Pengaruh Kompetensi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Sumut Cabang Iskandar Muda Medan
SKRIPSI
PENGARUH KOMPETENSI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP
KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK SUMUT (PERSERO)
CABANG UTAMA MEDAN
OLEH
ESTER HOTMA DAME S
NIM. 120502277
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH KOMPETENSI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP
KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK SUMUT (PERSERO)
CABANG UTAMA MEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
Kompetensi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank SUMUT
(PERSERO) Cabang Utama Medan. Populasi pada penelitian ini berjumlah 125
orang. Sampel penelitian ini adalah 56 orang karyawan PT. Bank SUMUT
(PERSERO) Cabang Utama Medan dengan menggunakan metode Simple Random
Sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan
analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kompetensi
dan Disiplin Kerja secara bersama - sama berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja karyawan PT. Bank SUMUT (PERSERO) Cabang Utama
Medan. Dari hasil analisis koefisien determinan diperoleh nilai R Adjusted Square
(R2) sebesar 0.160 hal ini berarti 16% variabel kinerja dapat dijelaskan oleh
variabel Kompetensi dan Disiplin Kerja sedangkan sisanya dapat dijelaskan oleh
variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Kompetensi, Disiplin Kerja, Kinerja Karyawan
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE EFFECT OF COMPETENCY AND WORK DISCIPLINE TOWARDS
EMPLOYEE PERFORMANCE OF PT. BANK SUMUT (PERSERO)
CABANG UTAMA MEDAN
This research aims to identify and analyze the effect of competency and
work discipline towards employee performance of PT. Bank SUMUT (PERSERO)
Cabang Utama Medan. Sample of this research is 56 employees of PT. Bank
SUMUT (PERSERO) Cabang Utama Medan, using simple random sampling
method. Data analysis method that used in this research is descriptive analysis
and multiple linear regression analysis. The result shows that competency and
work discipline have positive and significant effect towards employee
performance of PT. Bank SUMUT (PERSERO) Cabang Utama Medan. From the
result of coefficients determination , the value R Adjusted Square (R2) is 0.160
that means 16% of variable performance can be explained by competency and
work discipline while the rest can be explained by another variable which is not
included in this research.
Keywords: Competency, Discipline, Performance
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena
hanya dengan kasih karunia-Nya penulis mampu menyelesaikan skripsi ini dengan
judul “Pengaruh Kompetensi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan PT. Bank Sumut Cabang Iskandar Muda Medan”.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penelitian ini masih jauh dari
kesempurnaan. Namun, penulis berharap semoga penelitian ini dapat memberikan
manfaat bagi pihak yang membutuhkan. Penulis menyadari bahwa dalam
penulisan penelitian ini tidak terlepas dari berkat dan usaha yang tidak ternilai dari
berbagai pihak yang telah banyak membantu penulis hingga skripsi ini selesai.
Dengan penuh rasa hormat dari hati yang paling dalam, penulis ingin
mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. DR. Azhar Maksum M.ec. Ac, Ak,. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., Me., selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie M.Si., selaku Sekretaris Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., M.Si., selaku Ketua Program Studi S-1
Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Dra. Friska Sipayung M.Si., selaku Sekretaris Program Studi S-1
Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
iii
Universitas Sumatera Utara
6. Ibu Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.sc, selaku Dosen Pembimbing penulis
yang telah memberikan bimbingan dan masukan kepada penulis, serta
melakukan koreksi terhadap isi skripsi untuk perbaikan sewaktu penyusunan,
hingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
7. Ibu Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja SE., M.Si., selaku Dosen Pembaca Penilai,
terima kasih atas saran dan kritikannya.
8. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara yang telah memberikan bekal pengetahuan sehingga penulis
dapat menyelesaikan pendidikan dan penulisan skripsi ini dengan baik.
9. Teristimewa untuk kedua orang tua penulis tercinta, Ayahanda L. Sianturi
dan Almarhum Ibunda tercinta J. Simanjuntak yang telah memberikan kasih
sayang, dukungan, doa, nasehat dan motivasi yang tiada hentinya kepada
penulis.
10. Terima kasih buat abangku dan kakakku tersayang Bintang M. Sianturi,
Mangaranap P. Sianturi, Chandra Dewi G. Sianturi, Jelita Sripatria Sianturi,
Purnama Sari N. Sianturi, Santy Tambunan, Rina Siagian.
