Peranan Kohesivitas Kelompok dan Kecerdasan Emosional terhadap Organizational Citizenship Behavior
PERANAN KOHESIVITAS KELOMPOK DAN KECERDASAN
EMOSIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
BEHAVIOR
(The Role of Group Cohesiveness and Emotional Intelligence toward Organizational
Citizenship Behavior)
Studi Kasus pada Karyawan Departemen Produksi PT Tanimas Soap Industries
TESIS
Digunakan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister
Psikologi Profesi Dalam Program Pendidikan Magister Psikologi Profesi
Universitas Sumatera Utara
Oleh :
EKA RULIZA HARAHAP
127029011
PROGRAM PENDIDIKAN MAGISTER PSIKOLOGI PROFESI
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2014
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PENGESAHAN
Tesis ini diajukan oleh
:
Nama
: Eka Ruliza Harahap
NIM
: 127029011
Kekhususan
: Psikologi Industri dan Organisasi
Judul Tesis
: Peranan Kohesivitas Kelompok dan Kecerdasan Emosional
terhadap Organizational Citizenship Behavior
Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai
bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Magister Psikologi
Profesi pada Kekhususan Psikologi Industri dan Organisasi di Magister Psikologi
Profesi Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara pada hari Rabu, 27
Agustus 2014.
DEWAN PENGUJI
Pembimbing 1/Penguji I :
(Ferry Novliadi, M.Si)
NIP. 19741111 200604 1 001
Pembimbing II/Penguji II :
(Gustiarti Leila, M.kes, M.Psi, psikolog)
NIP. 19600817 200003 2 001
Penguji III
:
(Emmy Mariatin, M.A, PhD, psikolog)
NIP. –
Medan, 27 Oktober 2014
Koordinator Program Pasca Sarjana
Dekan
Fakultas Psikologi USU
Fakultas Psikologi USU
Dr. Wiwik Sulistyaningsih, M.Si, psikolog
Prof. Dr. Irmawati, psikolog
NIP. 19650112 200003 2 001
NIP. 19530131 198003 2 001
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan dengan sesungguhnya
bahwa tesis saya yang berjudul Peranan Kohesivitas Kelompok dan Kecerdasan
Emosional terhadap Organizational Citizenship Behavior Karyawan merupakan
hasil karya saya sendiri dan belum pernah diajukan ke perguruan tinggi manapun,
sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister Psikologi Profesi Kekhususan
Psikologi Industri dan Organisasi di Universitas Sumatera Utara.
Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisasn tesis ini yang saya kutip
dari hasil karya orang lain telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan
norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.
Jika terdapat hal-hal yang tidak sesuai dengan pernyataan ini maka saya
bersedia menerima sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Medan, Agustus 2014
Eka Ruliza Harahap
NIM 127029011
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahi rabbil „alamiin…Puji dan syukur peneliti panjatkan
kehadirat Allah SWT atas ridho-Nya sehingga peneliti bisa menyelesaikan tesis
ini tepat pada waktunya. Penyusunan tesis yang berjudul “Peranan Kohesivitas
Kelompok dan Kecerdasan Emosional terhadap Organizational Citizenship
Behavior ” ini diajukan dalam rangka memenuhi persyaratan untuk memperoleh
gelar Magister Psikologi Profesi pada Fakultas Psikologi Universitas Sumatera
Utara.
Ucapan terima kasih yang tak terhingga peneliti sampaikan kepada suami
Muhammad Fahmi Nasution, SE atas kasih sayang, kesabaran, dukungan,
pengorbanan dan doa yang diberikan sehingga peneliti dapat melewati semua
tantangan dan rintangan dalam menyelesaikan pendidikan ini. Terimakasih juga
buat dua bidadari cantik anugerah dari Nya ananda Nazwa Amalia Nasution dan
ananda Niqusha Adifa Ramadhani Nasution yang menjadi penghibur dan
penyemangat bagi penulis.
Terima kasih yang tak terhingga juga penulis haturkan kepada orang tua
peneliti H. Dahrul Harahap dan Hj. Elizar serta ibu mertua Hj. Upik Lubis yang
senantiasa mendoakan dan memberikan dukungan kepada peneliti.
Penulis menyadari bahwa penulisan tesis ini terlaksana karena arahan,
bantuan, dukungan dan koreksi dari berbagai pihak. Untuk itu, pada kesempatan
ini penulis menyampaikan penghargaan dan ucapan terima kasih kepada:
1.
