FA COVER ICONNEWS DESEMBER 2016
Summary
Edisi Desember 2016
www.iconpln.co.id
IC
OF
ALL
WE DO
IN
N+
GR
N
IN
TE
O
ICON+ BE
RI
ICON News
ITA
EGR S
NT
ITY
IS FOUN
O
TI
DA
C o m m u n i C at i n g o u r w o r l D
MeNuTuP TahuN
2016 deNgaN
TOrehaN PresTasI,
ICONers MeMbuka
OPTIMIsMe 2017
M
enutup tahun 2016, ICON+ telah
menorehkan sejumlah pencapaian dan
prestasi. Pencapaian dan prestasi ini pun
menjadi bekal bagi ICON+ untuk melangkah dengan
lebih mantap dan percaya diri di tahun 2017.
Pencapaian ini pun semakin menguatkan peran
ICON di kancah bisnis TIK Tanah Air maupun sebagai
IT Enabler PLN.
Transformasi ICON+, dari network provider menjadi
IT Enabler, merupakan perubahan positif yang
memberikan kontribusi besar. Tidak hanya bagi
PLN, tetapi juga masyarakat Indonesia sebagai
pelanggan PLN yang berada di ujung barat hingga
timur Indonesia.
Kiprah ICON sebagai perusahaan penyelenggara
layanan ketenagalistrikan pun telah diakui secara
nasional. Salah satunya dibuktikan dengan
keberhasilan ICON+ terpilih sebagai juara The Best
Electrical Service Company dalam ajang Indonesia
Best Electricity Award (IBEA 2016).
Di tahun 2016, ICON+ juga semakin melebarkan
sayapnya. Semakin banyak perusahaan dan instansi
Pemerintahan yang menikmati layanan andal
dan prima dari ICON+. Melalui jalinan kemitraan
dengan Kementerian Hukum dan Hak Asasi
Manusia (Kemenkumham), ICON+ akan
meningkatkan kiprahnya di lingkungan
Pemerintahan. Bahkan, di tahun
2017, ICON+ telah menetapkan
langkah untuk menjadi IT
Enabler Government.
Menutup Tahun 2016
dengan Torehan Prestasi
ICONers Membuka
Optimisme 2017
DaFt
ar
iSi
EDitorial
FoKuS
Menutup
Tahun 2016 dengan
Torehan Prestasi,
T
3
ahun baru, target baru, dan—tentu saja semangat baru! Semangat
yang—mungkin saja mulai surut di penghujung tahun—harus
kembali ditingkatkan untuk menjadi pendorong langkah kita
di tahun 2017. Semangat ini harus terus dimiliki, mengingat,
tantangan bisnis yang dihadapi semakin besar di tahun depan. Tak hanya
menjawab tantangan, kita pun harus bisa meraih peluang-peluang bisnis
yang juga semakin banyak di tahun 2017 mendatang.
FoKuS
MENUTUP TAHUN 2016 DENGAN TOREHAN
PRESTASI, ICONers MEMBUKA OPTIMISME 2017
7
ProDuK intErnal
8
ProDuK & laYanan
Untuk itu, ICON+ kini tengah bersiap diri untuk melangkah di tahun
2017. Tak hanya memompa semangat, ICON+ pun mempersiapkan
langkah dan strategi jitu untuk dapat meraih setiap peluang sekaligus
menjawab tantangan bisnis yang ada. Dengan berbekal strategi dan
pencapaian-pencapaian di tahun ini, ICON+ pun dapat melangkah lebih
percaya diri, menelusuri jalan 2017.
Pencapaian demi pencapaian di tahun 2016 ini, telah dirangkum indah
sebagai “Kaleidoskop Pencapaian 2016” dalam Rubrik Fokus edisi akhir
tahun. Di antara pencapaian yang ada, produk dan layanan ICON+
menjadi salah satu aspek yang berhasil meraih prestasi di 2016. Dengan
semangat inovasi, ICONers terus menghadirkan produk dan layanan
yang unggul dan prima sehingga mampu memberikan manfaat positif
bagi pelanggannya.
ICON+ TERAPKAN LAyANAN VIRTUAL ACCOUNT:
MUDAH, CEPAT, DAN VALID
ICON+ HADIRKAN LAyANAN BERKUALITAS DENGAN
PRODUK “BERPRESTASI”
Tak hanya berinovasi, ICON+ juga tak pernah berhenti untuk
meningkatkan kualitas dari produk dan layanannya. Sederet produk dan
layanan ICON+ yang telah menorehkan tinta emas pada buku perjalanan
ICON+ pun terangkum dalam Rubrik Produk dan Layanan.
10 agEnDa
Demikian pula, dengan ICONers yang juga tak pernah berhenti untuk
meningkatkan kompetensi dan kualitas dirinya guna meningkatkan
kinerja serta produktivitasnya. Dengan kinerja terbaiknya, ICONers akan
siap dan mampu menghadapi tantangan di tahun 2017. Kuncinya adalah
kerja keras, kerja cerdas, teamwork, dan—sekali lagi—Semangat!
KALEIDOSKOP 2017 ICON+
15 iConers
Semoga tahun depan menjadi lebih baik bagi kita semua. Selamat
Tahun Baru!
PERBAIKI KINERJA, ICONers SIAP HADAPI
TANTANGAN 2017
Hanya dalam hitungan hari, iCon+ akan segera menutup buku tahun 2016.
Buku yang setiap lembarnya berisi goresan peristiwa sepanjang tahun
2016 itu menggambarkan kerja keras dan pencapaian iCon+. Kendati akan
tergantikan oleh lembaran baru 2017, kerja keras dan pencapaian tersebut
akan menjadi pendorong yang menguatkan langkah iCon+ di tahun 2017
sehingga mampu menembus kancah bisnis global.
17 KomunitaS
PEROKRIS, IBADAH TINGKATKAN KINERJA ICONERS
ICON News
PENANGGUNG JAWAB :
Yunianto Prabowo [Sekretaris Perusahaan]
PEMIMPIN REDAKSI :
titik riana [Manajer Humas]
18 jElajaH
MENIKMATI SENSASI TAHUN BARU DI KALIURANG
19 manajEmEn
STRATEGI MENCAPAI RESOLUSI TAHUN BARU
ICONers Membuka
Optimisme 2017
KOORDINATOR LIPUTAN :
Erna Pardede
Pt inDonESia ComnEtS PluS
Kawasan PLN Cawang
Jl. Mayjend Sutoyo N0.1
Cililitan, Jakarta Timur 13640
Telp. [021] 525 3019
Fax. [021] 525 3659
Email : humas@iconpln.co.id
KONTRIBUTOR :
agustina masito
NARASUMBER :
Seluruh manajer Pt indonesia Comnets Plus
SIKLUS :
nasari, Khasbullah, arief Santoso
KONSULTAN MEDIA
intEgriti
Pt integra Cipta Kreasi
telp/Fax : 021-27650747
EDITOR
muhammad Pamungkas
REPORTER &
PHOTOGRAPHER
Dyota tenerezza,
anita nur Fitriany,
Candra Fivetya, novita
Puspa, Chairudi B. Dharma,
m. nur Fitrianto
DESAIN & TATA LETAK
andunk Bayumurti
TraNsfOrMasI
Sejak 16 tahun yang lalu, tepatnya
di tahun 2000, ICON+ hadir sebagai
satu-satunya anak perusahaan PT.
PLN (Persero) yang tidak bergelut
di ketenagalistrikan. Melainkan,
menjalankan perannya sebagai salah
satu pemain di pasar TIK Indonesia.
Kendati tidak terjun di bidang yang
PT Indonesia Comnets Plus
sama dengan induknya, kiprah
ICON+ selama ini telah memberikan
kontribusi positif yang sangat besar
bagi sektor ketenagalistrikan nasional.
Hal tersebut sesuai dengan yang
dicita-citakan PLN, bahwa ICON+
berdiri untuk memenuhi kebutuhan
TIK PLN sebagai network provider.
Seiring berjalannya waktu dan
perkembangan TIK, ICON+ pun
bertransformasi. ICON+ tak lagi hanya
sebagai network provider, tetapi
menjadi IT Enabler bagi PLN.
Dengan demikian, dalam perjalanan
bisnisnya, ICON+ senantiasa
bersinergi serta bertumbuh bersama
ICON
News Edisi Desember 2016
3
FoKuS
FoKuS
Begitu pula dengan target Service
Order (SO) dari fungsi di Divisi Niaga,
yakni ICON+ telah berhasil melampaui
target sebesar 6.310 SO.
Hingga akhir November 2016, ICON+
menargetkan 1.100 SO. Sebanyak
60% SO berada di ROJB. Untuk dapat
memenuhi target, salah satu upaya
yang dilakukan ICON+ adalah dengan
meningkatkan layanan aktivasi melalui
pemenuhan tools aktivasi yang baik
dan benar. Adapun kemampuan
aktivasi yang dimiliki ICON+ adalah
sebanyak 600—800 aktivasi per bulan
dengan PLN. Sepak terjang ICON+
sangat mendukung kinerja PLN
dalam memberikan layanan
ketenagalistrikan yang andal dan
prima bagi masyarakat. Tak hanya
PLN, kontribusi positif ICON+ bagi
sektor ketenagalistrikan juga
dinikmati oleh masyarakat yang tak
lain adalah pelanggan PLN.
Dukungan ICON+ ini pun menjadi
salah satu elemen penting dalam
mewujudkan Program Pemerintah,
yaitu Pasokan Listrik 35 ribu MW
yang ditetapkan hingga tahun 2019
mendatang. Di sisi lain, kontribusi aktif
ICON+ mampu memberikan warna
tersendiri dalam perkembangan
bisnis industri TIK di Tanah Air.
Bahkan, ICON+ menjadi perusahaan
TIK nasional dengan coverage area
terbesar kedua di Indonesia dengan
aset yang dikelola kurang lebih
sebesar Rp 200 triliun.
kINerja 2016
Di tahun 2016, ICON+ telah
berhasil menorehkan pencapaian
demi pencapaian dalam buku
perjalanannya. Prestasi tersebut
Enda Juanda
dapat menjadi
tolok ukur untuk
Staf Ahli Dirut ICON+
4
ICON
PeNugasaN
Dalam mengemban tugas sebagai IT
Enabler, ICON+ juga dipercaya PLN
untuk mengelola jaringan PLN secara
eksklusif (RoW). Dalam mengemban
amanah tersebut, ICON+ bertanggung
jawab penuh terhadap pengawasan
dan pemanfaatan jaringan tersebut
secara optimal. Penugasan yang
dipercayakan PLN kepada ICON+
ini bermula dari pengembangan
pemanfaatan RoW sebagai jaringan
telematika dalam rangka optimalisasi
bisnis PLN.
melangkah di tahun 2017 dalam
rangka meraih kembali pencapaian
demi pencapaian. Pencapaian
tersebut meliputi berbagai aspek
perusahaan.
Dari sisi kinerja keuangan, pendapatan
dari penjualan yang dilakukan ICON+
telah menyentuh angka Rp 1,732
triliun dari target yang ditetapkan
di tahun 2016 sebesar Rp1.732
triliun (per November 2016). ICON+
optimis dapat memenuhi selisih
nilai yang belum tercapai hingga
tutup tahun 2016.
Selama ini, pendapatan terbesar
ICON+ (65%) berasal dari Regional
Jakarta Banten (ROJB). Hal ini
berbanding lurus dengan tingginya
jumlah pelanggan di ROJB. Namun,
hal tersebut juga berbanding lurus
dengan jumlah tantangan yang di
hadapi oleh ROJB dalam menjaga
News Edisi Desember 2016
mutu kehandalan layanan sehingga
dibutuhkan penanganan secara
khusus.
Selain itu, pendapatan perusahaan
juga berasal dari kemitraan, yakni
dari pengelolaan Right of Ways
(RoW) PLN, sebesar Rp 60 miliar.
Lalu, pendapatan sebesar Rp 81 miliar
berasal dari pengelolaan Universal
Service Obligation (USO). Sementara,
lebih dari Rp 800 miliar revenue
diperoleh dari fungsi collection dengan
Rp 60—70 miliar per bulan. Tak
hanya berkontribusi besar dari sisi
revenue, fungsi collection juga berhasil
memenuhi Collection of Period (COP)
48 hari dari target 50 hari.