11. Kepada sahabat-sahabatku Rosenliana Purba, Erawaty Sianipar, Meganita
Tamba, Sri Handayani Sianturi, Fitri Tioma Tobing atas kebersamaan yang
telah kita jalani, serta doa dan semangat yang diberikan selama ini.
12. Buat semua teman-teman Manajemen stambuk 2012, Terima kasih untuk
kebersamaan kita dari semester satu sampai akhir, terima kasih untuk suka
duka yang kita lalui bersama dan terima kasih untuk dukungan dan saransaran yang telah diberikan selama ini.
iv
Universitas Sumatera Utara
Akhir kata, penulis memohon maaf atas segala kekurangan yang ada
dalam penulisan skripsi ini dan penulis berharap semoga skripsi ini dapat
memberikan manfaat yang baik bagi semua pihak.
Tuhan Beserta Kita.
Medan,
Februari 2016
Penulis,
Ester Hotma Dame S
NIM. 120502277
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ...............................................................................................................
ABSTRACT ..............................................................................................................
KATA PENGANTAR.............................................................................................
DAFTAR ISI .............................................................................................................
DAFTAR TABEL ....................................................................................................
DAFTAR GAMBAR ...............................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................
BAB I
PENDAHULUAN ......................................................................................
1.1 Latar Belakang Masalah .......................................................................
1.2 Rumusan Masalah .................................................................................
1.3 Tujuan Penelitian ..................................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ................................................................................
i
ii
iii
vi
ix
x
xi
1
1
8
8
9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................. 10
2.1 Kerangka Teoritis.................................................................................. 10
2.1.1 Kompetensi ................................................................................. 10
2.1.1.1 Pengertian Kompetensi ................................................... 10
2.1.1.2 Karakteristik Kompetensi ............................................... 12
2.1.1.3 Manfaat Kompetensi ....................................................... 13
2.1.1.4 Dimensi Kompetensi ...................................................... 15
2.1.2 Disiplin Kerja .............................................................................. 16
2.1.2.1 Pengertian Disiplin Kerja................................................ 16
2.1.2.2 Manfaat Disiplin Kerja ................................................... 17
2.1.2.3 Sanksi Pelanggaran Disiplin Kerja ................................. 18
2.1.2.4 Dimensi Disiplin Kerja ................................................... 19
2.1.3 Kinerja Karyawan ....................................................................... 20
2.1.3.1 Pengertian Kinerja Karyawan ......................................... 20
2.1.3.2 Dimensi Kinerja .............................................................. 22
2.1.3.3 Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja ………... 22
2.1.3.4 Pengukuran Kinerja ........................................................ 24
2.1.3.5 Penilaian Kinerja............................................................. 25
2.2 Penelitian Terdahulu ............................................................................. 27
2.3 Kerangka Konseptual ............................................................................ 31
2.3.1 Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan ......... 32
2.3.2 Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ...... 33
2.4 Hipotesis ............................................................................................... 35
BAB III METODOLOGI PENELITIAN .............................................................. 36
3.1 Jenis Penelitian...................................................................................... 36
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .............................................................. 36
35
Universitas Sumatera Utara
3.3
3.4
3.5
3.6
Batasan Operasional............................................................................. 36
Definisi Operasional ............................................................................ 37
Skala Pengukuran Variabel .................................................................. 40
Populasi dan Sampel ............................................................................ 40
3.6.1 Populasi ....................................................................................... 40
3.6.2 Sampel ........................................................................................ 40
3.7 Jenis Data ............................................................................................. 42
3.8 Metode Pengumpulan Data .................................................................. 42
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................................... 43
3.9.1 Uji Validitas ................................................................................ 43
3.9.2 Uji Reliabilitas ............................................................................ 44
3.10 Teknik Analisis Data............................................................................ 44
3.10.1 Analisis Deskriptif .................................................................... 44
3.10.2 Analisis Regresi Linear Berganda ............................................ 44
3.11 Uji Asumsi Klasik ................................................................................ 45
3.11.1 Uji Normalitas........................................................................... 45
3.11.2 Uji Multikolonieritas................................................................. 46
3.11.3 Uji Heteroskedastisitas ............................................................. 46