Ibu Prof. Dr. Irmawati, Psikolog selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas
Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
2.
Ibu Dr. Wiwik Sulistyaningsih, M.Si, Psikolog selaku Koordinator Program
Magister Psikologi Profesi Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
3.
Ibu Vivi Gusrini R. Pohan, MA, M.Sc, Psikolog selaku Ketua Kekhususan
Psikologi Industri dan Organisasi (PIO) Magister Psikologi Profesi Fakultas
Psikologi Universitas Sumatera Utara.
4.
Bapak Ferry Novliadi, M.Si, selaku dosen pembimbing I yang telah banyak
memberikan bimbingan, arahan, dan masukan untuk penyelesaian tesis ini.
5.
Ibu Gustiarti Leila, M.Psi, M.Kes, Psikolog selaku dosen pembimbing II dan
dosen penasehat akademik peneliti yang telah memberikan bimbingan,
dukungan serta motivasi kepada peneliti baik dalam menyelesaikan
pendidikan maupun dalam penyelesaian tesis ini.
6.
Ibu Emmy Mariatin, Ph.D, Psikolog selaku dosen penguji yang telah
meluangkan waktu dan memberikan masukan untuk memperkaya penelitian
ini.
7.
Ibu Nita Eva Yanti Laoli selaku HRD PT. Tanimas Soap Industries yang telah
memberikan izin dan membantu peneliti untuk memperoleh data penelitian.
8.
Seluruh dosen Magister Psikologi Profesi Universitas Sumatera Utara yang
telah memberikan ilmu dan pendidikan kepada peneliti selama mengikuti
pendidikan Magister Psikologi Profesi.
9.
Seluruh pegawai Sekretariat Magister Psikologi Profesi Fakultas Psikologi
Universitas Sumatera Utara.
10. Sahabat-sahabat peneliti Arti, Dita dan Helva, terima kasih atas pengertian,
dukungan dan semangat yang telah kalian berikan. Suka dan duka selama
Universitas Sumatera Utara
pendidikan menjadi kenangan yang tak kan terlupakan. Sungguh bahagia
mendapatkan sahabat seperti kalian.
11. Teman-teman Pio angkatan VII, Dea, Techa, Linda, Tante Mestika, Desta dan
Ika, teman-teman MP2 angkatan VII Emi, Reni, Wina, Umi, Evi, Ebiet, Yeni,
Bu Quartini, Susi, Alin dan Yustian. Terima kasih untuk kebersamaan selama
2 tahun ini.
12. Pihak-pihak lain yang tidak dapat peneliti sebutkan satu persatu, yang telah
memberikan bantuan dalam penyelesaian tesis ini.
Akhir kata peneliti berharap Allah SWT berkenan membalas segala
kebaikan dan bantuan yang telah peneliti terima. Peneliti menyadari sepenuhnya
bahwa tesis ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan diri, ilmu dan
pengalaman yang peneliti miliki. Untuk itu peneliti dengan segala kerendahan hati
mengharapkan saran dan kritik yang sifatnya membangun dari semua pihak demi
kesempurnaannya. Harapan peneliti semoga tesis ini bermanfaat bagi pihak-pihak
terkait, lingkungan akademik Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara, serta
para pembaca pada umumnya.
