Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Samsung Galaxy Pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara
SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG GALAXY PADA
MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
OLEH
TAUFIK HIDAYAT
100502032
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG GALAXY PADA
MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Samsung Galaxy
pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara yang beralamat di Jalan Dr. Mansyur
No.9, Padang Bulan, Medan
Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Jenis data yang digunakan
adalah data primer dan data sekunder yang diperoleh dari kuesioner dan studi
pustaka. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa dan mahasiswi
mulai dari stambuk 2010 sampai dengan 2012 yang masih aktif kuliah di
Universitas Sumatera Utara yang pernah membeli dan menggunakan Samsung
Galaxy. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang. Teknik penarikan
sampel menggunakan teknik proportionate stratified random sampling. Metode
analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kualitas produk dan promosi secara bersama-sama atau
serentak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
Samsung Galaxy pada mahasiswa Universitas Sumatera Utara.
Berdasarkan hasil pengujian koefisien determinasi (R2), nilai R Square
sebesar 0,300 berarti variabel keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel
kualitas produk (features, reliability, conformance, durability, serviceability) dan
promosi sebesar 30%, sedangkan sisanya sebesar 70% dijelaskan oleh variabelvariabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Pengaruh kualitas produk dan
promosi terhadap keputusan pembelian menunjukkan hubungan yang cukup erat
yaitu sebesar 54,7%.
Kata kunci: Kualitas Produk, Promosi, dan Keputusan Pembelian
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE EFFECT OF PRODUCT QUALITY AND PROMOTION OF
SAMSUNG GALAXY TOWARDS PURCHASING DECISION TO
STUDENTS OF UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
The study aims to knowing the effect of product quality and promotion
towards purchasing decision Samsung Galaxy on students of University of North
Sumatera that located at Jl. Dr. Mansyur No. No.9, Padang Bulan, Medan.
The type of the is study assosiative research. The data that used consist of
primer and secondary data. Data collection through a questionnaire and
documentation study. The population in this study were all male and female
students ranging from Stambuk 2010 to 2012 that are still actively studying at the
University of North Sumatera who have ever bought and used Samsung Galaxy..
The samples in this study were 100 students. Sample selection using proportionate
stratified random sampling. The analytical method that used in this study is
multiple linear regression analysis. The results showed that product quality and
promotion simultaneously have positive and significant effect towards purchasing
Samsung Galaxy on students of University of North Sumatera.
Based on the results of the coefficient of determination test (R2), the
value of R Square is 0,300 which means 30% purchasing decision variables can
be explained by product quality (features, reliability, conformance, durability,
serviceability) and promotion, while the remaining 70% is explained by other
variables which not examined in this study. The Effect of product quality and
promotion towards purchasing decisions showed a fairly close relationship that is
equal to 54.7%.
Keywords: Product Quality, Promotion, and Purchasing Decision
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT.
yang telah memberikan limpahan rezeki dan rahmatNya kepada penulis sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Shalawat dan salam penulis haturkan
kepada sang junjungan Nabi Muhammad SAW. sang revolusioner sejati yang
telah membawa agama Islam ke tengah-tengah umat manusia. Tujuan penulisan
skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat untuk mendapatkan gelar
Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
Penulis juga mengucapkan terimakasih kepada ibunda, Ratna Sari Dewi
yang telah, sedang, dan akan selalu mendidik dan memberikan kasih sayangnya
kepada penulis, terima kasih juga kepada kedua ayahanda penulis yang sangat luar
biasa, yaitu Alm. Bambang Haryadi dan Tengku Safwan yang selalu memberi
kasih sayang, dukungan, doa, dan nasehatnya selama ini.
Penyusunan skripsi ini tidak akan terselesaikan tanda adanya bimbingan,
saran, bantuan, kompetensi dan doa dari berbagai pihak. Maka dalam kesempatan
ini penulis sampaikan rasa hormat dan terima kasih yang tulus kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE, M.Ec, Ak,. Selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME, dan Ibu Dra, Marhayanie, M.Si., selaku Ketua
dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
iii
Universitas Sumatera Utara
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si, dan Ibu Drs. Friska Sipayung, M.Si,.
selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4.
Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM selaku Dosen
Pembimbing yang telah banyak memberikan bantuan dan arahan dalam
penyempurnaan skripsi ini.
5. Bapak Liasta Ginting SE, M.Si, selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
banyak memberikan saran dalam penulisan dan perbaikan skripsi ini.
6. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama masa perkuliahan.
7. Kepada adik-adik saya, T. Maghfirah Ramadhany dan T. Muhammad Zahrinal
Syaifathur untuk doa, semangat dan perhatian yang telah diberikan kepada
penulis.
8. Sahabat-sahabat seperjuangan (Ridwan, Nizal, Oki, Afrinal, Fikri Ilmi, Catur,
Feri, Ellysa, Hera, Ami, Delfi, Ramlah, Maulin, Ika, Febri, Ana dan Wiwit)
dan teman-teman Mahasiswa Manajemen angkatan 2010 yang tidak dapat
penulis sebutkan satu-persatu.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca
pada umumnya dan bermanfaat bagi penulis pada khususnya.
Medan,
September 2014
Penulis
Taufik Hidayat
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK...................................................................................................
i
ABSTRACT..................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR .................................................................................
iii
DAFTAR ISI ...............................................................................................
v
DAFTAR TABEL ....................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................
ix
DAFTAR LAMPIRAN ...............................................................................
x
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah .............................................................
1.2 Perumusan Masalah ....................................................................
1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ......................................................................
1
8
8
8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Uraian Teoritis ............................................................................
2.1.1 Kualitas Produk..................................................................
2.1.1.1 Dimensi Kualitas Produk........................................
2.1.2 Promosi..............................................................................
2.1.2.1 Bauran Promosi......................................................
2.1.2.1.1 Strategi Promosi Periklanan .....................
2.1.2.1.2 Strategi Promosi Penjualan ......................
2.1.2.1.3 Strategi Promosi Hubungan Masyarakat...
2.1.2.1.4 Strategi Promosi Penjualan Perorangan ....
2.1.2.2 Strategi Promosi .....................................................
2.1.2.3 Tujuan Promosi ......................................................
2.1.3 Keputusan Pembelian .........................................................
2.1.3.1 Jenis-Jenis Perilaku Keputusan Pembelian .............
2.1.3.2 Proses Keputusan Pembelian : Model Lima Tahap .
2.2 Penelitian Terdahulu ...................................................................
2.3 Kerangka Konseptual..................................................................
2.4 Hipotesis.....................................................................................
10
10
12
13
13
14
15
16
18
19
19
20
23
24
27
29
30
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian ...........................................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .....................................................
3.3 Batasan Operasional ...................................................................
3.4 Defenisi Operasional...................................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel .........................................................
3.6 Populasi dan Sampel ...................................................................
3.6.1 Populasi .............................................................................
3.6.2 Sampel ..............................................................................
32
32
32
33
36
36
36
37
v
Universitas Sumatera Utara
3.7
3.8
3.9
Jenis Data Penelitian ...................................................................
Metode Pengumpulan Data .........................................................
Uji Validitas dan Realibilitas ......................................................
3.9.1 Uji Validitas ......................................................................
3.9.4 Uji Realibilitas ...................................................................
3.10 Uji Asumsi Klasik ......................................................................
3.11 Metode Analisis Data..................................................................
3.11.1 Metode Analisis Deskriptif...............................................
3.11.2 Analisis Regresi Berganda ...............................................
3.11.3 Pengujian Hipotesis ..........................................................
3.11.3.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji F) .......................
3,11,3,2 Uji Signifikansi Parsial (Uji Statistik t) ..............
3.11.3.3 Koefisien Determinan (R2) .................................
38
39
39
39
41
42
44
44
45
46
46
47
48
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Profil Perusahaan ........................................................................
