PPT UEU Assessment Center Pertemuan 9

  ALAT UKUR DALAM ASSESSMENT CENTRE PERTEMUAN 9 Dra. Sri Hastuti Handayani, M.Si.Psi FAKULTAS PSIKOLOGI Assessment Centre Created by Yenny

  

KEMAMPUAN AKHIR YANG DIHARAPKAN

Mahasiswa mampu :

  1. Memahami jenis alat ukur kompetensi.

  2.Memahami klasifikasi alat ukur assessment centre.

  3.Menentukan alat ukur dalam assessment centre.

  4.Memahami dan menggunakan alat ukur assessment centre.

  Assessment Centre Created by Yenny

  Created by Yenny Assessment Centre

  

BEHAVIOR

MODEL

DIMENSION CRITERIA

CHARACTERISTIK/ APTITUDES COMPETENCIES PERFORMANCE

  INDICATOR

CRITICAL SUCCESS FACTOR BEHAVIOR

  INDICATOR

Created by Yenny

^{Assessment Centre}

ALAT UKUR

  

Berdasarkan

Cara

Pembuatan

  Tdk dibuat Dibuat khusus khusus utk utk user, tdk user, berlaku berlaku umum umum

  Assessment Centre Created by Yenny

  

OFF THE SHEFT

KEUNTUNGAN KERUGIAN EXERCISE • Didesain oleh para praktisi • Tdk dpt dimodifikasi isinya. yg disusun mel riset yg kuat,

• Kemungkinan sec langsung diujicobakan, dan memiliki tdk relevan dg perusahaan.

  pedoman pnilaian yg

• Asesse mungkin sdh pernah didokumentasikn sec rapi.

  mengerjakan sblmnya.

• Sdh tersedia tanpa mbutuhkn
• Dlm pengembangannya krg wkt utk pengemb.

  memenuhi standar.

• Dipresentasikn sec profesional, kredibilitas terjamin
• Tersedia berbagai macam exercise.

  Assessment Centre Created by Yenny

  

TAILOR MADE EXERCISE

KEUNTUNGAN KERUGIAN

• Dpt mensimulasikan langsung Butuh wkt lama utk pengembangan • pekerjaan/aktivitas di suatu (mahal jika pake konsultan perusahaan.

  eksternal).

• Memiliki relevansi tinggi dan Butuh lbh sering mperbaharui menarik, shg asesse trmotivasi dan versinya (utk mngakomodasi perub serius mengerjakannya. orgg at lingk operasional)
• Dpt memunculkan insight shg dpt Cara2 skoring at pedoman asesmen bermanfaat utk self selection krg didasari oleh riset yg kuat bgt jg impact.

  dokumentasinya. Butuh waktu dan biaya yg tinggi shg • Dpt didesain utk tuj yg spesifik bg •

perusahaan, baik sec teknikal, tdk menarik bg mrk yg mnjalankn

budaya serta sikap2 lainnya. proses asesmen dlm jumlah kecil.

• Dpt dipresentasikn ssi dg style perusahaan.
• Mjd tantangan bg yg mendesain exercise tsb.

  Assessment Centre Created by Yenny

• Personality/
• Compete
• In-basket • Case analysis & trait inventory

  based Selection Presentation

• LGD

  Interview

• Aptitude test
• Management • Self Assessment • Personnel track Role Play • On-the Job Training record &
• references

  Technical competency

  assessment _{Assessment Centre Created by Yenny}

  8

  9 Behavioristik &

  Trait _{ Mengukur potensi dan}

  _ kompetensi Menggunakan contoh perilaku untuk menggali potensi dan _ kompetensi Obyektifitas dapat dipertanggungjawabkan karena memiliki standar penilaian yang baku _ Dapat dilakukan oleh siapa saja yang telah mendapat pelatihan metode ini

  Kritik terhadap pendekatan ini _o

  Sampai batas tertentu masih memerlukan keahlian khusus dari psikolog/psikiater

  Tradisional _ Mengevaluasi potensi kepribadian. _

  Menggunakan pendekatan disiplin ilmu psikologi. _ Tidak dapat dilakukan selain oleh psikolog/psikiater

  Kritik terhadap pendekatan ini _o

  Tidak dapat diterapkan secara meluas, karena hanya psikolog/ psikiater yang bisa mengerjakannya _o

