Analisis Preliminary Phase TOGAF 9.1 pada Orchid Home Care Building.

(1)

ABSTRAK

Peranan teknologi sangat erat kaitannya dengan segala aspek kehidupan dan itu juga yang dialami oleh perusahaan yang bergerak dalam bidang kesehatan. Bidang kesehatan merupakan salah satu faktor penting dalam membangun suatu negara yang sejahtera dan maju. Hal ini juga yang mendorong Orchid Home Care Bandung untuk membuat sebuah perusahaan dalam bidang kesehatan yang melayani masyarakat secara lebih baik dengan perawatan ekslusif dengan menawarkan jasa pelayanan ke rumah masing-masing pelanggan tetapi dalam pengelolaannya masih dengan cara manual. Maka sistem manual tersebut harus dirubah menjadi sistem yang terkomputerisasi sehingga memerlukan suatu penanganan khusus dalam hal tata kelola TI dalam perusahaan. Metode yang digunakan dalam hal tata kelola TI adalah dengan menggunakan kerangka kerja yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan yaitu dengan TOGAF 9.1 pada fase preliminary phase dan pengumpulan data melalui studi dokumentasi, studi literatur, observasi dan wawancara secara ekslusif dengan pimpinan perusahaan. Dan setelah menggunakan TOGAF maka didapatkan penyelesaiannya dengan membuat sebuah perubahan besar dalam pengelolaan TI dengan membuat aplikasi dalam tiga bidang penting dalam perusahaan secara bertahap sesuai dengan anggaran dan kebutuhan perusahaan.

(2)

vii

Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT

The roles of technology technology is closely associated with all aspects of life and it is also experienced by companies who engaged in the field of health. The health field is one important factor in building a prosperous and developed country. It is also encouraging Orchid Home Care Bandung to create a company who can serve better in the field of public health with exclusive treatments by offering services to each customer's home but the management is still by hand or manuals. Then the manuals system should be converted into a computerized system that requires a special handling in terms of IT governance within the company. The method used in the case of IT governance is to use the framework in accordance with the needs of the company, namely with TOGAF 9.1 in the preliminary phase and the phase of collecting data through documentation study, literature study, observation and interviews exclusively with the leadership of the company. And after using TOGAF then obtained the settlement by making a major change in the management of IT to create applications in three important areas in the company gradually in accordance with the budget and the needs of the company.

(3)

viii

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ... i

PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN ... ii

PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... iii

PRAKATA ... iv

ABSTRAK ... vi

ABSTRACT ... vii

DAFTAR ISI ... viii

DAFTAR GAMBAR ... x

DAFTAR TABEL ... xi

DAFTAR LAMPIRAN ... xii

BAB 1. PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 2

1.3 Tujuan Pembahasan ... 2

1.4 Ruang Lingkup Kajian ... 3

1.5 Sumber Data ... 3

1.6 Sistematika Penyajian ... 3

BAB 2. KAJIAN TEORI ... 5

2.1 Konsep Dasar Enterprise ... 5

2.2 Konsep Dasar Architecture ... 5

2.3 Konsep Dasar Enterprise Architecture ... 6

2.4 Konsep Dasar Enterprise Architecture Framework ... 7

2.5 Konsep Dasar TOGAF (The Open Group Architecture Framework) ... 7

2.6 Konsep Dasar Preliminary Phase TOGAF ADM ... 12

2.7 Konsep Dasar UML (Unified Modeling Language) ... 17

2.8 Konsep Dasar Bagan Alir (Flowchart) ... 22

BAB 3. ANALISIS DAN PEMBAHASAN ... 25

3.1 Tinjauan Umum Perusahaan ... 25

(4)

