ANALISIS SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI SERTA PERENCANAAN PROYEK SISTEM INFORMASI PADA PT. CHAROEN POKPHAND INDONESIA TBK DENGAN MENGGUNAKAN METODA NEW INFORMATION ECONOMICS - Binus e-Thesis

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

  

_________________________________________________________________________

  Program Studi Ganda Sistem Informasi - Manajemen

  Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 2006/2007

  

ANALISIS SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI SERTA

PERENCANAAN PROYEK SISTEM INFORMASI PADA

PT.CHAROEN POKPHAND INDONESIA TBK.

DENGAN MENGGUNAKAN METODA

NEW INFORMATION ECONOMICS

  Agus Prima Halim 0600656740

  

ABSTRAK

  PT.Charoen Pokphand Indonesia Tbk. merupakan sebuah perusahaan pakan ternak yang terbesar dan distribusinya tersebar di seluruh Indonesia. PT.Charoen Pokphand Indonesia Tbk.memiliki beberapa sistem aplikasi, infrastruktur, service, dan manajemen yang digunakan untuk menjalankan proses bisnisnya selain itu PT.Charoen Pokphand Indonesia Tbk juga memiliki beberapa aplikasi yang ingin diterapkan pada perusahaan.

  Pihak manajemen ingin mengetahui apakah investasi Sistem Informasi (SI) dan Teknologi Informasi (TI) yang telah dikeluarkan sebanding dengan besarnya manfaat dan dampak bottom-line bagi perusahaan dan juga ingin mengetahui tingkat kepentingan dan penyelarasan dari Teknologi Informasi yang ada dan proyek sesuai dengan kebutuhan perusahaan.

  Penulis mengusulkan untuk menganalisis manfaat investasi teknologi informasi dengan menggunakan metode New Information Economics (NIE) dengan menggunakan empat dari lima praktek NIE yaitu Strategic Demand/ Supply Planning, Innovation, dan juga Alignment. Hasil penelitian yang diperoleh yaitu perusahaan

  Prioritization

  dapat mengetahui SI dan TI mana yang lebih penting untuk dikembangkan dan TI yang diabaikan serta dapat mengalokasikan investasi SI dan TI ke proyek SI dan TI yang dapat mendukung kinerja perusahaan.

  Kata Kunci : New Information Economics, Investasi Teknologi Informasi, Proyek, Teknologi Informasi, Sistem Informasi

KATA PENGANTAR

  Puji syukur d a n te rim a ka sih ke p a d a Tuha n Ya ng Ma ha Esa , a ta s se g a la ka runia nya se hing g a p e nyusun d a p a t m e nye le sa ika n skrip si ini, ya ng m e rup a ka n sa la h sa tu sya ra t untuk m e m p e ro le h g e la r sa rja na g e la r ke sa rja na a n p ro g ra m p ro g ra m g a nd a Jurusa n Siste m Info rm a si d a n Ma na je m e n je nja ng p e nd id ika n Stra ta -1 d i Unive rsita s Bina Nusa nta ra , Ja ka rta ..

  Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih yang sebesar- besarnya kepada semua pihak yang telah memberikan bimbingan, nasihat, serta dukungan baik secara moril maupun material sehingga penyusun mampu menyelesaikan skripsi ini, terutama kepada:

• Keluarga penulis (Mama, Papa dan Adik tercinta) yang terus-menerus memberikan semangat, dukungan dan harapan dalam segala hal selama penulisan skripsi ini.
• Bapak Ir. Chandra Wibowo Widhianto, SE., MM., M.Comm (IS). selaku pembimbing dari jurusan Manajemen yang dengan kesabarannya terus membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
• Bapak Ir. Hudiarto, MM., selaku pembimbing dari jurusan Sistem Informasi yang dengan kesabarannya terus membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
• Sahabat-sahabat yang mendukung penulis dengan penuh cinta dan kasih sayang

  (Hendra, Raymond, Yohanes, Amelia Agnes, Ajeng F, Layla, Thomson, Evan Leonardi, Ezra Dharmawan, Liudy Liunardo, Teguh Febianto).