  Tingkat subyektifitas tinggi _{ tidak ada penilaian yang} standar sehingga cende- rung menimbulkan bias

  Behavioristik _ Mengukur kompetensi _

  Menggunakan pendekatan contoh perilaku _{ Obyektifitas dapat} dipertanggungjawabkan. _{ Dapat dilakukan oleh siapa} saja yang telah mendapat pelatihan metode ini

  Kritik terhadap pendekatan ini _o

  Tidak dapat digunakan untuk mengukur potensi kepribadian (trait) _o Tidak dapat digunakan untuk menilai kompetensi individu yang belum memiliki pengalaman kerja

  Assessment Centre Created by Yenny

  Suatu metode dimana assessee (peserta Assessment

   Center) diminta untuk melakukan suatu aktifitas yang berkaitan dengan situasi riil dalam pekerjaan. Perilaku/tindakan yang muncul dalam proses simulasi ini

   merupakan bahan yang diobservasi/dipelajari dan dinilai. Beberapa teknik atau cara yang umum digunakan dalam

   metode simulasi ini antara lain : Leaderless Group Discussion (LGD) In-basket Exercise (IBE) Management Role Play (MRP) _{Assessment Centre Created by Yenny}

  10 Assignment adalah metode evaluasi dengan cara

   memberikan penugasan kepada assessee yang dapat berupa analisa terhadap kasus, evaluasi diri, atau tugas2 lain yang dapat menampilkan potensi dan kompetensi perilaku asesi. Beberapa teknik atau cara yang umum digunakan dalam

   metode simulasi ini antara lain : Case Analysis & Presentation (CAP) Self Assessment On the Job Training _{Assessment Centre Created by Yenny} Technical Competency Assessment ₁₁

  Menggali informasi langsung dari assessee dengan

   teknik tanya jawab tertentu. Digunakan untuk menggali lebih dalam mengenai

   potensi dan kompetensi assessee. Menggunakan data dan informasi yang diperoleh dari

   3 metode lainnya selain pedoman wawancara. Digunakan untuk melakukan konfirmasi terhadap

   profil potensi dan kompetensi yang diperoleh sebelumnya. _{Assessment Centre Created by Yenny}

  12 Assessment Centre ^{Created by Yenny}

  

BIODATA / BIOGRAPHICAL DATA

  Suatu analisis yg mendalam mgn sso di masa lalu dan

• hubnya dg kinerjanya saat ini. Tujuan: mengetahui secara aktual apa yg dikerjakn sso
• saat ini. Isinya berupa informasi mgn riwayat pekerjaan, jenis
• perusahaan, posisi yg pernah diduduki, tg jwb pekerjaan, salary serta alasan kepindahan, record training, pendididikan, status perkawinan dan berbagai data mgn keluarga. Contoh : Form Lamaran Kerja, atau berupa attitudinal
• _{Assessment Centre Created by Yenny}

  questions

  

Kelebihan Formulir Biographical

Umumnya disukai asesor

• Dpt memberikn info yg spesifik ttg

• pengalaman ms lalu mgn pekerjaan serta utk

  melihat efektivitas manajerial asesse. Berisi beberapa item yg dpt digunakan utk
• mempersempit suatu informasi.

  Dpt disusun utk kebutuhan mengungkap info

• .

  yg digunakan utk prediksi Assessment Centre Created by Yenny

PSYCHOLOGICAL TEST OF ABILITY

  Biasa dikenal dengan psikotes (Psychometric

• Test) Yaitu suatu cara pengukuran yg sifatnya
• obyektif thd kapasitas ind utk kemampuan ttt, dibawah kondisi yg sdh distandarisasikan. Jenis tes yg digunakan terutama utk
• mengidentifikasi potensi2 manajerial yg menggali kemampuan umum maupun kemampuan

  khusus, seperti kemampuan spatial, numerical,

  verbal ataupun mekanikal.

  Assessment Centre Created by Yenny

COMPETENCY BASED INTERVIEW

  Mrpk cara terstruktur sbg alat pengumpul

• info atau evidence mgn kompetensi sso dengan mengajukan bbrp pertanyaan.

  Bertumpu pd past behavior, predicts future

• behavior. Past behavior mencerminkan perilaku,
• pemikiran, dan perasaan yg nyata bukan asumsi atau judgement. Menggali evidence dr critical incident (high
• points, low points) atau focus event questions.

