Perbaikan Rancangan Produk Menggunakan Metode Quality Function Deployment Dan Design For Manufacturing And Assembly
PERBAIKAN RANCANGAN PRODUK MENGGUNAKAN
METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DAN DESIGN
FOR MANUFACTURING AND ASSEMBLY
TUGAS SARJANA
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari
Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik
Oleh
Suryadi
100403047
DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI
F A K U L T A S
T E K N I K
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
PERBAIKAN RANCANGAN PRODUK MENGGUNAKAN
METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DAN DESIGN
FOR MANUFACTURING AND ASSEMBLY
TUGAS SARJANA
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari
Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik
Oleh
SURYADI
Disetujui Oleh :
Pembimbing I
Pembimbing II
(Ir. Rosnani Ginting, MT)
(Erwin Sitorus, ST, MT)
DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI
F A K U L T A S
T E K N I K
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang
senantiasa memberikan rahmat dan karunia-Nya kepada penulis sehingga dapat
menyelesaikan Laporan Tugas Sarjana ini dengan baik.
Pembuatan Laporan Tugas Sarjana ini merupakan langkah awal bagi
penulis untuk mengenal lingkungan kerja serta menerapkan ilmu yang telah
dipelajari selama perkuliahan dan ditujukan untuk memenuhi syarat-syarat dan
ketentuan dalam mengikuti kurikulum Departemen Teknik Industri, Fakultas
Teknik, Universitas Sumatera Utara guna melanjutkan ke penelitian dan penulisan
laporan Tugas Sarjana.
Laporan Tugas Sarjana ini terdiri dari struktur pengerjaan dan dasar-dasar
dari penelitian yang akan dilakukan di PT. Cakrawala Elecorindo. Laporan ini
memaparkan tugas sarjana penulis yaitu “Perbaikan Rancangan Produk
Menggunakan Metode Quality Function Deployment dan Design for
Manufacturing and Assembly”.
Penulis menyadari bahwa laporan Tugas Sarjana ini masih jauh dari
kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran
yang membangun dari para pembaca sekalian demi kesempurnaan Laporan Tugas
Sarjana ini. Akhir kata, penulis berharap agar Laporan ini berguna bagi kita
semua.
Medan, Juni 2015
Penulis
UCAPAN TERIMA KASIH
Selama proses penulisan Tugas Sarjana ini, penulis telah mendapatkan
bimbingan dan dukungan yang besar, baik berupa materi, spiritual, informasi
maupun administari dari berbagai pihak. Oleh sebab itu penulis mengucapkan
terima kasih kepada:
1. Ibu Ir. Khawarita Siregar, MT, selaku Ketua Departemen Teknik Industri
Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Ir. Ukurta Tarigan, MT, selaku Sekretaris Jurusan Teknik Industri
Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Ir. Rosnani Ginting, MT, selaku Dosen Pembimbing I penulis, atas
bimbingan dan masukan yang diberikan dalam penyelesaian Tugas Sarjana
ini.
4. Bapak Erwin Sitorus, ST, MT, selaku Dosen Pembimbing II penulis, atas
bimbingan dan masukan yang diberikan dalam penyelesaian Tugas Sarjana
ini.
5. Bapak Atak selaku Pembimbing Lapangan PT. Cakrawala Elecorindo yang
telah memberikan bantuan berupa bimbingan serta informasi dan data selama
melakukan penelitian di perusahaan.
6. Papa, Mama, kakak Apriyanti, abang ipar Sulaiman dan adik Trivera yang
telah memberikan dukungan berupa doa, moral, maupun materi kepada
penulis.
7. Rekan seperjuangan penulis pada saat penelitian, Arie, Ayu, Lisa, Fina, Cici,
Adel, Novri, Rois dan Rini.
8. Sahabat-sahabat penulis, Marwin Alfredo, Calvin Chandra, Robert dan Arief
Rifan yang senantiasa memberikan dukungan kepada penulis.
9. Teman-teman seperjuangan penulis pada saat melakukan tugas sarjana, Putra
Jaya, Susanto, Jusco, Joseph, Calvin Setiawan, Ivana, dan Andy.
10. Teman-teman rekan kerja di Laboratorium Sistem Produksi, Hendro, Ayu,
Fitri, Wahyuni, Ifra, Rizki, Julius, dan Andy Prima yang mendukung penulis
dalam menyelesaikan Tugas Sarjana ini.
11. Semua teman angkatan 2010 di Departemen Teknik Industri USU yang telah
memberikan banyak masukan kepada penulis.
12. Bang Nurmansyah, Bang Mijo, Kak Dina, Kak Ani, dan Bang Ridho atas
bantuan dan tenaga yang telah diberikan dalam memperlancar penyelesaian
Tugas Sarjana ini.
Kepada
semua
pihak
yang
telah
banyak
membantu
dalam
menyelesaikan laporan ini dan tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, penulis
mengucapkan terima kasih. Kiranya laporan ini bermanfaat bagi kita semua.
Medan, Juni 2015
PENULIS
DAFTAR ISI
BAB
I
HALAMAN
LEMBAR JUDUL ...............................................................................
i
LEMBAR PENGESAHAN ................................................................
ii
SERTIFIKAT EVALUASI TUGAS SARJANA .............................
iii
KATA PENGANTAR ........................................................................
iv
UCAPAN TERIMA KASIH ..............................................................
v
DAFTAR ISI .......................................................................................
vi
DAFTAR TABEL ...............................................................................
xv
DAFTAR GAMBAR ..........................................................................
xviii
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................
xx
ABSTRAK ...........................................................................................
xxi
PENDAHULUAN................................................................................
I-1
1.1. Latar Belakang ..............................................................................
I-1
1.2. Rumusan Masalah.........................................................................
I-4
1.3. Tujuan Penelitian ..........................................................................
I-4
1.4. Manfaat Penelitian ........................................................................
I-5
1.5. Batasan dan Asumsi Penelitian.....................................................
I-6
1.6. Sistematika Penulisan Laporan .....................................................
I-6
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB
II
HALAMAN
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN............................................
