Analisis pengaruh penetapan harga, promosi pemasaran dan brand image terhadap keputusan pembelian dan loyalitas konsumen: studi kasus pada sebagian masyarakat Bintaro Jaya

ANALISIS PENGARUH PENETAPAN HARGA, PROMOSI PEMASARAN DAN
BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN LOYALITAS
KONSUMEN
(Studi Kasus Pada Sebagian Masyarakat Bintaro Jaya)

DISUSUN OLEH :
MUHAMMAD WIJDI SUGIARTO
205081000186

JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA
2011

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Data Pribadi


Nama

: Muhammad Wijdi Sugiarto



Tempat dan Tanggal lahir

: Jakarta, 25 September 1987



Alamat

: Jln Kesatrian Sambas II No:27
Rempoa, Ciputat.



Handphone

: 021-92121534



email

: burn_emotion@ymail.com

Riwayat Pendidikan


SDN Mexico 05, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan Tahun 1993-1999 .



SLTPN 29, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan Tahun 1999-2002



SMA Muhammadiyah 3, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan2002 2005.



UIN Syarif-Hidayatullah Jakarta 2005-2011.

Pengalaman


Wakil Ketua pelaksana kegiatan pesantren IRMALA (Ikatan Remaja Masjid
dan Mushollah Cempaka Putih) lokasi di SMK Triguna, 2006.



Ketua pelaksana kegiatan pesantren IRMALA (Ikatan Remaja Masjid dan
Mushollah cempaka putih) lokasi Dago Bandung,2007.

i

ABSTRCT
This study aims to analyze the effect of marketing promotion price danbrand image
on purchasing decisions and their impact on consumer loyalty Honda Tiger Bintaro
Jaya region. This research needs to be done by placing a price effect of marketing
promotion and brand image as an important variable to consider in determining the
strategy to be implemented. On the other hand, the development of the number of
competitors increasingly numerous and varied, or the higher the competition, so it
will need the efforts to determine the factors that influence purchasing decisions and
customer loyalty. Data collected from 100 respondents are collecting the data is
done by distributing questionnaires to the respondents in accordance with the
purpose of research. Respondents in this research is that consumers who use Honda
Tiger in the Bintaro Jaya. The data were processed using SPSS. The result showed
the existence of direct and indirect influence that is daripenetapan price on
purchasing decisions by 27.3%, marketing promotions on purchase decisions at
29.6%, brand image to the purchasing decision of 10.1%. pricing to the loyalty of
46.3%, marketing promotion of 2.3% loyalty, brand image to the loyalty of 3.2%, the
decision to purchase the loyalty of 43%. So the total effect of variable pricing,
promotion, marketing and brand image to the purchasing decision of 67.3% and the
total effect of variable pricing, promotion marketing, brand image and purchasing
decisions to the loyalty of 96.6%.
Kata kunci: Corporate Social Responsibility (CSR), Capital Adequacy Ratio (CAR),
Non Performing Loan (NPL), Return On Asset (ROA) dan nilai
perusahaan (Tobin’s Q)

ii

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga promosi pemasaran
danbrand image terhadap keputusan pembelian dan dampaknya terhadap loyalitas
konsumen Honda Tiger diwilayah Bintaro Jaya. Penelitian ini perlu dilakukan
dengan menempatkan pengaruh harga promosi pemasaran dan brand image sebagai
variabel penting yang perlu diperhatikan dalam menentukan strategi yang akan
diterapkan. Disisi lain, perkembangan jumlah competitor semakin banyak dan
variatif, atau persaingan semakin tinggi, maka sangat diperlukan usaha-usaha untuk
mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian dan loyalitas
konsumen. Data dikumpulkan dari 100 responden Adapun pengumpulan data
dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada para responden tersebut sesuai
dengan tujuan penelitian. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang
menggunakan Honda Tiger di wilayah Bintaro Jaya. Data kemudian diolah dengan
program SPSS. Hasil penelitian menunjukan adanya pengaruh langsung dan tidak
langsung yaitu daripenetapan harga terhadap keputusan pembelian sebesar 27.3%,
promosi pemasaran terhadap keputusan pembelian sebesar 29.6%, brand image
terhadap keputusan pembelian sebesar 10.1%. penetapan harga terhadap loyalitas
sebesar 46.3%, promosi pemasaran terhadap loyalitas sebesar 2.3%, brand image
terhadap loyalitas sebesar 3.2%, keputusan pembelian terhadap loyalitas sebesar
43%. Sehingga total pengaruh variabel penetapan harga, promosi pemasaran dan
brand image terhadap keputusan pembelian sebesar 67.3% dan total pengaruh
variabel penetapan harga, promosi pemasaran, brand image dan keputusan
pembelian terhadap loyalitas sebesar 96.6%.
Kata Kunci : penetapan harga, promosi pemasaran, brand image, keputusan
pembelian terhadap loyalitas

iii

KATA PENGANTAR

Assaalamu’alaikum wr. wb. alhamdulillahi Rabbil’ alamin, segala puji hanya
bagi Allah SWT pemilik segala sesuatu yang ada di bumi dan di langit. Atas berkat
rahmat dan ridha-Nya, kami panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat,
karunia dan hidayah-Nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini dengan
baik. Shalawat serta salam senantiasa tercurah untuk nabi Muhammad SAW yang
menjadi panutan dan telah membawa manusia dari alam jahiliyah menuju jalan
cahaya, beserta keluarga, para sahabat dan para pengikut-pengikutnya hingga akhir
zaman.
Penelitian ini merupakan salah satu syarat untuk menempuh Ujian Program
Strata 1 dan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Dalam penyusunan skripsi ini, peneliti menyadari bahwa masih banyak
kekurangan dan jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu peneliti mengharapkan
saran dan kritik yang bersifat membangun dari semua pihak demi penyempurnaan
skripsi ini.
Dengan segenap kerendahan hati, melalui kesempatan ini peneliti ingin
mengucapkan terima kasih kepada:
1.

Kedua orang tuaku tercinta (Sjamsuddin Albasjari, Elly Tresnowati), atas kasih
sayang dan do’a yang tak pernah henti. Terima kasih juga untuk adik tercinta
(Putri Ayu Nurmalia, Amanda Malihati Safitri), om Harto, tante Erna, om
Wono, tante Murti..

2.

Bapak Prof. Dr. Komaruddin Hidayat, MA. Rektor Universitas Islam Negeri
(UIN) Jakarta

iv

3.

Prof. Dr. Abdul Hamid, MS., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Saya ucapkan terima
kasih atas support yang telah Bapak berikan selama ini. Semoga Allah SWT
selalu memberikan perlindungan kepada Bapak dan Keluarga.

