BAB 2 AJB BUMIPUTERA A. Sejarah Ringkas - Analisa Biaya Operasional Pada AJB Bumiputera

BAB 2 AJB BUMIPUTERA A. Sejarah Ringkas Ajb Bumiputera didirikan di Magelang 12 Februari 1912, oleh : M. Ng.Dwidjosewojo, M. Adimidjojo, dan M. KH. Soebroto. Bergabung

  dalamPersatuan Guru Hindia Belanda (PGHB) dan merupakan pengurus GerakanNasional Budi Utomo yang berlandaskan : Idealisme, Nasionalisme, danProfesionalisme. Bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat danmeningkatkan harkat martabat bangsa Indonesia melalui usaha jasa asuransi jiwa.Gagasan pendirian perusahaan asuransi ini didorong oleh keprihatinanyangmendalam terhadap nasib para guru Bumiputera (Pribumi).

  Tidak seperti perusahaan berbentuk PT, yang kepemilikannya hanya olehpemodal tertentu. Sejak awal pendiriannya, Bumiputera sudah menganut sistemkepemilikan dan kepenguasaan yang unik yakni bentuk Badan usaha “ Mutual”atau “Usaha Bersama”. Semua pemegang polis adalah pemilik perusahaan yangmempercayakan wakil-wakil mereka di Badan Perwakilan Anggota (BPA) untukmengawasi jalannya perusahaan.

  Perjalanan Bumiputera kini mencapai 9 dasawarsa. Sepanjang itu tentu sajatidak lepas dari pasang surut memasuki millenium ketiga, Bumiputera mempunyaijaringan lebih dari 600 kantor asset, 7 juta pemegang polis, 3000

  7 pegawai, dan3000 tenaga pemasaran yang tersebar di seluruh pelosok Indonesia.

  Falsafah Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera _o

  Idealisme Senantiasa memelihara nilai-nilai kejuangan dalam mengangkat kemartabatan anak bangsa sesuai sejarah pendirian Bumiputera sebagai _o perusahaan perjuangan.

  Kebersamaan Mengedepankan sistem kebersamaan dalam pengelolaan perusahaan dengan memberdayakan potensi komunitas Bumiputera dari, oleh dan _o untuk komunitas Bumiputera sebagai manifestasi perusahaan rakyat.

  Profesionalisme Memiliki komitmen dalam pengelolaan perusahaan dengan mengedepankan tata kelola perusahaan yang baik (good corporate governance) dan senantiasa berusaha menyesuaikan diri terhadap tuntutan perubahan lingkungan.

  Visi Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera

  Dengan berpedoman kepada falsafah perusahaan Profesionalisme, Idealisme dan Mutualisme, maka visi Ajb Bumiputera adalah ” Ajb Bumiputera 1912 menjadi perusahaan asuransi jiwa nasional yang kuat, modern dan menguntungkan didukung oleh Sumber Daya Manusia (SDM) profesional yang menjunjung tinggi nilai-nilai idialisme serta mutualisme.

  Misi Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera

  1) Menyediakan pelayanan dan produk jasa asuransi jiwa berkualitas sebagaiwujud partisipasi dalam pembangunan nasional melalui peningkatankesejahteraan masyarakat Indonesia.

  2) Menyelenggarakan berbagai pendidikan dan pelatihan untuk menjaminpertumbuhan kompetensi karyawan, peningkatan produktivitas danpeningkatan kesejahteraan, dalam kerangka peningkatan kualitaspelayanan perusahaan kepada pemegang polis.

  3) Mendorong terciptanya iklim kerja yang motivatif dan inovatif untukmendukung proses bisnis internal perusahaan yang efektif dan efisien.

B. Struktur Organisasi

  Struktur organisasi merupakan susunan pembagian kerja, wewenang dansistem komunikasi dalam mewujudkan tujuan kantor atau organisasi.

  Dengandemikian kegiatan yang beraneka ragam dalam suatu perusahaan disususun secara teratur sehingga tujuan yang telah ditetapkan dapat dicapai dengan baik.