3.12 Uji Hipotesis ........................................................................................ 46
3.12.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ................................................ 46
3.12.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t)..................................................... 47
3.12.3 Uji Koefisien Determinasi (Uji-R2) .......................................... 47
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN........................................ 50
4.1 Gambaran Perusahaan .......................................................................... 50
4.1.1 Sejarah Ringkas Perusahaan ....................................................... 50
4.1.2 Visi Dan Misi PT. Bank SUMUT .............................................. 52
4.1.2.1 Visi .................................................................................. 52
4.1.2.2 Misi ................................................................................. 52
4.1.3 Logo dan Makna dari Logo PT. Bank SUMUT ......................... 52
4.1.3.1 Logo PT. Bank SUMUT ................................................. 52
4.1.3.2 Makna Dari Logo PT. Bank SUMUT ............................. 52
4.1.4 Statement Budaya Perusahaan Pada PT. Bank SUMUT ............ 53
4.1.5 Struktur Organisasi PT. Bank SUMUT Cabang Utama ............. 54
4.1.6 Tugas,Wewenang Dan Tanggung Jawab Pemimpin Cabang
Utama .......................................................................................... 55
4.1.6.1 Tugas Pemimpin Cabang Utama ..................................... 55
4.1.6.2 Wewenang Pemimpin Cabang Utama ............................ 57
4.1.6.3 Tanggung Jawab Pemimpin Cabang Utama ................... 59
4.1.7 Tugas,Wewenang Dan Tanggung Jawab Wakil Pemimpin
Cabang Utama Bidang Pemasaran .............................................. 60
4.1.7.1 Tugas Wakil Pemimpin Cabang Utama .......................... 60
4.1.7.2 Wewenang Wakil Pemimpin Cabang Utama ................. 61
4.1.7.3 Tanggung Jawab Wakil Pemimpin Cabang Utama ........ 63
4.1.8 Tugas,Wewenang Dan Tanggung Jawab Wakil Pemimpin
36
Universitas Sumatera Utara
Cabang Utama Bidang Operasional ............................................ 64
4.1.8.1 Tugas Wakil Pemimpin Cabang Utama .......................... 64
4.1.8.2 Wewenang Wakil Pemimpin Cabang Utama ................. 65
4.1.8.3 Tanggung Jawab Wakil Pemimpin Cabang Utama ........ 66
4.2 Hasil Penelitian .................................................................................... 67
4.2.1 Uji Validitas Dan Reliabilitas .................................................... 67
4.2.1.1 Uji Validitas .................................................................... 67
4.2.1.2 Uji Reliabilitas ................................................................ 68
4.2.2 Analisis Deskriptif Responden .................................................. 69
4.2.2.1 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Jenis
Kelamin ........................................................................... 69
4.2.2.2 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Usia .......... 70
4.2.2.1 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Tingkat
Pendidikan ...................................................................... 71
4.2.2.2 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Masa
Kerja................................................................................ 72
4.2.3 Analisis Deskriptif Variabel ....................................................... 72
4.2.3.1 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kompetensi (X1)............................................................. 73
4.2.3.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Disiplin Kerja (X2) ......................................................... 76
4.2.3.3 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kinerja Karyawan (Y) .................................................... 78
4.2.4 Analisis Regresi Linear Berganda .............................................. 81
4.2.5 Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 82
4.2.5.1 Uji Normalitas................................................................. 83
4.2.5.2 Uji Multikolonieritas....................................................... 85
4.2.5.3 Uji Heteroskedastisitas ................................................... 86
4.2.6 Uji Hipotesis ............................................................................... 88
4.2.6.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ...................................... 88
4.2.6.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t)........................................... 90
4.2.6.3 Uji Koefisien Determinasi (Uji R2) ................................ 92
4.2.7 Pembahasan ................................................................................ 93
4.2.7.1 Pengaruh Kompetensi Terahadap Kinerja Karyawan
PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan ..................... 93
4.2.7.2 Pengaruh Disiplin Kerja Terahadap Kinerja Karyawan
PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan ..................... 94
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................. 96
5.1 Kesimpulan .......................................................................................... 96
5.2 Saran .................................................................................................... 97
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................... 99
37
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
1.2
1.3
2.1
2.2
3.1
3.1
3.2
3.3
3.4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
Judul
Halaman
Daftar Absensi Karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama
Medan Tahun 2014 ............................................................................... 5
Kriteria Nilai Akhir Manajemen Kinerja Karyawan PT. Bank
SUMUT Cabang Utama Medan .......................................................... 6
Penilaian Hasil Manajemen Kinerja Karyawan PT. Bank
SUMUT Cabang Utama Medan ........................................................... 7
