Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Divisi Humas Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Semarang Tahun 2012
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
SKRIPSI
ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DIVISI HUMAS
DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA
KOTA SEMARANG TAHUN 2012
Oleh :
SATRIA ANUGRAHA
362009063
Diajukan
Untuk Memenuhi Syarat Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi
Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
2013
i
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
ii
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
PROGRAM STUDI KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI
Yang bertanda tangan di bawah ini,
Nama
: SATRIA ANUGRAHA
NIM
: 362009063
Program Studi
: Ilmu Komunikasi
Fakultas
: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi Universitas Kristen Satya
Wacana
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir judul:
ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARANDIVISI HUMAS DINAS
KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KOTA SEMARANG TAHUN 2012
Yang dibimbing oleh:
1. Seto Herwandito,S.Pd.,M.I.Kom.
Adalah benar-benar hasil karya saya:
Di dalam laporan tugas akhir ini tidak dapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasan
orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian
kalimat atau gambar serta symbol yang saya aku seolah-olah sebagai karya saya sendiri tanpa
memberikan pengakuan pada penulis atau sumber aslinya.
Salatiga, 18 November 2013
Yang memberi pernyataan
SATRIA ANUGRAHA
iii
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
Sebagai salah satu mahasiswa Universitas Kristen Satya Wacana (UKSW),
Saya yang bertabda tangan di bawah ini:
Nama
: SATRIA ANUGRAHA
NIM
: 362009063
Program Studi
: Ilmu Komunikasi
Jenis karya
: Skripsi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan khususnya dalam bidang ilmu komunikasi, saya
menyetujui untuk memberikan kepada UKSW hak bebas royalty non eksklusif (non-exclusive
royalty free right) atas karya ilmiah saya yang berjudul:
ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DIVISI HUMAS DINAS
KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KOTA SEMARANG TAHUN 2012
Dengan hak bebas royalty non eksklusif ini, UKS berhak menyimpan, mengalihnedia,
mengalihinformasikan, mengelola dalam bentuk pangkalan data, merawat, mempublikasikan
tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan tidak
merubah isi dari karya ilmiah ini.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Disusun di
: Kab. Semarang
Pada tanggal : 18 November 2013
Yang menyatakan
Satria Anugraha
Mengetahui,
Pembimbing
Seto Herwandito,S.Pd.,M.I.Kom.
iv
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa sehingga penulis dapat menyelesaikan karya
tulis yang berbentuk skripsi ini sesuai dengan waktu yang telah direncanakan. Dengan proses
yang tidak sebentar, penulis ingin berterima kasih kepada banyak pihak yang telah
mendukung, mengajarkan, dan selalu memberikan dorongan semangat sehingga penulisan
karya tulis ini dapat selesai. Dalam proses penulisan ini, penulis secara langsung mendapat
pengalaman-pengalaman baru yang mungkin dapat bermanfaat saat di dunia kerja nantinya.
Sehingga penulis dapat mengaplikasikan langsung apa yang telah penulis dapat selama di
bangku perkuliahan.
Penulis berharap semoga apa yang telah penulis susun ini dapat memberikan manfaat dan
sebagai sumber informasi baru bagi yang membacanya. Penulis menyadari bahwa
penyusunan skripsi ini masih jauh dari kata sempurna, untuk itu penulis mengharapkan saran
dan kritik untuk memperbaiki kekurangan tersebut.
Penyusunan skripsi ini adalah merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana
pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi di Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga. Dalam penulisan skripsi ini, tentunya banyak pihak yang telah memberikan bantuan
baik moril maupun materil. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih
yang tiada hingganya kepada :
1. Allah SWT, yang senantiasa memberikan kemudahan, kekuatan, serta kemampuan
kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.
2. Dekan Fiskom Dr. Pamerdi Giri Wiloso. M.Se, Ph.D, dengan bantuannya sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
3. Seto Herwandito,S.Pd.,M.I.Kom. selaku pembimbing, yang telah membimbing
penulis dengan sangat sabar, yang selalu memotivasi, memberi informasi, serta
mendorong penulis untuk segera menyelesaikan penulisan skripsi ini.