  Untuk lebih jelasnya struktur organisasi pada Asuransi Jiwa BersamaBumiputera dapat dilihat pada Gambar 2.1 :

  Gambar 2.1 Struktur Organisasi Kantor Wilayah

C. Job description

  Uraian Tugas Bagian Administrasi Asuransi Jiwa Bumiputera yaitu : 1)

  Menyusun rencana dan melaksanakan jadwal kerja harian, yang ditetapkan oleh pemimpin operasional.

  2) Melaporkan aktivitas kerja dalam bentuk laporan lisan dan tulisan kepadapemimpin.

  3) Menyusun rencana perekrutan & seleksi calon agen. 4) Menyusun rencana pelatihan dan pembinaan. 5)

  Menyusun rencana penagihan 6)

  Menyusun penagihan angsuran pinjaman polis 7)

  Mengisi daftar agen 8)

  Mencatat hasil kegiatan harian 9)

  Membuat laporan kegiatan/mencatat dan melaporkan penggunaan blangko 10)

  Membuat laporan tertulis hasil kegiatan pengutipan 11)

  Mengarsip laporan produksi Untuk tugas bagian administrasi dan keuangan memiliki fungsi dan tugas sebagai berikut : .1. Pelaksanaan administrasi perencanaan dan anggaran

  2. Pelaksanaan administrasi kepegawaian Uraian tugas para agen (orang yang mencari nasabah untuk masuk keasuransi) pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera Medan yaitu : a.

  Melakukan perencanaan dan pengaturan kerja 1.

  Menguasai pengetahuan tentang pasar, produk, perusahaan pesaing,industri dan pengetahuan lain yang berhubungan dengan bisnis asuransi jiwa serta sikap, pengetahuan dan ketrampilan penjualan dan pelayanan

  2. Mengatur waktu operasional produksi, penagihan premi lanjutan serta pelayanan dalam bentuk jadwal kegiatan harian, mingguan dan bulanan 3. Melakukan analisis kegiatan untuk meningkatkan keberhasilan operasiberikutnya.

  4. Menyiapkan sarana operasional yang disediakan kantor antara lain : a)

  Surat penawaran

  b) Sales proposal dan brosur

  c) Kliping – kliping yang dapat mendukung usaha penjualan b.

  Melakukan pemasaran 1.

  Mengenali potensi pasar 2. Membuat desain produk dan membuat desain presentasi 3. Melakukan presentasi penjualan

  4. Membantu calon pemegang polis dalam menyelesaikan Medical CheckUp untuk melengkapi syarat penutupan.

  c.

  Melakukan penagihan premi 1.

  Menyusun dan membuat daftar nama pemegang polis yang potensialsecara up to date

  2. Melakukan penagihan premi sesuai tanggal jatuh tempo pembayaran

  3. Membantu memberikan pelayanan kepada pemegang polis.

  d.

  Memelihara hubungan baik dengan pemegang polis dengan jalan : 1.

  Melakukan kunjungan berkala diluar jadwal penagihan 2. Membantu keperluan pemegang polis yang tidak bertentangan dengankepentingan perusahaan

  3. Menangani dan menyelesaikan keluhan-keluhan pemegang polis e. Melakukan pengamatan perkembangan pasar 1.

  Mencari dan mendapatkan informasi tentang perusahaan, produk danlayanan pesaing

  2. Mencari dan mendapatkan informasi aktual tentang perkembanganlingkungan usaha dan potensi lain di wilayah pasarnya.

D. Jaringan Usaha

  Jaringan Usaha pada Perusahaan Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera meliputi beberapa Usaha atau kegiatan antara lain : 1)

  Mitra Prima : Program asuransi "Mitra Prima" Ajb Bumiputera 1912 dengan mata uang dolar ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan Anda yang paling mendasar dari program Asuransi: perlindungan selama program berlangsung, tabungan ketika program berakhir, dan warisan untuk orang yang Anda cintai jika kematian mengakhiri program lebih awal.

