Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Giordano.

(1)

x Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat pengaruh dari variable variable berupa Brand Image, Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Giordano.

Dalam penelitian ini, didasarkan pada teori yang berkaitan dengan merek, produk dan harga khususnya Brand Image (citra merek) yang meliputi pengenalan, reputasi dan daya tarik, sedangkan Kualitas Produk meliputi kinerja, fitur, estetika, kesesuaian, spesifikasi, daya tahan, kehandalan, manfaat dan persepsi, lalu untuk Harga meliputi keterjangkauan, daya saing dan manfaat. Selain itu, penelitian ini juga berlandaskan kepada teori yang berkaitan dengan Keputusan Pembelian.

Dalam penelitian ini, menggunakan jenis penelitian Causal Explanatory. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan non probability sampling dengan prosedur purposive sampling. Dengan mengambil sampel sebanyak 156 responden, yang merupakan mahasiswa-mahasiswi jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha yang menggunakan atau membeli Produk Giordano. Data diolah menggunakan SPSS. Adapun pengujian yang dilakukan menghasilkan data yang telah memenuhi uji normalitas, uji outlier, uji heterokedastisitas, uji multikolinearitas, uji validitas, uji reliabilitas, uji hipotesis.

Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa elemen Brand Image, Kualitas Produk ,dan Harga secara simultan tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian sebesar 25,3%. Hal ini menunjukan bahwa pengaruh Brand Image, Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian berada pada tingkat yang rendah dan terdapat banyak dimensi yang sangat berpengaruh untuk menciptakan Keputusan Pembelian.

Perusahaan perlu meningkatkan promosi secara berkala, baik melalui periklanan di media elektronik ataupun media cetak, serta memmberikan pengetahuan mengenai kualitas produk Giordano yang lebih mendalam terhadap konsumen sehingga konsumen dapat lebih paham mengenai kulitas Giordano, membangun jaringan pemasaran word of mouth, dan perlu mengkomunikasikan daya saing harga produk secara lebih terhadap konsumen.

Kata-kata kunci: Brand Image, Citra Merek, Kualitas Produk, Harga, Keputusan Pembelian


(2)

xi Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT

This study aims to determine the level of influence of variable in the form brand image, product quality and price on Purchase Decision Giordano product. In this study, based on a theory relating to brands, products and prices, especially brand image that includes an introduction, reputation and attractiveness, while the quality of products include performance, features, aesthetics, suitability, specifications, durability, reliability, benefits and perceptions, and include the price affordability, competitiveness and benefits. In addition, this study also based on the theory relating to the purchase decision.

In this study, using a type Causal Explanatory research. The sampling technique in this research is non probability sampling with purposive sampling procedure. By taking a sample of 156 respondents, which is university students in the Faculty of Economics majoring in Management at Maranatha Christian University who use or buy Giordano product. Data was processed using SPSS. The tests performed to produce data that has met the normality test, outlier, heterocedasticity test, multicollinearity test, validity, reliability, hypothesis testing.

Results of research conducted indicates that the element Brand Image, Product Quality, and Price simultaneously influence the buying decision of 25.3%. This shows that the influence of brand image, product quality and price on the Purchase Decision is at a low level and there are a lot of influential dimensions to create the Purchasing Decision.

Companies need to increase promotion periodically, either through advertising in the print media or electronic media, as well as knowledge about the quality give deeper Giordano products to consumers so that consumers can be better informed about Quality of Giordano, build word of mouth marketing network, and the need to communicate competitiveness product prices are more to the consumer. Key words: Brand Image, Brand Image, Product Quality, Price, Purchase Decision


(3)

xii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PENGESAHAN ... ii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii

SURAT PERNYATAAN MENGADAKAN PENELITIAN UNTUK TIDAK MENGUNAKAN PERUSAHAAN ... iv

SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... v

KATA PENGANTAR ... vi

ABSTRACT ... ix

ABSTRAK ... x

DAFTAR ISI ... xi

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Identifikasi Masalah ... 4

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 5

1.4 Kegunaan Penelitian ... 6

BAB II KAJIAN PUSTAKA, RERANGKA TEORITIS, DAN PENGEMBANGAN ... 7

2.1 Kajian Pustaka ... 7

2.1.1 Bauran Pemasaran ... 7


(4)

xiii Universitas Kristen Maranatha

2.1.2.1 Brand……….………...8

2.1.2.2 Brand Image (Citra Merek) ……… 10

2.1.3 Produk dan Kualitas ... 13

2.1.3.1 Produk ... 13

2.1.3.2 Kualitas Produk ... 14

2.1.3.3 Dimensi Kualitas Produk... 14

2.1.4 Harga ... 16

2.1.5 Keputusan Pembelian ………. 17

2.1.5.1 Rangsangan Pemasaran ………18

2.1.5.2 Psikologis Konsumen ……… 18

2.1.5.3 Karakteristik Konsumen ……… 21

2.1.5.4. Proses Keputusan pembelian ……… 24

2.1.5.5. Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian ... 31

2.2 Kerangka Teoritis ... 33

2.3 Kerangka Pemikiran ... 34

2.4 Penelitian Terdahulu ... 35

2.5 Pengembangan Hipotesis ... 36

2.5.1 Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian ... 36

2.5.2 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian ... 36


(5)

xiv Universitas Kristen Maranatha 2.5.3 Pengaruh Harga Terhadap Keputusan

Pembelian ... 37

2.5.4 Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian ... 37

2.6 Model Penelitian ... 38

BAB III METODE PENELITIAN... 39

3.1 Jenis Penelitian ... 39

3.2 Objek Penelitian ... 39

3.3 Variabel dan Operasionalisasi Variabel ... 40

3.3.1 Vriabel ………. 40

3.3.2 Devinisi Operasional Variabel ……… 41

3.4 Populasi dan Sampel ... 44

3.4.1 Populasi ... 44

2.4.2 Sampel ... 44

3.5 Teknik Pengambilan Sampel ... 44

3.6 Metode Pengumpulan Data ... 45

3.7 Metodel Analisis Data ... 46

3.7.1 Uji Instrumen Penelitian... 47

3.7.2 Uji Asumsi Klasik ... 48

3.7.3 Uji Regresi... 50

3.7.4 Uji Hipotesis ... 51


(6)

