PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA, ATRIBUT PRODUK, EKUITAS MEREK, PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN Pengaruh Brand Image, Harga, Atribut Produk, Ekuitas Merek, Promosi dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Toko Met

PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA, ATRIBUT PRODUK, EKUITAS MEREK,
PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN KONSUMENDI TOKO METTO FASHION
BOYOLALI

SKRIPSI
Disusun Oleh:
Hanif A’yunin
B10010023

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015

Motto
Sesungguhnya sesudah kesulitaan itu ada kemudian, maka apabila kamu telah
selesai (dari suatu urusan ) , tetaplah bekerja keras untuk (urusan) yang lain dan
hanya kepada Tuhanmu lah hendaknya kamu berharap
( QS, Asy-syarh; 6-8)

Dan barang siapa bertaqwa kepada Allah SWT, niscaya Allah SWT akan

menjadikan baginya kemudahan dalam urusanya
( At- Thalaq, 4 )

Dan janganlah kamu campur aduk yang benar dengan yang bathil dan janganlah
kamu sembunyikan kebenaran itu padahal kamu mengetahui.
(QS . Al- Baqarah : 42

iv

Ku persembahkan skripsi ini
Kepada mereka yang sangat kusayangi
Dan selalu menyayangiku ;

Bapak Drs. Soeparjo dan Ibu Sri Panukmi S.Pd tercinta
Amin Rois kakaku dan seluruh keluarga besarku yang selalu memberi semangat
Seluruh teman-teman yang telah membantu dan selalu ada untuku.
Serta Yesi Tri Wulandari yang selalu memberi semangat.

Atas dorongan semangat yang luar biasa
Dengan segal hormat dan doa yang tiada henti

Dan juga segenap usaha kerja keras yang telah tercurah
Terima kasih

v

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisi pengaruh Brand Image, Harga,
Atribut Produk, Ekuitas Merek, Promosi, Kualitas Layanan terhadap Keputusan
Pembelian di Toko Metto Fashion Boyolali. Populasi dari penelitian ini adalah
masyarakat yang berada di wilayah Surakarta. Sampel yang di gunakan dalam
penelitian ini sebanyak 100 responden. Alat- alat yang di gunakan dalam
penelitian ini meliputi Uji Validitas, Uji Rehabilitas, Uji Normalitas dan Asumsi
Klasik, Uji Regresi Berganda, Uji Koefisien Determinasi, Uji F dan Uji t. Hasil
penelitian ini adalah Uji t semua variabel dalam penelitian ini secara individu
(parsial) mempunyai pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian di Toko
Metto Fashion Boyolali. Hal ini dapat dilihat pada t signifikan varibel Brand
Image, Harga, Atribut Produk, Ekuitas Merek, Promosi, Kualitas Layanan sebesar
0,000, 0,029, 0,015, 0,005, 0,036, dan 0,019 yang lebih kecil dari 0,005. Pada uji
F di peroleh F sig. 0,000 yang lebih kecil dari 0,05 maka secara bersama- sama
variabel Brand Image, Harga, Atribut Produk, Ekuitas Merek, Promosi, Kualitas

Layanan signifikan terhadap Keputusan Pembelian di Toko Metto Fashion
Boyolali. Sedangkan koefisien determinasi yang di peroleh sebesar 0,577 artinya
57,7% variasi variabel Keputusan Pembelian dapat di jelaskan oleh variabel
Brand Image, Harga, Atribut Produk, Ekuitas Merek, Promosi, Kualitas Layanan
sedangkan sisanya 42,3% di jelaskan oleh faktor-faktor lain di luar model yang di
teliti.

