Abstract Peranan Sistem Informasi Pemasaran dalam Pengambilan Keputusan Pimpinan UD Teguh Jaya Medan

ABSTRAK
PERANAN SISTEM INFORMASI PEMASARAN DALAM
PENGAMBILAN KEPUTUSAN PIMPINAN UD TEGUH JAYA MEDAN
Informasi merupakan dasar bagi seluruh aktivitas yang mencakup
perencanaan, pengoperasian, dan pengawasan dalam organisasi agar menjadi
efektif dan efisien. Kurang terintegrasinya sistem informasi pemasaran dalam
perusahaan percetakan UD Teguh Jaya Medan menimbulkan masalah yang
berpengaruh terhadap kegiatan pengambilan keputusan. Oleh karena itu, penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis peranan sistem informasi
pemasaran sebagai dasar pengambilan keputusan bagi manajer.
Metode analisis data yang digunakan adalah analisis data kualitatif model
Miles dan Huberman. dan triangulasi metode. Data yang dikumpulkan dianalisis
melalui tiga tahap sebagai berikut: reduksi data, penyajian data, dan penarikan
kesimpulan/verifikasi. Juga dilakukan pengecekan silang untuk memastikan
kebenaran data.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi pemasaran yang
dijalankan secara manual oleh perusahaan masih memiliki kekurangan dan
memiliki celah untuk human error. Kesalahan kecil dalam sistem informasi dapat
menyebabkan kesalahan dalam pengambilan keputusan, seperti estimasi
pencetakan produk yang tidak sesuai dengan kebutuhan konsumen dan sebagainya.
Sistem informasi pemasaran belum berperan secara optimal dalam

pengambilan keputusan pimpinan UD Teguh Jaya Medan. Keputusan ini termasuk
perencanaan produk, perencanaan promosi, perencanaan saluran distribusi,
penentuan harga, dan perkiraan penjualan.

Kata kunci: Sistem Informasi Pemasaran dan Pengambilan Keputusan

i
Universitas Sumatera Utara

ABSTRACT
PERANAN SISTEM INFORMASI PEMASARAN DALAM
PENGAMBILAN KEPUTUSAN PIMPINAN UD TEGUH JAYA MEDAN
Information is a fundament for all activities including planning, operating
and supervising in organizations to result in the effectiveness and efficiency. The
lack of integration in marketing information system of UD Teguh Jaya Medan has
led to difficulties affecting the decision-making processes. Therefore, this paper
aims to understand and analyze the role of marketing information system in
decision-making processes by the managing directors.
Methods used to analyze the data are Miles and Huberman’s qualitative data
analysis and triangulation method. The data collected were analyzed through three

stages: data reduction, data display and conclusion drawing/verification. In
addition, cross-checking was done to ensure the validity of the data.
The results indicated that the manual marketing information system
implemented by the company is still inadequate and provides loopholes for human
errors. Minor mistakes in the information system may cause unsound decision made
such as incorrect estimation of products printed that are in demand, etc.
Marketing information system plays an important role in decision making
of the managing directors of UD Teguh Jaya Medan. The decisions include product
planning, promotion planning, distribution channel planning, product pricing and
sales forecasting.
Keywords: Marketing Information System and Decision Making

ii
Universitas Sumatera Utara