FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN MAHASISWA DALAM MEMILIH FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UPN ’’VETERAN” JAWA TIMUR (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur).

FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN MAHASISWA DALAM
MEMILIH FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UPN ’’VETERAN” J AWA TIMUR

SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi sebagian Persyar atan Memperoleh Gelar Sar jana
Ilmu Administr asi Bisnis pada Fakutas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UPN “Veter an”
J awa Timur

Oleh :
LULUK RAHMAWATI
0842010053

YAYASAN KESEJ AHTERAAN PENDIDIKAN DAN PERUMAHAN
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” J AWA TIMUR
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
SURABAYA
2012

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :

Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

HALAMAN PERSETUJ UAN

FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN MAHASISWA DALAM MEMILIH
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UPN ’’VETERAN” J AWA TIMUR
SURABAYA

Disusun Oleh :
LULUK RAHMAWATI
NPM. 0842010053

Telah disetujui untuk mengikuti Ujian Skripsi

Menyetujui

Pembimbing Utama

Dra. Sonia Andarini, M.Si

NIP. 196503261993092001

Mengetahui
DEKAN

Dra.Hj. Suparwati, M.Si
NIP. 195507181983022001

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

HALAMAN PENGESAHAN

FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN MAHASISWA DALAM
MEMILIH FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UPN ’’VETERAN” J AWA TIMUR
SURABAYA
Disusun oleh :
LULUK RAHMAWATI
0842010053

Telah diper tahankan dihadapan dan diter ima oleh Tim Penguji Skr ipsi
J urusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Univer sitas Pembangunan Nasional ’’Veter an” J awa Timur
Pada Tanggal : 30 Mar et 2012
Menyetujui
Pembimbing Utama

Tim Penguji
1. Ketua

Dra. Sonja Andar ini, MSi
NIP. 196503261993092001

Dr a. Lia Nirawati, M.Si
NIP. 196009241993032001
2. Sekr etar is

Dr a. Siti Ning Far ida, M,Si
NIP. 196407291990032001
3. Anggota

Dr a. Sonja Andar ini, MSi
NIP. 196503261993092001
Mengetahui,
DEKAN

Dr a. Hj. SUPARWATI. M.Si
NIP. 195507181983022001

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

KATA PENGANTAR

Dengan mengucap puji syukur kehadirat Allah SWT, atas segala rahmat
dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul
“Faktor -Faktor yang Dipertimbangkan Mahasiswa dalam Memilih Fakultas
Ilmu

Sosial

dan

Ilmu

Politik

Univer sitas

Pembangunan

Nasional

“VETERAN” J awa Timur”.
Dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa hormat dan
ucapan terimakasih kepada Ibu Dra. Sonja Andarini, M.Si, selaku dosen
pembimbing yang bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan
dan petunjuk kepada penulis, sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. Tidak lupa
penulis juga menyampaikan terimakasih kepada :
1.

Ibu Dra. Ec, Hj. Suparwati, M.Si, selaku Dekan Fakultas IlmuSosial dan Ilmu
Politik Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” JawaTimur.

2.

Ibu Dra. Lia Nirawati, M.Si, selaku ketua Program Studi Ilmu Administrasi
Bisnis FISIP Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” JawaTimur.

3.

Ibu Dra. Siti Ning Farida, M.Si, selaku sekretaris Program Studi Ilmu
Administrasi Bisnis FISIP Universitas Pembangunan Nasional “Veteran”
Jawa Timur.

4.

Kedua orang tua dan saudara penulis yang memberikan dukungan baik moril
maupun materil.

i

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

Penulis menyadari bahwa di dalam skripsi ini akan ditemukan banyak
kekurangan. Untuk itu kritik dan saran yang membangun dari semua pihak sangat
diharapkan demi kesempurnaan skripsi ini. Akhirnya, dengan segala keterbatasan
yang penulis miliki semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi semua pihak
umumnya dan penulis pada khususnya.

Surabaya,

Maret 2012

Penulis

ii

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :

Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

DAFTAR ISI

Halaman
KATA PENGANTAR .................................................................................................. i
DAFTAR ISI ……………………………………………………… ............................... iii
DAFTAR TABEL ……………………………………………………… ....................... vii
DAFTAR GAMBAR ……………………………………………………… ................... viii
BAB I

PENDAHULUAN …………………………………………… ....................... 1
1.1 Latar Belakang ………………………….................................................. 1
1.2 Perumusan Masalah ………………………………………. ....................... 5
1.3 Tujuan Penelitian ………………………………………….. ...................... 5
1.4 Manfaat Penelitian………………………………………… ....................... 5

BAB II KAJ IAN PUSTAKA ………………………………………........................... 6
2.1 Landasan Teori …………………….. ....................................................... 6
2.1.1 Manajemen Pemasaran ………......................................................... 6

2.1.2 Perilaku Konsumen ………………………………… ....................... 10
2.1.2.1 Pengertian Perilaku Konsumen………………..................... 10
2.1.2.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsume........ 11
2.1.3 Pengaruh Lingkungan ……………………………............................ 14
2.1.3.1 Faktor Kebudayaan …………… .......................................... 14
2.1.3.2 Faktor Sosial…………… ..................................................... 15
2.1.3.3 Faktor Pribadi…………… ................................................... 16
2.1.3.4 Perbedaan Individu…………… ........................................... 18

iii

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

2.1.3.5 Faktor Psikologis…………… .............................................. 19
2.1.4 Keputusan Pembelian ……………………………. ........................... 23
2.1.5 Pengertian Jasa ……………………………. ..................................... 29
2.1.5.1 Ciri-ciri Jasa…………… ..................................................... 30
2.1.5.2 Macam-macam Jasa…………… .......................................... 32
2.1.5.3 Sifat-sifat Khusus Pemasaran Jasa……………..................... 33

2.1.5.4 Biaya, Fasilitas, dan Pelayanan…………… ......................... 34
2.1.5.5 Klasifikasi Jasa…………… ................................................. 34
2.1.6 Faktor-faktor yang Dipertimbangkan…………… ............................. 35
2.2 Kerangka Berpikir ……………………………………….. ...................... 38

