STRATEGI PEMASARAN PARIWISATA DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KOTA SURAKARTA.

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

STRATEGI PEMASARAN PARIWISATA
DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KOTA SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh
Sebutan Vokation Ahli Madya (A.Md.) Dalam Bidang
Manajemen Administrasi

Oleh :
GHILLAN FAKHRIZA
D1510030

PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013
commit to user
i

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

PERSETUJUAN

STRATEGI PEMASARAN PARIWISATA
DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KOTA SURAKARTA

Disusun Oleh :
GHILLAN FAKHRIZA
D1510030

Disetujui Untuk Dipertahankan di hadapan tim Penguji
Pada Program Studi Diploma III manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret

Pembimbing,

Drs. H. Marsudi, MS.
NIP. 19550823 198303 1 001
commit to user
ii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

PENGESAHAN

STRATEGI PEMASARAN PARIWISATA
DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KOTA SURAKARTA

Disusun Oleh :
GHILLAN FAKHRIZA
D1510030

Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji
Pada Program Studi Diploma III manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret

Pada Hari

:

Tanggal

:

Tim Penguji

Nama

Tanda tangan

1. Penguji 1

Dra. Hj. Lestariningsih, M.Si.

………………….

2. Penguji 2

Drs. H. Marsudi, MS.

………………….

Mengetahui,
Dekan,

Ketua Program

Prof. Drs. H. Pawito Ph.D

Drs. Sudarto, M.Si

commit to user
NIP. 19540805198503 1 002
iii

NIP. 19550202198503 1 006

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

MOTTO

“Buku adalah lebah yang membawakan tepung sari dari satu pikiran ke pikiran
yang lain”
[James Russel Lowell]

“Ilmu yang bermanfaat betapapaun kecilnya, merupakan pembendaharaan dan
kekayaan yang luar biasa”
[QS, Al-Baqarah: 269 ]

“Kita harus berusaha agar dapat hidup sederhana , namun dampaknya tidak
sederhana”
[Mario Teguh]

commit to user
iv

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

PERSEMBAHAN

Karya ini kupersembahkan untuk :
Kedua Orang Tuaku tersayang, terima kasih atas kasih
sayang, pelajaran, dan doa yang telah kalian berikan
kepadaku dengan tulus dan ikhlas sepanjang masa.
Kakak dan adikku yang kusayangi, terima kasih atas
semangat dan dukungan yang kalian berikan kepadaku
selama ini.
Keluargaku yang sangat berharga untukku.
Siwi Pramesti, terima kasih buat inspirasi, semangat, dan
dukungannya selama ini. Ayoooooo semangat…!!! Kita
harus lulus bareng…
Teman-temanku semua, terima kasih banyak yaaaaa……
Almamaterku yang kubanggakan.

commit to user
v

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

ABSTRAK

GHILLAN FAKHRIZA, D1510030, STRATEGI PEMASARAN PARIWISATA
DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KOTA SURAKARTA.
Kuliah Kerja Magang (KKM) ini mengambil lokasi di Kantor Dinas
Kebudayaan dan Pariwisata Kota Surakarta. Pengamatan ini bertujuan untuk
mengetahui bagaimana strategi pemasaran pariwisata yang dilakukan oleh Dinas
Kebudayaan Dan Pariwisata Kota Surakarta dalam memasarkan obyek wisata yang
ada di kota Surakarta. Adapun manfaat dari penelitian ini yaitu dimungkinkan dapat
memberikan masukan bagi lembaga yang bersangkutan untuk melakukan perubahan
atau perbaikan sesuai dengan hasil temuan.
Pengamatan ini menggunakan metode deskripsi kualitatif. Teknik
pengumpulan data dengan wawancara, studi dokumen, observasi dan kepustakaan.
Teknik analisa data yang digunakan adalah analisa secara kualitatif dengan
menggunakan model analisis interaktif.
Kesimpulan hasil pengamatan ini adalah strategi pemasaran pariwisata yang
dilakukan oleh Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Surakarta dalam memasarkan
pariwisata Kota Surakarta dengan mengacu pada 4P dalam marketing mix yaitu
Analisa Produk Wisata (Product), Analisa Tempat (Place), Harga (Price) , Promosi
(Promotion). Bentuk Output Strategi Pemasaran Pariwisata Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Kota Surakarta yaitu pamflet, leaflet, baliho, folder, Tourism Information
Centre (TIC), dan buku-buku panduan wisata di Surakarta, serta menggunakan
internet. Saran hasil pengamatan ini adalah perlu adanya penambahan leaflet, brosur,
dan folder serta pembuatan baliho yang ditempatkan di tempat-tempat strategis
sehingga wisatawan dapat mengetahui obyek wisata yang ada di kota Surakarta.

