STRATEGI PEMASARAN PADA OBJEK WISATA PEMANDIAN COKRO TULUNG DI KABUPATEN KLATEN.
STRATEGI PEMASARAN PADA OBJEK WISATA PEMANDIAN
COKRO TULUNG DI KABUPATEN KLATEN
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas – Tugas dan Memenuhi
Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Manajemen
Pemasaran
DISUSUN OLEH :
DESY ARUMNINGTYAS
F3211028
PROGRAM STUDI DIPLOMA III
MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI dan BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2015
i
ABSTRAK
STRATEGI PEMASARASAN PADA OBYEK WISATA
PEMANDIAN UMBUL COKRO TULUNG DI KABUPATEN
KLATEN
DesyArumningtyas
F3211028
Tujuandaripenulisaniniadalahuntukmengetahuistrategipemasaran
yang
digunakanoleh
pengelolaObyekWisataUmbulCokroTulung.
Strategi pemasaran sangatlah penting bagi perusahan untuk memajukan
atau mnegembangkan perusahannya.
Sumber penelitiaan ini adalah pengelola Obyek Wisata
Pemandian Cokro Tulung.Metode yang digunakan dalam penelitian ini
adalah studi kasus yaitu mengambil obyek tertentu untuk dianalisis
secara mendalam dengan memfokuskan pada suatu masalah.Data yang
digunakandalampenelitianiniadalah data skunder.
Penelitianinidiharapkandapatmemberikansuatureferensidanmenj
adipertimbanganpengambilankeputusanpihakDinasPariwisataKlatendan
pihaklainnyadalammenghadapipermasalahan yang serupadengan topic
peneliti.Strategipemasaran
yang
digunakanolehObyekWisataUmbulCokroadalah Marketing Mix Jasa,
antara lain adalah Price untuk menentukan harga tiket masuk
berdasarkan tiga faktor yaitu biaya operasional, gaji dan persaingan.
Product
tempat
wisata
yang
masih
mempertahankan
keasliaanya.Promotion promosi yang dilakukan dengan cara
menggunakan periklanan, personal selling, sales promotion, dan sasaran
promosi. Place untuk saluran distribusi jasa wisata bekerja sama dengan
biro perjalanan. People karyawan sudah sangatlah berpengalaman
dalam pengelolaan obyek wisata.Process dibuat secara jelas dan rinci
supaya memudahkan para wisatawan.Pelayanan , memberikan
pelayanan yang sangat memuaskan untuk wisatawan.
Dari penelitian yang ada, dapat disimpulkan bahwa strategi
pemasaran yang digunakan dapat memberikan pengaruh yang besar
dalam pengembangan Obyek Wisata Pemandian Cokro Tulung
Kata kunci : Bauran Pemasaran Jasa (marketing mix)Price, Product,
Promotion, Place,People,Process, Pelayanan.
ii
ABSTRACT
STRATEGI PEMASARAN PADA OBYEK WISATA PEMANDIAN COKRO
TULUNG
Desy Arumningtyas
F3211028
The purpose of this paper is to determine marketing strategies used by
managers Destinations Bannerman Clark Tulung. The marketing strategy is essential
for the company to promote or develop his company.
This is the source search manager Destinations Clark Tulung Baths. The method used
in this research is a case study which takes an object to be analyzed in depth by
focusing on a problem. The data used in this research is secondary data.
This study is expected to provide a reference and taking into consideration
the decision of the Department of Tourism Klaten and others in dealing with
problems similar to the researcher topic. Marketing strategies used by Tourism Object
Bannerman Clark is Marketing Mix Services, among others, is the perfect activity to
determine the price of admission is based on three factors: operational costs, salaries
and competition. Product sights still maintain keasliaanya. Promotion promotion is
done by using advertising, personal selling, sales promotion, and targeted promotions.
Place for tourist services distribution channel in collaboration with a travel agency.
Browse employees are very experienced in the management of tourist attraction.
Process made clearly and in detail in order to facilitate the tourists. Services, giving
very satisfactory service to tourists.