4.

Prof. Dr. Ahmad Rodoni, MM selaku pembantu Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta Saya ucapkan
terima kasih atas support yang telah Bapak berikan selama ini. Semoga Allah
SWT selalu memberikan perlindungan kepada Bapak dan Keluarga.

5.

Dr. Yahya Hamja, MM selaku Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dan selaku dosen pembimbing I skripsi
yang telah memberikan masukan dan bimbingan dengan kesabaranya dan
keikhlasanya. Terima kasih atas semua arahan dan saran yang telah diberikan
selama bimbingan hinngga selesainya skripsi ini.

6.

Suhendra, Sag.MM selaku Ketua Jurusan Manajemen dan Dosen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dan
selaku dosen pembimbing II skripsi yang telah memberikan masukan dan
bimbingan dengan kesabaranya dan keikhlasanya. Terima kasih atas semua
arahan dan saran yang telah diberikan selama bimbingan hinngga selesainya
skripsi ini.

7.

Dosen-Dosen UIN Jakarta FEB Non Reguler yang telah mengajar dan mendidik
peneliti selama menjadi mahasiswa di FEB Non Reguler UIN Jakarta, terima
kasih atas pengorbanan waktu dan ilmu yang diberikan kepada penulis dan
kawan-kawan mahasiswa lainnya. Semoga Allah SWT mencatat semuanya
sebagai amal ibadah yang tak akan terputus hingga akhir zaman. Amin

8.

Seluruh staf bagian akademik dan perpustakaan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
terima kasih atas keramahanya dalam memberikan pelayanan.

9.

Kepada sahabat “KEPRI BROTHERS” Ruhiyat, Randi, Panji Anom, Ilham,
Nizhomi, Lilis, Ririn, Nove, trimakasih motifasinya selalu jaga hubungan dan
sukses untuk kita semua amin.

10. Untuk Tim ARINA FC abang Timbul, Ali, Temon terikasih atas bantuan dan
dukungan kalian, sukses buat kita semua.

v

11. Dan untuk semua teman-teman Angkatan 2005 Semoga persahabatan yang
sudah kita jalin mulai Kepada teman-teman di kelas Manajemen terus terjalin
terima kasih untuk persahabatan dan pertemanan kita selama ini
12. Terima kasih tidak lupa penulis sampaikan kepada seluruh pihak yang tidak bisa
saya sebutkan satu persatu yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini.

Demikianlah dalam penulisan skripsi ini, peneliti menyadari masih banyak
kekurangan penulisan, peneliti mengharapkan saran dan kritik membangun untuk
skripsi ini. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi
peneliti dan bagi pembaca pada umumnya. Terima kasih.
Wassalaamu’alaikum wr. wb.

Tanggerang, Juni 2011

Muhammad Wijdi Sugiarto

vi

DAFTAR ISI

Lembar Pengesahan Skripsi ........................................................................ i
Lembar Pengesahan Komprehensif ............................................................ ii
Daftar Riwayat Hidup ................................................................................. iii
Abstact ........................................................................................................... iv
Abstrak ......................................................................................................... v
Kata Pengantar ............................................................................................ vi
Daftar Isi ...................................................................................................... ix
Daftar Tabel ................................................................................................. xii
Daftar Gambar ............................................................................................. xiii
Daftar Lampiran .......................................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian ................................................................ 1
B. Rumusan Masalah ........................................................................... 5
C. Tujuan Penelitian dan Manfaat Penelitian ...................................... 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Pemasaran ...................................................................... 8
B. Harga ................................................................................................. 9
C. Promosi ............................................................................................. 15
D. Brand Image ...................................................................................... 18
E. Keputusan Pembelian ....................................................................... 22
F. Loyalitas Pelanggan ........................................................................ 27
G. Penelitian Terdahulu ........................................................................ 31
H. Kerangka Pemikiran ......................................................................... 33
I. Hipotesis............................................................................................ 34
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian ............................................................... 35
B. Metode Penentuan Sampel ............................................................. 35
vii

C. Sumber Dan Metode Pengumpulan Data ...................................... 36
1. Sumber Data ............................................................................... 36
2. Metode Penelitian Lapangan ..................................................... 36
3. Metode Kepustakaan ................................................................... 37
D. Metode Analisis dan Uji Hipotesis ................................................ 36
1. Uji Validitas dan Relibilitasa ..................................................... 36
2. Uji Normalitas ............................................................................. 41
3. Analisis Kuantitatif ..................................................................... 41
E. Operasional Penelitian...................................................................... 46
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Objek Penelitian ............................................... 51
1. Sejarah Perusahaan Honda........................................................... 51
2. Sejarah PT.Astra Honda Indonesia ............................................. 56
3. Sejarah Honda Tiger..................................................................... 59
B. Karakteristik Responden .................................................................. 62
C. Hasil dan Pembahasan .................................................................... 63
1. Validitas dan Reliablitas ............................................................ 64
2. Penemuan dan Pembahasan ........................................................ 65
3. Hasil Analisis............................................................................... 95
D. Intrepretasi ....................................................................................... 122
BAB V

KESIMPULAN DAN IMPLIKASI
A. Kesimpulan ...................................................................................... 126
B. Implikasi .......................................................................................... 129
C. Saran ................................................................................................. 130

DAFTAR PUSTAKA....................................................................................... 121
LAMPIRAN...................................................................................................... 133

viii

DAFTAR TABEL

Nomor

Keterangan

Hal

3.1

Metode Skala Dan Pengukurannya ................................................... 40

3.2

Operasional Variabel Penelitian ....................................................... 47

4.1

Data Responden Menurut Jenis Kelamin ..........................................

4.2

Data Responden Menurut Usia ......................................................... 62

4.3

Data Responden Menurut Pengalaman Menggunakan Honda Tiger 62

4.4

Hasil Analisa Validitas dan Reliabilitas Item Instrumen Pengaruh

62

Penetapan Harga, Promosi Pemasaran, Brand Image, Keputusan
Pembelian,dan Loyalitas ...................................................................

63

4.5

Saya Mendapat Kemudahan Kredit dalam pembelian Honda Tiger 66

4.6

Harga Sangat Menentukan Permintaan Konsumen Terhadap Honda
Tiger.....................................................................................................

4.7

66

Honda Tiger Mpeunyai Standarisasi Harga Yang Terjangkau Bagi
Konsumen ........................................................................................... 67

4.8

Honda Tiger Membatasi Harga Dengan Harga Pesaingnya ...........

67

4.9

Harga Yang Ditetapkan Honda Tiger Berdasarkan Permintaan ......