Universitas Kristen Maranatha

3.1.2 Visi dan Tujuan ... 27

3.1.3 Bidang Pelayanan ... 28

3.2 Teknologi yang Digunakan Pada Orchid Home Care Bandung ... 29

3.3 Tahapan Preliminary Phase ... 29

3.3.1 Ruang Lingkup ... 29

3.3.2 Sumber Daya (Input / Masukan) ... 32

3.3.3 Proses Bisnis ... 47

3.3.4 Prinsip-prinsip Arsitektur ... 56

BAB 4. SIMPULAN DAN SARAN ... 64

4.1 Simpulan ... 64

4.2 Saran ... 65

(5)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Gambar 10 Tahap atau fase Dalam TOGAF ADM 9.1 ... 12

Gambar 3.1 Gambar Organigram Orchid Home Care Bandung ... 30

Gambar 3.2 Gambar Proses Bisnis Web-E-Commerce ... 49

Gambar 3.3 Gambar Proses Bisnis Aplikasi Pendataan Pegawai dan Klien 50 Gambar 3.4 Gambar Proses Bisnis Aplikasi Pembukuan ... 50

Gambar 3.5 Gambar Proses Bisnis Aplikasi Penggajian ... 51

Gambar 3.6 Gambar Proses Bisnis Aplikasi Absensi ... 52

Gambar 3.7 Gambar Proses Bisnis Aplikasi Penjadwalan ... 53

Gambar 3.8 Gambar Proses Bisnis Aplikasi Sarana dan Prasarana ... 53

Gambar 3.9 Gambar Proses Bisnis Aplikasi Pelatihan ... 54

Gambar 3.10 Gambar Proses Bisnis Aplikasi Penilaian ... 55

(6)

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Tabel Simbol dan Fungsi Use Case Diagram ... 19

Tabel 2.2 Tabel Simbol dan Fungsi Bagan Alir (Flowchart) ... 23

Tabel 3.1 Tabel Flowchart Proses Bisnis Penggajian manual ... 38

Tabel 3.2 Tabel Prinsip Dasar Layanan ... 56

Tabel 3.3 Tabel Prinsip Maksimalkan Manfaat ... 57

Tabel 3.4 Tabel Prinsip Patuh Hukum ... 61

Tabel 3.5 Tabel Prinsip Data Dapat Diakses ... 62

Tabel 3.6 Tabel Prinsip Data Harus Dapat Dipercaya ... 62

(7)

xii

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN A. WAWANCARA ... 67 LAMPIRAN B. BIAYA TRAINING ... 70

(8)

Universitas Kristen Maranatha

BAB 1. PENDAHULUAN

Pada bab ini, akan dibahas mengenai latar belakang pembuatan tugas akhir ini dan mengapa diambil pokok permasalahan ini serta tujuan dibuatnya tugas akhir ini. Pemilihan TOGAF 9.1 sebagai kerangka kerja dan metode penelitian yang digunakan serta adanya sistematika penyajian bab-bab yang akan dibuat.

1.1 Latar Belakang Masalah

Perkembangan teknologi dan komunikasi membuat peranan komputer dalam berbagai aspek kehidupan sangat penting. Integrasi antar perangkat, media komunikasi dan komputer sebagai pengolah informasi memberikan dampak yang sangat besar dan telah melahirkan paradigma besar dalam teknologi informasi. Informasi merupakan kunci utama bagi suatu keberhasilan dalam mencapai tujuan yang diharapkan, sehingga suatu organisasi mempunyai ketergantungan dari bagaimana organisasi itu dikelola, agar mendapatkan informasi yang baik dan tepat guna. Begitu pula yang dirasakan oleh sebuah perusahaan yang berkembang, mereka memerlukan faktor pendukung bagi kemajuan perusahaan yakni penerapan sistem informasi yang cepat dan tepat serta terintegrasi dengan baik sehingga memudahkan pelayanan terhadap konsumen. Itu pula yang sekarang ini berusaha untuk dibangun oleh Orchid Home Care.

Orchid Home Care adalah salah satu perusahaan berkembang yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa kesehatan di daerah bandung. Orchid Home Care merupakan bagian dari Klinik Khalisa Medic yang bertugas pada unit yang menangani jasa layanan di rumah. Layanan utamanya adalah home care, home visit, dan khitanan di rumah [1].