xv Universitas Kristen Maranatha

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 54

4.1 Objek Penelitian ... 54

4.2 Profil Responden ... 54

4.2.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 55

4.2.2 Profil Responden Berdasarkan Usia ... 56

4.2.3 Profil Respoden Berdasarkan Pengeluaran ... 57

4.2.4 Profil Responden Berdasarkan Angkatan Kuliah di Universitas Kristen Maranatha…….……… 58

4.3 Tanggapan Responden Terhadap Variabel X ... 59

4.3.1 Tanggapan Responden Terhadap Vriabel X1 (Brand Image) … ... 59

4.3.1.1 Tanggapan Responden Terhadap Brand Image (BI)1…... ... 60

4.3.1.2 Tanggapan Responden Terhadap Brand Image (BI)2. ... 61

4.3.1.3 Tanggapan Responden Terhadap Brand Image (BI) 3 ... 62

4.3.1.4 Tanggapan Responden Terhadap Brand Image (BI) 4 ... 63

4.3.2 Tanggapan Responden Terhadap Variabel X2 (Kualitas Produk (KP) ... 64

4.3.2.1 Tanggapan Responden Terhadap Kualitas Produk (KP) 1 ... 65


(7)

xvi Universitas Kristen Maranatha 4.3.2.2 Tanggapan Responden Terhadap

Kualitas Produk (KP) 2 ... 66 4.3.2.3 Tanggapan Responden Terhadap

Kualitas Produk (KP) 3 ... 67 4.3.2.4 Tanggapan Responden Terhadap

Kualitas Produk (KP) 4 ... 68 4.3.2.5 Tanggapan Responden Terhadap

Kualitas Produk (KP) 5 ... 69 4.3.2.6 Tanggapan Responden Terhadap

Kualitas Produk (KP) 6 ... 70 4.3.2.7 Tanggapan Responden Terhadap

Kualitas Produk (KP) 7 ... 71 4.3.2.8 Tanggapan Responden Terhadap

Kualitas Produk (KP) 8 ... 72 4.3.2.9 Tanggapan Responden Terhadap

Kualitas Produk (KP) 9 ... 73 4.3.2.10 Tanggapan Responden Terhadap

Kualitas Produk (KP) 10 ... 74 4.3.3 Tanggapan Responden Terhadap

Variabel X3 (Harga) ... 75 4.3.3.1 Tanggapan Responden Terhadap

Harga (H) 1…………... 75 4.3.3.2 Tanggapan Responden Terhadap


(8)

xvii Universitas Kristen Maranatha 4.3.3.3 Tanggapan Responden Terhadap

Harga (H) 3…………... 77 4.3.3.4 Tanggapan Responden Terhadap

Harga (H) 4…………... 79 4.4 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Y

(Keputusan Pembelian) ... 80 4.4.1 Tanggapan Responden Terhadap

Keputusan Pembelian (KEP)1.. ... 80 4.4.2 Tanggapan Responden Terhadap

Keputusan Pembelian (KEP)2.. ... 82 4.4.3 Tanggapan Responden Terhadap

Keputusan Pembelian (KEP)3.. ... 83 4.4.4 Tanggapan Responden Terhadap

Keputusan Pembelian (KEP)4.. ... 84 4.4.5 Tanggapan Responden Terhadap

Keputusan Pembelian (KEP)5.. ... 85 4.4.6 Tanggapan Responden Terhadap

Keputusan Pembelian (KEP)6.. ... 86 4.4.7 Tanggapan Responden Terhadap

Keputusan Pembelian (KEP)7.. ... 87 4.4.8 Tanggapan Responden Terhadap

Keputusan Pembelian (KEP)8.. ... 89 4.5 Uji Asumsi Klasik ... 90 4.5.1 Uji Normalitas ... 90


(9)

xviii Universitas Kristen Maranatha

4.5.2 Uji Outlier ... 91

4.5.3 Uji Multikolinearitas ... 93

4.5.4 Uji Heteroskedastisitas ... 94

4.6 Uji Instrumen Penelitian ... 95

4.6.1 Uji Validitas ... 95

4.6.1.1 Uji Validitas Brand Image (BI) ... 95

4.6.1.2 Uji Validitas Kualitas Produk (KP) ... 96

4.6.1.3 Uji Validitas Harga (H)... 97

4.6.1.4 Uji Validitas Keputusan Pembelian (KP) ... 97

4.6.2 Uji Reliabilitas... 98

4.6.2.1 Uji Reliabilitas Brand Image (BI) ... 98

4.6.2.2 Uji Reliabilitas Kualitas Produk (KP) ... 100

4.6.2.3 Uji Reliabilitas Harga (H) ... 101

4.6.2.4 Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian (KP) ... 103

4.7 Uji Hipotesis ... 104

4.7.1 Uji Hipotesis 1 ... 105

4.7.2 Uji Hipotesis 2 ... 106

4.7.3 Uji Hipotesis 3 ... 107

4.7.4 Uji Hipotesis 4 ... 108


(10)

xix Universitas Kristen Maranatha

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 113

5.1 Kesimpulan ... 113

5.2 Saran ... 116

5.3 Keterbatasan Penelitian ... 118

DAFTAR PUSTAKA ………121


(11)

xx Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR GAMBAR

Halaman Gambar 1 Model perilaku konsumen sampai pada

keputusan pembelian... 17

Gambar 2 Proses Keputusan Pembelian ... 24

Gambar 3 Model Kerangka Teoritis ... 33

Gambar 4 Model Kerangka Pemikiran ... 34


(12)

xxi Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR TABEL

Halaman Tabel I Penelitian Terdahulu ... 35 Tabel II Definisi Operasional Variabel ... 42 Tabel III Skala Likert ... 48 Tabel IV Profil Responden Berdasarkan Jenis

