Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Untuk Menggunakan Jasa Pengiriman Barang (Studi Kasus Pada Pt.Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (Jne) Medan
LAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
KUESIONER PENELITIAN
ANALISIS PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARANTERHADAP
KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MENGGUNAKAN JASA
PENGIRIMAN BARANG (STUDI KASUS PADA
PT.TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR
(JNE) MEDAN)
Responden yang terhormat
Saya yang bernama Meryanne mahasiswa fakultas ekonomi jurusan
manajemen ekstensi Universitas Sumatera Utara dengan konsentrasi manajemen
pemasaran, mengharapkan ketersedian saudara untuk menjawab butir pertanyaan
yang ada dibawah ini sesuai dengan jawaban yang menurut anda benar. Jawaban
saudara saya butuhkan guna menyelesaikan penelitian saya tentang Analisis
Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Untuk
Menggunakan Jasa Pengiriman Barang Pada PT.TIKI Jalur Nugraha Ekakurir /
JNE.
Oleh karena itu, saya sangat mengharapkan jawaban saudara atas
pertanyaan ini dengan pendapat yang sejujur-jujurnya dan perlu diketahui bahwa
jawaban yang saudara berikan semata-mata hanya untuk kepentingan penelitian
saja. Atas bantuan dan waktu yang saudara berikan saya ucapkan terima kasih.
A. Identitas Responden
Nama
:
Umur
:
Jenis Kelamin : Laki-laki / Perempuan
Pekerjaan
:
B. Petunjuk Pengisian
1. Penelitian ini dilakukan pada konsumen yang pernah menggunakan
jasa pengiriman barang pada PT. TIKI JNE
Universitas Sumatera Utara
2. Baca setiap pertanyaan dalam daftar pertanyaan ini dan berikan
jawaban yang sebenarnya untuk setiap butir pertanyaan.
3. Berikan tanda ( ˅ ) pada tempat yang tersedia sesuai dengan jawaban
saudara.
Skor 5
Skor 4
Skor 3
Skor 2
Skor 1
=
=
=
=
=
Sangat Setuju ( SS )
Setuju ( S )
Kurang Setuju ( KS )
Tidak Setuju ( TS )
Sangat Tidak Setuju ( STS)
I. Bauran Pemasaran (X)
1. Produk (X1)
No
1.
Pertanyaan
Pengiriman
barang
tepat
waktu
SS
S
KS
TS
STS
SS
S
KS
TS
STS
sesuai
dengan tempat pengiriman.
2.
Pengiriman barang aman sampai pada tempat
pengiriman.
3.
Kualitas jasa yang disediakan lebih baik dari
perusahaan TIKI yang lain.
4.
Bervariasinya
jenis
jasa
yang
dapat
digunakan.
2. Harga (X2)
No
1.
Pertanyaan
Harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas
pelayanan yang diterima.
2.
Harga
yang
ditawarkan
terjangkau
ditawarkan
lebih
bagi
konsumen.
3.
Harga yang
kompetitif
dibanding dengan perusahaan TIKI (Titipan
Kilat ) yang lain.
Universitas Sumatera Utara
3. Promosi (X3)
No
1.
Pertanyaan
SS
S
KS
TS
STS
SS
S
KS
TS
STS
SS
S
KS
TS
STS
Informasi mengenai PT.TIKI Jalur Nugraha
Ekakurir (JNE) mudah didapat.
2.
Pesan promosi yang disampaikan mudah
dipahami.
3..
Papan nama terlihat jelas sehingga mudah
dikenali.
4. Tempat (X4)
No
Pertanyaan
1.
Letak kantor PT.TIKI JNE strategis.
2.
Letak kantor berdiri mudah terlihat.
3.
Mudah menemukan transportasi ke kantor
PT.TIKI JNE.
5. Orang (X5)
No
1.
Pertanyaan
Para pegawai memberikan pelayanan dengan
ramah dan sopan kepada konsumen.
2.
Para pegawai memberikan pelayanan dengan
cepat dan tepat.
3.
Para pegawai memberikan pelayanan yang
terbaik.
4.
Para
pegawai
cakap
dalam
menjawab
pertanyaan konsumen.
5.
Keluhan konsumen cepat dan tepat ditangani
oleh para pegawai.
Universitas Sumatera Utara
6. Proses (X6)
No
1.
Pertanyaan
SS
S
KS
TS
STS
SS
S
KS
TS
STS
Proses untuk melakukan pengiriman mudah
dan cepat.
2.
Hasil yang diterima selesai tepat sesuai
dengan waktu yang telah dijanjikan dan
sesuai dengan harapan.
II. Keputusan Konsumen (Y)
No
1.
Pertanyaan
Produk
pada
PT.TIKI
Jalur
Nugraha
Ekakurir (JNE) Medan mempengaruhi saya
dalam keputusan menggunakan jasanya.
2.
Harga pada PT.TIKI Jalur Nugraha Ekakurir
(JNE) Medan mempengaruhi saya dalam
keputusan menggunakan jasanya.
3.
Promosi
pada
PT.TIKI
Jalur
Nugraha
Ekakurir (JNE) Medan mempengaruhi saya
dalam keputusan menggunakan jasanya.
4.
Tempat pada PT.TIKI Jalur Nugraha
Ekakurir (JNE) Medan mempengaruhi saya
dalam keputusan menggunakan jasanya.
5.
Pelayanan Karyawan pada PT.TIKI Jalur
Nugraha
Ekakurir
mempengaruhi
saya
(JNE)
dalam
Medan
keputusan
menggunakan jasanya.
6.
Proses pada PT.TIKI Jalur Nugraha Ekakurir
(JNE) Medan mempengaruhi saya dalam
keputusan menggunakan jasanya.
-Terima Kasih-
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Reliability
Case Processing Summary
N
Cases
Valid
Excludeda
Total
%
26
100.0
0
.0
26
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
.960
N of Items
26
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Scale Variance if
Deleted
Item Deleted
VAR00001
VAR00002
VAR00003
VAR00004
VAR00005
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
VAR00011
VAR00012
VAR00013
VAR00014
VAR00015
VAR00016
VAR00017
VAR00018
VAR00019
VAR00020
VAR00021
VAR00022
VAR00023
90.7692
90.8462
91.0385
90.9231
90.8462
90.9231
90.9615
91.1538
90.9615
90.8462
91.0385
90.9231
91.0769
91.0000
91.0000
91.1538
90.8846
90.7308
91.1154
91.0385
91.1154
90.9615
91.0000
271.465
271.095
274.278
272.714
264.615
269.674
277.958
267.415
267.478
273.095
266.278
268.074
267.434
265.440
275.040
267.895
274.186
268.605
275.466
273.558
279.866
270.918
264.560
Corrected ItemTotal Correlation
.656
.721
.577
.534
.910
.681
.484
.656
.783
.689
.815
.648
.774
.718
.586
.667
.600
.922
.565
.677
.506
.667
.772
Cronbach's Alpha
if Item Deleted
.958
.958
.959
.960
.956
.958
.960
.959
.957
.958
.957
.959
.957
.958
.959
.958
.959
.957
.959
.958
.960
.958
.957
Universitas Sumatera Utara
VAR00024
VAR00025
VAR00026
91.1154
90.9231
91.0385
264.746
266.394
280.118
.733
.827
.548
.958
.957
.959
Lampiran 3 Hasil pengujian Data Regresi Linier Berganda
Regression
Variables Entered/Removedb
Variables
Model
Variables Entered
1
proses, produk,
Removed
Method
promosi, harga,
orang,
. Enter
tempata
a. All requested variables entered.