Banyaknya permintaan dari dalam maupun luar bandung terhadap jasa pelayanan, mendesak Orchid Home Care untuk dapat menerapkan TI yang terintegrasi dengan baik dan dapat membantu meningkatkan performa pelayanan terhadap konsumen secara lebih efisien dan efektif. Karena sistem yang digunakan saat ini masih manual dan hanya pemasaran saja

(9)

yang baru menerapkan teknologi. Ini juga yang memperlambat kinerja kerja berbagai bidang dalam Orchid Home Care. Maka dengan mempertimbangkan hal tersebut, akan dibahas mengenai Analisis Preliminary Phase TOGAF 9.1 pada Orchid Home Care Bandung.

TOGAF sendiri adalah kerangka kerja – metode rinci dan satu set alat pendukung untuk mengembangkan perancangan arsitektur perusahaan atau organisasi. TOGAF memberikan metode dan alat untuk membantu dalam penerimaan, produksi, penggunaan, dan pemeliharaan arsitektur perusahaan. TOGAF bisa digunakan dengan bebas bagi setiap perusahaan atau organisasi yang menginginkan untuk mengembangkan perancangan arsitektur dalam perusahaannya. TOGAF bersifat dinamis dan fleksibel sehingga dapat digunakan berdampingan dengan kerangka kerja yang telah terlebih dahulu digunakan oleh organisasi dan akan lebih baik bila hanya kerangka kerja TOGAF saja yang digunakan [2].

Dengan menggunakan kerangka kerja TOGAF 9.1, maka diharapkan dapat memudahkan penerapan TI pada bidang pemasaran, keuangan dan sumber daya manusia pada Orchid Home Care.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan pada latar belakang masalah yang telah dipaparkan, maka permasalahan pokok yang akan dibahas adalah bagaimana melakukan analisis Preliminary Phase TOGAF 9.1 pada Orchid Home Care Bandung?

1.3 Tujuan Pembahasan

Adapun tujuan pembahasan dari penelitian pada Orchid Home Care Bandung ini adalah untuk membantu Orchid Home Care agar dapat memiliki sistem yang terintegrasi dengan baik dan membantu dalam penerapan TI sesuai dengan standar Preliminary Phase TOGAF ADM 9.1.

(10)

Universitas Kristen Maranatha

1.4 Ruang Lingkup Kajian

Adapun ruang lingkup kajian dari setiap rumusan masalah yang didapat adalah sebagai berikut :

1. Analisis dan evaluasi hanya dilakukan pada Orchid Home Care saja.

2. Penelitian hanya dilakukan pada TOGAF 9.1 yaitu TOGAF ADM pada tahap pertama fase Preliminary Phase saja.

3. Observasi tidak mengkaji informasi yang bersifat rahasia.

1.5 Sumber Data

Metode yang digunakan untuk mengumpulkan data dalam menyusun tugas akhir ini adalah sebagai berikut :

1. Observasi

Dengan melakukan pengamatan langsung pada perusahaan yang bersangkutan.

2. Wawancara

Dengan melakukan komunikasi langsung dengan pegawai perusahaan yang bersangkutan

3. Studi Dokumentasi

Mempelajari dokumen yang berhubungan dengan Orchid Home Care.

4. Studi Literatur / Kepustakaan

Data-data yang dipakai oleh penulis untuk merancang dan menyelesaikan tugas akhir ini berasal dari internet, buku-buku literatur dan pengetahuan yang di dapat penulis selama proses belajar.

1.6 Sistematika Penyajian

Sistematika yang digunakan dalam penulisan ini terdiri dari 4 Bab yang diuraikan sebagai berikut :

(11)

BAB I PENDAHULUAN; Pada bab ini mencakup latar belakang masalah, berupa latar belakang pengambilan judul, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, sumber data serta sistematika penyajian.