4. Bapak Giyanto yang telah membantu dalam memberikan informasi.
5. Seluruh Divisi Humas Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Semarang, khususnya
Ibu Nike Wijayanti dan semua staf yang telah memberikan waktu dan kesempatannya,
serta atas bantuannya dalam memberikan informasi.
6. Seluruh Dosen Fiskom: Bu Sri, Mbak Ester, Mbak Dewi, Om John, Mas Riko, Mas
Sam, Om Samuel, Pak Ndaru, Mbak Nat, serta staff Fiskom: Pak Budi dan Mbak
yeni.
7. Kedua Orang Tua penulis yang selalu mendoakan, memberi dukungan yang tak hentihentinya sehingga penulis dapat mencapai gelar sarjana ini, tak lupa juga untuk adik
satu-satunya Cakra Bilawa.
8. Terima kasih juga untuk bapak dan ibu keluarga kedua atas kesabaran, kepercayaan
dan kesempatan yang telah diberikan. Hingga penulis sampe pada saat ini.
9. Special thanks to Dessinta Ganis Ayu Pratiwi yang tanpa bosan memberikan motivasi,
doa, dorongan, walaupun melalui proses yang tidak mudah dan selalu mendampingi
dalam proses penulisan skripsi ini, Bersamaan dengan ini, sama artinya kita selangkah
v
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
lebih dekat untuk mencapai semua cita-cita yang telah kita rencanakan sebelumnya.
Terima kasih untuk segalanya.
10. Terima kasih untuk kalian Azharry, Bagus, Ivan, Agus, Rio, Widha, Lia, Monic serta
teman-teman Fiskom lainnya yang telah bersama-sama menjalani perkuliahan ini
bersama. Sukses untuk kita semua.
11. Terima kasih untuk semua pihak yang penulis tidak bisa ucapkan satu persatu.
Salatiga, 18 November 2013
Penulis
vi
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
SARIPATI
Praktik public relation (Humas) adalah seni dan ilmu pengetahuan sosial untuk
menganalisis kecenderungan, memprediksi konsekuensi-konsekuensinya, menasehati para
pemimpin organisasi, dan melaksanakan program yang terencana mengenai kegiatankegiatan yang melayani, baik kepentingan organisasi maupun kepentingan public atau
umum.Humas dalam Dinas Kebudayaan dan Pariwisata sangat penting peranannya dalam
upaya memajukan pariwisata di Kota Semarang.
Tujuaan dari penelitiaan ini adalah untuk mengetahui strategi komunikasi yang telah
dilakukan oleh Divisi Humas Dinas Kebudayaan dan Pariwisata dalam upaya memajukan
pariwisata di Kota Semarang.Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Metode
pengumpulan data yang diperoleh melalui wawancara kepada staff Humas Dinas Kebudayaan
dan Pariwisata Kota Semarang.
Hasil penelitiaan ini menunjukkan strategi komunikasi yang dilakukan oleh Dinas
Kebudayaan Dan pariwisata Kota Semarang melalui 2 program: program pengembangan
kebudayaan (pengembangan nilai kebudayaan, Program pengembangan kekayaan budaya,
Program pengembangan keragaman budaya, Program pengembangan kerjasama pengelolaan
kekayaan budaya ) dan program pengembangan pariwisata (Program pengembangan
pemasaran pariwisata, Program pengembangan destinasi pariwisata, Program pengembangan
kemitraan).
Kata Kunci: strategi komunikasi pemasaran, pariwisata, “ayo wisata ke semarang”
vii
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
ABSTRACT
The practice of public relations (PR) is the art and social science of analyzing trends ,
predicting their consequences , counseling organizational leaders , and implementing
planned programs of the activities that serve both organization's interests, or the public’s
interests. Public Relations in the Department of Culture and Tourism is very important role
in the promotion of tourism in the city of Semarang .