Of existing research, it can be concluded that the marketing strategy used
can have a considerable influence in the development of Tourism Object Baths Clark
Tulung
Keywords: Marketing Mix Services (marketing mix) Price, Product, Promotion,
Place,People,Process,Service
iii
HALAMAN PENGESAHAN
Tugasakhirdenganjudul :
“STRATEGI
PEMASARAN
PADA
OBYEK
WISATA
PEMANDIAN COKRO TULUNG DI KABUPATEN KLATEN’’
TelahdisahkandanditerimaolehtimpengujiTugasAkhirFakultasEkonomid
anBisnis
UniversitasSebelasMaretgunamelengkapitugas-
tugasdanmemenuhisyaratsyaratuntukmemperolehgelarAhliMadyaMadyaManajemenPemasaran.
Surakarta,
Tim PengujiTugasAkhir
1. Drs. SUSENO, MM
(
NIP. 195005101986031001
iii
)
2.
Drs. HARMADI, MM
(
iv
)
v
MOTTO
“Bantulahseseoranguntukmajudankauakanselalulebihtinggida
ri orang lain bilaada orang yang berdiri di ataspundakmu”
“Seorangpemenangtidakakanpernah berhentiuntuk berusaha
dan orang yang
berhentiuntukberusahatidakakanmenjadiseorangpemenang”
“Janganhiraukanmereka yang berusahamenjatuhkanmu,
karenamerakaakankalahdengansendirinyaketikamelihatmumasihtega
kberdiri”
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Dengan rasa syukurkehadirat Allah SWT karyaTugasAkhir
inisayapersembahkankepada
BapakdanIbutercinta,
terimakasihatasdoarestumudankerjakerasmuuntukmembi
ayaikuliahku, dukungandansemangat kalian berdua yang
menuntunkankegerbangkesuksesan.
AdikkuRisqiRamadani yang selalumemberikusemangat.
RedhoIskandar,
NiaLaksana,
Maya,
Erna,
Dewi
AdiPrasetyo,
Rindi
Kurniawati
Cynthia
yang
sudahmenjadisahabatterbaikkudanselalumemberikuduku
ngan.
Seluruhdosen yang selamainimembimbingku.
vii
KATA PENGANTAR
Pujisyukursenantiasadipanjatkankehadirat Allah SWT yang
telahmelimpahkanrahmat,
hidayahsertainayah_Nya,
sehinggapenulis
mampu menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir dengan judul :
“STRATEGI PEMASARAN
PADA
OBYEK
WISATA
PEMANDIAN COKRO TULUNG DI KABUPATEN KLATEN”
Tugasakhirinimerupakansalahsatusyaratuntukmendapatkangelar
AhliMadyaManajemenPemasaranFakultasEkonomidanBisnisUniversita
sSebelasMaret
Surakarta.AtasselesainyaTugasAkhirinipenulismengucapkanbanyakteri
makasihkepada :
1. Bapak
Dr.
WisnuUntoro,
M.S
SelakuDekanFakultasEkonomidanBisnisUniversitasSebelasMaret
Surakarta.
2. BapakDrs.
DjokoPurwanto,
MBA
selakuKetua
Program
StudiManajemenPemasaranFakultasEkonomidanBisnisSebelasMaret
Surakarta.
3. Bapak Drs. Harmadi, MM selakudosenpembimbingTugasAkhir yang
telahmemberikanpengarahanselamapenyusunanTugasAkhir.
viii
4. BapakdanIbudosenFakultasEkonomidanBisnis
yang
telahmemberikanbanyakilmu.
5. Kantor
DinasPariwisataKabupatenKlaten
yang
telahmemberikanbantuandalampemberian data daninformasi.
PenulismenyadarimasihbanyakkekurangandalampenulisanTugasAkhirini.
Olehkarenaitupenulisbersifatterbukaterhadapkritikdan saran yang
menambahkesempurnaanTugasAkhirini.PenulisberharapsemogaTugasAk
hirinidapatbermanfaatbagisemuapihak.