Di tahun ini, ICON+ juga berhasil
memenuhi target jumlah pelanggan
baru, bahkan melampaui. Dari
target 196 pelanggan, realisasinya
menyentuh angka 240 pelanggan.
PT Indonesia Comnets Plus
Terkait dengan tugas tersebut, pada
bulan Maret 2016 lalu, ICON+ bersama
PLN Disjaya telah berhasil melakukan
penertiban kabel telematika ilegal
yang menumpang di jaringan PLN.
Kabel-kabel yang menyebabkan
kesemrawutan itu menyulitkan PLN
dalam melakukan pemeliharaan.
Konsistensi ICON+ dalam mendukung
bisnis dan kinerja PLN melalui
berbagai produk dan layanan yang
dibangunnya pun telah membawa
ICON+ pada sebuah ajang berskala
nasional yang diikuti oleh para pelaku
bisnis di sektor ketenagalistrikan,
Indonesia Best Electricity Award (IBEA)
2016. Bahkan, pada ajang awarding
bergengsi yang baru pertama kali
diikuti ICON+ tersebut, ICON+ berhasil
meraih prestasi gemilang dengan
dinobatkan sebagai The Best Electrical
Service Company.
Penghargaan tersebut bagaikan
seteguk air pelepas dahaga dari
sebuah perjuangan yang sangat
PT Indonesia Comnets Plus
panjang dalam membangun
layanan bagi PLN. Sebut saja,
AP2T yang telah mengintegrasikan
PLN dari ujung barat hingga timur
Indonesia. Kemudian, adapula
layanan Contact Center PLN 123
yang telah dibangun sejak 2002
dan, hingga saat ini, ICON+ secara
konsisten menjaga kualitas dari
layanan tersebut.
kontribusi aktif
ICON+ mampu
memberikan warna
tersendiri dalam
perkembangan bisnis
industri TIk di Tanah
air. bahkan, ICON+
menjadi perusahaan
TIk nasional dengan
coverage area
terbesar kedua di
Indonesia dengan aset
yang dikelola kurang
lebih sebesar rp 200
triliun.
Layanan Contact Center 123 ini pun
tidak hanya sebagai pendukung
bisnis PLN, tetapi juga memberikan
kemudahan bagi masyarakat
untuk menjangkau akses layanan
PLN. Melalui layanan ini, ICON+
mendekatkan PLN dengan seluruh
pelanggannya yang tersebar di
seluruh wilayah Indonesia. Bahkan,
ICON+ semakin mendekatkan lagi
(PLN dan pelanggannya) melalui
aplikasi mobile customer self service
yang baru diluncurkan ICON+ di
penghujung tahun 2016.
Aplikasi yang disematkan brand
“PLN Mobile” ini menjadi kado
istimewa ICON+ bagi PLN dan seluruh
pelanggan PLN di hari jadi PLN yang
ke-71, 27 Oktober 2016 lalu. Tak
hanya AP2T, Contact Center 123, dan
PLN Mobile, ICON+ telah melayani PLN
melalui berbagai aplikasi lainnya yang
telah memberikan kontribusi positif
bagi PLN dan sektor ketenagalistrikan
secara umum. (baca: Rubrik Produk
& Layanan).
100% INdONesIa
Tidak hanya di lingkungan PLN,
kiprah ICON+ juga memberikan
warna tersendiri di pasar TIK
nasional. Disamping PLN, ICON+
juga menyediakan layanan bagi
pelanggan-pelanggan eksternal
(perusahaan selain PLN), baik
perusahaan maupun institusi
Pemerintahan. Salah satunya
adalah kepercayaan yang diberikan
Pemerintah Provinsi DKI kepada
ICON+ untuk menyediakan layanan
internet bagi Jakarta Smart City.
Dari awalnya hanya menyediakan
layanan internet untuk satu bulan
saja, ICON+ kemudian diminta
Pemprov DKI untuk menyediakan
layanan dengan jangka waktu yang
lebih lama, yaitu hingga akhir tahun
2016. Kepercayaan ini datang karena
ICON+ menawarkan keunggulan
layanan internet yang andal dan
berkualitas dengan jaringan backbone
yang kuat dan bandwith yang besar.
Kemudian, di bidang pendidikan,
ICON+ pun memberikan kontribusi
dalam mendukung edukasi anak-anak
Indonesia. Bersama Kementerian
Hukum dan Hak Asasi Manusia
(Kemenkumham), ICON+ mendukung
edukasi bagi anak-anak yang berada
di Lembaga Pemasyarakatan
(Lapas) Anak. Dukungan dalam
bentuk penyediaan jaringan internet
sebanyak 19 titik.
Dengan adanya jaringan internet di
lingkungan Lapas Anak, anak-anak
bisa belajar serta mendapatkan
beragam informasi dan pengetahuan
ICON
News Edisi Desember 2016
5
FoKuS
melalui akses internet. Dengan
demikian, mereka akan selalu melek
informasi, tidak ketinggalan informasi,
serta bisa menikmati fasilitas internet
seperti halnya anak-anak yang berada
di luar Lapas.
Selain menyediakan jaringan
internet, ICON+ juga mendukung
Kemenkumham melalui implementasi
aplikasi dashboard untuk memonitor
listrik di setiap Unit Pelaksana Teknis
(UPT) Lapas. Aplikasi yang dibuat
dan diberikan secara free tersebut
berfungsi untuk memonitor pemakaian
listrik di Lapas. Selama ini, kerap terjadi
pemakaian listrik yang berlebih akibat
aktivitas penghuni Lapas.
ProDuK intErnal
ICON+ Terapkan Layanan
“Lompatan” ini sangat diperlukan,
mengingat, terdapat peningkatan
target pendapatan di tahun 2017
sebesar 30% atau senilai Rp Rp 650 M.
Dari sisi produk dan layanan, ICON+
tengah menyiapkan sejumlah
produk dan layanan, baik bagi PLN
maupun pelanggan eksternal. Di
antaranya, Aplikasi Mobile Pelaporan
Insiden yang disiapkan ICON+ untuk
Kepolisian Daerah (Polda) Kepulauan
Riau. Bahkan, demo aplikasi tersebut
telah ditunjukkan langsung oleh PLT.
Direktur Niaga ICON+, Ardian Cholid.
ICON+ pun akan semakin meluaskan
kiprahnya dengan meningkatkan
D
alam menjalankan
bisnisnya, pelanggan
merupakan prioritas
utama
ICON+.
Karenanya, ICON+
senantiasa meningkatkan kualitas
layanannya. Salah satunya dengan
cara memberikan kemudahan
bagi pelanggan dalam melakukan
pembayaran. Kemudahan ini
diberikan melalui implementasi
sebuah layanan perbankan, yaitu
Virtual Account.
beNefIT
Kemudahan dalam proses
pembayaran tagihan, tentunya
menjadi salah satu benefit yang
diharapkan pelanggan terhadap
perusahaan penyedia layanan.
Untuk memenuhi harapan pelanggan
tersebut, ICON+ menggunakan
layanan Virtual Account melalui
kerja sama dengan beberapa
lembaga perbankan.
sTraTegI bIsNIs 2017
Memasuki tahun 2017, ICON+ telah
bersiap untuk menghadapi segala
tantangan yang menghadang. Di
tahun 2017, ICON+ akan dihadapkan
pada tantangan-tantangan bisnis
TIK yang semakin berat. Di antara
tantangan tersebut adalah semakin
banyaknya perusahaan yang bergerak
di bidang TIK sehingga menjadikan
bisnis ini semakin kompetitif.
Namun, hal tersebut takkan
menyurutkan langkah ICON+ untuk terus
maju, tumbuh, dan berkembang. Hal
ini—salah satunya—dikarenakan di balik
tantangan tersebut terdapat banyak
peluang besar yang bisa diraih ICON+.
Tantangan berikutnya di tahun 2017
datang dari PLN selaku pemegang
saham. Direksi PLN mengimbau
ICON+ untuk “melompat” lebih
tinggi agar dapat mencapai—bahkan
melampaui target pendapatan.
6
ICON
kerja sama bersama Kemenkumham.
Setelah di tahun 2016 menyediakan
19 titik jaringan internet, di tahun 2017
ICON+ juga akan menyediakan 200 titik
jaringan internet bagi Setjen dan Ditjen
Pemasyarakatan Kemenkumham.
Jalinan kemitraan dengan
Kemenkumham ini memiliki potensi
sekaligus menjadi peluang yang
besar bagi ICON+. Hal ini dikarenakan
Kemenkumham dapat menjadi
jangkar bagi kementerian lainnya.
Di mata mereka, keunggulan ICON+
bukan hanya dari layanan yang andal
dan berkualitas, melainkan juga latar
belakang ICON+ sebagai perusahaan
yang 100% Indonesia. Bahkan, di
tahun 2017, ICON+ akan menjalankan
peran barunya sebagai IT Enabler
Government. Semua raihan di tahun
2016 tersebut tidaklah berlebihan jika
diungkapkan dengan quote “Menutup
2016 dengan torehan prestasi, ICONers
membuka optimisme 2017!”
News Edisi Desember 2016
Dengan adanya layanan Virtual
Account, pelanggan dapat
melakukan pelunasan/pembayaran
tagihan di seluruh channel transaksi
bank terkait. Channel transaksi
yang tersedia, antara lain mesin
ATM, internet banking, dan mobile
banking. Untuk transaksi melalui
channel mesin ATM, juga bisa
dilakukan di mesin ATM milik bank
lain, yang terhubung jaringan ATM
Bersama.
Keberadaan channel transaksi
tersebut membuat pelanggan
dapat melakukan pelunasan
tagihan kapan saja dan di
mana saja. “Melalui berbagai
channel tersebut, hanya dengan
memasukkan kode bank dan nomor
Virtual Account-nya pada menu
‘Pembayaran Lain’, pelanggan
sudah dapat melakukan pelunasan
tagihan,” jelas Spv. Billing ICON+,
Abdul Nur Rachman.
Virtual Account:
Mudah, Cepat, dan Valid
ATM ataupun layar smartphone—jika
menggunakan internet banking atau
mobile banking.
CePaT daN ValId
Selain kemudahan bagi pelanggan,
layanan Virtual Account ini juga
memberikan kemudahan bagi
Divisi Pendapatan ICON+. Terutama,
kemudahan dalam mengidentifikasi
pelunasan dari pelanggan yang
membayar melalui Virtual Account.
Kemudahan identifikasi ini dikarenakan
adanya nomor Virtual Account yang
unik untuk setiap pelanggan.
Nomor Virtual Account itu sendiri
diperoleh dari nomor identitas
(ID) pelanggan ICON+ yang telah
didaftarkan oleh ICON+. Pelanggan
yang didaftarkan adalah seluruh
pelanggan ICON+ yang masih aktif dan
yang masih memiliki saldo piutang.
Tim Divisi Pendapatan ICON+
Di sisi lain, dengan layanan ini, ICON+
pun dapat melakukan identifikasi
pelunasan dengan lebih cepat dan
hasil yang lebih valid. “Selama ini,
identifikasi pembayaran/pelunasan
dari pelanggan membutuhkan waktu
dan effort yang cukup besar dalam
prosesnya,” ujar ICONers kelahiran
Jakarta, 6 Mei 1982 ini.