II-1
2.1. Sejarah Perusahaan ........................................................................
II-1
2.2. Ruang Lingkup Bidang Usaha.......................................................
II-1
2.3. Lokasi Perusahaan .........................................................................
II-1
2.4. Daerah Pemasaran .........................................................................
II-1
2.5. Organisasi dan Manajemen ...........................................................
II-2
2.5.1. Struktur Organisasi Perusahaan ...........................................
II-2
2.5.2. Pembagian Tugas dan Tanggung Jawab ..............................
II-3
2.5.3. Jumlah Tenaga Kerja & Jam Kerja ......................................
II-6
2.5.3.1.Jumlah Tenaga Kerja...............................................
II-6
2.5.3.2.Jam Kerja ................................................................
II-6
2.5.4. Sistem Pengupahan & Fasilitas Lainnya .............................
II-6
2.6. Proses Produksi .............................................................................
II-8
2.6.1. Bahan yang Digunakan ........................................................
II-8
2.6.1.1.Bahan Baku .............................................................
II-8
2.6.1.2.Bahan Tambahan.....................................................
II-9
2.6.1.3.Bahan Penolong ......................................................
II-10
2.6.2. Uraian Proses ......................................................................
II-10
2.7. Mesin dan Peralatan.......................................................................
II-12
2.7.1. Mesin Produksi ....................................................................
II-12
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB
HALAMAN
2.7.2. Peralatan ...............................................................................
II-13
2.8. Utilitas ...........................................................................................
II-14
2.9. Safety and Fire Protection.............................................................
II-14
2.10.Limbah ..........................................................................................
II-14
III LANDASAN TEORI ..........................................................................
III-1
3.1. Proses Perancangan Produk ...........................................................
III-1
3.2. Kansei Engineering .......................................................................
III-1
3.3. QFD (Quality Function Deployment)............................................
III-5
3.4. House of Quality (HOQ) ...............................................................
III-9
3.5. DFMA (Design for Manufacturing and Assembly) ....................... III-11
3.6. Kuesioner ....................................................................................... III-14
3.7. Metode Sampling ........................................................................... III-15
3.7.1. Populasi, Elemen dan Sampel ............................................. III-15
3.7.2. Probability Sampling .......................................................... III-16
3.7.3. Non Probability Sampling ................................................... III-18
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB
HALAMAN
3.8. Validitas Data .............................................................................. III-20
3.9. Reliabilitas Data ............................................................................ III-21
3.10. Pengukuran Waktu ...................................................................... III-22
3.11. Peta Kerja .................................................................................... III-24
3.11.1. Definisi Peta Kerja .......................................................... III-24
3.11.2. Assembly Process Chart .................................................. III-24
3.12. Struktur Produk ........................................................................... III-25
IV METODOLOGI PENELITIAN .......................................................
IV-1
4.1. Tempat dan Waktu Penelitian .......................................................
IV-1
4.2. Jenis Penelitian ..............................................................................
IV-1
4.3. Objek Penelitian ............................................................................
IV-1
4.4. Variabel Penelitian ........................................................................
IV-2
4.5. Kerangka Konseptual Penelitian ...................................................
IV-3
4.6. Rancangan Penelitian ...................................................................
IV-3
4.7. Pengumpulan Data ........................................................................
IV-6
4.7.1. Sumber Data ........................................................................
IV-6
4.7.2. Metode Pengumpulan Data .................................................
IV-7
4.8. Instrumen Penelitian .....................................................................
IV-8
4.8.1. Bentuk Kuesioner ................................................................ IV-10
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB
HALAMAN
4.8.2. Stopwatch ............................................................................ IV-11
4.9. Populasi ......................................................................................... IV-11
4.10.Pengolahan Data............................................................................ IV-14
4.10.1. Pengolahan Kansei Engineering........................................ IV-14
4.10.2. Membuat Matriks House of Quality (HoQ)....................... IV-16
4.10.3. Perancangan Produk dengan Metode DFMA .................... IV-19
4.11.Analisis Pemecahan Masalah ........................................................ IV-20
4.12.Kesimpulan dan Saran................................................................... IV-21
V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA ...........................
