Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Proses Keputusan Pembelian Oriflame.
SKRIPSI
PENGARUII PROMOST PENJUALAN TERHADAP PROSES
(EPUTIJSAN PEMBELIAN ORIIiLAME
sebrg,iSrlah Satu syarar untukM€relll CelsrSrrjanr Fkonomi
DINY IIARINY
04 152 090
JURUSAN MANAJEMEN
FAKIILTAS EKONOMI
IJNIVERSITAS ANDAI,AS
PANANG
2010
r) rtmpd I rfl,ser Lahn Prdogl6$ftoberre36h)Naoao
vLl6 O Fakuhs Ekdiinj d) iutusro M,iljoicd.) NotrP 0r 152 0e0
ui(@r LuLus 0 Februad ror0 q) Prcdild Lulus \tmudlth r) DK r r0 D I-
Fama
t
a
Pengr.uh Promosi Prnjurlan Tcrh!d!t
Proses Kepuins{n PeDbeli!n O.inamc
dijdhrdPenerrff in r,edjuan
flur
ereklt dao $ftbe
ms3lri
pen,.1rob
prcmsi FDiuaLo
'sb3dlp
s.rior !a.g
pdd
reBLtu$tr
bo.usp'odDk$datrgksuful\,i
rdadap kepur,si penbtlir. o1ina.r, dLmin. \anibd smoc] Fai5 {bagll
n
3idn! Fguli
ddn
dnrabui
luLus pada
intsj Frg mqrpseoh
h ,$ar r0 GbDan
20r 0
PNNDAIIULUAN
tcsainao ncrupakd mdatan ubnra vdg dihadipi 'lch
Rerbrgai
cm dilaklkd unhk
dapar
mdnenanglan scbuah Pesaingm
y
m€nsaplr ,arlsrrtg ,ru
bisa
nclihd poduk
hdsa
lds
seriap
vua sdCxr
kompetitil, perustnm harus bisa
s baik di dalan Frusanannva Pedahadr ha
)rs brgaino! yme diinsintd
vds
s
olch konsmcn bdgaimsa
paling el'krifdan starcsi prodosi
Kerika produk sud.h diproduksi, hesa telai diteophan
Promosi
sah@
mcnpen hankan dm merebul pasar Di dalam
baik, saturan dGdbusi mdakah
.t,,,?lnya
P'
dr
d^nibtn'n
!.lah dipilih n.Jia hdl tcnthn yane sangrr frcncnskrn adalab frtrnosi
ini dilatuka. !ntu[ ncnskomuniksikm infomsi lenhns ploduk dd
uluk ncnsionsudsinva ?rchosi ini diasakd
oleh
konsunen scbagai tspck $sial dan as!.k fisik dan suaru lingkungd vang
dkd
untuk ncmbujuk konsunen
nemp€nAmhi respon me'€ka
metupalm su,tu
b.
al4
uk konunitasi
suatu produk Pada hatdkttnva ptunosi
penastrb
"Kdnunikasi pen,ar.i adal.I llrividr pencaa v'ng betusahr
d.nr€b&km inlamasi. ncnpeng.runi 3@u mehbuiLrh. dan dcn8hearld p,g
wian rs pcru"Lm
da. Produknya asd bersdia
nscrim ncmbeli tlm loval
(Tj itrom. 2002i 19)
luda produk -vang dibweld pcrulha. vans b€seCrutu
Dald komunikasi penr*an, elcmen bauran promosi senng digutzld
1dapu. clenen dalm baum promosi men!ruI Lanb.llan dm McDaniel (2001)
Fitu
}Ji
pcnjDalm pnbadi,
penkbtu, ponosi penjuian dm hnbung& nd)rtulal
kecnpal elencn baum penasaru ini-
:br jangka pendel )ms
F..rosi peniulm
biasanta neDplkdn
diennakan mtuk nrenngsmA peninglatan
pefti'rDn
''Pronosi p€njDalan ad,hn legidan konu'irasi pcmNjrd. selain
d'riF !
iiii"L'
on"k'
p Jo..J iI'n J' 'i -l
o!n^rL.o-..1tr
brd
Lr
. .,r." -.,mli \
',e
njlri
Jengd
neniilktur
d r ihdoican sgea. baikd.ngrn hrga i-iog rcdd.h at.u
tu rban O-mb.llan, ddr l\'tcDaniel.2001i226i
lld untuk pmmosi Fnilxlan adalal kupon
^l.t
prt)-!tu
r pemdd.n !(il.lita.
kotrr.s. unJid. lrnrPcl.