b. Dependent Variable: keputusan konsumen
Model Summary
Std. Error of the
Model
R
R Square
.848a
1
Adjusted R Square
.719
Estimate
.701
2.43522
a. Predictors: (Constant), proses, produk, promosi, harga, orang, tempat
ANOVAb
Model
1
Sum of Squares
Regression
Residual
Total
df
Mean Square
F
1412.842
6
235.474
551.518
93
5.930
1964.360
99
39.707
Sig.
.000a
a. Predictors: (Constant), proses, produk, promosi, harga, orang, tempat
b. Dependent Variable: keputusan konsumen
Universitas Sumatera Utara
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients
Model
1
B
Std. Error
(Constant)
.653
1.513
produk
.084
.110
harga
.603
promosi
Coefficients
Beta
t
Sig.
.432
.667
.059
.771
.443
.172
.292
3.507
.001
.701
.197
.380
3.566
.001
tempat
.299
.213
.168
1.401
.165
orang
-.084
.137
-.070
-.611
.543
proses
.475
.210
.170
2.259
.026
a. Dependent Variable: keputusan konsumen
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 4 Daftar Distribusi Jawaban Responden
DATA KUESIONER UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
Res
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
4
5
3
3
4
4
5
1
4
3
4
4
Produk
4 3
4 2
5 3
4 4
4 4
5 5
4 4
3 3
4 4
5 5
4 4
3 3
3 3
4 4
2 2
5 5
4 4
3 3
4 4
4 4
2 2
3 3
3 3
4 4
5 5
3 3
4 4
4 4
4 4
4 4
4
1
4
4
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
4
5
3
3
4
4
5
1
4
3
4
4
Harga
4 3 4
4 5 4
5 5 5
4 3 4
4 5 4
5 5 5
4 4 4
3 3 3
4 4 4
5 3 4
4 4 3
1 1 3
3 3 3
4 4 4
3 3 5
5 5 3
4 4 3
3 3 3
4 5 4
5 4 5
3 3 2
3 3 3
4 4 4
4 4 4
3 3 2
3 3 3
4 4 3
5 5 4
4 4 4
4 4 5
Promosi
4 4 3
2 4 4
5 5 5
4 4 3
2 4 4
5 5 5
3 4 4
3 3 3
4 4 4
5 5 5
3 2 3
2 2 3
3 3 3
4 4 4
4 4 3
5 5 5
4 3 4
3 3 3
4 4 5
4 5 3
4 3 4
2 3 3
4 4 4
2 2 3
1 3 3
4 3 5
4 3 3
3 4 4
4 4 4
5 5 5
Tempat
4 4 4
4 2 3
5 5 5
4 4 4
4 2 3
5 5 5
4 5 4
3 3 3
4 4 4
5 5 5
4 3 4
2 3 3
3 3 3
4 4 4
2 3 1
5 5 5
4 4 3
3 3 3
4 5 4
3 5 3
3 4 3
2 3 2
3 4 4
2 4 3
3 1 3
4 3 4
3 3 3
4 4 4
4 4 4
5 5 5
4
3
5
4
3
5
4
3
4
5
4
1
4
4
2
5
3
3
5
4
3
4
4
1
4
3
4
4
4
5
Orang
4 3 5
4 3 4
5 5 3
4 3 5
4 3 4
5 5 3
5 4 5
3 3 3
4 5 4
3 4 5
4 3 4
3 3 2
3 3 3
4 4 4
3 3 3
5 5 5
2 1 3
3 3 3
4 5 4
3 4 5
3 2 3
2 2 3
3 4 4
3 2 3
4 4 3
4 4 4
3 3 3
4 3 4
4 4 4
5 5 5
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
5
5
3
3
4
3
3
4
2
4
4
5
Proses
3 4
4 4
2 3
4 4
4 4
3 3
4 4
3 3
4 4
5 5
4 4
1 1
3 3
4 4
3 3
5 5
4 4
3 3
4 4
4 4
3 3
3 3
4 4
3 3
3 3
4 4
3 3
4 4
4 4
5 5
2
3
4
2
3
4
3
3
4
5
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
3
4
2
4
4
5
Keputusan
Penggunaan
3 3 4 3
4 4 3 4
5 5 5 5
3 3 4 3
4 4 3 4
5 5 5 5
4 4 3 4
3 3 3 3
4 3 4 4
3 5 5 5
4 3 4 4
2 1 1 3
1 4 3 3
4 4 4 4
4 3 3 3
5 5 5 5
4 3 3 3
3 4 1 3
4 4 2 4
5 5 5 5
3 3 3 3
3 1 3 1
4 4 4 4
4 4 4 4
3 3 3 3
4 4 4 4
3 3 2 3
2 4 4 4
4 4 4 4
5 5 5 5
Universitas Sumatera Utara
3
4
4
2
3
4
3
3
4
5
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
3
4
2
4
4
5
DATA KUESIONER PENELITIAN
Res
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
4
5
3
3
4
4
Produk
4
3
4
2
5
3
4
4
4
4
5
5
4
4
3
3
4
4
5
5
4
4
3
3
3
3
4
4
2
2
5
5
4
4
3
3
4
4
4
4
2
2
3
3
3
3
4
4
4
1
4
4
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
4
5
3
3
4
4
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
1
3
4
3
5
4
3
4
5
3
3
4
4
Harga
3
5
5
3
5
5
4
3
4
3
4
1
3
4
3
5
4
3
5
4
3
3
4
4
4
4
5
4
4
5
4
3
4
4
3
3
3
4
5
3
3
3
4
5
2
3
4
4
Promosi
4
4
3
2
4
4
5
5
5
4
4
3
2
4
4
5
5
5
3
4
4
3
3
3
4
4
4
5
5
5
3
2
3
2
2
3
3
3
3
4
4
4
4
4
3
5
5
5
4
3
4
3
3
3
4
4
5
4
5
3
4
3
4
2
3
3
4
4
4
2
2
3
Tempat
4 4 4
4 2 3
5 5 5
4 4 4
4 2 3
5 5 5
4 5 4
3 3 3
4 4 4
5 5 5
4 3 4
2 3 3
3 3 3
4 4 4
2 3 1
5 5 5
4 4 3
3 3 3
4 5 4
3 5 3
3 4 3
2 3 2
3 4 4
2 4 3
4
3
5
4
3
5
4
3
4
5
4
1
4
4
2
5
3
3
5
4
3
4
4
1
4
4
5
4
4
5
5
3
4
3
4
3
3
4
3
5
2
3
4
3
3
2
3
3
Orang
3
3
5
3
3
5
4
3
5
4
3
3
3
4
3
5
1
3
5
4
2
2
4
2
5
4
3
5
4
3
5
3
4
5
4
2
3
4
3
5
3
3
4
5
3
3
4
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
5
5
3
3
4
3
Proses
3
4
4
4
2
3
4
4
4
4
3
3
4
4
3
3
4
4
5
5
4
4
1
1
3
3
4
4
3
3
5
5
4
4
3
3
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
3
2
3
4
2
3
4
3
3
4
5
