Pengaruh Kompetensi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Sumut Cabang Iskandar Muda Medan

LAMPIRAN 1

KUESIONER PENELITIAN

Kepada Yth,

Bapak/Ibu Responden

Pegawai PT. Bank Sumut Cabang Utama Medan Di

Tempat

Dengan hormat,

Sehubungan dengan penyusunan skripsi saya yang berjudul “Pengaruh

Kompetensi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Sumut Cabang Iskandar Muda Medan” dengan ini saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner penelitian ini (terlampir).

Data dan informasi yang Bapak/Ibu berikan merupakan hal yang sangat berharga, oleh karena itu kerahasiaan data dan informasi yang Bapak/Ibu berikan akan dijamin dan hanya dipergunakan untuk kegiatan ilmiah.

Akhir kata, saya mengucapkan terima kasih kepada Bapak/Ibu yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner ini.

Hormat Saya,

Identitas Responden:

1. Nama : ………...……….

2. Jabatan : ………

3. Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan 4. Usia : 20 - 30 Tahun 31 - 40 Tahun 41 - 49 Tahun 50 - 65 Tahun

5. Pendidikan : D3 S1

S2 Lainnya

6. Masa Kerja : 1 - 5 Tahun 6 - 10 Tahun 11 - 14 Tahun ≥ 15 Tahun

Petunjuk Pengisian:

1. Berikan tanda ceklist (√) pada tempat yang telah tersedia sesuai dengan jawaban Bapak/Ibu.

2. Setiap pertanyaan hanya membutuhkan satu jawaban saja.

3. Mohon Bapak/Ibu dapat memberikan jawaban yang sebenar-benarnya.

Keterangan:

No Pernyataan Skor

1 SS : Sangat Setuju 5

2 S : Setuju 4

3 KS : Kurang Setuju 3

4 TS : Tidak Setuju 2

VARIABEL KOMPETENSI (X1)

No Pertanyaan SS S KS TS STS

1 Saya mengetahui bidang pekerjaan saya dengan baik.

2 Saya mengetahui standar pekerjaan yang ditetapkan perusahaan.

3 Saya terampil dalam menggunakan peralatan kerja sehingga dapat menyelesaikan pekerjaan dengan cepat.

4 Saya memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik dengan rekan kerja maupun atasan.

5 Saya menyukai bidang pekerjaan saya saat ini. 6 Saya berani berterus terang kepada atasan jika

VARIABEL DISIPLIN KERJA (X2)

No Pertanyaan SS S KS TS STS

1 Saya datang ke kantor tepat waktu setiap hari. 2 Saya selalu berada di kantor pada saat jam kerja.

3 Saya berpakaian dengan rapi ke kantor. 4 Saya bersikap ramah dalam melayani nasabah. 5 Saya mematuhi setiap peraturan kerja yang

ditetapkan perusahaan.

6 Saya menyelesaikan pekerjaan yang diberikan pimpinan dengan baik.

7 Saya bertanggung jawab untuk memperbaiki kesalahan dalam bekerja.

VARIABEL KINERJA (Y)

No Pertanyaan SS S KS TS STS

1 Saya menyelesaikan pekerjaan dengan tepat sesuai dengan standar yang ditetapkan.

2 Saya selalu teliti dalam menyelesaikan pekerjaan. 3 Saya menyelesaikan pekerjaan dengan rapi.

4 Volume pekerjaan yang diberikan perusahaan sesuai dengan kemampuan saya.

5 Saya mampu mencapai target yang telah ditetapkan oleh perusahaan.

LAMPIRAN 2

TABULASI JAWABAN RESPONDEN

Responden Kompetensi (X1)

Total

P1 P2 P3 P4 P5 P6

1 4 4 4 4 4 4 24

2 4 5 4 4 4 4 25

3 5 5 5 4 4 4 27

4 4 4 4 4 4 4 24

5 4 4 4 4 4 4 24

6 4 4 4 4 4 4 24

7 4 4 4 4 4 4 24

8 4 4 4 4 4 4 24

9 5 4 5 4 4 4 26

10 5 5 5 5 5 5 30

11 4 4 3 4 4 4 23

12 5 4 5 4 4 4 26

13 5 4 4 4 4 5 26

14 4 4 4 4 4 4 24

15 5 5 5 5 5 5 30

16 4 4 4 4 4 4 24

17 5 5 5 5 5 5 30

18 4 4 3 4 4 3 22

19 4 4 4 4 4 4 24

20 4 4 4 4 4 4 24

21 4 4 5 5 4 5 27

22 5 5 5 5 5 5 30

23 4 4 4 4 4 4 24

24 4 4 4 4 4 4 24

25 4 4 4 4 4 4 24

26 4 4 4 4 4 4 24

27 4 4 4 4 4 4 24

28 4 4 4 4 4 4 24

29 4 4 4 5 5 5 27

30 4 4 4 4 5 4 25

31 4 4 4 4 4 4 24

32 4 4 4 4 4 4 24

33 5 5 5 4 4 4 27

34 4 4 4 3 5 4 24

35 4 5 4 4 4 4 25

36 4 4 4 4 4 4 24

37 4 4 4 4 4 4 24

38 4 4 4 4 4 4 24

39 4 4 4 5 4 4 25

42 5 5 4 4 4 4 26

43 4 4 4 3 4 4 23

44 4 4 4 4 4 4 24

45 4 4 4 4 4 4 24

46 4 4 4 5 5 5 27

47 4 4 4 4 4 4 24

48 5 4 5 4 4 4 26

49 4 4 4 5 5 5 27

50 4 4 4 4 4 4 24

51 5 5 5 5 5 5 30

52 4 4 4 4 4 4 24

53 4 4 4 4 5 5 26

54 4 4 4 4 4 4 24

55 4 4 4 4 4 3 23

Responden Disiplin Kerja (X1)

Total

P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7

1 4 5 4 4 5 4 4 30

2 5 4 4 4 4 4 4 29

3 4 4 4 4 4 4 4 28

4 4 4 4 4 4 4 4 28

5 4 4 4 4 4 4 4 28

6 5 5 5 5 5 5 5 35

7 4 4 4 4 4 4 4 28

8 5 5 5 5 5 5 5 35

9 5 4 4 4 4 4 5 30

10 4 4 4 4 4 4 4 28

11 4 4 4 4 4 4 4 28

12 4 4 4 4 4 4 4 28

13 4 4 4 4 4 4 4 28

14 4 5 4 5 4 5 4 31

15 4 5 4 5 4 4 5 31

16 4 4 4 4 4 4 4 28

17 3 5 5 5 4 4 5 31

18 4 5 5 4 4 4 4 30

19 4 4 4 4 4 4 4 28

20 4 4 4 4 4 4 4 28

21 4 4 4 4 4 4 4 28

22 4 4 4 4 4 4 4 28

23 5 4 4 4 5 5 4 31

24 5 5 5 4 4 4 4 31

25 4 4 4 4 4 4 4 28

26 4 4 4 4 4 4 4 28

27 5 4 4 4 5 5 4 31

28 4 4 4 4 4 4 4 28

29 5 4 4 4 4 4 4 29

30 4 4 4 4 4 4 4 28

31 4 4 4 4 4 4 4 28

32 4 4 4 4 4 4 4 28

33 4 4 4 4 4 4 4 28

34 4 4 4 4 4 4 4 28

35 5 5 5 5 5 4 5 34

36 4 5 5 5 5 4 4 32

37 4 4 4 4 4 4 4 28

38 4 4 4 4 4 4 4 28

39 5 5 4 4 4 4 4 30

40 4 4 4 4 4 4 4 28

41 4 4 4 4 4 4 4 28

42 4 4 5 5 5 5 5 33

45 4 4 4 4 4 5 4 29

46 3 4 5 5 5 5 5 33

47 4 5 4 5 4 4 4 30

48 5 4 3 4 4 3 4 27

49 4 4 4 4 4 4 4 28

50 4 4 4 4 4 4 4 28

51 4 4 4 4 4 4 4 28

52 4 3 4 4 4 4 4 27

53 4 4 4 4 4 4 4 28

54 5 4 4 4 4 4 5 30

55 5 4 4 4 4 4 4 29

Responden Kinerja Karyawan (Y)

Total

P1 P2 P3 P4 P5

1 4 4 4 4 4 20

2 4 4 4 4 4 20

3 5 5 5 5 5 25

4 4 4 4 4 4 20

5 4 4 4 4 4 20

6 4 4 4 4 4 20

7 4 4 4 4 4 20

8 4 4 4 4 4 20

9 4 4 3 4 3 18

10 5 5 5 5 5 25

11 4 4 4 4 4 20

12 5 5 5 3 4 22

13 4 4 4 4 4 20

14 4 4 4 4 3 19

15 5 5 5 5 4 24

16 4 4 4 4 4 20

17 4 4 4 4 4 20

18 4 4 4 4 4 20

19 4 3 3 4 4 18

20 4 4 4 4 4 20

21 5 5 5 5 5 25

22 4 4 4 4 4 20

23 4 4 4 4 4 20

24 4 4 4 4 4 20

25 4 4 4 4 4 20

26 4 4 4 4 4 20

27 4 4 4 4 4 20

28 4 4 4 4 4 20

29 5 4 4 5 5 23

30 4 4 4 5 5 22

31 4 4 4 4 4 20

32 4 4 4 4 4 20

33 5 4 4 4 5 22

34 4 4 5 3 4 20

35 4 4 4 4 4 20

36 4 4 4 4 4 20

37 4 4 4 4 4 20

38 4 4 4 4 4 20

39 4 4 4 4 4 20

40 4 4 5 5 5 23

41 4 4 4 4 4 20

42 4 4 5 4 4 21

43 4 4 4 4 4 20

46 4 3 4 3 4 18

47 4 4 4 4 4 20

48 4 4 4 4 4 20

49 4 4 5 4 4 21

50 4 3 3 4 3 17

51 5 5 5 5 5 25

52 4 4 4 4 4 20

53 4 4 4 4 4 20

54 4 4 4 4 4 20

55 4 4 4 4 4 20

LAMPIRAN 3

UJI VALIDITAS VARIABEL KOMPETENSI (X1) Correlations

P1 P2 P3 P4 P5 P6 Total_X1 P1 Pearson Correlation 1 .641** .752** .452* .452* .538** .793**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .012 .012 .002 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