V-1
5.1. Pengumpulan Data.........................................................................
V-1
5.1.1. Pembuatan dan Penyebaran Kuesioner ...............................
V-1
5.1.2. Rekapitulasi Kuesioner Pendahuluan..................................
V-1
5.1.3. Rekapitulasi Kuesioner Kansei ............................................
V-4
5.1.4. Rekapitulasi Kuesioner Tertutup ......................................... V-46
5.1.5. Data Desain Produk Awal ................................................... V-47
5.1.5.1. Bill of Material ....................................................... V-47
5.1.5.2. Proses Perakitan Blender ....................................... V-48
5.1.5.3. Pengukuran Waktu ................................................. V-53
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB
HALAMAN
5.1.5.4. Pengukuran Waktu Proses Tiap Stasiun Kerja ...... V-54
5.1.5.5. Penetapan Allowance (Kelonggaran Waktu) ......... V-58
5.2. Pengolahan Data ............................................................................ V-59
5.2.1. Pengolahan dengan Metode Kansei Engineering ............... V-59
5.2.1.1. Penetapan Tujuan ................................................... V-60
5.2.1.2. Pengumpulan Kata Kansei ..................................... V-60
5.2.1.3. Penetapan Skala Semantic Differential dari
Kata Kansei ............................................................. V-61
5.2.1.4. Pengumpulan Sampel Produk................................ V-61
5.2.1.5. Pengurutan Spesifikasi Produk .............................. V-62
5.2.1.6. Evaluasi Eksperimen ............................................. V-64
5.2.1.7. Analisis Statistik .................................................... V-64
5.2.1.8. Interpretasi dari Data yang Dianalisis ................... V-68
5.2.2. Pengolahan Data QFD Fase I .............................................. V-68
5.2.2.1. Uji Validitas Data................................................... V-68
5.2.2.2. Uji Reliabilitas Data ............................................... V-72
5.2.3. Membangun Quality Function Deployment Fase I ............. V-73
5.2.3.1. Menentukan Costumer Requirement ...................... V-73
5.2.3.2. Menentukan Tingkat Kepentingan ......................... V-74
5.2.3.3. Menentukan Karakteristik Teknis Produk ............. V-75
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB
HALAMAN
5.2.3.4. Menetapkan Hubungan Antara Karakteristik
Teknis ....................................................................... V-76
5.2.3.5. Menetapkan Tingkat Hubungan Antara
Karakteristik Teknis Produk Dengan Keinginan
Konsumen ............................................................... V-78
5.2.3.6. Menyusun Matriks Perencanaan ............................ V-79
5.2.3.7. Membangun Matriks House of Quality (HoQ)
Pertama Produk Blender ......................................... V-81
5.2.4. Pengolahan Quality Function Deployment Fase II .............. V-85
5.2.4.1. Menetapkan Karakteristik Teknis Prioritas
Berdasarkan QFD Fase I ......................................... V-85
5.2.4.2. Menetapkan Part Kritis .......................................... V-85
5.2.4.3. Menetapkan Hubungan antara Part Kritis .............. V-85
5.2.4.4. Menetapkan Hubungan antara Karakteristik
Teknis dengan Part Kritis ........................................ V-86
5.2.4.5. Menyusun Matriks Perencanaan ............................ V-87
5.2.5. Pengolahan dengan Metode Design for Manufacturing
and Assembly....................................................................... V-91
5.2.5.1. Pengolahan Waktu Perakitan ................................. V-91
5.2.5.1.1. Uji Keseragaman Data ........................... V-91
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB
HALAMAN
5.2.5.1.2. Uji Kecukupan Data ............................... V-91
5.2.5.1.3. Perhitungan Waktu Normal dan Waktu
Baku ........................................................ V-102
5.2.5.2. Perbaikan Rancangan dengan Metode DFMA....... V-104
5.2.5.3. Struktur Produk ...................................................... V-104
5.2.5.4. Evaluasi Komponen Penyusun Produk Serta
Pengembangan DFMA Worksheet dari Desain
Awal Produk ............................................................ V-106
5.2.5.5. Identifikasi Part yang dapat Dikembangkan,
Kombinasi dan Eliminasi ........................................ V-108
5.2.5.6. Perbaikan Assembly Process Chart ........................ V-110
5.2.5.6.1. Assembly Process Chart Desain Awal ... V-110
5.2.5.6.2. Analisis Proses Perakitan dengan
Menggunakan 5W dan 1H ....................... V-112
5.2.5.6.3.Menggambarkan Assembly Pr o c es s
Chart Usulan dan S t r u k t u r P r o d u k
Usulan ....................................................... V-114
5.2.5.7. Pengembangan Lembar Kerja DFMA dari
Produk Hasil Rancangan ........................................ V-119
5.2.5.8. Efisiensi Desain dan Jumlah Produk Standar ........ V-120
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB
HALAMAN
5.2.5.9. Rancangan Produk Akhir DFMA........................... V-123
VI ANALISIS DAN PEMECAHAN MASALAH ................................
VI-1
6.1. Analisis Data Kuesioner ................................................................
VI-1
6.2. Analisis Pengukuran Waktu ..........................................................
VI-2
6.3. Analisis QFD Fase I ......................................................................
VI-2
6.3.1. Analisis Matriks Variable Proses Perakitan Terhadap
Tingkat Kepentingan ...........................................................
VI-3
6.3.2. Analisis Matriks Variabel Produk Terhadap Sales Point ....
VI-4
6.3.3. Analisis Matriks Importance Weight dan Relative Weight .
VI-5
6.3.4. Analisis Matriks Ukuran Kinerja Proses Perakitan.............
VI-5
6.4. Analisis QFD Fase II .....................................................................
VI-7
6.5. Analisis Metode DFMA ................................................................
VI-7
VII KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ VII-1
7.1. Kesimpulan .................................................................................... VII-1
7.2. Saran ............................................................................................. VII-1
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
TABEL
HALAMAN
1.1. Data Permintaan Blender Periode 2013/2014 ...............................
I-2
2.1. Bahan Baku Perakitan Produk Blender.........................................
II-8
2.2. Bahan Tambahan Perakitan Produk Blender ................................
II-9
5.1. Rekapitulasi Keluhan Penggunaan Blender ..................................
V-2
5.2. Rekapitulasi Kuesioner Kansei Desain I.......................................
V-4
5.3. Rekapitulasi Kuesioner Kansei Desain II .....................................
V-8
5.4. Rekapitulasi Kuesioner Kansei Desain III ....................................
V-13
5.5. Rekapitulasi Kuesioner Kansei Desain IV ....................................
V-18
5.6. Rekapitulasi Kuesioner Kansei Desain V .....................................
V-23
5.7. Rekapitulasi Kuesioner Kansei Desain VI....................................
V-27
5.8. Rekapitulasi Kuesioner Kansei Desain VII ..................................
V-32
5.9. Rekapitulasi Kuesioner Kansei Desain VIII .................................
V-37
5.10. Rekapitulasi Kuesioner Kansei Desain IX ....................................
V-41
5.11. Rekapitulasi Kuesioner Tertutup ...................................................
V-46
5.12. Bill of Material Produk Blender ....................................................
V-47
5.13. Uraian Proses Perakitan Blender ...................................................
V-49
5.14. Penilaian Rating Factor.................................................................
V-53
5.15. Data Pengukuran Waktu Operasi Perakitan Blender ....................
V-55
5.16. Perhitungan Allowance Masing-Masing Stasiun Kerja .................
V-58
5.17. Pengumpulan Kata Kansei ............................................................
V-60
DAFTAR TABEL (Lanjutan)