This research is to determine the communication strategy has been carried out by the
Public Relations Division of the Department of Culture and Tourism in an effort to promote
tourism in the city of Semarang . This research is a descriptive study . Methods of data
collection were obtained through interviews to the public relations officer of Culture and
Tourism the city of Semarang .
These results indicated of communication strategies undertaken by the Department of
Culture and tourism Semarang through 2 programs : cultural development program (
development of cultural values , cultural heritage development programs , cultural diversity
program development , program development cooperation cultural wealth management ),
and tourism development program ( Program development of tourism marketing , tourism
destination development programs , partnership development program ).
Keywords: marketing communications strategy, Tourism, “ayo wisata ke semarang”
viii
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ……………………………………………………………………........ i
HALAMAN PENGESAHAN………………………………………………………...............ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI……………………………................ iii
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI BARU………………………………...............iv
KATA PENGANTAR……………………………………………………………....................v
SARIPATI…………………………………………………………………………............... vii
ABSTRACT…………………………………………………………………………............viii
DAFTAR ISI………………………………………………………………………….............ix
DAFTAR TABEL…………………………………………………………………….............xi
DAFTAR GAMBAR…………………………………………………………………...........xii
BAB I PENDAHULUAN………………………………………………………………..........1
1.1.
Latar
Belakang………………………………………………………………………........1
1.2.
Rumusan
Masalah………………………………………………………………...............5
1.3.
Tujuan dan Manfaat
Penelitian……………………………………………….…...............6
BAB II KAJIAN TEORI…………………………………………………………………........7
2.1. Arti dan Peran
Komunikasi…….…………………………………………………….........7
2.2.
Manajemen
…………………….……………………………………………………........8
2.2.1. Pengertian Manajemen……….………………………………………………….........8
2.2.2. Komunikasi Dalam Manajeman…………………….…………………………...........9
2.2.3. Dasar-Dasar Manajemen Humas…………………………………………….........…10
2.3.
Humas……………………………………………………………………………….......10
2.3.1. Pengertian Humas……………………………………………………………….......10
2.3.2. Peranan Humas……………………………………………………………….…......11
2.3.3. Humas Sebagai Manajemen…………………………………………………............13
2.4.
SOSTAC®…………………………………………………………………………........14
2.4.1. Situation Analysis……………………………………………………………….......16
2.4.2. Objectives ………………………………………………………………….……......17
2.4.3. Strategy………………………………………………………………………….......18
ix
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
2.4.4. Tactics ……………………………………………………………………………....20
2.4.5. Actions………………………………………………………………….………........21
2.4.6. Control…………………………………………………………….……………........21
2.5.
Strategi Komunikasi
Pemasaran……..……………………………………………….....21
2.6.
Kerangka
pikir…………………………………………………….…………………......24
BAB III METODE PENELITIAN…………………….……………………………….........25
3.1. Jenis Penelitian…………………………………………………………………..…........25
3.2. Subjek dan Objek Penelitian……………………………………………………….......26
3.3. Teknik Pengumpulan Data……………………………………………………….…....26
3.4. Metode Analisis Data………………………………………………………………......28
BAB IV PROFIL ISNTANSI………………………………………………………..............29
4.1. Profil Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Semarang…………………….......... ..29
4.2. Visi Misi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Semarang…………………........ ..28
4.3. Tugas dan Fungsi………………………………………………………………….…...30
4.4. Struktur Organisasi……………………………………………………….…………. ...30
BAB V PEMBAHASAN………………………………………………………………….....36
5.1. Situation Analysis…………………………………………………………………….
...37
5.2. Objectives…………………………………………………………………………….....
43
5.3.