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
Keputusan pembelian
3
3
4
3
4
4
3
4
5
5
5
5
3
3
4
3
4
4
3
4
5
5
5
5
4
4
3
4
3
3
3
3
4
3
4
4
3
5
5
5
4
3
4
4
2
1
1
3
1
4
3
3
4
4
4
4
4
3
3
3
5
5
5
5
4
3
3
3
3
4
1
3
4
4
2
4
5
5
5
5
3
3
3
3
3
1
3
1
4
4
4
4
4
4
4
4
Universitas Sumatera Utara
3
4
4
2
3
4
3
3
4
5
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
5
1
4
3
4
4
4
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
4
5
3
3
4
4
5
3
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
2
5
4
3
4
4
2
3
3
4
5
3
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
2
5
4
3
4
4
2
3
3
4
5
1
4
3
4
4
4
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
4
5
3
3
4
4
3
3
4
5
4
4
4
4
5
4
3
4
5
4
1
3
4
3
5
4
3
4
5
3
3
4
4
3
3
4
5
4
4
3
5
5
4
3
4
3
4
1
3
4
3
5
4
3
5
4
3
3
4
4
2
3
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
4
3
3
3
4
5
3
3
3
4
5
2
3
4
4
1
4
4
3
4
5
4
2
5
3
3
4
5
3
2
3
4
4
5
4
3
4
4
4
2
4
2
3
3
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
2
2
3
4
4
5
3
3
4
5
3
3
4
2
3
5
3
4
4
5
3
4
5
4
3
4
5
3
3
3
4
3
5
4
3
5
3
4
3
4
3
3
4
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
2
3
4
2
5
4
3
4
3
3
2
3
2
1
3
3
4
4
5
4
2
5
5
3
4
5
3
3
3
4
3
5
4
3
5
5
4
3
4
4
3
4
3
4
4
5
4
3
5
4
3
4
5
4
3
3
4
1
5
3
3
4
3
3
2
4
3
4
3
4
4
4
5
4
3
5
4
3
4
5
4
1
4
4
2
5
3
3
5
4
3
4
4
1
4
4
3
4
4
5
4
4
5
5
3
4
3
4
3
3
4
3
5
2
3
4
3
3
2
3
3
4
4
3
3
4
5
3
3
5
4
3
5
4
3
3
3
4
3
5
1
3
5
4
2
2
4
2
3
4
3
4
4
5
5
4
3
5
3
4
5
4
2
3
4
3
5
3
3
4
5
3
3
4
3
3
4
2
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
5
5
3
3
4
3
3
4
3
4
4
5
4
4
3
4
3
4
5
4
1
3
4
3
5
4
3
4
4
3
3
4
3
3
4
3
4
4
5
4
4
3
4
3
4
5
4
1
3
4
3
5
4
3
4
4
3
3
4
3
3
4
2
4
4
5
2
3
4
3
3
4
5
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
3
4
3
2
4
5
3
4
5
4
3
4
3
4
2
1
4
4
5
4
3
4
5
3
3
4
4
3
4
3
4
4
5
3
4
5
4
3
3
5
3
1
4
4
3
5
3
4
4
5
3
1
4
4
3
4
2
4
4
5
4
3
5
3
3
4
5
4
1
3
4
3
5
3
1
2
5
3
3
4
4
3
4
3
4
4
5
3
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
3
3
4
5
3
1
4
4
Universitas Sumatera Utara
3
4
2
4
4
5
2
3
4
3
3
4
5
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
5
1
4
3
4
4
2
3
4
3
5
4
3
4
5
3
3
4
4
5
1
4
3
4
4
4
4
5
3
4
4
4
4
4
4
4
2
5
4
3
4
4
2
3
3
4
5
3
4
4
4
4
4
4
5
3
4
4
4
4
4
4
4
2
5
4
3
4
4
2
3
3
4
5
3
4
4
4
4
4
4
5
1
4
3
4
4
2
3
4
3
5
4
3
4
5
3
3
4
4
5
1
4
3
4
4
4
4
3
3
4
5
4
4
3
4
4
3
5
4
3
4
5
3
3
4
4
3
3
4
5
4
4
4
4
3
3
4
5
4
4
4
4
3
3
5
4
3
5
4
3
3
4
4
3
3
4
5
4
4
3
5
2
3
3
4
4
5
4
4
4
5
3
3
3
4
5
2
3
4
4
2
3
3
4
4
5
4
4
1
4
4
3
4
5
3
3
2
4
5
4
3
4
4
4
2
4
2
1
4
4
3
4
5
4
2
3
3
3
4
4
5
4
4
2
4
5
3
3
4
5
3
3
4
2
3
3
3
4
4
5
4
4
3
5
3
4
4
5
3
3
1
3
5
4
3
5
3
4
3
4
3
3
5
3
4
4
5
3
4
3
4
3
4
4
5
4
4
3
2
5
4
3
4
3
3
2
3
2
3
4
3
4
4
5
4
4
1
3
3
4
4
5
3
3
4
3
5
4
3
5
5
4
3
4
4
1
3
3
4
4
5
4
2
3
4
3
4
4
5
4
3
4
1
5
3
3
4
3
3
2
4
3
3
4
3
4
4
5
4
3
4
3
4
4
4
5
3
4
3
2
5
3
3
5
4
3
4
4
1
4
3
4
4
4
5
4
3
4
4
3
4
4
5
1
3
4
3
5
2
3
4
3
3
2
3
3
4
4
3
4
4
5
4
4
4
4
3
3
4
5
4
3
3
3
5
1
3
5
4
2
2
4
2
4
4
3
3
4
5
3
3
3
4
3
4
4
5
3
4
4
3
5
3
3
4
5
3
3
4
3
3
4
3
4
4
5
5
4
3
4
2
4
4
5
4
4
3
3
5
4
3
5
5
3
3
4
3
3
4
2
4
4
5
4
4
3
4
3
4
4
5
4
4
3
3
5
4
3
4
4
3
3
4
3
3
4
3
4
4
5
4
4
3
4
3
4
4
5
4
4
3
3
5
4
3
4
4
3
3
4
3
3
4
3
4
4
5
4
4
3
4
2
4
4
5
4
4
2
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
3
4
2
4
4
5
2
3
3
4
3
2
4
5
4
4
1
4
5
4
3
4
5
3
3
4
4
3
4
3
2
4
5
3
4
3
4
3
4
4
5
4
4
4
3
5
3
4
4
5
3
1
4
4
3
4
3
4
4
5
3
4
3
4
2
4
4
5
4
4
1
3
5
3
1
2
5
3
3
4
4
3
4
2
4
4
5
4
3
3
4
3
4
4
5
4
3
3
3
5
3
3
4
5
3
1
4
4
3
4
3
4
4
5
3
4
Universitas Sumatera Utara
3
4
2
4
4
5
4
4
2
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
3
4
2
4
4
5
2
3
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
2
5
4
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
2
5
4
3
3
2
3
4
4
5
4
3
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
4
1
4
4
4
5
4
3
4
5
4
3
4
5
4
1
3
4
3
5
4
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
3
4
3
4
1
3
4
3
5
4
3
3
5
5
3
5
5
4
3
4
5
4
3
4
4
3
3
3
4
5
3
3
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
3
3
4
5
3
2
3
4
4
5
4
3
4