Medan, Agustus 2014
Peneliti
Universitas Sumatera Utara
Peranan Kohesivitas Kelompok dan Kecerdasan Emosional terhadap
Organizational Citizenship Behavior
Eka Ruliza Harahap, Ferry Novliadi, Gustiarti Leila
ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui peranan kohesivitas kelompok dan
kecerdasan emosional terhadap organizational citizenship behavior . Pengukuran
organizational citizenship behavior menggunakan skala organizational citizenship
behavior berdasarkan dimensi yang dikemukakan oleh Organ (1988), pengukuran
kohesivitas kelompok menggunakan skala kohesivitas kelompok berdasarkan
aspek yang dikemukakan oleh Cota (1995), dan pengukuran kecerdasan
emosional menggunakan skala kecerdasan emosional berdasarkan dimensi yang
dikemukakan oleh Goleman (2001). Dalam penelitian ini melibatkan 369
karyawan departemen produksi PT. Tanimas Soap Industries. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kohesivitas kelompok dan kecerdasan emosional berperan
terhadap organizational citizenship behavior (R=0.838, R2=0.702, F=430.224;
p
EMOSIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
BEHAVIOR
(The Role of Group Cohesiveness and Emotional Intelligence toward Organizational
Citizenship Behavior)
Studi Kasus pada Karyawan Departemen Produksi PT Tanimas Soap Industries
TESIS
Digunakan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister
Psikologi Profesi Dalam Program Pendidikan Magister Psikologi Profesi
Universitas Sumatera Utara
Oleh :
EKA RULIZA HARAHAP
127029011
PROGRAM PENDIDIKAN MAGISTER PSIKOLOGI PROFESI
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2014
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PENGESAHAN
Tesis ini diajukan oleh
:
Nama
: Eka Ruliza Harahap
NIM
: 127029011
Kekhususan
: Psikologi Industri dan Organisasi
Judul Tesis
: Peranan Kohesivitas Kelompok dan Kecerdasan Emosional
terhadap Organizational Citizenship Behavior
Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai
bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Magister Psikologi
Profesi pada Kekhususan Psikologi Industri dan Organisasi di Magister Psikologi
Profesi Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara pada hari Rabu, 27
Agustus 2014.
DEWAN PENGUJI
Pembimbing 1/Penguji I :
(Ferry Novliadi, M.Si)
NIP. 19741111 200604 1 001
Pembimbing II/Penguji II :
(Gustiarti Leila, M.kes, M.Psi, psikolog)
NIP. 19600817 200003 2 001
Penguji III
:
(Emmy Mariatin, M.A, PhD, psikolog)
NIP. –
Medan, 27 Oktober 2014
Koordinator Program Pasca Sarjana
Dekan
Fakultas Psikologi USU
Fakultas Psikologi USU
Dr. Wiwik Sulistyaningsih, M.Si, psikolog
Prof. Dr. Irmawati, psikolog
NIP. 19650112 200003 2 001
NIP. 19530131 198003 2 001
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan dengan sesungguhnya
bahwa tesis saya yang berjudul Peranan Kohesivitas Kelompok dan Kecerdasan
Emosional terhadap Organizational Citizenship Behavior Karyawan merupakan
hasil karya saya sendiri dan belum pernah diajukan ke perguruan tinggi manapun,
sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister Psikologi Profesi Kekhususan
Psikologi Industri dan Organisasi di Universitas Sumatera Utara.
Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisasn tesis ini yang saya kutip
dari hasil karya orang lain telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan
norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.
Jika terdapat hal-hal yang tidak sesuai dengan pernyataan ini maka saya
bersedia menerima sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Medan, Agustus 2014
Eka Ruliza Harahap
NIM 127029011
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahi rabbil „alamiin…Puji dan syukur peneliti panjatkan
kehadirat Allah SWT atas ridho-Nya sehingga peneliti bisa menyelesaikan tesis
ini tepat pada waktunya. Penyusunan tesis yang berjudul “Peranan Kohesivitas
Kelompok dan Kecerdasan Emosional terhadap Organizational Citizenship
Behavior ” ini diajukan dalam rangka memenuhi persyaratan untuk memperoleh
gelar Magister Psikologi Profesi pada Fakultas Psikologi Universitas Sumatera
Utara.
Ucapan terima kasih yang tak terhingga peneliti sampaikan kepada suami
Muhammad Fahmi Nasution, SE atas kasih sayang, kesabaran, dukungan,
pengorbanan dan doa yang diberikan sehingga peneliti dapat melewati semua
tantangan dan rintangan dalam menyelesaikan pendidikan ini. Terimakasih juga
buat dua bidadari cantik anugerah dari Nya ananda Nazwa Amalia Nasution dan
ananda Niqusha Adifa Ramadhani Nasution yang menjadi penghibur dan
penyemangat bagi penulis.
Terima kasih yang tak terhingga juga penulis haturkan kepada orang tua
peneliti H. Dahrul Harahap dan Hj. Elizar serta ibu mertua Hj. Upik Lubis yang
senantiasa mendoakan dan memberikan dukungan kepada peneliti.
Penulis menyadari bahwa penulisan tesis ini terlaksana karena arahan,
bantuan, dukungan dan koreksi dari berbagai pihak. Untuk itu, pada kesempatan
ini penulis menyampaikan penghargaan dan ucapan terima kasih kepada:
1.