Penelitian Terdahulu ............................................................................. 28
Lanjutan Penelitian Terdahulu .............................................................. 29
Operasionalisasi Variabel ..................................................................... 37
Lanjutan Operasionalisasi Variabel ...................................................... 38
Instrumen Skala Likert.......................................................................... 38
Hasil Uji Validitas ................................................................................ 42
Hasil Uji Reliabilitas ............................................................................. 43
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .......................... 65
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ......................................... 66
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ................. 67
Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja .............................. 68
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Kompetensi (X1) ............... 69
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Disiplin Kerja (X2) ............ 72
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Kinerja Karyawan (Y) ....... 75
Hasil Regresi Linear Berganda ............................................................. 78
Hasil Uji Normalitas K-S ...................................................................... 81
Hasil Uji Multikolonieritas ................................................................... 82
Hasil Uji Glejser Heteroskedastisitas ................................................... 84
Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F) .................................................. 86
Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ....................................................... 87
Hasil Uji Koefisien Determinasi (Uji R2) ............................................. 88
38
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
Judul
Halaman
Kerangka Konseptual ............................................................................ 33
Logo PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan .................................. 50
Struktur Organisasi PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan ........... 52
Histogram Uji Normalitas ..................................................................... 79
Plot Uji Normalitas ............................................................................... 80
Hasil Uji Heteroskedastisitas ................................................................ 83
39
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian ...............................................................
Tabulasi Jawaban Responden .................................................
Uji Validitas Variabel Kompetensi (X1).................................
Uji Validitas Variabel Disiplin Kerja (X2) .............................
Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan (Y) ........................
Uji Reliabilitas ........................................................................
Analisis Regresi Linear Berganda ...........................................
Uji Normalitas .........................................................................
Uji Multikolonieritas ...............................................................
Uji Heteroskedastisitas ............................................................
Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ..............................................
Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ..................................................
Uji Koefisien Determinasi (Uji-R2) ........................................
101
106
112
113
114
115
115
116
117
118
119
119
119
40
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH KOMPETENSI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP
KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK SUMUT (PERSERO)
CABANG UTAMA MEDAN
OLEH
ESTER HOTMA DAME S
NIM. 120502277
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH KOMPETENSI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP
KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK SUMUT (PERSERO)
CABANG UTAMA MEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
Kompetensi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank SUMUT
(PERSERO) Cabang Utama Medan. Populasi pada penelitian ini berjumlah 125
orang. Sampel penelitian ini adalah 56 orang karyawan PT. Bank SUMUT
(PERSERO) Cabang Utama Medan dengan menggunakan metode Simple Random
Sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan
analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kompetensi
dan Disiplin Kerja secara bersama - sama berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja karyawan PT. Bank SUMUT (PERSERO) Cabang Utama
Medan. Dari hasil analisis koefisien determinan diperoleh nilai R Adjusted Square
(R2) sebesar 0.160 hal ini berarti 16% variabel kinerja dapat dijelaskan oleh
variabel Kompetensi dan Disiplin Kerja sedangkan sisanya dapat dijelaskan oleh
variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Kompetensi, Disiplin Kerja, Kinerja Karyawan
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE EFFECT OF COMPETENCY AND WORK DISCIPLINE TOWARDS
EMPLOYEE PERFORMANCE OF PT. BANK SUMUT (PERSERO)
CABANG UTAMA MEDAN
This research aims to identify and analyze the effect of competency and
work discipline towards employee performance of PT. Bank SUMUT (PERSERO)
Cabang Utama Medan. Sample of this research is 56 employees of PT. Bank
SUMUT (PERSERO) Cabang Utama Medan, using simple random sampling
method. Data analysis method that used in this research is descriptive analysis
and multiple linear regression analysis. The result shows that competency and
work discipline have positive and significant effect towards employee
performance of PT. Bank SUMUT (PERSERO) Cabang Utama Medan. From the
result of coefficients determination , the value R Adjusted Square (R2) is 0.160
that means 16% of variable performance can be explained by competency and
work discipline while the rest can be explained by another variable which is not
included in this research.