P2 Pearson Correlation .641** 1 .585** .583** .583** .490** .782**

Sig. (2-tailed) .000 .001 .001 .001 .006 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

P3 Pearson Correlation .752** .585** 1 .585** .431* .621** .832**

Sig. (2-tailed) .000 .001 .001 .017 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

P4 Pearson Correlation .452* .583** .585** 1 .792** .840** .858**

Sig. (2-tailed) .012 .001 .001 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

P5 Pearson Correlation .452* .583** .431* .792** 1 .665** .782**

Sig. (2-tailed) .012 .001 .017 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

P6 Pearson Correlation .538** .490** .621** .840** .665** 1 .850**

Sig. (2-tailed) .002 .006 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

Total_X1 Pearson Correlation .793** .782** .832** .858** .782** .850** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

LAMPIRAN 4

UJI VALIDITAS VARIABEL DISIPLIN KERJA (X2) Correlations

P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 Total_X2 P1 Pearson Correlation 1 .020 .150 .030 .511** .511** .150 .509**

Sig. (2-tailed) .915 .428 .875 .004 .004 .428 .004

N 30 30 30 30 30 30 30 30

P2 Pearson Correlation .020 1 .742** .742** .337 .337 .539** .752**

Sig. (2-tailed) .915 .000 .000 .069 .069 .002 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30

P3 Pearson Correlation .150 .742** 1 .520** .280 .280 .520** .708**

Sig. (2-tailed) .428 .000 .003 .134 .134 .003 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30

P4 Pearson Correlation -.030 .742** .520** 1 .280 .520** .760** .754**

Sig. (2-tailed) .875 .000 .003 .134 .003 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30

P5 Pearson Correlation .511** .337 .280 .280 1 .760** .280 .708**

Sig. (2-tailed) .004 .069 .134 .134 .000 .134 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30

P6 Pearson Correlation .511** .337 .280 .520** .760** 1 .280 .754**

Sig. (2-tailed) .004 .069 .134 .003 .000 .134 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30

P7 Pearson Correlation .150 .539** .520** .760** .280 .280 1 .708**

Sig. (2-tailed) .428 .002 .003 .000 .134 .134 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30

Total _X2

Pearson Correlation .509** .752** .708** .754** .708** .754** .708** 1

Sig. (2-tailed) .004 .000 .000 .000 .000 .000 .000

LAMPIRAN 5

UJI VALIDITAS VARIABEL KINERJA KARYAWAN (Y)

Correlations

P1 P2 P3 P4 P5 Total_Y

P1 Pearson Correlation 1 .820** .776** .551** .600** .894**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .002 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30

P2 Pearson Correlation .820** 1 .925** .402* .430* .854**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .028 .018 .000

N 30 30 30 30 30 30

P3 Pearson Correlation .776** .925** 1 .389* .552** .875**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .034 .002 .000

N 30 30 30 30 30 30

P4 Pearson Correlation .551** .402* .389* 1 .700** .737**

Sig. (2-tailed) .002 .028 .034 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30

P5 Pearson Correlation .600** .430* .552** .700** 1 .798**

Sig. (2-tailed) .000 .018 .002 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30

Total_Y Pearson Correlation .894** .854** .875** .737** .798** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

LAMPIRAN 6

UJI RELIABILITAS

LAMPIRAN 7

ANALISIS REGRESI LINEAR BERGANDA Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's

Alpha N of Items

.814 18

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 7.566 4.462 1.696 .096

Kompetensi .369 .109 .418 3.378 .001

DisiplinKerja .129 .117 .136 4.097 .000

LAMPIRAN 8 UJI NORMALITAS

a. Pendekatan Histogram

c. Pendekatan Kolmogorov Smirnov

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 56

Normal Parametersa Mean .0000000

Std. Deviation 1.64663396 Most Extreme Differences Absolute .100

Positive .100

Negative -.094

Kolmogorov-Smirnov Z .751

Asymp. Sig. (2-tailed) .625

LAMPIRAN 9

UJI MULTIKOLONIERITAS

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 7.566 4.462 1.696 .096

Kompetensi .369 .109 .418 3.378 .001 1.000 1.000 DisiplinKerja .129 .117 .136 1.097 .278 1.000 1.000 a. Dependent Variable: KinerjaKaryawan

LAMPIRAN 10

UJI HETEROKEDASTISITAS

a. Metode Grafik

b. Metode Glesjer

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) -8.190 2.523 -3.246 .002

Kompetensi .304 .062 .558 4.920 .060

DisiplinKerja .057 .066 .098 .868 .390

LAMPIRAN 11

UJI SIGNIFIKAN SIMULTAN (Uji-F)

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 35.087 2 17.544 6.235 .004a

Residual 149.127 53 2.814

Total 184.214 55

a. Predictors: (Constant), DisiplinKerja, Kompetensi b. Dependent Variable: KinerjaKaryawan

LAMPIRAN 12

UJI SIGNIFIKAN PARSIAL (Uji-t)

LAMPIRAN 13

UJI KOEFISIEN DETERMINASI (Uji-R2) Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 7.566 4.462 1.696 .096

Kompetensi .369 .109 .418 3.378 .001

DisiplinKerja .129 .117 .136 4.097 .000

a. Dependent Variable: KinerjaKaryawan

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 .436a .190 .160 1.67741

DAFTAR PUSTAKA

BUKU

Dharma, Surya, 2004. Manajemen Kinerja, Pustaka Pelajar, Yogyakarta.

Ghozali, Imam, 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS, Badan penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.

Gouzali, Saydam, 2005. MSDM, Djambatan, Jakarta.

Handoko, Hani T, 2008. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, Edisi 2, BPFE, Yogyakarta.

Hasibuan, Malayu S.P. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Jakarta: Bumi Aksara.

Hutapea, Parulian dan Nurianna Thoha, 2008. Kompetensi Plus, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Kuncoro, Mudrajat, 2009. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi, Erlangga, Jakarta.

Mangkunegara, Anwar Prabu, 2005. Perencanaan dan Pengembangan

Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, PT. Remaja

Rosdakarya, Bandung.

_______, 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung.

Mathis, Robert L, dan John H. Jackson, 2002. Manajemen Sumber Daya

Manusia, Salemba Empat, Jakarta.

Rivai, Veithzal dan Basri Mohdfawzi Ahmad, 2005. Performance Appraisal

System yang Tepat Untuk Menilai Kerja Karyawan dan Meningkatkan Daya Saing Perusahaan, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.

Simanjuntak, Payaman, 2005. Manajemen dan Evaluasi Kinerja, Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, Jakarta.

Singodimedjo, Markum, 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia, Penerbit SMMA, Surabaya.

Sofyandi, Herman, 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia, Graha Ilmu, Yogyakarta.

Sugiyono, 2005. Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Kedelapan, CV. Alfabeta, Bandung.

_______, 2008. Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif,

Kualitatif, Dan R&D), Cetakan Keenam, CV. Alfabeta, Bandung.

Umar, Husein, 2008. Riset Sumber daya Manusia, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Wibowo, 2007. Manajemen Kinerja, Edisi Kedua, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.

Wirawan, 2007. Budaya dan Iklim Organisasi, Teori Aplikasi dan Penelitian, Salemba Empat, Jakarta.

SKRIPSI

Almustofa, Resa, 2014. “Pengaruh Lingkungan Kerja, Motivasi Kerja, Disiplin

Kerja Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Pada Pegawai Perum Bulog Divisi Regional Jakarta)”, Semarang: Skripsi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Diponegoro.

Putri, Ernindya, 2012. “Pengaruh Disiplin Dan Kompetensi Kerja Terhadap

Kinerja Karyawan Pada PT. PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara”,

Medan: Skripsi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Sumatera Utara.

JURNAL

Arifin, Muhammad H, 2013. “The Influence Of Competence And External Motivation Factor Toward Teachers Working Performance In

Jayapura-Papua Indonesia”, Journal Of Business And Management, Vol 7 No 5, pp 01-07.

Prabu M, Anwar, 2015. “Effect of Work Discipline, Work Motivation and Job Satisfaction on Employee Organizational Commitment in the Company

(Case Study in PT. Dada Indonesia)”, Universal Journal of Management, Vol 3 No 8, pp 318-328.

Sudarwati, Suparno, 2014. “Pengaruh Motivasi, Disiplin Kerja Dan Kompetensi

Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Pendidikan Kabupaten Sragen”, Jurnal Paradigma, Vol 12 No 1, Hal 12-25.

BAB III

METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian

Metode penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survey eksplanasi. Jadi penelitian menurut tingkat eksplanasi adalah penelitian yang bermaksud menjelaskan kedudukan variabel-variabel yang diteliti serta hubungan antara satu variabel dengan variabel yang lain. Pada tingkat eksplanasi, penelitian ini termasuk kedalam penelitian asosiatif, yakni penelitian yang menghubungkan dua variabel atau lebih untuk melihat pengaruh antar variabel melalui pengujian hipotesis pada judul penelitian “Pengaruh Kompetensi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank SUMUT Cabang

Utama Medan”.

3.2 Tempat Dan Waktu Penelitian

Penelitian dilakukan di PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan yang berlokasi di Jl. Imam Bonjol No.18. Waktu penelitian dilaksanakan penulis dari Desember 2015 sampai Februari 2016.

3.3 Batasan Operasional

Batasan operasional dilakukan untuk menghindari kesimpangsiuran dalam membahas dan menganalisis permasalahan. Batasan operasional dalam penelitian ini adalah:

a. Variabel Independen: Kompetensi (X1) dan Disiplin Kerja (X2).

b. Variabel Dependen: Kinerja karyawan pada PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan (Y).

3.4 Defenisi Operasional

Definisi operasional variabel akan menuntun peneliti untuk memenuhi unsur penelitian yang memberitahukan bagaimana caranya mengukur suatu variabel. Operasional variabel dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Kompetensi (X1)

Kompetensi adalah suatu kemampuan untuk melaksanakan atau melakukan suatu pekerjaan atau tugas yang dilandasi atas keterampilan dan pengetahuan serta didukung oleh sikap kerja karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan yang dituntut oleh pekerjaan tersebut.

2. Disiplin Kerja (X2)

Disiplin adalah sikap kesediaan dan kerelaan seseorang untuk mematuhi dan menaati norma-norma peraturan yang berlaku di PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan.

3. Kinerja Karyawan (Y)

Kinerja karyawan adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh karyawan dalam melaksanakan fungsinya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.