Kelamin ... 55 Tabel V Profil Responden Berdasarkan Usia ... 58 Tabel VI Profil Responden Berdasarkan

Pengeluaran ... 58 Tabel VII Profil Responden Berdasarkan

Angkatan Kuliah ... 58 Tabel VIII Konsumen Mengetahui merek

Giordano dengan baik ... 60 Tabel IX Konsumen Merasa Giordano

memiliki reputasi yang baik ... 61 Tabel X Konsumen merasa Giordano lebih unggul... 62 Tabel XI Konsumen merasa Giordano selalu

Diingat dan mudah dikenail ... 63 Tabel XII Konsumen merasa

Giordano memiliki Kualitas yang baik ... 65 Tabel XIII Konsumen merasa kinerja


(13)

xxii Universitas Kristen Maranatha Tabel XIV Konsumen merasa produk Giordano

tergolong uptodate dan Modern ... 67 Tabel XV Konsumen merasa produk Giordano

Berkuliatas... 68 Tabel XVI Konsumen merasa produk Giordano

memenuhi Standar ... 69 Tabel XVII Konsumen Merasa tidak terdapat

kecacatan produk Giordano... 70 Tabel XVIII Konsumen Merasa Produk Giordano

awet dan tahan lama ... 71 Tabel XIX Konsumen Merasa produk Giordano

sangat Rapi ... 72 Tabel XX Konsumen Merasa Giordano menghadirkan

Kualitas dan harga yang sesuai ... 73 Tabel XXI Konsumen Merasa Outlet Giordano

Mudah ditemukan... 74 Tabel XXII Konsumen Merasa Harga Giordano

Sesuai ... 75 Tabel XXIII Konsumen Merasa Harga lebih terjangkau ... 76 Tabel XXIV Konsumen Merasa harga Giordano

memiliki daya saing ... 77 Tabel XXV Konsumen Merasa harga yang di tawarkan


(14)

xxiii Universitas Kristen Maranatha Tabel XXVI Konsumen Membeli produk Giordano

Sebagai sarana pemenuhan kebutuhan ... 80

Tabel XXVII Konsumen melakukan Pengamatan sebelum Membeli produk Giordano ... 82

Tabel XXVIII Konsumen menilai media promosi sebelum Membeli Produk Giordano ... 83

Tabel XXIX Nilai prestise pada produk mempengaruhi Keputusan Konsumen ... 84

Tabel XXX Pembelian yang dilakukan konsumen Dipengaruhi orang lain ... 85

Tabel XXXI Konsumen emiliki kemampuan dan keinginan Untuk membei yang tinggi ... 87

Tabel XXXII Konsumen Merasa Kualitas Produk setelah Membeli sesuai dengan harapan ... 88

Tabel XXXIII Konsumen akan memberikan Rekomendasi Setelah membeli produk Giordano ... 89

Tabel XXXIV Uji Normalitas... 90

Tabel XXXV Uji Outlier ... 92

Tabel XXXVI Uji Multikolinearitas ... 93

Tabel XXXVII Uji Heteroskedastisitas ... 94

Tabel XXXVIII Uji Validitas Brand Image ... 95

Tabel XXXIX Uji Validitas Kualitas Produk ... 96

Tabel XL Uji Validitas Harga ... 97


(15)

xxiv Universitas Kristen Maranatha

Tabel XLII Uji Reliabilitas Brand Image ... 98

Tabel XLIII Uji Reliabilitas Kualitas Produk ... 100

Tabel XLIV Uji Reliabilitas Harga (awal) ... 101

Tabel XLV Uji Reliabilitas Harga ( akhir) ... 102

Tabel XLVI Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian ... 103

Tabel XLVII Tabel Coefficient ... 104

Tabel XLVIII Tabel Correlations ... 104

Tabel XLIX Tabel Anova ... 108


(16)

xxv Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Kuisioner Lampiran Output SPSS Lampiran Jurnal Utama


(17)

1 Universitas Kristen Maranatha

BAB I

PENDAHULUAN

1.1

Latar Belakang

Peningkatan perekonomian di Indonesia yang dewasa ini terjadi menunjukan bahwa pertumbuhan ekonomi mengalami peningkatan seiring dengan kebutuhan, berbagai kebutuhan mulai dari kebutuhan makanan hingga kebutuhan akan pakaian ikut meningkat pesat. Kebutuhan akan pakaian yang terjadi sekarang ini semakin meningkat terbukti dengan banyaknya produk pakaian yang muncul bukan hanya produk lokal tetapi juga masuknya merek – merek yang telah terkenal ke Indonesia ini adalah salah satu ciri dimana Indonesia mengalami perkembangan ekonomi yang baik, semakin banyak pilihan untuk konsumen untuk memenuhi kebutuhannya akan pakaian yang beragam dan sesuai dengan yang diinginkan para konsumen menjadi sebuah fenomena yang kita temui sekarang ini.