Strategy
…………………………………………………………………………………46
5.4. Tactics………………………………………………………………….……………….
52
5.5. Actions……………………………………………………………………………..…...57
5.5.1. Kebijakan Program………………………………………………………………....57
5.5.2. Realisasi Pelaksanaan Program dan kegiatan………………………………............58
5.6. Control…………………………………………………………………………….…….
.71
5.6.1. Evaluasi dan Hasil Program Kegiatan………………………………………….......71
5.7. Ringkasan
Tahapan
Planning
Model
SOSTAC……………………………………......76
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN…………………………………………….……….80
6.1. Kesimpulan ……………………………………………………………………………80
6.2. Saran…………………………………………………………………………………....81
DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………………………...........82
LAMPIRAN………………………………………………………………………………...84
x
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
DAFTAR TABEL
Tabel.1.1.perbandingan jumlah wisatawan Tahun 2012........................................................................5
Tabel 5.1.Sarana Promosi yang Dipakai DISBUDPAR Tahun 2011-2012.........................................63
Tabel 5.2.Realisasi anggaran pengembangan pemasaran DISPUBPAR Tahun 2012..........................70
Tabel5.3.Realisasi
anggaran
pengembangan
destinasi
pariwisata
DISPUDPAR
Tahun
2012....................................................................................................................................71
Tabel 5.4. Realisasi anggaran pengembangan kemitraan DISPUBPAR Tahun 2012...........................71
Tabel 5.5.jumlah wisatawan Tahun 2008-2012...................................................................................72
Tabel 5.6. Daftar pendapatan wisata Kota Semarang Tahun 2008-2012..............................................72
Tabel 5.7. Daftar sarana/prasarana wisata Kota Semarang Tahun 2011-2012......................................73
Tabel 5.8. Ringkasan tahapan Planning Model SOSTAC DISBUDPAR Tahun 2012 ......................76
xi
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Kerangka perencanaan SOSTAC® P.R Smith................................................................15
Gambar 2.2. Tabel analisis SWOT Chaffey&Smith P.R......................................................................17
Gambar 2.3. Model 7P Chaffey&Smith P.R........................................................................................19
Gambar 2.4. Proses control marketing Chaffey&Smith P.R................................................................21
Gambar1.1. Kerangka pikir penelitian..................................................................................................24
Gambar4.1.struktur organisasi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Semarang Tahun
2012...............................................................................................................................35
Gambar 5.1. Banjir di beberapa tempat di Kota Semarang...................................................................47
Gambar 5.3. Contoh kapal pesiar yang merapat di Pelabuhan Tanjung Emas......................................50
Gambar 5.4. Upacara Dugderan...........................................................................................................52
Gambar 5.5. Upacara Sesaji Rewanda.................................................................................................53
Gambar 5.6. Bangunan Lawang Sewu.................................................................................................59
Gambar 5.7. Sam Poo Kong................................................................................................................59
Gambar 5.8. Taman Budaya Raden Saleh............................................................................................60
Gambar 5.9. Beberapa Contoh Makanan Khas Semarang....................................................................61
Gambar 5.10 Acara Pemilihan Denok Kenang Tahun 2012.................................................................64
Gambar 5.11. Publikasi dan Pelaksanaan Semarang Night Carnival....................................................64
Gambar 5.12. Publikasi dan Pelaksanaan Pandanaran Art Festival Tahun 2012..................................65
Gambar 5.13. Pelaksanaan Sesaji Rewanda.........................................................................................65
Gambar 5.14. Acara Ketoprak Setiap Malam Jumat Kliwon................................................................66
Gambar 5.15. Pentas Seni yang Diadakan di TBRS.............................................................................66
Gambar 5.16.contoh beberapa hotel yang berkerjasama dengan program MICE................................69
Gambar 5.17.contoh publikasi event Borobudur Travel Mart and Expo..............................................69
xii
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
Gambar 5.18.contoh publikasi event Gebyar Wisata Budaya Nusantara.............................................70
Gambar 5.19.contoh publikasi Kerjasama Dengan Kuku Bima Dalam Promosi Wisata.....................74
Gambar 5.20. Beberapa Contoh Event Tahun 2012..............................................................................74
Gambar 5.21. Contoh Event yang Berkerjasama Dengan Berbagai Pihak............................................75
xiii
SKRIPSI
ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DIVISI HUMAS
DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA
KOTA SEMARANG TAHUN 2012
Oleh :
SATRIA ANUGRAHA
362009063
Diajukan
Untuk Memenuhi Syarat Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi
Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
2013
i
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
ii
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
PROGRAM STUDI KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI
Yang bertanda tangan di bawah ini,
Nama
: SATRIA ANUGRAHA
NIM
: 362009063
Program Studi
: Ilmu Komunikasi
Fakultas
: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi Universitas Kristen Satya
Wacana
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir judul:
ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARANDIVISI HUMAS DINAS
KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KOTA SEMARANG TAHUN 2012
Yang dibimbing oleh:
1. Seto Herwandito,S.Pd.,M.I.Kom.
Adalah benar-benar hasil karya saya:
Di dalam laporan tugas akhir ini tidak dapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasan
orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian
kalimat atau gambar serta symbol yang saya aku seolah-olah sebagai karya saya sendiri tanpa
memberikan pengakuan pada penulis atau sumber aslinya.
Salatiga, 18 November 2013
Yang memberi pernyataan
SATRIA ANUGRAHA
iii
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
Sebagai salah satu mahasiswa Universitas Kristen Satya Wacana (UKSW),
Saya yang bertabda tangan di bawah ini:
Nama
: SATRIA ANUGRAHA
NIM
: 362009063
Program Studi
: Ilmu Komunikasi
Jenis karya
: Skripsi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan khususnya dalam bidang ilmu komunikasi, saya
menyetujui untuk memberikan kepada UKSW hak bebas royalty non eksklusif (non-exclusive
royalty free right) atas karya ilmiah saya yang berjudul:
ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DIVISI HUMAS DINAS
KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KOTA SEMARANG TAHUN 2012
Dengan hak bebas royalty non eksklusif ini, UKS berhak menyimpan, mengalihnedia,
mengalihinformasikan, mengelola dalam bentuk pangkalan data, merawat, mempublikasikan
tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan tidak
merubah isi dari karya ilmiah ini.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Disusun di
: Kab. Semarang
Pada tanggal : 18 November 2013
Yang menyatakan
Satria Anugraha
Mengetahui,
Pembimbing
Seto Herwandito,S.Pd.,M.I.Kom.
iv
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa sehingga penulis dapat menyelesaikan karya
tulis yang berbentuk skripsi ini sesuai dengan waktu yang telah direncanakan. Dengan proses
yang tidak sebentar, penulis ingin berterima kasih kepada banyak pihak yang telah
mendukung, mengajarkan, dan selalu memberikan dorongan semangat sehingga penulisan
karya tulis ini dapat selesai. Dalam proses penulisan ini, penulis secara langsung mendapat
pengalaman-pengalaman baru yang mungkin dapat bermanfaat saat di dunia kerja nantinya.
Sehingga penulis dapat mengaplikasikan langsung apa yang telah penulis dapat selama di
bangku perkuliahan.
Penulis berharap semoga apa yang telah penulis susun ini dapat memberikan manfaat dan
sebagai sumber informasi baru bagi yang membacanya. Penulis menyadari bahwa
penyusunan skripsi ini masih jauh dari kata sempurna, untuk itu penulis mengharapkan saran
dan kritik untuk memperbaiki kekurangan tersebut.
Penyusunan skripsi ini adalah merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana
pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi di Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga. Dalam penulisan skripsi ini, tentunya banyak pihak yang telah memberikan bantuan
baik moril maupun materil. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih
yang tiada hingganya kepada :
1. Allah SWT, yang senantiasa memberikan kemudahan, kekuatan, serta kemampuan
kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.
2. Dekan Fiskom Dr. Pamerdi Giri Wiloso. M.Se, Ph.D, dengan bantuannya sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
3. Seto Herwandito,S.Pd.,M.I.Kom. selaku pembimbing, yang telah membimbing
penulis dengan sangat sabar, yang selalu memotivasi, memberi informasi, serta
mendorong penulis untuk segera menyelesaikan penulisan skripsi ini.