BAB III METODOLOGI PENELITIAN …………………………… ........................ 39
3.1 Difinisi Operasional dan Pengukuran Variabel ……….. .......................... 39
3.1.1 Difinisi Operasional Variabel………………………… ................. 39
3.1.2 Pengukuran Variabel ……………………………… ..................... 42
3.2 Populasi, Sampel dan Teknik Penarikan Sampel ………… ..................... 43
3.2.1 Populasi …………………………………………. ........................ 43
3.2.2 Sampel ……………………………………………… ................... 43
3.2.3 Teknik Penarikan Sampel …………………………….. ................ 44
3.3 Teknik Pengumpulan Data ………………………….. ............................. 45
3.3.1 Jenis Data …………………………………… .............................. 45
3.3.2 Sumber Data ……………………………………….. .................... 45
3.3.3 Pengumpulan Data …………………………………… ................. 45

iv

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

3.4 Teknik Analisis ……………………………………. ............................... 46
3.4.1 Teknik Analisis Data ……………………………….. ................... 46
3.4.2 Uji Validitas ……………………………………… ...................... 46
3.4.3 Uji Reliabilitas ……………………………….. ............................. 47
3.4.4 Analisis Faktor ……………………………………. ...................... 47
3.4.5 Model Analisis Faktor ……………………………… ................... 53
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN…………… .......................... 57
4.1 Gambaran Umum UPN “Veteran” Jawa Timur……….. ........................... 57
4.1.1 Sejarah………………………… ..................................................... 57
4.1.2 Lokasi ……………………………… ............................................. 58
4.1.3 Fakultas dan Program Studi ………………………… .................... 58
4.1.4 Dosen dan Mahasiswa …………………………............................. 60
4.1.5 Prestasi ………………………… ................................................... 60
4.1.6 Fasilitas………………………… .................................................. 61
4.1.7 Badan Kelengkapan………………………… ................................ 62
4.1.8 Kerjasama………………………… ............................................... 62
4.2 Sejarah Singkat Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik……. ....................... 63
4.2.1 Program Studi ………………………………………...................... 63
4.2.2 Fasilitas ……………………………………………….................... 64
4.2.3 Kurikulum …………………………….. ........................................ 64
4.3 Penyajian Data ………………………….. ................................................ 64
4.3.1 Data Karakteristik Responden………………………… .................. 64
4.3.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........ 65

v

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

4.3.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia……… ........... 65
4.3.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jurusan…… .......... 66
4.3.2 Variabel-Variabel Penelitian………………………… .................... 66
4.4 Uji Kualitas Data ……………………………………. .............................. 72
4.4.1 Uji Validitas……………………………….. ................................... 72
4.4.2 Uji Reliabilitas ……………………………………….................... 74
4.5 Analisis Faktor ……………………………………. ................................. 74
4.5.1 Analisis Interkorelasi Antar Faktor ………………………… ......... 74
4.5.2 Analisis Komponen Utama ………………………… ..................... 76
4.5.3 Menentukan Rotasi Matrik Faktor ………………………… ........... 78
4.5.4 Menentukan Communalities ………………………… ................... 80
4.6 Pembahasan ……………………………………....................................... 93
4.6.1 Pembahasan Hasil ………………………… ................................... 93
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN…………… ................................................... 98
5.1 Kesimpulan ……………………………………. ...................................... 98
5.2 Saran ……………………………………. ................................................ 99
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

vi

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

DAFTAR TABEL

Halaman
Tabel 1.1 Jumlah Mahasiswa FISIP UPN “Veteran” Jatim ........................................... 4
Tabel 4.1 Klasifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .......................................65
Tabel 4.2 Klasifikasi Responden Berdasarkan Usia......................................................65
Tabel 4.3 Klasifikasi Responden Berdasarkan Jurusan .................................................66
Tabel 4.4 Distribuisi Frekuensi Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Mahasiswa
dalam Memilih FISIP UPN “Veteran” Jawa Timur ......................................67
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas ........................................................................................73
Tabel 4.6 Uji Kelayakan Analisis .................................................................................75
Tabel 4.7 Anti Image Matrices.....................................................................................76
Tabel 4.8 Nilai Eigen untuk Setiap Faktor....................................................................77
Tabel 4.9 Nilai Loading ...............................................................................................78
Tabel 4.10 Matriks Rotasi ..............................................................................................79
Tabel 4.11 Communalities .............................................................................................80
Tabel 4.12 Hasil Analisis Faktor ....................................................................................87

vii

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen ...........................

12

Gambar 2 Model Perilaku Pengambilan Keputusan Konsumen.....................................

13

Gambar 3 Kerangka Berpikir ........................................................................................

38

Gambar 4 Hasil Analisis Faktor yang Dipertimbangkan Mahasiswa dalam Memilih
FISIP UPN “Veteran” Jawa Timur ...............................................................

viii

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

92

FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN MAHASISWA
DALAM MEMILIH FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UPN ’’VETERAN” J AWA TIMUR
(Studi Kasus Mahasiswa Univer sitas Pembangunan Nasional “Veter an”
J awa Timur )