Keywords: Competency, Discipline, Performance
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena
hanya dengan kasih karunia-Nya penulis mampu menyelesaikan skripsi ini dengan
judul “Pengaruh Kompetensi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan PT. Bank Sumut Cabang Iskandar Muda Medan”.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penelitian ini masih jauh dari
kesempurnaan. Namun, penulis berharap semoga penelitian ini dapat memberikan
manfaat bagi pihak yang membutuhkan. Penulis menyadari bahwa dalam
penulisan penelitian ini tidak terlepas dari berkat dan usaha yang tidak ternilai dari
berbagai pihak yang telah banyak membantu penulis hingga skripsi ini selesai.
Dengan penuh rasa hormat dari hati yang paling dalam, penulis ingin
mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. DR. Azhar Maksum M.ec. Ac, Ak,. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., Me., selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie M.Si., selaku Sekretaris Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., M.Si., selaku Ketua Program Studi S-1
Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Dra. Friska Sipayung M.Si., selaku Sekretaris Program Studi S-1
Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
iii
Universitas Sumatera Utara
6. Ibu Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.sc, selaku Dosen Pembimbing penulis
yang telah memberikan bimbingan dan masukan kepada penulis, serta
melakukan koreksi terhadap isi skripsi untuk perbaikan sewaktu penyusunan,
hingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
7. Ibu Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja SE., M.Si., selaku Dosen Pembaca Penilai,
terima kasih atas saran dan kritikannya.
8. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara yang telah memberikan bekal pengetahuan sehingga penulis
dapat menyelesaikan pendidikan dan penulisan skripsi ini dengan baik.
9. Teristimewa untuk kedua orang tua penulis tercinta, Ayahanda L. Sianturi
dan Almarhum Ibunda tercinta J. Simanjuntak yang telah memberikan kasih
sayang, dukungan, doa, nasehat dan motivasi yang tiada hentinya kepada
penulis.
10. Terima kasih buat abangku dan kakakku tersayang Bintang M. Sianturi,
Mangaranap P. Sianturi, Chandra Dewi G. Sianturi, Jelita Sripatria Sianturi,
Purnama Sari N. Sianturi, Santy Tambunan, Rina Siagian.
11. Kepada sahabat-sahabatku Rosenliana Purba, Erawaty Sianipar, Meganita
Tamba, Sri Handayani Sianturi, Fitri Tioma Tobing atas kebersamaan yang
telah kita jalani, serta doa dan semangat yang diberikan selama ini.
12. Buat semua teman-teman Manajemen stambuk 2012, Terima kasih untuk
kebersamaan kita dari semester satu sampai akhir, terima kasih untuk suka
duka yang kita lalui bersama dan terima kasih untuk dukungan dan saransaran yang telah diberikan selama ini.
iv
Universitas Sumatera Utara
Akhir kata, penulis memohon maaf atas segala kekurangan yang ada
dalam penulisan skripsi ini dan penulis berharap semoga skripsi ini dapat
memberikan manfaat yang baik bagi semua pihak.
Tuhan Beserta Kita.
Medan,
Februari 2016
Penulis,
Ester Hotma Dame S
NIM. 120502277
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ...............................................................................................................
ABSTRACT ..............................................................................................................
KATA PENGANTAR.............................................................................................
DAFTAR ISI .............................................................................................................
DAFTAR TABEL ....................................................................................................
DAFTAR GAMBAR ...............................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................
BAB I
PENDAHULUAN ......................................................................................
1.1 Latar Belakang Masalah .......................................................................
1.2 Rumusan Masalah .................................................................................
1.3 Tujuan Penelitian ..................................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ................................................................................