BAB II KAJIAN TEORI; Pada bab ini mengemukakan teori-teori dasar yang sesuai dengan judul dan permasalahan yang diangkat. Teori yang dipaparkan dijadikan sebagai referensi permasalahan.

BAB III ANALISIS DAN PEMBAHASAN; Pada bab ini membahas mengenai analisis Preliminary Phase TOGAF 9.1 pada Orchid Home Care Bandung.

BAB IV SIMPULAN DAN SARAN; Pada bab ini menguraikan kesimpulan akhir dari penjelasan pada bab-bab sebelumnya, ditambah dengan saran yang diambil dari keseluruhan penyusunan tugas akhir ini.

(12)

Universitas Kristen Maranatha

BAB 4. SIMPULAN DAN SARAN

Pada bab ini, akan dibahas mengenai simpulan dari tujuan dibuatnya tugas akhir dan saran yang penulis peroleh selama mengerjakan tugas akhir ini untuk perusahaan agar menjadi lebih baik lagi di masa yang akan datang.

4.1 Simpulan

Setelah melakukan analisis menggunakan preliminary phase TOGAF 9.1 pada tiga bagian penting dalam Orchid Home Care Bandung, maka didapat beberapa simpulan sebagai berikut ini :

1. Dengan adanya analisis ini, maka dapat memberikan deskripsi kerja sistem yang saat ini sedang berjalan pada Orchid Home Care Bandung dalam mendukung aktivitas bisnis di masa yang akan datang dalam perancangan arsitektur dan juga kegiatan operasional perusahaan.

2. Agar aktivitas bisnis pada tiga bagian penting pada Orchid Home Care Bandung dapat terintegrasi dengan baik maka harus didukung oleh sistem informasi yang mumpuni yaitu dengan adanya pengembangan sistem aplikasi yang baru dan juga pembaharuan dari website menjadi web e-commerce.

3. Dengan adanya solusi yang direkomendasikan maka pengelolaan data menjadi lebih mudah baik dalam segi waktu dan biaya. Sehingga tiap pegawai dalam perusahaan dapat menjalankan fungsi dan peranannya sesuai dengan bagiannya masing-masing.

4. Untuk dapat mewujudkan tujuan aktivitas bisnis sesuai dengan hasil analisis yang telah dilakukan, maka perusahaan harus mengubah kerja sistem lama yang masih manual kedalam kerja sistem yang baru yang telah terkomputerisasi. Dimana dalam pengembangannya memerlukan waktu dan biaya yang tidak sedikit bahkan jauh melebihi kapasitas perusahaan.

(13)

Universitas Kristen Maranatha

4.2 Saran

Saran yang dapat penulis berikan bagi Orchid Home Care Bandung agar di masa yang akan datang lebih baik lagi yaitu :

1. Sistem yang saat ini sedang berjalan secara menual pada perusahaan agar dapat diubah menjadi sistem yang terintegrasi dan terkomputerisasi. Sehingga kelak tidak akan menimbulkan masalah yang jauh lebih banyak.

2. Pengelolaan teknologi pada perusahaan dirasa masih sangat kurang sehingga perlu peningkatan dalam mengelolanya.

3. Sebaiknya pembangunan sistem baru yang terintegrasi dan terkomputerisasi dilakukan secara bertahap sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan perusahaan.

4. Sebaiknya menambah pegawai baru dalam bidang teknologi.

5. Sebaiknya segera diadakan pelatihan dasar-dasar ilmu teknologi untuk para pegawai.

(14)

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

[1] I. A. d. Ratna Dewi, "Orchid Home Care Bandung," 31 November 2013. [Online]. Available: http://orchidhomecarebandung.com/. [Accessed 23 April 2015].

[2] T. O. Group, Togaf 9.1 Version Enterprise Edition, 12th Edition ed., T. O. Group, Ed., San Fransisco: The Open Group, 2011.

[3] A. Yani, Panduan Menjadi Teknisi Komputer, Jakarta: PT. Kawan Pustaka, 2008.