TABEL
HALAMAN
5.18. Kata Kansei ...................................................................................
V-61
5.19. Skala Semantic Differential ...........................................................
V-61
5.20. Pengurutan Desain dan Kategori Blender .....................................
V-62
5.21. Rekapitulasi Hasil Perhitungan Rata-Rata ....................................
V-65
5.22. Nilai Utilitas Kuesioner Kansei .....................................................
V-67
5.23. Tabulasi Frekuensi Jawaban Responden ......................................
V-69
5.24. Proporsi, Proporsi Kumulatif dan Nilai Z .....................................
V-69
5.25. Nilai Densitas untuk Masing-Masing Nilai Z ...............................
V-70
5.26. Nilai Scale Value untuk Masing-Masing Skala .............................
V-71
5.27. Hasil Perhitunga Validitas Derajat Kepentingan...........................
V-72
5.28. Perhitungan Varians Tiap Butir .....................................................
V-72
5.29. Customer Requirement (CR) terhadap Proses Perakitan Blender .
V-74
5.30. Customer Importance (CI) terhadap Proses Perakitan Blender ....
V-75
5.31. Karakteristik Teknis Produk Blender ............................................
V-76
5.32. Nilai Sales Point Proses Perakitan Blender ...................................
V-79
5.33. Nilai Importance dan Relative Weight ..........................................
V-81
5.34. Rekapitulasi Uji Keseragaman Data Waktu Elemen Kegiatan
Perakitan Blender ..........................................................................
V-94
5.35. Uji Kecukupan Data Elemen Kegiatan I .......................................
V-98
DAFTAR TABEL (Lanjutan)
TABEL
HALAMAN
5.36. Rekapitulasi Uji Kecukupan Data Waktu Elemen Perakitan
Blender ..........................................................................................
V-99
5.37. Perhitungan Waktu Normal dan Waktu Baku Proses Perakitan
Blender ..........................................................................................
V-103
5.38. Identifikasi Komponen Penyusun Produk Blender .......................
V-106
5.39. Lembar Kerja DFMA dari Desain Awal Produk ..........................
V-107
5.40. Identifikasi Komponen Penyusun Produk Blender .......................
V-109
5.41. Lembar Kerja DFMA dari Desain Usulan ....................................
V-115
5.42. Lembar Kerja dan Biaya Perakitan Desain Usulan .......................
V-118
5.43. Tabel Efisiensi Desain Setelah Tahap DFMA ..............................
V-122
5.44. Perbedaan Spesifikasi Blender ......................................................
V-125
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR
HALAMAN
1.1. Spesifikasi Blender .......................................................................
I-2
2.1. Struktur Organisasi pada PT Cakrawala Elecorindo ....................
II-2
3.1. Langkah-Langkah Kansei Engineering ........................................
III-2
3.2. House of Quality ...........................................................................
III-9
3.3
Struktur Produk .............................................................................
III-26
4.1. Kerangka Konseptual Penelitian ...................................................
IV-3
4.2. Langkah-langkah Proses Penelitian ..............................................
IV-5
4.3. Diagram Alir Pembuatan Kuesioner .............................................
IV-10
4.4. Stopwatch ......................................................................................
IV-11
4.5. Langkah-langkah Kansei Engineering..........................................
IV-14
4.6. Diagram Alir Pembangunan House of Quality Fase I ..................
IV-18
4.7. Blok Diagram Perancangan dan Perbaikan Produk ......................
IV-20
5.1. Hubungan Antar Karakteristik Teknik Produk Blender ...............
V-77
5.2. Matriks Antara CR dengan Karakteristik Teknis Blender ............
V-78
5.3. Penentuan
Tingkat
Kesulitan,
Derajat
Kepentingan
dan
Perkiraan Biaya .............................................................................
V-83
5.4. QFD Fase I Blender ......................................................................
V-84
5.5. Hubungan Antar Part Kritis Produk Blender ................................
V-86
DAFTAR GAMBAR (Lanjutan)
GAMBAR
HALAMAN
5.6. Matriks Antara Karakteristik Teknis Prioritas dengan Part Kritis
Produk Blender .............................................................................
5.7. Penentuan
Tingkat
Kesulitan,
Derajat
Kepentingan
V-87
dan
Perkiraan Biaya .............................................................................
V-89
5.8. QFD Fase II Blender .....................................................................
V-90
5.9. Peta Kontrol Waktu Siklus Elemen Kegiatan I.............................
V-92
5.10. Struktur Produk Blender ...............................................................
V-105
5.11. Assembly Process Chart Desain Awal ..........................................
V-111
5.12. Assembly Process Chart Usulan ...................................................
V-117
5.13. Struktur Produk Usulan.................................................................
V-118
5.14. Design Awal Produk Blender 2GN...............................................
V-124
5.15. Rancangan Perbaikan Blender 2GN .............................................
V-124
6.1. Ukuran Kinerja QFD Fase I ..........................................................
VI-6
6.2. Design Awal Produk Blender 2GN...............................................
VI-8
6.3. Rancangan Perbaikan Blender 2GN .............................................
VI-8
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN
HALAMAN
1.
Kuesioner Keluhan Kansei .........................................................
L-1
2.
Kuesioner Kansei ........................................................................
L-2
3.
Kuesioner Tertutup .....................................................................
L-3
4.
Surat Permohonan Tugas Sarjana Halaman 1 ............................
L-4
5.
Formulir Penetapan Tugas Sarjana Halaman 2 ..........................
L-5
6.
Tabel Nilai r Product Moment ....................................................
L-6
7.
Tabel Normal ..............................................................................
L-7
8.
Surat Permohonan Riset Tugas Sarjana di PT. Cakrawala
Elecorindo...................................................................................
9.
L-8
Surat Balasan Penerimaan Riset Tugas Sarjana di PT.
Cakrawala Elecorindo.................................................................
L-9
10.
Surat Keputusan Tugas Sarjana Mahasiswa ...............................
L-10
11.
Berita
Acara
Laporan
Tugas
sarjana
dengan
Dosen
Pembimbing I .............................................................................
12.
Berita
Acara
Laporan
Tugas
sarjana
dengan
Dosen
Pembimbing II ............................................................................
13.