Surakarta,Febuari 2015
Penulis
DesyArumningtyas
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL …………………………………………. i
ABSTRAK ……..……………………………………………..ii
HALAMAN PERSETUJUAN ……………..……………..…. iii
HALAMAN PENGESAHAN ……………………………….iv
MOTTO ….…………………................................................... v
HALAMAN PERSEMBAHAN …………………………….vi
KATA PENGANTAR ……………………………..….…… vii
DAFTAR ISI …………………………………………….…ix
BAB I PENDAHULUAN
ALatar Belakang …………………..……………………….. 1
BRumusanMasalah ………………………………………… 6
C Tujuan Penelitian ………………………………………… 6
D ManfaatPenelitian …………………………………..…… 6
x
E MetodePenelitian ………..………………………………. 8
1. RuangLingkupPenelitian ………………………....….. 8
2. JenisdanPengumpulan Data …………………….…….8
a. Jenis Data …………………………..………………... 8
b. TeknikPengumpulan Data ………………….……….. 8
c. Analisi Data …………………………...…………….. 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. PEMASARAN
1. StrategiPemasaran …………………………………. 10
2. PengertianPemasaran ……………………………..... 11
3. KonsepPemasaran ……………………………......... 13
4. BauranPemasaran(marketing mix)..……………….. 14
a. Produk ……………………………………….….. 15
b. Harga ……………………………………………. 15
c. Distribusi………………………………..………. 15
d. Promosi ……………………..………………...… 16
B. BauranPromosi
1. Periklanan(advertising) ……………………………. 17
xi
2. PenjualanPerseorangan(personal selling)….. ….… 19
3. PromosiPenjualan(sales promotion) ……………… 21
C. Jasa
1. Pengertian Jasa ……..……………………………….. 22
2. Karakteristik Jasa …………..……………………….. 24
3. Bauran Pemasaran Jasa ……………...……………… 25
D. ManajemenPemasaranPariwisata ………………………26
E. AlurPemikiran …..………………….………………….. 29
BAB III PEMBAHASAN
ADiskripsi Tentang Obyek
1. UmbulCokroTulung …………………………..…….. 30
a. ProfilCokroTulung …………………………...... 31
b. VariabelAksesSibilitasObyek Wisata…………. 34
2. DinasPariwisataKabupaten Klaten………………… 36
3. VisidanMisi …………………….………………….. 37
4. TugasdanFungsiJabatanStruktural ……….…..…... 37
B LaporanMagangKerja ………………..……….……….. 41
C AnalisisPembahasan ………………………..………….. 42
a. Harga ……………………………………………….. 43
b. Produk ……………………………………………… 45
c. Promosi …………………………………………….. 46
d. Tempat ……………………………………………... 50
xii
e. Orang …………..……………………….…………. 52
f. Proses …………………..………………………….. 53
g. Pelayanan ………….……………………………… 54
BAB IV PENUTUPAN
A Kesimpulan ……………………..……………………. 56
B Saran …………………………………………………..57
DAFTAR PUSTAKA………………………………..…. 59
LAMPIRAN
xiii
COKRO TULUNG DI KABUPATEN KLATEN
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas – Tugas dan Memenuhi
Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Manajemen
Pemasaran
DISUSUN OLEH :
DESY ARUMNINGTYAS
F3211028
PROGRAM STUDI DIPLOMA III
MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI dan BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2015
i
ABSTRAK
STRATEGI PEMASARASAN PADA OBYEK WISATA
PEMANDIAN UMBUL COKRO TULUNG DI KABUPATEN
KLATEN
DesyArumningtyas
F3211028
Tujuandaripenulisaniniadalahuntukmengetahuistrategipemasaran
yang
digunakanoleh
pengelolaObyekWisataUmbulCokroTulung.
Strategi pemasaran sangatlah penting bagi perusahan untuk memajukan
atau mnegembangkan perusahannya.
Sumber penelitiaan ini adalah pengelola Obyek Wisata
Pemandian Cokro Tulung.Metode yang digunakan dalam penelitian ini
adalah studi kasus yaitu mengambil obyek tertentu untuk dianalisis
secara mendalam dengan memfokuskan pada suatu masalah.Data yang
digunakandalampenelitianiniadalah data skunder.
Penelitianinidiharapkandapatmemberikansuatureferensidanmenj
adipertimbanganpengambilankeputusanpihakDinasPariwisataKlatendan
pihaklainnyadalammenghadapipermasalahan yang serupadengan topic
peneliti.Strategipemasaran
yang
digunakanolehObyekWisataUmbulCokroadalah Marketing Mix Jasa,
antara lain adalah Price untuk menentukan harga tiket masuk
berdasarkan tiga faktor yaitu biaya operasional, gaji dan persaingan.
Product
tempat
wisata
yang
masih
mempertahankan
keasliaanya.Promotion promosi yang dilakukan dengan cara
menggunakan periklanan, personal selling, sales promotion, dan sasaran
promosi. Place untuk saluran distribusi jasa wisata bekerja sama dengan
biro perjalanan. People karyawan sudah sangatlah berpengalaman
dalam pengelolaan obyek wisata.Process dibuat secara jelas dan rinci
supaya memudahkan para wisatawan.Pelayanan , memberikan
pelayanan yang sangat memuaskan untuk wisatawan.