Untuk menyediakan layanan Virtual
Account, ICON+ bekerja sama
dengan beberapa bank, seperti
Bank Mandiri dengan layanan Mandiri
Virtual Account (MVA)-nya dan
Bank Bukopin. Dengan demikian,
pelanggan memiliki alternatif pilihan
layanan Virtual Account dalam
melunasi tagihannya.
step-by-step pembayaran ke
Mandiri Virtual account via aTM bank Mandiri
1. Setelah memasukan PIN, pilih
menu “BAYAR/BELI”
2. Lalu pilih menu “LAINNYA”
3. Kemudian pilih menu “LAINNYA”
lagi
4. Lalu pilih menu “MULTIPAYMENT”
5. Kemudian masukkan “88004” dan
pilih menu “BENAR”
6. Lalu masukkan 16 digit nomor
Mandiri Virtual Account (MVA) dan
pilih menu “BENAR”
7. Kemudian masukkan nominal
tagihan yang akan dibayar, lalu
pilih menu “BENAR”
8. Tekan angka “1” untuk konfirmasi
pembayaran, lalu pilih menu
“BENAR”
9. Pilih menu “BENAR” untuk
konfirmasi kedua kalinya
10. Transaksi berhasil
Selain memudahkan, saat
pembayaran melalui Virtual Account,
pelanggan juga dapat sekaligus
mengetahui saldo invoice yang
masih belum dibayar. Saldo tersebut
dapat ditampilkan pada layar mesin
PT Indonesia Comnets Plus
PT Indonesia Comnets Plus
ICON
News Edisi Desember 2016
7
ProDuK & laYanan
ProDuK & laYanan
PrOduk “berPresTasI”
Sebagai IT enabler, sepak terjang
ICON+ telah mampu mengintegrasikan
proses bisnis PLN, termasuk unitunit dan anak perusahaan PLN. Tak
hanya itu, kehadiran ICON+ pun
mampu mendekatkan PLN dengan
pelanggannya yang tersebar di seluruh
penjuru negeri ini serta memberikan
kemudahan bagi masyarakat untuk
menjangkau layanan ketenagalistrikan.
Semua itu diwujudkan ICON+ melalui
berbagai produk dan layanan yang telah
dikembangkan dan diimplementasikan
di tahun 2016 ini. Sepanjang tahun
2016, ICON+ telah meluncurkan dan
me-roll out sejumlah aplikasi layanan,
seperti Batubara Online, CCTV Sensor
Online, (Aplikasi Transaksi Tenaga
Listrik Terpusat (AT2LT), Aplikasi
Gudang Online, Aplikasi Pengaduan
dan Keluhan Terpadu (APKT) Saidi
Saifi, Aplikasi Catat Meter Terpusat,
dan eProcurement PLN.
Di antara produk tersebut—sebut saja
Batubara Online, mampu meningkatkan
Service Level Agreement (SLA) PLN
dalam hal pengurusan dokumen
penagihan pasokan batubara. Dengan
aplikasi monitoring pasokan batubara
berbasis web ini, penyelesaian
dokumen penagihan dapat dipercepat
dari 60 hari menjadi 21 hari. Tak
hanya itu, aplikasi ini pun mampu
meningkatkan ketepatan jadwal
shipment dari 60% menjadi 75%
dan meningkatkan realisasi volume
pasokan dari 96,5% menjadi 99,2%.
Peningkatan kinerja dan produktivitas
dalam proses bisnis PLN juga didukung
oleh produk “berprestasi” lainnya,
seperti aplikasi Mobile APKT dan
APKT Saidi Saifi. Mobile APKT terbukti
telah berhasil mempercepat rata-rata
penyelesaian gangguan (year on year)
dari rata-rata 57 menit menjadi 43
menit, yang diukur pada Juli 2016 di
PLN Distribusi Jakarta, Jawa Tengah,
penanganan gangguan (year on year)
menjadi 46—60 menit sejak gangguan
dilaporkan, yang diukur pada Juli 2016.
“Di antara produk-produk “berprestasi”
itu pun berhasil mengukir prestasi
dan diakui sebagai produk terbaik.
Misalnya saja, Contact Center PLN 123
yang meraih Penghargaan sebagai The
Best Contact Center Indonesia (ICCA)
di 2015. Pada bulan November lalu,
atas perannya sebagai IT Enabler PLN,
ICON+ pun dinobatkan sebagai The Best
Electrical Support & Service Company
pada sebuah ajang bergengsi, IBEA
2016,” papar Manajer Pengembangan
Segmen Pelayanan Pelanggan ICON+,
Wahyu Haris Kusuma Atmaja.
reNCaNa PeNgeMbaNgaN 2017
Selain me-roll out aplikasi-aplikasi di atas,
sepanjang tahun 2016, ICON+ tengah
mengembangkan dan mengujijalankan
sejumlah aplikasi lain. Adapun aplikasi
yang masih dalam pengembangan
ICON+ telah menyiapkan rencana
pengembangan dan implementasi
produk di tahun 2017, berikut langkah
dan strateginya. Tahun depan, ICON+
akan mengimplementasikan sejumlah
aplikasi di beberapa wilayah, seperti
roll out AT2LT di Sumatra; Batubara
Online di Indonesia Tengah dan Timur;
AMR Terpusat secara nasional; Aplikasi
Gudang Online secara nasional;
Integrasi Sistem SCADA-APKT di luar
Jawa-Bali; serta Mobile APKT dan
Mobile AP2T.
Selain itu, ICON+ juga akan me-roll
out eProcurement di anak perusahaan
PLN dan Digital Management System
di PLN. Layanan lainnya yang akan
dikembangkan di tahun 2017, antara
lain operasional VICON untuk unitunit PLN, Administrasi Layanan Satu
Pintu untuk Pasang Baru/Perubahan
Daya, Aplikasi Sistem Pengelolaan
Energi Primer untuk Gas dan BBM, dan
Aplikasi Aset Register PLN.
P WS
Prepaid 2 Ways System
ICON+ Hadirkan
Layanan Berkualitas
dengan Produk
“Berprestasi”
Kehadiran iCon+ di tengah industri tiK nasional telah memberikan
warna tersendiri. melalui beragam inovasi yang ditransformasikan dalam
berbagai jenis produk dan layanan, iCon+ menyumbangkan kontribusi
positif bagi negeri ini, khususnya bagi sektor ketenagalistrikan nasional.
Sepanjang tahun 2016 ini, beragam produk inovasi itu pun telah
menguatkan iCon+ sebagai it enabler bagi Pt. Pln (Persero) sekaligus
sebagai salah satu pelaku bisnis tiK terkemuka di tanah air.
8
ICON
News Edisi Desember 2016
PT Indonesia Comnets Plus
dan Bali. Sedangkan, pengukuran Saidi
Saifi dengan APKT menjadi lebih akurat
dan meningkatkan efisiensi kegiatan
operasi dan pemeliharaan di rayonrayon PLN.
Kontribusi positif juga dihadirkan
melalui Mobile AP2T dan Contact Center
PLN 123. Sejak diimplementasikan
pertama kali di PLN Distribusi Jawa
Timur pada 2010 lalu, ICON+ telah
berhasil me-roll out aplikasi ini ke
seluruh unit PLN di Indonesia. Tahun
2016 pun menjadi tahun pamungkas
dari proyek pembangunan AP2T di PLN
yang berakhir di PLN Tarakan.
Sistem layanan pelanggan yang ini
tidak hanya mampu mengintegrasikan
fungsi-fungsi pengelolaan pelanggan,
tetapi juga telah mengintegrasikan
seluruh unit PLN. Mobile AP2T juga
meningkatkan SLA hari pemasangan
listrik, dari 108—180 hari menjadi
hanya 15—17 hari sejak pembayaran
dilakukan dan tanpa perluasan jaringan.
Sementara, Contact Center PLN 123
telah mempercepat penerimaan dan
PT Indonesia Comnets Plus
lebih lanjut oleh ICON+, antara lain
Peta Listrik Nusantara, Dashboard Saldo
Bank Treasury, PLN Mobile, Aplikasi
Survei Subsidi Pelanggan PLN (eDison),
Aplikasi Pelaporan Subsidi Listrik, AMR
Terpusat, Aplikasi Conventional Meter
Reading (CMR), dan Aplikasi Workflow
di Pusharlis.
Sebagian dari aplikasi tersebut juga
tengah diujijalankan di tahun ini.
Di antaranya, Mobile APKT yang
diujijalankan di PLN Disjaya, Disjateng,
dan Disbali. Kemudian, Mobile AP2T
untuk Fitur PB/PD/PS diujijalankan di
PLN Disjaya, Disjabar dan Disjateng.
Sedangkan, Mobile AP2T untuk Fitur
Pemutusan dan Penyambungan
diujijalankan di PLN Disjabar, PLN
Wilayah Sumatra Barat (Sumbar), serta
Riau dan Kepri. Untuk Aplikasi CMR,
ICON+ sedang mengujicobakannya
di PLN Rayon Bandung dan Wilayah
Sumbar.
Pengembangan produk dan layanan
oleh ICON+ tidak berhenti sampai
di sini. Menyongsong tahun 2017,
“Selain produk itu, kami juga telah
menyiapkan beberapa produk secara
khusus di 2017 untuk pelanggan
eksternal (selain PLN). Penyiapan
sudah kami mulai sejak triwulan ke-4
2016, seperti Dashboard Penggunaan
Listrik Ditjen Kemenkumham dan
Aplikasi Mobile Pelaporan Insiden
untuk Polda Kepulauan Riau,” jelas
Wahyu.
U n t u k mer ealisasikan r en c an a
pengembangan tersebut, Wahyu
menambahkan bahwa ICON+ telah
menyiapkan sejumlah langkah
dan strategi. Salah satu langkah
prioritas adalah meningkatkan
keahlian dan kompetensi SDM,
senantiasa meng-update teknologi,
serta mengembangkan inovasi.
Rencana pengembangan yang
diiringi dengan strategi tepat
diharapkan dapat meningkatkan
kualitas layanan ICON+ kepada
pelanggannya, baik PLN maupun
eksternal, sehingga mampu
berkontribusi dalam mendukung
kinerja pelanggan.
ICON
News Edisi Desember 2016
9
agEnDa
agEnDa
Kaleidoskop
2016
Januari
Knowledge Sharing
Kegiatan bertema “Network
Programmability” ini digelar di Ruang
Pertemuan ICON+ Gedung Wisma
Mulia, (22/1).
rakor
Menindaklanjuti RUPS, ICON+ gelar
Rapat Koordinasi (Rakor) bertema
“Menjalankan Bisnis yang Sehat” di
Hotel Savero, Bogor, (25—26/1).
Pelatihan kontrak bisnis
ICON+ menyelenggarakan pelatihan
perancangan kontrak bisnis dalam
Pelatihan Basic Legal Drafting &
Reviewing, (26—27/1).
10
ICON
Februari
Knowledge sharing
ICON+ menggelar pelatihan bertema
“Juniper Update Technology” di
Ruang Pertemuan ICON+ Gedung
Wisma Mulia, (10/2).
IT Gathering
ICON+ menggelar Sharing Knowledge
dan IT Gathering Anak Perusahaan
(AP) PLN di Hotel Mason Pine,
Bandung, (24—25/2).
PlN Outlook
ICON+ mengundang jajaran General
Manager dan Perwakilan Manajer
untuk mengikuti acara PLN Outlook
2016 melalui video conference,
di Gedung Wisma Mulia Lantai 50,
(26/2).
News Edisi Desember 2016
April
IT Risk Management
Dalam rangka pengembangan pegawai
sekaligus implementasi Manajemen
Risiko, ICON+ bekerja sama dengan
Global Knowledge Indonesia menggelar
Pelatihan IT Risk Management di Hotel
Puri Denpasar, Jakarta, (15—18/3).
Pks
Untuk memberikan pelayanan prima
kepada pelanggan, ICON+ menjalin
kerja sama dengan PT Gerbang
Sinergi Prima (GPS) dan PT Karyadata
Komunika (KDK) yang ditandai dengan
penandatanganan Perjanjian Kerja
Sama (PKS) di ICON+ Kantor Gandul,
Cinere, (29/2).
Maret
Penertiban
ICON+ bersama PLN Disjaya
melakukan penertiban terhadap kabel
ilegal yang berada di tiang listrik
milik PT. PLN (Persero), (2—3/3).
Penertiban dilakukan di 48 lokasi di
wilayah DKI Jakarta.
Training Leadership
Sebagai upaya pengembangan
pegawai, ICON+ menggelar Training
Leadership for Supervisor, (14—
16/3), yang mengangkat tentang
pentingnya penguasaan kompetensi
Kepemimpinan Pelayanan berbasis
kecerdasan emosional.