• Ibu Lianawati Christian, S.Kom, MM selaku koordinator Program Ganda jurusan Sistem Informasi dan Manajemen.
• Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara.
• Bapak Idris Gautama, S.Kom.,SE.,MM.,MBA. selaku ketua jurusan Manajemen

• Bapak Siswono, S.Kom., MM., selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi • Dosen-dosen Universitas Bina Nusantara yang pernah mengajar penulis.
• Pimpinan dan staf perusahaan PT.Charoen Pokphand Indonesia Tbk. (Pak Thomas Effendy, Andy Bastara, Pak David Prajitno, Pak Herman Pattioso, Pak Hadijanto dan seluruh staf yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu) yang telah banyak memberikan bantuan serta memotivasi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
• Teman-teman “EKSMUD teams” yang telah memberikan inspirasi dan semangat kepada penulis selama penulisan skripsi ini (Angela, Hendry W, Margaretha, Yulius, Ricky, Yurika, Yongky J, Jessica)
• Teman-teman PAY yang telah banyak memberikan semangat dan bantuan kepada penulis selama penulisan skripsi ini.
• Semua pihak yang telah membantu, membimbing dan mendoakan penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik dan benar yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu.

  Semoga Tuhan Yang Maha Esa senantiasa melimpahkan berkahnya pada semua pihak. Akhir kata, penulis berharap agar laporan skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan, sehingga hasil yang diperoleh dapat lebih disempurnakan dan lebih berguna dimasa mendatang Jakarta, 17 Januari 2007 Penyusun, Agus Prima Halim