68

4.10

Harga Yang Ditetapkan Honda Tiger mempunyai Daya Saing Tinggi
Terhadap Pesaingnya ..........................................................................

4.11

68

Honda Tiger Mengefisiensi Harga Pada Konsumen Untuk
Kelangsungan Hidup Perusahaan Kedepan ...................................... 69

4.12

Honda Tigger Memaksimalkan Pendapatan Untuk Memaksimalkan
Keuntungan ......................................................................................... 70

4.13

Honda Tiger Menetapkan Harga Tinggi Dengan Menambah Manfaat
Dan keutungan Produk ......................................................................

70

4.14

Perbedaan Lokasi Mempengaruhi Harga Lokasi..............................

71

4.15

Honda Tiger Memberikan Potongan Harga ......................................

71

4.16

Honda Memberikan Harga Promosi Pada Produk Honda Tiger......

72

4.17

Honda Tiger Dari tahun Ketahun Mengalami Perubahan Bagi

ix

Semua Konsumen ............................................................................... 72
4.18

Jenis Produk Yang Berbeda MmepunyaI Hrga Yang Berbeda ....... 73

4.19

Penyampaian Media Promosi Yang Digunakan Honda Tiger
Mudah Dipahami Sehingga Saya Tertarik Menggunakan Honda
Tiger..................................................................................................... 74

4.20

Saya Mudah Mendapatkan Informasi Penjualan Tentang Produk
Honda Tiger ........................................................................................ 74

4.21

Saya Akan Dengan Senang Mencoba Produk Yang Ditawarkan
Honda Tiger ........................................................................................ 75

4.22

Banyak Konsumen Yang Setia Dan Sudah Lama Menggunakan
Honda Tiger ........................................................................................ 75

4.23

Honda Tiger Memberikan Service Gratis Dalam Mempromosikan
Produk.................................................................................................. 76

4.24

Honda Tiger Memberikan Penawaran Harga Khusus Terhadap
Promosinya.......................................................................................... 77

4.25

Terdapat Bonus Setiap Pembelian Honda Tiger (Jaket dan Helm) . ..77

4.26

Produk Honda Tiger Merupakan Pemimpin Pasar / Market Leader
Diindonesia ......................................................................................... 78

4.27

Produk Honda Tiger Mempunyai Pangsa Pasar Yang Luas
Diindonesia ......................................................................................... 78

4.28

Produk Honda Tiger Memiliki Konsumen Yang Loyal Terbukti
Dengan Banyaknya Komunitas Motor Honda Tiger Diindonesia... 79

4.29

Produk Honda Tiger Memepunyai Merek Yang Mudah Dingat ..... 80

4.30

Produk Honda Tiger Selalu Menampilkan Fitur-fitur Baru Dalam
Produk Baru ........................................................................................ 80

4.31

Honda Tiger Merupakan Merek Yang Terkenal Dimasyarakat ...... 81

4.32

Honda Tiger Merupakan Produk Favorite Dimasyarakat ................ 81

4.33

Konsumen akan Mencari Informasi Tentang Honda Tiger.............. 82

4.34

Konsumen akan Membandingkan Merek Honda Tiger Dengan
Merek Yang Sejenis Untuk Menguatkan Memilih Honda Tiger..... 82

4.35

Saya Mempercayai Honda Tiger Sebagai Pilihan Motor Terbaik... 83

x

4.36

Saya Mengharapkan Harga Yang Sesuai Dengan Budget (anggaran)
Yang Telah Saya Tetapkan ................................................................ 84

4.37

Kualitas Honda Tiger Tidak Kalah Dengan Merek Yang Sejenis... 84

4.38

Setelah Melakukan Produk Honda Tiger Saya Merasakan
Kepuasaan ........................................................................................... 85

4.39

Karena Saya Puas,Saya Akan Menceritakan Honda Tiger Kepada
Orang Lain .......................................................................................... 85

4.40

Daya Guna Honda Tiger Sesuai Dengan Harapan Saya Sebelum
Melakukan Pembelian ........................................................................ 86

4.41

Kualitas Honda Tiger Sesuai Dengan Kebutuhan Saya ................... 87

4.42

Kualitas Honda Tiger Sesuai Dengan Keinginan Saya .................... 87

4.43

Menurut Saya Honda Tiger Sangat Bermanfaat Bagi Kegiatan
Saya ..................................................................................................... 88

4.44

Saya Membeli Hnda Tiger Karena Keamanan Emisi Gas Buang
Yang Rendah ....................................................................................... 88

4.45

Jenis Honda Tiger Yang Saya Sukai Tersedia .................................. 89

4.46

Menurut Saya Perlu Adanya Sikap Terhadap Resiko Mengambil
Keputusan Membeli............................................................................ 90

4.47

Saya Yakin Pengguna Honda Tiger Akan Selalu Setia Dengan
Produk Yang Ia Pakai ......................................................................... 90

4.48

Saya Sudah Menjadi Pengguna Honda Tiger Karena Saya Sudah
Cocok................................................................................................... 91

4.49

Menurut Saya Pihak Honda Tiger Menjaga Hubungan Baik
Dengan Customernya ......................................................................... 91

4.50

Pihak Honda Tiger Memberikan Jaminan Kualitas Produk............. 92

4.51

Menurut Saya Produk Honda Tiger Yang Ditawarkan Telah
Membuat Saya Tertarik ...................................................................... 92

4.52

Saya Pernah Mengalami Pengalaman Baik Saat Menggunakan
Motor Honda Tiger ............................................................................. 93

4.53

Menurut Saya Honda Tiger Aman Dan Terpercaya ......................... 93

4.54

Menurut Saya Honda Tiger Yang Saya Beli Sangat Efisien ........... 94

xi

4.55

Korelasi ............................................................................................... 96

4.56

Interpertasi Koefisien Korelasi .......................................................... 97

4.57

Pengujian Hubungan Antar Sub Variabel ......................................... 98

4.58

Koefisien Jalur Persamaan 1 .............................................................. 99

4.59

Koefisien Jalur Persamaan 2 .............................................................. 100

4.60

Pengaruh Langsung Dan Tidak Langsung Penetapan Harga (X1)
Terhadap Keputusan Pembelian (Y1) ............................................... 101

4.61

Pengaruh Langsung Dan Tidak Langsung Promosi Pemasaran (X2)
Terhadap Keputusan Pembelian (Y1) ............................................... 102

4.62

Pengaruh Langsung Dan Tidak Langsung Brand Image (X2)
Terhadap Keputusan Pembelian (Y1) ............................................... 103

4.63

Model Summaryb ................................................................................ 103

