ANALISIS DAN PERENCANAAN INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS STUDI KASUS : Sistem Informasi PADA kiSEL ( Koperasi Telekomunikasi Selular )

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

  Jurusan Sistem Informasi Program Studi Sistem Informasi

  Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2005/2006

ANALISIS DAN PERENCANAAN INVESTASI TEKNOLOGI

  

INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE

NEW INFORMATION ECONOMICS

STUDI KASUS : Sistem Informasi

PADA kiSEL ( Koperasi Telekomunikasi Selular )

  Winda Mayasari 0600641032 Aminah Zuhria 0600659042 Khairani 0600662711

  Kelas/Kelompok : 07 PAM/ 02 Abstrak

  Koperasi Telekomunikasi Seluler (kiSEL) merupakan sebuah perusahaan koperasi yang tersebar di seluruh Indonesia selaras dengan dimana perusahaan Telkomsel berada. kiSEL memiliki beberapa sistem aplikasi, infrastruktur, service, dan manajemen yang digunakan untuk menjalankan proses bisnisnya selain itu kiSEL juga memiliki beberapa aplikasi yang sedang dikembangkan. Pihak Manajer ingin mengetahui seberapa penting aplikasi-aplikasi tersebut dan sudah sesuaikah dengan kebutuhan perusahaan, seberapa besar dampak dan manfaatnya pada perusahaan dan sebandingkah dengan pengeluarannnya. Penulis mengusulkan untuk menganalisa manfaat investasi teknologi informasi dengan menggunakan metode New Information

  

Economics dengan menggunakan hanya tiga alat yaitu Strategic Demand/ Supply

Planning, Innovation, Prioritization . Hasil penelitian yang diperoleh yaitu perusahaan

  dapat mengetahui TI mana yang lebih penting untuk dikembangkan dan TI yang tidak dibutuhkan serta dapat mengalokasikan investasi TI ke TI yang mendukung kinerja perusahaan.

  Kata Kunci : New Information Economic , Investasi Teknologi Informasi.

  

PRAKATA

  Puji dan syukur kepada Allah SWT atas segala rahmat yang diberikan oleh-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Adapun tujuan dari penulisan skripsi ini adalah memenuhi persyaratan untuk gelar kesarjanaan jurusan Sistem Informasi program studi Sistem Informasi jenjang pendidikan Strata-1 di Universitas Bina Nusantara, Jakarta.

  Penulis telah berusaha sebaik mungkin dalam menyelesaikan laporan skripsi ini, dengan segala kerendahan hati penulis sangat menghargai segala saran dan kritik yang membangun dari pembaca untuk penyempurnaan skripsi ini.

  Pada kesempatan ini perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan laporan skripsi ini. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada :

• Keluarga penulis (Mama dan Papa tercinta, Kakak dan Adik tersayang) yang terus- menerus memberikan semangat, dukungan dan harapan dalam segala hal selama penulisan skripsi ini.
• Bapak Ir. Hudiarto, MM., selaku pembimbing yang dengan kesabarannya terus membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
• Sahabat Sejati yang mendukung penulis dengan penuh cinta dan kasih sayang (Fandi Ahmad, Firman Machda, dan Widi Munandar).
• Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara.
• Bapak Ir. Yusuf Sablin, M.Sc, M.Comp.Sc, selaku Dekan Universitas Bina Nusantara.
• Bapak Siswono, S.Kom., MM., selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara.
• Bapak Johan, S.Kom., MM., selaku Sekretaris Jurusan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara.
• Dosen-dosen Universitas Bina Nusantara yang pernah mengajar penulis.

• Pimpinan dan staf perusahaan kiSEL ( Pak Hanes Hendri, Pak Sidarto Kuswinarno,

  Pak Najib, Mbak Armi, Mbak Dewi, Mbak Yani, Pak Slamet Rahardjo, Mbak Agnes, Kakak Maru dan seluruh staf yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu) yang telah banyak memberikan bantuan serta memotivasi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

• Teman-teman yang telah banyak memberikan semangat dan bantuan kepada penulis selama penulisan skripsi ini.
• Semua pihak yang telah membantu, membimbing dan mendoakan penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik dan benar yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu.