Iujum dari promosipe.jualrn rdalah Pembcli.n
Dal:s
dra.
'nembeli
dad ForonAd
seg€tu
suah produk. ada beft.g.i
hdga prelni'
dd nr"osi
'1'h
|'nrb'lixn'
k'nsuncn
fakt' Yang Jkd
nenjadi
bagi tonsumen untuk mcnbuat suaN keputusd pembelian lcrhrdrp suar!
pr)dut. FdldoFfaklor lersebul akm nrcniadi d'sd bagi konsunren rrtuk
.rembudl {ratu kcputusan pcnrbelid lerhadrP sralu produt Me'rbsli ala! tidal
m.nbeli suatu produk. pembcli alau konsunen sa'gar dincnganrhi
lo.sumen dalam mcnbeli Foduk IJntuk lebih iclar])a
'lth
prilaku
kn' h'n4 m'ngclahli
trpry.ne dimalsud d.ngnn prilakr kon\um.n rer\ebur
Perillk! konsunc0 menurul F gcl (1994) 'lalah k'giatan \egislan
individr secara langsung terlibal dalrh ncndapartd mengkonNuDsi dan
nrenghabhkan Produk dan
..rgambild
kepurusan
jx\!
rlng
rcr.rasuk didalamnv' proses prcscs dalam
mendahului drn
m'nlNul pen'ntuar lesiatan
'th. ,.ltuti.un ltl.rklinNtsn.an, dalanr Sctildi (2001: l) fteDdefinisikln
meruFlan inrcdksi
ftilalu ko.sunen sebuai nenk : -tcilaku lio'suncn
jinskunsdnta
dimr'a
!1",-n db- aLksi drn kosnisi. Fcrilaku. J,n
'ndu\ia
hidupmerckt.
orel&uld kegiddr penukdd rLthd
Sef in itu dalanr mcngambil kcptrllsan Dnruk membtli. ncndaPalk'n drn
dcreennakar suatL bd.ng dan iasa
laktf
l.
buday!, faklor kenribadia., daD
sumen
liktt
sel'lu dipengaruhi
sosial'
'attor
psikologn Memrhani prilaku
'^onnnnen liJ3klah sed.niand. scseorr g mun&Un mcreatakan
kcirgi'rn \'rla
BABVI
PENUTTJP
Bddasarkan
l6n
yans telah dikcnukdkan p.da hab blb sebelun.ya yans
nrendasan tumusoD pcnnasalahd pdda penelitian ini, ljan berdasa*rn hasil sn.tha
yang telah dibahas
L
'naka
dapar diambil kcsinpulaD scbasai benkur
Straleei pembc.ian porons
r
:
harsa m.Dpunyoi pergatuh posirif dan
siErinkan terhadap kcpunNan peDbelian konsunr O fl.mc penrberian
poronsln har8a dapat hembmru konsunen unruk nctokukrn pensheratan
karc.x hrrga yang ditawarkdn lebrh rcndah dan yangbiaenya diketua*an
konsuncn.
Al6rn iirilah
yans nembuar ko.$!ncn hernuluskxn
!nl!k
mc,nbeh suatu produk.
2
Slratesi
pchbeib enrpcl gmtis h€mpunrai
pengaruh posirif dan
signiukan teLhidap kcpDrusdn t)embclian konsuD$ onlame. pembcnan
srnrpel srxlhluga nrenjadi rdablo pdling
donin..r dlt:Dr
Dcmpengaruhi
kcpuusrn pembelia. kons!fren O nxmc. Dengan adanya sanpel prcduk
yang dxFat dicoba secm graft membuat konsumen mengcranui
h6il
dxn
nanlaor suatu produk lanpa hatus nenrbeti untuk nengelahui hasil ddn
mdlaalnya. Dengan adanya sarnrel, tidak rcmbuat konsumcn,nerds!
wls
ras u.tuk nehklkan pembelian karenako.suhen tetahmerasakan manirat
Fr.duk tesebut. Dcngan kata lain, konsunretr yang aLvalnya tidak rerrmk
namun akh,mya nenutusk0nnembeli scrclxb rnencoba sa,npel salis.