4.1.1 Sejarah Perusahaan Samsung .............................................
4.1.2 Samsung Electronics ..........................................................
4.1.3 Nilai-Nilai dan Filsafat Samsung .......................................
4.1.3.1 Ideologi Manajemen...............................................
4.1.3.2 Prinsip Bisnis .........................................................
4.1.3.3 Nilai-Nilai Inti........................................................
4.1.4 Visi dan Misi Samsung ......................................................
4.1.5 Sejarah Perkembangan Smartphone Samsung Galaxy
Series .................................................................................
4.2 Hasil Penelitian...........................................................................
4.2.1 Metode Analisis Deskriptif.................................................
4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden ...............................
4.2.1.1.1 Crosstab Stambuk dan Jenis Kelamin .......
4.2.1.1.2 Crosstab Usia dan Jenis Kelamn ..............
4.2.1.1.3 Crosstab Tipe dan Jenis Kelamin .............
4.2.1.1.4 Crosstab Fakultas dan Jenis Kelamin .......
4.2.1.2 Analisis Deskriptif Variabel ...................................
4.2.2 Uji Asumsi Klasik ..............................................................
4.2.3 Pengujian Hipotesis ...........................................................
4.3 Pembahasan hasil Penelitian .......................................................
59
60
60
60
60
61
62
65
66
75
80
84
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ............................................................................
5.2 Saran ...................................................................................
88
90
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................
LAMPIRAN ................................................................................................
91
93
49
49
49
54
54
55
57
57
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
2.1
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
Judul
Halaman
Data Penjualan Smartphone Dunia Tahun 2012-2013 ......................
Daftar Penelitian Terdahulu .............................................................
Operasionalisasi Variabel ................................................................
Instrumen Skala Likert ....................................................................
Jumlah Populasi dalam Penelitian....................................................
Jumlah Sampel dalam Penelitian .....................................................
Hasil Pengujian Validitas ................................................................
Hasil Pengujian Validitas Tahap-2...................................................
Hasil Uji Reliabilitas .......................................................................
Perkembangan Samsung Electronics dari Tahun ke Tahun ..............
Crosstab Stambuk dan Jenis Kelamins .............................................
Crosstab Usia dan jenis Kelamin .....................................................
Crosstab Tipe dan Jenis Kelamin .....................................................
Crosstab Fakultas dan Jenis Kelamin ...............................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Features ............
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Reliability..........
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Conformance.....
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Durability..........
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Serviceability ....
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Promosi .............
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan
Pembelian .......................................................................................
Analisis Statistik One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ...............
Uji Glejser .......................................................................................
Hasil Uji Multikolinearitas ..............................................................
Uji Regresi Linier Berganda ............................................................
Hasil Uji F.......................................................................................
Uji Koefisien Determinan (R2) ........................................................
3
27
35
36
37
38
40
41
42
56
60
61
62
65
67
68
69
70
71
72
73
77
79
80
81
83
83
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Tabel
1.1
1.2
1.3
1.4
2.1
2.2
4.1
4.2
4.3
4.4
Judul
Halaman
Persentase Pemilik Smartphone Berdasarkan Usia ...........................
Grafik Aktivitas yang Paling Sering digunakan oleh Pemilik
Smartphone Terhadap Smartphonenya ............................................
Sistem Operasi yang digunakan pada Smartphone yang Dimiliki Oleh
Mahasiswa Universitas Sumatera Utara ...........................................
Berbagai Merek Smartphone yang Dimiliki oleh Mahasiswa
Universitas Sumatera Utara .............................................................
Proses Keputusan Pembelian ...........................................................
Kerangka Konseptual ......................................................................
Samsung Galaxy Series ...................................................................
Histogram Regression Standardised Residual ..................................
P-Plot Regression Standardised Residual ........................................
Scatterplot Dependent Variable: Keputusan ....................................
4
5
6
6
24
30
59
76
76
78
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
Judul
Halaman
Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian ................................................................
Lampiran 2 : Hasil Uji SPSS .........................................................................