4. Bapak Giyanto yang telah membantu dalam memberikan informasi.
5. Seluruh Divisi Humas Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Semarang, khususnya
Ibu Nike Wijayanti dan semua staf yang telah memberikan waktu dan kesempatannya,
serta atas bantuannya dalam memberikan informasi.
6. Seluruh Dosen Fiskom: Bu Sri, Mbak Ester, Mbak Dewi, Om John, Mas Riko, Mas
Sam, Om Samuel, Pak Ndaru, Mbak Nat, serta staff Fiskom: Pak Budi dan Mbak
yeni.
7. Kedua Orang Tua penulis yang selalu mendoakan, memberi dukungan yang tak hentihentinya sehingga penulis dapat mencapai gelar sarjana ini, tak lupa juga untuk adik
satu-satunya Cakra Bilawa.
8. Terima kasih juga untuk bapak dan ibu keluarga kedua atas kesabaran, kepercayaan
dan kesempatan yang telah diberikan. Hingga penulis sampe pada saat ini.
9. Special thanks to Dessinta Ganis Ayu Pratiwi yang tanpa bosan memberikan motivasi,
doa, dorongan, walaupun melalui proses yang tidak mudah dan selalu mendampingi
dalam proses penulisan skripsi ini, Bersamaan dengan ini, sama artinya kita selangkah
v
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
lebih dekat untuk mencapai semua cita-cita yang telah kita rencanakan sebelumnya.
Terima kasih untuk segalanya.
10. Terima kasih untuk kalian Azharry, Bagus, Ivan, Agus, Rio, Widha, Lia, Monic serta
teman-teman Fiskom lainnya yang telah bersama-sama menjalani perkuliahan ini
bersama. Sukses untuk kita semua.
11. Terima kasih untuk semua pihak yang penulis tidak bisa ucapkan satu persatu.
Salatiga, 18 November 2013
Penulis
vi
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
SARIPATI
Praktik public relation (Humas) adalah seni dan ilmu pengetahuan sosial untuk
menganalisis kecenderungan, memprediksi konsekuensi-konsekuensinya, menasehati para
pemimpin organisasi, dan melaksanakan program yang terencana mengenai kegiatankegiatan yang melayani, baik kepentingan organisasi maupun kepentingan public atau
umum.Humas dalam Dinas Kebudayaan dan Pariwisata sangat penting peranannya dalam
upaya memajukan pariwisata di Kota Semarang.
Tujuaan dari penelitiaan ini adalah untuk mengetahui strategi komunikasi yang telah
dilakukan oleh Divisi Humas Dinas Kebudayaan dan Pariwisata dalam upaya memajukan
pariwisata di Kota Semarang.Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Metode
pengumpulan data yang diperoleh melalui wawancara kepada staff Humas Dinas Kebudayaan
dan Pariwisata Kota Semarang.
Hasil penelitiaan ini menunjukkan strategi komunikasi yang dilakukan oleh Dinas
Kebudayaan Dan pariwisata Kota Semarang melalui 2 program: program pengembangan
kebudayaan (pengembangan nilai kebudayaan, Program pengembangan kekayaan budaya,
Program pengembangan keragaman budaya, Program pengembangan kerjasama pengelolaan
kekayaan budaya ) dan program pengembangan pariwisata (Program pengembangan
pemasaran pariwisata, Program pengembangan destinasi pariwisata, Program pengembangan
kemitraan).
Kata Kunci: strategi komunikasi pemasaran, pariwisata, “ayo wisata ke semarang”
vii
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
ABSTRACT
The practice of public relations (PR) is the art and social science of analyzing trends ,
predicting their consequences , counseling organizational leaders , and implementing
planned programs of the activities that serve both organization's interests, or the public’s
interests. Public Relations in the Department of Culture and Tourism is very important role
in the promotion of tourism in the city of Semarang .