Tabel 3.1

Operasionalisasi Variabel

Variabel Definisi Variabel Dimensi Indikator Skala

Kompetensi (X1)

Kompetensi adalah

suatu kemampuan

untuk melaksanakan atau melakukan suatu pekerjaan atau tugas yang dilandasi atas keterampilan dan pengetahuan serta didukung oleh sikap kerja karyawan PT.

Bank SUMUT

Cabang Utama Medan yang dituntut oleh pekerjaan tersebut. 1. Pengetahuan (Knowledge) 1. Memahami bidang pekerjaan dengan baik 2. Memahami standar kerja dengan baik Skala Likert 2. Keterampilan (Skill) 1. Terampil menggunakan peralatan kerja 2. Berkomunikasi dengan baik 3. Sikap (Attitude) 1. Menyukai bidang pekerjaan. 2. Berani berterus

terang ketika melakukan kesalahan. Disiplin

Kerja (X2)

Disiplin adalah sikap

kesediaan dan

kerelaan seseorang untuk mematuhi dan

menaati norma –

norma peraturan yang berlaku di PT. Bank

SUMUT Cabang

Utama Medan.

1. Kehadiran 1. Ketepatan waktu 2. Jam kerja

Skala

Likert

2. Norma 1. Berpakaian

dengan rapi 2. Bersikap ramah

dalam melayani nasabah 3. Mematuhi peraturan kerja 3. Tanggung Jawab 1. Menyelesaikan pekerjaan dengan baik 2. Memperbaiki kesalahan

Lanjutan

Tabel 3.1

Operasionalisasi Variabel

Variabel Definisi Variabel Dimensi Indikator Skala

Kinerja Karyawan (Y)

Hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh karyawan dalam melaksanakan fungsinya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.

1. Kualitas 1. Ketepatan hasil pekerjaan 2. Melakukan pekerjaan dengan teliti 3. Menyelesaikan pekerjaan dengan rapi Skala Likert

2. Kuantitas 1. Volume pekerjaan 2. Target kerja

Sumber : Wibowo (2007), Singodimedjo (2002) dan Mangkunegara (2005)

3.5 Skala Pengukuran Variabel

Pengukuran masing - masing variabel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan skala Likert. Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau kelompok orang tentang fenomena sosial (Sugiyono, 2008:134).

Tabel 3.2

Instrumen Skala Likert

No Pernyataan Skor

1 Sangat Setuju (SS) 5

2 Setuju (S) 4

3 Kurang Setuju (KS) 3

4 Tidak Setuju (TS) 2

5 Sangat Tidak Setuju (STS) 1

3.6 Populasi Dan Sampel Penelitian 3.6.1 Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subyek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2008:117). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Bank SUMUT (Persero) Tbk, Cabang Utama Medan yang berjumlah 125 orang.

3.6.2 Sampel

Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi (Sugiyono, 2008:118). Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah Probability Sampling. Salah satu jenis teknik Probability Sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah Simple Random Sampling, yaitu metode penarikan sampel yang memberikan peluang yang sama bagi setiap unsur populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel. Penentuan jumlah sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus Slovin (Umar, 2008) sebagai berikut:

N n =

1 + Ne2

Dimana:

n = Jumlah sampel

e = Tingkat kesalahan dalam pengambilan sampel (error term)

Dengan populasi (N) sebanyak 125 orang dan tingkat kesalahan (e) sebanyak 10% maka jumlah sampel adalah sebagai berikut:

125 n =

1 + 125 (0,1)2 125 n =

2,25

n = 55,55 (dibulatkan menjadi 56 orang)

3.7 Jenis Data

Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:

1. Data Primer (Primary Data)

Data primer yaitu data yang diperoleh dari responden dengan memberikan kuesioner atau daftar pertanyaan dan wawancara langsung kepada karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan.

2. Data Sekunder (Secondary Data)

Data sekunder yaitu data yang diperoleh melalui dokumen-dokumen dan laporan-laporan tertulis perusahaan (daftar absensi, struktur organisasi, laporan kinerja karyawan), jurnal-jurnal penelitian, buku, internet dan tulisan lain yang ada hubungannya dengan masalah yang diteliti.

3.8 Metode Pengumpulan Data

Untuk memperoleh data dan keterangan dalam penelitian maka penulis menggunakan teknik pengumpulan data sebagai berikut:

1. Kuesioner

Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawab.

2. Wawancara

Wawancara merupakan teknik yang digunakan untuk mengumpulkan data-data atau keterangan dengan mengadakan tanya jawab kepada pihak yang mempunyai wewenang untuk memberikan data-data yang berkaitan dengan penelitian.

3. Studi Dokumentasi

Yaitu memperoleh data dengan cara meninjau, membaca, atau mempelajari dokumen-dokumen yang ada hubungannya dengan masalah yang diteliti.

3.9 Uji Validitas Dan Reliabilitas 3.9.1 Uji Validitas

Untuk mendapatkan kualitas hasil penelitian yang bermutu dan baik, sudah semestinya rangkaian penelitian harus dilakukan dengan baik. Uji validitas dilakukan untuk mengukur apakah data yang telah didapat setelah penelitian merupakan data yang valid dengan alat ukur yang digunakan (kuesioner) (Sugiyono, 2005:109).

Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS 16.0 for

Window, dengan kriteria sebagai berikut:

1. Jika r hitung > r tabel maka pertanyaan dinyatakan valid.

2. Jika r hitung < r tabel maka pertanyaan dinyatakan tidak valid.

3. Nilai r hitung dapat dilihat pada kolom corrected item total correlation.

Uji validitas dan reliabilitas dilakukan pada responden di luar sampel penelitian sebanyak 30 karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan. Nilai r tabel dengan ketentuan df = 30 dan tingkat signifikansi 5 % adalah 0,361.

Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas

Sumber: Hasil Pengolahan SPSS 16.0 No Butir Pernyataan Corrected

Item-Total Correlation

Nilai rtabel Keterangan Kompetensi (X1)

1 P1 0,793 0,361 Valid

2 P2 0,782 0,361 Valid

3 P3 0,832 0,361 Valid

4 P4 0,858 0,361 Valid

5 P5 0,782 0,361 Valid

6 P6 0,850 0,361 Valid

Disiplin Kerja (X2)

7 P1 0,509 0,361 Valid

8 P2 0,752 0,361 Valid

9 P3 0,708 0,361 Valid

10 P4 0,754 0,361 Valid

11 P5 0,708 0,361 Valid

12 P6 0,754 0,361 Valid

13 P7 0,708 0,361 Valid

Kinerja Karyawan (Y)

14 P1 0,894 0,361 Valid

15 P2 0,854 0,361 Valid

16 P3 0,875 0,361 Valid

17 P4 0,737 0,361 Valid

Tabel 3.3 menunjukkan bahwa seluruh butir pertanyaan valid karena nilai Corrected Item-Total Correlation diatas 0,361. Dengan demikian kuesioner dapat

dilanjutkan pada tahap pengujian reliabilitas.

3.9.2 Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas digunakan untuk melihat apakah alat ukur yang digunakan (kuesioner) menunjukkan konsistensi didalam mengukur gejala yang sama (Sugiyono, 2005:116). Uji reliabilitas dilakukan dengan menguji butir pernyataan yang telah dinyatakan valid dalam uji validitas dan akan ditentukan reliabilitasnya dengan bantuan program SPSS 16.0 for Windows.

Variabel dinyatakan reliabel dengan kriteria sebagai berikut:

1. Jika r-alpha positif dan lebih besar dari r-tabel maka pernyataan reliabel. 2. Jika r-alpha negatif dan lebih kecil dari r-tabel maka pernyataan tidak reliabel. Variabel dikatakan baik jika memiliki nilai Cronbach’s Alpha > dari 0.60.

Tabel 3.4 Hasil Uji Reliabilitas

Sumber: Hasil Pengolahan SPSS 16.0

Tabel 3.4 menunjukkan bahwa pada 18 pernyataan dengan tingkat

signifikansi 5% diketahui bahwa koefisien alpha (Cronbach’ alpha) sebesar 0.814, ini berarti 0.814 > 0.60 sehingga dapat dinyatakan bahwa kuesioner

Reliability Statistics Cronbach's

Alpha N of Items

tersebut telah reliabel dan dapat disebarkan kepada responden untuk dijadikan sebagai instrumen penelitian.

3.10 Teknik Analisis Data 3.10.1 Analisis Deskriptif

Metode analisis deskriptif merupakan cara merumuskan dan menafsirkan data yang ada sehingga memberikan gambaran yang jelas melalui pengumpulan, penyusunan dan penganalisisan data, sehingga dapat diketahui gambaran umum dari objek yang diteliti (Sugiyono, 2008:209).

3.10.2 Analisis Regresi Linear Berganda

Analisis regresi berganda digunakan untuk menganalisis seberapa besar hubungan dan pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Analisis regresi linier berganda dalam penelitian ini menggunakan bantuan program SPSS Versi 16.00. Adapun bentuk umum persamaan regresi yang digunakan menurut Sugiyono (2008:211), adalah sebagai berikut :

Y= a + b1X1 + b2X2 + e

Keterangan:

Y = Kinerja Karyawan a = Konstanta

b1, b2 = Koefisien Regresi

X1 = Kompetensi

3.11 Uji Asumsi Klasik

Untuk mengetahui apakah model regresi benar-benar menunjukkan hubungan yang signifikan dan representatif, maka model tersebut harus memenuhi asumsi klasik regresi. Uji asumsi klasik yang dilakukan adalah uji normalitas, multikolinearitas, autokorelasi, dan heteroskedastisitas.

3.11.1 Uji Normalitas

Uji Normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam sebuah model regresi, variabel pengganggu atau residual mempunyai distribusi normal atau tidak (Ghozali, 2005:110). Jika terdapat normalitas, maka residual akan terdistribusi secara normal dan independen. Model yang paling baik adalah distribusi data normal atau mendekati normal. Uji ini dilakukan melalui

Kolmogorov Smirnov.