DAFTAR ISI

  Halaman ABSTRAK v

  KATA PENGANTAR vi

  DAFTAR ISI viii

  DAFTAR TABEL xiv

  DAFTAR GAMBAR xviii

  DAFTAR LAMPIRAN xxii

  Bab 1 . PENDAHULUAN

  1.1 Latar Belakang

  1

  1.2 Ruang Lingkup

  3

  1.3 Identifikasi Masalah

  3

  1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian

  4

  1.5 Sistematika Penulisan

  5 Bab 2. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

  2.1 Riwayat Singkat PT. Charoen Pokphand Indonesia Tbk

  7

  2.2 Visi, Misi, dan Strategi Jangka Panjang PT. Charoen

  9 Phokpand Indonesia Tbk

  2.2.1 Visi PT. Charoen Pokphand Indonesia Tbk

  9

  2.2.2 Misi PT. Charoen Pokphand Indonesia Tbk

  9

  2.3 Struktur Organisasi PT. Charoen Pokphand Indonesia Tbk

  10

  2.4 Tugas dan Tanggung Jawab

  10

  2.5 Kegiatan dan Prospek Usaha Perusahaan

  14

  2.5.1 Umum

  14

  2.5.2 Produksi

  16

  2.5.3 Pemasaran

  18

  2.6 Kepengurusan Perusahaan

  21

  2.7 Proses Bisnis dari PT. Charoen Pokphand Indonesia Tbk

  22

  2.8 Struktur Departemen TI

  23

  2.9 Pembagian Tugas dalam Departemen TI

  24

  2.10 Visi, Misi & Strategi Departemen TI

  25

  2.11 Proses Bisnis Departemen TI

  26

  2.12 Jaringan Informasi dan Spesifikasi Hardware/Software 28

  2.13 Portfolio Bidang TI/SI

  29 Bab 3. LANDASAN TEORI

  3.1 Teori –Teori Khusus

  31

  3.1.1 New Information Economics 31

  3.1.1.1 Pengertian New Information Economics 31

  3.1.1.2 Lima Praktek New Information Economics 33

  3.1.1.3 Tujuan New Information Economics 36

  3.1.1.4 Pedoman Mendapatkan Hasil NIE

  38

  3.1.2 Hubungan Pada Bottom Line 39

  3.1.3 The Strategy to Bottom line Value Chain 41

  3.1.4 Strategic Intention

  46

  3.1.5 Portfolio

  47

  3.1.5.1 Pengertian Portfolio

  47

  3.1.5.2 Portfolio Dalam Praktek NIE

  48

  3.1.5.3 Empat Konsep Portfolio TI

  49

  3.1.5.4 Empat Faktor Portfolio Berjalan

  53

  3.1.5.5 Dua Faktor Portfolio Proyek

  54

  3.1.6 Service and Quality 55

  3.1.7 Dependency 58

  3.1.8 Cause and Effect 59

  3.1.9 Praktek Demand/Supply Planning 59

  3.1.10 Praktek Innovation 60

  3.1.11 Praktek Prioritization 64

  3.1.12 Praktek Alignment 64

  3.1.13 Project Portfolio for Decision Making 65

  3.1.14 Portfolio Assessments for Intensity of Use and Service

  3.2.2.9 Matriks Internal – Eksternal (IE)

  74

  3.2.2.4 Analisis Lingkungan Internal

  82

  3.2.2.5 Analisis SWOT

  83

  3.2.2.6 Klasifikasi SWOT

  83

  3.2.2.7 Pembuatan Analisis SWOT

  85

  3.2.2.8 Matriks TOWS / SWOT

  86

  88 Bab 4. METODOLOGI PENELITIAN

  74

  91

  4.2 Teknik Pengumpulan data

  93

  4.3 Populasi dan Sampel

  94

  4.4 Teknik Analisis Data

  96

  4.5 Tempat Penelitian

  97

  4.6 Jadwal Penelitian

  98

  3.2.2.3 Analisis Lingkungan Eksternal

  3.2.2.2 Analisis Lingkungan

   Level/Quality

  69

  66

  3.1.15 Investment Strategy and Investment Decision 67

  3.2 Teori – Teori Dasar / Umum

  69

  3.2.1 Pendekatan Sisi Sistem Informasi

  69

  3.2.1.1 Pengertian Sistem

  69

  3.2.1.2 Komponen Sistem

  69

  3.2.1.3 Pengertian Informasi

  3.2.1.4 Pengertian Sistem Informasi

  73

  70

  3.2.1.5 Pengertian Teknologi Informasi

  70

  3.2.1.6 Tipe Dari Sistem Informasi

  70

  3.2.1.7 Investasi Teknologi Informasi

  72

  3.2.1.8 Proyek Sistem Informasi

  72

  3.2.2 Pendekatan Sisi Manajemen

  73

  3.2.2.1 Definisi Strategi

4.1 Skema Kerangka Pemikiran

  Bab 5. HASIL DAN ANALISIS INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI PERUSAHAAN