Oleh :
LULUK RAHMAWATI
0842010053

ABSTRAKSI
Perkembangan teknologi dan komunikasi saat ini sedang berkembang pesat dan luar biasa
dalam berbagai fasilitas, dan hal tersebut di atas merupakan salah satu fenomena yang terjadi saat
ini di kalangan anak muda yang menjadikan alasan untuk memilih program studi di bidang Ilmu
Komunikasi. Perkembangan dunia entrepreneur di Indonesia tidak hanya berdampak kepada
kesejahteraan pelaku wirausaha saja. Namun secara umum juga berdampak kepada peningkatan
stabilitas ekonomi di Indonesia. Dari penjelasan di atas dapat menjadi pertimbangan mahasiswa
dalam memilih program studi Ilmu Administrasi Bisnis. Pentingnya studi administrasi Negara
dikaitkan dengan kenyataan bahwa kehidupan menjadi tak bermakna, kecuali dengan kegiatankegiatan yang bersifat publik. Penjelasan diatas menjadi pertimbangan mahasiswa dalam memilih
program studi Ilmu Administrasi Negara. Hubungan Internasional merupakan suatu persoalanpersoalan luar negeri dan isu-isu global di antara negara-negara dalam sistem internasional,
termasuk peran negara-negara, organisasi-organisasi antar pemerintah, organisasi-organisasi
nonpemerintah atau lembaga swadaya masyarakat, dan perusahaan-perusahaan multinasional.
Penjelasan di atas menjadi pertimbangan mahasiswa dalam memilih program studi Ilmu
Hubungan Internasional. Dari penjelasan-penjelasan di atas ada empat program studi menjadi
kebanggaan tersendiri bagi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UPN “Veteran” Jawa Timur dan
hal itu juga menjadi bukti bahwa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik adalah fakultas yang patut
dipertimbangkan oleh mahasiswa dalam memilih program studi. Berangkat dari fenomena diatas,
maka peneliti tertarik untuk mengetahui faktor-faktor yang dipertimbangkan mahasiswa dalam
memilih Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UPN “Veteran” Jatim. Tujuan dari penelitian ini
adalah Untuk mengetahui faktor-faktor yang dipertimbangkan mahasiswa dalam memilih Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer. Populasi dalam penelitian ini
adalah 445 mahasiswa FISIP UPN “Veteran” Jawa Timur Semester II, penulis mengambil sampel
sebanyak 102 responden dan teknik penarikan sampelnya adalah proportionate stratified random
sampling. Sedangkan teknik analisis yang digunakan adalah analisis faktor.
Hasil penelitian menunjukkan berdasarkan analisis faktor didapatkan 6 faktor yang
dipertimbangkan yang meliputi 17 variabel. Faktor I yang terdiri dari Fasilitas Laboratorium
(0,681), Motivasi dan Minat (0,609), Fasilitas Perpustakaan (0,643), dan Sistem Pelayanan
(0,619). Faktor II yang terdiri dari Lokasi (0,656), Kondisi Gedung (0,737), dan Fasilitas Ruang
Kuliah (0,672). Faktor III yang terdiri dari Orang Tua (0,762), Saudara (0,671), dan Teman(0,740).
Faktor IV yang terdiri dari Biaya SPP (0,599), Bakat (0,628), dan Kualitas Layanan (0,697). Faktor
V yang terdiri dari Dosen (0,716), dan Reputasi Fakultas (0,673). Faktor VI yang terdiri dari Status
Akreditasi (0,804), dan Alumni (0,646). Faktor I sampai dengan faktor VI berperan penting dalam
menghasilkan output keputusan mahasiswa dalam memilih Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
UPN “Veteran” Jawa Timur (Y) yang ditunjukkan dengan nilai kumulatif varians total.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

Kata Kunci : Analisis Faktor, Keputusan Dalam Memilih Fakultas

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

BAB I
PENDAHULUAN

1.1

Latar Belakang
Perkembangan teknologi dan komunikasi saat ini sedang berkembang
pesat dan luar biasa dalam berbagai fasilitas. Salah satu perkembangan
terbesar adalah jenis-jenis teknologi yang semakin terlihat dan pengembangan
ilmu pengetahuan dalam bidang informasi dan komunikasi sehingga mampu
menciptakan alat-alat yang mendukung perkembangan teknologi informasi,
mulai dari sistem komunikasi sampai dengan alat komunikasi yang searah
maupun dua arah. Penyampaian informasi tentang berbagai masalah dalam
kehidupan yang dikemas melalui media elektronik maupun cetak banyak
mengilhami anak-anak muda untuk ikut berperan didalamnya. Di samping itu,
pelaku jurnalis, photografer, maupun Public Relation ikut menarik minat anak
muda untuk terjun ke bidang tersebut. Kedua hal tersebut di atas merupakan
salah satu fenomena yang terjadi saat ini di kalangan anak muda yang
menjadikan alasan untuk memilih program studi di bidang Ilmu Komunikasi
untuk bisa menjadi seorang jurnalis, photografer, dan lain-lain yang
berhubungan bidang komunikasi.
Perkembangan dunia entrepreneur di Indonesia tidak hanya berdampak
kepada kesejahteraan pelaku wirausaha saja. Namun secara umum juga
berdampak kepada peningkatan stabilitas ekonomi di Indonesia. Kehadiran
para entrepreneur di saat krisis berkepanjangan ini justru sangat ditunggu dan

1
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

2

diharapkan. Karena dengan kewirausahaanlah perekonomian Indonesia bisa
bangkit. Kewirausahaan dianggap mampu menciptakan lapangan pekerjaan
baru sehingga mengurangi jumlah pengangguran. Optimisme akan lahirnya
generasi entrepreneur di Indonesia terlihat dari banyaknya training-training,
seminar, dan workshop kewirausahaan diadakan di berbagai kota. Bahkan di
pasaran juga muncul majalah, tabloid dan buku-buku kewirausahaan.
Ditambah lagi dengan kehadiran berbagai komunitas entrepreneur yang intens
membina anggotanya. Semua ini turut mendorong lahirnya entrepreneurentrepreneur baru. Dari penjelasan di atas dapat menjadi pertimbangan
mahasiswa dalam memilih program studi Ilmu Administrasi Bisnis untuk bisa
menjadi entrepreneur yang menciptakan lapangan pekerjaan bagi orang lain
dan menumbuhkan perekonomian Negara yang lebih baik.
Pentingnya studi administrasi Negara dikaitkan dengan kenyataan bahwa
kehidupan menjadi tak bermakna, kecuali dengan kegiatan-kegiatan yang
bersifat publik. Segala hal yang berkenaan dengan penyelenggaraan kegiatankegiatan yang bersifat publik telah dicakup dalam pengertian administrasi
Negara, khususnya dalam mengkaji kebijaksanaan publik. Dalam proses
pembangunan sebagai konsekuensi dari pandangan bahwa administrasi Negara
merupakan motor penggerak pembangunan, maka administrasi Negara
membantu untuk meningkatkan kemampuan administrasi. Artinya, di samping
memberikan ketrampilan dalam bidang prosedur, teknik, dan mekanik, studi
administrasi

