Cara Mempertahankan Pelanggan dengan 6 J
Cara Mempertahankan
Pelanggan dengan 6
Jurus
Muhammad Hafizh
www.BisnisRumahanPemula.com
Cara Mempertahankan
Pelanggan
Untuk memperdalam karakter konsumen,
kita memang perlu mengetahui psikologis
mereka. Dilain tempat mungkin akan
dibahas secara spesifik tentang psikologi
khusus konsumen, tetapi disini saya coba
akan mengorek strategi dahsyat
mempertahankan pelangggan bisnis anda
agar tetap setia:
1. Siapkan tempat saran atau
masukan
Secara umum pelanggan sifatnya ingin
diperhatikan, mereka tidak mau tahu apakah kita
mempunyai pelanggan ratusan atau ribuan tiap
hari, mereka hanya berpikir ingin dilayani full
service. Salah satu bentuk perhatian kita ialah
mendengar keluhan konsumen dengan membuat
tempat khusus, bisa dengan kotak suara, nomor
untuk menerima keluhan, dan lain-lain. Dilain sisi
kita bisa melihat apa yang kurang dari produk
kita, entah bisa dari produk sendiri atau dari sisi
pelayanan yang kurang layak, itu salah satu cara
mempertahankan pelanggan.
2. Follow up setelah membeli
Ucapan terima kasih untuk membeli atau
memberikan informasi yang menarik (adanya diskon,
promo, launching produk, dll) dapat kita lakukan
setelah pelanggan membeli produk, dengan tujuan
konsumen merasa dihargai, karena kita masih
mengingatnya walaupun yang menjadi pelanggan
sangat banyak, apalagi jika kita menyebut nama
mereka satu persatu (bukan secara umum).
Bagaimana melakukannya? Kita bisa membuat
daftar buku tamu, dengan mengisi nama, no hp, dan
email, bagi saya ini strategi yang penting
dalam cara mempertahankan pelanggan bisnis.
3. Ajak aktif di sosial media
atau blog
Dengan membludaknya pengguna internet
khususnya di Indonesia, maka kita sebagai
pemilik produk sudah kebutuhan mutlak
untuk membuat akun disocial media (
facebook atau twitter) atau website produk,
tujuannya ialah menunjukkan eksistensi kita
yang tetap hadir untuk semua kalangan dan
memperluas pemasaran agar menjadi
banyak yang mengetahui.
4. Mengajak pelanggan untuk
membuat testimoni
Buatlah pengumuman bahwasanya akan
diambil 5 komentar terbaik testimoni dan
akan ditampilkan di website atau timeline
kita, mereka pasti senang jika menjadi pentestimoni karena bakal mejeng di hal depan
website atau timeline. Strategi ini membuat
pelanggan kita aktif dan memberi dampak
viral marketing yang membuat produk kita
dilihat orang banyak.
5. Mencari orang yang berpengaruh untuk
memberikan testimoni
Meneruskan dari strategi yang ke-4, akan tetapi
kali ini kita mencari orang yang berpengaruh
(memiliki banyak fans). Mengapa harus
demikian? Karena akan berdampak juga fansnya
yang banyak mencoba produk kita, contoh=>
kita menjual bakso, kemudian kita minta
testimoni dari Rafi Ahmad dan Raditya Dika,
dengan testimoni yang diberikan oleh ke 2 orang
tersebut, maka dengan sendirinya fans mereka
akan mencoba bakso kita, tanpa disuruh dan
dengan dahsyat akan mendongkrak penjualan.
6. Berilah sesuatu yang tidak
diberi oleh pesaing
Tips terakhir dalam cara mempertahankan
pelanggan ialah anggap saja anda memiliki
bisnis soto, di daerah lingkungan anda juga
terdapat pesaing penjual makanan, seperti=>
ketoprak, bubur ayam, bakso, pecel lele, dll.
Strateginya ialah anda memberikan sesuatu
bonus saat pelanggan anda telah membeli soto ,
contoh=> “makan 6 X, bonus 1 X makan” atau
“Setiap ibu hamil, gratis makan disini” yang pasti
anda berikan sesuatu yang lebih, agar pelanggan
anda terus setia membeli produk yang
ditawarkan.
KESIMPULAN
Sebenarnya cara mempertahankan pelanggan bisnis
sangat banyak beragam cara yang dapat kita lakukan,
sesuai dengan kondisi dan kreatifitas kita. Dengan anda
telah action bisnis mau gak mau pasti anda berpikir
bagaimana cara memajukan usaha anda, dengan cara
mendatangkan pelanggan dan mempertahankannya agar
tetap setia membeli produk anda. Semoga tips “6 Cara
Dahsyat Mempertahankan Pelanggan Bisnis “
menginspirasi anda dan menambah khazanah keilmuan
kita semua, mungkin dari para pembaca ada tambahan
untuk beberapa tips agar kita saling mengisi dan berbagi
pengalaman atau ada pertanyaan yang bisa kita saling
diskusikan untuk menyelesaikan masalah pada bisnis.