L-11
L-12
Berita Acara Laporan Tugas sarjana dengan Pembimbing
Lapangan ....................................................................................
L-13
METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DAN DESIGN
FOR MANUFACTURING AND ASSEMBLY
TUGAS SARJANA
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari
Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik
Oleh
Suryadi
100403047
DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI
F A K U L T A S
T E K N I K
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
PERBAIKAN RANCANGAN PRODUK MENGGUNAKAN
METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DAN DESIGN
FOR MANUFACTURING AND ASSEMBLY
TUGAS SARJANA
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari
Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik
Oleh
SURYADI
Disetujui Oleh :
Pembimbing I
Pembimbing II
(Ir. Rosnani Ginting, MT)
(Erwin Sitorus, ST, MT)
DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI
F A K U L T A S
T E K N I K
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang
senantiasa memberikan rahmat dan karunia-Nya kepada penulis sehingga dapat
menyelesaikan Laporan Tugas Sarjana ini dengan baik.
Pembuatan Laporan Tugas Sarjana ini merupakan langkah awal bagi
penulis untuk mengenal lingkungan kerja serta menerapkan ilmu yang telah
dipelajari selama perkuliahan dan ditujukan untuk memenuhi syarat-syarat dan
ketentuan dalam mengikuti kurikulum Departemen Teknik Industri, Fakultas
Teknik, Universitas Sumatera Utara guna melanjutkan ke penelitian dan penulisan
laporan Tugas Sarjana.
Laporan Tugas Sarjana ini terdiri dari struktur pengerjaan dan dasar-dasar
dari penelitian yang akan dilakukan di PT. Cakrawala Elecorindo. Laporan ini
memaparkan tugas sarjana penulis yaitu “Perbaikan Rancangan Produk
Menggunakan Metode Quality Function Deployment dan Design for
Manufacturing and Assembly”.
Penulis menyadari bahwa laporan Tugas Sarjana ini masih jauh dari
kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran
yang membangun dari para pembaca sekalian demi kesempurnaan Laporan Tugas
Sarjana ini. Akhir kata, penulis berharap agar Laporan ini berguna bagi kita
semua.
Medan, Juni 2015
Penulis
UCAPAN TERIMA KASIH
Selama proses penulisan Tugas Sarjana ini, penulis telah mendapatkan
bimbingan dan dukungan yang besar, baik berupa materi, spiritual, informasi
maupun administari dari berbagai pihak. Oleh sebab itu penulis mengucapkan
terima kasih kepada:
1. Ibu Ir. Khawarita Siregar, MT, selaku Ketua Departemen Teknik Industri
Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Ir. Ukurta Tarigan, MT, selaku Sekretaris Jurusan Teknik Industri
Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Ir. Rosnani Ginting, MT, selaku Dosen Pembimbing I penulis, atas
bimbingan dan masukan yang diberikan dalam penyelesaian Tugas Sarjana
ini.
4. Bapak Erwin Sitorus, ST, MT, selaku Dosen Pembimbing II penulis, atas
bimbingan dan masukan yang diberikan dalam penyelesaian Tugas Sarjana
ini.
5. Bapak Atak selaku Pembimbing Lapangan PT. Cakrawala Elecorindo yang
telah memberikan bantuan berupa bimbingan serta informasi dan data selama
melakukan penelitian di perusahaan.
6. Papa, Mama, kakak Apriyanti, abang ipar Sulaiman dan adik Trivera yang
telah memberikan dukungan berupa doa, moral, maupun materi kepada
penulis.
7. Rekan seperjuangan penulis pada saat penelitian, Arie, Ayu, Lisa, Fina, Cici,
Adel, Novri, Rois dan Rini.
8. Sahabat-sahabat penulis, Marwin Alfredo, Calvin Chandra, Robert dan Arief
Rifan yang senantiasa memberikan dukungan kepada penulis.
9. Teman-teman seperjuangan penulis pada saat melakukan tugas sarjana, Putra
Jaya, Susanto, Jusco, Joseph, Calvin Setiawan, Ivana, dan Andy.
10. Teman-teman rekan kerja di Laboratorium Sistem Produksi, Hendro, Ayu,
Fitri, Wahyuni, Ifra, Rizki, Julius, dan Andy Prima yang mendukung penulis
dalam menyelesaikan Tugas Sarjana ini.
11. Semua teman angkatan 2010 di Departemen Teknik Industri USU yang telah
memberikan banyak masukan kepada penulis.
12. Bang Nurmansyah, Bang Mijo, Kak Dina, Kak Ani, dan Bang Ridho atas
bantuan dan tenaga yang telah diberikan dalam memperlancar penyelesaian
Tugas Sarjana ini.
Kepada
semua
pihak
yang
telah
banyak
membantu
dalam
menyelesaikan laporan ini dan tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, penulis
mengucapkan terima kasih. Kiranya laporan ini bermanfaat bagi kita semua.
Medan, Juni 2015
PENULIS
DAFTAR ISI
BAB
I
HALAMAN
LEMBAR JUDUL ...............................................................................
i
LEMBAR PENGESAHAN ................................................................
ii
SERTIFIKAT EVALUASI TUGAS SARJANA .............................
iii
KATA PENGANTAR ........................................................................
iv
UCAPAN TERIMA KASIH ..............................................................
v
DAFTAR ISI .......................................................................................
vi
DAFTAR TABEL ...............................................................................
xv
DAFTAR GAMBAR ..........................................................................
xviii
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................
xx
ABSTRAK ...........................................................................................
xxi
PENDAHULUAN................................................................................
I-1
1.1. Latar Belakang ..............................................................................
I-1
1.2. Rumusan Masalah.........................................................................
I-4
1.3. Tujuan Penelitian ..........................................................................
I-4
1.4. Manfaat Penelitian ........................................................................
I-5
1.5. Batasan dan Asumsi Penelitian.....................................................
I-6
1.6. Sistematika Penulisan Laporan .....................................................
I-6
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB
II
HALAMAN
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN............................................
