.4.3 Nilai-Nilai Inti ............................................................ 54
4.1.5 Smartphone Samsung Galaxy............................................ 54
4.2 Hasil Penelitian .............................................................................. 56
4.2.1 Metode Analisis Deskriptif ................................................ 56
4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden ................................... 56
4.2.1.1.1 Crosstab Umur dan Jenis Kelamin ...................... 56
4.2.1.1.2 Crosstab Stambuk dan Jenis Kelamin ................. 58
4.2.1.1.3 Crosstab Tipe Smartphone dan Jenis Kelamin ... 59
4.2.1.2 Analisis Deskriptif Variabel ....................................... 64
4.2.1.2.1 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Bentuk ................................................... 64
4.2.1.2.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Keistimewaan ....................................... 66
4.2.1.2.3 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Kualitas Kinerja .................................... 67
4.2.1.2.4 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Daya Tahan ........................................... 68
4.2.1.2.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Promosi ................................................. 69
4.2.1.2.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Brand Image ......................................... 70
4.2.2 Uji Asumsi Klasik ............................................................. 71
4.2.2.1 Uji Normalitas ............................................................ 71
4.2.2.2 Uji Heteroskedastisitas ............................................... 75
4.2.2.3 Uji Multikolinearitas................................................... 77
4.2.3 Uji Regresi Linear Berganda ............................................. 78
4.2.4 Pengujian Hipotesis ........................................................... 81
7
4.3
4.2.4.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji F) ............................... 81
4.2.4.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) .................................... 82
4.2.4.3 Uji Koefisien Determinan (R2) ................................... 84
Pembahasan ................................................................................... 85
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................. 89
5.1 Kesimpulan .................................................................................... 89
5.2 Saran .............................................................................................. 90
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 92
LAMPIRAN ......................................................................................................... 95
8
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
3.1
3.2
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
Judul
Halaman
Data Penjualan dan Pangsa PasarLima Besar Vendor
Smartphone Dunia Tahun 2012-2014 ......................................... 5
Operasionalisasi Variabel ........................................................... 32
Instrumen Skala Likert................................................................ 34
Crosstab Umur dan Jenis Kelamin ............................................. 57
Crosstab Stambuk dan Jenis Kelamin ....................................... 58
Crosstab Tipe Smartphone dan Jenis Kelamin .......................... 59
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Bentuk ... 65
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Keistimewaan ............................................................................... 66
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kualitas Kinerja .......................................................................... 67
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Daya
Tahan ............................................................................................ 68
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Promosi ......................................................................................... 69
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Brand
Image............................................................................................. 70
Analisis Statistik .......................................................................... 74
Uji Glejser .................................................................................... 77
Hasil Uji Multikolinearitas ......................................................... 78
Hasil Uji Regresi Linear Berganda ............................................ 79
Uji F .............................................................................................. 81
Uji t ............................................................................................... 82
Hasil Uji Koefisien Determinan ................................................. 84
9
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
Judul
Halaman
Kerangka Konseptual ................................................................. 28
Logo Samsung .............................................................................. 50
Smartphone Samsung Galaxy ..................................................... 55
Histogram Regression Standardised Residual............................ 72
Normal P-Plot of Regression Standardised Residual ................. 73
Hasil Uji Heteroskedastisitas ...................................................... 76
10
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian (sebelum valid) ........................................ 95
Kuesioner Penelitian (setelah valid)........................................... 98
11