Sumber :
http://www.bisnisrumahanpemula.com/cara
-mempertahankan-pelanggan/
Pelanggan dengan 6
Jurus
Muhammad Hafizh
www.BisnisRumahanPemula.com
Cara Mempertahankan
Pelanggan
Untuk memperdalam karakter konsumen,
kita memang perlu mengetahui psikologis
mereka. Dilain tempat mungkin akan
dibahas secara spesifik tentang psikologi
khusus konsumen, tetapi disini saya coba
akan mengorek strategi dahsyat
mempertahankan pelangggan bisnis anda
agar tetap setia:
1. Siapkan tempat saran atau
masukan
Secara umum pelanggan sifatnya ingin
diperhatikan, mereka tidak mau tahu apakah kita
mempunyai pelanggan ratusan atau ribuan tiap
hari, mereka hanya berpikir ingin dilayani full
service. Salah satu bentuk perhatian kita ialah
mendengar keluhan konsumen dengan membuat
tempat khusus, bisa dengan kotak suara, nomor
untuk menerima keluhan, dan lain-lain. Dilain sisi
kita bisa melihat apa yang kurang dari produk
kita, entah bisa dari produk sendiri atau dari sisi
pelayanan yang kurang layak, itu salah satu cara
mempertahankan pelanggan.
2. Follow up setelah membeli
Ucapan terima kasih untuk membeli atau
memberikan informasi yang menarik (adanya diskon,
promo, launching produk, dll) dapat kita lakukan
setelah pelanggan membeli produk, dengan tujuan
konsumen merasa dihargai, karena kita masih
mengingatnya walaupun yang menjadi pelanggan
sangat banyak, apalagi jika kita menyebut nama
mereka satu persatu (bukan secara umum).
Bagaimana melakukannya? Kita bisa membuat
daftar buku tamu, dengan mengisi nama, no hp, dan
email, bagi saya ini strategi yang penting
dalam cara mempertahankan pelanggan bisnis.
3. Ajak aktif di sosial media
atau blog
Dengan membludaknya pengguna internet
khususnya di Indonesia, maka kita sebagai
pemilik produk sudah kebutuhan mutlak
untuk membuat akun disocial media (
facebook atau twitter) atau website produk,
tujuannya ialah menunjukkan eksistensi kita
yang tetap hadir untuk semua kalangan dan
memperluas pemasaran agar menjadi
banyak yang mengetahui.
4. Mengajak pelanggan untuk
membuat testimoni
Buatlah pengumuman bahwasanya akan
diambil 5 komentar terbaik testimoni dan
akan ditampilkan di website atau timeline
kita, mereka pasti senang jika menjadi pentestimoni karena bakal mejeng di hal depan
website atau timeline. Strategi ini membuat
pelanggan kita aktif dan memberi dampak
viral marketing yang membuat produk kita
dilihat orang banyak.
5. Mencari orang yang berpengaruh untuk
memberikan testimoni
Meneruskan dari strategi yang ke-4, akan tetapi
kali ini kita mencari orang yang berpengaruh
(memiliki banyak fans). Mengapa harus
demikian? Karena akan berdampak juga fansnya
yang banyak mencoba produk kita, contoh=>
kita menjual bakso, kemudian kita minta
testimoni dari Rafi Ahmad dan Raditya Dika,
dengan testimoni yang diberikan oleh ke 2 orang
tersebut, maka dengan sendirinya fans mereka
akan mencoba bakso kita, tanpa disuruh dan
dengan dahsyat akan mendongkrak penjualan.
6. Berilah sesuatu yang tidak
diberi oleh pesaing
Tips terakhir dalam cara mempertahankan
pelanggan ialah anggap saja anda memiliki
bisnis soto, di daerah lingkungan anda juga
terdapat pesaing penjual makanan, seperti=>
ketoprak, bubur ayam, bakso, pecel lele, dll.
Strateginya ialah anda memberikan sesuatu
bonus saat pelanggan anda telah membeli soto ,
contoh=> “makan 6 X, bonus 1 X makan” atau
“Setiap ibu hamil, gratis makan disini” yang pasti
anda berikan sesuatu yang lebih, agar pelanggan
anda terus setia membeli produk yang
ditawarkan.
KESIMPULAN
Sebenarnya cara mempertahankan pelanggan bisnis
sangat banyak beragam cara yang dapat kita lakukan,
sesuai dengan kondisi dan kreatifitas kita. Dengan anda
telah action bisnis mau gak mau pasti anda berpikir
bagaimana cara memajukan usaha anda, dengan cara
mendatangkan pelanggan dan mempertahankannya agar
tetap setia membeli produk anda. Semoga tips “6 Cara
Dahsyat Mempertahankan Pelanggan Bisnis “
menginspirasi anda dan menambah khazanah keilmuan
kita semua, mungkin dari para pembaca ada tambahan
untuk beberapa tips agar kita saling mengisi dan berbagi
pengalaman atau ada pertanyaan yang bisa kita saling
diskusikan untuk menyelesaikan masalah pada bisnis.
Sumber :
http://www.bisnisrumahanpemula.com/cara
-mempertahankan-pelanggan/