  Semoga Allah SWT senantiasa melimpahkan berkahnya pada semua pihak. Akhir kata, penulis berharap agar laporan skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan, sehingga hasil yang diperoleh dapat lebih disempurnakan dan lebih berguna dimasa mendatang.

  Jakarta, 16 Januari 2006 Penulis

  DAFTAR ISI

  7 2.1.5 Tipe dari Sistem Informasi ........................................................

  15

  14

  2.2.1.3 Pedoman Mendapatkan hasil NIE ...............................

  2.2.1.1 Lima Praktek New Information Economics................. 11 2.2.1.2 Tujuan NIE ..................................................................

  9

  9 2.2.1 New Information Economics .....................................................

  9 2.2 Teori-Teori Khusus ................................................................................

  7 2.1.6 Investasi Teknologi Informasi ...................................................

  7 2.1.4 Pengertian Teknologi Informasi ................................................

  Halaman Judul Luar ................................................................................................... i Halaman Judul Dalam ................................................................................................ ii Halaman Persetujuan .................................................................................................. iii Abstrak ....................................................................................................................... iv Prakata ........................................................................................................................ v Daftar Isi .................................................................................................................... vii Daftar Tabel ............................................................................................................... xi Daftar Gambar ............................................................................................................ xiii Daftar Lampiran ......................................................................................................... xiv

  6 2.1.3 Pengertian Sistem Informasi ......................................................

  6 2.1.2 Pengertian Informasi ..................................................................

  6 2.1.1 Pengertian Sistem ......................................................................

  4 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori-Teori Dasar/ Umum .....................................................................

  3 1.5 Sistematika Penulisan ............................................................................

  3 1.4 Metodologi Penelitian ............................................................................

  2 1.3 Tujuan dan Manfaat................................................................................

  1 1.2 Ruang Lingkup ......................................................................................

  BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang .......................................................................................

  2.2.1.4 Pendukung Praktek : Dampak TI, Portfolio dan

  Pengelolaan Budaya ...................................................

  16 2.2.2. Portfolio .......................................................................................

  17 2.2.3.1 Pengertian Portfolio ..........................................................

  17 2.2.3.2 Empat Konsep Portfolio TI ...............................................

  20 2.2.3.3 Empat faktor Portfolio ......................................................

  23 2.2.3.4 Dua faktor Portfolio Proyek ..............................................

  24 2.2.3 Rantai Nilai (Value Chain) ..........................................................

  25 2.2.4 Innovation ....................................................................................

  30 2.2.5 Critical Success Factor (Faktor Kritis Keberhasilan) ..................

  34 2.2.6 Hubungan Pada Bottom Line ........................................................

  34 2.2.7 Project ..........................................................................................

  37 2.2.7.1 Sistem Pelayanan Anggota (Simpel) ................................

  37 2.2.7.2 Website .............................................................................

  37 2.2.8 Skema Kerangka Pikir .................................................................

  38 BAB 3 ANALISIS INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI PERUSAHAAN 3.1 Riwayat Perusahaan ...............................................................................

  40 3.1.1 Sejarah kiSEL ............................................................................

  40 3.1.2 Unit Usaha kiSEL ...............................................................

  41 3.1.3 Visi dan Misi kiSEL ...........................................................

  43 3.1.4 Alamat Perusahaan ....................................................................

  43

  44 3.2 Struktur Organisasi kiSEL ..............................................................

  3.2.1 Lingkup Tanggung Jawab ..........................................................

  44 3.2.2 Anak Perusahaan .......................................................................

  49 3.2.3 Kebijakan Usaha ........................................................................

  50 3.2.4 Kebijakan Mutu .........................................................................

  50 3.2.5 Dewan Komisaris dan Direksi ...................................................

  50 3.2.6 Wilayah Operasional .................................................................