  5.8 Demand/Supply Planning 121

  5.14 Rencana strategi TI 172

  5.13 Agenda Strategi Untuk penggunaan teknologi 172

  5.12.2 Perencanaan Proyek 170

  5.12.1 Strategi investasi portfolio proyek 169

  5.12 Portfolio Proyek 166

  161

  Service

  5.11.4 Portfolio

  5.11.3 Portfolio Manajemen 155

  5.11.2 Portfolio infrastruktur 141

  5.11.1 Portfolio Aplikasi 128

  5.11 Portfolio TI yang Berjalan 128

  5.10 Innovation 125

  5.9 Hasil Demand/Supply Planning 124

  5.7.1 Arahan strategi 119

  5.1 Kondisi Lingkungan Industri

  5.3.1 Peluang/Opportunity 108

  99

  5.2 Evaluasi Faktor Internal 102

  5.2.1 Kekuatan/Strength 102

  5.2.2 Kelemahan/Weakness 105

  5.2.3 Hasil Evaluasi Faktor Internal (IFAS) 107

  5.3 Evaluasi Faktor Eksternal 108

  5.3.2 Ancaman/

  5.7 Rencana Strategi Perusahaan 119

  Treaths

  111

  5.3.3 Hasil Evaluasi Faktor Eksternal (EFAS) 112

  5.4 Matriks SWOT /TOWS 114

  5.5 Diagram Analisis SWOT 115

  5.6 Matriks IE 117

  5.15 Strategic IT Requirement 172

  5.16 Prioritization 173

  193

  207

  5.22.4 Diagram hubungan Ketergantungan dengan kualitas (terhadap biaya) pada Service

  206

  5.22.3 Diagram hubungan Ketergantungan dengan kualitas (terhadap biaya) pada manajemen

  204

  5.22.2 Diagram hubungan Ketergantungan dengan kualitas (terhadap biaya) pada infrastruktur

  202

  5.22.1 Diagram hubungan Ketergantungan dengan kualitas (terhadap biaya) pada aplikasi

  5.22 Hubungan Ketergantungan dengan kualitas terhadap biaya 202

  5.21 Persentase Ketergantungan Strategi 200

  5.20.5 Strategi investasi berdasarkan hubungan penyelarasan dan kualitas 195

  194

  5.20.4 Diagram Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dengan Kualitas pada service

  5.20.3 Diagram Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dengan Kualitas pada manajemen

  5.17 Alignment 174

  191

  5.20.2 Diagram Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dengan Kualitas pada infrastruktur

  189

  5.20.1 Diagram Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dengan Kualitas pada aplikasi

  5.20 Analisis Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dengan Kualitas 189

  5.19 Persentase Nilai Penyelarasan Strategi 187

  5.18.5 Persentase biaya Portofolio Service 186

  185

  Portofolio Management

  5.18.4 Persentase biaya

  5.18.3 Persentase biaya Portofolio Infrastruktur 184

  5.18.2 Persentase biaya Portofolio Aplikasi 183

  5.18.1 Persentase Total biaya lights on 182

  5.18 Analisis Persentase Biaya 182

5.22.5 Strategi Investasi berdasarkan hubungan ketergantungan dan 208

  kualitas

  5.23 Hubungan Jangkauan Pengguna dengan ketergantungan terhadap 214 biaya

  5.23.1 Diagram hubungan Jangkauan Pengguna dengan 214 ketergantungan (terhadap biaya) pada aplikasi

  5.23.2 Diagram hubungan Jangkauan Pengguna dengan 216 ketergantungan (terhadap biaya) pada infrastruktur

  5.23.3 Diagram hubungan Jangkauan Pengguna dengan 218 ketergantungan (terhadap biaya) pada manajemen

  5.23.4 Diagram hubungan Jangkauan Pengguna dengan 220 ketergantungan (terhadap biaya) pada Service

  5.24 Hubungan Kualitas, Nilai Penyelarasan dan Ketergantungan 221

  5.25 Manajemen Agenda 224

  Bab 6. SIMPULAN DAN SARAN

  6.1 Simpulan 228

  6.2 Saran 230

  DAFTAR PUSTAKA 231

  DAFTAR RIWAYAT HIDUP 233

  LAMPIRAN-LAMPIRAN FOTOKOPI SURAT SURVEI

• – Fungsionalitas

  Quality

  68 Tabel 3.17 Diagram Matrik SWOT

  67 Tabel 3.16 Investment Strategies for the Lights-On Application Portfolio

  Level/Quality

  65 Tabel 3.15 Portfolio Assessments for Intensity of use and service

  60 Tabel 3.14 Contoh Alignment Data

Tabel 3.13 Strategic Intention to IT Strategic Plan

  59 Tabel 3.12 Standar penilaian Cause and Effect 59

  58 Tabel 3.11 Jangkauan aplikasi

  58 Tabel 3.10 Ketergantungan aplikasi

  Quality

  57 Tabel 3.9

  57 Tabel 3.8 Service Level – Ketersediaan and Kecepatan respon

  57 Tabel 3.7

  Quality

  56 Tabel 3.6

  56 Tabel 3.5 Service Level – Kecepatan respon

  Level – Ketersediaan

  Service

  Tabel 3.4

Tabel 3.3 Template Portfolio Information 48Tabel 3.2 Contoh Strategic Intention 46Tabel 3.1 Rantai Nilai Strategi ke Bottom Line 42

  18 Tabel 2.2 Spesifikasi Hardware 29

Tabel 2.1 Fasilitas Produksi

  Halaman

  DAFTAR TABEL

• – Keakuratan
• –Fungsionalitas and Keakuratan

  87

Tabel 4.1 Sampel user 95

  Tabel 5.10

Tabel 5.15 Rincian biaya Modul SAP Sales and Distribution (SD) 131

  129

Tabel 5.14 Portfolio Aplikasi

  Fokus meningkatkan efisiensi operasional 124

  Demand / Supply Planning

  123 Tabel 5.13

Tabel 5.12 Demand / Supply Planning Fokus pada pengembangan produk yang lebih baik

  123

Tabel 5.11 Demand / Supply Planning Fokus kerjasama dengan pemasok bahan baku

  Fokus pada pelanggan yang ada dan yang baru 122

  Demand / Supply Planning

Tabel 5.9 Arahan Strategi PT.Charoen Pokphand Indonesia.Tbk 119Tabel 4.2 Sampel Manajer

  114

Tabel 5.8 Matriks SWOT/TOWSTabel 5.7 Hasil Evaluasi Faktor Eksternal (EFAS) 113

  109

Tabel 5.6 Konsumsi per kapitaTabel 5.5 Analisis SWOT Peluang dan Ancaman 108Tabel 5.4 Hasil Evaluasi Faktor Internal (IFAS) 107

