Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Tingkat Loyalitas Konsumen di Bengkel Aztech Bandung.
!
" #$
'
) *
% &
! !
(
+
,
!
" #
!
"
$
"
'
%
&
"
"
&
(
,
.
!
)**
!
7
1)"- 8
"
)*+"
-**+
/0 +"123 4 *")3-5
!
6
!
"
!
!
Universitas Kristen Maranatha
!
#
$
&
"
$%$
"
$
'
" (
)
$
+
*
% +
+
,
+
,
% +
$
+
+
.
$
+ /
+
+
0 $
.
1 +
#2
.
#
#
2
#
#
3
##
2
#&
#&
& $
2
"
+
2
*
!
4
*
5
-
&
&
$
+
&
$
5
-
5
Universitas Kristen Maranatha
&#
(
&&
$
(/
5
(
5 0 0 $
2
5
$$
"
" (5
'
"
"
2
(5
'
(5
*
/2
"#
(5
"&
! 1/ ! 1
""
$ $
' 6$0$
$
*
+
+0
$
(
(5
,
( $+
5
-
(5
#.
6 1(
*
#
+
*
#
,
#
6 1(
#"
70%
#'
#
%
#
$ $ 7
#*
$
#*
#
#8
!
$ !
#'
#
#,
#
##
#,
$%
#&
(
$
#&
#&
#"
0
#-
$+1$
2
&
$+0
1
&
$+1$
&
(
#'9
&
9
&
0
$ $
6
$ 71
(
9
0
&,
"
&
1(
"
Universitas Kristen Maranatha
&
&
6
8% 9
0
+0 !
"*
&
$
:
&
&
"
+1$
5
0
( !
"*
&
+
0
&
+
0
&
#
+
1(
&
&
+
$
&
"
+
(5
#
5
;6
( $+
$! $
:
"
"&
",
!
* / +
< '
'
/'
% $'( $")
0 / 12 34
/
/'
'
0 / 12 34
' /
/
.
/ 12 34
.
/
12 34
$$*%
/
!
!
!
$$
+
!
'
'
!
+
!
!
Universitas Kristen Maranatha
)
+
!
' /
$
+
>
+'
.
(
,
9
0 /
7
12 34
'
'
'
+
0 / 12 34
/ 12 34
/
/
0 /
12 34
+
0 /
!
!
/
+
!
,&
+
!
* '>
/
!
' +
/
7
12 34
/
/ 12 34
+
+
.
/
12 34
+'
/ 12 34
';'
'
12 34
'
)+
7
0 /
!
!
'
+
!
+
+
!
'
$
# %#" & '
-
,
.
-
,
$
DG
/
D
0
0
/
'
0
'
!
'
12 34
+
/
'
+
/
/
/
5
!
12 34
!
//
!
/
D
*
D
0
' /
0
D
'
/ *
/
/ 12 34
!
/
*
12 34
'
/ 12 34
'
!
Universitas Kristen Maranatha
Universitas Kristen Maranatha
!
"
#
Universitas Kristen Maranatha
"
%
"
&
'
"
(
(
)
"
*
+
#
*
,
*
)
%"
&*
)'
!#.
/
1# "2 )
&
1!4 !- &
%0
.
1 30
&1
1
'
'
'
)
*
+
$
Universitas Kristen Maranatha
(
"
"-6*6
/
)
)
)
7
)
8
8
1
1!4 !- &
'
13 06) 76-(
/!0!83%
(!* ! )
)
%!
!
)
!
9-
:
!#! 06- !
1
&1 3 )
' &"
$'
1# "2 )
#!-!"!. )
%1 .
#60" "4
)
4-
)
3 6(6*
.-
5
Universitas Kristen Maranatha
6.::4.: "44
&777 :
'
&
'
*
%
!
" #$
'
) *
% &
! !
(
+
,
!
" #
!
"
$
"
'
%
&
"
"
&
(
,
.
!
)**
!
7
1)"- 8
"
)*+"
-**+
/0 +"123 4 *")3-5
!
6
!
"
!
!
Universitas Kristen Maranatha
!
#
$
&
"
$%$
"
$
'
" (
)
$
+
*
% +
+
,
+
,
% +
$
+
+
.
$
+ /
+
+
0 $
.
1 +
#2
.
#
#
2
#
#
3
##
2
#&
#&
& $
2
"
+
2
*
!
4
*
5
-
&
&
$
+
&
$
5
-
5
Universitas Kristen Maranatha
&#
(
&&
$
(/
5
(
5 0 0 $
2
5
$$
"
" (5
'
"
"
2
(5
'
(5
*
/2
"#
(5
"&
! 1/ ! 1
""
$ $
' 6$0$
$
*
+
+0
$
(
(5
,
( $+
5
-
(5
#.
6 1(
*
#
+
*
#
,
#
6 1(
#"
70%
#'
#
%
#
$ $ 7
#*
$
#*
#
#8
!
$ !
#'
#
#,
#
##
#,
$%
#&
(
$
#&
#&
#"
0
#-
$+1$
2
&
$+0
1
&
$+1$
&
(
#'9
&
9
&
0
$ $
6
$ 71
(
9
0
&,
"
&
1(
"
Universitas Kristen Maranatha
&
&
6
8% 9
0
+0 !
"*
&
$
:
&
&
"
+1$
5
0
( !
"*
&
+
0
&
+
0
&
#
+
1(
&
&
+
$
&
"
+
(5
#
5
;6
( $+
$! $
:
"
"&
",
!
* / +
< '
'
/'
% $'( $")
0 / 12 34
/
/'
'
0 / 12 34
' /
/
.
/ 12 34
.
/
12 34
$$*%
/
!
!
!
$$
+
!
'
'
!
+
!
!
Universitas Kristen Maranatha
)
+
!
' /
$
+
>
+'
.
(
,
9
0 /
7
12 34
'
'
'
+
0 / 12 34
/ 12 34
/
/
0 /
12 34
+
0 /
!
!
/
+
!
,&
+
!
* '>
/
!
' +
/
7
12 34
/
/ 12 34
+
+
.
/
12 34
+'
/ 12 34
';'
'
12 34
'
)+
7
0 /
!
!
'
+
!
+
+
!
'
$
# %#" & '
-
,
.
-
,
$
DG
/
D
0
0
/
'
0
'
!
'
12 34
+
/
'
+
/
/
/
5
!
12 34
!
//
!
/
D
*
D
0
' /
0
D
'
/ *
/
/ 12 34
!
/
*
12 34
'
/ 12 34
'
!
Universitas Kristen Maranatha
Universitas Kristen Maranatha
!
"
#
Universitas Kristen Maranatha
"
%
"
&
'
"
(
(
)
"
*
+
#
*
,
*
)
%"
&*
)'
!#.
/
1# "2 )
&
1!4 !- &
%0
.
1 30
&1
1
'
'
'
)
*
+
$
Universitas Kristen Maranatha
(
"
"-6*6
/
)
)
)
7
)
8
8
1
1!4 !- &
'
13 06) 76-(
/!0!83%
(!* ! )
)
%!
!
)
!
9-
:
!#! 06- !
1
&1 3 )
' &"
$'
1# "2 )
#!-!"!. )
%1 .
#60" "4
)
4-
)
3 6(6*
.-
5
Universitas Kristen Maranatha
6.::4.: "44
&777 :
'
&
'
*
%
!