2
5
4
2
5
3
3
4
5
4
3
4
5
2
2
3
4
4
5
3
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
3
4
5
3
3
3
4
3
5
4
3
3
4
5
3
4
5
4
3
4
5
4
3
4
5
4
2
3
4
2
5
4
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
5
3
4
5
3
3
3
4
3
5
4
3
4
2
5
4
2
5
5
3
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
1
5
3
3
4
3
5
4
3
5
4
3
4
5
4
3
4
5
4
1
4
4
2
5
3
3
4
3
5
4
3
5
4
3
4
5
5
3
4
3
4
3
3
4
3
5
2
3
4
4
5
4
4
5
5
3
4
5
4
3
5
4
3
3
3
4
3
5
1
3
3
3
5
3
3
5
4
3
5
3
5
3
4
5
4
2
3
4
3
5
3
3
5
4
3
5
4
3
5
3
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
3
4
3
4
5
4
1
3
4
3
5
4
3
3
4
2
4
4
3
4
3
4
3
4
3
4
5
4
1
3
4
3
5
4
3
4
4
3
4
4
3
4
3
4
4
3
3
4
5
4
3
3
4
3
4
4
3
2
3
4
2
3
4
3
3
4
5
4
3
4
3
4
2
1
4
4
5
4
3
3
4
5
3
4
5
4
3
4
5
4
3
3
5
3
1
4
4
3
5
3
4
3
4
5
3
4
5
4
3
3
5
3
3
4
5
4
1
3
4
3
5
3
1
4
3
5
4
3
5
3
3
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
3
3
3
4
5
3
4
5
4
3
4
Universitas Sumatera Utara
4
3
3
4
5
4
3
3
4
3
4
4
3
3
4
4
2
3
4
3
3
4
TABEL TABULASI REGRESI
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
X1
15
11
17
16
16
20
16
12
16
20
16
12
12
16
10
20
16
12
16
18
10
12
14
16
20
8
16
14
16
16
16
16
20
16
12
X2
11
13
15
11
13
15
12
9
12
12
11
5
9
12
11
13
11
9
13
14
8
9
12
12
8
9
11
14
12
13
11
13
15
12
9
X3
11
10
15
11
10
15
11
9
12
15
8
7
9
12
11
15
11
9
13
12
11
8
12
7
7
12
10
11
12
15
11
10
15
11
9
X4
12
9
15
12
9
15
13
9
12
15
11
8
9
12
6
15
11
9
13
11
10
7
11
9
7
11
9
12
12
15
12
9
15
13
9
X5
20
18
23
20
18
23
22
15
21
22
19
12
16
20
14
25
13
15
23
21
14
14
19
12
18
19
15
19
20
25
20
18
23
22
15
X6
7
8
5
8
8
6
8
6
8
10
8
2
6
8
6
10
8
6
8
8
6
6
8
6
6
8
6
8
8
10
8
8
6
8
6
Y
18
22
28
17
21
28
21
18
23
28
23
13
17
24
19
28
21
17
22
28
20
14
24
24
18
24
15
22
24
30
17
21
28
21
18
Universitas Sumatera Utara
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
16
20
16
12
12
16
10
20
16
12
16
18
10
12
14
16
20
8
16
14
16
16
12
14
16
10
20
16
12
16
18
10
12
14
16
20
8
16
14
12
12
11
5
9
12
11
13
11
9
13
14
8
9
12
12
8
9
11
14
12
13
11
12
11
11
13
11
9
13
14
8
9
12
12
8
9
11
14
12
15
8
7
9
12
11
15
11
9
13
12
11
8
12
7
7
12
10
11
12
15
10
10
5
11
15
11
9
13
12
11
8
12
7
7
12
10
11
12
15
11
8
9
12
6
15
11
9
13
11
10
7
11
9
7
11
9
12
12
15
11
10
11
6
15
11
9
13
11
10
7
11
9
7
11
9
12
21
22
19
12
16
20
14
25
13
15
23
21
14
14
19
12
18
19
15
19
20
25
15
18
17
14
25
13
15
23
21
14
14
19
12
18
19
15
19
8
10
8
2
6
8
6
10
8
6
8
8
6
6
8
6
6
8
6
8
8
10
8
8
6
6
10
8
6
8
8
6
6
8
6
6
8
6
8
23
28
23
13
17
24
19
28
21
17
22
28
20
14
24
24
18
24
15
22
24
30
24
23
13
19
28
21
17
22
28
20
14
24
24
18
24
15
22
Universitas Sumatera Utara
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
16
16
16
16
20
16
12
16
20
16
12
12
16
10
20
16
12
15
11
17
16
16
20
16
12
16
12
13
11
13
15
12
9
12
12
11
5
9
12
11
13
11
9
11
13
15
11
13
15
12
9
12
12
15
11
10
15
11
9
12
15
8
7
9
12
11
15
11
9
11
10
15
11
10
15
11
9
12
12
15
12
9
15
13
9
12
15
11
8
9
12
6
15
11
9
12
9
15
12
9
15
13
9
12
20
25
20
18
23
22
15
21
22
19
12
16
20
14
25
13
15
20
18
23
20
18
23
22
15
21
8
10
8
8
6
8
6
8
10
8
2
6
8
6
10
8
6
7
8
5
8
8
6
8
6
8
24
30
17
21
28
21
18
23
28
23
13
17
24
19
28
21
17
18
22
28
17
21
28
21
18
23
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
KUESIONER PENELITIAN
ANALISIS PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARANTERHADAP
KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MENGGUNAKAN JASA
PENGIRIMAN BARANG (STUDI KASUS PADA
PT.TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR
(JNE) MEDAN)
Responden yang terhormat
Saya yang bernama Meryanne mahasiswa fakultas ekonomi jurusan
manajemen ekstensi Universitas Sumatera Utara dengan konsentrasi manajemen
pemasaran, mengharapkan ketersedian saudara untuk menjawab butir pertanyaan
yang ada dibawah ini sesuai dengan jawaban yang menurut anda benar. Jawaban
saudara saya butuhkan guna menyelesaikan penelitian saya tentang Analisis
Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Untuk
Menggunakan Jasa Pengiriman Barang Pada PT.TIKI Jalur Nugraha Ekakurir /
JNE.