Dari penelitian yang ada, dapat disimpulkan bahwa strategi
pemasaran yang digunakan dapat memberikan pengaruh yang besar
dalam pengembangan Obyek Wisata Pemandian Cokro Tulung
Kata kunci : Bauran Pemasaran Jasa (marketing mix)Price, Product,
Promotion, Place,People,Process, Pelayanan.
ii
ABSTRACT
STRATEGI PEMASARAN PADA OBYEK WISATA PEMANDIAN COKRO
TULUNG
Desy Arumningtyas
F3211028
The purpose of this paper is to determine marketing strategies used by
managers Destinations Bannerman Clark Tulung. The marketing strategy is essential
for the company to promote or develop his company.
This is the source search manager Destinations Clark Tulung Baths. The method used
in this research is a case study which takes an object to be analyzed in depth by
focusing on a problem. The data used in this research is secondary data.
This study is expected to provide a reference and taking into consideration
the decision of the Department of Tourism Klaten and others in dealing with
problems similar to the researcher topic. Marketing strategies used by Tourism Object
Bannerman Clark is Marketing Mix Services, among others, is the perfect activity to
determine the price of admission is based on three factors: operational costs, salaries
and competition. Product sights still maintain keasliaanya. Promotion promotion is
done by using advertising, personal selling, sales promotion, and targeted promotions.
Place for tourist services distribution channel in collaboration with a travel agency.
Browse employees are very experienced in the management of tourist attraction.
Process made clearly and in detail in order to facilitate the tourists. Services, giving
very satisfactory service to tourists.
Of existing research, it can be concluded that the marketing strategy used
can have a considerable influence in the development of Tourism Object Baths Clark
Tulung
Keywords: Marketing Mix Services (marketing mix) Price, Product, Promotion,
Place,People,Process,Service
iii
HALAMAN PENGESAHAN
Tugasakhirdenganjudul :
“STRATEGI
PEMASARAN
PADA
OBYEK
WISATA
PEMANDIAN COKRO TULUNG DI KABUPATEN KLATEN’’
TelahdisahkandanditerimaolehtimpengujiTugasAkhirFakultasEkonomid
anBisnis
UniversitasSebelasMaretgunamelengkapitugas-
tugasdanmemenuhisyaratsyaratuntukmemperolehgelarAhliMadyaMadyaManajemenPemasaran.
Surakarta,
Tim PengujiTugasAkhir
1. Drs. SUSENO, MM
(
NIP. 195005101986031001
iii
)
2.
Drs. HARMADI, MM
(
iv
)
v
MOTTO
“Bantulahseseoranguntukmajudankauakanselalulebihtinggida
ri orang lain bilaada orang yang berdiri di ataspundakmu”
“Seorangpemenangtidakakanpernah berhentiuntuk berusaha
dan orang yang
berhentiuntukberusahatidakakanmenjadiseorangpemenang”
“Janganhiraukanmereka yang berusahamenjatuhkanmu,
karenamerakaakankalahdengansendirinyaketikamelihatmumasihtega
kberdiri”
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Dengan rasa syukurkehadirat Allah SWT karyaTugasAkhir
inisayapersembahkankepada
BapakdanIbutercinta,
terimakasihatasdoarestumudankerjakerasmuuntukmembi
ayaikuliahku, dukungandansemangat kalian berdua yang
menuntunkankegerbangkesuksesan.
AdikkuRisqiRamadani yang selalumemberikusemangat.
RedhoIskandar,
NiaLaksana,
Maya,
Erna,
Dewi
AdiPrasetyo,
Rindi
Kurniawati
Cynthia
yang
sudahmenjadisahabatterbaikkudanselalumemberikuduku
ngan.
Seluruhdosen yang selamainimembimbingku.
vii
KATA PENGANTAR
Pujisyukursenantiasadipanjatkankehadirat Allah SWT yang
telahmelimpahkanrahmat,
hidayahsertainayah_Nya,
sehinggapenulis
mampu menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir dengan judul :
“STRATEGI PEMASARAN
PADA
OBYEK
WISATA
PEMANDIAN COKRO TULUNG DI KABUPATEN KLATEN”
Tugasakhirinimerupakansalahsatusyaratuntukmendapatkangelar
AhliMadyaManajemenPemasaranFakultasEkonomidanBisnisUniversita
sSebelasMaret
Surakarta.AtasselesainyaTugasAkhirinipenulismengucapkanbanyakteri
makasihkepada :
1. Bapak
Dr.