3.11.2 Uji Multikolinieritas

Uji ini bertujuan untuk menguji apakah dalam model sebuah regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (independen) (Ghozali, 2005:91). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi antar variabel independen. Untuk melihat ada atau tidaknya multikoliniaritas dalam model regresi dilihat dari tolerance dan nilai Variance Inflation Factor (VIF). Batasan yang umum dipakai untuk menunjukkan adanya multikolinearitas adalah nilai

tolerance < 0,10 dan nilai VIF > 10. Apabila nilai tolerance > 0,10 atau VIF < 10,

3.11.3 Uji Heteroskedastisitas

Uji ini bertujuan untuk menguji apakah dalam sebuah model regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual suatu pengamatan ke pengamatan yang lain (Ghozali, 2005:105). Jika varians dari residual suatu pengamatan kepengamatan yang lain tetap, maka disebut heteroskedastisitas. Model regresi yang baik adalah yang homoskedastisitas atau tidak terjadi heteroskedastisitas. Pengujian masalah heterokedastisitas dalam model regresi dilakukan dengan menggunakan uji statistic berupa Uji Glejser.

3.12 Uji Hipotesis

3.12.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F)

Pengujian ini dilakukan untuk melihat apakah semua variabel bebas yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara simultan (serempak) terhadap variabel terikat.

Bentuk pengujiannya adalah sebagai berikut:

a) Ho: b1, b2 = 0, artinya secara serempak tidak terdapat pengaruh yang

positif dan signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat. b) Ha: b1, b2 ≠ 0, artinya secara serempak terdapat pengaruh yang positif

dan signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat. Kriteria pengambilan keputusan adalah sebagai berikut :

1) Jika F hitung < F tabelpada α = 5% , maka Ho diterima dan Ha ditolak.

3.12.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t)

Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui signifikansi pengaruh variabel bebas secara individual (parsial) terhadap variabel terikat.

Bentuk pengujiannya adalah sebagai berikut :

a) Ho: b1, b2 = 0, artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang positif

dan signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat.

b) Ha: b1, b2 ≠ 0, artinya secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan

signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat. Kriteria pengambilan keputusan adalah sebagai berikut:

1) Jika t hitung < t tabelpada α = 5% , maka Ho diterima dan Ha ditolak.

2) Jika t hitung > t tabelpada α = 5% , maka Ho ditolak dan Ha diterima. 3.12.3 Uji Koefisien Determinasi (Uji-R2)

Koefisien Determinasi (R2) digunakan untuk mengukur seberapa besar kontribusi variabel bebas terhadap variabel terikat. Koefisien determinan (R2) ini

berkisar antara nol sampai dengan satu (0≤R≤1). Jika koefisien determinasi (R2) semakin besar (mendekati satu), maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas (X) adalah besar terhadap variabel terikat (Y). Hal ini berarti model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas yang diteliti terhadap variabel terikat. Sebaliknya, jika R2 semakin kecil (mendekati nol), maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas (X) adalah kecil terhadap variabel terikat (Y). Hal ini berarti model yang digunakan tidak kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas yang diteliti terhadap variabel terikat.

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Perusahaan 4.1.1 Sejarah Ringkas Perusahaan

Bank Pembangunan Daerah Sumatera Utara (BPDSU) didirikan pada tanggal 4 November 1961 dengan dengan dasar hukum pendirian berdasarkan Akta Notaris Rusli No. 22 dalam bentuk Perseroan Terbatas (PT) dengan sebutan BPDSU. Pada 1962, berdasarkan UU No. 13 tahun 1962 tentang Ketentuan Pokok Bank Pembangunan Daerah dan sesuai dengan Peraturan Daerah Tingkat I Sumatera Utara No.5 tahun 1965 bentuk usaha diubah menjadi Badan Usaha Milik Daerah (BUMD). Modal dasar pada saat itu sebesar Rp100 juta dan sahamnya dimiliki oleh Pemerintah Daerah Tingkat I Sumatera Utara dan Pemerintah Daerah Tingkat II se-Sumatera Utara.

Sejalan dengan Program Rekapitalisasi, bentuk hukum BPDSU tersebut diubah dari Perusahaan Daerah (PD) menjadi Perseroan Terbatas (PT). Tujuan perubahan bentuk hukum BPDSU tersebut agar saham Pemerintah Pusat dapat masuk untuk pengembangan dan di kemudian hari saham pihak ketiga dimungkinkan dapat masuk atas persetujuan DPRD Tingkat I Sumatera Utara, sehingga berdasarkan hal tersebut maka pada tahun 1999, bentuk hukum BPDSU diubah kembali menjadi Perseroan Terbatas dengan nama PT. Bank Pembangunan Daerah Sumatera Utara atau disingkat PT. Bank SUMUT yang berkedudukan dan berkantor Pusat di Medan, Jl. Imam Bonjol No. 18, yang didirikan berdasarkan

di Medan yang telah mendapat pengesahan dari Departemen Kehakiman Republik Indonesia No. C-8224 HT.01.01.TH 99 tanggal 05 Mei 1999.

Pada saat itu, modal dasar ditetapkan sebesar Rp 400 miliar. Seiring dengan pertimbangan kebutuhan proyeksi pertumbuhan bank, maka pada tanggal 15 Desember 1999 melalui Akta No. 31, modal dasar ditingkatkan menjadi Rp 500 miliar. Sesuai dengan Akta No.39 tanggal 10 Juni 2008 yang dibuat dihadapan H. Marwansyah Nasution, SH, Notaris di Medan berkaitan dengan Akta Penegasan No.05 tanggal 10 November 2008 yang telah memperoleh persetujuan dari Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia sebagaimana dinyatakan dalam Surat Keputusan No. AHU-AH.01-87927.AH.01.02 tahun 2008 tanggal 20 November 2008 yang diumumkan dalam Tambahan Berita Negara Republik Indonesia No. 10 tanggal 03 Februari 2009, maka modal dasar ditambah dari Rp 500 miliar menjadi Rp 1 triliun.

Anggaran Dasar terakhir, sesuai dengan Akta No. 12, tanggal 18 Mei 2011 dari Notaris Afrizal Arsad Hakim, S.H., mengenai Pernyatan Keputusan Rapat PT. Bank Pembangunan Daerah Sumatera Utara. Perubahan anggaran dasar ini telah memperoleh persetujuan dari Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia sebagaimana dinyatakan dalam Surat Keputusan No. AHU-33566. AHU.01.02 Tahun 2011 tanggal 5 Juli 2011, di mana modal dasar mengalami perubahan dari Rp 1 triliun menjadi Rp 2 triliun.

4.1.2 Visi Dan Misi PT. Bank SUMUT 4.1.2.1 Visi :

Menjadi bank andalan untuk membantu dan mendorong pertumbuhan perekonomian dan pembangunan daerah di segala bidang serta sebagai salah satu sumber pendapatan daerah dalam rangka peningkatan taraf hidup rakyat.

4.1.2.2 Misi :

Mengelola dana pemerintah dan masyarakat secara professional yang didasarkan pada prinsip – prinsip compliance.

4.1.3 Logo dan Makna dari Logo PT. Bank SUMUT 4.1.3.1 Logo PT. Bank SUMUT

Gambar 4.1 Logo PT. Bank SUMUT

4.1.3.2 Makna dari Logo PT. Bank SUMUT

Bentuk Logo menggambarkan dua elemen dalam bentuk huruf “U” yang

saling berkait ber-sinergy membentuk huruf “S” yang merupakan kata awal

“Sumut”. Sebuah penggambaran bentuk kerjasama yang sangat erat antara Bank SUMUT dengan masyarakat Sumatera Utara sebagaimana Visi Bank

dilakukan dengan energik yang dipadu dengan warna biru yang sportif dan profesional sebagaimana misi Bank SUMUT.

Warna putih sebagai ungkapan ketulusan hati untuk melayani

sebagaimana statemen Bank SUMUT. Jenis huruf “Palatino Bold” sederhana dan mudah dibaca. Penulisan Bank dengan huruf kecil dan SUMUT dengan huruf kapital guna lebih mengedepankan Sumatera Utara, sebagai gambaran keinginan dan dukungan untuk membangun dan membesarkan Sumatera Utara.

4.1.4 Statement Budaya Perusahaan pada PT. Bank SUMUT

Statement Budaya Perusahaan atau sering dikenal dengan nama motto dari

PT. Bank SUMUT adalah “Memberikan Pelayan TERBAIK”.

Makna dari TERBAIK yaitu: Berusaha untuk selalu Terpercaya

Energik didalam melakukan setiap kegiatan

Senantiasa bersikap Ramah

Membina Hubungan secara Bersahabat Menciptakan suasana yang Aman dan nyaman Memiliki Integritas tinggi

4.1.5 Struktur Organisasi PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan

4.1.6 Tugas, Wewenang Dan Tanggung Jawab Pemimpin Cabang Utama 4.1.6.1 Tugas Pemimpin Cabang Utama

1. Memimpin, mengkoordinir, membimbing, mengarahkan, memantau, dan mengawasi kegiatan penghimpunan dana, penyaluran kredit dan pemasaran jasa - jasa bank dan layanan syariah di lingkungan kantor cabang dan unit dibawahnya.

2. Mengusulkan permintaan pengadaan/perbaikan aktiva tetap dan atau pengadaan/penggantian inventaris kantor cabang dan unit kantor dibawahnya sehubungan dengan penyusunan Rencana Kerja Anggaran Tahunan (RKAT).

3. Menyusun program kerja kantor cabang dan unit kantor dibawahnya dalam rangka pencapaian Rencana Kerja Anggaran Tahunan.

4. Mendistribusikan turunan Manajemen Kinerja I Pemimpin Cabang kepada pejabat unit kerja dibawah koordinasinya.

5. Melakukan evaluasi atas kinerja seluruh unit kerja yang dibawahinya secara rutin dan memberikan pengarahan untuk meningkatkan kinerja sesuai target yang telah ditetapkan RKAT.

6. Mensupervisi unit kantor cabang pembantu yang berada dibawah koordinasinya.

7. Mereview analisa kredit/Bank Garansi di atas kewenangan unit kantor cabang pembantu dibawah koordinasinya.

8. Menjalin dan meningkatkan hubungan dengan masyarakat terutama pemilik dana dan atau pengusaha - pengusaha swasta/pemerintah, instansi/dinas pemerintah, yayasan - yayasan dan lain - lain.

9. Memimpin kegiatan kelompok pemutus kredit sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

10.Mengelola dan mengamankan kunci pintu kluis penyimpanan uang dan penyimpanan surat berharga/surat barang jaminan kredit serta seluruh inventaris kantor.

11.Mengadakan rapat - rapat untuk memelihara/meningkatkan kinerja kantor cabang dan pelayanan kepada nasabah, kebersihan kantor dan pengamanan seluruh harta benda perusahaan.