Oleh karena itu, saya sangat mengharapkan jawaban saudara atas
pertanyaan ini dengan pendapat yang sejujur-jujurnya dan perlu diketahui bahwa
jawaban yang saudara berikan semata-mata hanya untuk kepentingan penelitian
saja. Atas bantuan dan waktu yang saudara berikan saya ucapkan terima kasih.
A. Identitas Responden
Nama
:
Umur
:
Jenis Kelamin : Laki-laki / Perempuan
Pekerjaan
:
B. Petunjuk Pengisian
1. Penelitian ini dilakukan pada konsumen yang pernah menggunakan
jasa pengiriman barang pada PT. TIKI JNE
Universitas Sumatera Utara
2. Baca setiap pertanyaan dalam daftar pertanyaan ini dan berikan
jawaban yang sebenarnya untuk setiap butir pertanyaan.
3. Berikan tanda ( ˅ ) pada tempat yang tersedia sesuai dengan jawaban
saudara.
Skor 5
Skor 4
Skor 3
Skor 2
Skor 1
=
=
=
=
=
Sangat Setuju ( SS )
Setuju ( S )
Kurang Setuju ( KS )
Tidak Setuju ( TS )
Sangat Tidak Setuju ( STS)
I. Bauran Pemasaran (X)
1. Produk (X1)
No
1.
Pertanyaan
Pengiriman
barang
tepat
waktu
SS
S
KS
TS
STS
SS
S
KS
TS
STS
sesuai
dengan tempat pengiriman.
2.
Pengiriman barang aman sampai pada tempat
pengiriman.
3.
Kualitas jasa yang disediakan lebih baik dari
perusahaan TIKI yang lain.
4.
Bervariasinya
jenis
jasa
yang
dapat
digunakan.
2. Harga (X2)
No
1.
Pertanyaan
Harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas
pelayanan yang diterima.
2.
Harga
yang
ditawarkan
terjangkau
ditawarkan
lebih
bagi
konsumen.
3.
Harga yang
kompetitif
dibanding dengan perusahaan TIKI (Titipan
Kilat ) yang lain.
Universitas Sumatera Utara
3. Promosi (X3)
No
1.
Pertanyaan
SS
S
KS
TS
STS
SS
S
KS
TS
STS
SS
S
KS
TS
STS
Informasi mengenai PT.TIKI Jalur Nugraha
Ekakurir (JNE) mudah didapat.
2.
Pesan promosi yang disampaikan mudah
dipahami.
3..
Papan nama terlihat jelas sehingga mudah
dikenali.
4. Tempat (X4)
No
Pertanyaan
1.
Letak kantor PT.TIKI JNE strategis.
2.
Letak kantor berdiri mudah terlihat.
3.
Mudah menemukan transportasi ke kantor
PT.TIKI JNE.
5. Orang (X5)
No
1.
Pertanyaan
Para pegawai memberikan pelayanan dengan
ramah dan sopan kepada konsumen.
2.
Para pegawai memberikan pelayanan dengan
cepat dan tepat.
3.
Para pegawai memberikan pelayanan yang
terbaik.
4.
Para
pegawai
cakap
dalam
menjawab
pertanyaan konsumen.
5.
Keluhan konsumen cepat dan tepat ditangani
oleh para pegawai.
Universitas Sumatera Utara
6. Proses (X6)
No
1.
Pertanyaan
SS
S
KS
TS
STS
SS
S
KS
TS
STS
Proses untuk melakukan pengiriman mudah
dan cepat.
2.
Hasil yang diterima selesai tepat sesuai
dengan waktu yang telah dijanjikan dan
sesuai dengan harapan.
II. Keputusan Konsumen (Y)
No
1.
Pertanyaan
Produk
pada
PT.TIKI
Jalur
Nugraha
Ekakurir (JNE) Medan mempengaruhi saya
dalam keputusan menggunakan jasanya.
2.
Harga pada PT.TIKI Jalur Nugraha Ekakurir
(JNE) Medan mempengaruhi saya dalam
keputusan menggunakan jasanya.
3.
Promosi
pada
PT.TIKI
Jalur
Nugraha
Ekakurir (JNE) Medan mempengaruhi saya
dalam keputusan menggunakan jasanya.
4.
Tempat pada PT.TIKI Jalur Nugraha
Ekakurir (JNE) Medan mempengaruhi saya
dalam keputusan menggunakan jasanya.
5.
Pelayanan Karyawan pada PT.TIKI Jalur
Nugraha
Ekakurir
mempengaruhi
saya
(JNE)
dalam
Medan
keputusan
menggunakan jasanya.
6.
Proses pada PT.TIKI Jalur Nugraha Ekakurir
(JNE) Medan mempengaruhi saya dalam
keputusan menggunakan jasanya.
-Terima Kasih-
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Reliability
Case Processing Summary
N
Cases
Valid
Excludeda
Total
%
26
100.0
0
.0
26
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
.960
N of Items
26
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Scale Variance if
Deleted
Item Deleted
VAR00001
VAR00002
VAR00003
VAR00004
VAR00005
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
VAR00011
VAR00012
VAR00013
VAR00014
VAR00015
VAR00016
VAR00017
VAR00018
VAR00019
VAR00020
VAR00021
VAR00022
VAR00023
90.7692
90.8462
91.0385
90.9231
90.8462
90.9231
90.9615
91.1538
90.9615
90.8462
91.0385
90.9231
91.0769
91.0000
91.0000
91.1538
90.8846
90.7308
91.1154
91.0385
91.1154
90.9615
91.0000
271.465
271.095
274.278
272.714
264.615
269.674
277.958
267.415
267.478
273.095
266.278
268.074
267.434
265.440
275.040
267.895
274.186
268.605
275.466
273.558
279.866
270.918
264.560
Corrected ItemTotal Correlation
.656
.721
.577
.534
.910
.681
.484
.656
.783
.689
.815
.648
.774
.718
.586
.667
.600
.922
.565
.677
.506
.667
.772
Cronbach's Alpha
if Item Deleted
.958
.958
.959
.960
.956
.958
.960
.959
.957
.958
.957
.959
.957
.958
.959
.958
.959
.957
.959
.958
.960
.958
.957
Universitas Sumatera Utara
VAR00024
VAR00025
VAR00026
91.1154
90.9231
91.0385
264.746
266.394
280.118
.733
.827
.548
.958
.957
.959
Lampiran 3 Hasil pengujian Data Regresi Linier Berganda
Regression
Variables Entered/Removedb
Variables
Model
Variables Entered
1
proses, produk,
Removed
Method
promosi, harga,
orang,
. Enter
tempata
a. All requested variables entered.