Ibu Prof. Dr. Irmawati, Psikolog selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas
Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
2.
Ibu Dr. Wiwik Sulistyaningsih, M.Si, Psikolog selaku Koordinator Program
Magister Psikologi Profesi Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
3.
Ibu Vivi Gusrini R. Pohan, MA, M.Sc, Psikolog selaku Ketua Kekhususan
Psikologi Industri dan Organisasi (PIO) Magister Psikologi Profesi Fakultas
Psikologi Universitas Sumatera Utara.
4.
Bapak Ferry Novliadi, M.Si, selaku dosen pembimbing I yang telah banyak
memberikan bimbingan, arahan, dan masukan untuk penyelesaian tesis ini.
5.
Ibu Gustiarti Leila, M.Psi, M.Kes, Psikolog selaku dosen pembimbing II dan
dosen penasehat akademik peneliti yang telah memberikan bimbingan,
dukungan serta motivasi kepada peneliti baik dalam menyelesaikan
pendidikan maupun dalam penyelesaian tesis ini.
6.
Ibu Emmy Mariatin, Ph.D, Psikolog selaku dosen penguji yang telah
meluangkan waktu dan memberikan masukan untuk memperkaya penelitian
ini.
7.
Ibu Nita Eva Yanti Laoli selaku HRD PT. Tanimas Soap Industries yang telah
memberikan izin dan membantu peneliti untuk memperoleh data penelitian.
8.
Seluruh dosen Magister Psikologi Profesi Universitas Sumatera Utara yang
telah memberikan ilmu dan pendidikan kepada peneliti selama mengikuti
pendidikan Magister Psikologi Profesi.
9.
Seluruh pegawai Sekretariat Magister Psikologi Profesi Fakultas Psikologi
Universitas Sumatera Utara.
10. Sahabat-sahabat peneliti Arti, Dita dan Helva, terima kasih atas pengertian,
dukungan dan semangat yang telah kalian berikan. Suka dan duka selama
Universitas Sumatera Utara
pendidikan menjadi kenangan yang tak kan terlupakan. Sungguh bahagia
mendapatkan sahabat seperti kalian.
11. Teman-teman Pio angkatan VII, Dea, Techa, Linda, Tante Mestika, Desta dan
Ika, teman-teman MP2 angkatan VII Emi, Reni, Wina, Umi, Evi, Ebiet, Yeni,
Bu Quartini, Susi, Alin dan Yustian. Terima kasih untuk kebersamaan selama
2 tahun ini.
12. Pihak-pihak lain yang tidak dapat peneliti sebutkan satu persatu, yang telah
memberikan bantuan dalam penyelesaian tesis ini.
Akhir kata peneliti berharap Allah SWT berkenan membalas segala
kebaikan dan bantuan yang telah peneliti terima. Peneliti menyadari sepenuhnya
bahwa tesis ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan diri, ilmu dan
pengalaman yang peneliti miliki. Untuk itu peneliti dengan segala kerendahan hati
mengharapkan saran dan kritik yang sifatnya membangun dari semua pihak demi
kesempurnaannya. Harapan peneliti semoga tesis ini bermanfaat bagi pihak-pihak
terkait, lingkungan akademik Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara, serta
para pembaca pada umumnya.
Medan, Agustus 2014
Peneliti
Universitas Sumatera Utara
Peranan Kohesivitas Kelompok dan Kecerdasan Emosional terhadap
Organizational Citizenship Behavior
Eka Ruliza Harahap, Ferry Novliadi, Gustiarti Leila
ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui peranan kohesivitas kelompok dan
kecerdasan emosional terhadap organizational citizenship behavior . Pengukuran
organizational citizenship behavior menggunakan skala organizational citizenship
behavior berdasarkan dimensi yang dikemukakan oleh Organ (1988), pengukuran
kohesivitas kelompok menggunakan skala kohesivitas kelompok berdasarkan
aspek yang dikemukakan oleh Cota (1995), dan pengukuran kecerdasan
emosional menggunakan skala kecerdasan emosional berdasarkan dimensi yang
dikemukakan oleh Goleman (2001). Dalam penelitian ini melibatkan 369
karyawan departemen produksi PT. Tanimas Soap Industries. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kohesivitas kelompok dan kecerdasan emosional berperan
terhadap organizational citizenship behavior (R=0.838, R2=0.702, F=430.224;
p