Abstract Pengaruh Kualitas Produk dan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek iPhone pada Mahasiswa Ilmu Administrasi NiagaBisnis FISIP USU
i
ABSTRAK
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE MEREK IPHONE PADA
MAHASISWA ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS FISIP USU
Nama
NIM
Departemen
Fakultas
Pembimbing
: Debby Kartika Hasan
: 110907066
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Muhammad Arifin, S.Sos, MSP
Kualitas produk yang baik dapat memenangkan persaingan antar
smartphone dan merek juga ikut mempengaruhi persepsi masyarakat untuk
melakukan pembelian. Smartphone merek iPhone merupakan salah satu merek
smartphone yang dikenal masyarakat sebagai salah satu smartphone yang
memiliki kualitas produk yang tinggi dan fitur-fiturnya yang canggih. Selain itu,
iPhone juga memilki nilai prestise yang tinggi bagi pemakainya dibandingkan
dengan merek smartphone lainnya.
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah seberapa besar pengaruh
kualitas produk terhadap keputusan pembelian smartphone merek iPhone pada
mahasiswa Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU, seberapa besar pengaruh
merek terhadap keputusan pembelian smartphone merek iPhone pada mahasiswa
Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU dan seberapa besar pengaruh kualitas
produk dan merek terhadap keputusan pembelian smartphone merek iPhone pada
mahasiswa Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU.
Bentuk penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah asosiatif
dengan pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan data dilakukan melalui
kuesioner, studi kepustakaan dan studi dokumentasi. Teknik pengambilan sampel
yang dipakai dalam penelitian ini adalah Snowball Sampling dan Accidental
Sampling. Penulis mengambil sampel sebanyak 85 responden. Teknik pengolahan
data menggunakan perangkat lunak SPSS 19,0.
Berdasarkan uji hipotesis diperoleh nilai positif sebesar 0,000. Hal ini
berarti terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas produk dan merek
terhadap keputusan pembelian dengan tingkat pengaruh sebesar 94,1% dan
sisanya 5,9% dipengaruhi oleh faktor lain, sehingga hipotesisnya menyatakan ada
pengaruh antara kualitas produk dan merek terhadap keputusan pembelian
smartphone merek iPhone pada mahasiswa Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP
USU dapat diterima.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Merek, Keputusan Pembelian
ii
ABSTRACT
EFFECT OF PRODUCT QUALITY AND BRAND AGAINST PURCHASE
DECISION SMARTPHONE IPHONE BRAND IN STUDENT OF SCIENCE
BUSINESS ADMINISTRATION FISIP USU
Name
NIM
Departmen
Faculty
Adviser
: Debby Kartika Hasan
: 110907066
: Business Administration
: Social Science and Political Science
: Muhammad Arifin, S.Sos, MSP
Good product quality to win the competition between smartphones and
brand also influence the perception of the public to make purchases. Smartphone
iPhone brand is one smartphone brand known to the public as one of the
smartphones that have high product quality and its advanced features. In
addition, the iPhone also have the high prestige value for the wearer compared
with other smartphone brands.
Formulation of the problem in this research is how much influence the
quality of products on purchase decisions branded iPhone smartphone on
students of Business Administration / Business FISIP USU, how much influence
the purchasing decision smartphone brand brand iPhone on students of Business
Administration / Business FISIP USU and how much influence product quality
and brand to brand iPhone smartphone buying decision on the students of
Business Administration / Business FISIP USU.
Forms of research used in this research is associative with a
quantitative approach. Methods of data collection is done through a
questionnaire, literature study and documentation study. The sampling technique
used in this study is Snowball sampling and accidental sampling. The authors
took a sample of 85 respondents. Data processing techniques using the SPSS 19.0
software.
Based on the hypothesis test obtained a positive value of 0.000. This
means that a significant difference between the quality of products and brands to
influence purchase decisions with a level of 94.1% and the remaining 5.9% is
influenced by other factors, so the hypothesis states there is influence between
product quality and brand to brand iPhone smartphone buying decision the
students of Business Administration / Business FISIP USU acceptable.