[4] S. A. Bernard, An Introduction to Enterprise Architecture, United States America: Author House, 2005.

[5] G. Booch, J. Rumbaugh and I. Jacobson, The Unified Modeling Language User Guide, J. C. Shanklin and K. Bebick, Eds., Massachusetts: Addison Wesley Longman, Inc, 1999.

[6] A. Nugroho, Analisis dan Perancangan Sistem Informasi dengan Metodologi Berorientasi Objek (Edisi Revisi), Informatika, Ed., Bandung: Informatika, 2005.

[7] A. Nugroho, Rekayasa Perangkat Lunak Menggunakan UML dan Java, A. Offset, Ed., Yogyakarta: Andi Offset, 2010.

[8] M. Shalahuddin and R. A. Sukamto, Rekayasa Perangkat Lunak (Tersruktur dan Berorientasi Objek), 2nd Edition ed., Bandung: Informatika, 2014.

[9] A.-. B. B. Lajamudin, Analisis dan Desain Sistem Informasi, Yogyakarta: Graha Ilmu, 2005.

[10] H. Jogiyanto, Analisis dan Desain Sistem Informasi (Pendekatan Terstruktur), Yogyakarta: Andi Offset, 2005.

[11] B. S. D. Oetomo, Perencanaan dan Pembangunan Sistem Informasi, Yogyakarta: Andi Offset, 2007.

(1)

Universitas Kristen Maranatha

Dengan menggunakan kerangka kerja TOGAF 9.1, maka diharapkan dapat memudahkan penerapan TI pada bidang pemasaran, keuangan dan sumber daya manusia pada Orchid Home Care.

1.2 Rumusan Masalah

1.3 Tujuan Pembahasan

(2)

Universitas Kristen Maranatha

1.4 Ruang Lingkup Kajian

Adapun ruang lingkup kajian dari setiap rumusan masalah yang didapat adalah sebagai berikut :

1. Analisis dan evaluasi hanya dilakukan pada Orchid Home Care saja.

2. Penelitian hanya dilakukan pada TOGAF 9.1 yaitu TOGAF ADM pada tahap pertama fase Preliminary Phase saja.

3. Observasi tidak mengkaji informasi yang bersifat rahasia.

1.5 Sumber Data

Metode yang digunakan untuk mengumpulkan data dalam menyusun tugas akhir ini adalah sebagai berikut :

1. Observasi

Dengan melakukan pengamatan langsung pada perusahaan yang bersangkutan.

2. Wawancara

Dengan melakukan komunikasi langsung dengan pegawai perusahaan yang bersangkutan

3. Studi Dokumentasi

Mempelajari dokumen yang berhubungan dengan Orchid Home Care.

4. Studi Literatur / Kepustakaan

Data-data yang dipakai oleh penulis untuk merancang dan menyelesaikan tugas akhir ini berasal dari internet, buku-buku literatur dan pengetahuan yang di dapat penulis selama proses belajar.

1.6 Sistematika Penyajian

Sistematika yang digunakan dalam penulisan ini terdiri dari 4 Bab yang diuraikan sebagai berikut :

(3)

Universitas Kristen Maranatha

BAB I PENDAHULUAN; Pada bab ini mencakup latar belakang

masalah, berupa latar belakang pengambilan judul, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, sumber data serta sistematika penyajian.

BAB II KAJIAN TEORI; Pada bab ini mengemukakan teori-teori

dasar yang sesuai dengan judul dan permasalahan yang diangkat. Teori yang dipaparkan dijadikan sebagai referensi permasalahan.

BAB III ANALISIS DAN PEMBAHASAN; Pada bab ini membahas

mengenai analisis Preliminary Phase TOGAF 9.1 pada Orchid Home Care Bandung.

BAB IV SIMPULAN DAN SARAN; Pada bab ini menguraikan

kesimpulan akhir dari penjelasan pada bab-bab sebelumnya, ditambah dengan saran yang diambil dari keseluruhan penyusunan tugas akhir ini.