  Assessment Centre Created by Yenny

CRITICAL INCIDENT METHOD

  

High Point: suatu pengalaman kerja spesifik

• dlm kurun wkt 2-3 thn terakhir, yg membuahkan keberhasilan/kesuksesan dan membuat sso merasa sangat efektif. Low point: suatu pengalaman kerja spesifik
• dlm kurun wkt 2-3 thn terakhir, yg

  membuahkan kegagalan/ketidaksuksesan dan

  .

  membuat sso merasa sangat tdk efektif Assessment Centre Created by Yenny Lanjutan.....

   Adl “ cerita” ttg kejadian nyata wkt lalu yg dpt menjelaskan cerita perilaku kerja efektif atau tdk efektif. “Cerita” tsb merupakan:

  1. Data, bukan pendpt. Data yg diungkap dr critical incident tergantung pd ingatan dan keterampilan observasi interviewer terhdp interviewee.

2. Critical incident terkait langsung dgn deskripsi perilaku interviewee yang berhubungan dgn pekerjaan di wkt lalu.

   Bila interviewee blm punya pengalaman kerja, critical incident dpt diambil dr situasi yg mirip yg dpt menjelaskan kejadian yg berhub dgn kerja.

  Assessment Centre Created by Yenny ¹⁹

  

INVENTORY

Inventory atau questionnaire adl suatu bentuk exercise

• tertulis yg didalamnya tdr dr sjumlah daftar pernyataan dlm bentuk tunggal maupun yg sdh dikelompokan. Sifatnya subyektif, krn subyek diminta utk
• memberikan “rating” thd dirinya sendiri dan ada kecenderungan utk menilai dirinya sendiri sebaik mungkin (faking good). Inventory yg digunakan adl personality inventory,

• leadership inventory maupun inventory yg mengungkap

  _{Assessment Centre Created by Yenny} interest/karir, aspirasi dan sikap kerja.

IN-TRAY EXERCISE (IN-BASKET)

  Adalah suatu bentuk tes situasional yg mensimulasikan

• aspek2 manajerial/administratif dari sebuah pekerjaan, dimana peserta diminta untuk menyelesaikan masalah tersebut. Mrpk suatu metode yg plg mendekati situasi nyata di
• dunia pekerjaan, krn asesse merasa benar2 terlibat dlm pekerjaan sehari2. In-Tray memiliki face validity yg tinggi, shg mudah
• diterima oleh asesse.

  Assessment Centre Created by Yenny

  Lanjutan....

  Sekumpulan dokumen, yg item2nya disusun dlm bentuk surat, memo,

• laporan, pesan telepon, email, dan bentuk lainnya yang disusun sesuai dengan kompetensi yang akan diukur. Dlm dokumen tsb, dilampirkan pula informasi yang lengkap mengenai
• latar belakang mengenai organisasi, spt struktur organisasi, informasi mgn karyawan dan sejumlah SOP yg dimiliki perusahaandan posisi yang harus diperankan oleh asesee latar belakang materi. Setiap item memiliki urgensi, kompleksitas, dan konflik yg berbeda.
• Jumlah item tgt dr wkt yg tersedia atau masalah2 yg muncul dr

• suatu job, terdiri dr 20 item dikerjakan selama 2-3 jam sampai 30

  item selama 3-4 jam. Tugas asesse adalah memberikan respon thd berbagai item
• (permasalahan pekerjaan) dlm In-Tray, dalam bentuk tertulis.

  Assessment Centre Created by Yenny

GROUP EXERCISE

  Suatu metode asesmen yg menempatkan

• asesse ke dalam suatu tgs pemecahan masalah yg diberikan dlm situasi kelompok. Hrs memiliki tujuan yg jelas (goal oritnted), yg
• berorientasi pd penyelesaian tugas ( work oriented), baik bersifat performance-oriented maupun verbal-oriented. Ada 2 jenis format metodologi group exercise,
• yaitu “Leaderless Group Discussin” dan ”.

  “Assigned Role Group Discussion Assessment Centre Created by Yenny Sekelompok assessee (4 – 6 orang) diminta untuk mendiskusikan suatu topik mengenai masalah yang berkaitan dengan situasi pekerjaan yang aktual. Dalam berdiskusi, kelompok tersebut tidak diperkenankan menunjuk pemimpin atau membentuk struktur kelompok/organisasi, seperti

menetapkan pimpinan diskusi, notulen, pembahas, dan sebagainya. Semua

Assessee memiliki posisi yang sama.