i
ii
iii
vi
ix
x
xi
1
1
8
8
9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................. 10
2.1 Kerangka Teoritis.................................................................................. 10
2.1.1 Kompetensi ................................................................................. 10
2.1.1.1 Pengertian Kompetensi ................................................... 10
2.1.1.2 Karakteristik Kompetensi ............................................... 12
2.1.1.3 Manfaat Kompetensi ....................................................... 13
2.1.1.4 Dimensi Kompetensi ...................................................... 15
2.1.2 Disiplin Kerja .............................................................................. 16
2.1.2.1 Pengertian Disiplin Kerja................................................ 16
2.1.2.2 Manfaat Disiplin Kerja ................................................... 17
2.1.2.3 Sanksi Pelanggaran Disiplin Kerja ................................. 18
2.1.2.4 Dimensi Disiplin Kerja ................................................... 19
2.1.3 Kinerja Karyawan ....................................................................... 20
2.1.3.1 Pengertian Kinerja Karyawan ......................................... 20
2.1.3.2 Dimensi Kinerja .............................................................. 22
2.1.3.3 Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja ………... 22
2.1.3.4 Pengukuran Kinerja ........................................................ 24
2.1.3.5 Penilaian Kinerja............................................................. 25
2.2 Penelitian Terdahulu ............................................................................. 27
2.3 Kerangka Konseptual ............................................................................ 31
2.3.1 Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan ......... 32
2.3.2 Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ...... 33
2.4 Hipotesis ............................................................................................... 35
BAB III METODOLOGI PENELITIAN .............................................................. 36
3.1 Jenis Penelitian...................................................................................... 36
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .............................................................. 36
35
Universitas Sumatera Utara
3.3
3.4
3.5
3.6
Batasan Operasional............................................................................. 36
Definisi Operasional ............................................................................ 37
Skala Pengukuran Variabel .................................................................. 40
Populasi dan Sampel ............................................................................ 40
3.6.1 Populasi ....................................................................................... 40
3.6.2 Sampel ........................................................................................ 40
3.7 Jenis Data ............................................................................................. 42
3.8 Metode Pengumpulan Data .................................................................. 42
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................................... 43
3.9.1 Uji Validitas ................................................................................ 43
3.9.2 Uji Reliabilitas ............................................................................ 44
3.10 Teknik Analisis Data............................................................................ 44
3.10.1 Analisis Deskriptif .................................................................... 44
3.10.2 Analisis Regresi Linear Berganda ............................................ 44
3.11 Uji Asumsi Klasik ................................................................................ 45
3.11.1 Uji Normalitas........................................................................... 45
3.11.2 Uji Multikolonieritas................................................................. 46
3.11.3 Uji Heteroskedastisitas ............................................................. 46
3.12 Uji Hipotesis ........................................................................................ 46
3.12.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ................................................ 46
3.12.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t)..................................................... 47
3.12.3 Uji Koefisien Determinasi (Uji-R2) .......................................... 47
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN........................................ 50
4.1 Gambaran Perusahaan .......................................................................... 50
4.1.1 Sejarah Ringkas Perusahaan ....................................................... 50
4.1.2 Visi Dan Misi PT. Bank SUMUT .............................................. 52
4.1.2.1 Visi .................................................................................. 52
4.1.2.2 Misi ................................................................................. 52
4.1.3 Logo dan Makna dari Logo PT. Bank SUMUT ......................... 52
4.1.3.1 Logo PT. Bank SUMUT ................................................. 52
4.1.3.2 Makna Dari Logo PT. Bank SUMUT ............................. 52
4.1.4 Statement Budaya Perusahaan Pada PT. Bank SUMUT ............ 53
4.1.5 Struktur Organisasi PT. Bank SUMUT Cabang Utama ............. 54
4.1.6 Tugas,Wewenang Dan Tanggung Jawab Pemimpin Cabang
Utama .......................................................................................... 55
4.1.6.1 Tugas Pemimpin Cabang Utama ..................................... 55
4.1.6.2 Wewenang Pemimpin Cabang Utama ............................ 57
4.1.6.3 Tanggung Jawab Pemimpin Cabang Utama ................... 59
4.1.7 Tugas,Wewenang Dan Tanggung Jawab Wakil Pemimpin
Cabang Utama Bidang Pemasaran .............................................. 60
4.1.7.1 Tugas Wakil Pemimpin Cabang Utama .......................... 60
4.1.7.2 Wewenang Wakil Pemimpin Cabang Utama ................. 61
4.1.7.3 Tanggung Jawab Wakil Pemimpin Cabang Utama ........ 63
4.1.8 Tugas,Wewenang Dan Tanggung Jawab Wakil Pemimpin
36
Universitas Sumatera Utara
Cabang Utama Bidang Operasional ............................................ 64
4.1.8.1 Tugas Wakil Pemimpin Cabang Utama .......................... 64
4.1.8.2 Wewenang Wakil Pemimpin Cabang Utama ................. 65
4.1.8.3 Tanggung Jawab Wakil Pemimpin Cabang Utama ........ 66
4.2 Hasil Penelitian .................................................................................... 67
4.2.1 Uji Validitas Dan Reliabilitas .................................................... 67
4.2.1.1 Uji Validitas .................................................................... 67
4.2.1.2 Uji Reliabilitas ................................................................ 68
4.2.2 Analisis Deskriptif Responden .................................................. 69