  50

  51 3.2.7 Pencapaian kiSEL ...............................................................

  3.3 Identifikasi Masalah ..............................................................................

  51

  3.4 Lights-On .............................................................................................. 53

  3.4.1 Hermes ......................................................................................

  53 3.4.3 Server Windows 2000 ...............................................................

  55 3.4.4 Software ....................................................................................

  56 3.4.5 Hardware ..................................................................................

  56 3.4.6 Internet ......................................................................................

  57 3.4.7 Teleconference ..........................................................................

  58 3.4.8 Training .....................................................................................

  58 3.4.9 Planning and Budgeting system ................................................

  59 3.5 Rencana Strategi Perusahaan ................................................................

  60 3.5.1 Business Plan .............................................................................

  60 3.5.2 IT/ IS Plan ..................................................................................

  61 3.5.3 Arahan Strategi kiSEL ...............................................................

  61

  3.6 Portfolio ................................................................................................ 63 3.6.1 Portfolio Proyek ........................................................................

  63 3.6.1.1 Portfolio Strategi ..........................................................

  63 3.6.1.2 Portfolio Operasional ....................................................

  64 3.6.1.3 Strategi Investasi Portfolio Proyek ...............................

  67 3.6.2 Portfolio TI yang Sedang Berjalan ............................................

  68 3.6.2.1 Portfolio Aplikasi ..........................................................

  69 3.6.2.2 Portfolio Infrastruktur ...................................................

  73

  3.6.2.3 Portfolio Service ........................................................... 81 3.6.2.4 Portfolio Manajemen ....................................................

  86 3.6.2.5 Analisa Portfolio TI yang ada .......................................

  90

  3.6.2.6 Strategi Investasi Portfolio TI yang Ada ...................... 104

  3.7 Manajemen Agenda .............................................................................. 107

  BAB 4 HASIL PENELITIAN

  4.1 Demand/ Supply Planning ..................................................................... 111

  4.2 Innovation .............................................................................................. 116

  4.2.1 Aspek budaya inovasi.................................................................... 116

  4.2.2 Proses Inovasi ............................................................................... 116

  4.3 Prioritization .......................................................................................... 120

  4.4.1 Project Plan............................................................................... 122

  4.4.1.1 Simpel ............................................................................ 122

  4.4.1.2 Website ........................................................................... 124

  BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN

  5.1 Simpulan ................................................................................................ 126

  5.2 Saran ...................................................................................................... 127 DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................ 128 RIWAYAT HIDUP ................................................................................................... 129 LAMPIRAN .............................................................................................................. L1 FOTOCOPY SURAT SURVEI

  

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Contoh Strategic Intention ……………………………………………….