b. Dependent Variable: keputusan konsumen
Model Summary
Std. Error of the
Model
R
R Square
.848a
1
Adjusted R Square
.719
Estimate
.701
2.43522
a. Predictors: (Constant), proses, produk, promosi, harga, orang, tempat
ANOVAb
Model
1
Sum of Squares
Regression
Residual
Total
df
Mean Square
F
1412.842
6
235.474
551.518
93
5.930
1964.360
99
39.707
Sig.
.000a
a. Predictors: (Constant), proses, produk, promosi, harga, orang, tempat
b. Dependent Variable: keputusan konsumen
Universitas Sumatera Utara
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients
Model
1
B
Std. Error
(Constant)
.653
1.513
produk
.084
.110
harga
.603
promosi
Coefficients
Beta
t
Sig.
.432
.667
.059
.771
.443
.172
.292
3.507
.001
.701
.197
.380
3.566
.001
tempat
.299
.213
.168
1.401
.165
orang
-.084
.137
-.070
-.611
.543
proses
.475
.210
.170
2.259
.026
a. Dependent Variable: keputusan konsumen
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 4 Daftar Distribusi Jawaban Responden
DATA KUESIONER UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
Res
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
4
5
3
3
4
4
5
1
4
3
4
4
Produk
4 3
4 2
5 3
4 4
4 4
5 5
4 4
3 3
4 4
5 5
4 4
3 3
3 3
4 4
2 2
5 5
4 4
3 3
4 4
4 4
2 2
3 3
3 3
4 4
5 5
3 3
4 4
4 4
4 4
4 4
4
1
4
4
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
4
5
3
3
4
4
5
1
4
3
4
4
Harga
4 3 4
4 5 4
5 5 5
4 3 4
4 5 4
5 5 5
4 4 4
3 3 3
4 4 4
5 3 4
4 4 3
1 1 3
3 3 3
4 4 4
3 3 5
5 5 3
4 4 3
3 3 3
4 5 4
5 4 5
3 3 2
3 3 3
4 4 4
4 4 4
3 3 2
3 3 3
4 4 3
5 5 4
4 4 4
4 4 5
Promosi
4 4 3
2 4 4
5 5 5
4 4 3
2 4 4
5 5 5
3 4 4
3 3 3
4 4 4
5 5 5
3 2 3
2 2 3
3 3 3
4 4 4
4 4 3
5 5 5
4 3 4
3 3 3
4 4 5
4 5 3
4 3 4
2 3 3
4 4 4
2 2 3
1 3 3
4 3 5
4 3 3
3 4 4
4 4 4
5 5 5
Tempat
4 4 4
4 2 3
5 5 5
4 4 4
4 2 3
5 5 5
4 5 4
3 3 3
4 4 4
5 5 5
4 3 4
2 3 3
3 3 3
4 4 4
2 3 1
5 5 5
4 4 3
3 3 3
4 5 4
3 5 3
3 4 3
2 3 2
3 4 4
2 4 3
3 1 3
4 3 4
3 3 3
4 4 4
4 4 4
5 5 5
4
3
5
4
3
5
4
3
4
5
4
1
4
4
2
5
3
3
5
4
3
4
4
1
4
3
4
4
4
5
Orang
4 3 5
4 3 4
5 5 3
4 3 5
4 3 4
5 5 3
5 4 5
3 3 3
4 5 4
3 4 5
4 3 4
3 3 2
3 3 3
4 4 4
3 3 3
5 5 5
2 1 3
3 3 3
4 5 4
3 4 5
3 2 3
2 2 3
3 4 4
3 2 3
4 4 3
4 4 4
3 3 3
4 3 4
4 4 4
5 5 5
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
5
5
3
3
4
3
3
4
2
4
4
5
Proses
3 4
4 4
2 3
4 4
4 4
3 3
4 4
3 3
4 4
5 5
4 4
1 1
3 3
4 4
3 3
5 5
4 4
3 3
4 4
4 4
3 3
3 3
4 4
3 3
3 3
4 4
3 3
4 4
4 4
5 5
2
3
4
2
3
4
3
3
4
5
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
3
4
2
4
4
5
Keputusan
Penggunaan
3 3 4 3
4 4 3 4
5 5 5 5
3 3 4 3
4 4 3 4
5 5 5 5
4 4 3 4
3 3 3 3
4 3 4 4
3 5 5 5
4 3 4 4
2 1 1 3
1 4 3 3
4 4 4 4
4 3 3 3
5 5 5 5
4 3 3 3
3 4 1 3
4 4 2 4
5 5 5 5
3 3 3 3
3 1 3 1
4 4 4 4
4 4 4 4
3 3 3 3
4 4 4 4
3 3 2 3
2 4 4 4
4 4 4 4
5 5 5 5
Universitas Sumatera Utara
3
4
4
2
3
4
3
3
4
5
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
3
4
2
4
4
5
DATA KUESIONER PENELITIAN
Res
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
4
5
3
3
4
4
Produk
4
3
4
2
5
3
4
4
4
4
5
5
4
4
3
3
4
4
5
5
4
4
3
3
3
3
4
4
2
2
5
5
4
4
3
3
4
4
4
4
2
2
3
3
3
3
4
4
4
1
4
4
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
4
5
3
3
4
4
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
1
3
4
3
5
4
3
4
5
3
3
4
4
Harga
3
5
5
3
5
5
4
3
4
3
4
1
3
4
3
5
4
3
5
4
3
3
4
4
4
4
5
4
4
5
4
3
4
4
3
3
3
4
5
3
3
3
4
5
2
3
4
4
Promosi
4
4
3
2
4
4
5
5
5
4
4
3
2
4
4
5
5
5
3
4
4
3
3
3
4
4
4
5
5
5
3
2
3
2
2
3
3
3
3
4
4
4
4
4
3
5
5
5
4
3
4
3
3
3
4
4
5
4
5
3
4
3
4
2
3
3
4
4
4
2
2
3
Tempat
4 4 4
4 2 3
5 5 5
4 4 4
4 2 3
5 5 5
4 5 4
3 3 3
4 4 4
5 5 5
4 3 4
2 3 3
3 3 3
4 4 4
2 3 1
5 5 5
4 4 3
3 3 3
4 5 4
3 5 3
3 4 3
2 3 2
3 4 4
2 4 3
4
3
5
4
3
5
4
3
4
5
4
1
4
4
2
5
3
3
5
4
3
4
4
1
4
4
5
4
4
5
5
3
4
3
4
3
3
4
3
5
2
3
4
3
3
2
3
3
Orang
3
3
5
3
3
5
4
3
5
4
3
3
3
4
3
5
1
3
5
4
2
2
4
2
5
4
3
5
4
3
5
3
4
5
4
2
3
4
3
5
3