  2) Ekawaktu Ideal : Ekawaktu Ideal Ajb Bumiputera 1912 adalah produk asuransi dalam mata uang Rupiah yang dirancang untuk membantu keluarga Indonesia dengan memberikan layanan tabungan untuk masa pensiun serta melindungi kesejahteraan keuangan keluarga jika Tertanggung meninggal dunia lebih awal.

  3) Mitra Beasiswa : Melalui Mitra Beasiswa, manfaat yang Anda akan dapatkan meliputi: a.

  Dana Kelangsungan Belajar (DKB) yang dibayarkan secara bertahap, sesuai dengan tingkat usia anak, baik Tertanggung hidup atau meninggal dunia.

  b.

  Dana Beasiswa anak, dibayarkan pada saat periode asuransi berakhir, baik tertanggung masih hidup atau meninggal dunia.

  c.

  Santunan meninggal dunia sebesar 100% dari uang pertanggungan.

  d.

  Bebas premi bagi polis jika Tertanggung meninggal dunia. e.

  Pengembalian simpanan premi bagi polis saat Tertanggung meninggal dunia jia premi dibayarkan secara penuh setelah jumlah premi diperhitungkan.

  f.

  Hak untuk mendapatkan Reversionary Bonus, jika Tertanggung meninggal dunia, penebusan polis, atau habis kontrak 4)

  Mitra Melati : Mitra Melati Ajb Bumiputera 1912 merupakan program asuransi dalam Rupiah yang menawarkan manfaat dalam bentuk perlindungan dan tabungan serta menjamin pendapatan investasi biasa. 5)

  Mitra Cerdas : Mitra Cerdas Ajb Bumiputera 1912 merupakan program asuransi dalam mata uang Rupiah yang menyediakan biaya pendidikan yang terkait dengan investasi. Sehingga, dana yang dirancang untuk biaya pendidikan akan meningkat sejalan dengan hasil investasi.

  6) Mitra Sehat : Menderita sakit dan dirawat di rumah sakit merupakan masalah yang berat. Kecemasan atas pembayaran biaya pengobatan dan keadaan keluarga Anda saat Anda tidak bekerja akan membuat segalanya menjadi jauh lebih buruk. Untuk perlindungan terhadap dampak penyakit dan perawatan rumah sakit, Mitra Sehat Ajb Bumiputera 1912 mempersiapkan dana untuk membiayai perawatan serta memberikan hasil investasi terbaik dari premi yang dibayar untuk menanggung biaya hidup keluarga Anda di masa depan saat Anda pulih.

  7) Mitra Abadi : Mitra Abadi Ajb Bumiputera 1912 merupakan program asuransi dalam mata uang dolar yang dirancang untuk memberikan perlindungan seumur hidup, memastikan bahwa orang yang Anda cintai tetap dapat merasakan perlindungan keuangan setelah Anda meninggal dunia. engan Mitra Abadi, Anda dapat beristirahat dengan nyaman. Dan dengan melakukan pembayaran secara teratur selama jangka waktu program, Anda akan mendapatkan perlindungan asuransi seumur hidup, dan jika Anda meninggal dunia, keseluruhan nilai pertanggungan akan dibayarkan kepada ahli waris yang ditunjuk.

  8) Mitra Guru : Ajb Bumiputera 1912 didirikan oleh tiga orang guru dengan tujuan memberikan kesejahteraan bagi para guru pada zaman Hindia

  Belanda. Kini, Ajb Bumiputera meneruskan misi tersebut melalui perlindungan asuransi yang khusus diperuntukkan oleh para guru. Mitra Guru dirancang khusus untuk memberikan perlindungan bagi para guru di Indonesia. Melalui program ini, para guru akan mendapatkan asuransi perlindungan dari Ajb Bumiputera 1912 yang nilainya meningkat setiap tahun. Program ini merupakan perpaduan tabungan dan investasi, yang menyediakan hasil investasi yang kompetitif bagi para guru dari pengembangan dana premi asuransi yang dibayar.