II-1
2.1. Sejarah Perusahaan ........................................................................
II-1
2.2. Ruang Lingkup Bidang Usaha.......................................................
II-1
2.3. Lokasi Perusahaan .........................................................................
II-1
2.4. Daerah Pemasaran .........................................................................
II-1
2.5. Organisasi dan Manajemen ...........................................................
II-2
2.5.1. Struktur Organisasi Perusahaan ...........................................
II-2
2.5.2. Pembagian Tugas dan Tanggung Jawab ..............................
II-3
2.5.3. Jumlah Tenaga Kerja & Jam Kerja ......................................
II-6
2.5.3.1.Jumlah Tenaga Kerja...............................................
II-6
2.5.3.2.Jam Kerja ................................................................
II-6
2.5.4. Sistem Pengupahan & Fasilitas Lainnya .............................
II-6
2.6. Proses Produksi .............................................................................
II-8
2.6.1. Bahan yang Digunakan ........................................................
II-8
2.6.1.1.Bahan Baku .............................................................
II-8
2.6.1.2.Bahan Tambahan.....................................................
II-9
2.6.1.3.Bahan Penolong ......................................................
II-10
2.6.2. Uraian Proses ......................................................................
II-10
2.7. Mesin dan Peralatan.......................................................................
II-12
2.7.1. Mesin Produksi ....................................................................
II-12
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB
HALAMAN
2.7.2. Peralatan ...............................................................................
II-13
2.8. Utilitas ...........................................................................................
II-14
2.9. Safety and Fire Protection.............................................................
II-14
2.10.Limbah ..........................................................................................
II-14
III LANDASAN TEORI ..........................................................................
III-1
3.1. Proses Perancangan Produk ...........................................................
III-1
3.2. Kansei Engineering .......................................................................
III-1
3.3. QFD (Quality Function Deployment)............................................
III-5
3.4. House of Quality (HOQ) ...............................................................
III-9
3.5. DFMA (Design for Manufacturing and Assembly) ....................... III-11
3.6. Kuesioner ....................................................................................... III-14
3.7. Metode Sampling ........................................................................... III-15
3.7.1. Populasi, Elemen dan Sampel ............................................. III-15
3.7.2. Probability Sampling .......................................................... III-16
3.7.3. Non Probability Sampling ................................................... III-18
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB
HALAMAN
3.8. Validitas Data .............................................................................. III-20
3.9. Reliabilitas Data ............................................................................ III-21
3.10. Pengukuran Waktu ...................................................................... III-22
3.11. Peta Kerja .................................................................................... III-24
3.11.1. Definisi Peta Kerja .......................................................... III-24
3.11.2. Assembly Process Chart .................................................. III-24
3.12. Struktur Produk ........................................................................... III-25
IV METODOLOGI PENELITIAN .......................................................
IV-1
4.1. Tempat dan Waktu Penelitian .......................................................
IV-1
4.2. Jenis Penelitian ..............................................................................
IV-1
4.3. Objek Penelitian ............................................................................
IV-1
4.4. Variabel Penelitian ........................................................................
IV-2
4.5. Kerangka Konseptual Penelitian ...................................................
IV-3
4.6. Rancangan Penelitian ...................................................................
IV-3
4.7. Pengumpulan Data ........................................................................
IV-6
4.7.1. Sumber Data ........................................................................
IV-6
4.7.2. Metode Pengumpulan Data .................................................
IV-7
4.8. Instrumen Penelitian .....................................................................
IV-8
4.8.1. Bentuk Kuesioner ................................................................ IV-10
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB
HALAMAN
4.8.2. Stopwatch ............................................................................ IV-11
4.9. Populasi ......................................................................................... IV-11
4.10.Pengolahan Data............................................................................ IV-14
4.10.1. Pengolahan Kansei Engineering........................................ IV-14
4.10.2. Membuat Matriks House of Quality (HoQ)....................... IV-16
4.10.3. Perancangan Produk dengan Metode DFMA .................... IV-19
4.11.Analisis Pemecahan Masalah ........................................................ IV-20
4.12.Kesimpulan dan Saran................................................................... IV-21
V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA ...........................