Keywords: Product Quality, Brand, Purchase Decision
ABSTRAK
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE MEREK IPHONE PADA
MAHASISWA ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS FISIP USU
Nama
NIM
Departemen
Fakultas
Pembimbing
: Debby Kartika Hasan
: 110907066
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Muhammad Arifin, S.Sos, MSP
Kualitas produk yang baik dapat memenangkan persaingan antar
smartphone dan merek juga ikut mempengaruhi persepsi masyarakat untuk
melakukan pembelian. Smartphone merek iPhone merupakan salah satu merek
smartphone yang dikenal masyarakat sebagai salah satu smartphone yang
memiliki kualitas produk yang tinggi dan fitur-fiturnya yang canggih. Selain itu,
iPhone juga memilki nilai prestise yang tinggi bagi pemakainya dibandingkan
dengan merek smartphone lainnya.
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah seberapa besar pengaruh
kualitas produk terhadap keputusan pembelian smartphone merek iPhone pada
mahasiswa Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU, seberapa besar pengaruh
merek terhadap keputusan pembelian smartphone merek iPhone pada mahasiswa
Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU dan seberapa besar pengaruh kualitas
produk dan merek terhadap keputusan pembelian smartphone merek iPhone pada
mahasiswa Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU.
Bentuk penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah asosiatif
dengan pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan data dilakukan melalui
kuesioner, studi kepustakaan dan studi dokumentasi. Teknik pengambilan sampel
yang dipakai dalam penelitian ini adalah Snowball Sampling dan Accidental
Sampling. Penulis mengambil sampel sebanyak 85 responden. Teknik pengolahan
data menggunakan perangkat lunak SPSS 19,0.
Berdasarkan uji hipotesis diperoleh nilai positif sebesar 0,000. Hal ini
berarti terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas produk dan merek
terhadap keputusan pembelian dengan tingkat pengaruh sebesar 94,1% dan
sisanya 5,9% dipengaruhi oleh faktor lain, sehingga hipotesisnya menyatakan ada
pengaruh antara kualitas produk dan merek terhadap keputusan pembelian
smartphone merek iPhone pada mahasiswa Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP
USU dapat diterima.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Merek, Keputusan Pembelian
ii
ABSTRACT
EFFECT OF PRODUCT QUALITY AND BRAND AGAINST PURCHASE
DECISION SMARTPHONE IPHONE BRAND IN STUDENT OF SCIENCE
BUSINESS ADMINISTRATION FISIP USU
Name
NIM
Departmen
Faculty
Adviser
: Debby Kartika Hasan
: 110907066
: Business Administration
: Social Science and Political Science
: Muhammad Arifin, S.Sos, MSP
Good product quality to win the competition between smartphones and
brand also influence the perception of the public to make purchases. Smartphone
iPhone brand is one smartphone brand known to the public as one of the
smartphones that have high product quality and its advanced features. In
addition, the iPhone also have the high prestige value for the wearer compared
with other smartphone brands.
Formulation of the problem in this research is how much influence the
quality of products on purchase decisions branded iPhone smartphone on
students of Business Administration / Business FISIP USU, how much influence
the purchasing decision smartphone brand brand iPhone on students of Business
Administration / Business FISIP USU and how much influence product quality
and brand to brand iPhone smartphone buying decision on the students of
Business Administration / Business FISIP USU.
Forms of research used in this research is associative with a
quantitative approach. Methods of data collection is done through a
questionnaire, literature study and documentation study. The sampling technique
used in this study is Snowball sampling and accidental sampling. The authors
took a sample of 85 respondents. Data processing techniques using the SPSS 19.0
software.
Based on the hypothesis test obtained a positive value of 0.000. This
means that a significant difference between the quality of products and brands to
influence purchase decisions with a level of 94.1% and the remaining 5.9% is
influenced by other factors, so the hypothesis states there is influence between
product quality and brand to brand iPhone smartphone buying decision the
students of Business Administration / Business FISIP USU acceptable.
Keywords: Product Quality, Brand, Purchase Decision