4.64

Pengaruh Langsung Dan Tidak Langsung Penetapan Harga (X1)
Terhadap Loyalitas Pelanggan (Y2) .................................................. 104

4.65

Pengaruh Langsung Dan Tidak Langsung Promosi Pemasaran (X2)
Terhadap Loyalitas Pelanggan (Y2) .................................................. 105

4.66

Pengaruh Langsung Dan Tidak Langsung Brand Image (X3)
Terhadap Loyalitas Pelanggan (Y2) .................................................. 105

4.67

Pengaruh Langsung Dan Tidak Langsung Keputusan Pembelian (Y1)
Terhadap Loyalitas Pelanggan (Y2) .................................................. 106

4.68

Model Summaryb` ............................................................................... 106

4.69

Hasil Uji F ........................................................................................... 108

4.70

Hasil Uji t ............................................................................................ 110

4.71

Pengujian Individual........................................................................... 114

4.72

Hasil F ................................................................................................. 115

4.73

Hasil Uji t ............................................................................................ 116

4.74

Pengujian Individual........................................................................... 121

xii

DAFTAR GAMBAR

Nomor

Keterangan

Hal

3.1

Diagram Jalur ..................................................................................... 43

4.1

Pabrik Pertama Perakitan Motor Honda Di Indonesia .................... 56

4.2

Produk Pertama Honda Yang Diluncurkan Di Indonesia ............... 57

4.3

Uji Normalitas..................................................................................... 95

4.4

Diagram Analisis Jalur .......................................................................

xiii

107

DAFTAR LAMPIRAN

Nomor

Keterangan

Hal

1

Lembar Kuesioner ............................................................................. 133

2

Butir Pertanyataan ............................................................................ 144

3

Hasil Pengujian SPSS 16.0 .............................................................. 154

4

Uji validitas dan reliabilitas .............................................................. 167

xiv

BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah
Kendaraan bermotor mempunyai peran penting dalam kehidupan manusia
untuk melakukan berbagai macam aktivitas. Apalagi didaerah perkotaan dengan
kepadatan di jalan setiap harinya memaksa setiap pengendara untuk lebih cepat
sampai tujuannya, untuk para pekerja dengan mobilitas tinggi diperlukan
kendaraan yang dapat mendukung segala aktivitas menjadi lebih cepat dan lancar
sehingga alternatif dari para kendaraan roda empat yang umumnya bertempat
tinggal di perkotaan menggunakan kendaraan roda dua lebih mengefisienkan
waktu kerja, Bahkan sekarang para karyawan kantor dan executive kantor pun
lebih memilih kendaraan roda dua dibanding menggunakan kendaraan roda
empat, sehingga umumnya untuk daerah perkotaan kendaraan roda dua
merupakan peran penting untuk mobilitas perkotaan. Perusahaan kendaraan
sepeda motor pun saat ini menunjukkan persaingan yang sangat menonjol dan
ketat dalam dunia persaingan kendaraan bermotor roda dua kelas sport naked
karena kendaraan bermotor kelas sport tersebut bukan hanya kendaraan
penunjang saja melainkan gaya hidup masyarakat kota besar. Sehingga
Perusahaan-perusahaan Sepeda motor Indonesia berusaha untuk memenuhi
kebutuhan dan keinginan konsumennya secara optimal dengan berlandaskan pada

1

1

prinsip kemudahan service kepada para konsumen, ekonomis dan terjangkau
didapatnya spare part produk motor tersebut. Perkembangan seperti inilah yang
akan mempengaruhi pembelian terhadap produk yang ditawarkan perusahaan
Honda pada tingkat persaingan produk yang sangat kompetitif, hal ini
dikarenakan konsumen melakukan pembelian terhadap produk secara selektif
dengan

melihat

pada

kualitas,

harga

dan

kemudahan

merawat

serta

menggunakannya. Oleh karena itu, perusahaan Honda harus bisa mengikuti
bahkan melampaui perkembangan produknya baik dalam kualitas produk itu
sendiri maupun keunggulan dari produk Honda Tiger yang ditawarkan kepada
para konsumen. Perusahaan kendaraan bermotor harus memahami perilaku
konsumen dalam memenuhi kebutuhannya. Hal ini penting untuk dilakukan
karena perilaku konsumen yang cenderung dinamis akan mempengaruhi market
share dari suatu perusahaan. Kemampuan untuk mengantisipasi perilaku
konsumen paling tidak dipergunakan untuk mempertahankan market share yang
telah ada, bahkan mungkin dengan mengantisipasi perilaku konsumen market
share justru bertambah. Perusahaan

mempromosikan produknya kepada

konsumen agar konsumen mengenal dan mengetahui produk tersebut, dengan
tujuan konsumen bersedia mengkonsumsinya. Promosi penjualan adalah
perangsang (insentif) ekonomis, hiburan, atau informal yang ditawarkan oleh
suatu perusahaan kepada para pembeli atau distributor (Joseph P. Guiltinan dan
Gordon

W.

Paul,

1994:279).

Perusahaan

sebagai

produsen

dalam

mempromosikan produknya, memiliki empat macam sasaran, yaitu:

2

(1) Mengingatkan kebutuhan konsumen.
(2) Melakukan penetrasi persuasi atau membujuk konsumen agar bersedia
mengkonsumsi produk.
(3) Mengurangi efek negatif yang ditimbulkan oleh kekecewaan konsumen
sesudah konsumen membeli produk.
Harga sebuah produk atau jasa merupakan faktor penentu utama
permintan pasar. Harga mempengaruhi posisi persaingan dan bagian atau saham
pasar dari perusahaan. Sewajarnya jika harga mempunyai pengaruh yang besar
terhadap pendapatan dan laba bersih perusahaan. Harga sebuah produk juga
mempengaruhi program pemasaran perusahaan. Misalnya, dalam perencaaan
produk manajemen memutuskan untuk meningkatkan kualitas produknya atau
menambah ciri-ciri lain yang membedakan. Keputusan ini bisa dilaksaksanakan
dengan cara pasar mau menerima kenaikan harga yang timbul untuk menutup
biaya ekstra dalam meningkatkan kualitas atau untuk menambah ciri-ciri pembeda
produk.
Pada saat yang sama, biasanya terdapat kekuatan-kekuatan lain yang
membatasi peranan harga dalam program pemasaran sebuah perusahaan. Bagi
konsumen ciri-ciri pembeda Brand image yang digemari dapat lebih penting
dibandingkan harga. Salah satu penetapan Brand sebuah produk adalah
mengurangi pengaruh harga terhadap permintaan akan produk. Kekuatankekuatan seperti ini cenderung membuat harga lebih kaku artinya, harga tidak
begitu terpengaruh oleh perubahan-perubahan yang terjadi dalam permintaan dan