V-1
5.1. Pengumpulan Data.........................................................................
V-1
5.1.1. Pembuatan dan Penyebaran Kuesioner ...............................
V-1
5.1.2. Rekapitulasi Kuesioner Pendahuluan..................................
V-1
5.1.3. Rekapitulasi Kuesioner Kansei ............................................
V-4
5.1.4. Rekapitulasi Kuesioner Tertutup ......................................... V-46
5.1.5. Data Desain Produk Awal ................................................... V-47
5.1.5.1. Bill of Material ....................................................... V-47
5.1.5.2. Proses Perakitan Blender ....................................... V-48
5.1.5.3. Pengukuran Waktu ................................................. V-53
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB
HALAMAN
5.1.5.4. Pengukuran Waktu Proses Tiap Stasiun Kerja ...... V-54
5.1.5.5. Penetapan Allowance (Kelonggaran Waktu) ......... V-58
5.2. Pengolahan Data ............................................................................ V-59
5.2.1. Pengolahan dengan Metode Kansei Engineering ............... V-59
5.2.1.1. Penetapan Tujuan ................................................... V-60
5.2.1.2. Pengumpulan Kata Kansei ..................................... V-60
5.2.1.3. Penetapan Skala Semantic Differential dari
Kata Kansei ............................................................. V-61
5.2.1.4. Pengumpulan Sampel Produk................................ V-61
5.2.1.5. Pengurutan Spesifikasi Produk .............................. V-62
5.2.1.6. Evaluasi Eksperimen ............................................. V-64
5.2.1.7. Analisis Statistik .................................................... V-64
5.2.1.8. Interpretasi dari Data yang Dianalisis ................... V-68
5.2.2. Pengolahan Data QFD Fase I .............................................. V-68
5.2.2.1. Uji Validitas Data................................................... V-68
5.2.2.2. Uji Reliabilitas Data ............................................... V-72
5.2.3. Membangun Quality Function Deployment Fase I ............. V-73
5.2.3.1. Menentukan Costumer Requirement ...................... V-73
5.2.3.2. Menentukan Tingkat Kepentingan ......................... V-74
5.2.3.3. Menentukan Karakteristik Teknis Produk ............. V-75
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB
HALAMAN
5.2.3.4. Menetapkan Hubungan Antara Karakteristik
Teknis ....................................................................... V-76
5.2.3.5. Menetapkan Tingkat Hubungan Antara
Karakteristik Teknis Produk Dengan Keinginan
Konsumen ............................................................... V-78
5.2.3.6. Menyusun Matriks Perencanaan ............................ V-79
5.2.3.7. Membangun Matriks House of Quality (HoQ)
Pertama Produk Blender ......................................... V-81
5.2.4. Pengolahan Quality Function Deployment Fase II .............. V-85
5.2.4.1. Menetapkan Karakteristik Teknis Prioritas
Berdasarkan QFD Fase I ......................................... V-85
5.2.4.2. Menetapkan Part Kritis .......................................... V-85
5.2.4.3. Menetapkan Hubungan antara Part Kritis .............. V-85
5.2.4.4. Menetapkan Hubungan antara Karakteristik
Teknis dengan Part Kritis ........................................ V-86
5.2.4.5. Menyusun Matriks Perencanaan ............................ V-87
5.2.5. Pengolahan dengan Metode Design for Manufacturing
and Assembly....................................................................... V-91
5.2.5.1. Pengolahan Waktu Perakitan ................................. V-91
5.2.5.1.1. Uji Keseragaman Data ........................... V-91
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB
HALAMAN
5.2.5.1.2. Uji Kecukupan Data ............................... V-91
5.2.5.1.3. Perhitungan Waktu Normal dan Waktu
Baku ........................................................ V-102
5.2.5.2. Perbaikan Rancangan dengan Metode DFMA....... V-104
5.2.5.3. Struktur Produk ...................................................... V-104
5.2.5.4. Evaluasi Komponen Penyusun Produk Serta
Pengembangan DFMA Worksheet dari Desain
Awal Produk ............................................................ V-106
5.2.5.5. Identifikasi Part yang dapat Dikembangkan,
Kombinasi dan Eliminasi ........................................ V-108
5.2.5.6. Perbaikan Assembly Process Chart ........................ V-110
5.2.5.6.1. Assembly Process Chart Desain Awal ... V-110
5.2.5.6.2. Analisis Proses Perakitan dengan
Menggunakan 5W dan 1H ....................... V-112
5.2.5.6.3.Menggambarkan Assembly Pr o c es s
Chart Usulan dan S t r u k t u r P r o d u k
Usulan ....................................................... V-114
5.2.5.7. Pengembangan Lembar Kerja DFMA dari
Produk Hasil Rancangan ........................................ V-119
5.2.5.8. Efisiensi Desain dan Jumlah Produk Standar ........ V-120
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB
HALAMAN
5.2.5.9. Rancangan Produk Akhir DFMA........................... V-123
VI ANALISIS DAN PEMECAHAN MASALAH ................................
VI-1
6.1. Analisis Data Kuesioner ................................................................
VI-1
6.2. Analisis Pengukuran Waktu ..........................................................
VI-2
6.3. Analisis QFD Fase I ......................................................................
VI-2
6.3.1. Analisis Matriks Variable Proses Perakitan Terhadap
Tingkat Kepentingan ...........................................................
VI-3
6.3.2. Analisis Matriks Variabel Produk Terhadap Sales Point ....
VI-4
6.3.3. Analisis Matriks Importance Weight dan Relative Weight .
VI-5
6.3.4. Analisis Matriks Ukuran Kinerja Proses Perakitan.............
VI-5
6.4. Analisis QFD Fase II .....................................................................
VI-7
6.5. Analisis Metode DFMA ................................................................
VI-7
VII KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ VII-1
7.1. Kesimpulan .................................................................................... VII-1
7.2. Saran ............................................................................................. VII-1
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
TABEL
HALAMAN
1.1. Data Permintaan Blender Periode 2013/2014 ...............................
I-2
2.1. Bahan Baku Perakitan Produk Blender.........................................
II-8
2.2. Bahan Tambahan Perakitan Produk Blender ................................
II-9
5.1. Rekapitulasi Keluhan Penggunaan Blender ..................................
V-2
5.2. Rekapitulasi Kuesioner Kansei Desain I.......................................
V-4
5.3. Rekapitulasi Kuesioner Kansei Desain II .....................................
V-8
5.4. Rekapitulasi Kuesioner Kansei Desain III ....................................
V-13
5.5. Rekapitulasi Kuesioner Kansei Desain IV ....................................
V-18
5.6. Rekapitulasi Kuesioner Kansei Desain V .....................................
V-23
5.7. Rekapitulasi Kuesioner Kansei Desain VI....................................
V-27
5.8. Rekapitulasi Kuesioner Kansei Desain VII ..................................
V-32
5.9. Rekapitulasi Kuesioner Kansei Desain VIII .................................
V-37
5.10. Rekapitulasi Kuesioner Kansei Desain IX ....................................
V-41
5.11. Rekapitulasi Kuesioner Tertutup ...................................................
V-46
5.12. Bill of Material Produk Blender ....................................................
V-47
5.13. Uraian Proses Perakitan Blender ...................................................
V-49
5.14. Penilaian Rating Factor.................................................................
V-53
5.15. Data Pengukuran Waktu Operasi Perakitan Blender ....................
V-55
5.16. Perhitungan Allowance Masing-Masing Stasiun Kerja .................
V-58
5.17. Pengumpulan Kata Kansei ............................................................
V-60
DAFTAR TABEL (Lanjutan)
