1. Home
  2. Lainnya

T1 Abstract Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Perancangan dan Implementasi Sistem Pengaduan Masyarakat Berbasis Web pada Dinas Perhubungan Kota Salatiga Menggunakan Framework Codeigniter

Perancangan dan Implementasi Sistem Pengaduan Masyarakat
Berbasis Web pada Dinas Perhubungan Kota Salatiga
Menggunakan Framework Codeigniter
1)

Satria Rabowo 2)Christine Dewi
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Jl. Diponegoro 52-60, Salatiga 50711, Indonesia
Email : 1)[email protected], 2)[email protected]
Abstract
Public complaints is one of the important factors in a regional agencies in order to improve services
to the public. Dinas Perhubungan Kota Salatiga is a regional agency in charge of implementing the
service in the field of transport in the city of Salatiga. Dinas Perhubungan Kota Salatiga also got an
error in the service, then Dinas Perhubungan Kota Salatiga takes criticism and suggestions from the
public. Until now Dinas Perhubungan Kota Salatiga has not had a public complaints system that
centralized and coordinated, then in the study designed a system of public complaints-based websites
either using CodeIgniter Framework with the technology of the Google Map API and Email
notifications. Based on the research results obtained a public complaints system that can help Dinas
Perhubungan Kota Salatiga in conducting follow-up complaints in addition can help the community
in conducting complaint and get information through email notification about the follow-up to

complaints which have been submitted.
Keywords: Public Complaint System, Framework CodeIgniter, Google Map API, Email
Notifications.`
Abstrak
Pengaduan masyarakat merupakan salah satu faktor penting dalam sebuah instansi daerah guna
meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Dinas Perhubungan Kota Salatiga merupakan sebuah
instansi daerah yang bertugas melaksanakan pelayanan dalam bidang transportasi pada Kota Salatiga.
Dinas Perhubungan Kota Salatiga dalam tugasnya tidak luput dari kesalahan, maka Dinas
Perhubungan Kota Salatiga membutuhkan kritik dan saran dari masyarakat. Selama ini Dinas
Perhubungan Kota Salatiga belum memiliki sistem pengaduan masyarakat yang terpusat dan
terkoordinir, maka dalam penelitian ini dirancang sebuah Sistem Pengaduan Masyarakat berbasis
website menggunkan Framework CodeIgniter dengan teknologi Google Map API dan Email
notifikasi. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan sebuah sistem pengaduan masyarakat yang dapat
membantu pihak Dinas Perhubungan Kota Salatiga dalam melakukan tindak lanjut pengaduan selain
itu dapat membantu masyarakat dalam melakukan pengaduan dan mendapatkan informasi melalui
notifikasi email tentang tindak lajut pengaduan yang telah dikirimkan.
Kata Kunci : Sistem Pengaduan, Framework CodeIgniter, Google Map API, Notifikasi Email.
1)

Mahasiswa Fakultas Teknologi Informasi Jurusan Teknik Informatika, Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga.
2)
Staff Pengajar Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga

Dokumen yang terkait

Keanekaragaman Makrofauna Tanah Daerah Pertanian Apel Semi Organik dan Pertanian Apel Non Organik Kecamatan Bumiaji Kota Batu sebagai Bahan Ajar Biologi SMA

26 317 36

FREKUENSI KEMUNCULAN TOKOH KARAKTER ANTAGONIS DAN PROTAGONIS PADA SINETRON (Analisis Isi Pada Sinetron Munajah Cinta di RCTI dan Sinetron Cinta Fitri di SCTV)

27 310 2

FREKWENSI PESAN PEMELIHARAAN KESEHATAN DALAM IKLAN LAYANAN MASYARAKAT Analisis Isi pada Empat Versi ILM Televisi Tanggap Flu Burung Milik Komnas FBPI

10 189 3

SENSUALITAS DALAM FILM HOROR DI INDONESIA(Analisis Isi pada Film Tali Pocong Perawan karya Arie Azis)

33 290 2

FENOMENA INDUSTRI JASA (JASA SEKS) TERHADAP PERUBAHAN PERILAKU SOSIAL ( Study Pada Masyarakat Gang Dolly Surabaya)

63 375 2

Analisis Sistem Pengendalian Mutu dan Perencanaan Penugasan Audit pada Kantor Akuntan Publik. (Suatu Studi Kasus pada Kantor Akuntan Publik Jamaludin, Aria, Sukimto dan Rekan)

136 695 18

DOMESTIFIKASI PEREMPUAN DALAM IKLAN Studi Semiotika pada Iklan "Mama Suka", "Mama Lemon", dan "BuKrim"

133 700 21

Representasi Nasionalisme Melalui Karya Fotografi (Analisis Semiotik pada Buku "Ketika Indonesia Dipertanyakan")

53 338 50

KONSTRUKSI MEDIA TENTANG KETERLIBATAN POLITISI PARTAI DEMOKRAT ANAS URBANINGRUM PADA KASUS KORUPSI PROYEK PEMBANGUNAN KOMPLEK OLAHRAGA DI BUKIT HAMBALANG (Analisis Wacana Koran Harian Pagi Surya edisi 9-12, 16, 18 dan 23 Februari 2013 )

64 565 20

PENERAPAN MEDIA LITERASI DI KALANGAN JURNALIS KAMPUS (Studi pada Jurnalis Unit Aktivitas Pers Kampus Mahasiswa (UKPM) Kavling 10, Koran Bestari, dan Unit Kegitan Pers Mahasiswa (UKPM) Civitas)

105 442 24