WisnuUntoro,
M.S
SelakuDekanFakultasEkonomidanBisnisUniversitasSebelasMaret
Surakarta.
2. BapakDrs.
DjokoPurwanto,
MBA
selakuKetua
Program
StudiManajemenPemasaranFakultasEkonomidanBisnisSebelasMaret
Surakarta.
3. Bapak Drs. Harmadi, MM selakudosenpembimbingTugasAkhir yang
telahmemberikanpengarahanselamapenyusunanTugasAkhir.
viii
4. BapakdanIbudosenFakultasEkonomidanBisnis
yang
telahmemberikanbanyakilmu.
5. Kantor
DinasPariwisataKabupatenKlaten
yang
telahmemberikanbantuandalampemberian data daninformasi.
PenulismenyadarimasihbanyakkekurangandalampenulisanTugasAkhirini.
Olehkarenaitupenulisbersifatterbukaterhadapkritikdan saran yang
menambahkesempurnaanTugasAkhirini.PenulisberharapsemogaTugasAk
hirinidapatbermanfaatbagisemuapihak.
Surakarta,Febuari 2015
Penulis
DesyArumningtyas
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL …………………………………………. i
ABSTRAK ……..……………………………………………..ii
HALAMAN PERSETUJUAN ……………..……………..…. iii
HALAMAN PENGESAHAN ……………………………….iv
MOTTO ….…………………................................................... v
HALAMAN PERSEMBAHAN …………………………….vi
KATA PENGANTAR ……………………………..….…… vii
DAFTAR ISI …………………………………………….…ix
BAB I PENDAHULUAN
ALatar Belakang …………………..……………………….. 1
BRumusanMasalah ………………………………………… 6
C Tujuan Penelitian ………………………………………… 6
D ManfaatPenelitian …………………………………..…… 6
x
E MetodePenelitian ………..………………………………. 8
1. RuangLingkupPenelitian ………………………....….. 8
2. JenisdanPengumpulan Data …………………….…….8
a. Jenis Data …………………………..………………... 8
b. TeknikPengumpulan Data ………………….……….. 8
c. Analisi Data …………………………...…………….. 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. PEMASARAN
1. StrategiPemasaran …………………………………. 10
2. PengertianPemasaran ……………………………..... 11
3. KonsepPemasaran ……………………………......... 13
4. BauranPemasaran(marketing mix)..……………….. 14
a. Produk ……………………………………….….. 15
b. Harga ……………………………………………. 15
c. Distribusi………………………………..………. 15
d. Promosi ……………………..………………...… 16
B. BauranPromosi
1. Periklanan(advertising) ……………………………. 17
xi
2. PenjualanPerseorangan(personal selling)….. ….… 19
3. PromosiPenjualan(sales promotion) ……………… 21
C. Jasa
1. Pengertian Jasa ……..……………………………….. 22
2. Karakteristik Jasa …………..……………………….. 24
3. Bauran Pemasaran Jasa ……………...……………… 25
D. ManajemenPemasaranPariwisata ………………………26
E. AlurPemikiran …..………………….………………….. 29
BAB III PEMBAHASAN
ADiskripsi Tentang Obyek
1. UmbulCokroTulung …………………………..…….. 30
a. ProfilCokroTulung …………………………...... 31
b. VariabelAksesSibilitasObyek Wisata…………. 34
2. DinasPariwisataKabupaten Klaten………………… 36
3. VisidanMisi …………………….………………….. 37
4. TugasdanFungsiJabatanStruktural ……….…..…... 37
B LaporanMagangKerja ………………..……….……….. 41
C AnalisisPembahasan ………………………..………….. 42
a. Harga ……………………………………………….. 43
b. Produk ……………………………………………… 45
c. Promosi …………………………………………….. 46
d. Tempat ……………………………………………... 50
xii
e. Orang …………..……………………….…………. 52
f. Proses …………………..………………………….. 53
g. Pelayanan ………….……………………………… 54
BAB IV PENUTUPAN
A Kesimpulan ……………………..……………………. 56
B Saran …………………………………………………..57
DAFTAR PUSTAKA………………………………..…. 59
LAMPIRAN
xiii