1. Reliability...........................................................................
2. Regression..........................................................................
3. Charts ................................................................................
4. Npar Tests ..........................................................................
93
96
96
97
98
99
ix
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG GALAXY PADA
MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
OLEH
TAUFIK HIDAYAT
100502032
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG GALAXY PADA
MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Samsung Galaxy
pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara yang beralamat di Jalan Dr. Mansyur
No.9, Padang Bulan, Medan
Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Jenis data yang digunakan
adalah data primer dan data sekunder yang diperoleh dari kuesioner dan studi
pustaka. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa dan mahasiswi
mulai dari stambuk 2010 sampai dengan 2012 yang masih aktif kuliah di
Universitas Sumatera Utara yang pernah membeli dan menggunakan Samsung
Galaxy. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang. Teknik penarikan
sampel menggunakan teknik proportionate stratified random sampling. Metode
analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kualitas produk dan promosi secara bersama-sama atau
serentak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
Samsung Galaxy pada mahasiswa Universitas Sumatera Utara.
Berdasarkan hasil pengujian koefisien determinasi (R2), nilai R Square
sebesar 0,300 berarti variabel keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel
kualitas produk (features, reliability, conformance, durability, serviceability) dan
promosi sebesar 30%, sedangkan sisanya sebesar 70% dijelaskan oleh variabelvariabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Pengaruh kualitas produk dan
promosi terhadap keputusan pembelian menunjukkan hubungan yang cukup erat
yaitu sebesar 54,7%.
Kata kunci: Kualitas Produk, Promosi, dan Keputusan Pembelian
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE EFFECT OF PRODUCT QUALITY AND PROMOTION OF
SAMSUNG GALAXY TOWARDS PURCHASING DECISION TO
STUDENTS OF UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
The study aims to knowing the effect of product quality and promotion
towards purchasing decision Samsung Galaxy on students of University of North
Sumatera that located at Jl. Dr. Mansyur No. No.9, Padang Bulan, Medan.
The type of the is study assosiative research. The data that used consist of
primer and secondary data. Data collection through a questionnaire and
documentation study. The population in this study were all male and female
students ranging from Stambuk 2010 to 2012 that are still actively studying at the
University of North Sumatera who have ever bought and used Samsung Galaxy..
The samples in this study were 100 students. Sample selection using proportionate
stratified random sampling. The analytical method that used in this study is
multiple linear regression analysis. The results showed that product quality and
promotion simultaneously have positive and significant effect towards purchasing
Samsung Galaxy on students of University of North Sumatera.
Based on the results of the coefficient of determination test (R2), the
value of R Square is 0,300 which means 30% purchasing decision variables can
be explained by product quality (features, reliability, conformance, durability,
serviceability) and promotion, while the remaining 70% is explained by other
variables which not examined in this study. The Effect of product quality and
promotion towards purchasing decisions showed a fairly close relationship that is
equal to 54.7%.
Keywords: Product Quality, Promotion, and Purchasing Decision
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT.
yang telah memberikan limpahan rezeki dan rahmatNya kepada penulis sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Shalawat dan salam penulis haturkan
kepada sang junjungan Nabi Muhammad SAW. sang revolusioner sejati yang
telah membawa agama Islam ke tengah-tengah umat manusia. Tujuan penulisan
skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat untuk mendapatkan gelar
Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
Penulis juga mengucapkan terimakasih kepada ibunda, Ratna Sari Dewi
yang telah, sedang, dan akan selalu mendidik dan memberikan kasih sayangnya
kepada penulis, terima kasih juga kepada kedua ayahanda penulis yang sangat luar
biasa, yaitu Alm. Bambang Haryadi dan Tengku Safwan yang selalu memberi
kasih sayang, dukungan, doa, dan nasehatnya selama ini.
Penyusunan skripsi ini tidak akan terselesaikan tanda adanya bimbingan,
saran, bantuan, kompetensi dan doa dari berbagai pihak. Maka dalam kesempatan
ini penulis sampaikan rasa hormat dan terima kasih yang tulus kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE, M.Ec, Ak,. Selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME, dan Ibu Dra, Marhayanie, M.Si., selaku Ketua
dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
iii
Universitas Sumatera Utara
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si, dan Ibu Drs. Friska Sipayung, M.Si,.
selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4.
Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM selaku Dosen
Pembimbing yang telah banyak memberikan bantuan dan arahan dalam
penyempurnaan skripsi ini.
5. Bapak Liasta Ginting SE, M.Si, selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
banyak memberikan saran dalam penulisan dan perbaikan skripsi ini.
6. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama masa perkuliahan.
7. Kepada adik-adik saya, T. Maghfirah Ramadhany dan T. Muhammad Zahrinal
Syaifathur untuk doa, semangat dan perhatian yang telah diberikan kepada
penulis.
8. Sahabat-sahabat seperjuangan (Ridwan, Nizal, Oki, Afrinal, Fikri Ilmi, Catur,
Feri, Ellysa, Hera, Ami, Delfi, Ramlah, Maulin, Ika, Febri, Ana dan Wiwit)
dan teman-teman Mahasiswa Manajemen angkatan 2010 yang tidak dapat
penulis sebutkan satu-persatu.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca
pada umumnya dan bermanfaat bagi penulis pada khususnya.
Medan,
September 2014
Penulis
Taufik Hidayat
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK...................................................................................................
i
ABSTRACT..................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR .................................................................................
iii
DAFTAR ISI ...............................................................................................
v
DAFTAR TABEL ....................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................
ix
DAFTAR LAMPIRAN ...............................................................................
x
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah .............................................................
1.2 Perumusan Masalah ....................................................................
1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ......................................................................
1
8
8
8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Uraian Teoritis ............................................................................
2.1.1 Kualitas Produk..................................................................
2.1.1.1 Dimensi Kualitas Produk........................................
2.1.2 Promosi..............................................................................
2.1.2.1 Bauran Promosi......................................................
2.1.2.1.1 Strategi Promosi Periklanan .....................
2.1.2.1.2 Strategi Promosi Penjualan ......................
2.1.2.1.3 Strategi Promosi Hubungan Masyarakat...
2.1.2.1.4 Strategi Promosi Penjualan Perorangan ....
2.1.2.2 Strategi Promosi .....................................................
2.1.2.3 Tujuan Promosi ......................................................
2.1.3 Keputusan Pembelian .........................................................
2.1.3.1 Jenis-Jenis Perilaku Keputusan Pembelian .............
2.1.3.2 Proses Keputusan Pembelian : Model Lima Tahap .
2.2 Penelitian Terdahulu ...................................................................
2.3 Kerangka Konseptual..................................................................
2.4 Hipotesis.....................................................................................
10
10
12
13
13
14
15
16
18
19
19
20
23
24
27
29
30
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian ...........................................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .....................................................
3.3 Batasan Operasional ...................................................................
3.4 Defenisi Operasional...................................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel .........................................................
3.6 Populasi dan Sampel ...................................................................
3.6.1 Populasi .............................................................................
3.6.2 Sampel ..............................................................................
32
32
32
33
36
36
36
37
v
Universitas Sumatera Utara
3.7
3.8
3.9
Jenis Data Penelitian ...................................................................
Metode Pengumpulan Data .........................................................
Uji Validitas dan Realibilitas ......................................................
3.9.1 Uji Validitas ......................................................................
3.9.4 Uji Realibilitas ...................................................................
3.10 Uji Asumsi Klasik ......................................................................
3.11 Metode Analisis Data..................................................................
3.11.1 Metode Analisis Deskriptif...............................................
3.11.2 Analisis Regresi Berganda ...............................................
3.11.3 Pengujian Hipotesis ..........................................................
3.11.3.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji F) .......................
3,11,3,2 Uji Signifikansi Parsial (Uji Statistik t) ..............
3.11.3.3 Koefisien Determinan (R2) .................................
38
39
39
39
41
42
44
44
45
46
46
47
48
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Profil Perusahaan ........................................................................