4.2.2.1 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Jenis
Kelamin ........................................................................... 69
4.2.2.2 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Usia .......... 70
4.2.2.1 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Tingkat
Pendidikan ...................................................................... 71
4.2.2.2 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Masa
Kerja................................................................................ 72
4.2.3 Analisis Deskriptif Variabel ....................................................... 72
4.2.3.1 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kompetensi (X1)............................................................. 73
4.2.3.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Disiplin Kerja (X2) ......................................................... 76
4.2.3.3 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kinerja Karyawan (Y) .................................................... 78
4.2.4 Analisis Regresi Linear Berganda .............................................. 81
4.2.5 Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 82
4.2.5.1 Uji Normalitas................................................................. 83
4.2.5.2 Uji Multikolonieritas....................................................... 85
4.2.5.3 Uji Heteroskedastisitas ................................................... 86
4.2.6 Uji Hipotesis ............................................................................... 88
4.2.6.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ...................................... 88
4.2.6.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t)........................................... 90
4.2.6.3 Uji Koefisien Determinasi (Uji R2) ................................ 92
4.2.7 Pembahasan ................................................................................ 93
4.2.7.1 Pengaruh Kompetensi Terahadap Kinerja Karyawan
PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan ..................... 93
4.2.7.2 Pengaruh Disiplin Kerja Terahadap Kinerja Karyawan
PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan ..................... 94
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................. 96
5.1 Kesimpulan .......................................................................................... 96
5.2 Saran .................................................................................................... 97
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................... 99
37
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
1.2
1.3
2.1
2.2
3.1
3.1
3.2
3.3
3.4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
Judul
Halaman
Daftar Absensi Karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama
Medan Tahun 2014 ............................................................................... 5
Kriteria Nilai Akhir Manajemen Kinerja Karyawan PT. Bank
SUMUT Cabang Utama Medan .......................................................... 6
Penilaian Hasil Manajemen Kinerja Karyawan PT. Bank
SUMUT Cabang Utama Medan ........................................................... 7
Penelitian Terdahulu ............................................................................. 28
Lanjutan Penelitian Terdahulu .............................................................. 29
Operasionalisasi Variabel ..................................................................... 37
Lanjutan Operasionalisasi Variabel ...................................................... 38
Instrumen Skala Likert.......................................................................... 38
Hasil Uji Validitas ................................................................................ 42
Hasil Uji Reliabilitas ............................................................................. 43
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .......................... 65
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ......................................... 66
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ................. 67
Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja .............................. 68
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Kompetensi (X1) ............... 69
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Disiplin Kerja (X2) ............ 72
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Kinerja Karyawan (Y) ....... 75
Hasil Regresi Linear Berganda ............................................................. 78
Hasil Uji Normalitas K-S ...................................................................... 81
Hasil Uji Multikolonieritas ................................................................... 82
Hasil Uji Glejser Heteroskedastisitas ................................................... 84
Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F) .................................................. 86
Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ....................................................... 87
Hasil Uji Koefisien Determinasi (Uji R2) ............................................. 88
38
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
Judul
Halaman
Kerangka Konseptual ............................................................................ 33
Logo PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan .................................. 50
Struktur Organisasi PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan ........... 52
Histogram Uji Normalitas ..................................................................... 79
Plot Uji Normalitas ............................................................................... 80
Hasil Uji Heteroskedastisitas ................................................................ 83
39
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian ...............................................................
Tabulasi Jawaban Responden .................................................
Uji Validitas Variabel Kompetensi (X1).................................
Uji Validitas Variabel Disiplin Kerja (X2) .............................
Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan (Y) ........................
Uji Reliabilitas ........................................................................
Analisis Regresi Linear Berganda ...........................................
Uji Normalitas .........................................................................
Uji Multikolonieritas ...............................................................
Uji Heteroskedastisitas ............................................................
Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ..............................................
Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ..................................................
Uji Koefisien Determinasi (Uji-R2) ........................................
101
106
112
113
114
115
115
116
117
118
119
119
119
40
Universitas Sumatera Utara