3

persediaan barang. Jadi, dalam sistem perekonomian sekarang ini peranan teoritis
harga sebagai penentu alokasi sumber daya langka (konsep tradisional) sudah
mulai berubah. Perilaku pembelian seseorang dapat dikatakan sesuatu yang unik,
karena preferensi dan sikap terhadap obyek setiap orang berbeda. Selain itu
konsumen berasal dari beberapa segmen, sehingga apa yang diinginkan dan
dibutuhkan juga berbeda. Masih terdapat banyak faktor yang berpengaruh
terhadap keputusan pembelian. Produsen perlu memahami perilaku konsumen
terhadap produk atau Brand yang ada di pasar, selanjutnya perlu dilakukan
berbagai cara untuk membuat konsumen tertarik terhadap produk yang dihasilkan.
Assael (1995) dalam Sodik (2004) mengembangkan model perilaku konsumen
dengan menetapkan tiga faktor yang berpengaruh terhadap perilaku konsumen.
Faktor pertama yang berpengaruh pada konsumen adalah stimuli. Stimuli
menunjukkan penerimaan informasi oleh konsumen dan pemprosesan informasi
terjadi saat konsumen mengevaluasi informasi dari periklanan, teman atau dari
pengalaman sendiri. Pengaruh kedua berasal dari karakteristik pribadi konsumen
meliputi persepsi, sikap, manfaat serta karakteristik konsumen (demografi,
kepribadian dan gaya hidup). Pengaruh yang ketiga respon konsumen yaitu hasil
akhir dari proses keputusan konsumen dan suatu pertimbangan yang menyeluruh
dari semua faktor diatas.
Sikap

(attitudes)

konsumen

adalah

faktor

penting

yang

akan

mempengaruhi keputusan konsumen. Konsep sikap sangat terkait dengan konsep
kepercayaan (belifet). Pembentukan sikap konsumen (customer attitude

4

formation) seringkali menggambarkan hubungan antara kepercayaan, sikap,dan
perilaku. Kepercayaan sikap dan perilaku juga terkait dengan konsep atribut
produk (product attribute). Atribut produk adalah karakteristik dari suatu produk.
Konsumen biasanya memiliki kepercayaan terhadap attribute suatu produk.

B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka penelitian dapat dirumuskan
sebagai berikut :
1. Bagaimana pengaruh penetapan Harga terhadap Keputusan Pembelian serta
dampaknya terhadap Loyalitas Konsumen.
2. Bagaimana pengaruh Promosi penjualan terhadap Keputusan Pembelian serta
dampaknya terhadap Loyalitas konsumen Honda Tiger.
3. Bagaimana pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian serta
dampaknya terhadap Loyalitas konsumen Honda Tiger.
4. Bagaimana pengaruh Harga, Promosi dan Brand Image secara bersama
menentukan Keputusan Pembelian serta dampaknya terhadap Loyalitas
Konsumen pada Honda Tiger.
5. Bagaimana pengaruh Harga, Promosi, Brand Image dan Keputusan Pembelian
terhadap Loyalitas Konsumen.

C. Tujuan Dan Manfaat Penelitian
1. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang diuraikan dapat ditetapkan tujuan
penelitian ini adalah :

5

a. Untuk menganalisis penetapan harga mempengaruhi keputusan pembelian
dan loyalitas konsumen Honda Tiger.
b. Untuk menganalisi promosi penjualan mempengaruhi keputusan pembelian
dan loyalitas konsumen Honda Tiger.
c. Untuk menganalisis brand image mempengaruhi keputusan pembelian dan
loyalitas konsumen Honda Tiger.
d. Untuk menganalisis hubungan penetapan harga, promosi penjualan dan
brand image terhadap keputusan pembelian dan Loyalitas konsumen pada
Honda Tiger.
2. Manfaat Penelitian
a) Bagi Perusahaan
Mengetahui variable apa saja yang dapat mempengaruhi tingkat harapan
pelanggan dan bagaimana para konsumen membentuk harapan mereka,
dan memahami arti pentingnya variable-variabel tersebut dalam upaya
memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan.
b) Bagi Penulis
Untuk menambah pengetahuan teoritis dan memperluas wawasan untuk
mempelajari secara langsung dan menganalisis hubungan mengenai
pengaruh, penetapan harga, promosi penjualan dan brand image dalam
keputusan pembelian dan seberapa besar loyalitas konsumen terhadap
produk sepeda motor Honda Tiger.

6

c) Bagi Akademisi
Dapat dijadikan informasi tambahan bagi para pembaca untuk menambah
referensi bagi penelitiannya baik yang akan maupun yang sedang
melakukan penelitian tersebut.

7

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Pemasaran
Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang
untuk merencanakan, menentukan harga, promosi dan mendistribusikan barangbarang yang dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan
perusahaan. Peran pemasaran sangat penting dalam membatu perusahaan untuk
mencapai tujuan karena aktivitas perusahaan diarahkan utuk menciptakan
pertukaran yang memungkinkan perusahaan dapat mempertahankan kelangsungan
hidup untuk berkembang dan mendapatkan keuntugan.
“Pemasaran adalah proses sosial yang dengan proses individu dan
kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan
menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa
yang bernilai dengan pihak lain”. Philip Kotler (2005:10)
Pemasaran memadukan semua kegiatan dan nara sumber daya bisnis secara
logis guna memenuhi kebutuhan pelanggan dan menghasilkan laba., Downey &
Erickson (2002:230)
Dari definisi diatas secara keeluruhan dapat disimpulkan bahwa pada
dasarnya pemasaran adalah suatu proses kegiatan bisnis yang dirancang untuk
memenuhi, memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen akan barang atau jasa
melalui proses pertukaran.