12.Melakukan supervise atas pelaksanaan tugas pejabat di lingkungan kantor cabang dan kantor unit dibawahnya.

13.Melakukan koordinasi dengan unit kerja lainnya dalam pelaksanaan tugas kantor cabang.

14.Memberikan saran - saran atau pertimbangan - pertimbangan kepada Direksi tentang langkah - langkah atau tindakan - tindakan yang perlu diambil dibidang tugasnya.

15.Melakukan Bank dalam mengadakan hubungan/kerjasama dengan pihak lain berkaitan pelaksanaan tugas kantor cabang.

16.Melakukan tugas - tugas lainnya yang berhubungan dengan aktivitas kantor cabang.

4.1.6.2 Wewenang Pemimpin Cabang Utama

1. Menyetujui Penerbitan/pengesahan surat - surat berharga dan Bank Garansi sesuai ketentuan yang berlaku.

2. Menyetujui penerbitan/pengesahan Deposito Berjangka/sertifikat Deposito sesuai ketentuan yang berlaku.

3. Membuka/menutup rekening kantor cabang di bank lain sesuai ketentuan yang berlaku.

4. Menyetujui/mengesahkan Analisa Kredit dan Daftar Taksasi Barang Agunan.

5. Menyetujui pemberian kredit yang diusulkan kantor cabang pembantu sesuai ketentuan yang berlaku.

6. Mengesahkan pengikatan Barang Agunan dan Perjanjian Kredit. 7. Menyetujui pemberian fasilitas cerukan sesuai ketentuan yang berlaku. 8. Menandatangani surat peringatan, teguran dan panggilan kepada Debitur

non lancar.

9. Menyetujui kiriman uang melalui BI RTGS sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

10.Menandatangani semua surat - surat berharga, warkat - warkat, laporan - laporan, dan surat - surat lainnya yang bersifat intern dan ekstern yang berhubungan dengan operasionil kantor cabang sesuai ketentuan yang berlaku.

11.Memberikan dispensasi pembebasan bunga dan denda atas penyelesaian kredit bermasalah sesuai ketentuan yang berlaku.

12.Mewakili Bank sebagai avalis promes dan surat berharga lainnya sesuai dengan ketentuan berlaku.

13.Menyetujui pembayaran biaya rutin sesuai ketentuan yang berlaku.

14.Melantik dan mengambil sumpah jabatan pejabat dilingkungan kantor cabang dan unit kantor dibawahnya sesuai ketentuan yang berlaku.

15.Menilai manajemen kinerja wakil Pemimpin Cabang dan Pemimpin Cabang Pembantu di bawah kantor cabang serta menyetujui penilaian manajemen kinerja pejabat, staf dan pegawai di lingkungan kantor cabang dan unit kantor dibawahnya yang dinilai oleh atasan yang bersangkutan serta menyampaikan laporan penilaian manajemen kinerja tersebut kepada Direksi cq. Divisi Sumber Daya Manusia.

16.Mengadakan mutasi intern pegawai dilingkungan kantor cabang sesuai ketentuan yang berlaku.

17.Memberikan teguran lisan/tulisan dan sanksi hukuman atas pelanggaran disiplin pejabat dan pegawai kantor cabang dan unit kantor dibawahnya sesuai ketentuan yang berlaku dan menyampaikan laporan kepada Direksi cq. Divisi Sumber Daya Manusia.

18.Memberikan izin cuti pejabat dan pegawai kantor cabang dan unit kantor dibawahnya.

19.Member rekomendasi atas izin menikah, istirahat melahirkan dan izin melanjutkan pendidikan bagi pejabat dan pegawai kantor cabang dan unit kantor dibawahnya kepada Direksi cq. Divisi Sumber Daya Manusia.

4.1.6.3 Tanggung Jawab Pemimpin Cabang Utama

1. Seluruh pelaksanaan tugas di kantor cabang dan unit kantor dibawahnya kepada direksi.

2. Operasional dan kinerja kantor cabang dan unit kantor di bawahnya dengan mengacu kepada RKAT dan standard ratio yang sehat.

3. Terjaminnya likuiditas Bank yang sesuai ketentuan yang berlaku. 4. Kelayakan dan kualitas kredit yang diberikan.

5. Semua biaya - biaya yang terjadi di kantor cabang dan unit kantor di bawahnya.

6. Kebenaran dan ketepatan waktu laporan yang berhubungan dengan kantor cabang dan unit kantor di bawahnya.

7. Keamanan, penggunaan dan transaksi melalui aplikasi OLIB`s (Online Integrated Banking System).

8. Pelaksanaan Standar Operasional Prosedur dilingkungan kantor cabang dan unit kantor dibawahnya.

9. Pelaksanaan tata kelola perusahaan dilingkungan kantor cabang dan unit kantor dibawahnya.

10.Keberhasilan pelaksanaan Standar Pelayanan Bank Sumut dilingkungan kantor cabang dan unit kantor di bawahnya.

11.Kerahasiaan dan keselamatan dokumen, arsip serta seluruh kekayaan perusahaan yang berada dilingkungan kantor cabang dan unit kantor dibawahnya.

4.1.7 Tugas, Wewenang Dan Tanggung Jawab Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang Pemasaran

4.1.7.1Tugas Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang Pemasaran

1. Menandatangani dan mensahkan surat - surat berharga dan dokumen

lainnya sesuai ketentuan yang berlaku.

2. Membubuhkan paraf/menandatangani berkas analisa kredit dan taksasi barang agunan serta bank garansi sesuai ketentuan yang berlaku.

3. Menilai manajemen kinerja pejabat unit kerja di bawah koordinasinya dan memberikan persetujuan atas penilaian manajemen kinerja pegawai yang dinilai oleh pejabat unit kerja di bawah koordinasinya.

4. Mengusulkan kegiatan promosi di wilayah kinerja kantor cabang dan atau unit kantor di bawahnya kepada Pemimpin Cabang dalam rangka menunjang pemasaran produk dan jasa bank.

5. Memberi rekomendasi atas izin permisi, izin cuti, izin menikah, istirahat melahirkan dan izin melanjutkan pendidikan bagi pejabat dan pegawai unit kerja di bawah koordinasinya kepada Pemimpin Cabang.

6. Mengusulkan pelaksanaan pejabat unit kerja dibawah koordinasinya kepada Pemimpin Cabang apabila pejabat yang bersangkutan berhalangan hadir.

7. Memberi teguran lisan dan mengendalikan sanksi hukuman atas pelanggaran disipin kepada pejabat dan pegawai unit kerja dibawah koordinasinya kepada Pemimpin Cabang.

4.1.7.2Wewenang Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang Pemasaran

1. Membantu pemimpin cabang dalam:

a. Pemasaran produk dana, kredit dan jasa - jasa Bank serta pemasaran layanan syariah sesuai rencana kerja Bank dibawahnya.

b. Menjalin dan memelihara hubungan dengan masyarakat dan instansi pemilik dana serta instansi penerima fasilitas kredit.

c. Melakukan supervise dan koordinasi unit kerja dibawahnya.

d. Memeriksa, meneliti dan menandatangani berkas analisa kredit dan transaksi barang apapun.

e. Mensupervisi kantor cabang pembantu yang berada di bawah koordinasi pemimpin cabang sehubungan tugas bidang pemasaran. f. Mengawasi kepatuhan pejabat dan pegawai terhadap pelaksanaan SOP

di lingkungan unit kerja di bawah koordinasinya.

g. Mengawasi pelaksanaan tata kelola perusahaan oleh pejabat dan pegawai di lingkungan unit di bawah koordinasinya.

h. Mengawasi pelaksanaan standart pelayanan Bank SUMUT oleh pejabat dan pegawaii di lingkungan unit kerja di bawah koordinasinya. 2. Mengajukan usul pengadaan/penggantian barang - barang inventaris

kantor cabang dan unit kerja di bawah koordinasinya kepada Pemimpin Cabang sehubungan dengan penyusunan RKAT.

3. Menyusun program kerja unit kerja di bawah koordinasinya sehubungan dengan upaya pencapaian target rencana kerja dan melakukan pemantauan serta mengevaluasi pelaksanaannya.

4. Mengatur program kunjungan kepada debitur/proyek yang dibiayai dan pemilik dana serta memonitor pelaksanaannya.

5. Menganalisa laporan hasil kunjungan/pemantauan debitur serta memberikan saran antisipasi untuk tindak langjut hasil kunjungan/pemantauan

6. Menindaklanjuti hasil temuan dan atau rekomendasi dari control intern/Satuan Pemeriksa Internal (SPI)/Pemeriksa Eksternal serta melaporkan tindak langjut temuan kepada Pemimpin Cabang.

7. Melakukan evaluasi kinerja unit kerja di bawah koordinasinya.

8. Menghadiri dan memberikan pendapat dalam rangka Kelompok Pemutus Kredit.

9. Mengadakan rapat yang bersifat koordinasi, bimbingan, pengarahan,

transfer of knowledge dan atau sosialisasi ketentuan maupun produk baru

secara periodik dalam rangka peningkatan kinerja, pengetahuan dan pelayanan dengan unit kerja di bawah koordinasinya.

10. Menyimpan barang agunan dan dokumen kredit sesuai ketentuan yang berlaku.

11. Memeriksa dan meneruskan berkas/dokumen kredit, akad kredit dan peningkatan barang agunan kepada pemimpin cabang.

12. Memberikan saran dan atau pertimbangan kepada pemimpin cabang tentang langkah - langkah yang perlu di ambil di bidang tugasnya.

14. Mengkoordinir dan memeriksa pembuatan laporan dari unit kerja di bawah koordinasinya.

15. Melaksanakan tugas lainnya sesuai fungsi dan aktivitas unit kerja di bawah koordinasinya.

4.1.7.3Tanggung Jawab Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang Pemasaran

1. Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan operasional menyangkut bidang

tugasnya kepada pemimpin cabang.

2. Bertanggung jawab atas kinerja unit kerja di bawah koordinasinya dengan mengacu pada RKAT dan standart rasio yang sehat.

3. Bertanggung jawab atas kebenaran dan ketepatan waktu laporan yang diterbitkan oleh unit kerja di bawah koordinasinya.

4. Bertanggung jawab atas Pemahaman dan kepatuhan melaksanakan pekerjaan sesuai dengan standart operasional prosedur di lingkungan unit kerja di bawah koordinasinya.