This research is to determine the communication strategy has been carried out by the
Public Relations Division of the Department of Culture and Tourism in an effort to promote
tourism in the city of Semarang . This research is a descriptive study . Methods of data
collection were obtained through interviews to the public relations officer of Culture and
Tourism the city of Semarang .
These results indicated of communication strategies undertaken by the Department of
Culture and tourism Semarang through 2 programs : cultural development program (
development of cultural values , cultural heritage development programs , cultural diversity
program development , program development cooperation cultural wealth management ),
and tourism development program ( Program development of tourism marketing , tourism
destination development programs , partnership development program ).
Keywords: marketing communications strategy, Tourism, “ayo wisata ke semarang”
viii
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ……………………………………………………………………........ i
HALAMAN PENGESAHAN………………………………………………………...............ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI……………………………................ iii
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI BARU………………………………...............iv
KATA PENGANTAR……………………………………………………………....................v
SARIPATI…………………………………………………………………………............... vii
ABSTRACT…………………………………………………………………………............viii
DAFTAR ISI………………………………………………………………………….............ix
DAFTAR TABEL…………………………………………………………………….............xi
DAFTAR GAMBAR…………………………………………………………………...........xii
BAB I PENDAHULUAN………………………………………………………………..........1
1.1.
Latar
Belakang………………………………………………………………………........1
1.2.
Rumusan
Masalah………………………………………………………………...............5
1.3.
Tujuan dan Manfaat
Penelitian……………………………………………….…...............6
BAB II KAJIAN TEORI…………………………………………………………………........7
2.1. Arti dan Peran
Komunikasi…….…………………………………………………….........7
2.2.
Manajemen
…………………….……………………………………………………........8
2.2.1. Pengertian Manajemen……….………………………………………………….........8
2.2.2. Komunikasi Dalam Manajeman…………………….…………………………...........9
2.2.3. Dasar-Dasar Manajemen Humas…………………………………………….........…10
2.3.
Humas……………………………………………………………………………….......10
2.3.1. Pengertian Humas……………………………………………………………….......10
2.3.2. Peranan Humas……………………………………………………………….…......11
2.3.3. Humas Sebagai Manajemen…………………………………………………............13
2.4.
SOSTAC®…………………………………………………………………………........14
2.4.1. Situation Analysis……………………………………………………………….......16
2.4.2. Objectives ………………………………………………………………….……......17
2.4.3. Strategy………………………………………………………………………….......18
ix
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
2.4.4. Tactics ……………………………………………………………………………....20
2.4.5. Actions………………………………………………………………….………........21
2.4.6. Control…………………………………………………………….……………........21
2.5.
Strategi Komunikasi
Pemasaran……..……………………………………………….....21
2.6.
Kerangka
pikir…………………………………………………….…………………......24
BAB III METODE PENELITIAN…………………….……………………………….........25
3.1. Jenis Penelitian…………………………………………………………………..…........25
3.2. Subjek dan Objek Penelitian……………………………………………………….......26
3.3. Teknik Pengumpulan Data……………………………………………………….…....26
3.4. Metode Analisis Data………………………………………………………………......28
BAB IV PROFIL ISNTANSI………………………………………………………..............29
4.1. Profil Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Semarang…………………….......... ..29
4.2. Visi Misi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Semarang…………………........ ..28
4.3. Tugas dan Fungsi………………………………………………………………….…...30
4.4. Struktur Organisasi……………………………………………………….…………. ...30
BAB V PEMBAHASAN………………………………………………………………….....36
5.1. Situation Analysis…………………………………………………………………….
...37
5.2. Objectives…………………………………………………………………………….....
43
5.3.