akan

memberikan

bekal

ilmiah

mengenai

bagaimana

mengorganisasikan segala energi sosial dan melakukan evaluasi terhadap

2

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

3

kegiatan. Peranan administrasi Negara makin dibutuhkan dalam alam
globalisasi yang amat menekankan prinsip persaingan bebas. Secara politis,
peranan administrasi Negara adalah memelihara stabilitas Negara, baik dalam
pengertian keutuhan wilayah maupun keutuhan politik. Secara ekonomi,
peranan administrasi Negara adalah menjamin adanya kemampuan ekonomi
nasional untuk menghadapi dan mengatasi persaingan global. Penjelasan
diatas menjadi pertimbangan mahasiswa dalam memilih program studi Ilmu
Administrasi Negara agar nanti ke depannya

bisa memelihara stabilitas

Negara dan mengatasi persaingan global.
Hubungan Internasional merupakan suatu persoalan-persoalan luar negeri
dan isu-isu global di antara negara-negara dalam sistem internasional,
termasuk peran negara-negara, organisasi-organisasi antar pemerintah,
organisasi-organisasi nonpemerintah atau lembaga swadaya masyarakat, dan
perusahaan-perusahaan multinasional. Hubungan Internasional dapat bersifat
positif atau normatif karena berusaha menganalisis serta merumuskan
kebijakan luar negeri negara-negara tertentu. Hubungan Internasional
Indonesia merupakan kerjasama antar negara lain yang mencakup rentang isu
yang luas, dari globalisasi dan dampak-dampaknya terhadap masyarakatmasyarakat

dan

kedaulatan

negara

sampai

kelestrarian

ekologis,

perkembangan ekonomi, terorisme, kejahatan yang terorganisasi, keselamatan
umat manusia, dan hak-hak asasi manusia. Penjelasan di atas menjadi
pertimbangan mahasiswa dalam memilih program

studi Ilmu Hubungan

Internasional agar bisa lebih memahami tentang Ilmu Hubungan Internasional

3

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

4

sehingga bisa menjadi duta Negara untuk menjalin kerjasama yang baik
dengan Negara lain agar tercipta suatu perdamaian dunia.
Dari penjelasan-penjelasan di atas ada empat program studi yaitu Ilmu
Komunikasi, Ilmu Administrasi Bisnis, Ilmu Administrasi Negara, dan Ilmu
Hubungan Internasional, semua program studi tersebut terdapat di Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

UPN “Veteran” Jawa Timur. Dan hal ini

membuktikan bahwa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UPN “Veteran”
Jawa Timur patut dipertimbangkan oleh mahasiswa dalam memilih program
studi, hal ini bisa dilihat pada tabel dibawah ini. Tabel 1.1 menunjukkan
perkembangan jumlah mahasiswa yang terdaftar sebagai mahasiswa aktif di
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UPN “Veteran” Jatim.
Tabel 1.1
Jumlah mahasiswa FISIP UPN “Veteran” Jatim
Jurusan
Tahun

Adm. Negara

Adm.
Bisnis
61
64
108
233

2009
64
2010
42
2011
90
Jumlah
196
S
Sumber: Admik FISIP UPN “Veteran” Jatim

Ikom

Hub. Int

336
205
200
741

29
29
47
105

Dari tabel tersebut diatas, terlihat bahwa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik UPN “Veteran” Jatim diminati oleh mahasiswa. Hal tersebut disebabkan
banyak faktor antara lain kondisi ekonomi, maupun faktor internal.
Dari sisi mahasiswa, keputusan untuk memilih kuliah pada salah satu
fakultas maupun perguruan tinggi akan dipengaruhi beragam faktor. Faktor
orangtua, saudara, teman, lokasi, gedung, fasilitas ruang perkuliahan, fasilitas

4

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

5

laboratorium, fasilitas perpustakaan, fasilitas internet, brosur, bakat, motivasi dan
minat, alumni, biaya SPP, reputasi, status akreditasi, program studi yang
ditawarkan, dosen, serta kualitas layanan dan kuantitas pelayanan yang ada, juga
perlu diperhatikan oleh mahasiswa (http://www.pts.co.id/tips.php).
Berangkat dari fenomena diatas, maka peneliti tertarik untuk mengetahui
faktor-faktor yang dipertimbangkan mahasiswa dalam memilih Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik UPN “Veteran” Jatim.
1. 2 Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian diatas, maka rumusan masalah dalam penelitian ini
adalah sebagai berikut:
Faktor-faktor apa saja yang dipertimbangkan mahasiswa dalam memilih Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UPN “Veteran” Jatim ?
1. 3 Tujuan Penelitian
Dari uraian latar belakang diatas, maka tujuan penelitian ini adalah sebagai
berikut :
Untuk mengetahui faktor-faktor yang dipertimbangkan mahasiswa dalam memilih
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
1.4

Manfaat Penelitian
Sedangkan beberapa manfaat yang penulis harapkan dapat diperoleh dari

hasil penelitian ini nantinya antara lain :
1.

Sebagai bahan pertimbangan bagi pengelola fakultas dalam menyusun
rencana pengembangan maupun program terkait dengan peningkatan
kuantitas dan kualitas mahasiswa.

5

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

6

2.

Sebagai referensi bagi peneliti selanjutnya yang ingin meneliti topik sejenis.

6

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

BAB II
KAJ IAN PUSTAK A

2.1.

