Faktor yang Mendorong Nasabah Menabung di Bank Rakyat Indonesia

119

DAFTAR PUSTAKA

Fahmi, Irham. 2015. Manajemen Perbankan Konvensional & Syariah. Jakarta:
Mitra Wacana Media.
(Https://www.slideshare.net>imopriyanto), Strategi Pemasaran.
Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran di Indonesia: Analisis, Perencanaan,
Implementasi dan Pengendalian. Jakarta: Salemba Empat.
(Repository.uinjkt.ac.id>dspace>bitsstream), Kualitas Pelayanan.
(Repository.uinjkt.ac.id>dspace>bitstream), Pengertian Reputasi.
Suhardjono, Mudrajad. 2012. Manajemen Perbankan Teori dan Aplikasi.
Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta.
Taswan, Cand. 2010. Manajemen Perbankan Konsep, Teknik & Aplikasi.
Yogyakarta: UPP STIM YKPN Yogyakarta.
Tjiptono. 2007. Strategi Pemasaran Edisi Pertama. Yogyakarta: Andi Ofset.
(www.koran-sindo.com>news), Reputasi Bank.
(www.tribunnews.com>bisnis>finansial), Reputasi Bank.

119

Universitas Sumatera Utara