Strategy
…………………………………………………………………………………46
5.4. Tactics………………………………………………………………….……………….
52
5.5. Actions……………………………………………………………………………..…...57
5.5.1. Kebijakan Program………………………………………………………………....57
5.5.2. Realisasi Pelaksanaan Program dan kegiatan………………………………............58
5.6. Control…………………………………………………………………………….…….
.71
5.6.1. Evaluasi dan Hasil Program Kegiatan………………………………………….......71
5.7. Ringkasan
Tahapan
Planning
Model
SOSTAC……………………………………......76
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN…………………………………………….……….80
6.1. Kesimpulan ……………………………………………………………………………80
6.2. Saran…………………………………………………………………………………....81
DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………………………...........82
LAMPIRAN………………………………………………………………………………...84
x
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
DAFTAR TABEL
Tabel.1.1.perbandingan jumlah wisatawan Tahun 2012........................................................................5
Tabel 5.1.Sarana Promosi yang Dipakai DISBUDPAR Tahun 2011-2012.........................................63
Tabel 5.2.Realisasi anggaran pengembangan pemasaran DISPUBPAR Tahun 2012..........................70
Tabel5.3.Realisasi
anggaran
pengembangan
destinasi
pariwisata
DISPUDPAR
Tahun
2012....................................................................................................................................71
Tabel 5.4. Realisasi anggaran pengembangan kemitraan DISPUBPAR Tahun 2012...........................71
Tabel 5.5.jumlah wisatawan Tahun 2008-2012...................................................................................72
Tabel 5.6. Daftar pendapatan wisata Kota Semarang Tahun 2008-2012..............................................72
Tabel 5.7. Daftar sarana/prasarana wisata Kota Semarang Tahun 2011-2012......................................73
Tabel 5.8. Ringkasan tahapan Planning Model SOSTAC DISBUDPAR Tahun 2012 ......................76
xi
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Kerangka perencanaan SOSTAC® P.R Smith................................................................15
Gambar 2.2. Tabel analisis SWOT Chaffey&Smith P.R......................................................................17
Gambar 2.3. Model 7P Chaffey&Smith P.R........................................................................................19
Gambar 2.4. Proses control marketing Chaffey&Smith P.R................................................................21
Gambar1.1. Kerangka pikir penelitian..................................................................................................24
Gambar4.1.struktur organisasi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Semarang Tahun
2012...............................................................................................................................35
Gambar 5.1. Banjir di beberapa tempat di Kota Semarang...................................................................47
Gambar 5.3. Contoh kapal pesiar yang merapat di Pelabuhan Tanjung Emas......................................50
Gambar 5.4. Upacara Dugderan...........................................................................................................52
Gambar 5.5. Upacara Sesaji Rewanda.................................................................................................53
Gambar 5.6. Bangunan Lawang Sewu.................................................................................................59
Gambar 5.7. Sam Poo Kong................................................................................................................59
Gambar 5.8. Taman Budaya Raden Saleh............................................................................................60
Gambar 5.9. Beberapa Contoh Makanan Khas Semarang....................................................................61
Gambar 5.10 Acara Pemilihan Denok Kenang Tahun 2012.................................................................64
Gambar 5.11. Publikasi dan Pelaksanaan Semarang Night Carnival....................................................64
Gambar 5.12. Publikasi dan Pelaksanaan Pandanaran Art Festival Tahun 2012..................................65
Gambar 5.13. Pelaksanaan Sesaji Rewanda.........................................................................................65
Gambar 5.14. Acara Ketoprak Setiap Malam Jumat Kliwon................................................................66
Gambar 5.15. Pentas Seni yang Diadakan di TBRS.............................................................................66
Gambar 5.16.contoh beberapa hotel yang berkerjasama dengan program MICE................................69
Gambar 5.17.contoh publikasi event Borobudur Travel Mart and Expo..............................................69
xii
This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com
Gambar 5.18.contoh publikasi event Gebyar Wisata Budaya Nusantara.............................................70
Gambar 5.19.contoh publikasi Kerjasama Dengan Kuku Bima Dalam Promosi Wisata.....................74
Gambar 5.20. Beberapa Contoh Event Tahun 2012..............................................................................74
Gambar 5.21. Contoh Event yang Berkerjasama Dengan Berbagai Pihak............................................75
xiii