I Sftlegi penberian bonns
sie.inkM rdhadap
prodlk nenFunyai penemh posjfif
dan
keputusan peqbelian konsumen Onflame. penbendn
bonus prodnk nem\vdrkan penene.ralan kepada konsunrer, naksud.ya
DAFTAR PIJSI'AKA
Anwd, Andiasia
& Aqela Ie l€ Ive.2oo7l,zrra
Terhadap Keputusan
Pensonh
Pr.noli
Penjualaa
Penbeli XoBL en Dj B/azil Chtto &
Pastel
Suabala.Disilal Colections.UK Pelra
Ensel, J.F.Roger D.Blac&well
dd
Paul WMined.l994.P"/irai7 KoNu en &lisi
6.8inapua AksdaJalon!
Kenajaya Hnawd.2000 Mdkding Plus 2000 Sialat Mene.anEkan Ptsai,Ean
G./or,tjalnrla: lT.Cmedia ?utzlo Ulma.
I
Korler. Pbilip.zAol.Mahdje eh Pe asatuh Jili.1
Mileni"n Ldii.Prcnti.. H.tl
Inlemational,lnc.
Katlet, Philip)jA'Manajend Penasara" Jird
I, Milenirn
Edisi.Prcnne
Ha]ll
Intemalional.Inc.
(otler, Philit dd Ansrrong Cry.t99l.Dasardasar
lenNtan
Lmb, Htr & Mc
rl,/ 2.Dilqjenahk
Dniet.2)ll.Penasaran
PEnnalindo
tald
David
Ociarcvia.Salenba Enpat Jalarla.
Nl]8roho. Buono
Asug. SE,M.Si.Akt.z00s.Sr,teei Jitu Menilih Meiade
Statistjk
/e"dltrta, de,aa, S]>AlAndi.Yqyalarta.
SchitoE, Leon G & Leslie L.Kn|J.2O00.CoB"net Beh@iour Sewnth Dlitioh.N.w
Jc6cy: Edisi lrenLicc Hall tnremaLional,lnc.
PENGARUII PROMOST PENJUALAN TERHADAP PROSES
(EPUTIJSAN PEMBELIAN ORIIiLAME
sebrg,iSrlah Satu syarar untukM€relll CelsrSrrjanr Fkonomi
DINY IIARINY
04 152 090
JURUSAN MANAJEMEN
FAKIILTAS EKONOMI
IJNIVERSITAS ANDAI,AS
PANANG
2010
r) rtmpd I rfl,ser Lahn Prdogl6$ftoberre36h)Naoao
vLl6 O Fakuhs Ekdiinj d) iutusro M,iljoicd.) NotrP 0r 152 0e0
ui(@r LuLus 0 Februad ror0 q) Prcdild Lulus \tmudlth r) DK r r0 D I-
Fama
t
a
Pengr.uh Promosi Prnjurlan Tcrh!d!t
Proses Kepuins{n PeDbeli!n O.inamc
dijdhrdPenerrff in r,edjuan
flur
ereklt dao $ftbe
ms3lri
pen,.1rob
prcmsi FDiuaLo
'sb3dlp
s.rior !a.g
pdd
reBLtu$tr
bo.usp'odDk$datrgksuful\,i
rdadap kepur,si penbtlir. o1ina.r, dLmin. \anibd smoc] Fai5 {bagll
n
3idn! Fguli
ddn
dnrabui
luLus pada
intsj Frg mqrpseoh
h ,$ar r0 GbDan
20r 0
PNNDAIIULUAN
tcsainao ncrupakd mdatan ubnra vdg dihadipi 'lch
Rerbrgai
cm dilaklkd unhk
dapar
mdnenanglan scbuah Pesaingm
y
m€nsaplr ,arlsrrtg ,ru
bisa
nclihd poduk
hdsa
lds
seriap
vua sdCxr
kompetitil, perustnm harus bisa
s baik di dalan Frusanannva Pedahadr ha
)rs brgaino! yme diinsintd
vds
s
olch konsmcn bdgaimsa
paling el'krifdan starcsi prodosi
Kerika produk sud.h diproduksi, hesa telai diteophan
Promosi
sah@
mcnpen hankan dm merebul pasar Di dalam
baik, saturan dGdbusi mdakah
.t,,,?lnya
P'
dr
d^nibtn'n
!.lah dipilih n.Jia hdl tcnthn yane sangrr frcncnskrn adalab frtrnosi
ini dilatuka. !ntu[ ncnskomuniksikm infomsi lenhns ploduk dd
uluk ncnsionsudsinva ?rchosi ini diasakd
oleh
konsunen scbagai tspck $sial dan as!.k fisik dan suaru lingkungd vang
dkd
untuk ncmbujuk konsunen
nemp€nAmhi respon me'€ka
metupalm su,tu
b.