8

8

B. Harga
Harga menurut Kotler dan Amstrong (2001) dalam Made (2007) adalah
sejumlah uang yang ditukarkan untuk sebuah produk atau jasa. Lebih jauh lagi,
harga adalah sejumlah nilai yang konsumen tukarkan untuk jumlah manfaat
dengan memiliki atau menggunakan suatu barang atau jasa. Harga merupakan hal
yang diperhatikan konsumen saat melakukan pembelian. Sebagian konsumen
bahkan mengidentifikasikan harga dengan nilai.
Harga adalah salah satu unsur bauran pemasaran yang menghasilkan biaya.
Harga adalah unsur bauran pemasaran yang paling mudah disesuaikan ciri-ciri
produk, saluran bahkan promosi membutuhkan lebih banyak waktu. Harga juga
mengkomunikasikan posisi nilai yang di maksudkan perusahaan tersebut kepada
pasar tentang produk dan mereknya. Kotler (2005:139).
Berdasarkan pendapat-pendapat tersebut, dapat disimpulkan bahwa harga
adalah suatu jumlah tertentu yang harus dibayarkan kepada perusahaan yang telah
menghasilkan produk/jasa agar dapat memperoleh dan memanfaatkan barang/jasa
tersebut yang ditawarkan dan harga yang termasuk pelayanan oleh pembeli untuk
memperoleh suatu produk yang sudah termasuk pelayanan yang diberikan oleh
perusahaan, dan dari harga yang telah ditetapkan oleh perusahaan tersebut dengan
tujuan untuk memperoleh sejumlah keuntungan dari produk/jasa yang dihasilkan.
Adapun dimensi harga dapat diuraikan dengan beberapa tahapan diantaranya :
metode penetapan harga, tujuan penetapan harga, dan faktor tingkat harga atau
strategi harga.

9

1. Dalam menentukan harga, ada beberapa metode – metode penetapan harga
(Kotler, 2001:433) yaitu di antaranya:
a. Penetapan Harga Markup (Markup Pricing)
Penetapan Harga paling dasar adalah dengan menambahkan markup
standarpada biaya produk. Perusahaan memberikan penawaran dengan
memperkirakan biaya total proyek dan menambahkan markup standar
sebagai

laba.

menambahkan

Pengacara,
markup

akuntan

standar

dan

pada

para

profesional

biayanya.

Beberapa

biasanya
penjual

memberitahu pelanggan mereka bahwa mereka akan membebankan biaya
mereka ditambah suatu markup tertentu, misalya perusahaan lar angkasa
menetapkan harga dengan cara ini pada pemerintah.
b. Penetapan harga berdasarkan Sasaran pengambilan (Target – return
Pricing).
Perusahaan menentukan harga yang akan menghasilkan tingkat
pengambilan atas investasi (ROI) yang diinginkan. Penetapan harga ini juga
digunakan oleh perusahaan utilitas Negara yang perlu memperoleh
engambilan yang wajar atas investasinya.
c. Penetapan harga berdasarkan nilai yang dipersepsikan (Perceived- value
Pricing)
Perusahaan melihat persepsi nilai pembeli, bukan biaya penjual,
bagai kunci penetapan harga. Perusahaan menggunakan berbagai variabel

10

bukan harga dalam bauran pemasaran untuk membentuk nilai yang
dipersepsikan tersebut.
d. Penetapan Harga Nilai (Value Pricing)
Perusahaan menetapkan harga yang cukup rendah untuk penawaran
bermutu tinggi. Penetapan harga nilai menyatakan bahwa harga harus
mewakili suatu penawaran bernilai tinggi bagi konsumen.
e. Penetapan Harga Nilai (Value Pricing)
Perusahaan kurang memperhatikan biaya atau permintaannya sendiri
tetapi mendasarkan harganya terutama pada harga pesaing. Perusahaan dapat
mengenakan harga yang sama, lebih tinggi, atau lebih rendah dari pada
pesaing utamanya.
f. Penetapan Harga Penawaran Tertutup (Sealed-Bid Pricing)
Perusahaan menentukan harganya berdasarkan perkiraannya tentang
bagaimana pesaing akan menetapkan harga dan bukan berdasarkan
hubungan yang kaku dengan biaya atau permintaan perusahaan. Perusahaan
ingin memenangkan kontrak tersebut, dan untuk menang harus memberikan
harga yang lebih rendah dibanding para pesaing. Tetapi pada saat yang sama,
perusahaan tidak dapat menetapkan harga dibawah biayanya tanpa
membahayaka posisinya sendiri.

11

2. Tujuan Penetapan Harga :
Pada dasarnya ada 4 jenis tujuan penetapan harga, yaitu :
a. Tujuan berorientasi pada laba
Asumsi teori klasik menyatakan bahwa setiap perusahaan selalu
memilih harga yang dapat menghasilkan laba paling tinggi. Tujuan ini
dikenal dengan istilah maksimalisasi laba.
b. Tujuan berorientasi pada volume
Perusahaan menetapkan harga berdasarkan tujuan yang berorientasi
pada volume tertentu dikenal dengan istilah volume pricing objectives.
Harga ditetapkan sedemikian rupa agar dapat mencapai target volume
penjualan.
c. Tujuan berorientasi pada citra
Citra (image) suatu perusahaan dapat dibentuk melalui strategi
penetapan harga. Pada hakikatnya, baik penetapan harga tinggi maupun
rendah bertujuan untuk meningkatkan persepsi konsumen terhadap
keseluruhan bauran produk yang ditawarkan perusahaan.
d. Tujuan stabilitas harga
Tujuan stabilitas dilakukan dengan jalan menetapkan harga untuk
mempertahankan hubungan yang stabil antara harga suatu perusahaan dan
harga pemimpin industri. (Fandi Tjiptono : 152).

12

3. Faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat harga yang merupakan bagian dari
marketing mix yaitu :
a. Keadaan perekonomian
Keadaan perekonomian sangat mempengaruhi tingkat harga yang
berlaku. Misalnya, merupakan suatu periode di mana harga berada pada
suatu tingkat yang lebih rendah.
b. Penawaran dan permintaan
Permintaan adalah sejumlah barang yang dibeli oleh pembeli pada
tingkat harga tertentu. Pada umumnya tingkat harga yang lebih rendah akan
mengakibatkan jumlah yang diminta lebih besar.
Penawaran merupakan kebalikan dari permintaan, yaitu suatu jumlah
yang ditawarkan

oleh penjual pada suatu tingkat harga tertentu. Pada

umumnya harga yang ebih tinggi mendorong jumlah yang di tawarkan lebih
besar.
c. Elastistas permintaan
Faktor lain yang dapat mempengaruhi penentuan harga adalah sifat
permintaan pasar. Sebenarnya sifat permintaan pasar ini tidak hanya
mempengaruhi penentuan harganya tetapi juga mempengaruhi volume yang
dapat dijual.