PT Indonesia Comnets Plus
Continuous Improvement
Community (CIC)
Sebagai anggota aktif CIC, ICON+
mendapat kesempatan menjadi tuan
rumah pada Meeting Internal CIC, (15/3).
Workshop ERM
Dalam rangka memberikan pemahaman
kepada ICONers terkait pentingnya
Manajemen Risiko, ICON+ menggelar
Workshop ERM Fundamentals di ICON+
Kantor Mampang, Jakarta. Workshop
dilaksanakan dalam dua batch, (4—
5/4) dan (6—7/4).
Kick Off serPO
ICON+ Regional Bali Nusra gelar Kick
Off Meeting Review dan Apel Kesiapan
Pekerjaan Serpo dan penyambungan
pelanggan untuk Regional Bali Nusra,
(5/4). Kegiatan dihadiri Direktur
Perencanaan dan Operasi ICON+, Rully
Fasri.
diskusi
ICON+ turut serta dalam audiensi antara
PLN dengan Gubernur DKI Jakarta,
Basuki Tjahaya Purnama, (5/4). Diskusi
terkait dengan kegiatan penertiban
kabel telematika ilegal pada awal
Maret.
Training Leadership
Untuk meningkatkan kualitas
personalitas sebagai pemimpin bisnis,
ICON+ menggelar Training Leadership
for Manager di ICON+ Kantor Mampang,
(12—13/4).
Pelatihan
Bekerja sama dengan Proxiss
Group, ICON+ menggelar kegiatan
pengembangan pegawai, Pelatihan
IT Project Management, di Hotel Puri
Denpasar, Jakarta, (17/3).
Internet sehat
Kesuksesan dalam menggelar Seminar
Internet Sehat sebagai program CSRnya, ICON+ dipercaya sebagai mentor
dalam seminar mingguan yang
digelar Balai Besar Penelitian dan
Pengembangan Budidaya Laut, (22/4).
Pameran Inovasi
ICON+ mendukung PLN dalam
Pameran Inovasi Pelayanan Publik
Nasional 2016, di Jatim Expo, Surabaya,
(31/3—2/4), dengan menampilkan
salah satu karya inovasi terbaiknya
untuk PLN, yaitu PLN 123 Mobile.
PT Indonesia Comnets Plus
ICON
News Edisi Desember 2016
11
agEnDa
agEnDa
Mei
rakor
Direktorat Perencanaan dan Operasi
(DPO) ICON+ menggelar Rapat
Koordinasi (Rakor) di Hotel Aston
Semarang, (9—10/5). Rakor sebagai
evaluasi kinerja Triwulan 1 sekaligus
menyusun strategi untuk mencapai
target Triwulan 2.
Juni
Peduli k3
ICON+ ikut berpartisipasi dalam
Pameran Gema K3 di PLN Kantor
Pusat, (1/6). Keikutsertaan ini
sebagai wujud kepedulian ICON+
terhadap pentingnya K3.
ebT
ICON+ meluncurkan Bali Eco Smart
Grid guna mendukung pemanfaatan
Energi Baru Terbarukan (EBT), (1/6).
Bali Eco Smart Grid mendukung Bali
sebagai Kawasan Nasional Energi
Bersih (KNEB).
12
ICON
Agustus
PlN Conference
ICON+ berpartisipasi aktif dalam PLN
Conference yang dilaksanakan di
Royal Ambarukmo Hitel, Yogyakarta,
(11—13/5).
Courtesy Visit
PLT Direktur Utama ICON+, Hikmat
Drajat, melakukan courtesy visit ke
Regional Bali, (19—20/5), sekaligus
Bank Pembangunan Daerah (BPD) Bali
dan Bank Mantap guna menjaga kerja
sama yang telah terjalin selama ini.
sosialisasi.
ICON+ melaksanakan sosialisasi
Peraturan Direksi terkait pengadaan
barang/jas a di IC O N + Kantor
Mampang, (26/5).
IT Roadmap
ICON+ melaksanakan Knowledge
Sharing Forum bertema “Journey IT
Roadmap” di ICON+ Kantor Mampang,
(27/5).
Juli
ruPs
Rapat Umum Pemegang Saham
(RUPS) ICON+ digelar di Auditorium
PLN Kantor Pusat, (7/6). RUPS
menyetujui dan mengesahkan
Laporan Perseroan dan Laporan
Keuangan ICON+ Tahun Buku 2015.
Internalisasi
ICON+ menggelar internalisasi
PLN 123 Mobile di ICON+ Kantor
Mampang, (9/8). PLN 123 Mobile
hadir sebagai satu-satunya aplikasi
mobile PLN yang resmi.
Oktober
evaluasi serPO
ICON+ menggelar evaluasi kinerja
SERPO periode Maret—Mei 2016
di Gedung Wisma Mulia Lantai 50,
(15/7), guna mengawal kualitas
layanan terhadap pelanggan.
kantor baru
ICON+ Kantor Pusat menggelar
syukuran atas kantor baru yang
berada di Kawasan PLN Cawang,
(18/8)
PlN Mobile
Sebagai pengembang aplikasi PLN
Mobile, ICON+menjadi pendamping
dan juru penerang pada booth PLN
Mobile yang berada di 11 unit PLN,
tepat di HUT RI ke-71, (17/8).
Business Gathering
ICON+ menggelar Business Gathering
bagi para pelanggan Segmen
Government, (31/8). Kegiatan digelar
di Hotel Manhattan, Kuningan, Jakarta.
September
New sIPO
ICON+ menggelar sosialisasi aplikasi
terbaru, New SIPO (Sistem Informasi
Pegawai Outsource), (2/9), terkait
implementasi New SIPO agar proses
bisnis berjalan semakin sehat.
e-Proc
ICON+ melakukan sosialisasi
e-procurement (e-proc) terkait
transformasi pengadaan dari manual
ke sistem online, (30/9).
huT ke-16 ICON+
Memperingati HUT ke-16, ICON+
menggelar syukuran bersama seluruh
ICONers di ICON+ Kantor Gandul,
(3/10), dengan tema “We Can Do
B16 (Big)”.
Pks
ICON+ melaksanakan penandatangan
Perjanjian Kerja Sama (PKS) dengan
Bank Woori Saudara di Padma
Hotel, (21/6). Kerja sama terkait
penyediaan jaringan FO di 130 lokasi
kantor cabang Bank Woori Saudara.
News Edisi Desember 2016
bbO
Bekerja sama dengan PLTU Belitung,
ICON+ menggelar acara Go Live
Rollout Implementasi Layanan Batu
Bara Online (BBO) PLTU Sumatra
Batch II di PLTU Suge, Belitung, (1/8).
karya Inovasi
ICON+ berpartisipasi dalam
Penghargaan Karya Inovasi PLN. Di
babak awal, 3 dari 7 karya inovasi
ICON+ berhasil lolos seleksi.
Puncak huT
Acara puncak HUT ke-16 ICON+
digelar di Alun-alun Gumati, Sentul,
Bogor, (15/10).
PT Indonesia Comnets Plus
PT Indonesia Comnets Plus
lomba foto & Video
ICON+ menetapkan 13 pemenang
Lomba Foto dan Lomba Video yang
digelar dalam rangka HUT ke-16
ICON+.
ICON
News Edisi Desember 2016
13
agEnDa
November
Oktober
Ibea 2016
ICON+ terpilih sebagai “The Best
Electrical Services Company” dalam
ajang berskala nasional, Indonesia
Best Electricity Award (IBEA), (14/10).
Benchmark
Kesuksesan ICON+ dalam mengelola
dan menjalankan CC PLN 123 menarik
perhatian Electricity of Vietnam (EVN)
untuk melakukan benchmark ke PLN,
(17—18/10).
Vicon
Layanan Video Conference (Vicon)
ICON+ dipercaya sebagai penghubung
6 lokasi saat peresmian 6 infrastruktur
di wilayah Papua dan Papua Barat,
(17/10).
lesehan
Roadshow Lesehan Bareng Direksi
digelar pertama kali di ICON+ Kantor
Gandul, (28/10).
kemenkumham
Sebagai mitra Kementerian
Hukum dan Hak Asasi Manusia
(Kemenkumham), ICON+ hadir
dalam Malam Penganugerahan
Purna Bhakti Pengayoman,
(29/10).
karya Inovasi
ICON+ menetapkan 6 karya inovasi
sebagai juara dalam ajang tahunan,
Karya Inovasi ICON+ (KANVAS).
Family Gathering
ICONers bergembira bersama
keluarga dalam Family Gathering
PLN Group, (16/11).
14
ICON
News Edisi Desember 2016
Perbaiki
Kinerja, ICONers
Siap Hadapi
Tantangan 2017
memasuki penghujung tahun 2016, iConers bersiap untuk menyambut dan
melangkah di tahun 2017. Selain mempersiapkan strategi baru di tahun mendatang,
tentu saja ada harapan serta perubahan yang diinginkan di tahun baru. Harapan ini
pun kerap dituangkan dalam sebuah resolusi yang dideklarasikan setiap memasuki
tahun baru.
lesehan
Roadshow Lesehan Bareng Direksi
berlanjut di lokasi kedua hingga
keempat, yaitu ICON+ Cawang
(4/11), Duren Tiga (18/11), dan
Mampang (25/11).
sMk3
ICON+ menggelar pelatihan Audit
Internal Sistem Manajemen
Keselamatan dan Kesehatan Kerja
(SMK3) di ICON+ Kantor Mampang,
(17/11).
Desember
lesehan
Roadshow Lesehan Bareng Direksi
yang dilaksanak sejak Oktober lalu,
berakhir dengan kunjungan Direksi ke
Kantor ICON+ yang berada di Gedung
Trapesium PLN, (2/12).
iConers
IIICe 2016
ICON+ kembali mengusung CC
PLN 123 dan PLN Mobile dalam
sebuah perhelatan akbar, Indonesia
International Infrastructure
Conference and Exhibition (IIICE)
2016.
PT Indonesia Comnets Plus
siti Tiara safira
sekretaris gM supply Chain Management
(sCM)
B
agi Tiara,
r e s o l u s i
berkaitan
erat dengan
perbaikan atau
peningkatan yang
dilakukan untuk menjadi
lebih baik. Hal itu tidak
pernah dijadikan sebagai
“tradisi” tahunan oleh
Tiara. Baginya, resolusi
tidak hanya dilakukan
di akhir tahun saja. Penyusunan rencana untuk masa
depan ini, menurutnya, dapat dilakukan kapan saja.
Jika melihat kinerja dirinya sepanjang 2016, Tiara
merasa masih ada beberapa hal yang perlu ditingkatkan.
Di antaranya, kedisiplinan dan peningkatan kualitas
dalam melaksanakan tugas sesuai jobdesk-nya
sebagai Sekretaris GM SCM. Untuk itu, Tiara senantiasa
mengevaluasi kinerjanya sehingga dapat diketahui halhal yang masih perlu diperbaiki dan ditingkatkan lagi.
“Walaupun saya tidak pernah menjadikan akhir
atau awal tahun sebagai momen resolusi, dalam
menyambut tahun 2017, harapan saya adalah agar
ICON+ dapat menjadi perusahaan yang lebih besar,
lebih baik, lebih banyak memberikan kontribusi
serta manfaat, baik itu untuk karyawanya maupun
masyarakat luas dan juga negara. Tak kalah penting,
semoga ICON+ dapat selalu mempertahankan
dan meningkatkan kualitasnya. Semoga Allah SWT
memperlancar setiap rencana hidup kita dan diberikan
yang terbaik,” harapnya.
PT Indonesia Comnets Plus
riyad adam
Engineer aset regional sumatra bagian Tengah
(sumbagteng)
B
ekerja ekstra
m e r u p a k a n
upaya yang akan
ditingkatkan bagi
Riyad di tahun mendatang.
Baginya, bekerja ekstra perlu
dilakukan dan ditanamkan
sejak dini guna mencapai
seluruh tugas yang diberikan
oleh perusahaan dan juga
demi kemajuan perusahaan.