Kata kunci : Variabel Brand Image, Atribut Produk, Ekuitas Merek,
Kualitas Layanan, Keputusan Pembelian.

vi

KATA PENGANTAR

Asslamu’alaikum Wr Wb
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan
kemudahan dan kelancaran sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul :
” PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA, ATRIBUT PRODUK, EKUITAS
MEREK, PROMOSI, KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN DI TOKO METTO FASHION BOYOLALI ”.
Adapun maksud dan tujuan penelitian ini adalah sebagai salah satu syarat
untuk menyelesaikan program Sarjana Jurusan Managemen pada Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Dalam kesempatan
ini tak lupa penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. H. Bambang Setyaji selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. Triyono SE. M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Dr. Anton Agus Setyawan, SE. M.Si selaku Kepala Jurusan
Managemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta
4. Ibu Zulfa SE. M. Si selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang selalu
memberikan arahan dan bimbingan dengan sabar dalam penyusunan
skripsi.

vii

DAFTAR PUSTAKA

HALAMAN JUDUL ......................................................................................

i

HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................

ii

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .......................................................

iii

HALAMAN MOTTO ....................................................................................

iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................

v

ABSTRAK ......................................................................................................

vi

KATA PENGANTAR ...................................................................................

vii

DAFTAR ISI .................................................................................................

ix

DAFTAR TABEL ..........................................................................................

xi

DAFTAR GAMBAR .....................................................................................

xii

BAB 1 PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ............................................................................

1

B. Perumusan Masalah ....................................................................

4

C. Tujuan Penelitian ........................................................................

5

D. Manfaat Penelitian ......................................................................

6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Teori .....................................................................................

8

1. Pengertian Perilaku Konsumen...............................................................

8

2. Komponen-komponen Perilaku Konsumen ............................................

9

3. Pengertian Keputusan Pembelia .............................................................

11

4. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian … ................

13

ix

5.

Penelitian Terdahulu .............................................................

21

6.

Hipotesi ..................................................................................

22

BAB III METODA PENELITIAN
A. Jenis Penelitian .........................................................................................

26

B. Kerangka Penelitian .................................................................................

26

C. Definisi Variabel ......................................................................................

27

D. Populasi dan Sampel .................................................................................

29

E. Data dan Sumber data ...............................................................................

31

F. Instrument Penelitian ...............................................................................

31

G. Tehnik Pengumpulan Data ......................................................................

34

H. Metode Analisis .......................................................................................

35

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Respoden...................................................................................

44

B. Analisis Data .............................................................................................

46

C. Pembahasan ..............................................................................................

68

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ...............................................................................................

73

B. Keterbatasan Penelitian ..............................................................................

74

C. Saran ..........................................................................................................

75

DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................

76

LAMPIRAN

x

DAFTAR TABEL

Table 4.1

karakteristik Umur ...................... ..............................................

44

Table 4.2

karakter Jenis Kelamin Responden ............................................

45

Table 4.3

karakter Pendidikan Terakhir ...... ..............................................

45

Table 4.4

Hasil Uji Validitas Brand Image .. ..............................................

46

Table 4.5

Hasil Uji Validitas Variabel Harga ............................................

47

Table 4.6

Hasil Uji Validitas Variabelc Atribut Produk… ..........................

47

Table 4.7

Hasil Uji Validitas VariabelEkuitas Merek ................................

48

Table 4.8

Hasil Uji Validitas Variabel Promosi ..........................................

48

Table 4.9

Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Layanan ...........................

49

Table 4.10 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian . ...................

49

Table 4.11 Hasil uji Reliabilitas ..................... ..............................................

50

Table 4.12

Hasil Uji Normalitas .................. ..............................................

51

Table 4.13

Hasil Uji Multikolinearitas ....... ..............................................

52

Table 4.14

Hasil Uji Heteroskedastisitas .. ..............................................

53

Table 4.15

Hasil Uji Autokorelasi ............... ..............................................

54

Table 4.16

Hasil Uji t ................................... ..............................................

55

Table 4.17

Hasil Uji F ................................... ..............................................

56

xi

DAFTAR GAMBAR

Table 2.1

Langkah-langkah Antara Evaluasi sebagai Alternatif Hingga

Keputusan Pembelian ........................................ ..............................................

12

Table 3.1

26

Kerangka Pemikiran ....................... ..............................................

xii