13

d. Persaingan
Harga jual beberapa macam barang sering dipengaruhi oleh keadaan
persaingan yang ada. Keadaan persaingan meliputi seperti : persaingan tidak
sempurna, oligopoly, dan monopoli.
e. Biaya
Biaya merupakan dasar dalam penentuan harga, sebab suatu tingkat
harga yang tidak dapat menutup biaya akan mengakibatkan kerugian.
Sebaliknya, apabila suatu tingkat harga melebihi semua biaya, baik biaya
produksi, biaya operasi maupun biaya non operasi, akan menghasilkan
keuntungan.
f. Tujuan perusahaan
Penetapan harga suatu barang sering dikaitkan dengan tujuantujuanyang akan dicapai. Setiap perusahaan tidak selalu mempunyai tujuan
yang sama dengan perusahaan lainnya. Tujuan- tujuan yang hendak dicapai
tersebut antara lain:


Laba maksimum



Volume penjualan tertentu



Penguasaan pasar



Kembalinya modal yang tertanam dalam jangka waktu tertentu

14

g. Pengawasan pemerintah
Pengawasan pemerintah juga merupakan factor penting dalam
penetuan harga. Pengawasan pemerintah tersebut dapat diwujudkan dalam
bentuk : penentuan harga maksimum dan minimum, diskriminasi harga serta
praktek-praktek lain yang mendorong atau mencegah usaha-saha ke arah
monopoli.
C. Promosi
Dalam pemasaran masalah promosi merupakan faktor yang paling penting
dalam perusahaan, karena promosi merupakan komponen yang dipakai untuk
mempengaruhi pasar yang tujuannya untuk meningkatkan volume penjualan.
Promosi sering juga dilakukan sebagai “proses berlanjut” karena dapat
menimbulkan rangkaian kegiatan selajutnya dari perusahaan. Menurut Fandy
Tjiptono (2002:219) dalam bukunya “Strategi Pemasaran” promosi adalah
aktivitas pemasaran yang berusaha menyebabkan informasi, mempengaruhi,
membujuk, dan atau menguatkan pasar sasaran atas perusahaan dan loyal pada
produksi yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan. Promosi adalah usaha
yang dilakukan agar calon pembeli memberi perhatian kepada usaha, barang dan
jasa yang ditawarkan untuk kemudian mendorong membelinya.
Dari definisi diatas dapat disimpulkan bahwa promosi merupakan kegiatan
yang ditujukan untuk memperkenalkan, memberikan informasi akan suatu produk
kepada konsumen agar mereka mengenal produk tersebut dan konsumen merasa
puas lalu membeli produk tersebut hingga tujuan dari dilakukannya promosi dapat

15

tercapai. Oleh karena itu promosi dipandang sebagai arus informasi 1 arah yang
dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang
mencapai pertukaran dalam pemasaran.
Pemasaran modern membutuhkan lebih dari pada hanya mengembangkan
produk yang baik, memberi harga yang menarik dan membuatnya terjangkau oleh
pelanggan sasaran. Perusahaan modern mengelola suatu sistem komunikasi
pemasaran yang kompleks. Perusahaan berkomunikasi dengan perantanya,
pelanggan dan publik. Konsumen berhubungan dalam komunikasi mulut ke mulut
dengan konsumen lain dan publik. Sementara itu, tiap kelompok memberikan
timbal balik komunikasi kepada kelompok lainnya.
Termasuk dalam kegiatan promosi adalah periklanan, personal selling,
promosi penjualan dan publisitas, beberapa keputusan ini adalah pemilihan media
(majalah, televisi, surat kabar, dsb), penentuan bentuk iklan dan beritanya,
penarikan, latihan, dan kompensasi merupakan tugas manajemen dalam kaitannya
dengan salesman (penjual). Promosi penjualan dilakukan dengan mengadakan
suatu peragaan, sedangkan publisitas merupakan kegiatan yang hampir sama
dengan periklanan hanya dilakukan tanpa perantara.
Bauran komunikasi pemasaran (disebut juga bauran promosi) terdiri dari
lima alat utama, (Basu Swastha dan Irawan, 2008 : 349)
1. Periklanan: Semua bentuk presentasi nonpersonal dan promosi ide, barang
atau jasa oleh sponsor yang ditunjuk dengan mendapat bayaran.

16

2. Pemasaran Langsung: Penggunaan surat, telepon dan alat penghubung
nonpersonal lainnya untuk berkomunikasi dengan atau mendapatkan respon
dari pelanggan dan calon pelanggan.
3. Promosi Penjualan: Intensif jangka pendek untuk mendorong keinginan
mencoba atau pembelian produk atau jasa.
4. Hubungan Masyarakat dan Publisitas: Berbagai program yang dirancang
untuk mempromosikan dan atau melindungi citra perusahaan atau produk
individualnya.
5. Penjualan Personal: Interaksi langsung antara satu atau lebih calon pembeli
dengan tujuan melakukan penjualan.
Tujuan dari promosi itu sendiri yaitu mengenalkan produk kepada
khalayak untuk membeli dan memakai produk tersebut. Selain itu promosi juga
dilakukan dengan tujuan untuk mengenalkan kepada masyarakat atau konsumen
supaya produk yang telah di produksi sampai ke target sesuai segmen.
Menentukan promosi penjualan (Saladin, 2002:136-139), yaitu:
1) Tujuan umum bersumber pada tujuan komunikasi pemasaran, yaitu untuk
mempercepat respon pasar yang ditargetkan.
2) Tujuan Khusus
a) bagi konsumen, yaitu untuk mendorong konsumen antara lain untuk lebih
banyak menggunakan produk, membeli produk dalam unit yang besar,
mencoba merek yang dipromosikan, dan untuk menarik pembeli merek
lain yang bersaing dengan produk yang sedang dipromosikan.

17

b) Bagi pengecer, yaitu membujuk pengecer untuk menjual produk baru,
menimbun lebih banyak persediaan barang, mengingatkan kembali ketika
sedang tidak musim, dan memperoleh jalur pengecer baru.
c) Bagi warga, yaitu untuk memberi dukungan atau produk atau model baru,
untuk merangsang merek mencari pelanggan baru, dan mendorong
penjualan di musim sepi.
D. Brand Image
Dengan bertambah maraknya persaingan Motor kelas Sport di Indonesia
akibat semakin banyaknya para pesaing dikelasnya, maka dapat melengkapi
masyarakat Indonesia dalam memilih kendaraan yang mereka sukai. Kendaraan
bermotor sudah merupakan kebutuhan manusia dan kendaraan bermotor sudah
bukan lagi alat untuk transportasi saja,melainkan juga sebagai life style, oleh sebab
itu hal ini mendorong pertumbuhan industri-industri kendaraan bermotor untuk
dapat memenuhi keinginan konsumennya, dan industri yang mendorong tingkat
persaingan. Dengan adanya persaingan tersebut, maka dapat memberikan manfaat
yang positif pada masyarakat Indonesia yaitu dengan tersedianya berbagai macam
pilihan merek persepsinya pada citra suatu produk atau merek akan muncul dan
akan menjadi salah satu rangsangan atau stimulus dalam menentukan suatu produk
yang akan dibeli. Citra merek atau produk yang paling ia ingat dan ia yakini baik
yang akan ia pilih. Dalam hal ini citra atau merek memegang peranan cukup
penting, oieh karena itu saat ini banyak perusahaan saling bersaing mempengaruhi
para calon pembeli untuk memiiih produk mereka dengan berupaya melakukan

18

promosi, dengan jalan : periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat,
usaha

penjualan,

pemasaran

langsung.