Landasan Teor i

2.1.1. Ma najemen Pema sar an
Manajemen pemasaran merupakan suatu tindakan yang dilakukan oleh
perusahaan yang ditujukan untuk mengatur proses pertukaran. Pengertian
pemasaran mengandung pengertian yang lebih luas dari sekedar penjualan
dan periklanan. Menurut Sofyan Assauri, (2004:5) pemasaran adalah kegiatan
manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses
pertukaran.
Tjiptono, (2002:7) definisi pemasaran sebagai suatu proses sosial dan
manajerial dimana individu atau kelompok mendapatkan apa yang mereka
butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, pewarnaan, dan pertukaran segala
sesuatu yang bernilai dengan orang atau kelompok lain. Lebih jauh Kotler,
(2002:9) mendefinisikan pemasaran sebagai proses sosial yang didalamnya
individu dan kelompok menempatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan,
menawarkan, dan secara bebas mempertahankan produk yang bernilai dengan
pihak lain.
Dari berbagai pendapat diatas, dapat disimpulkan bahwa kegiatan
pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan
untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan

6

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

7

barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan pembeli yang
ada maupun pembeli potensial.
Sedangkan manajemen pemasaran menurut Kotler (2000:9), manajemen
pemasaran

sebagai

proses

perencanaan

dan

pelaksanaan

pemikiran,

penetapan harga, promosi serta penyaluran gagasan, barang, dan, jasa untuk
menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran - sasaran individu dan
organisasi. Sedangkan menurut Kotler dan Amstrong (2001:18), bahwa
manajemen pemasaran merupakan analisis perencanaan, diciptakan untuk
membangun dan memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan
pembeli dengan sasaran untuk mencapai tujuan pemasaran.
Perusahaan dalam mencapai sasaran memerlukan suatu strategi tersendiri
ada beberapa faktor yang turut mempengaruhi. Faktor-faktor tersebut yaitu faktor
eksternal dan internal. Faktor eksternal yaitu faktor yang berada diluar jangkauan
perusahaan, contoh : pesaing teknologi, keadaaan ekonomi, peraturan pemerintah,
dan lingkungan sosial budaya. Faktor internal terdiri dari produk, harga, tempat
dan promosi. Keempat hal ini disebut juga bauran pemasaran (marketing mix).
Adapun Kotler, (2000:25) mendefinisikan bauran pemasaran adalah :
“Marketing mix is the of marketing tools that the firm uses to pursue its marketing
objectives in the target market”. Artinya bauran pemasaran adalah seperangkat
peralatan pemasaran yang digunakan oleh suatu perusahaan untuk mencapai
tujuan pemasaran dalam sasaran pasar.
Disisi lain Musselman, (1984:64) mengatakan: “Marketing mix a blending
of strategies four ingredients: product,distribution channels, promotion, and

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

8

price”. Artinya bauran pemasaran adalah bauran dari strategi yang meliputi empat
unsur: produk, saluran distribusi, promosi dan harga.
Sedangkan Churchill, (1995:176) mendefinisikan bauran pemasaran
adalah sebagai berikut : “The mix of controllel marketing variable that the firm
that desired level of sales in the market. Consist of four elements product, pricing,
place and promotion. Artinya bauran dari variabel pemasaran yang dapat
dikendalikan dan digunakan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan dari pasar
sadaran yang terdiri dari empat (4) elemen yaitu : produk, harga, tempat dan
promosi.
Dari pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa pemasaran adalah
kombinasi dari empat unsur yang dikendalikan oleh perusahaan dan merupakan
inti dari suatu sistem pemasaran yang terdiri dari produk, harga, distribusi, dan
promosi. Unsur-unsur bauran promosi dapat digunakan sebagai dasar untuk
menyusun strategi dalam usaha memperoleh posisi yang kuat di pasar.
Menurut Peter dan Olson, (1999:145) mengatakan, terdapat empat
unsur bauran pemasaran 4 P yaitu:
1. Produk (Product)
Menurut Kotler, (2000:35) definisi produk adalah : “A product is anything that
can offered to a market to satisfy a want or need”. Artinya produk merupakan
suatu yang ditawarkan oleh perusahaan kepada pasar untuk memenuhi kebutuhan
dan keinginan konsumen. Menurut Kotler dan Amstrong, (2001:346) definisi
produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan
perhatian, dibeli digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

9

keinginan atau kebutuhan. Prinsip2 pemasaran 2001 penerbit erlangga
dicetak pt glora aksara pratama.
2. Promosi (Promotion)
Menurut Stanton, (1994:24) promosi adalah: “Promotion is the element in
organization’s marketing mix that serves information, persuade, and remind that
market of organization and it’s products”. Artinya promosi adalah unsur di dalam
bauran pemasaran yang diselenggarakan untuk memberikan informasi, membujuk
dan mengingatkan pasar perusahaan dan produk yang diinginkan. Kemudian
Kotler dan Amstrong, (1996 :16) memberikan definisi promosi adalah:
“Promotion is the ingredient used to inform and persuade the market regarding a
company’s product”. Artinya promosi adalah suatu komponen yang digunakan
untuk menginformasikan dan membujuk pasar mengenai produk perusahaan. Dari
pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa promosi merupakan berbagai kegiatan
yang dilakukan oleh perusahaan untuk mengkonsumsikan manfaat dari produk
dan untuk menyakinkan konsumen tentang produk yang mereka hasilkan.
Disamping itu promosi juga terdiri dari elemen-elemen promosi yaitu periklanan,
promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan perorangan dan direct
marketing.
3. Harga (Price)
Harga merupakan sejumlah uang yang harus dibayarkan oleh konsumen untuk
mendapatkan barang atau jasa. Menurut Kotler dan Amstrong, (1996:16) definisi
harga adalah : “Price is the amount of money for a product or service”.Artinya
harga merupakan sejumlah uang yang dibelanjakan untuk barang dan jasa.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