4.1.1 Sejarah Perusahaan Samsung .............................................
4.1.2 Samsung Electronics ..........................................................
4.1.3 Nilai-Nilai dan Filsafat Samsung .......................................
4.1.3.1 Ideologi Manajemen...............................................
4.1.3.2 Prinsip Bisnis .........................................................
4.1.3.3 Nilai-Nilai Inti........................................................
4.1.4 Visi dan Misi Samsung ......................................................
4.1.5 Sejarah Perkembangan Smartphone Samsung Galaxy
Series .................................................................................
4.2 Hasil Penelitian...........................................................................
4.2.1 Metode Analisis Deskriptif.................................................
4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden ...............................
4.2.1.1.1 Crosstab Stambuk dan Jenis Kelamin .......
4.2.1.1.2 Crosstab Usia dan Jenis Kelamn ..............
4.2.1.1.3 Crosstab Tipe dan Jenis Kelamin .............
4.2.1.1.4 Crosstab Fakultas dan Jenis Kelamin .......
4.2.1.2 Analisis Deskriptif Variabel ...................................
4.2.2 Uji Asumsi Klasik ..............................................................
4.2.3 Pengujian Hipotesis ...........................................................
4.3 Pembahasan hasil Penelitian .......................................................
59
60
60
60
60
61
62
65
66
75
80
84
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ............................................................................
5.2 Saran ...................................................................................
88
90
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................
LAMPIRAN ................................................................................................
91
93
49
49
49
54
54
55
57
57
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
2.1
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
Judul
Halaman
Data Penjualan Smartphone Dunia Tahun 2012-2013 ......................
Daftar Penelitian Terdahulu .............................................................
Operasionalisasi Variabel ................................................................
Instrumen Skala Likert ....................................................................
Jumlah Populasi dalam Penelitian....................................................
Jumlah Sampel dalam Penelitian .....................................................
Hasil Pengujian Validitas ................................................................
Hasil Pengujian Validitas Tahap-2...................................................
Hasil Uji Reliabilitas .......................................................................
Perkembangan Samsung Electronics dari Tahun ke Tahun ..............
Crosstab Stambuk dan Jenis Kelamins .............................................
Crosstab Usia dan jenis Kelamin .....................................................
Crosstab Tipe dan Jenis Kelamin .....................................................
Crosstab Fakultas dan Jenis Kelamin ...............................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Features ............
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Reliability..........
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Conformance.....
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Durability..........
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Serviceability ....
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Promosi .............
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan
Pembelian .......................................................................................
Analisis Statistik One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ...............
Uji Glejser .......................................................................................
Hasil Uji Multikolinearitas ..............................................................
Uji Regresi Linier Berganda ............................................................
Hasil Uji F.......................................................................................
Uji Koefisien Determinan (R2) ........................................................
3
27
35
36
37
38
40
41
42
56
60
61
62
65
67
68
69
70
71
72
73
77
79
80
81
83
83
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Tabel
1.1
1.2
1.3
1.4
2.1
2.2
4.1
4.2
4.3
4.4
Judul
Halaman
Persentase Pemilik Smartphone Berdasarkan Usia ...........................
Grafik Aktivitas yang Paling Sering digunakan oleh Pemilik
Smartphone Terhadap Smartphonenya ............................................
Sistem Operasi yang digunakan pada Smartphone yang Dimiliki Oleh
Mahasiswa Universitas Sumatera Utara ...........................................
Berbagai Merek Smartphone yang Dimiliki oleh Mahasiswa
Universitas Sumatera Utara .............................................................
Proses Keputusan Pembelian ...........................................................
Kerangka Konseptual ......................................................................
Samsung Galaxy Series ...................................................................
Histogram Regression Standardised Residual ..................................
P-Plot Regression Standardised Residual ........................................
Scatterplot Dependent Variable: Keputusan ....................................
4
5
6
6
24
30
59
76
76
78
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
Judul
Halaman
Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian ................................................................
Lampiran 2 : Hasil Uji SPSS .........................................................................
1. Reliability...........................................................................
2. Regression..........................................................................
3. Charts ................................................................................
4. Npar Tests ..........................................................................
93
96
96
97
98
99
ix
Universitas Sumatera Utara