Dengan banyaknya merek yang beredar konsumen akan semakin dimanjakan untuk memilih sesuai dengan yang diinginkanya serta sesuai dengan kebutuhannya. Tuntutan untuk semakin mengikuti zaman dalam hal berpakaian menjadi salah satu pendorong makin pesatnya penjualan pakaian yang selalu berganti mode sesuai dengan trend yang sedang dipakai, acuan yang banyak di pakai untuk produk pakaian adalah negara negara barat karena dianggap simple, mewah dan modern. Perbedaan yang diberikan setiap merek dari pakaian biasanya merupakan sebuah ciri khas yang telah kuat tertanam dalam perusahaan


(18)

2 Universitas Kristen Maranatha pakaian tersebut sehingga menjadikan setiap merek mempunyai identitasnya sendiri.

Pilihan yang semakin banyak tentu saja disikapi dengan daya beli masyarakat yang beragam dan disesuaikan dengan kemampuan yang dimilikinya untuk membeli, dalam keputusan pembelian ada banyak faktor yang mempengaruhi terjadinya sebuah transaksi pembelian diantaranya adalah brand image (citra merek), Brand image atau citra merek adalah persepsi dan keyakinan yang

dipegang oleh konsumen, seperti yang dicerminkan asosiasi yang tertanam dalam ingatan konsumen (Kotler dan Keller, 2012). Sebuah identitas yang

dinilai oleh konsumen baik buruknya sebuah merek dari perusahaan hal ini menjadi identitas dan persepsi tersendiri untuk konsumen.

Konsumen biasanya menilai suatu produk layak untuk mereka beli atau tidak bukan hanya dilihat dari brand image tetapi juga dari produk itu sendiri seperti kualitas produk. Kualitas produk adalah hal selanjutnya yang sering menjadi pertimbangan konsumen karena mayoritas dari konsumen mencari produk dengan kualitas yang terjamin dan handal, konsumen akan menilai dengan melihat kinerja sebelumnya dari produk atau dari konsumen sebelumnya yang menggunakan produk, hal tersebut berpengaruh terhadap penilaian konsumen kedepannya berkualitas atau tidaknya kinerja produk yang dipakainya baru setelah itu konsumen akan memberikan evaluasinya puas atau tidak dengan hasil yang diberikan produk tersebut.

Daya beli seorang konsumen tentu saja ada kaitannya dengan kemampuan ekonomi dari konsumen yang tentunya beragam dan hal tersebut berpengaruh


(19)

3 Universitas Kristen Maranatha terhadap penilaian harga untuk konsumen. Harga adalah hal yang tidak kalah penting dalam keputusan pembelian yang konsumen lakukan karena harga biasanya menjadi tolak ukur sampai dimana batas kemampuan konsumen secara finansial, produk yang berkualitas dan memiliki harga yang terjangkau menjadi salah satu incaran utama konsumen tapi biasnya harga berbanding lurus dengan kualitas produk apalagi dengan brand image dimana semakin tinggi brand image yang ada pada, produsen akan semakin berani untuk memainkan harga produknya.

Menurut Kotler & Amstrong (2008: 226) keputusan pembelian adalah

tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen benar-benar membeli. Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan individu yang secara lansung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang yang di tawarkan. Keputusan pembelian adalah

dimana seorang konsumen memutuskan untuk menukarkan uangnya dengan produk yang diinginkannya hal ini telah melalui beberapa pertimbangan serta pilihan konsumen yang akhirnya mengambil keputusan untuk membeli produk tersebut.

Pada penelitian ini penulis ingin mengangkat tentang sebuah merek pakaian yaitu Girdano. Merek tersebut sudah tidak asing lagi ditelinga kebanyakan masyarakat perkotaan karena Giordano telah hadir sejak tahun 2000 di Indonesia, modelnya yang simple dan elegan sering kali menjadi ciri khas untuk produk produknya, merek Giordano berasal dari Hong Kong dan telah berdiri sejak 1981 kini merek giodano telah mendunia dan Indonesia adalah salah satu tujuan pasar


(20)

4 Universitas Kristen Maranatha produk Giordano hal ini dapat dilihat dengan melihat survei hay group pada tahun 2014 yang menjelaskan bahwa retail Giordano telah tersebar dan lebih dari 90 gerai di Indonesia untuk kualitas produk Giordano sangat bisa menjaga kualitasnya terbukti dengan bisa bertahan cukup lama di pasar Indonesia, sementara itu faktor harga yang di tentukan menjadi ukuran tersendiri bagi konsumen.

Dikaitkan dengan faktor – faktor brand image, kualitas produk dan harga yang diduga berpengaruh terhadap keputusan pembelian dari konsumen karena brand image yang kuat kualitas produk yang terjamin dan harga yang kompeten akan mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembeliannya terhadap produk Giordano. Oleh karena itu penulis tertarik untuk mengangkat tema ini lebih jauh seberapa besar brand image yang dimiliki, kualitas produk dan harga mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dengan mengangkat judul skripsi yaitu “Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Giordano” .

1.2

Rumusan Masalah

Dari latar belakang diatas, maka dapat di rumuskan masalah dalam penelitian ini adalah:

1. Bagaimana pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian konsumen Giordano ?

2. Bagaimana pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen Giordano ?


(21)

5 Universitas Kristen Maranatha 3. Bagaimana pengaruh harga produk terhadap keputusan pembelian konsumen

Giordano ?

4. Bagaimana pengaruh brand image, kualitas produk dan harga secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian konsumen Giordano ?

1.3

Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah diatas maka dapat di simpulkan tujuan penelitian ini adalah :

1. Untuk menguji dan menganalilsis pengaruh brand image (citra merek) terhadap keputusan pembelian konsumen Giordano.

2. Untuk menguji dan menganalilsis pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen Giordano.

3. Untuk menguji dan menganalilsis pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen Giordano.

4. Untuk menguji dan menganalilsis pengaruh brand image (citra merek), kualitas produk dan harga secara bersama sama terhadap keputusan pembelian konsumen Giordano.