TABEL
HALAMAN
5.18. Kata Kansei ...................................................................................
V-61
5.19. Skala Semantic Differential ...........................................................
V-61
5.20. Pengurutan Desain dan Kategori Blender .....................................
V-62
5.21. Rekapitulasi Hasil Perhitungan Rata-Rata ....................................
V-65
5.22. Nilai Utilitas Kuesioner Kansei .....................................................
V-67
5.23. Tabulasi Frekuensi Jawaban Responden ......................................
V-69
5.24. Proporsi, Proporsi Kumulatif dan Nilai Z .....................................
V-69
5.25. Nilai Densitas untuk Masing-Masing Nilai Z ...............................
V-70
5.26. Nilai Scale Value untuk Masing-Masing Skala .............................
V-71
5.27. Hasil Perhitunga Validitas Derajat Kepentingan...........................
V-72
5.28. Perhitungan Varians Tiap Butir .....................................................
V-72
5.29. Customer Requirement (CR) terhadap Proses Perakitan Blender .
V-74
5.30. Customer Importance (CI) terhadap Proses Perakitan Blender ....
V-75
5.31. Karakteristik Teknis Produk Blender ............................................
V-76
5.32. Nilai Sales Point Proses Perakitan Blender ...................................
V-79
5.33. Nilai Importance dan Relative Weight ..........................................
V-81
5.34. Rekapitulasi Uji Keseragaman Data Waktu Elemen Kegiatan
Perakitan Blender ..........................................................................
V-94
5.35. Uji Kecukupan Data Elemen Kegiatan I .......................................
V-98
DAFTAR TABEL (Lanjutan)
TABEL
HALAMAN
5.36. Rekapitulasi Uji Kecukupan Data Waktu Elemen Perakitan
Blender ..........................................................................................
V-99
5.37. Perhitungan Waktu Normal dan Waktu Baku Proses Perakitan
Blender ..........................................................................................
V-103
5.38. Identifikasi Komponen Penyusun Produk Blender .......................
V-106
5.39. Lembar Kerja DFMA dari Desain Awal Produk ..........................
V-107
5.40. Identifikasi Komponen Penyusun Produk Blender .......................
V-109
5.41. Lembar Kerja DFMA dari Desain Usulan ....................................
V-115
5.42. Lembar Kerja dan Biaya Perakitan Desain Usulan .......................
V-118
5.43. Tabel Efisiensi Desain Setelah Tahap DFMA ..............................
V-122
5.44. Perbedaan Spesifikasi Blender ......................................................
V-125
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR
HALAMAN
1.1. Spesifikasi Blender .......................................................................
I-2
2.1. Struktur Organisasi pada PT Cakrawala Elecorindo ....................
II-2
3.1. Langkah-Langkah Kansei Engineering ........................................
III-2
3.2. House of Quality ...........................................................................
III-9
3.3
Struktur Produk .............................................................................
III-26
4.1. Kerangka Konseptual Penelitian ...................................................
IV-3
4.2. Langkah-langkah Proses Penelitian ..............................................
IV-5
4.3. Diagram Alir Pembuatan Kuesioner .............................................
IV-10
4.4. Stopwatch ......................................................................................
IV-11
4.5. Langkah-langkah Kansei Engineering..........................................
IV-14
4.6. Diagram Alir Pembangunan House of Quality Fase I ..................
IV-18
4.7. Blok Diagram Perancangan dan Perbaikan Produk ......................
IV-20
5.1. Hubungan Antar Karakteristik Teknik Produk Blender ...............
V-77
5.2. Matriks Antara CR dengan Karakteristik Teknis Blender ............
V-78
5.3. Penentuan
Tingkat
Kesulitan,
Derajat
Kepentingan
dan
Perkiraan Biaya .............................................................................
V-83
5.4. QFD Fase I Blender ......................................................................
V-84
5.5. Hubungan Antar Part Kritis Produk Blender ................................
V-86
DAFTAR GAMBAR (Lanjutan)
GAMBAR
HALAMAN
5.6. Matriks Antara Karakteristik Teknis Prioritas dengan Part Kritis
Produk Blender .............................................................................
5.7. Penentuan
Tingkat
Kesulitan,
Derajat
Kepentingan
V-87
dan
Perkiraan Biaya .............................................................................
V-89
5.8. QFD Fase II Blender .....................................................................
V-90
5.9. Peta Kontrol Waktu Siklus Elemen Kegiatan I.............................
V-92
5.10. Struktur Produk Blender ...............................................................
V-105
5.11. Assembly Process Chart Desain Awal ..........................................
V-111
5.12. Assembly Process Chart Usulan ...................................................
V-117
5.13. Struktur Produk Usulan.................................................................
V-118
5.14. Design Awal Produk Blender 2GN...............................................
V-124
5.15. Rancangan Perbaikan Blender 2GN .............................................
V-124
6.1. Ukuran Kinerja QFD Fase I ..........................................................
VI-6
6.2. Design Awal Produk Blender 2GN...............................................
VI-8
6.3. Rancangan Perbaikan Blender 2GN .............................................
VI-8
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN
HALAMAN
1.
Kuesioner Keluhan Kansei .........................................................
L-1
2.
Kuesioner Kansei ........................................................................
L-2
3.
Kuesioner Tertutup .....................................................................
L-3
4.
Surat Permohonan Tugas Sarjana Halaman 1 ............................
L-4
5.
Formulir Penetapan Tugas Sarjana Halaman 2 ..........................
L-5
6.
Tabel Nilai r Product Moment ....................................................
L-6
7.
Tabel Normal ..............................................................................
L-7
8.
Surat Permohonan Riset Tugas Sarjana di PT. Cakrawala
Elecorindo...................................................................................
9.
L-8
Surat Balasan Penerimaan Riset Tugas Sarjana di PT.
Cakrawala Elecorindo.................................................................
L-9
10.
Surat Keputusan Tugas Sarjana Mahasiswa ...............................
L-10
11.
Berita
Acara
Laporan
Tugas
sarjana
dengan
Dosen
Pembimbing I .............................................................................
12.
Berita
Acara
Laporan
Tugas
sarjana
dengan
Dosen
Pembimbing II ............................................................................
13.
L-11
L-12
Berita Acara Laporan Tugas sarjana dengan Pembimbing
Lapangan ....................................................................................
L-13