Riyad menyadari bahwa di tahun ini masih ada beberapa
hal yang harus dibenahi. Di antaranya, input pendataan
aset pelanggan yang dilakukan secara online pada aplikasi
AMARTA yang masih dihadapkan pada tantangan terkait
SDM serta performance jaringan. Namun, Riyad memiliki
harapan dan resolusi di tahun 2017 untuk ICON+, yakni
agar selalu positif dalam menghadapi tantangan kerja di
kemudian hari.
Harapan bagi ICONers, agar ICONers selalu menjaga
kesehatan sehingga dapat menyelesaikan setiap pekerjaan
dengan baik, gigih, dan penuh semangat. Selain itu, ICONers
agar selalu berdoa dan yakin terhadap upaya serta usaha
yang dilakukannya.
“ICON+ pun harus bisa menyejahterakan karyawannya
melalui beberapa program yang bisa lebih efisien, seperti
pemberdayaan putra daerah pada setiap kantor perwakilan
ICON+. Di tahun 2017 maupun tahun-tahun mendatang,
upaya terbaik untuk mewujudkan semua harapan dan
cita-cita adalah dengan beribadah, bekerja, dan terus
menyambung tali silaturahim,” ungkap Riyad.
ICON
News Edisi Desember 2016
15
KomunitaS
KomunitaS
Perokris
Ibadah Tingkatkan
Kinerja ICONers
rutinitas kerja memang menjadi aktivitas yang membutuhkan sebagian
besar waktu kita. namun, di tengah padatnya rutinitas tersebut, kita tetap
harus dapat menyeimbangkan antara rutinitas kerja dengan ibadah sebagai
kewajiban seorang hamba kepada tuhannya. Seperti halnya, umat Kristiani
di iCon+ yang tetap mengutamakan ibadah di tengah rutinitas kerjanya. Hal
itu pun diwujudkan—salah satunya melalui Komunitas Persatuan rohani
Kristen (Perokris).
yang berada di lingkungan ICON+
guna mempererat silaturahim
sesama umat di lingkungan kerja.
Kehadiran Perokris ini pun diharapkan
dapat saling menguatkan dan
mengingatkan saudara seiman.
Perokris ini hadir tidak untuk
memaksa ICONers untuk bergabung
sehingga Perokris tidak memiliki
strategi khusus untuk merekrut
anggota baru. Menurut Eka—yang
belum genap setahun bergabung di
Perokris, ibadah merupakan suatu
ucapan rasa syukurnya atas anugerah
yang telah diberikan oleh Tuhan
sehingga semua tergantung kepada
kebutuhan rohani masing-masing
ICONers.
TINgkaTkaN kINerja
Selain memenuhi kebutuhan religi
atau rohaniah ICONers, Perokris juga
memberikan dampak dan manfaat
positif bagi lingkungan kerja di ICON+.
Kehadiran Perokris turut mendukung
akan melaksanakan ibadah bersama
dengan rekan-rekan yang berada di
PLN Cawang.
“Setiap bulannya, kami melaksanakan
ibadah bersama. Biasanya, ibadah
dilakukan pada hari Jumat minggu
ketiga dengan mengundang
pengkhotbah dari Gereja Kristen
maupun Katolik,” papar Officer
Pelatihan dan Pengembangan, Eka
Juni Setyawan.
peningkatan kinerja ICONers. Hal
tersebut tampak dari materi khotbah
yang kerap mengangkat tema
seputar dunia kerja atau lingkungan
pekerjaan.
“Topik yang biasa diangkat dalam
ibadah Perokris adalah yang sangat
berkaitan dengan dunia pekerjaan.
Dengan demikian, ICONErs bisa
mendapatkan penguatan secara
moril mengenai kontribusinya
dalam bekerja sehingga kinerja
dapat terus terjaga dengan baik,”
kata Eka.
Hal serupa disampaikan oleh
Officer Kontrak & QA, Yohannes
Desmond Rendy Pratama. Diakuinya,
bahwa dengan adanya Perokris
dapat memberikan dampak positif
terhadap kinerja ICON+. Dari khotbah
yang rutin dilaksanakan, ICONers
selalu diingatkan untuk bisa bekerja
dengan sebaik mungkin dan dapat
menjadi berkat bagi ICONers,
perusahaan, maupun bangsa ini.
Segenap harapan pun dipanjatkan
oleh ICONers yang sudah bergabung
di Perokris selama tiga tahun ini.
Bersama Perokris, Yohannes berharap
dapat tumbuh bersama dalam iman di
lingkungan ICON+ serta mempererat
persaudaraan seiman. Disamping
itu, dengan bergabung bersama
Perokris, Yohannes pun berharap
dapat memiliki kontribusi terhadap
perusahaan dari sisi nilai dan moral
serta dapat memberikan manfaat yang
berguna bagi lingkungan pekerjaan.
Dengan adanya Perokris, diharapkan
dapat memberikan warna dari
kemajemukan yang ada di ICON+
serta membantu pencapaian visi
dan misi sesuai dengan nilai dan
moral ICON+.
Komunitas Perokris memang
ditujukan bagi seluruh umat Kristiani
PereraT sIlaTurahIM
Kehadiran Perokris dalam
lingkungan ICON+ disambut dengan
hangat dan direspon baik oleh
manajemen serta rekan kerja
lainnya. Perokris hadir menjadi
komunitas religi yang memiliki
beragam kegiatan rutin.
Di antaranya, menjalankan ibadah
setiap bulannya dengan mengundang
pengkhotbah. Selain ibadah rutin,
Perokris juga telah menyiapkan
kegiatan dalam rangka menyambut
Hari Natal dan Tahun Baru. Dalam
perayaan Natal tahun ini, Perokris
16
ICON
News Edisi Desember 2016
PT Indonesia Comnets Plus
PT Indonesia Comnets Plus
ICON
News Edisi Desember 2016
17
jElajaH
manajEmEn
Menikmati Sensasi Tahun Baru di
Kaliurang
malam pergantian tahun kerap menjadi momen spesial untuk berwisata. Salah
satu tempat favorit wisatawan untuk menikmati liburan akhir tahun adalah
Yogyakarta. layaknya magnet, setiap sudut kota ini mampu menarik wisatawan.
tak ayal, Kota gudeg ini pun dibanjiri wisatawan yang ingin merayakan momen
akhir tahun dengan suasana yang berbeda.
Tepat jam 12 malam, pergantian
tahun ditandai dengan keriuhan bunyi
terompet dan gemerlap kembang
api menghiasi langit Kaliurang, silih
berganti tanpa henti. Semua itu bisa
Anda nikmati dari rooftop.
MeNyaMbuT MaTaharI PerTaMa
dI kakI MeraPI
Tak hanya pemandangan pesta
kembang api yang ditawarkan
di Kaliurang. Waktu matahari
menyingsing merupakan
pemandangan yang sayang untuk
PesTa keMbaNg aPI dI ROOFTOP
Kota Yogya memiliki beberapa spot
menarik yang menjadi titik kumpul
masyarakat lokal maupun wisatawan
untuk merayakan malam pergantian
tahun. Sebut aja, Alun-Alun Utara, Titik
Nol Kilometer, atau Tugu Yogya. Jika
Anda ingin merasakan sensasi liburan
akhir tahun yang lebih privat, Kota
Yogya pun memiliki beberapa tempat
menarik di kawasan Kaliurang.
Deretan hotel, vila, maupun homestay
di Kaliurang bisa menjadi lokasi pilihan
untuk menginap dan menikmati
momen pergantian tahun. Selain
berhawa sejuk, daerah Kaliurang juga
18
ICON
menawarkan kenyamanan dan privasi
yang lebih dibandingkan di pusat kota.
Dari sisi harga, beragam pilihan hotel
dan homestay bisa disesuaikan dengan
budget Anda.
Untuk menikmati malam tahun baru,
cobalah memilih hotel bertingkat
yang memiliki rooftop. Rooftop ini
menawarkan pemandangan kota di
malam hari yang ditaburi kerlap-kerlip
lampu. Waktu yang tepat untuk naik
ke rooftop hotel adalah saat mendekati
tengah malam. Namun sebelumnya,
Anda bisa terlebih dulu menikmati
jagung bakar dan wedhang ronde yang
banyak dijajakan di sekitar hotel.
News Edisi Desember 2016
dilewatkan. Usai menikmati
keindahan kembang api, bersiaplah
untuk menyambut matahari pertama
di tahun baru.
Untuk itu, Anda harus beranjak
sepagi mungkin menuju Kaliadem
yang merupakan titik tepat untuk
menikmati cahaya matahari pertama
di tahun baru. Lukisan alam di
Kaliadem menampilkan keindahan
nan sempurna. Paduan harmonis
antara Gunung Merapi, birunya
langit, semburat cahaya mentari pagi,
hijaunya pepohonan, dan kicauan
burung-burung terasa begitu menyatu
dan sangat memesona.
PT Indonesia Comnets Plus
Tahun baru 2017 akan tiba dalam hitungan hari saja.
Lalu, bagaimana menghadapi resolusi tahun baru?
Berikut ini beberapa strategi yang akan membantu Anda
mencapai resolusi tahun baru.
ebelum membuat resolusi
di tahun baru, sebaiknya
kita mengawalinya dengan
melakukan evaluasi
terlebih dahulu. Mulailah
dengan menuliskan hal-hal besar
atau bermakna yang telah kita
lakukan. Kemudian, coba tanyakan
pada diri sendiri selama setahun
ini, seperti: “Apakah saya bahagia?
Apakah saya merasa marah? Apa
yang saya rasakan? Perubahan apa
yang harus saya lakukan? “. Dengan
begitu, kita dapat mengetahui
perubahan yang kita inginkan
ataupun harus kita lakukan.
S
PasTIkaN bahwa kITa MeMaNg
INgIN berubah
Ada banyak bagian dari diri kita yang
sering menempatkan kita pada arah
yang berbeda dan kebanyakan dari
bagian tersebut ingin melakukan
perubahan. Jika kita menyadari
bagian kecil (atau beberapa bagian)
ini, maka kita perlu bernegosiasi
dengannya. Hal ini mungkin terdengar
aneh, tetapi negosiasi ini dapat
melakukan perubahan yang kita
inginkan! Bicaralah pada bagian kecil
tersebut dan ucapkan terima kasih.
buaTlah resOlusI yaNg
sederhaNa
Pikirkan beberapa hal kecil atau
satu hal besar! Jika kita memiliki
beberapa resolusi besar, buatlah
sebuah rencana untuk menyelesaikan
resolusi tersebut dalam jangka
panjang.
PT Indonesia Comnets Plus
berI PeNghargaaN
Berikan penghargaan kepada diri
sendiri ketika kita berhasil untuk
menepati resolusi. Hadiahi diri
kita dengan sesuatu yang spesial
sehingga kita tetap berada pada jalur
ketika kita tergoda.
TIdak Perlu MeNghakIMI dIrI
seNdIrI
Terimalah diri kita apa adanya.
Berhati-hatilah, dengan mengatakan
pada diri sendiri bahwa kita telah
berusaha sebaik mungkin, sesuai
dengan keahlian dan pengetahuan
yang kita miliki pada saat itu. Jadi,
kita harus bermurah hati dengan diri
kita sendiri.
sIaPkaN beberaPa MekaNIsMe
PeNdukuNg
Keberadaan orang-orang di sekeliling
kita yang menghargai perubahan
yang kita lakukan akan sangat
membantu pencapaian resolusi kita.
Tidak hanya menghargai, mereka
juga akan selalu membantu untuk
mengingatkan resolusi kita dan saat
kita ke luar jalur.
TeMukaN alasaN, jadIkaN
kebIasaaN
Pikirkan alasan yang memotivasi
atau menggerakkan diri kita untuk
mengubah sikap atau alasan yang
menghentikan kita untuk berubah.
Lakukanlah perubahan (resolusi) yang
ingin kita lakukan selama 3 bulan
hingga resolusi itu pun dapat menjadi
kebiasaan seumur hidup.
Namun, yang perlu diingat adalah
semua hal yang menjadi resolusi kita
haruslah sesuai dengan kondisi diri
kita. Melalui resolusi ini, kita dapat
dengan mudah melatih diri menjadi
lebih konsisten dan menjadi lebih
baik lagi. Semoga bermanfaat.