10

Sedangkan definisi dari Lamb, (2001:69), harga adalah apa yang harus
diberikan oleh konsumen (pembeli) untuk mendapatkan suatu produk. Harga
sering merupakan elemen yang paling fleksibel di antara keempat elemen
bauran pemasaran.
4. Distribusi (Place)
Distribusi merupakan aktivitas perusahaan dalam menyalurkan produknya agar
produk yang dihasilkan dapat diperoleh konsumen dengan mudah pada tempat
dan waktu yang tepat dan merupakan alat memindahkan produk dari produsen
kepada konsumen atau organisasi yang menggunakan keputusan mengenai
distribusi sangat penting agar konsumen dapat memperoleh produk yang
dibutuhkan pada waktu yang tepat.
Peter dan Olson, (1999:145) juga menjelaskan ada 2 kegiatan utama yaitu
saluran distribusi dan distribusi fisik, yaitu:
a. Saluran distribusi. Menyangkut pemilihan pengolahan saluran dan perantara
yang digunakan kepada konsumen.
b. Distribusi fisik. Menyangkut kegiatan-kegiatan penyalur produk secara fisik
yang meliputi transportasi, pengendalian, persediaan, pergudangan, dan proses
pesanan.
2.1.2

Per ilak u konsumen

2.1.2.1 Penger tian Per ila ku Konsumen
Perilaku konsumen ditimbulkan oleh adanya bentuk interaksi antara
faktor lingkungan dan individu. konsumen yang telah melakukan suatu

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

11

pembelian mayoritas didorong oleh berbagai motif yaitu : motif sosiologi,
agama, biologis.
Menurut Nugroho (2003 : 3) Perilaku konsumen adalah tindakan yang
langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan
produk atau jasa termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli
tindakan.
Pengertian perilaku konsumen seperti diungkapkan oleh Mowen
(2002:6) mengatakan: “Studi tentang unit pembelian (buying unit) dan proses
pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi dan pembuangan, barang,
jasa, pengalaman serta ide-ide”.
Swastha dan Handoko (2000:10) mengatakan: Perilaku konsumen
(consumer behavior) dapat didefinisikan sebagai kegiatan-kegiatan individu
yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan
barang-barang dan jasa-jasa, termasuk didalamnya proses pengambilan
keputusan pada persiapan dan menentukan kegiatan-kegiatan tertentu.
Dari ketiga pendapat para ahli di atas maka dapat ditarik kesimpulan
bahwa perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan yang dilakukan oleh
individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses
pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang dan jasa
yang dapat dipengaruhi lingkungan.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

12

2.1.2.2

Fa ktor -fak tor yang mempenga r uhi per ilaku konsumen
Dalam memahami perilaku konsumen perlu dipahami siapa konsumen,

sebab dalam suatu lingkungan yang berbeda akan memiliki penelitian,
kebutuhan, pendapat, sikap dan selera yang berbeda.
Menurut Kotler (2001:144): Faktor-faktor

yang mempengaruhi

perilaku konsumen adalah kebudayaan, faktor sosial, pribadi, psikologis.
Sebagian faktor-faktor tersebut tidak diperhatikan oleh pemasar tetapi
sebenarnya harus diperhitungkan untuk mengetahui seberapa jauh faktorfaktor perilaku konsumen tersebut mempengaruhi pembelian konsumen.
Ga mba r 1. Faktor -Faktor Yang Mempengar uhi Minat Beli Konsu men

Faktor-faktor yang
mempengaruhi minat beli
konsumen

Faktor

Faktor

a. Keluarga

a. Motivasi
b. Persepsi
c. Sikap
d. Gaya hidup
e. Kepribadian
f. Belajar

b. Kelas Sosial
c. Kebudayaan
d. Kelompok
referensi

Sumber : Kotler (2001 : 144)

Keputusan
Konsumen dalam
memilih Produk

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

13

Perilaku konsumen menurut Engel et al. (2000: 278) adalah tindakan
yang

langsung

terlibat

dalam

mendapatkan,

mengkonsumsi,

dan

menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului
dan menyusuli tindakan ini. Menurut Engel et al. model perilaku konsumen
dalam pengambilan keputusan pembelian dipengaruhi oleh pengaruh
lingkungan, perbedaan individu, dan proses psikologis.
Ga mbar 2. Model Per ilaku Pen ga mbila n Keputusan Konsumen

Sumber Engel et.al (2000)

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

14

2.1.3.

Penga r uh Lingkungan

2.1.3.1. Faktor Kebuda yaa n
Kebudayaan merupakan penentu keinginan dan perilaku yang paling
mendasar untuk mendapatkan nilai, persepsi, preferensi dan perilaku dari
lembaga-lembaga penting lainnya. Faktor kebudayaan memberikan pengaruh
paling luas dan dalam pada tingkah laku konsumen. Pemasar harus
mengetahui peran yang dimainkan oleh:
a). Budaya
Budaya adalah kumpulan nilai-nilai dasar, persepsi, keinginan dan tingkah
laku yang dipelajari oleh seorang anggota masyarakat dari keluarga dan
lembaga penting lainnya. Menurut Kotler dan Amstrong (1997:144) termasuk
dalam budaya ini adalah pergeseran budaya serta nilai nilai dalam keluarga.
b). Sub budaya
Sub budaya adalah sekelompok orang dengan sistem nilai terpisah
berdasarkan

pengalaman

dan

situasi

kehidupan

yang

umum.