  Assessor berfungsi sebagai observer yang akan mengobservasi dan mencatat semua perilaku yang muncul dari setiap assessee untuk kemudian diterjemahkan kedalam kompetensi yang sesuai. Proses LGD diobservasi oleh 2 – 3 orang Assessor dimana setiap Assessor berkewajiban untuk mengobservasi Assessee yang menjadi bagiannya (biasanya 1 Assessor mengobservasi 1-2 Assessee). Waktu diskusi yang diberikan paling lama 30 menit. _{Assessment Centre Created by Yenny} Sebaiknya proses LGD direkam secara audio visual (video).

  

Setiap asesse diberi peran yg berbeda

• satu dg yg lainnya, dmn setiap asesse diberi tgs dan informasi yg berbeda, oki perlu ditambahkan bbrp elemen utk merangsang munculnya konflik atau suatu kompetisi ttt.

  Assessment Centre Created by Yenny

  CASE ANALYSIS & PRESENTATION Metode evaluasi melalui pemberian tugas tertulis dimana setiap

• Assessee diminta untuk menganalisa dan mencari solusi terhadap suatu kasus yang diambil dari situasi nyata dalam pekerjaan. Tugas tersebut kemudian dipresentasikan di hadapan Assessor untuk
• dinilai. Bersifat mendekati situasi nyata di pekerjaan.

• Sbg predictor utk evidence dr kurun wkt masa kini dan masa depan.

• Mjd media memeriksa ulang kestabilan evidence dr alat ukur tertulis,
• shg menguntungkn dlm mengobservasi sso yg lemah dlm menulis.

  Hanya mengungkap “action”, sulit utk mengobservasi “outcome” dan

• “intention”. Membutuhkan standarisasi materi dan pertanyaan.

• Dpt menjebak bila asesse memiliki kemampuan komunikasi yg kuat

• _{Assessment Centre Created by Yenny} namun lemah di thinking.

  Lanjutan....

  Assessor membagikan topik yang berisi kasus yang terdapat dalam situasi aktual pekerjaan kepada para Assessee.

  Assessee diminta untuk mempelajari kasus tersebut serta membuat analisa dan solusinya secara tertulis. Tugas ini dikerjakan secara individual. Assessee dapat menuliskannya di lembar flip chart atau di

komputer untuk kemudian dipresentasikan kepada para Assessor.

  Assessee diberikan waktu 1 jam untuk menyelesaikan tugasnya

dan 30 menit untuk mempresentasikannya, termasuk tanya jawab.

  Presentasi diikuti oleh 2 – 3 orang Assessor dimana setiap Assessor berkewajiban untuk melakukan observasi. _{Assessment Centre Created by Yenny}

  27

BUSINESS GAMES

  Variasi lain dr group exercise, dmana kelompok diminta utk memainkan peran sbg team management yg memiliki tgs utk memperoleh profit, dg membeli material, membuat produk sekaligus menjualnya pd berbagai jenis target pembeli.

  Assessment Centre

^{Created by Yenny}

  PROJECTIVE TEST / TEKNIK

PROYEKTIF

  Yaitu suatu bentuk tes dimana asesse diminta utk

• memberikan respon thd gbr2 yg bentuknya ambiguous, mis: Rorschach, TAT, dsb.

  Umumnya ditujukan utk menggali informasi mgn

• kepribadian sso secara lbh mendalam drpd perilaku yg nampak. Proses evaluasinya tergolong sulit, dibutuhkan
• kemampuan psikodiagnostik yang baik agar validitasnya tajam,

  Assessment Centre Created by Yenny

SELF ASSESSMENT SELF ASSESSMENT

   Self Assessment adalah teknik untuk mengevaluasi kompetensi yang dimiliki seseorang sesuai dengan yang dibutuhkan dalam jabatan tertentu.

   Dalam Self Assessment ini, Assessee diminta untuk memberikan ranking terhadap kompetensi yang harus dimiliki jabatan tersebut dari yang paling penting sampai dengan kurang/tidak penting.