al4
uk konunitasi
suatu produk Pada hatdkttnva ptunosi
penastrb
"Kdnunikasi pen,ar.i adal.I llrividr pencaa v'ng betusahr
d.nr€b&km inlamasi. ncnpeng.runi 3@u mehbuiLrh. dan dcn8hearld p,g
wian rs pcru"Lm
da. Produknya asd bersdia
nscrim ncmbeli tlm loval
(Tj itrom. 2002i 19)
luda produk -vang dibweld pcrulha. vans b€seCrutu
Dald komunikasi penr*an, elcmen bauran promosi senng digutzld
1dapu. clenen dalm baum promosi men!ruI Lanb.llan dm McDaniel (2001)
Fitu
}Ji
pcnjDalm pnbadi,
penkbtu, ponosi penjuian dm hnbung& nd)rtulal
kecnpal elencn baum penasaru ini-
:br jangka pendel )ms
F..rosi peniulm
biasanta neDplkdn
diennakan mtuk nrenngsmA peninglatan
pefti'rDn
''Pronosi p€njDalan ad,hn legidan konu'irasi pcmNjrd. selain
d'riF !
iiii"L'
on"k'
p Jo..J iI'n J' 'i -l
o!n^rL.o-..1tr
brd
Lr
. .,r." -.,mli \
',e
njlri
Jengd
neniilktur
d r ihdoican sgea. baikd.ngrn hrga i-iog rcdd.h at.u
tu rban O-mb.llan, ddr l\'tcDaniel.2001i226i
lld untuk pmmosi Fnilxlan adalal kupon
^l.t
prt)-!tu
r pemdd.n !(il.lita.
kotrr.s. unJid. lrnrPcl.
Iujum dari promosipe.jualrn rdalah Pembcli.n
Dal:s
dra.
'nembeli
dad ForonAd
seg€tu
suah produk. ada beft.g.i
hdga prelni'
dd nr"osi
'1'h
|'nrb'lixn'
k'nsuncn
fakt' Yang Jkd
nenjadi
bagi tonsumen untuk mcnbuat suaN keputusd pembelian lcrhrdrp suar!
pr)dut. FdldoFfaklor lersebul akm nrcniadi d'sd bagi konsunren rrtuk
.rembudl {ratu kcputusan pcnrbelid lerhadrP sralu produt Me'rbsli ala! tidal
m.nbeli suatu produk. pembcli alau konsunen sa'gar dincnganrhi
lo.sumen dalam mcnbeli Foduk IJntuk lebih iclar])a
'lth
prilaku
kn' h'n4 m'ngclahli
trpry.ne dimalsud d.ngnn prilakr kon\um.n rer\ebur
Perillk! konsunc0 menurul F gcl (1994) 'lalah k'giatan \egislan
individr secara langsung terlibal dalrh ncndapartd mengkonNuDsi dan
nrenghabhkan Produk dan
..rgambild
kepurusan
jx\!
rlng
rcr.rasuk didalamnv' proses prcscs dalam
mendahului drn
m'nlNul pen'ntuar lesiatan
'th. ,.ltuti.un ltl.rklinNtsn.an, dalanr Sctildi (2001: l) fteDdefinisikln
meruFlan inrcdksi
ftilalu ko.sunen sebuai nenk : -tcilaku lio'suncn
jinskunsdnta
dimr'a
!1",-n db- aLksi drn kosnisi. Fcrilaku. J,n
'ndu\ia
hidupmerckt.
orel&uld kegiddr penukdd rLthd
Sef in itu dalanr mcngambil kcptrllsan Dnruk membtli. ncndaPalk'n drn
dcreennakar suatL bd.ng dan iasa
laktf
l.