Kata kunci : Strategi Pemasaran

commit to user
vi

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

commit to user
vii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan
hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan segenap
kemampuan yang penulis miliki, sehingga dapat selesai sampai batas waktu yang
telah ditentukan. Penulisan Tugas Akhir ini disusun sebagai salah satu syarat untuk
menyelesaikan studi pada Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi.
Penulis menyadari tanpa adanya bantuan dari berbagai pihak, penulisan Tugas Akhir
ini tidak dapat terselesaikan. Atas tersusunnya Tugas Akhir ini tidak lupa penulis
mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat :
1. Bapak Drs. H. Marsudi, MS, selaku pembimbing dalam penulisan Tugas
Akhir.
2. Bapak, Prof. Drs. H. Pawito. Ph. D. selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Ibu Dra. Hj. Lestariningsih, M.Si selaku penguji Tugas Akhir.
4. Bapak Drs. Ali, M.Si, selaku Pembimbing Akademik.
5. Bapak dan Ibu Dosen jurusan DIII Manajemen Administrasi FISIP
Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan banyak ilmu
dan pengetahuan kepada penulis.
6. Bapak Drs. Widdi Srihanto, MM selaku Kepala Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Kota Surakarta yang telah memberikan ijin kepada penulis
untuk Kuliah Kerja Magang.
7. Ibu Ariani Indriastuti, selaku pembimbing saat penulis melakukan kegiatan
Kuliah Kerja Magang di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Surakarta
8. Seluruh staff dan karyawan Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota
Surakarta.
9. Seluruh teman–teman kuliah Program Studi DIII Manajemen Administrasi
FISIP UNS angkatan 2010.
commit to user
viii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

10. Semua pihak yang telah membantu dan memudahkan penulisan dalam
menyelesaikan Tugas Akhir ini. Akhirnya penulis berharap semoga tulisan
ini bisa bermanfaat bagi pembaca yang berkepentingan.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Surakarta, Juli 2013
Penulis,

Ghillan Fakhriza

commit to user
ix

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .............................................................................

i

HALAMAN PERSETUJUAN .............................................................

ii

HALAMAN PENGESAHAN ...............................................................

iii

HALAMAN MOTTO ...........................................................................

iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ...........................................................

v

ABSTRAK .............................................................................................

vi

HALAMAN KATA PENGANTAR ....................................................

viii

DAFTAR ISI..........................................................................................

x

DAFTAR TABEL .................................................................................

xiii

DAFTAR GAMBAR .............................................................................

xiv

BAB I

PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ....................................................

1

B. Rumusan Masalah ..............................................................

4

C. Tujuan Pengamatan ............................................................

4

D. Manfaat Pengamatan ..........................................................

5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA
commit to user
A. Pengertian Stategi ..............................................................
x

6

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

B. Pengertiaan Pemasaran ......................................................

6

C. Pengertian Strategi Pemasaran ...........................................

8

D. Jenis-jenis Strategi Pemasaran ...........................................

10

E. Strategi Marketing Mix ......................................................

17

F. Pengertian Pariwisata .........................................................

21

G. Kota Pariwisata ..................................................................

22

H. Kota Budaya dan Pariwisata ..............................................

24

I. Pemasaran Jasa Pariwisata .................................................

24

BAB III METODE PENGAMATAN
A. Lokasi Pengamatan ............................................................

28

B. Jenis Pengamatan ...............................................................

28

C. Penentuan Sampel dan Sumber Data .................................

28

D. Teknik Pengumpulan Data .................................................

29

E. Teknik Analisis Data..........................................................

30

BAB IV DESKRIPSI LEMBAGA DAN HASIL PENGAMATAN
A. Sejarah Berdirinya Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Kota Surakarta ...................................................................

32

B. Visi dan Misi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota
Surakarta ............................................................................

33

C. Kedudukan, Tugas Pokok, dan Fungsi Dinas
Kebudayaan dan Pariwisata Kota Surakarta ......................
commit
to user dan pariwisata
D. Susunan Organisasi Dinas
Kebudayaan
xi

33

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

Kota Surakarta ...................................................................

34

E. Tata Kerja Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota
Surakarta ............................................................................

39

F. Kepegawaian Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Surakarta
Berdasarkan Status, Pendidikan dan Golongan .................

41

G. Potensi Budaya dan Pariwisata Kota Surakarta .................

42

H. Strategi Pemasaran Pariwisata Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Kota Surakarta ..................................................

47

I. Bentuk Output Strategi Pemasaran Pariwisata Dinas
Kebudayaan dan Pariwisata Kota Surakarta ......................

59

BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan ........................................................................

61

B. Saran ..................................................................................

62

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................

64

LAMPIRAN

commit to user
xii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1 Jumlah Pegawai Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota
Berdasarkan Status dan Tingkat Golongan ............................

42

Tabel 4.2 Tabel Pegawai Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota
Surakarta berdasarkan Golongan ............................................

43

Tabel 4.3 Data Kunjungan Wisatawan Kota Surakarta Melalui ODTW
dan Tourism Information Centre Tahun 2011-2012 ..............

commit to user
xiii

60

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 4.1 Bagan Struktur Organisasi Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Kota Surakarta ..................................................

36

Gambar 4.2 Halaman Muka Website Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Kota Surakarta ....................................................................

59

Gambar 4.3 Halaman Muka Website www.wisatasolo.com ..................

60

commit to user
xiv

Dokumen baru

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

117 3865 16

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

40 1026 43

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

40 924 23

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

20 617 24

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

26 772 23

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

60 1320 14

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

65 1214 50

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

20 803 17

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

31 1084 30

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

41 1315 23