5. Bertanggung jawab atas penerapan tata kelola perusahaan di lingkungan unit kerja di bawah koordinasinya.

6. Bertanggung jawab atas keamanan transaksi dan penggunaan aplikasi OLIB’s.

7. Bertanggung jawab atas kerahasiaan dan keselamatan dokumen, arsip serta seluruh kekayaan perusahaan yang berada di lingkungan unit kerja di bawah koordinasinya.

4.1.8 Tugas, Wewenang Dan Tanggung Jawab Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang Operasional

4.1.8.1Tugas Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang Operasional

1. Membantu Pemimpin Cabang dalam mengelola likuiditas kantor cabang. 2. Membantu pemimpin cabang menjalin dan meningkatkan hubungan

dengan pemegang kas daerah.

3. Memeriksa kebenaran seluruh transaksikeuangan di kantor cabang.

4. Mengajukan usul pengadaan/perbaikan aktiva tetap dan atau pengadaan/penggantian inventaris kantor cabang dan unit kantor dibawahnya sehubungan dengan penyusunan Rencana Kerja Anggaran Tahunan (RKAT).

5. Menyusun program kerja unit di bawah koordinasinya sehubungan dengan upaya pencapaian target rencana kerja dan melakukan pemantauan serta mengevaluasi pelaksanaannya.

6. Membuat evaluasi kinerja kantor cabang dan unit kantor di bawahnya secara rutin dan berkala.

7. Membuat laporan hasil kinerja kantor cabang dan unit kantor di bawahnya serta merekomendasikan saran perbaikan atas kinerja unit kerja yang belum mencapai target kepada Pemimpin Cabang.

8. Memeriksa, menyimpan dan mengawasi penggunaan Cek/Bilyet Giro dan atau Bilyet Deposito dan surat berharga lainnya.

4.1.8.2Wewenang Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang Operasional

1. Menandatangani, mensahkan atau memaraf surat - surat berharga, warkat - warkat, nota - nota, laporan - laporan dan surat - surat/dokumen berharga lainnya yang menyangkut bidang tugasnya sesuai ketentuan yang berlaku. 2. Menyetujui penerbitan dan menandatangani Bilyet Deposito dan Sertifikat

Deposito.

3. Menyetujui penerbitan warkat - warkat, surat berharga, nota – nota perhitungan, surat - surat dan laporan - laporan sesuai ketentuan yang berlaku.

4. Menyetujui warkat penarikan dan penyetoran dari rekening Kantor Cabang Utama di bank lain sesuai ketentuan yang berlaku.

5. Menilai manajemen kinerja pejabat unit kerja dibawah koordinasinya dan memberikan persetujuan atas penilaian manajemen kinerja pegawai yang dinilai oleh pejabat unit kerja di bawah koordinasinya.

6. Memberi rekomendasi atas izin permisi, izin cuti, izin menikah, istirahat melahirkan dan izin melanjutkan pendidikan bagi pejabat dan pegawai unit kerja di bawah koordinasinya kepada pemimpin cabang.

7. Mengusulkan pelaksana pejabat unit kerja di bawah koordinasinya kepada Pemipin Cabang apabila pejabat yang bersangkutan berhalangan hadir. 8. Mengajukan usul kepada Pemimpin Cabang agar pejabat dan pegawai

pada unit kerja di bawah koordinasinya mendapatkan pendidikan dan latihan dalam rangka pengembangan pengetahuan, kemampuan dan ketrampilan.

4.1.8.3Tanggung Jawab Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang Operasional

1. Seluruh kegiatan operasional menyangkut bidang tugasnya kepada Pemimpin Cabang.

2. Kinerja unit kerja di bawah koordinasinya dengan mengacu pada RKAT dan standar rasio yang sehat.

3. Pengelolaan likuiditas Bank sesuai ketentuan yang berlaku. 4. Pengamanan fisik uang dalam khazanah (kluis).

5. Kebenaran dan ketepatan waktu laporan yang diterbitkan oleh unit kerja di bawah koordinasinya.

6. Pemahaman dan kepatuhan melaksanakan pekerjaan sesuai dengan standar operasional prosedur dilingkungan unit kerja dibawah koordinasinya. 7. Penerapan tata kelola perusahaan dilingkungan unit kerja di bawah

koordinasinya.

8. Keberhasilan pelaksanaan standar pelayanan Bank Sumut dilingkungan unit kerja dibawah koordinasinya.

9. Disiplin kerja pejabat, staf dan pegawai unit kerja dibawah koordinasinya. Penggunaan biaya - biaya di bagian/unit yang disupervisinya dengan mengacu kepada standar ratio yang sehat.

10. Keamanan transaksi dan penggunaan aplikasi OLIB’s.

11. Kerahasiaan dan keselamatan dokumen, arsip serta seluruh kekayaan perusahaan yang berada dilingkungan unit kerja di bawah koordinasinya.

4.2 Hasil Penelitian

4.2.1 Analisis Deskriptif Responden

Analisis deskriptif pada penelitian ini diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada 56 orang responden karyawan pada PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan. Kuesioner berisikan deskripsi responden dan jawaban atas pertanyaan yang diberikan. Karakteristik responden dalam penelitian ini adalah berdasarkan jenis kelamin, usia, pendidikan dan masa kerja.

4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada

Tabel 4.1 berikut:

Tabel 4.1

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah

Responden

Persentase (%)

Laki - Laki 24 42,8

Perempuan 32 57,2

Jumlah 56 100

Sumber: Hasil Penelitian, 2016 (data diolah)

Berdasarkan Tabel 4.1 jumlah karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin yang paling dominan terdapat pada responden berjenis kelamin perempuan, dimana jumlah responden perempuan sebanyak 32 orang atau sekitar 57,2%. Sementara jumlah responden laki - laki sebanyak 24 orang atau sekitar 42,8%. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan pada PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan adalah perempuan. Karyawan perempuan cenderung lebih rapi, sabar dan teliti dalam menyelesaikan pekerjaan dibandingkan dengan karyawan laki-laki, sedangkan karyawan laki - laki

cenderung lebih berkompeten dan mampu menghadapi beban kerja yang lebih besar dibandingkan dengan karyawan perempuan, oleh karena itu perbedaan jumlah karyawan perempuan dan laki - laki membuat karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan dapat saling mendukung dan saling melengkapi dalam menyelesaikan pekerjaan.

4.2.1.2 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Usia

Karakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada Tabel 4.2 berikut:

Tabel 4.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia

(Tahun)

Jumlah Responden

Persentase (%)

20 - 30 26 46,4

31 - 40 14 25

41 - 49 13 23,2

50 - 65 3 5,4

Jumlah 56 100

Sumber: Hasil Penelitian, 2016 (data diolah)

Berdasarkan Tabel 4.2 karakteristik responden berdasarkan usia yang paling dominan terdapat pada usia 20 - 30 tahun. Dimana jumlah responden pada usia 20 - 30 tahun sebanyak 26 orang atau sekitar 46,4%. Sementara jumlah responden pada usia 31 - 40 tahun sebanyak 14 orang atau sekitar 25%, jumlah responden pada usia 41 - 49 tahun sebanyak 13 orang atau sekitar 23,2% dan jumlah responden pada usia 50 - 65 tahun sebanyak 3 orang atau sekitar 5,4%. Hal ini menunjukkan bahwa usia 20 - 30 tahun merupakan usia yang produktif. Dengan demikian karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan adalah

menyukai pekerjaan yang menantang, mengembangkan kompetensi dalam tugas - tugas tertentu dan mengembangkan inovasi dan kreativitas dalam menjalankan pekerjaan.

4.2.1.3 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan

Karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan dapat dilihat pada

Tabel 4.3 berikut:

Tabel 4.3

Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Tingkat

Pendidikan

Jumlah Responden

Persentase (%)

D3 10 17,8

S1 35 62,5

S2 1 1,9

Lainnya 10 17,8

Jumlah 56 100

Sumber: Hasil Penelitian, 2016 (data diolah)

Berdasarkan Tabel 4.3 jumlah karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan yang paling dominan yaitu pada tingkat pendidikan S1. Dimana jumlah responden pada tingkat pendidikan S1 sebanyak 35 orang atau sekitar 62,5%. Sementara jumlah responden berdasarkan tingkat pendidikan yang paling sedikit terdapat pada tingkat pendidikan S2 yaitu sebanyak 1 orang atau sekitar 1,9%. Pada tingkat pendidikan D3 dan tingkat pendidikan lainnya memiliki jumlah responden yang sama yaitu sebanyak 10 orang atau sekitar 17,8% untuk D3 dan 10 orang atau sekitar 17,8% untuk pendidikan lainnya.

4.2.1.4 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Masa Kerja

Karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan dapat dilihat pada

Tabel 4.4 berikut:

Tabel 4.4

Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja Masa Kerja

(Tahun)

Jumlah Responden

Persentase (%)

1 - 5 21 37,5

6 - 10 19 33,9

11 - 14 5 8,9

≥ 15 11 19,7

Jumlah 56 100

Sumber: Hasil Penelitian, 2016 (data diolah)

Berdasarkan Tabel 4.4 jumlah karakteristik responden berdasarkan masa kerja yang paling dominan yaitu pada masa kerja 1 - 5 tahun. Dimana jumlah responden pada masa kerja tersebut sebanyak 21 orang atau sekitar 37,5%. Sementara jumlah responden berdasarkan masa kerja yang paling sedikit yaitu pada masa kerja 11 - 14 tahun yaitu sebanyak 5 orang atau sekitar 8,9%. Kemudian jumlah responden dengan masa kerja 6 - 10 tahun sebanyak 19 orang atau sekitar 33,9% dan jumlah responden dengan masa kerja ≥ 15 sebanyak 11 orang atau sekitar 19,7%.