Sub budaya termasuk nasionalitas, agama, kelompok ras, dan wilayah
geografis.
c). Kelas sosial
Kelas sosial adalah divisi masyarakat yang relatif permanen dan teratur
dengan para anggotanya menganut nilai-nilai, minat dan tingkah laku yang
serupa.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

15

d). Nilai-nilai
Unsur budaya yang paling menentukan adalah nilai-nilainya, kepercayaan
yang bertahan lama yang ditinggalkan oleh suatu masyarakat sehingga
menjadi suatu perilaku yang khusus.
2.1.3.2. Faktor Sosial
Kelas sosial merupakan Pembagian masyarakat yang relatif homogen
dan permanen yang tersusun secara hierarkis dan yang anggotanya menganut
nilai-nilai, minat, dan perilaku yang serupa.
Kelas sosial ditentukan oleh satu faktor tunggal, seperti pendapatan,
tetapi diukur sebagai kombinasi dari pekerjaan, pendapatan, pendidikan,
kekayaan dan variabel lain. Dalam beberapa sistem sosial, anggota dari kelas
yang berbeda memelihara peran tertentu dan tidak dapat mengubah posisi
sosial mereka. Tingkah laku konsumen juga dipengaruhi oleh faktor-faktor
sosial, yaitu:
a). Kelompok
Kelompok adalah dua orang atau lebih yang berinteraksi untuk mencapai
sasaran individu atau bersama. Beberapa merupakan kelompok primer yang
mempunyai interaksi reguler tapi informal-seperti keluarga, teman, tetangga
dan rekan sekerja.

Beberapa

merupakan

kelompok

sekunder,

yang

mempunyai interaksi lebih formal dan kurang reguler. Ini mencakup
organisasi seperti kelompok keagamaan, asosiasi profesional dan serikat
pekerja.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

16

b). Keluarga
Keluarga adalah organisasi pembelian konsumen yang paling penting
dalam masyarakat dan telah diteliti secara mendalam, pemasar tertarik dalam
peran dan pengaruh suami, istri dan anak-anak pada pembelian berbagai
produk dan jasa.
c). Peran dan status
Peran terdiri dari aktivitas yang diharapkan dilakukan seseorang menurut
orang-orang yang ada disekitarnya. Setiap peran membawa status yang
mencerminkan penghargaan

yang

diberikan oleh masyarakat.

Orang

seringkali memilih produk yang menunjukkan statusnya dalam masyarakat.
2.1.3.3. Faktor Pr iba di
Faktor

pribadi

didefinisikan

sebagai

karakteristik

psikologis

seseorang yang berbeda dengan orang lain yang menyebabkan tanggapan
yang relatif

konsisten dan bertahan lama terhadap lingkungan. Keputusan

membeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi, yaitu:
a). Umur dan tahap daur hidup
Orang mengubah barang dan jasa yang mereka beli selama masa
hidupnya. Selera akan makanan, pakaian, perabot dan rekreasi sering kali
berhubungan dengan umur. Membeli juga dibentuk oleh tahap daur hidup
keluarga, tahap-tahap yang mungkin dilalui oleh keluarga sesuai dengan
kedewasaannya. Pemasar seringkali menentukan sasaran pasar dalam bentuk
tahap daur hidup dan mengembangkan produk yang sesuai serta rencana
pemasaran untuk setiap tahap.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

17

b). Pekerjaan
Pekerjaan seseorang mempengaruhi barang dan jasa yang dibelinya.
Pemasar berusaha mengenali kelompok pekerjaan yang mempunyai minat di
atas rata-rata akan produk dan jasa mereka. Sebuah perusahaan bahkan dapat
melakukan spesialisasi dalam memasarkan produk menurut kelompok
pekerjaan tertentu.
c). Situasi ekonomi
Situasi ekonomi sekarang akan mempengaruhi pilihan produk.
Pemasar produk yang peka terhadap pendapatan mengamati kecenderungan
dalam pendapatan pribadi, tabungan dan tingkat minat. Apabila indikator
ekonomi menunjukkan resesi, pemasar dapat mengambil langkah-langkah
untuk merancang ulang, memposisikan kembali dan mengubah harga
produknya.
d). Gaya hidup
Pola

kehidupan

seseorang

yang

diwujudkan

dalam

aktivitas

(pekerjaan, hobi, berbelanja, olahraga, kegiatan sosial), minat (makanan,
mode, keluarga, rekreasi) dan opini yang lebih dari sekedar kelas sosial dan
kepribadian seseorang,

gaya

hidup menampilkan pola bereaksi dan

berinteraksi seseorang secara keseluruhan di dunia.
e). Kepribadian dan Konsep Diri
Kepribadian

setiap

orang

jelas

mempengaruhi

tingkah

laku

membelinya. Kepribadian mengacu pada karakteristik psikologi unik yang
menyebabkan respons yang relatif konsisten dan bertahan lama terhadap

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

18

lingkungan dirinya sendiri. Kepribadian biasanya diuraikan dalam arti sifatsifat seperti rasa percaya diri, dominasi, kemudahan bergaul, otonomi,
mempertahankan diri, kemampuan menyesuaikan diri, dan keagresifan.
Kepribadian dapat bermanfaat untuk menganalisis tingkah laku konsumen
untuk pemilihan produk atau merek tertentu.
2.1.3.4. Per bedaan Individu
Masing-masing individu diciptakan oleh Tuhan berbeda-beda dan
unik. Dengan adanya perbedaan tersebut, tentu saja akan mempengaruhi
bagaimana individu membuat keputusan. Hal ini juga sejalan dengan
keputusan pembelian yang dipengaruhi oleh perbedaan individu sebagai
faktornya. Menurut Robins dan Judge (2007-57), ada lima hal yang membuat
masing-masing individu konsumen berbeda satu sama lainnya, yaitu sumber
daya konsumen, keterlibatan dan motivasi, pengetahuan, sikap, kepribadian,
serta gaya hidup dan demografi.
Sumber daya yang sebenarnya dimiliki oleh konsumen terdiri atas
tiga hal dan melalui ketiga hal inilah pemasar melakukan proses pertukaran
barang dan jasa. Sumber daya tersebut adalah sumber daya ekonomi, waktu,
dan kognitif. Secara praktis, ini berarti pemasar bersaing untuk mendapatkan
uang, waktu dan perhatian konsumen. Keterlibatan mengacu pada tingkat
relevansi yang didasari dalam tindakan pembelian dan konsumsi.
Apabila keterlibatan tinggi, ada motivasi untuk memperoleh dan
mengolah informasi dan kemungkinan yang jauh lebih besar dari pemecahan
masalah yang diperluas. Terdapat dua jenis keterlibatan yaitu langgeng