1.4

Kegunaan Penelitian

Penelitian ini diharapkan akan sangat berguna bagi saya khususnya serta umumnya bagi semua pembacanya kelak, adapun kegunaan bagi praktisi bisnis dan akademisi adalah:


(22)

6 Universitas Kristen Maranatha 1. Kegunaan bagi praktisi bisnis

Hasil penelitian ini diharapkan menjadi sumber referensi ataupun sebagai informasi bagi perusahaan mengenai pengaruh brand image, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen Giordano. Juga diharapkan dapat menjadi sebuah analisis strategi baru untuk menjalankan bisnis.

2. Kegunaan bagi akademisi

Kegunaan untuk akademisi, diharapkan dengan adanya penelitian ini dapat memberikan pengetahuan lebih kepada para pembaca mengenai pengaruh brand image , kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen.

3. Kegunaan bagi peneliti selanjutnya

Hasil penelitian ini bisa dijadikan sebagai sumber informasi, pembanding ataupun referensi acuan untuk penelitian selanjutnya yang mengangkat tema pengaruh brand image, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian.


(23)

113 Universitas Kristen Maranatha

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh dari Brand Image, Kualitas Peoduk, dan Harga dari produk Giordano terhadap keputusan pembelian. Kesimpulan-kesimpulan yang dapat ditarik dari hasil penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Berdasarkan pertanyaan mengenai Brand Image: (1) tanggapan responden terhadap pernyataan “saya mengenal dan mengetahui produk Giordano”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 81 responden dengan persentase sebesar 62,3%. (2) tanggapan responden terhadap pernyataan “Giordano memiliki reputasi yang baik”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 72 responden dengan persentase sebesar 55,4%. (3) tanggapan responden terhadap pernyataan “ Giordano dirasa lebih unggul dibandingkan pesaing sejenisnya”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 55 responden dengan persentase sebesar 42,3%. (4) tanggapan responden terhadap pernyataan “ Giordano selalu diingat dan mudah dikenali”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 72 responden dengan persentase sebesar 55,4%.

2. Berdasarkan pertanyaan mengenai Kualitas Produk: (5) tanggapan responden terhadap pernyataan “ Giordano memiliki kualitas produk yang baik”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 76 responden dengan persentase sebesar 58,5%. (6) tanggapan responden terhadap pernyataan “ Giordano memiliki kinerja


(24)

114 Universitas Kristen Maranatha

yang memuaskan”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 75 responden

dengan persentase sebesar 57,7%. (7) tanggapan responden terhadap pernyataan “Produk Giordano tergolong uptodate dan modern”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 73 responden dengan persentase sebesar 56,2%. (8) tanggapan responden terhadap pernyataan “Produk Giordano berkualitas”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 71 responden dengan persentase sebesar 54,6%. (9) tanggapan responden terhadap pernyataan “Produk Giordano memenuhi standar kenyamanan yang diinginkan”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 76 responden dengan persentase sebesar 58,5%. (10) tanggapan responden terhadap pernyataan “tidak dapat kecacatan dalam Produk Giordano”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 55 responden dengan persentase sebesar 42,3%. (10) tanggapan responden terhadap pernyataan “Produk Giordano termasuk awet dan tahan lama”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 68 responden dengan persentase sebesar 52,3%. (11) tanggapan responden terhadap pernyataan “Produk Giordano sangat rapi dan memenuhi standar”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 71 responden dengan persentase sebesar 54,6%. (12) tanggapan responden terhadap pernyataan “Produk Giordano menghadirkan kualitas dan harga yang sesuai”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 63 responden dengan persentase sebesar 48,5%. (13) tanggapan responden terhadap pernyataan “outlet Giordano tergolong mudah ditemukan”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 65 responden dengan persentase sebesar 50%.

3. Berdasarkan pertanyaan mengenai Harga : (14) tanggapan responden terhadap pernyataan “harga Giordano sesuai dan dapat di terima”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 80 responden dengan persentase sebesar 61,5%. (15)


(25)

115 Universitas Kristen Maranatha tanggapan responden terhadap pernyataan “harga Giordano terjangkau bila dibandingkan dengan pesaing”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 49 responden dengan persentase sebesar 37,7%. (16) tanggapan responden terhadap pernyataan “harga Giordano memiliki daya saing yang kompeten”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 70 responden dengan persentase sebesar 53,8%. (17) tanggapan responden terhadap pernyataan “harga yang ditawarkan Giordano sesuai dengan manfaatnya”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 83 responden dengan persentase sebesar 63,8%.

4. Berdasarkan pertanyaan mengenai Keputusan Pembelian : (18) tanggapan responden terhadap pernyataan “saya membeli produk Giordano sebagai sarana pemenuhan kebutuhan”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 65 responden dengan persentase sebesar 50%. (19) tanggapan responden terhadap pernyataan “saya melakukan pengamatan seblum membeli produk Giordano”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 77 responden dengan persentase sebesar 59,2%. (20) tanggapan responden terhadap pernyataan “saya menilai media promosi sebelum membeli produk Giordano”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 58 responden dengan persentase sebesar 44,6%. (21) tanggapan responden terhadap pernyataan “nilai prestise pada produk mempengaruhi keputusan pembelian”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 74 responden dengan persentase sebesar 56,9%. (22) tanggapan responden terhadap pernyataan “pembelian yang dilakukan dipengaruhi orang lain”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 50 responden dengan persentase sebesar 38,5%. (23) tanggapan responden terhadap pernyataan “saya memiliki kemampuan dan keinginan untuk membeli yang tinggi”, secara umum


(26)

116 Universitas Kristen Maranatha menjawab Setuju, yaitu sebanyak 60 responden dengan persentase sebesar 46,2%. (24) tanggapan responden terhadap pernyataan “penilaian kualitas setelah membeli sesuai dengan harapan”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 68 responden dengan persentase sebesar 52,3%. (25) tanggapan responden terhadap pernyataan “penilaian kualitas setelah membeli sesuai dengan harapan”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 68 responden dengan persentase sebesar 52,3%. (26) tanggapan responden terhadap pernyataan “akan memberikan rekomendasi setelah melakukan pembelian produk Giordano”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 59 responden dengan persentase sebesar 45,4%.

Dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Brand Image, Kualitas Produk, dan Harga Produk Giordano berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen.

5.2 Saran

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakuan, peneliti akan memberikan saran kepada Giordano selaku perusahaan yang memproduksi produk pakaian, yaitu:

1. Implikasi bagi Perusahaan

a. Giordano perlu meningkatkan promosi secara berkala, untuk menarik dan menginformasikan konsumen mengenai produk Giordano sehinga konsumen tertarik membelinya. Berdasarkan pengamatan peneliti, media promosi yang dipergunakan oleh Giordano meliputi media elektronik yang terbatas hanya ada di media elektronik internal sebuah pusat perbelanjaan saja dan media cetak yang terbilang cukup luas dibandingkan dengan media elektronik, dengan tingkat frekuensi yang cukup banyak ketika meluncurkan suatu produk. Setelah


(27)

117 Universitas Kristen Maranatha beberapa waktu, frekuensi promosi semakin berkurang. Giordano perlu melakukan promo secara periodik dan berkala untuk meningkatkan kesadaran merek konsumen. Peneliti mengusulkan kepada perusahaan bahwa bentuk promosi dengan tujuan informative ketika mengeluarkan suatu varian produk baru dilakukan dalam jangka waktu 1 – 2 bulan, selanjutnya perusahaan perlu melakukan promosi dengan tujuan reminder atau strengthen dalam jangka waktu 2 – 6 bulan. Hal ini dilakukan untuk membangun kesadaran konsumen terhadap merek produk melalui promosi media elektronik ataupun media cetak. Selain itu, pemasaran dari mulut ke mulut (word of mouth) yang positif juga diperlukan untuk membangun kesadaran merek yang kuat. Word of mouth yang positif dapat diciptakan dengan berbagai cara, seperti diantaranya memberikan pelayanan yang baik terhadap konsumen, memberikan aftersales, menawarkan produk berkualitas, dan sebagainya. Dengan demikian, diharapkan word of mouth positif akan tercipta di kalangan konsumen tentang Produk Giordano. b. Giordano perlu mengkomunikasikan Kualitas Produk secara lebih terhadap

konsumen. Dengan dilandasi proses komunikasi, ketertarikan pada produk akan lebih kuat dan terpercaya. Program komunikasi Kualitas Produk yang baik dapat dilakukan dengan cara memberikan pesan secara sederhana, memfokuskan pada nilai yang ditawarkan (misalnya keandalan, kenyamanan dan kekuatan atau keawetan produk), dan memberikan feedback (umpan balik) mengenai proses komunikasi dan produk terhadap konsumen. Ketertarikan konsumen terhadap produk akan menimbulkan kepercayaan mengenai kualitas dalam benak konsumen yang kuat.


(28)

118 Universitas Kristen Maranatha c. Harga dari produk Giordano dapat diterima dengan baik oleh konsumen, tetapi adakalanya konsumen merasa harga dari Giordano lebih mahal dibanding range harga pesaing contohnya jika di bandingkan dengan pesaing seperti Ralph and Laurent, dan Polo unrtuk beberapa item Produk Giordano terpaut lebih mahal dengan pesaingnya tersebut dan hal tersebut bisa mengurangi daya saing produk Giordano dari segi harga. Oleh karena itu ada baiknya beberapa harga disesuaikan dengan range harga pesaing agar tidak terlampau jauh. Untuk kembali menciptakan daya saing yang semakin kompeten dari segi harga di mata konsumen.

2. Implikasi bagi Penelitian Selanjutnya

Implikasi manajerial bagi penelitian selanjutnya, diharapkan peneliti dapat menambahkan variabel lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian produk, seperti misalnya promosi penjualan, lokasi distribusi, dan lain-lain. Selain itu, penelitian selanjutnya dapat memperluas populasi dan sampel, sehingga dapat mencakup konsumen perusahaan secara lebih luas.

5.3 Keterbatasan Penelitian

Penelitian ini masih sangat memiliki keterbatasan-keterbatasan. Adanya keterbatasan ini, diharapkan dapat dilakukan perbaikan untuk penelitian yang akan datang. Adapun keterbatasan dalam penelitian ini adalah:

1. Penelitian ini hanya mengambil sampel dalam ruang lingkup yang kecil, yaitu hanya mahasiswa/I Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha yang membeli Produk Giordano. Diharapkan penelitian selanjutnya dapat memperluas ruang lingkup sampel untuk mendapatkan hasil penelitian yang lebih kuat.


(29)

119 Universitas Kristen Maranatha 2. Indikator pertanyaan untuk setiap variabel X berjumlah sedikit. Untuk penelitian lebih lanjut perlu menambahkan indikator pertanyaan di setiap variabel X sehingga dapat mencakupi inti definisi yang lebih luas dari masing-masing variabel.


(30)

120 Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

Aaker, David A. 2006. Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name New York. The Free Press.

Azwar S, 2010. Reliabilitas dan Validitas.Yogyakarta : Pustaka Pelajar

Bilson, Simamora. 2001. Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan Profitabel Edisi Pertama. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Cooper, Donald R, & Schindler, Pamela S. (2011). Business Research Methods (11th ed). New York: The McGraw-Hill Companies, Inc.

Fure, Lapian, Taroreh. 2015. Pengaruh Brand Image Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di J.Co Manado. Jurnal Pemasaran. Universitas Sam Ratulangi. Manado.

Ghozali, I.2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.

Hartono, Jogiyanto. 2007. Metodologi Penelitian Bisnis Edisi 6. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta.

Hartono. 2011. Metodologi Penelitian. Pekanbaru: Zanafa Publishing.