4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel

Setelah mengenal karakteristik dari responden penelitian, berikut ini akan ditampilkan hasil olahan data primer yang merupakan deskriptif penelitian berdasarkan pendapat responden. Secara deskriptif persentase hasil penelitian setiap dimensi faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan PT. Bank SUMUT

4.2.2.1 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kompetensi (X1)

Distribusi jawaban responden terhadap 6 butir pertanyaan mengenai variabel Kompetensi (X1) dapat dilihat pada Tabel 4.5 berikut ini :

Tabel 4.5

Distribusi Jawaban Responden Terhadap

Variabel Kompetensi (X1)

No Pernyataan

Keterangan Total Sangat Setuju (SS) Setuju (S) Kurang Setuju (KS) Tidak Setuju (TS) Sangat Tidak Setuju (STS)

F % F % F % F % F % F %

1. Mengetahui bidang

pekerjaan dengan baik. 14 25 42 75 0 0 0 0 0 0 56 100 2. Mengetahui peraturan

kerja. 9 16,1 47 83,9 0 0 0 0 0 0 56 100

3. Terampil menggunakan

peralatan. 11 19,6 42 75 3 5,35 0 0 0 0 56 100

4. Memiliki kemampuan

berkomunikasi. 10 17,8 44 78,5 2 3,57 0 0 0 0 56 100 5. Menyukai bidang

pekerjaan. 13 23,2 43 76,7 0 0 0 0 0 0 56 100

6. Berani berterus

terang atas kesalahan. 12 21,4 42 75 2 3,57 0 0 0 0 56 100

Sumber: Hasil Penelitian, 2016 (data diolah)

Berdasarkan Tabel 4.5 dapat diketahui bahwa:

1. Pada pernyataan pertama (saya mengetahui bidang pekerjaan saya dengan baik) sebanyak 14 responden atau sekitar 25% menyatakan sangat setuju, 42 responden atau sekitar 75% menyatakan setuju, tidak ada responden yang menyatakan kurang setuju, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

2. Pada pernyataan kedua (saya mengetahui dengan baik peraturan pekerjaan yang ditetapkan perusahaan) sebanyak 9 responden atau sekitar 16,1% menyatakan sangat setuju, 47 responden atau sekitar 83,9% menyatakan setuju, tidak ada responden yang menyatakan kurang setuju, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

3. Pada pernyataan ketiga (saya terampil dalam menggunakan peralatan sehingga dapat menyelesaikan pekerjaan dengan cepat) sebanyak 11 responden atau sekitar 19,6% menyatakan sangat setuju, 42 responden atau sekitar 75% menyatakan setuju, sebanyak 3 responden atau sekitar 5,35% menyatakan kurang setuju, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

4. Pada pernyataan keempat (saya memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik dengan rekan kerja maupun atasan) sebanyak 10 responden atau sekitar 17,8% menyatakan sangat setuju, 44 responden atau sekitar 78,5% menyatakan setuju, sebanyak 2 responden atau sekitar 3,57% menyatakan kurang setuju, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

5. Pada pernyataan kelima (Saya menyukai bidang pekerjaan saya saat ini) sebanyak 13 responden atau sekitar 23,2% menyatakan sangat setuju, 43 responden atau sekitar 76,7% menyatakan setuju, tidak ada responden yang menyatakan kurang setuju, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

6. Pada pernyataan kelima (Saya berani berterus terang kepada atasan jika melakukan kesalahan kerja) sebanyak 12 responden atau sekitar 21,4% menyatakan sangat setuju, 42 responden atau sekitar 75% menyatakan setuju, sebanyak 2 responden atau sekitar 3,57% menyatakan kurang setuju, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

Berdasarkan hasil distribusi jawaban responden terhadap variabel Kompetensi (X1) dapat disimpulkan bahwa jawaban yang paling dominan setuju

terdapat pada pernyataan kedua yaitu “saya mengetahui dengan baik peraturan pekerjaan yang ditetapkan perusahaan”, dimana sebanyak 47 responden atau

sekitar 83,9% menyatakan setuju. Sementara jawaban yang paling dominan

menyatakan sangat setuju terdapat pada pernyataan pertama yaitu “saya mengetahui bidang pekerjaan saya dengan baik”, dimana sebanyak 14 responden

atau sekitar 25% menyatakan sangat setuju. Sedangkan jawaban yang paling dominan menyatakan kurang setuju terdapat pada pernyataan ketiga yaitu “saya terampil dalam menggunakan peralatan sehingga dapat menyelesaikan pekerjaan

dengan cepat”, dimana sebanyak sebanyak 3 responden atau sekitar 5,35%

menyatakan kurang setuju. Untuk keenam pernyataan diatas tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

4.2.2.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Disiplin Kerja

Distribusi jawaban responden terhadap 7 butir pertanyaan mengenai variabel Disiplin Kerja (X2) dapat dilihat pada Tabel 4.6 berikut ini :

Tabel 4.6

Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Disiplin Kerja (X2)

No Pernyataan

Keterangan Total Sangat Setuju (SS) Setuju (S) Kurang Setuju (KS) Tidak Setuju (TS) Sangat Tidak Setuju (STS)

F % F % F % F % F % F %

1. Datang ke kantor tepat

waktu. 13 23,2 41 73,2 2 3,57 0 0 0 0 56 100

2. Selalu berada di kantor

pada jam kerja. 12 21,4 43 76,7 1 1,7 0 0 0 0 56 100

3. Berpakaian dengan

rapi. 9 16,1 47 83,9 0 0 0 0 0 0 56 100

4. Bersikap ramah dalam

melayani nasabah. 11 19,6 45 80,3 0 0 0 0 0 0 56 100

5. Mematuhi setiap

peraturan. 10 17,8 46 82,1 0 0 0 0 0 0 56 100

6. Menyelesaikan pekerjaan

dengan baik. 8 14,2 47 83,9 1 1,7 0 0 0 0 56 100

7. Bertanggung jawab

memperbaiki kesalahan. 9 16,1 47 83,9 0 0 0 0 0 0 56 100

Sumber: Hasil Penelitian, 2016 (data diolah)

Berdasarkan Tabel 4.6 dapat diketahui bahwa:

1. Pada pernyataan pertama (saya datang ke kantor tepat waktu setiap hari) sebanyak 13 responden atau sekitar 23,2% menyatakan sangat setuju, 41 responden atau sekitar 73,2% menyatakan setuju, 2 responden atau sekitar 3,57% menyatakan kurang setuju, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada

2. Pada pernyataan pertama (Saya selalu berada di kantor pada saat jam kerja.) sebanyak 12 responden atau sekitar 21,4% menyatakan sangat setuju, 43 responden atau sekitar 76,7% menyatakan setuju, 1 responden atau sekitar 1,7% menyatakan kurang setuju, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

3. Pada pernyataan pertama (Saya berpakaian dengan rapi ke kantor) sebanyak 9 responden atau sekitar 16,1% menyatakan sangat setuju, 47 responden atau sekitar 83,9% menyatakan setuju, tidak ada responden yang menyatakan kurang setuju, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

4. Pada pernyataan pertama (Saya bersikap ramah dalam melayani nasabah) sebanyak 11 responden atau sekitar 19,6% menyatakan sangat setuju, 45 responden atau sekitar 80,3% menyatakan setuju, tidak ada responden yang menyatakan kurang setuju, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

5. Pada pernyataan pertama (Saya mematuhi setiap peraturan kerja yang ditetapkan perusahaan) sebanyak 10 responden atau sekitar 17,8% menyatakan sangat setuju, 46 responden atau sekitar 82,1% menyatakan setuju, tidak ada responden yang menyatakan kurang setuju, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

6. Pada pernyataan pertama (Saya menyelesaikan pekerjaan yang diberikan pimpinan dengan baik) sebanyak 8 responden atau sekitar 14,2% menyatakan sangat setuju, 47 responden atau sekitar 83,9% menyatakan setuju, 1 responden

atau sekitar 1,7% menyatakan kurang setuju, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

7. Pada pernyataan pertama (Saya bertanggung jawab untuk memperbaiki kesalahan dalam bekerja) sebanyak 9 responden atau sekitar 16,1% menyatakan sangat setuju, 47 responden atau sekitar 83,9% menyatakan setuju, tidak ada responden yang menyatakan kurang setuju, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

Berdasarkan hasil distribusi jawaban responden terhadap Disiplin Kerja (X2) dapat disimpulkan bahwa jawaban yang paling dominan setuju terdapat pada

pernyataan ketiga yaitu “Saya berpakaian dengan rapi ke kantor”, keenam “Saya

menyelesaikan pekerjaan yang diberikan pimpinan dengan baik”, dan ketujuh

“Saya bertanggung jawab untuk memperbaiki kesalahan dalam bekerja”, dimana

sebanyak 47 responden atau sekitar 83,9% sama-sama menyatakan setuju. Sementara jawaban yang paling dominan menyatakan sangat setuju terdapat pada pernyataan pertama yaitu “saya datang ke kantor tepat waktu setiap hari”, dimana sebanyak 13 responden atau sekitar 23,2% menyatakan sangat setuju. Sedangkan jawaban yang dominan menyatakan kurang setuju terdapat pada pernyataan

pertama yaitu “saya datang ke kantor tepat waktu setiap hari”, dimana sebanyak 2

responden atau sekitar 3,57% menyatakan kurang setuju. Untuk ketujuh pernyataan diatas tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

4.2.2.3 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kinerja Karyawan

Distribusi jawaban responden terhadap 5 butir pertanyaan mengenai variabel Kinerja Karyawan (Y) dapat dilihat pada Tabel 4.7 berikut ini:

Tabel 4.7

Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kinerja Karyawan (Y)

Berdasarkan Tabel 4.7 dapat diketahui bahwa:

1. Pada pernyataan pertama (saya menyelesaikan pekerjaan dengan tepat sesuai standar yang ditetapkan) sebanyak 8 responden atau sekitar 14,2% menyatakan sangat setuju, 48 responden atau sekitar 85,7% menyatakan setuju, tidak ada responden yang menyatakan kurang setuju, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. 2. Pada pernyataan kedua (saya menyelesaikan pekerjaan dengan teliti) sebanyak 6

responden atau sekitar 10,7% menyatakan sangat setuju, 47 responden atau sekitar 83,9% menyatakan setuju, 3 responden atau sekitar 5,35% menyatakan kurang

No Pernyataan

Keterangan Total Sangat Setuju (SS) Setuju (S) Kurang Setuju (KS) Tidak Setuju (TS) Sangat Tidak Setuju (STS)