Hal

tersebut

digunakan

untuk

memperkenalkan produk baru mereka agar diketahui, diterima, diingat, dan
selanjutnya diharapkan bisa dikonsumsi. Promosi bertujuan pertama untuk
menciptakan pengenalan akan merek (brand awareness) di masyarakat yang
kemudian diharapkan membentuk suatu citra (image). Jika citra yang baik itu
terbentuk akan menjadikan suatu keuntungan bagi perusahaan karena diharapkan
masyarakat akan semakin mengetahui diri atau sifat yang ada pada produk merek
tersebut Promosi yang dilakukan juga berguna bagi perusahaan-perusahaan yang
sudah ada sejak lama dan sudah memilik nama baik, yaitu membangun jangka
panjang untuk suatu produk, untuk mengingat kembali keberadaan produk mereka
serta terus melakukan komunikasi sehingga produk mereka dapat tetap terjaga dan
konsumen diharapkan semakin loyal kepada merek tersebut Demikian juga yang
terjadi dengan Honda sebagai salah satu produsen kendaraan yang sudah lama di
Indonesia yang memproduksi motor Honda Tiger yang terus berupaya untuk
melakukan promosinya dalam menghadapi persaingan dengan perusahaan sejenis.
Dalam upaya untuk terus melakukan promosinya dan dalam upaya mengadapi
persaingan, perusahaan Honda didalam memproduksi Honda Tiger senantiasa
melihat akan kebutuhan dan tren saat ini pada para konsumennya, misalnya bentuk
atau desainnya, kualitas atau mutu yang baik, serta harga yang tidak terlalu mahal
dan juga jaringan distribusi yang luas.

19

1. Manfaat Brand Image
a. Menurut Yoo et al., 2000 (http://www.onpoint – marketing.com/brand –
image. Htm).
1) Keuntungan yang berkaitan dengan penampilan serta keuntungan yang
didapat saat. Ini merek yang positif dapat meningkatkan keuntungan yang
yang diraih dapat membuat konsumen menerima kenaikan harga dari
suatu produk, meningkatkan marketing komunikasi dan peningkatan dan
kerja sama perdagangan.
2) Keuntungan berkaitan dengan pendapatan jangka panjang, kesetiaan
konsumen terhadap suatu merk sehingga perusahaan lebih kuat dalam
menaggapi serangan dari para pesaing dan lebih kuat dalam menangani
krisis pemasaran.
3) Keuntungan berkaitan dengan potensi perusahaan untuk berkembang
untuk memberikan surat ijin untuk membuka cabang, memberikan
kekuatan yang positif dalam pemasaran melalui mulut ke mulut,
kemampuan merek dalam mempermudah pengenalan produk baru
sebagai perluasan merek.
b. Menurut Kotler & Keller (2003:78) dalam Armel Elyonsa (2010) bahwa
dapat dilakukan berdasarkan pada aspek sebuah brand yaitu:
1) Kekuatan (Strenggthness)
Dalam hal ini adalah keunggulan yang dimiliki oleh mereka yang
bersifat fisik dan tidak ditemukan pada merek lainnya. Keunggulan merek

20

ini mengacu pada atribut-atribut fisik atas brand tersebut sehingga bisa
dianggap sebagai sebuah kelebihan dibanding dengan merek lainnya.
Yang termasuk pada sekelompok kekuatan (Strength) : penampilan fisik,
keberfungsian semua fasilitas produk, harga produk, maupun penampilan
fasilitas pendukung dari produk tersebut.
2) Keunikan (Uniqueness)
Adalah kemampuan untuk membedakan sebuah brand diantaranya
brand lainnya. Kesan ini muncul dari atribut produk tersebut yang
menjadi bahan pembeda atau diferensiasi dengan produk-produk lainnya.
Yang termasuk dalam kelompok unik ini adalah variasi layanan, variasi
harga, maupun penampilan atau nama dari sebuah brand dan fisik produk
itu sendiri.
3) Favorable
Yang termasuk dalam kelompok favorable ini antara lain
kemudahan brand produk diucapkan serta kemampuan brand untuk tetap
diingat oleh pelanggan maupun kesesuaian antara kesan brand dibenak
pelanggan dengan

Dokumen yang terkait

Pengaruh Brand Image I-Phone terhadap Keputusan Pembelian pada Mahasiswa FISIP USU

5 158 153

Pengaruh Brand Image Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Pada Rokok A Mild (Pada Kedai Mamak USU)

7 62 83

Pengaruh Citra Merek (Brand Image ) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sophie Martin Pada Mahasiswa Lembaga Pendidikan Politeknik MBP Medan

12 65 106

Pengaruh diferensiasi produk terhadap brand image Nokia Nseries pada mahasiswa Fakultas Kesehatan Masyarakat USU

1 46 91

Analisis pengaruh promosi, kualitas produk dan brand image motor matic Honda terhadap keputusan pembelian serta dampaknya pada loyalitas pelanggan; studi kasus pengguna sepeda motor matic Honda di Kecamatan Ciputat Timur Kota Tangerang Selatan

1 27 132

Analisis pengaruh penetapan harga, lokasi dan promosi terhadap keputusan pembelian; studi kasus pada Alfa mart Rempoa Sandratex

0 10 120

Analisis pengaruh iklan,brand image dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pepsodent : studi kasus pada masyarakat Cipayung Ciputat

18 149 136

PENGARUH DESAIN, PROMOSI DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PRODUK AIR MINERAL Pengaruh Desain, Promosi Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Air Mineral Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta.

1 2 14

PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA, ATRIBUT PRODUK, EKUITAS MEREK, PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Pengaruh Brand Image, Harga, Atribut Produk, Ekuitas Merek, Promosi dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di

2 7 13

PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA, ATRIBUT PRODUK, EKUITAS MEREK, PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN Pengaruh Brand Image, Harga, Atribut Produk, Ekuitas Merek, Promosi dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Toko Met

2 12 12

Dokumen baru

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

117 3872 16

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

40 1029 43

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

40 925 23

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

20 621 24

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

26 774 23

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

60 1322 14

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

65 1215 50

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

20 805 17

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

31 1086 30

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

41 1319 23