buday!, faklor kenribadia., daD
sumen
liktt
sel'lu dipengaruhi
sosial'
'attor
psikologn Memrhani prilaku
'^onnnnen liJ3klah sed.niand. scseorr g mun&Un mcreatakan
kcirgi'rn \'rla
BABVI
PENUTTJP
Bddasarkan
l6n
yans telah dikcnukdkan p.da hab blb sebelun.ya yans
nrendasan tumusoD pcnnasalahd pdda penelitian ini, ljan berdasa*rn hasil sn.tha
yang telah dibahas
L
'naka
dapar diambil kcsinpulaD scbasai benkur
Straleei pembc.ian porons
r
:
harsa m.Dpunyoi pergatuh posirif dan
siErinkan terhadap kcpunNan peDbelian konsunr O fl.mc penrberian
poronsln har8a dapat hembmru konsunen unruk nctokukrn pensheratan
karc.x hrrga yang ditawarkdn lebrh rcndah dan yangbiaenya diketua*an
konsuncn.
Al6rn iirilah
yans nembuar ko.$!ncn hernuluskxn
!nl!k
mc,nbeh suatu produk.
2
Slratesi
pchbeib enrpcl gmtis h€mpunrai
pengaruh posirif dan
signiukan teLhidap kcpDrusdn t)embclian konsuD$ onlame. pembcnan
srnrpel srxlhluga nrenjadi rdablo pdling
donin..r dlt:Dr
Dcmpengaruhi
kcpuusrn pembelia. kons!fren O nxmc. Dengan adanya sanpel prcduk
yang dxFat dicoba secm graft membuat konsumen mengcranui
h6il
dxn
nanlaor suatu produk lanpa hatus nenrbeti untuk nengelahui hasil ddn
mdlaalnya. Dengan adanya sarnrel, tidak rcmbuat konsumcn,nerds!
wls
ras u.tuk nehklkan pembelian karenako.suhen tetahmerasakan manirat
Fr.duk tesebut. Dcngan kata lain, konsunretr yang aLvalnya tidak rerrmk
namun akh,mya nenutusk0nnembeli scrclxb rnencoba sa,npel salis.
I Sftlegi penberian bonns
sie.inkM rdhadap
prodlk nenFunyai penemh posjfif
dan
keputusan peqbelian konsumen Onflame. penbendn
bonus prodnk nem\vdrkan penene.ralan kepada konsunrer, naksud.ya
DAFTAR PIJSI'AKA
Anwd, Andiasia
& Aqela Ie l€ Ive.2oo7l,zrra
Terhadap Keputusan
Pensonh
Pr.noli
Penjualaa
Penbeli XoBL en Dj B/azil Chtto &
Pastel
Suabala.Disilal Colections.UK Pelra
Ensel, J.F.Roger D.Blac&well
dd
Paul WMined.l994.P"/irai7 KoNu en &lisi
6.8inapua AksdaJalon!
Kenajaya Hnawd.2000 Mdkding Plus 2000 Sialat Mene.anEkan Ptsai,Ean
G./or,tjalnrla: lT.Cmedia ?utzlo Ulma.
I
Korler. Pbilip.zAol.Mahdje eh Pe asatuh Jili.1
Mileni"n Ldii.Prcnti.. H.tl
Inlemational,lnc.
Katlet, Philip)jA'Manajend Penasara" Jird
I, Milenirn
Edisi.Prcnne
Ha]ll
Intemalional.Inc.
(otler, Philit dd Ansrrong Cry.t99l.Dasardasar
lenNtan
Lmb, Htr & Mc
rl,/ 2.Dilqjenahk
Dniet.2)ll.Penasaran
PEnnalindo
tald
David
Ociarcvia.Salenba Enpat Jalarla.
Nl]8roho. Buono
Asug. SE,M.Si.Akt.z00s.Sr,teei Jitu Menilih Meiade
Statistjk
/e"dltrta, de,aa, S]>AlAndi.Yqyalarta.
SchitoE, Leon G & Leslie L.Kn|J.2O00.CoB"net Beh@iour Sewnth Dlitioh.N.w
Jc6cy: Edisi lrenLicc Hall tnremaLional,lnc.