Imam Ghozali. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS19. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Jogiyanto (2010). Metodologi Penelitian Bisnis, Salah Kaprah Dan Pengalaman- Pengalaman, Edisi Pertama, Yogyakarta. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. UGM.


(31)

121 Universitas Kristen Maranatha Keller, Kevin. Lane. 2003. Building, Measuring and Managing Brand Equity. New

Jersey. Prentice Hall.

Keller, K.L. (1993). Conceptualizing, Measuring And Managing Customer-Based Brand Equity. Journal Of Marketing, 57, Pp. 1-22.

Keller, Kevin Lane. (2008). Strategic Brand Management:Building, Measuring, And Managing Brand Equity. Third Edition. Person Education, Inc. New Jersey.

Kotler, Amstrong. 2012. Prinsip – prinsip Pemasaan. Jakarta . penerbit : Erlangga.

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2009. Manajemen Pemasaran Edisi 13. Jakarta: PT. Indeks.

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2012. Manajemen Pemasaran Edisi 14. Jakarta: PT. Indeks.

Kotler, Philip; Armstrong, Garry, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jakarta penerbit: Erlangga.

Kotler, Philip; Armstrong, Garry, 2012. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jakarta penerbit: Erlangga.

Kotler, Philip, dan Susanto, A.B. 2001. Manajemen Pemasaran di Indonesia, Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian Edisi 1 Jilid II. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.

Musay. 2013. Pengaruh Brand Image Terhadap Keputussan Pembelian. Jurnal Ekonomi. Universitas Brawijaya. Malang.

Nugroho, Agung. 2005. Strategi Jitu memilih Metode statistic Penelitian dengan SPSS. Yogyakarta: Penerbit Andi


(32)

122 Universitas Kristen Maranatha Rangkuti, Freddy. 2002. Measuring Customer Satisfaction Teknik Mengukur dan

Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dan Analis Kasus PLN-JP. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Riduwan. 2010. Skala Pengukuran Variabel-Variabel Penelitian. Bandung: Alfabeta. Sagita. 2013. Pengaruh Brand Image dan Harg Terhadap Keputusan Pembelian

Ulang Kentucky Fried Chicjen (KFC) di Cabang Basko Grand Mall Padang. Jurnal Pemasaran. Padang

Schiffman, Leon G., dan Kanuk, Leslie Lazar. 2009. Perilaku Konsumen. Alih bahasa Zulkifli Kasip. Jakarta : PT. Indeks Group Gramedia.

Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. 2012. Memahami Penelitian Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Suliyanto. 2009. Metode Riset Bisnis Edisi Kedua. Yogyakarta: Penerbit Andi. Sunjoyo, dkk. 2013. Aplikasi SPSS untuk Smart Riset. Bandung: Alfabeta

Supranto. (2001). Teknik Sampling Untuk Survey Dan Eksperimen. Jakarta: Rineka Cipta.

Tjiptono, Fandi. 2005. Strategi Pemasaran Edisi Ketiga. Yogyakarta: Andi.

http://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/7116

http://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/7116/6628//urnal_ilmiah _ub/article/51875253223/gcfsx51_7741


(33)

123 Universitas Kristen Maranatha https://jurnal.unpad.ac.id%2Fejournal%2Farticle%2Fdownload%2F5705%2F3032&e

i=v166VarMFonJuASfsoDQDg&usg=AFQjCNFmo69IzcY7Rsqr8QiX-4LFYVo1cQ&bvm=bv.99028883,d.c2E

http://journal.bakrie.ac.id/index.php/jurnal_ilmiah_ub/article/view/960/SfsoDQDg &usg=AFQjCNFmo69IzcY/990255475


(1)

118 Universitas Kristen Maranatha c. Harga dari produk Giordano dapat diterima dengan baik oleh konsumen, tetapi adakalanya konsumen merasa harga dari Giordano lebih mahal dibanding range harga pesaing contohnya jika di bandingkan dengan pesaing seperti Ralph and Laurent, dan Polo unrtuk beberapa item Produk Giordano terpaut lebih mahal dengan pesaingnya tersebut dan hal tersebut bisa mengurangi daya saing produk Giordano dari segi harga. Oleh karena itu ada baiknya beberapa harga disesuaikan dengan range harga pesaing agar tidak terlampau jauh. Untuk kembali menciptakan daya saing yang semakin kompeten dari segi harga di mata konsumen.

2. Implikasi bagi Penelitian Selanjutnya

Implikasi manajerial bagi penelitian selanjutnya, diharapkan peneliti dapat menambahkan variabel lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian produk, seperti misalnya promosi penjualan, lokasi distribusi, dan lain-lain. Selain itu, penelitian selanjutnya dapat memperluas populasi dan sampel, sehingga dapat mencakup konsumen perusahaan secara lebih luas.

5.3 Keterbatasan Penelitian

Penelitian ini masih sangat memiliki keterbatasan-keterbatasan. Adanya keterbatasan ini, diharapkan dapat dilakukan perbaikan untuk penelitian yang akan datang. Adapun keterbatasan dalam penelitian ini adalah:

1. Penelitian ini hanya mengambil sampel dalam ruang lingkup yang kecil, yaitu hanya mahasiswa/I Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha yang membeli Produk Giordano. Diharapkan penelitian selanjutnya dapat memperluas ruang lingkup sampel untuk mendapatkan hasil penelitian yang lebih kuat.


(2)

119 Universitas Kristen Maranatha 2. Indikator pertanyaan untuk setiap variabel X berjumlah sedikit. Untuk penelitian lebih lanjut perlu menambahkan indikator pertanyaan di setiap variabel X sehingga dapat mencakupi inti definisi yang lebih luas dari masing-masing variabel.


(3)

120 Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

Aaker, David A. 2006. Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name New York. The Free Press.