  106

Tabel 5.3 Import bahan bakuTabel 5.2 Market share Perusahaan Pakan Ternak 104

  98 Tabel 5.1 Analisis SWOT Kekuatan dan Kelemahan 102

  95 Tabel 4.3 Jadwal Penelitian

Tabel 5.16 Rincian biaya Modul SAP Production Planning (PP) 132Tabel 5.17 Rincian biaya Modul SAP Ouality Management (QM) 134Tabel 5.30 Portfolio ManajemenTabel 5.39 Portfolio ProyekTabel 5.38 Rincian biaya Hardware Maintenance 165Tabel 5.37 Rincian biaya Network Monitoring 164Tabel 5.36 Rincian biaya Helpdesk Online 163Tabel 5.35 Portfolio Service 161Tabel 5.34 Rincian biaya Project Management 161Tabel 5.33 Rincian biaya Training Program Departemen TI 159Tabel 5.32 Rincian biaya Planning Business 158Tabel 5.31 Rincian biaya Staff and Budget Management 157

  155

Tabel 5.29 Rincian biaya Internet/Intranet security 155Tabel 5.18 Rincian biaya Modul SAP Material Management (MM) 136Tabel 5.28 Rincian biaya Email System 153Tabel 5.27 Rincian biaya Network LAN 152Tabel 5.26 Rincian biaya Platform UNIX 149Tabel 5.25 Rincian biaya Data Center Operation (DCO) 148Tabel 5.24 Rincian biaya Software licence 146Tabel 5.23 Rincian Biaya Hardware 144

  141

Tabel 5.22 Portfolio InfrastrukturTabel 5.21 Rincian biaya Modul SAP Human Resource (HR) 141Tabel 5.20 Rincian biaya Modul SAP Controlling (Co) 139Tabel 5.19 Rincian biaya Modul SAP Financing (FI) 137

  166

Tabel 5.40 Skor Dampak Proyek Aqua division ERP Modul 166

  Business Value Scorecard

Tabel 5.51 Keterangan hubungan ketergantungan dan kualitas aplikasi TI berjalan

  199

Tabel 5.50 Keterangan hubungan penyelarasan dan kualitas aplikasi TI berjalan

  175

Tabel 5.49 Alignment Aplikasi

  Proyek CRM Software 174

  Proyek Aqua division ERP Modul 173 Tabel 5.48

Tabel 5.41 Biaya Proyek Aqua division ERP Modul 167

  Business Value Scorecard

  Tabel 5.47

Tabel 5.46 Perencanaan Penggunaan TI 173Tabel 5.45 Perencanaan Proyek Aqua division ERP Modul 171Tabel 5.44 Perencanaan Proyek CRM Software 171Tabel 5.43 Biaya proyek CRM Software 169Tabel 5.42 Skor Dampak Proyek CRM Software 168

  213

  DAFTAR GAMBAR

  32 Gambar 3.2 Lima Praktek New Information Economicss

  51 Gambar 3.10 Empat Kategori Portfolio

  50 Gambar 3.9 Empat Portfolio Light On

  49 Gambar 3.8 Pembagian Sumber TI ke dalam Portfolio

  42 Gambar 3.7 Portfolio dalam Praktek NIE

  Value Chain

  Gambar 3.6

Gambar 3.5 Penyebab dan Akibat pada Bottom Line 40

  34 Gambar 3.4 Prioritas dalam Value Chain 35

  Value Chain

  33 Gambar 3.3 Perencanaan Strategi Permintaan/Supply dan Inovasi dalam

  30 Gambar 3.1 Kemungkinan pengeluaran biaya perusahaan

  Halaman

Gambar 2.9 Perbandingan Portfolio perusahaan

  28 Gambar 2.8 Perbandingan Lights on budget dan project budget 30

  27 Gambar 2.7 Jaringan Informasi PT.Charoen Pokphand Indonesia Tbk

  Hardware

  26 Gambar 2.6 Proses bisnis departemen TI masalah update software dan

  23 Gambar 2.5 Proses bisnis Departemen TI masalah Operasional

  22 Gambar 2.4 Struktur Organisasi Departemen TI

  20 Gambar 2.3 Proses bisnis PT Charoen Pokphand Indonesia Tbk

  10 Gambar 2.2 Sasaran Pemasaran

Gambar 2.1 Struktur Organisasi PT.Charoen Pokphand Indonesia Tbk

  52

Gambar 3.11 Keseimbangan Portfolio TIGambar 5.3 Internal dan Eksternal Matriks 117