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

19

dimana keterlibatan ada sepanjang waktu karena peningkatan konsep diri
dan keterlibatan situasional yaitu keterlibatan sementara yang distimulasikan
oleh risiko yang didasari, tekanan konformitas, atau pertimbangan lain.
Pengetahuan konsumen merupakan informasi yang disimpan di dalam
ingatan.
Kepribadian dapat diartikan sebagai respon yang konsisten terhadap
stimulus lingkungan. Gaya hidup adalah pola dimana orang hidup dan
menghabiskan waktu serta uang. Gaya hidup juga merupakan hasil dari
jajaran total ekonomi budaya dan kekuatan kehidupan sosial yang
menyokong kualitas manusia seseorang. Demografi adalah karakteristik yang
dimiliki oleh masyarakat, dapat berupa umur, jenis kelamin, pekerjaan, dan
pendapatan.
2.1.3.5. Faktor Psik ologis
Faktor psikologis sebagai bagian dari pengaruh lingkungan dimana
ia tinggal dan hidup pada waktu sekarang tanpa mengabaikan pengaruh
dimasa lampau atau antisipasinya pada waktu yang akan datang, Pilihan
barang yang dibeli seseorang lebih lanjut dipengaruhi oleh faktor psikologi
yang penting:
a). Motivasi
Kebutuhan yang cukup untuk mengarahkan seseorang mencari cara
untuk

memuaskan

kebutuhan.

Dalam

urutan

kepentingan,

jenjang

kebutuhannya adalah kebutuhan fisiologis, kebutuhan rasa aman, kebutuhan

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

20

sosial, kebutuhan penghargaan, dan kebutuhan pengaktualisasian diri. Mulamula seseorang mencoba untuk memuaskan kebutuhan yang paling penting.
Kalau sudah terpuaskan, kebutuhan itu tidak lagi menjadi motivator dan
kemudian orang tersebut akan mencoba memuaskan kebutuhan paling
penting berikutnya. Misalnya orang yang kelaparan (kebutuhan fisiologis)
tidak akan tertarik dengan apa yang terjadi dalam dunia seni (kebutuhan
mengaktualisasikan diri), tidak juga pada bagaimana orang lain memandang
dirinya atau penghargaan orang lain (kebutuhan sosial atau penghargaan),
bahkan tidak tertarik juga pada apakah mereka menghirup udara bersih.
Menurut Engel (2000 : 285) : “Kebutuhan yang diaktifkan akhirnya
menjadi diekspresikan dalam perilaku dan pembelian dan konsumsi dalam
bentuk dua jenis manfaat yaitu : 1) manfaat utilitarian dan 2) Manfaat
hedonik/pengalaman”.

Manfaat

utilitarian

merupakan

atribut

produk

fungsional yang obyektif. Manfaat hedonik, sebaliknya mencakup respon
emosional, kesenangan panca indera, mimpi dan pertimbangan-pertimbangan
estetis”.
b). Persepsi
Persepsi

adalah

proses

yang

dilalui

orang

dalam

memilih,

mengorganisasikan dan menginteprestasikan informasi guna membentuk
gambaran yang berarti mengenai dunia.
Seseorang yang termotivasi siap untuk bertindak. Bagaimana orang
tersebut bertindak dipengaruhi oleh persepsinya mengenai situasi. Orang

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

21

dapat membentuk persepsi berbeda dari rangsangan yang sama karena ada 3
macam proses penerimaan indera, yaitu:
1. Perhatian selektif
Kecenderungan bagi manusia untuk menyaring sebagian besar informasi
yang mereka hadapi, berarti bahwa pemasar harus bekerja cukup keras untuk
menarik perhatian konsumen.
2. Distorsi selektif
Menguraikan kecenderungan orang untuk meng-intepretasikan informasi
dengan cara yang akan mendukung apa yang telah mereka yakini.
3. Ingatan selektif
Orang cenderung lupa akan sebagian besar hal yang mereka pelajari.
Mereka cenderung akan mempertahankan atau mengingat informasi yang
mendukung sikap dan keyakinan mereka. Karena adanya ingatan selektif.
c). Pengetahuan
Pembelajaran menggambarkan perubahan dalam tingkah laku individual
yang muncul dari pengalaman. Pentingnya praktik dari teori

pengetahuan

bagi pemasar adalah mereka dapat membentuk permintaan akan suatu produk
dengan menghubungkannya dengan dorongan yang kuat, menggunakan
petunjuk yang membangkitkan motivasi, dan memberikan peranan positif.
Menurut Kotler (2000:157), menyatakan: Pembelajaran menggambarkan
perubahan dalam tingkah laku individual yang muncul dari pengalaman. Ahli
teori pembelajaran mengatakan bahwa kebanyakan tingkah laku manusia

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

22

dipelajari. Pembelajaran berlangsung melalui saling pengaruh dari dorongan
rangsangan, petunjuk respon dan pembenaran.
d). Keyakinan dan sikap
Melalui tindakan dan pembelajaran, orang mendapatkan keyakinan dan
sikap. Keduanya ini, pada waktunya mempengaruhi tingkah laku membeli.
Keyakinan adalah pemikiran deskriptif yang dimiliki seseorang mengenai
sesuatu. Keyakinan didasarkan pada pengetahuan yang sebenarnya, pendapat
atau kepercayaan dan mungkin menaikkan emosi atau mungkin tidak.
Pemasaran tertarik pada keyakinan bahwa orang yang merumuskan
mengenai produk dan jasa spesifik, karena keyakinan ini menyusun citra
produk dan merek yang mempengaruhi tingkah laku membeli yang
mempengaruhi tingkah laku membeli. Apabila ada sebagian keyakinan yang
salah dan menghalangi pembelian, pemasar pasti ingin meluncurkan usaha
untuk mengkoreksinya.
Sikap menguraikan evaluasi, perasaan dan kecenderungan dari seseorang
terhadap suatu obyek atau ide yang relatif konsisten. Sikap menempatkan
orang dalam suatu kerangka pemikiran mengenai