Azwar S, 2010. Reliabilitas dan Validitas.Yogyakarta : Pustaka Pelajar

Bilson, Simamora. 2001. Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan Profitabel Edisi Pertama. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Cooper, Donald R, & Schindler, Pamela S. (2011). Business Research Methods (11th ed). New York: The McGraw-Hill Companies, Inc.

Fure, Lapian, Taroreh. 2015. Pengaruh Brand Image Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di J.Co Manado. Jurnal Pemasaran. Universitas Sam Ratulangi. Manado.

Ghozali, I.2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.

Hartono, Jogiyanto. 2007. Metodologi Penelitian Bisnis Edisi 6. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta.

Hartono. 2011. Metodologi Penelitian. Pekanbaru: Zanafa Publishing.

Imam Ghozali. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS19. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Jogiyanto (2010). Metodologi Penelitian Bisnis, Salah Kaprah Dan Pengalaman- Pengalaman, Edisi Pertama, Yogyakarta. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. UGM.


(4)

121 Universitas Kristen Maranatha Keller, Kevin. Lane. 2003. Building, Measuring and Managing Brand Equity. New

Jersey. Prentice Hall.

Keller, K.L. (1993). Conceptualizing, Measuring And Managing Customer-Based Brand Equity. Journal Of Marketing, 57, Pp. 1-22.

Keller, Kevin Lane. (2008). Strategic Brand Management:Building, Measuring, And Managing Brand Equity. Third Edition. Person Education, Inc. New Jersey. Kotler, Amstrong. 2012. Prinsip – prinsip Pemasaan. Jakarta . penerbit : Erlangga.

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2009. Manajemen Pemasaran Edisi 13. Jakarta: PT. Indeks.

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2012. Manajemen Pemasaran Edisi 14. Jakarta: PT. Indeks.

Kotler, Philip; Armstrong, Garry, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jakarta penerbit: Erlangga.

Kotler, Philip; Armstrong, Garry, 2012. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jakarta penerbit: Erlangga.

Kotler, Philip, dan Susanto, A.B. 2001. Manajemen Pemasaran di Indonesia, Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian Edisi 1 Jilid II. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.

Musay. 2013. Pengaruh Brand Image Terhadap Keputussan Pembelian. Jurnal Ekonomi. Universitas Brawijaya. Malang.

Nugroho, Agung. 2005. Strategi Jitu memilih Metode statistic Penelitian dengan SPSS. Yogyakarta: Penerbit Andi


(5)

122 Universitas Kristen Maranatha Rangkuti, Freddy. 2002. Measuring Customer Satisfaction Teknik Mengukur dan

Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dan Analis Kasus PLN-JP. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Riduwan. 2010. Skala Pengukuran Variabel-Variabel Penelitian. Bandung: Alfabeta. Sagita. 2013. Pengaruh Brand Image dan Harg Terhadap Keputusan Pembelian

Ulang Kentucky Fried Chicjen (KFC) di Cabang Basko Grand Mall Padang. Jurnal Pemasaran. Padang

Schiffman, Leon G., dan Kanuk, Leslie Lazar. 2009. Perilaku Konsumen. Alih bahasa Zulkifli Kasip. Jakarta : PT. Indeks Group Gramedia.

Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. 2012. Memahami Penelitian Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Suliyanto. 2009. Metode Riset Bisnis Edisi Kedua. Yogyakarta: Penerbit Andi. Sunjoyo, dkk. 2013. Aplikasi SPSS untuk Smart Riset. Bandung: Alfabeta

Supranto. (2001). Teknik Sampling Untuk Survey Dan Eksperimen. Jakarta: Rineka Cipta.

Tjiptono, Fandi. 2005. Strategi Pemasaran Edisi Ketiga. Yogyakarta: Andi.

http://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/7116

http://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/7116/6628//urnal_ilmiah _ub/article/51875253223/gcfsx51_7741


(6)

123 Universitas Kristen Maranatha

https://jurnal.unpad.ac.id%2Fejournal%2Farticle%2Fdownload%2F5705%2F3032&e

i=v166VarMFonJuASfsoDQDg&usg=AFQjCNFmo69IzcY7Rsqr8QiX-4LFYVo1cQ&bvm=bv.99028883,d.c2E

http://journal.bakrie.ac.id/index.php/jurnal_ilmiah_ub/article/view/960/SfsoDQDg &usg=AFQjCNFmo69IzcY/990255475


Dokumen yang terkait

Pengaruh Citra Merek (Brand Image ) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sophie Martin Pada Mahasiswa Lembaga Pendidikan Politeknik MBP Medan

12 65 106

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MIE SETAN JEMBER

3 26 116

Analisis pengaruh promosi, kualitas produk dan brand image motor matic Honda terhadap keputusan pembelian serta dampaknya pada loyalitas pelanggan; studi kasus pengguna sepeda motor matic Honda di Kecamatan Ciputat Timur Kota Tangerang Selatan

1 27 132

Pengaruh faktor brand image harga dan pengembangan produk terhadap perilaku konsumen dalam keputusan pemilihan pembelian produk motor sport

0 3 1

PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA, ATRIBUT PRODUK, EKUITAS MEREK, PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Pengaruh Brand Image, Harga, Atribut Produk, Ekuitas Merek, Promosi dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di

2 7 13

PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA, ATRIBUT PRODUK, EKUITAS MEREK, PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN Pengaruh Brand Image, Harga, Atribut Produk, Ekuitas Merek, Promosi dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Toko Met

2 12 12

Pengaruh Brand Image Produk Kopi Nescafe terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.

1 18 23

ANALISIS BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DAIHATSU XENIA di WONOSOBO.

0 0 137

PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK DAN INOVASI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SHAMPOO PANTENE

0 0 21

Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda Jazz - Unika Repository

0 0 14