   Setelah itu Assessee diminta pula untuk memberikan ranking tingkat kemahiran dari masing-masing kompetensi dimaksud. ₃₀ Assessment Centre Created by Yenny

ROLE PLAY

  Salah satu teknik dalam Assessment Center yang merupakan simulasi dari suatu situasi pekerjaan yang riil, dimana Assessee dituntut untuk memerankan posisi jabatan tertentu serta berespons terhadap masalah yang dihadapi sesuai dengan tuntutan dalam skenario yang dibuat, spt dlm rapat sales, customer servise front liner. Assessor berfungsi sebagai observer yang akan mengobservasi dan mencatat semua perilaku yang muncul dari setiap Assessee untuk kemudian diterjemahkan kedalam kompetensi yang sesuai. ₃₁ Assessment Centre Created by Yenny

  

Assessee memerankan seseorang yang menduduki suatu jabatan

dalam situasi tertentu.

  

Assessee berhadapan dengan seorang Role Player yang berperan

dalam jabatan tertentu pula (bisa sebagai atasan, bawahan, atau

teman sejawat, tergantung pada skenarionya). Role Player dapat dilakukan oleh Assessor atau individu yang memang kompeten untuk membawakan peran tersebut.

  Baik kepada Asessee maupun Role Player diberikan lembar

skenario Role Play untuk dipelajari. Isi skenario adalah mengenai

permasalahan yang timbul didalam pekerjaan yang harus dibahas

oleh Assessee dan Role Player.

  Proses Role Play diobservasi oleh 1 - 2 orang Assessor. _{Assessment Centre Created by Yenny} Waktu Role Play yang diberikan paling lama 30 menit. ₃₂ Assessment Centre Yg trmsk metode ini adl: Graphology, Astrology, dll dan memiliki efektivitas yg rendah sbg alat ukur asesmen kompetensi.

  Created by Yenny

FACT-FINDING EXERCISE

  Adl bentuk simulasi dmn asesse diberikan

• data2 ttt yg selanjutnya asesor akan mengajukan beberapa pertanyaan terkait data2 tsb.

  Hambatannya terletak pd kemampuan asesor

• utk memelihara tingkat kerjasama dg asesse.

  Assessment Centre Created by Yenny

ON THE JOB TRAINING ON THE JOB TRAINING

   On the Job Training (OJT) adalah suatu aktivitas yang bertujuan untuk melatih pesera OJT untuk memahami pekerjaannya dengan cara mempraktekkannya langsung di lapangan.

   Aktivitas OJT digunakan sebagai alat asesmen oleh karena asesor dapat dengan mudah menggali

berbagai kompetensi selama peserta melaksanakan

tugas pekerjaannya. _{Assessment Centre Created by Yenny}

  35

KLASIFIKASI ALAT UKUR KOMPETENSI

  TIME FRAME OF EVIDENCE TOOLS / METHODS Predictors didasarkan pd masa lampau

• Biodata • References • Competency Based Interview • Supervisor / Peer Ratings • Performance Appraisal Predictors didasarkan pd masa kini
• Ability Test • Personality Questionnaire • Interest Inventory • Self Assessment • Graphology Predictors didasarkan pd masa depan
• Future Biography • Situational Interview _{Assessment Centre}

  _{Created by Yenny}

KLASIFIKASI ALAT UKUR ASS CTR

  (berdasarkan Causal Flow)

PERSONAL CHARACTERISTICS (INTENTION)

• Knowledge, Self Concept, Values, Traits, Motive BEHAVIOR (ACTION)
• Skills, Methods JOB PERFORMANCE (OUTCOME)
• Result, performance, impact, achieveme nt

  Assessment Centre Created by Yenny

  

KLASIFIKASI ALAT UKUR ASS CTR

_{TOOLS / METHODS COMPETENCY BIODATA / REFERENCES}

  INTENTION ACTION OUTCOME _{☼ COMPETENCY BASED INTERVIEW} PSYCHOLOGICAL TEST OF ABILITY _{☼ ☼ ☼ ☼ INVENTORY} PERFORMANCE APPRAISAL _{☼ ☼ ☼} SELF ASSESSMENT _{INTRAY / CASE STUDY ☼ ☼ PRESENTATION / ROLE PLAY} GROUP EXERCISE _{☼ ☼ PROJECTIVE TEST} BUSINESS GAMES _{☼ ☼ Assessment Centre Created by Yenny} PRESCIENTIFIC (GRAPHOLOGY, etc) _☼ Assessment Centre ^{Created by Yenny}