Selamat Tahun Baru!
ICON
News Edisi Desember 2016
19
The Book
of New Year
will be the Opportunity
of New Life
Happy New Year
a fresh page...
a fresh start...
www.iconpln.co.id
Edisi Desember 2016
www.iconpln.co.id
IC
OF
ALL
WE DO
IN
N+
GR
N
IN
TE
O
ICON+ BE
RI
ICON News
ITA
EGR S
NT
ITY
IS FOUN
O
TI
DA
C o m m u n i C at i n g o u r w o r l D
MeNuTuP TahuN
2016 deNgaN
TOrehaN PresTasI,
ICONers MeMbuka
OPTIMIsMe 2017
M
enutup tahun 2016, ICON+ telah
menorehkan sejumlah pencapaian dan
prestasi. Pencapaian dan prestasi ini pun
menjadi bekal bagi ICON+ untuk melangkah dengan
lebih mantap dan percaya diri di tahun 2017.
Pencapaian ini pun semakin menguatkan peran
ICON di kancah bisnis TIK Tanah Air maupun sebagai
IT Enabler PLN.
Transformasi ICON+, dari network provider menjadi
IT Enabler, merupakan perubahan positif yang
memberikan kontribusi besar. Tidak hanya bagi
PLN, tetapi juga masyarakat Indonesia sebagai
pelanggan PLN yang berada di ujung barat hingga
timur Indonesia.
Kiprah ICON sebagai perusahaan penyelenggara
layanan ketenagalistrikan pun telah diakui secara
nasional. Salah satunya dibuktikan dengan
keberhasilan ICON+ terpilih sebagai juara The Best
Electrical Service Company dalam ajang Indonesia
Best Electricity Award (IBEA 2016).
Di tahun 2016, ICON+ juga semakin melebarkan
sayapnya. Semakin banyak perusahaan dan instansi
Pemerintahan yang menikmati layanan andal
dan prima dari ICON+. Melalui jalinan kemitraan
dengan Kementerian Hukum dan Hak Asasi
Manusia (Kemenkumham), ICON+ akan
meningkatkan kiprahnya di lingkungan
Pemerintahan. Bahkan, di tahun
2017, ICON+ telah menetapkan
langkah untuk menjadi IT
Enabler Government.
Menutup Tahun 2016
dengan Torehan Prestasi
ICONers Membuka
Optimisme 2017
DaFt
ar
iSi
EDitorial
FoKuS
Menutup
Tahun 2016 dengan
Torehan Prestasi,
T
3
ahun baru, target baru, dan—tentu saja semangat baru! Semangat
yang—mungkin saja mulai surut di penghujung tahun—harus
kembali ditingkatkan untuk menjadi pendorong langkah kita
di tahun 2017. Semangat ini harus terus dimiliki, mengingat,
tantangan bisnis yang dihadapi semakin besar di tahun depan. Tak hanya
menjawab tantangan, kita pun harus bisa meraih peluang-peluang bisnis
yang juga semakin banyak di tahun 2017 mendatang.
FoKuS
MENUTUP TAHUN 2016 DENGAN TOREHAN
PRESTASI, ICONers MEMBUKA OPTIMISME 2017
7
ProDuK intErnal
8
ProDuK & laYanan
Untuk itu, ICON+ kini tengah bersiap diri untuk melangkah di tahun
2017. Tak hanya memompa semangat, ICON+ pun mempersiapkan
langkah dan strategi jitu untuk dapat meraih setiap peluang sekaligus
menjawab tantangan bisnis yang ada. Dengan berbekal strategi dan
pencapaian-pencapaian di tahun ini, ICON+ pun dapat melangkah lebih
percaya diri, menelusuri jalan 2017.
Pencapaian demi pencapaian di tahun 2016 ini, telah dirangkum indah
sebagai “Kaleidoskop Pencapaian 2016” dalam Rubrik Fokus edisi akhir
tahun. Di antara pencapaian yang ada, produk dan layanan ICON+
menjadi salah satu aspek yang berhasil meraih prestasi di 2016. Dengan
semangat inovasi, ICONers terus menghadirkan produk dan layanan
yang unggul dan prima sehingga mampu memberikan manfaat positif
bagi pelanggannya.
ICON+ TERAPKAN LAyANAN VIRTUAL ACCOUNT:
MUDAH, CEPAT, DAN VALID
ICON+ HADIRKAN LAyANAN BERKUALITAS DENGAN
PRODUK “BERPRESTASI”
Tak hanya berinovasi, ICON+ juga tak pernah berhenti untuk
meningkatkan kualitas dari produk dan layanannya. Sederet produk dan
layanan ICON+ yang telah menorehkan tinta emas pada buku perjalanan
ICON+ pun terangkum dalam Rubrik Produk dan Layanan.
10 agEnDa
Demikian pula, dengan ICONers yang juga tak pernah berhenti untuk
meningkatkan kompetensi dan kualitas dirinya guna meningkatkan
kinerja serta produktivitasnya. Dengan kinerja terbaiknya, ICONers akan
siap dan mampu menghadapi tantangan di tahun 2017. Kuncinya adalah
kerja keras, kerja cerdas, teamwork, dan—sekali lagi—Semangat!
KALEIDOSKOP 2017 ICON+
15 iConers
Semoga tahun depan menjadi lebih baik bagi kita semua. Selamat
Tahun Baru!
PERBAIKI KINERJA, ICONers SIAP HADAPI
TANTANGAN 2017
Hanya dalam hitungan hari, iCon+ akan segera menutup buku tahun 2016.
Buku yang setiap lembarnya berisi goresan peristiwa sepanjang tahun
2016 itu menggambarkan kerja keras dan pencapaian iCon+. Kendati akan
tergantikan oleh lembaran baru 2017, kerja keras dan pencapaian tersebut
akan menjadi pendorong yang menguatkan langkah iCon+ di tahun 2017
sehingga mampu menembus kancah bisnis global.
17 KomunitaS
PEROKRIS, IBADAH TINGKATKAN KINERJA ICONERS
ICON News
PENANGGUNG JAWAB :
Yunianto Prabowo [Sekretaris Perusahaan]
PEMIMPIN REDAKSI :
titik riana [Manajer Humas]
18 jElajaH
MENIKMATI SENSASI TAHUN BARU DI KALIURANG
19 manajEmEn
STRATEGI MENCAPAI RESOLUSI TAHUN BARU
ICONers Membuka
Optimisme 2017
KOORDINATOR LIPUTAN :
Erna Pardede
Pt inDonESia ComnEtS PluS
Kawasan PLN Cawang
Jl. Mayjend Sutoyo N0.1
Cililitan, Jakarta Timur 13640
Telp. [021] 525 3019
Fax. [021] 525 3659
Email : humas@iconpln.co.id
KONTRIBUTOR :
agustina masito
NARASUMBER :
Seluruh manajer Pt indonesia Comnets Plus
SIKLUS :
nasari, Khasbullah, arief Santoso
KONSULTAN MEDIA
intEgriti
Pt integra Cipta Kreasi
telp/Fax : 021-27650747
EDITOR
muhammad Pamungkas
REPORTER &
PHOTOGRAPHER
Dyota tenerezza,
anita nur Fitriany,
Candra Fivetya, novita
Puspa, Chairudi B. Dharma,
m. nur Fitrianto
DESAIN & TATA LETAK
andunk Bayumurti
TraNsfOrMasI
Sejak 16 tahun yang lalu, tepatnya
di tahun 2000, ICON+ hadir sebagai
satu-satunya anak perusahaan PT.
PLN (Persero) yang tidak bergelut
di ketenagalistrikan. Melainkan,
menjalankan perannya sebagai salah
satu pemain di pasar TIK Indonesia.
Kendati tidak terjun di bidang yang
PT Indonesia Comnets Plus
sama dengan induknya, kiprah
ICON+ selama ini telah memberikan
kontribusi positif yang sangat besar
bagi sektor ketenagalistrikan nasional.
Hal tersebut sesuai dengan yang
dicita-citakan PLN, bahwa ICON+
berdiri untuk memenuhi kebutuhan
TIK PLN sebagai network provider.
Seiring berjalannya waktu dan
perkembangan TIK, ICON+ pun
bertransformasi. ICON+ tak lagi hanya
sebagai network provider, tetapi
menjadi IT Enabler bagi PLN.
Dengan demikian, dalam perjalanan
bisnisnya, ICON+ senantiasa
bersinergi serta bertumbuh bersama
ICON
News Edisi Desember 2016
3
FoKuS
FoKuS
Begitu pula dengan target Service
Order (SO) dari fungsi di Divisi Niaga,
yakni ICON+ telah berhasil melampaui
target sebesar 6.310 SO.
Hingga akhir November 2016, ICON+
menargetkan 1.100 SO. Sebanyak
60% SO berada di ROJB. Untuk dapat
memenuhi target, salah satu upaya
yang dilakukan ICON+ adalah dengan
meningkatkan layanan aktivasi melalui
pemenuhan tools aktivasi yang baik
dan benar. Adapun kemampuan
aktivasi yang dimiliki ICON+ adalah
sebanyak 600—800 aktivasi per bulan
dengan PLN. Sepak terjang ICON+
sangat mendukung kinerja PLN
dalam memberikan layanan
ketenagalistrikan yang andal dan
prima bagi masyarakat. Tak hanya
PLN, kontribusi positif ICON+ bagi
sektor ketenagalistrikan juga
dinikmati oleh masyarakat yang tak
lain adalah pelanggan PLN.
Dukungan ICON+ ini pun menjadi
salah satu elemen penting dalam
mewujudkan Program Pemerintah,
yaitu Pasokan Listrik 35 ribu MW
yang ditetapkan hingga tahun 2019
mendatang. Di sisi lain, kontribusi aktif
ICON+ mampu memberikan warna
tersendiri dalam perkembangan
bisnis industri TIK di Tanah Air.
Bahkan, ICON+ menjadi perusahaan
TIK nasional dengan coverage area
terbesar kedua di Indonesia dengan
aset yang dikelola kurang lebih
sebesar Rp 200 triliun.
kINerja 2016
Di tahun 2016, ICON+ telah
berhasil menorehkan pencapaian
demi pencapaian dalam buku
perjalanannya. Prestasi tersebut
Enda Juanda
dapat menjadi
tolok ukur untuk
Staf Ahli Dirut ICON+
4
ICON
PeNugasaN
Dalam mengemban tugas sebagai IT
Enabler, ICON+ juga dipercaya PLN
untuk mengelola jaringan PLN secara
eksklusif (RoW). Dalam mengemban
amanah tersebut, ICON+ bertanggung
jawab penuh terhadap pengawasan
dan pemanfaatan jaringan tersebut
secara optimal. Penugasan yang
dipercayakan PLN kepada ICON+
ini bermula dari pengembangan
pemanfaatan RoW sebagai jaringan
telematika dalam rangka optimalisasi
bisnis PLN.
melangkah di tahun 2017 dalam
rangka meraih kembali pencapaian
demi pencapaian. Pencapaian
tersebut meliputi berbagai aspek
perusahaan.
Dari sisi kinerja keuangan, pendapatan
dari penjualan yang dilakukan ICON+
telah menyentuh angka Rp 1,732
triliun dari target yang ditetapkan
di tahun 2016 sebesar Rp1.732
triliun (per November 2016). ICON+
optimis dapat memenuhi selisih
nilai yang belum tercapai hingga
tutup tahun 2016.
Selama ini, pendapatan terbesar
ICON+ (65%) berasal dari Regional
Jakarta Banten (ROJB). Hal ini
berbanding lurus dengan tingginya
jumlah pelanggan di ROJB. Namun,
hal tersebut juga berbanding lurus
dengan jumlah tantangan yang di
hadapi oleh ROJB dalam menjaga
News Edisi Desember 2016
mutu kehandalan layanan sehingga
dibutuhkan penanganan secara
khusus.
Selain itu, pendapatan perusahaan
juga berasal dari kemitraan, yakni
dari pengelolaan Right of Ways
(RoW) PLN, sebesar Rp 60 miliar.