  73 Tabel 3.12 Business Value Scorecard untuk Server ………………………………..

  83 Tabel 3.22 Biaya Teleconference ……………………………………………………

  81 Tabel 3.21 Business Value Scorecard untuk Teleconference ...……………………...

  80 Tabel 3.20 Portfolio Infrastruktur ...............................................................................

  80 Tabel 3.19 Biaya Internet ……………………………. ……..………………………

  78 Tabel 3.18 Business Value Scorecard untuk Internet… ……..………………………

  78 Tabel 3.17 Biaya Hardware ……..……………………………………..……………

  76 Tabel 3.16 Business Value Scorecard untuk Hardware ……..………………………

  76 Tabel 3.15 Biaya Lisensi Software ………………..…………………………………

Tabel 3.14 Business Value Scorecard untuk Lisensi Software………………………

  74 Tabel 3.13 Biaya Infrastruktur Server…………….…………………………………. 75

  72 Tabel 3.11 Portfolio Aplikasi ....................................................................................

  17 Tabel 2.2 Template Portfolio Infromation ……………………….............................

  72 Tabel 3.10 Biaya MYOB …………………………..……………………………….

  70 Tabel 3.9 Business Value Scorecard untuk MYOB……..……………………….....

  70 Tabel 3.8 Biaya Hemes…………………….. ……………..………………………..

  66 Tabel 3.7 Business Value Scorecard untuk Hermes………………………………...

  66 Tabel 3.6 Portfolio Proyek ..........................................................................................

  65 Tabel 3.5 Biaya Opersional simpel ............................................................................

  64 Tabel 3.4 Business Value Scorecard untuk Simpel ……………………………….....

  63 Tabel 3.3 Biaya Operasional Website ………………………………………………..

  62 Tabel 3.2 Business ValueScorecard untuk Website……...…………...…………….

  27 Tabel 2.3 Contoh Perhitungan dampak dengan Business Value Scorecard................ 37 Tabel 3.1 Arahan strategi kiSEL …………………………………………………...

  18 Tabel 2.4 Rantai Nilai strategi ke Bottom Line ...........................................................

  83 Tabel 3.23 Business Value Scorecard untuk Training………..………...…………… 85

Tabel 3.24 Biaya Training …………………………………………………………..

  85 Tabel 3.26 Business Value Scorecard untuk Planning and Budgeting System..…...... 87 Tabel 3.27 Biaya Planning and Budgeting System …………………....................…..

  88 Tabel 3.28 Portfolio Manajemen …………………………………………………….

  88 Tabel 3.29 Portfolio dasar TI yang sedang berjalan ....................................................

  89 Tabel 3.30 Hubungan ketergantungan kualitas apikasi TI berjalan…...…..…………

  98 Tabel 3.31 Keterangan hubungan penyelarasan dan kualitas..........…………………. 103

Tabel 4.1 Meningkatkan efisiensi Operasional ............................................................ 111Tabel 4.2 Fokus pada Anggota dan Non-Anggota....................................................... 112Tabel 4.3 Cost Leadership............................................................................................ 112Tabel 4.4 Diferentiation strategy…………………………………………………….. 113Tabel 4.5 Menjadi Koperasi terluas yang tersebar di seluruh Indonesia...................... 114Tabel 4.6 Strategic IT Requirement ............................................................................. 115Tabel 4.7 Business Value Scorecard untuk Website………..……………………….. 120Tabel 4.8 Business Value Scorecard untuk Simpel ………..………………………... 121Tabel 4.9 Prioritas Project ........................................................................................... 121

  

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kemungkinan Pengeluaran biaya perusahaan .......................................

  10 Gambar 2.2 Lima Praktek New Informatioan Economics.......................................... 11 Gambar 2.3 Portfolio dalam praktek NIE .................................................................

  19 Gambar2.4 Pembagian Sumber TI ke dalam Portfolio .............................................

  20 Gambar 2.5 Empat Portfolio Lights On .....................................................................

  21 Gambar 2.6 Keseimbangan Portfolio TI ....................................................................

  22 Gambar 2.7 Value Chain ...........................................................................................

  26 Gambar 2.8 Penyebab dan Akibat pada Bottom-Line ................................................

  36 Gambar 2.9 Skema Kerangka pikir ...........................................................................

  38 Gambar 3.1 Bagan Strutur Organisasi Pusat kiSEL ..................................................

  44 Gambar 3.2 Hubungan resiko dan dampak terhadap biaya proyek ...........................

  67 Gambar3.3 Hubungan resiko dan ketergantungan terhadap biaya proyek ..................

  68 Gambar 3.4 Hubungan ketergantungan / jangkauan pengguna aplikasi ....................

  90 Gambar 3.5 Hubungan kualitas / penyelarasan dan ketergantungan .........................

  92 Gambar 3.6 Presentase penyelarasan strategi ............................................................

  94 Gambar 3.7 Hubungan ketergantungan / kualitas terhadap biaya ..............................

  95 Gambar 3.8 Strategi investasi berdasarkan ketergantungan dan kualitas.....................

  97 Gambar 3.9 Strategi investasi berdasarkan hubungan ketergantungan dan kualitas ...

  98 Gambar 3.10 Hubungan Kualitas / penyelarasan strategi terhadap biaya ...................

  99 Gambar 3.11 Strategi investasi berdasarkan hubungan penyelarasan dan kualitas ..... 101