3
4
5
3
3
4
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
5
5
3
3
4
3
Proses
3
4
4
4
2
3
4
4
4
4
3
3
4
4
3
3
4
4
5
5
4
4
1
1
3
3
4
4
3
3
5
5
4
4
3
3
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
3
2
3
4
2
3
4
3
3
4
5
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
Keputusan pembelian
3
3
4
3
4
4
3
4
5
5
5
5
3
3
4
3
4
4
3
4
5
5
5
5
4
4
3
4
3
3
3
3
4
3
4
4
3
5
5
5
4
3
4
4
2
1
1
3
1
4
3
3
4
4
4
4
4
3
3
3
5
5
5
5
4
3
3
3
3
4
1
3
4
4
2
4
5
5
5
5
3
3
3
3
3
1
3
1
4
4
4
4
4
4
4
4
Universitas Sumatera Utara
3
4
4
2
3
4
3
3
4
5
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
5
1
4
3
4
4
4
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
4
5
3
3
4
4
5
3
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
2
5
4
3
4
4
2
3
3
4
5
3
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
2
5
4
3
4
4
2
3
3
4
5
1
4
3
4
4
4
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
4
5
3
3
4
4
3
3
4
5
4
4
4
4
5
4
3
4
5
4
1
3
4
3
5
4
3
4
5
3
3
4
4
3
3
4
5
4
4
3
5
5
4
3
4
3
4
1
3
4
3
5
4
3
5
4
3
3
4
4
2
3
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
4
3
3
3
4
5
3
3
3
4
5
2
3
4
4
1
4
4
3
4
5
4
2
5
3
3
4
5
3
2
3
4
4
5
4
3
4
4
4
2
4
2
3
3
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
2
2
3
4
4
5
3
3
4
5
3
3
4
2
3
5
3
4
4
5
3
4
5
4
3
4
5
3
3
3
4
3
5
4
3
5
3
4
3
4
3
3
4
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
2
3
4
2
5
4
3
4
3
3
2
3
2
1
3
3
4
4
5
4
2
5
5
3
4
5
3
3
3
4
3
5
4
3
5
5
4
3
4
4
3
4
3
4
4
5
4
3
5
4
3
4
5
4
3
3
4
1
5
3
3
4
3
3
2
4
3
4
3
4
4
4
5
4
3
5
4
3
4
5
4
1
4
4
2
5
3
3
5
4
3
4
4
1
4
4
3
4
4
5
4
4
5
5
3
4
3
4
3
3
4
3
5
2
3
4
3
3
2
3
3
4
4
3
3
4
5
3
3
5
4
3
5
4
3
3
3
4
3
5
1
3
5
4
2
2
4
2
3
4
3
4
4
5
5
4
3
5
3
4
5
4
2
3
4
3
5
3
3
4
5
3
3
4
3
3
4
2
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
5
5
3
3
4
3
3
4
3
4
4
5
4
4
3
4
3
4
5
4
1
3
4
3
5
4
3
4
4
3
3
4
3
3
4
3
4
4
5
4
4
3
4
3
4
5
4
1
3
4
3
5
4
3
4
4
3
3
4
3
3
4
2
4
4
5
2
3
4
3
3
4
5
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
3
4
3
2
4
5
3
4
5
4
3
4
3
4
2
1
4
4
5
4
3
4
5
3
3
4
4
3
4
3
4
4
5
3
4
5
4
3
3
5
3
1
4
4
3
5
3
4
4
5
3
1
4
4
3
4
2
4
4
5
4
3
5
3
3
4
5
4
1
3
4
3
5
3
1
2
5
3
3
4
4
3
4
3
4
4
5
3
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
3
3
4
5
3
1
4
4
Universitas Sumatera Utara
3
4
2
4
4
5
2
3
4
3
3
4
5
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
5
1
4
3
4
4
2
3
4
3
5
4
3
4
5
3
3
4
4
5
1
4
3
4
4
4
4
5
3
4
4
4
4
4
4
4
2
5
4
3
4
4
2
3
3
4
5
3
4
4
4
4
4
4
5
3
4
4
4
4
4
4
4
2
5
4
3
4
4
2
3
3
4
5
3
4
4
4
4
4
4
5
1
4
3
4
4
2
3
4
3
5
4
3
4
5
3
3
4
4
5
1
4
3
4
4
4
4
3
3
4
5
4
4
3
4
4
3
5
4
3
4
5
3
3
4
4
3
3
4
5
4
4
4
4
3
3
4
5
4
4
4
4
3
3
5
4
3
5
4
3
3
4
4
3
3
4
5
4
4
3
5
2
3
3
4
4
5
4
4
4
5
3
3
3
4
5
2
3
4
4
2
3
3
4
4
5
4
4
1
4
4
3
4
5
3
3
2
4
5
4
3
4
4
4
2
4
2
1
4
4
3
4
5
4
2
3
3
3
4
4
5
4
4
2
4
5
3
3
4
5
3
3
4
2
3
3
3
4
4
5
4
4
3
5
3
4
4
5
3
3
1
3
5
4
3
5
3
4
3
4
3
3
5
3
4
4
5
3
4
3
4
3
4
4
5
4
4
3
2
5
4
3
4
3
3
2
3
2
3
4
3
4
4
5
4
4
1
3
3
4
4
5
3
3
4
3
5
4
3
5
5
4
3
4
4
1
3
3
4
4
5
4
2
3
4
3
4
4
5
4
3
4
1
5
3
3
4
3
3
2
4
3
3
4
3
4
4
5
4
3
4
3
4
4
4
5
3
4
3
2
5
3
3
5
4
3
4
4
1
4
3
4
4
4
5
4
3
4
4
3
4
4
5
1
3
4
3
5
2
3
4
3
3
2
3
3
4
4
3
4
4
5
4
4
4
4
3
3
4
5
4
3
3
3
5
1
3
5
4
2
2
4
2
4
4
3
3
4
5
3
3
3
4
3
4
4
5
3
4
4
3
5
3
3
4
5
3
3
4
3
3
4
3
4
4
5
5
4
3
4
2
4
4
5
4
4
3
3
5
4
3
5
5
3
3
4
3
3
4
2
4
4
5
4
4
3
4
3
4
4
5
4
4
3
3
5
4
3
4
4
3
3
4
3
3
4
3
4
4
5
4
4
3
4
3
4
4
5
4
4
3
3
5
4
3
4
4
3
3
4
3
3
4
3
4
4
5
4
4
3
4
2
4
4
5
4
4
2
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
3
4
2
4
4
5
2
3
3
4
3
2
4
5
4
4
1
4
5
4
3
4
5
3
3
4
4
3
4
3
2
4
5
3
4
3
4
3
4
4
5
4
4
4
3
5
3
4
4
5
3
1
4
4
3
4
3
4
4
5
3
4
3
4
2
4
4
5
4
4
1
3
5
3
1
2
5
3
3
4
4
3
4
2
4
4
5
4
3
3
4
3
4
4
5
4
3
3
3
5
3
3
4
5
3
1
4
4
3
4
3
4
4
5
3
4
Universitas Sumatera Utara
3
4
2