  Gambar 5.11a Total Biaya Aplikasi ($) Penyelarasan/ Kualitas 189 Gambar 5.11b Total Biaya Aplikasi ($) Penyelarasan/ Kualitas 189 Gambar 5.12a Total Biaya Infrastruktur($) Penyelarasan/ Kualitas 191 Gambar 5.12b Total Biaya Infrastruktur($) Penyelarasan/ Kualitas 191

Gambar 5.10 Persentase Nilai penyelarasan Strategi 187Gambar 5.9 Total Persentase Biaya Service ($) 186Gambar 5.8 Total Persentase Biaya Manajemen ($) 185Gambar 5.7 Total Persentase Biaya Infrastruktur ($) 184Gambar 5.6 Total Persentase Biaya Aplikasi ($) 183Gambar 5.5 Perbandingan Total biaya Lights on 182Gambar 5.4 Hubungan Resiko/Dampak terhadap Biaya Proyek 170

  99 Gambar 5.2 Diagram Analisis SWOT 115

  52 Gambar 3.12 Pemberian Skor Prioritas pada Proyek

  91 Gambar 5.1 Analisis Kekuatan Porter

  89 Gambar 4.1 Skema Kerangka Pemikiran

  85 Gambar 3.17 Internal Dan Eksternal Matriks

  80 Gambar 3.16 Analisis SWOT

  68 Gambar 3.15 Model Lima Kekuatan Michael Porter

  Investment Decisions within Lights On Application Portfolio

  66 Gambar 3.14

  Project Portfolio for Decision Making

  64 Gambar 3.13

Gambar 5.13 Total Biaya Manajemen ($) Penyelarasan/ Kualitas 193Gambar 5.14 Total Biaya Service ($) Penyelarasan/ Kualitas 194Gambar 5.15 Strategi investasi total berdasarkan Nilai penyelarasan dan

  195 Kualitas terhadap biaya

Gambar 5.16 Strategi investasi Stabil berdasarkan Nilai penyelarasan dan

  197 Kualitas terhadap biaya

Gambar 5.17 Strategi investasi Ditingkatkan jika dibutuhkan berdasarkan

  198 Nilai penyelarasan dan Kualitas terhadap biaya

Gambar 5.18 Strategi investasi memuaskan berdasarkan Nilai

  199 penyelarasan dan Kualitas terhadap biaya

Gambar 5.19 Persentase Ketergantungan Strategi 200

  Gambar 5.20a Total Biaya Aplikasi ($) Ketergantungan/ Kualitas 202 Gambar 5.20b Total Biaya Aplikasi ($) Ketergantungan/ Kualitas 203 Gambar 5.21a Total Biaya Infrastruktur ($) ketergantungan / kualitas 204 Gambar 5.21b Total Biaya Infrastruktur ($) ketergantungan / kualitas 205

Gambar 5.22 Total Biaya Manajemen($) Ketergantungan / kualitas 206Gambar 5.23 Total Biaya Service ($) Ketergantungan / Kualitas 207Gambar 5.24 Strategi investasi Total berdasarkan Nilai Ketergantungan

  208 dan Kualitas terhadap biaya

Gambar 5.25 Strategi investasi Tidak Kritis, Stabil berdasarkan Nilai

  210 Ketergantungan dan Kualitas terhadap biaya

Gambar 5.26 Strategi investasi Ditingkatkan hanya jika dibutuhkan berdasarkan Nilai Ketergantungan dan Kualitas terhadap 211

  biaya

Gambar 5.27 Strategi investasi Memuaskan, Terkendali berdasarkan Nilai

  212 Ketergantungan dan Kualitas terhadap biaya

  Gambar 5.28a Total Biaya Aplikasi ($) Jangkauan Pengguna / 214

  Ketergantungan Gambar 5.28b Total Biaya Aplikasi ($) Jangkauan Pengguna /

  214 Ketergantungan

  Gambar 5.29a Total Biaya Infrastruktur ($) Jangkauan Pengguna / 216

  Ketergantungan Gambar 5.29b Total Biaya Infrastruktur ($) Jangkauan Pengguna /

  216 Ketergantungan

  Gambar

  5.30 Total Biaya Manajemen ($) Jangkauan 218

  Pengguna/Ketergantungan

Gambar 5.31 Total Biaya ($) Jangkauan Pengguna /

  Service

  220 Ketergantungan