F % F % F % F % F % F %

1. Menyelesaikan pekerjaan

dengan tepat. 8 14,2 48 85,7 0 0 0 0 0 0 56 100 2. Teliti dalam

menyelesaikan pekerjaan. 6 10,7 47 83,9 3 5,35 0 0 0 0 56 100 3. Menyelesaikan pekerjaan

dengan rapi. 10 17,8 43 76,7 3 5,35 0 0 0 0 56 100 4. Volume pekerjaan sesuai

kemampuan. 7 12,5 44 78,5 5 8,92 0 0 0 0 56 100 5. Mampu mencapai

target. 8 14,2 44 78,5 4 7,14 0 0 0 0 56 100

setuju, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

3. Pada pernyataan ketiga (saya menyelesaikan pekerjaan dengan rapi) sebanyak 10 responden atau sekitar 17,8% menyatakan sangat setuju, 43 responden atau sekitar 76,7% menyatakan setuju, 3 responden atau sekitar 5,35% menyatakan kurang setuju, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

4. Pada pernyataan keempat (volume pekerjaan yang diberikan perusahaan sesuai dengan kemampuan saya) sebanyak 7 responden atau sekitar 12,5% menyatakan sangat setuju, 44 responden atau sekitar 78,5% menyatakan setuju, 5 responden atau sekitar 8,92% menyatakan kurang setuju, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

5. Pada pernyataan keempat (saya mampu mencapai target yang telah ditetapkan oleh perusahaan) sebanyak 8 responden atau sekitar 14,2% menyatakan sangat setuju, 44 responden atau sekitar 78,5% menyatakan setuju, 4 responden atau sekitar 7,14% menyatakan kurang setuju, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

Berdasarkan hasil distribusi jawaban responden terhadap Kinerja Karyawan (Y) dapat disimpulkan bahwa jawaban yang paling dominan setuju

terdapat pada pernyataan pertama yaitu “saya menyelesaikan pekerjaan dengan tepat sesuai standar yang ditetapkan”, dimana sebanyak 48 responden atau sekitar

sangat setuju terdapat pada pernyataan ketiga yaitu “saya menyelesaikan pekerjaan dengan rapi”, dimana sebanyak 10 responden atau sekitar 17,8%

menyatakan sangat setuju. Sedangkan jawaban yang dominan menyatakan kurang

setuju terdapat pada pernyataan keempat yaitu “volume pekerjaan yang diberikan perusahaan sesuai dengan kemampuan saya”, dimana sebanyak 5 responden atau

sekitar 8,92% menyatakan kurang setuju. Untuk kelima pernyataan diatas tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

4.2.3 Analisis Regresi Linear Berganda

Analisis regresi berganda digunakan untuk menganalisis seberapa besar hubungan dan pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Analisis regresi linier berganda dalam penelitian ini menggunakan bantuan program SPSS Versi 16.00. Adapun bentuk umum persamaan regresi yang digunakan adalah sebagai berikut : Y= a + b1X1 + b2X2 + e

Keterangan :

Y = Kinerja Karyawan a = Konstanta

b1, b2 = Koefisien Regresi

X1 = Kompetensi

X2 = Disiplin Kerja

e = Kesalahan Penduga (Standart Error)

DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK ... i

ABSTRACT ... ii

KATA PENGANTAR... iii

DAFTAR ISI ... vi

DAFTAR TABEL ... ix

DAFTAR GAMBAR ... x

DAFTAR LAMPIRAN ... xi

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 8

1.3 Tujuan Penelitian ... 8

1.4 Manfaat Penelitian ... 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 10

2.1 Kerangka Teoritis... 10

2.1.1 Kompetensi ... 10

2.1.1.1 Pengertian Kompetensi ... 10

2.1.1.2 Karakteristik Kompetensi ... 12

2.1.1.3 Manfaat Kompetensi ... 13

2.1.1.4 Dimensi Kompetensi ... 15

2.1.2 Disiplin Kerja ... 16

2.1.2.1 Pengertian Disiplin Kerja ... 16

2.1.2.2 Manfaat Disiplin Kerja ... 17

2.1.2.3 Sanksi Pelanggaran Disiplin Kerja ... 18

2.1.2.4 Dimensi Disiplin Kerja ... 19

2.1.3 Kinerja Karyawan ... 20

2.1.3.1 Pengertian Kinerja Karyawan ... 20

2.1.3.2 Dimensi Kinerja ... 22

2.1.3.3 Faktor –Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja ………... 22

2.1.3.4 Pengukuran Kinerja ... 24

2.1.3.5 Penilaian Kinerja ... 25

2.2 Penelitian Terdahulu ... 27

2.3 Kerangka Konseptual ... 31

2.3.1 Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan ... 32

2.3.2 Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ... 33

2.4 Hipotesis ... 35

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 36

3.1 Jenis Penelitian... 36

3.3 Batasan Operasional... 36

3.4 Definisi Operasional ... 37

3.5 Skala Pengukuran Variabel ... 40

3.6 Populasi dan Sampel ... 40

3.6.1 Populasi ... 40

3.6.2 Sampel ... 40

3.7 Jenis Data ... 42

3.8 Metode Pengumpulan Data ... 42

3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 43

3.9.1 Uji Validitas ... 43

3.9.2 Uji Reliabilitas ... 44

3.10 Teknik Analisis Data ... 44

3.10.1 Analisis Deskriptif ... 44

3.10.2 Analisis Regresi Linear Berganda ... 44

3.11 Uji Asumsi Klasik ... 45

3.11.1 Uji Normalitas ... 45

3.11.2 Uji Multikolonieritas ... 46

3.11.3 Uji Heteroskedastisitas ... 46

3.12 Uji Hipotesis ... 46

3.12.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ... 46

3.12.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t)... 47

3.12.3 Uji Koefisien Determinasi (Uji-R2) ... 47

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 50

4.1 Gambaran Perusahaan ... 50

4.1.1 Sejarah Ringkas Perusahaan ... 50

4.1.2 Visi Dan Misi PT. Bank SUMUT ... 52

4.1.2.1 Visi ... 52

4.1.2.2 Misi ... 52

4.1.3 Logo dan Makna dari Logo PT. Bank SUMUT ... 52

4.1.3.1 Logo PT. Bank SUMUT ... 52

4.1.3.2 Makna Dari Logo PT. Bank SUMUT ... 52

4.1.4 Statement Budaya Perusahaan Pada PT. Bank SUMUT ... 53

4.1.5 Struktur Organisasi PT. Bank SUMUT Cabang Utama ... 54

4.1.6 Tugas,Wewenang Dan Tanggung Jawab Pemimpin Cabang Utama ... 55

4.1.6.1 Tugas Pemimpin Cabang Utama ... 55

4.1.6.2 Wewenang Pemimpin Cabang Utama ... 57

4.1.6.3 Tanggung Jawab Pemimpin Cabang Utama ... 59

4.1.7 Tugas,Wewenang Dan Tanggung Jawab Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang Pemasaran ... 60

4.1.7.1 Tugas Wakil Pemimpin Cabang Utama ... 60

Cabang Utama Bidang Operasional ... 64

4.1.8.1 Tugas Wakil Pemimpin Cabang Utama ... 64

4.1.8.2 Wewenang Wakil Pemimpin Cabang Utama ... 65

4.1.8.3 Tanggung Jawab Wakil Pemimpin Cabang Utama ... 66

4.2 Hasil Penelitian ... 67

4.2.1 Uji Validitas Dan Reliabilitas ... 67

4.2.1.1 Uji Validitas ... 67

4.2.1.2 Uji Reliabilitas ... 68

4.2.2 Analisis Deskriptif Responden ... 69

4.2.2.1 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 69

4.2.2.2 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Usia ... 70

4.2.2.1 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 71

4.2.2.2 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 72

4.2.3 Analisis Deskriptif Variabel ... 72

4.2.3.1 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kompetensi (X1)... 73

4.2.3.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Disiplin Kerja (X2) ... 76

4.2.3.3 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kinerja Karyawan (Y) ... 78

4.2.4 Analisis Regresi Linear Berganda ... 81

4.2.5 Uji Asumsi Klasik ... 82

4.2.5.1 Uji Normalitas ... 83

4.2.5.2 Uji Multikolonieritas ... 85

4.2.5.3 Uji Heteroskedastisitas ... 86

4.2.6 Uji Hipotesis ... 88

4.2.6.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ... 88

4.2.6.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ... 90

4.2.6.3 Uji Koefisien Determinasi (Uji R2) ... 92

4.2.7 Pembahasan ... 93

4.2.7.1 Pengaruh Kompetensi Terahadap Kinerja Karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan ... 93

4.2.7.2 Pengaruh Disiplin Kerja Terahadap Kinerja Karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan ... 94

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 96

5.1 Kesimpulan ... 96

5.2 Saran ... 97

DAFTAR TABEL

No. Tabel Judul Halaman

1.1 Daftar Absensi Karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama

Medan Tahun 2014 ... 5

1.2 Kriteria Nilai Akhir Manajemen Kinerja Karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan ... 6

1.3 Penilaian Hasil Manajemen Kinerja Karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan ... 7

2.1 Penelitian Terdahulu ... 28

2.2 Lanjutan Penelitian Terdahulu ... 29

3.1 Operasionalisasi Variabel ... 37

3.1 Lanjutan Operasionalisasi Variabel ... 38

3.2 Instrumen Skala Likert ... 38

3.3 Hasil Uji Validitas ... 42

3.4 Hasil Uji Reliabilitas ... 43

4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 65

4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 66

4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 67

4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 68

4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Kompetensi (X1) ... 69

4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Disiplin Kerja (X2) ... 72

4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Kinerja Karyawan (Y) ... 75

4.8 Hasil Regresi Linear Berganda ... 78

4.9 Hasil Uji Normalitas K-S ... 81

4.10 Hasil Uji Multikolonieritas ... 82

4.11 Hasil Uji Glejser Heteroskedastisitas ... 84

4.12 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ... 86

4.13 Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ... 87

DAFTAR GAMBAR

No. Gambar Judul Halaman

2.1 Kerangka Konseptual ... 33

4.1 Logo PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan ... 50

4.2 Struktur Organisasi PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan ... 52

4.3 Histogram Uji Normalitas ... 79

4.4 Plot Uji Normalitas ... 80

DAFTAR LAMPIRAN

No. Lampiran Judul Halaman

1 Kuesioner Penelitian ... 101

2 Tabulasi Jawaban Responden ... 106

3 Uji Validitas Variabel Kompetensi (X1)... 112

4 Uji Validitas Variabel Disiplin Kerja (X2) ... 113

5 Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan (Y) ... 114

6 Uji Reliabilitas ... 115

7 Analisis Regresi Linear Berganda ... 115

8 Uji Normalitas ... 116

9 Uji Multikolonieritas ... 117

10 Uji Heteroskedastisitas ... 118

11 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ... 119

12 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ... 119