4
4
5
4
4
2
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
3
4
2
4
4
5
2
3
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
2
5
4
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
2
5
4
3
3
2
3
4
4
5
4
3
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
4
1
4
4
4
5
4
3
4
5
4
3
4
5
4
1
3
4
3
5
4
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
3
4
3
4
1
3
4
3
5
4
3
3
5
5
3
5
5
4
3
4
5
4
3
4
4
3
3
3
4
5
3
3
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
3
3
4
5
3
2
3
4
4
5
4
3
4
2
5
4
2
5
3
3
4
5
4
3
4
5
2
2
3
4
4
5
3
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
3
4
5
3
3
3
4
3
5
4
3
3
4
5
3
4
5
4
3
4
5
4
3
4
5
4
2
3
4
2
5
4
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
5
3
4
5
3
3
3
4
3
5
4
3
4
2
5
4
2
5
5
3
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
1
5
3
3
4
3
5
4
3
5
4
3
4
5
4
3
4
5
4
1
4
4
2
5
3
3
4
3
5
4
3
5
4
3
4
5
5
3
4
3
4
3
3
4
3
5
2
3
4
4
5
4
4
5
5
3
4
5
4
3
5
4
3
3
3
4
3
5
1
3
3
3
5
3
3
5
4
3
5
3
5
3
4
5
4
2
3
4
3
5
3
3
5
4
3
5
4
3
5
3
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
4
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
3
4
3
4
5
4
1
3
4
3
5
4
3
3
4
2
4
4
3
4
3
4
3
4
3
4
5
4
1
3
4
3
5
4
3
4
4
3
4
4
3
4
3
4
4
3
3
4
5
4
3
3
4
3
4
4
3
2
3
4
2
3
4
3
3
4
5
4
3
4
3
4
2
1
4
4
5
4
3
3
4
5
3
4
5
4
3
4
5
4
3
3
5
3
1
4
4
3
5
3
4
3
4
5
3
4
5
4
3
3
5
3
3
4
5
4
1
3
4
3
5
3
1
4
3
5
4
3
5
3
3
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
3
5
3
3
3
4
5
3
4
5
4
3
4
Universitas Sumatera Utara
4
3
3
4
5
4
3
3
4
3
4
4
3
3
4
4
2
3
4
3
3
4
TABEL TABULASI REGRESI
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
X1
15
11
17
16
16
20
16
12
16
20
16
12
12
16
10
20
16
12
16
18
10
12
14
16
20
8
16
14
16
16
16
16
20
16
12
X2
11
13
15
11
13
15
12
9
12
12
11
5
9
12
11
13
11
9
13
14
8
9
12
12
8
9
11
14
12
13
11
13
15
12
9
X3
11
10
15
11
10
15
11
9
12
15
8
7
9
12
11
15
11
9
13
12
11
8
12
7
7
12
10
11
12
15
11
10
15
11
9
X4
12
9
15
12
9
15
13
9
12
15
11
8
9
12
6
15
11
9
13
11
10
7
11
9
7
11
9
12
12
15
12
9
15
13
9
X5
20
18
23
20
18
23
22
15
21
22
19
12
16
20
14
25
13
15
23
21
14
14
19
12
18
19
15
19
20
25
20
18
23
22
15
X6
7
8
5
8
8
6
8
6
8
10
8
2
6
8
6
10
8
6
8
8
6
6
8
6
6
8
6
8
8
10
8
8
6
8
6
Y
18
22
28
17
21
28
21
18
23
28
23
13
17
24
19
28
21
17
22
28
20
14
24
24
18
24
15
22
24
30
17
21
28
21
18
Universitas Sumatera Utara
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
16
20
16
12
12
16
10
20
16
12
16
18
10
12
14
16
20
8
16
14
16
16
12
14
16
10
20
16
12
16
18
10
12
14
16
20
8
16
14
12
12
11
5
9
12
11
13
11
9
13
14
8
9
12
12
8
9
11
14
12
13
11
12
11
11
13
11
9
13
14
8
9
12
12
8
9
11
14
12
15
8
7
9
12
11
15
11
9
13
12
11
8
12
7
7
12
10
11
12
15
10
10
5
11
15
11
9
13
12
11
8
12
7
7
12
10
11
12
15
11
8
9
12
6
15
11
9
13
11
10
7
11
9
7
11
9
12
12
15
11
10
11
6
15
11
9
13
11
10
7
11
9
7
11
9
12
21
22
19
12
16
20
14
25
13
15
23
21
14
14
19
12
18
19
15
19
20
25
15
18
17
14
25
13
15
23
21
14
14
19
12
18
19
15
19
8
10
8
2
6
8
6
10
8
6
8
8
6
6
8
6
6
8
6
8
8
10
8
8
6
6
10
8
6
8
8
6
6
8
6
6
8
6
8
23
28
23
13
17
24
19
28
21
17
22
28
20
14
24
24
18
24
15
22
24
30
24
23
13
19
28
21
17
22
28
20
14
24
24
18
24
15
22
Universitas Sumatera Utara
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
16
16
16
16
20
16
12
16
20
16
12
12
16
10
20
16
12
15
11
17
16
16
20
16
12
16
12
13
11
13
15
12
9
12
12
11
5
9
12
11
13
11
9
11
13
15
11
13
15
12
9
12
12
15
11
10
15
11
9
12
15
8
7
9
12
11
15
11
9
11
10
15
11
10
15
11
9
12
12
15
12
9
15
13
9
12
15
11
8
9
12
6
15
11
9
12
9
15
12
9
15
13
9
12
20
25
20
18
23
22
15
21
22
19
12
16
20
14
25
13
15
20
18
23
20
18
23
22
15
21
8
10
8
8
6
8
6
8
10
8
2
6
8
6
10
8
6
7
8
5
8
8
6
8
6
8
24
30
17
21
28
21
18
23
28
23
13
17
24
19
28
21
17
18
22
28
17
21
28
21
18
23
Universitas Sumatera Utara