Lalu, pendapatan sebesar Rp 81 miliar
berasal dari pengelolaan Universal
Service Obligation (USO). Sementara,
lebih dari Rp 800 miliar revenue
diperoleh dari fungsi collection dengan
Rp 60—70 miliar per bulan. Tak
hanya berkontribusi besar dari sisi
revenue, fungsi collection juga berhasil
memenuhi Collection of Period (COP)
48 hari dari target 50 hari.
Di tahun ini, ICON+ juga berhasil
memenuhi target jumlah pelanggan
baru, bahkan melampaui. Dari
target 196 pelanggan, realisasinya
menyentuh angka 240 pelanggan.
PT Indonesia Comnets Plus
Terkait dengan tugas tersebut, pada
bulan Maret 2016 lalu, ICON+ bersama
PLN Disjaya telah berhasil melakukan
penertiban kabel telematika ilegal
yang menumpang di jaringan PLN.
Kabel-kabel yang menyebabkan
kesemrawutan itu menyulitkan PLN
dalam melakukan pemeliharaan.
Konsistensi ICON+ dalam mendukung
bisnis dan kinerja PLN melalui
berbagai produk dan layanan yang
dibangunnya pun telah membawa
ICON+ pada sebuah ajang berskala
nasional yang diikuti oleh para pelaku
bisnis di sektor ketenagalistrikan,
Indonesia Best Electricity Award (IBEA)
2016. Bahkan, pada ajang awarding
bergengsi yang baru pertama kali
diikuti ICON+ tersebut, ICON+ berhasil
meraih prestasi gemilang dengan
dinobatkan sebagai The Best Electrical
Service Company.
Penghargaan tersebut bagaikan
seteguk air pelepas dahaga dari
sebuah perjuangan yang sangat
PT Indonesia Comnets Plus
panjang dalam membangun
layanan bagi PLN. Sebut saja,
AP2T yang telah mengintegrasikan
PLN dari ujung barat hingga timur
Indonesia. Kemudian, adapula
layanan Contact Center PLN 123
yang telah dibangun sejak 2002
dan, hingga saat ini, ICON+ secara
konsisten menjaga kualitas dari
layanan tersebut.
kontribusi aktif
ICON+ mampu
memberikan warna
tersendiri dalam
perkembangan bisnis
industri TIk di Tanah
air. bahkan, ICON+
menjadi perusahaan
TIk nasional dengan
coverage area
terbesar kedua di
Indonesia dengan aset
yang dikelola kurang
lebih sebesar rp 200
triliun.
Layanan Contact Center 123 ini pun
tidak hanya sebagai pendukung
bisnis PLN, tetapi juga memberikan
kemudahan bagi masyarakat
untuk menjangkau akses layanan
PLN. Melalui layanan ini, ICON+
mendekatkan PLN dengan seluruh
pelanggannya yang tersebar di
seluruh wilayah Indonesia. Bahkan,
ICON+ semakin mendekatkan lagi
(PLN dan pelanggannya) melalui
aplikasi mobile customer self service
yang baru diluncurkan ICON+ di
penghujung tahun 2016.
Aplikasi yang disematkan brand
“PLN Mobile” ini menjadi kado
istimewa ICON+ bagi PLN dan seluruh
pelanggan PLN di hari jadi PLN yang
ke-71, 27 Oktober 2016 lalu. Tak
hanya AP2T, Contact Center 123, dan
PLN Mobile, ICON+ telah melayani PLN
melalui berbagai aplikasi lainnya yang
telah memberikan kontribusi positif
bagi PLN dan sektor ketenagalistrikan
secara umum. (baca: Rubrik Produk
& Layanan).
100% INdONesIa
Tidak hanya di lingkungan PLN,
kiprah ICON+ juga memberikan
warna tersendiri di pasar TIK
nasional. Disamping PLN, ICON+
juga menyediakan layanan bagi
pelanggan-pelanggan eksternal
(perusahaan selain PLN), baik
perusahaan maupun institusi
Pemerintahan. Salah satunya
adalah kepercayaan yang diberikan
Pemerintah Provinsi DKI kepada
ICON+ untuk menyediakan layanan
internet bagi Jakarta Smart City.
Dari awalnya hanya menyediakan
layanan internet untuk satu bulan
saja, ICON+ kemudian diminta
Pemprov DKI untuk menyediakan
layanan dengan jangka waktu yang
lebih lama, yaitu hingga akhir tahun
2016. Kepercayaan ini datang karena
ICON+ menawarkan keunggulan
layanan internet yang andal dan
berkualitas dengan jaringan backbone
yang kuat dan bandwith yang besar.
Kemudian, di bidang pendidikan,
ICON+ pun memberikan kontribusi
dalam mendukung edukasi anak-anak
Indonesia. Bersama Kementerian
Hukum dan Hak Asasi Manusia
(Kemenkumham), ICON+ mendukung
edukasi bagi anak-anak yang berada
di Lembaga Pemasyarakatan
(Lapas) Anak. Dukungan dalam
bentuk penyediaan jaringan internet
sebanyak 19 titik.
Dengan adanya jaringan internet di
lingkungan Lapas Anak, anak-anak
bisa belajar serta mendapatkan
beragam informasi dan pengetahuan
ICON
News Edisi Desember 2016
5
FoKuS
melalui akses internet. Dengan
demikian, mereka akan selalu melek
informasi, tidak ketinggalan informasi,
serta bisa menikmati fasilitas internet
seperti halnya anak-anak yang berada
di luar Lapas.
Selain menyediakan jaringan
internet, ICON+ juga mendukung
Kemenkumham melalui implementasi
aplikasi dashboard untuk memonitor
listrik di setiap Unit Pelaksana Teknis
(UPT) Lapas. Aplikasi yang dibuat
dan diberikan secara free tersebut
berfungsi untuk memonitor pemakaian
listrik di Lapas. Selama ini, kerap terjadi
pemakaian listrik yang berlebih akibat
aktivitas penghuni Lapas.
ProDuK intErnal
ICON+ Terapkan Layanan
“Lompatan” ini sangat diperlukan,
mengingat, terdapat peningkatan
target pendapatan di tahun 2017
sebesar 30% atau senilai Rp Rp 650 M.
Dari sisi produk dan layanan, ICON+
tengah menyiapkan sejumlah
produk dan layanan, baik bagi PLN
maupun pelanggan eksternal. Di
antaranya, Aplikasi Mobile Pelaporan
Insiden yang disiapkan ICON+ untuk
Kepolisian Daerah (Polda) Kepulauan
Riau. Bahkan, demo aplikasi tersebut
telah ditunjukkan langsung oleh PLT.
Direktur Niaga ICON+, Ardian Cholid.
ICON+ pun akan semakin meluaskan
kiprahnya dengan meningkatkan
D
alam menjalankan
bisnisnya, pelanggan
merupakan prioritas
utama
ICON+.
Karenanya, ICON+
senantiasa meningkatkan kualitas
layanannya. Salah satunya dengan
cara memberikan kemudahan
bagi pelanggan dalam melakukan
pembayaran. Kemudahan ini
diberikan melalui implementasi
sebuah layanan perbankan, yaitu
Virtual Account.
beNefIT
Kemudahan dalam proses
pembayaran tagihan, tentunya
menjadi salah satu benefit yang
diharapkan pelanggan terhadap
perusahaan penyedia layanan.
Untuk memenuhi harapan pelanggan
tersebut, ICON+ menggunakan
layanan Virtual Account melalui
kerja sama dengan beberapa
lembaga perbankan.
sTraTegI bIsNIs 2017
Memasuki tahun 2017, ICON+ telah
bersiap untuk menghadapi segala
tantangan yang menghadang. Di
tahun 2017, ICON+ akan dihadapkan
pada tantangan-tantangan bisnis
TIK yang semakin berat. Di antara
tantangan tersebut adalah semakin
banyaknya perusahaan yang bergerak
di bidang TIK sehingga menjadikan
bisnis ini semakin kompetitif.
Namun, hal tersebut takkan
menyurutkan langkah ICON+ untuk terus
maju, tumbuh, dan berkembang. Hal
ini—salah satunya—dikarenakan di balik
tantangan tersebut terdapat banyak
peluang besar yang bisa diraih ICON+.
Tantangan berikutnya di tahun 2017
datang dari PLN selaku pemegang
saham. Direksi PLN mengimbau
ICON+ untuk “melompat” lebih
tinggi agar dapat mencapai—bahkan
melampaui target pendapatan.
6
ICON
kerja sama bersama Kemenkumham.
Setelah di tahun 2016 menyediakan
19 titik jaringan internet, di tahun 2017
ICON+ juga akan menyediakan 200 titik
jaringan internet bagi Setjen dan Ditjen
Pemasyarakatan Kemenkumham.
Jalinan kemitraan dengan
Kemenkumham ini memiliki potensi
sekaligus menjadi peluang yang
besar bagi ICON+. Hal ini dikarenakan
Kemenkumham dapat menjadi
jangkar bagi kementerian lainnya.
Di mata mereka, keunggulan ICON+
bukan hanya dari layanan yang andal
dan berkualitas, melainkan juga latar
belakang ICON+ sebagai perusahaan
yang 100% Indonesia. Bahkan, di
tahun 2017, ICON+ akan menjalankan
peran barunya sebagai IT Enabler
Government. Semua raihan di tahun
2016 tersebut tidaklah berlebihan jika
diungkapkan dengan quote “Menutup
2016 dengan torehan prestasi, ICONers
membuka optimisme 2017!”
News Edisi Desember 2016
Dengan adanya layanan Virtual
Account, pelanggan dapat
melakukan pelunasan/pembayaran
tagihan di seluruh channel transaksi
bank terkait. Channel transaksi
yang tersedia, antara lain mesin
ATM, internet banking, dan mobile
banking. Untuk transaksi melalui
channel mesin ATM, juga bisa
dilakukan di mesin ATM milik bank
lain, yang terhubung jaringan ATM
Bersama.
Keberadaan channel transaksi
tersebut membuat pelanggan
dapat melakukan pelunasan
tagihan kapan saja dan di
mana saja. “Melalui berbagai
channel tersebut, hanya dengan
memasukkan kode bank dan nomor
Virtual Account-nya pada menu
‘Pembayaran Lain’, pelanggan
sudah dapat melakukan pelunasan
tagihan,” jelas Spv. Billing ICON+,
Abdul Nur Rachman.
Virtual Account:
Mudah, Cepat, dan Valid
ATM ataupun layar smartphone—jika
menggunakan internet banking atau
mobile banking.
CePaT daN ValId
Selain kemudahan bagi pelanggan,
layanan Virtual Account ini juga
memberikan kemudahan bagi
Divisi Pendapatan ICON+. Terutama,
kemudahan dalam mengidentifikasi
pelunasan dari pelanggan yang
membayar melalui Virtual Account.
Kemudahan identifikasi ini dikarenakan
adanya nomor Virtual Account yang
unik untuk setiap pelanggan.
Nomor Virtual Account itu sendiri
diperoleh dari nomor identitas
(ID) pelanggan ICON+ yang telah
didaftarkan oleh ICON+. Pelanggan
yang didaftarkan adalah seluruh
pelanggan ICON+ yang masih aktif dan
yang masih memiliki saldo piutang.
Tim Divisi Pendapatan ICON+
Di sisi lain, dengan layanan ini, ICON+
pun dapat melakukan identifikasi
pelunasan dengan lebih cepat dan
hasil yang lebih valid. “Selama ini,
identifikasi pembayaran/pelunasan
dari pelanggan membutuhkan waktu
dan effort yang cukup besar dalam
prosesnya,” ujar ICONers kelahiran
Jakarta, 6 Mei 1982 ini.