  9) Mitra Warisan Plus : Kepastian akan masa depan yang bahagia menjadi idaman setiap orang. Jalan menuju bintang yang terang, terasa lebih mudah bahkan terasa nyaman bila Anda memiliki rencana keuangan yang tepat nan bijak. Langkah-langkah bijak yang Anda putuskan saat ini dalam perencanaan keuangan keluarga, adalah warisan penting yang bernilai untuk kebahagiaan Anda dan keluarga kelak.

E. Kinerja Usaha Terkini

  Kinerja usaha terkini yaitu kegiatan-kegiatan serta seperangkat hasil kerja apa saja yang telah dicapai perusahaan pada saat ini guna memberikan pelayanan jasa kepada masyarakat khususnya pemegang polis asuransi. Dilihat dari segi asset, kekayaan perusahaan Ajb Bumiputera dinilai baik. Dilihat dari segi pemegang polis dan kantor pelayanannya yang terus meningkat dari tahun ke tahun adalah bukti kepercayaan masyarakat yang tinggi kepada perusahaan serta terbukti sangat mengutamakan pelayanan. Berikut adalah Penghargaan dan Apresiasi yang telah diraih oleh Ajb Bumiputera :

  Gambar 2.2 Investor cabang syariah terbaik

  Gambar 2.3

  Service Quality Award

  Gambar 2.4 Total Customer Satisfaction

  Penghargaan :

Gambar 2.2 didapat karena mencapai total asset 10 MGambar 2.3 didapat karena pelayanan yang baikGambar 2.4 didapat karena total kepuasan pelanggan yang baik

F. Rencana Kegiatan

  Rencana kegiatan Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera Syariah pada masayang akan datang yaitu : 1)

  Pada bidang pemasaran Ajb Bumiputera berencana lebih mengenal potensi pasar serta mengembangkan dan menertibkan database pasar yang menjadi prospek asuransi perorangan yaitu pasar birokrat Tni, Polri,Bumn, Bumd, Swasta dan prospek asuransi kumpulan syariah, yaitu lembaga keuangan syariah dan pasar pemerintah

  2) Keagenan,Pemberdayaan agen lama dan agen khusus, yaitu : Conselling,Retraining,Refreshing agen pelaksanaan kepala cabang.

  Pemenuhan agen baru yaitu : Rekrut calon agen untuk semua kantor cabang syariah,utamakan agen khusu minimal 10 orang per cabang, yang memiliki kriteria akses yang kuat dengan pejabat, diutamakan yang memiliki kendaraan roda 4, berpenampilan menarik dan simpatik. Untuk pembagian prospek tim pengggarap Asper, pelaksanaan kwjp prospek ( non over lapping ), setiap minggu dilakukan evaluasi rapat produksi mengadakan sales talk di kantor cabang secara berkala. 3)

  Kontribusi prospek Askum, yaitu : Perencanaan terhadap pembagian dan penetepan prospek tim penggarap askum, pelaksanaan kwjp prospek (non over lapping),setiap minggu dilakukan rapat produksi, penggarapan prospek secara sinergi Organisasi Asper.

  4) Pengendalian pembagian agar efektif, yaitu : setiap awal bulan melaporkan total tanggung jawab, setaip awal bulan distribusi kuitansi, setiap tanggal 25 dilakukan pemeriksaan dan pengembalian kuitansi, setiap minggu dilakukan evaluasi rapat konservasi.

  5) Disiplin Kendali (bukan hemat ) biaya, yaitu : merencanakan pengeluaran biaya berorientasi pada anggaran, patuh pada batas kewenangan, membudayakan peduli lingkungan.

  6) Pengendalian Klaim, yaitu : Rechek produksi sesuai ketentuan underwiring, memeriksa bekas sebelum di usulkan/diputuskan, koordinasi dengan kantor cabang Asper Rechek klaim,penanganan klaim yang segera.