Untuk menyediakan layanan Virtual
Account, ICON+ bekerja sama
dengan beberapa bank, seperti
Bank Mandiri dengan layanan Mandiri
Virtual Account (MVA)-nya dan
Bank Bukopin. Dengan demikian,
pelanggan memiliki alternatif pilihan
layanan Virtual Account dalam
melunasi tagihannya.
step-by-step pembayaran ke
Mandiri Virtual account via aTM bank Mandiri
1. Setelah memasukan PIN, pilih
menu “BAYAR/BELI”
2. Lalu pilih menu “LAINNYA”
3. Kemudian pilih menu “LAINNYA”
lagi
4. Lalu pilih menu “MULTIPAYMENT”
5. Kemudian masukkan “88004” dan
pilih menu “BENAR”
6. Lalu masukkan 16 digit nomor
Mandiri Virtual Account (MVA) dan
pilih menu “BENAR”
7. Kemudian masukkan nominal
tagihan yang akan dibayar, lalu
pilih menu “BENAR”
8. Tekan angka “1” untuk konfirmasi
pembayaran, lalu pilih menu
“BENAR”
9. Pilih menu “BENAR” untuk
konfirmasi kedua kalinya
10. Transaksi berhasil
Selain memudahkan, saat
pembayaran melalui Virtual Account,
pelanggan juga dapat sekaligus
mengetahui saldo invoice yang
masih belum dibayar. Saldo tersebut
dapat ditampilkan pada layar mesin
PT Indonesia Comnets Plus
PT Indonesia Comnets Plus
ICON
News Edisi Desember 2016
7
ProDuK & laYanan
ProDuK & laYanan
PrOduk “berPresTasI”
Sebagai IT enabler, sepak terjang
ICON+ telah mampu mengintegrasikan
proses bisnis PLN, termasuk unitunit dan anak perusahaan PLN. Tak
hanya itu, kehadiran ICON+ pun
mampu mendekatkan PLN dengan
pelanggannya yang tersebar di seluruh
penjuru negeri ini serta memberikan
kemudahan bagi masyarakat untuk
menjangkau layanan ketenagalistrikan.
Semua itu diwujudkan ICON+ melalui
berbagai produk dan layanan yang telah
dikembangkan dan diimplementasikan
di tahun 2016 ini. Sepanjang tahun
2016, ICON+ telah meluncurkan dan
me-roll out sejumlah aplikasi layanan,
seperti Batubara Online, CCTV Sensor
Online, (Aplikasi Transaksi Tenaga
Listrik Terpusat (AT2LT), Aplikasi
Gudang Online, Aplikasi Pengaduan
dan Keluhan Terpadu (APKT) Saidi
Saifi, Aplikasi Catat Meter Terpusat,
dan eProcurement PLN.
Di antara produk tersebut—sebut saja
Batubara Online, mampu meningkatkan
Service Level Agreement (SLA) PLN
dalam hal pengurusan dokumen
penagihan pasokan batubara. Dengan
aplikasi monitoring pasokan batubara
berbasis web ini, penyelesaian
dokumen penagihan dapat dipercepat
dari 60 hari menjadi 21 hari. Tak
hanya itu, aplikasi ini pun mampu
meningkatkan ketepatan jadwal
shipment dari 60% menjadi 75%
dan meningkatkan realisasi volume
pasokan dari 96,5% menjadi 99,2%.
Peningkatan kinerja dan produktivitas
dalam proses bisnis PLN juga didukung
oleh produk “berprestasi” lainnya,
seperti aplikasi Mobile APKT dan
APKT Saidi Saifi. Mobile APKT terbukti
telah berhasil mempercepat rata-rata
penyelesaian gangguan (year on year)
dari rata-rata 57 menit menjadi 43
menit, yang diukur pada Juli 2016 di
PLN Distribusi Jakarta, Jawa Tengah,
penanganan gangguan (year on year)
menjadi 46—60 menit sejak gangguan
dilaporkan, yang diukur pada Juli 2016.
“Di antara produk-produk “berprestasi”
itu pun berhasil mengukir prestasi
dan diakui sebagai produk terbaik.
Misalnya saja, Contact Center PLN 123
yang meraih Penghargaan sebagai The
Best Contact Center Indonesia (ICCA)
di 2015. Pada bulan November lalu,
atas perannya sebagai IT Enabler PLN,
ICON+ pun dinobatkan sebagai The Best
Electrical Support & Service Company
pada sebuah ajang bergengsi, IBEA
2016,” papar Manajer Pengembangan
Segmen Pelayanan Pelanggan ICON+,
Wahyu Haris Kusuma Atmaja.
reNCaNa PeNgeMbaNgaN 2017
Selain me-roll out aplikasi-aplikasi di atas,
sepanjang tahun 2016, ICON+ tengah
mengembangkan dan mengujijalankan
sejumlah aplikasi lain. Adapun aplikasi
yang masih dalam pengembangan
ICON+ telah menyiapkan rencana
pengembangan dan implementasi
produk di tahun 2017, berikut langkah
dan strateginya. Tahun depan, ICON+
akan mengimplementasikan sejumlah
aplikasi di beberapa wilayah, seperti
roll out AT2LT di Sumatra; Batubara
Online di Indonesia Tengah dan Timur;
AMR Terpusat secara nasional; Aplikasi
Gudang Online secara nasional;
Integrasi Sistem SCADA-APKT di luar
Jawa-Bali; serta Mobile APKT dan
Mobile AP2T.
Selain itu, ICON+ juga akan me-roll
out eProcurement di anak perusahaan
PLN dan Digital Management System
di PLN. Layanan lainnya yang akan
dikembangkan di tahun 2017, antara
lain operasional VICON untuk unitunit PLN, Administrasi Layanan Satu
Pintu untuk Pasang Baru/Perubahan
Daya, Aplikasi Sistem Pengelolaan
Energi Primer untuk Gas dan BBM, dan
Aplikasi Aset Register PLN.
P WS
Prepaid 2 Ways System
ICON+ Hadirkan
Layanan Berkualitas
dengan Produk
“Berprestasi”
Kehadiran iCon+ di tengah industri tiK nasional telah memberikan
warna tersendiri. melalui beragam inovasi yang ditransformasikan dalam
berbagai jenis produk dan layanan, iCon+ menyumbangkan kontribusi
positif bagi negeri ini, khususnya bagi sektor ketenagalistrikan nasional.
Sepanjang tahun 2016 ini, beragam produk inovasi itu pun telah
menguatkan iCon+ sebagai it enabler bagi Pt. Pln (Persero) sekaligus
sebagai salah satu pelaku bisnis tiK terkemuka di tanah air.
8
ICON
News Edisi Desember 2016
PT Indonesia Comnets Plus
dan Bali. Sedangkan, pengukuran Saidi
Saifi dengan APKT menjadi lebih akurat
dan meningkatkan efisiensi kegiatan
operasi dan pemeliharaan di rayonrayon PLN.
Kontribusi positif juga dihadirkan
melalui Mobile AP2T dan Contact Center
PLN 123. Sejak diimplementasikan
pertama kali di PLN Distribusi Jawa
Timur pada 2010 lalu, ICON+ telah
berhasil me-roll out aplikasi ini ke
seluruh unit PLN di Indonesia. Tahun
2016 pun menjadi tahun pamungkas
dari proyek pembangunan AP2T di PLN
yang berakhir di PLN Tarakan.
Sistem layanan pelanggan yang ini
tidak hanya mampu mengintegrasikan
fungsi-fungsi pengelolaan pelanggan,
tetapi juga telah mengintegrasikan
seluruh unit PLN. Mobile AP2T juga
meningkatkan SLA hari pemasangan
listrik, dari 108—180 hari menjadi
hanya 15—17 hari sejak pembayaran
dilakukan dan tanpa perluasan jaringan.
Sementara, Contact Center PLN 123
telah mempercepat penerimaan dan
PT Indonesia Comnets Plus
lebih lanjut oleh ICON+, antara lain
Peta Listrik Nusantara, Dashboard Saldo
Bank Treasury, PLN Mobile, Aplikasi
Survei Subsidi Pelanggan PLN (eDison),
Aplikasi Pelaporan Subsidi Listrik, AMR
Terpusat, Aplikasi Conventional Meter
Reading (CMR), dan Aplikasi Workflow
di Pusharlis.
Sebagian dari aplikasi tersebut juga
tengah diujijalankan di tahun ini.
Di antaranya, Mobile APKT yang
diujijalankan di PLN Disjaya, Disjateng,
dan Disbali. Kemudian, Mobile AP2T
untuk Fitur PB/PD/PS diujijalankan di
PLN Disjaya, Disjabar dan Disjateng.
Sedangkan, Mobile AP2T untuk Fitur
Pemutusan dan Penyambungan
diujijalankan di PLN Disjabar, PLN
Wilayah Sumatra Barat (Sumbar), serta
Riau dan Kepri. Untuk Aplikasi CMR,
ICON+ sedang mengujicobakannya
di PLN Rayon Bandung dan Wilayah
Sumbar.
Pengembangan produk dan layanan
oleh ICON+ tidak berhenti sampai
di sini. Menyongsong tahun 2017,
“Selain produk itu, kami juga telah
menyiapkan beberapa produk secara
khusus di 2017 untuk pelanggan
eksternal (selain PLN). Penyiapan
sudah kami mulai sejak triwulan ke-4
2016, seperti Dashboard Penggunaan
Listrik Ditjen Kemenkumham dan
Aplikasi Mobile Pelaporan Insiden
untuk Polda Kepulauan Riau,” jelas
Wahyu.
U n t u k mer ealisasikan r en c an a
pengembangan tersebut, Wahyu
menambahkan bahwa ICON+ telah
menyiapkan sejumlah langkah
dan strategi. Salah satu langkah
prioritas adalah meningkatkan
keahlian dan kompetensi SDM,
senantiasa meng-update teknologi,
serta mengembangkan inovasi.
Rencana pengembangan yang
diiringi dengan strategi tepat
diharapkan dapat meningkatkan
kualitas layanan ICON+ kepada
pelanggannya, baik PLN maupun
eksternal, sehingga mampu
berkontribusi dalam mendukung
kinerja pelanggan.
ICON
News Edisi Desember 2016
9
agEnDa
agEnDa
Kaleidoskop
2016
Januari
Knowledge Sharing
Kegiatan bertema “Network
Programmability” ini digelar di Ruang
Pertemuan ICON+ Gedung Wisma
Mulia, (22/1).
rakor
Menindaklanjuti RUPS, ICON+ gelar
Rapat Koordinasi (Rakor) bertema
“Menjalankan Bisnis yang Sehat” di
Hotel Savero, Bogor, (25—26/1).
Pelatihan kontrak bisnis
ICON+ menyelenggarakan pelatihan
perancangan kontrak bisnis dalam
Pelatihan Basic Legal Drafting &
Reviewing, (26—27/1).
10
ICON
Februari
Knowledge sharing
ICON+ menggelar pelatihan bertema
“Juniper Update Technology” di
Ruang Pertemuan ICON+ Gedung
Wisma Mulia, (10/2).
IT Gathering
ICON+ menggelar Sharing Knowledge
dan IT Gathering Anak Perusahaan
(AP) PLN di Hotel Mason Pine,
Bandung, (24—25/2).
PlN Outlook
ICON+ mengundang jajaran General
Manager dan Perwakilan Manajer
untuk mengikuti acara PLN Outlook
2016 melalui video conference,
di Gedung Wisma Mulia Lantai 50,
(26/2).
News Edisi Desember 2016
April
IT Risk Management
Dalam rangka pengembangan pegawai
sekaligus implementasi Manajemen
Risiko, ICON+ bekerja sama dengan
Global Knowledge Indonesia menggelar
Pelatihan IT Risk Management di Hotel
Puri Denpasar, Jakarta, (15—18/3).
Pks
Untuk memberikan pelayanan prima
kepada pelanggan, ICON+ menjalin
kerja sama dengan PT Gerbang
Sinergi Prima (GPS) dan PT Karyadata
Komunika (KDK) yang ditandai dengan
penandatanganan Perjanjian Kerja
Sama (PKS) di ICON+ Kantor Gandul,
Cinere, (29/2).
Maret
Penertiban
ICON+ bersama PLN Disjaya
melakukan penertiban terhadap kabel
ilegal yang berada di tiang listrik
milik PT. PLN (Persero), (2—3/3).
Penertiban dilakukan di 48 lokasi di
wilayah DKI Jakarta.
Training Leadership
Sebagai upaya pengembangan
pegawai, ICON+ menggelar Training
Leadership for Supervisor, (14—
16/3), yang mengangkat tentang
pentingnya penguasaan kompetensi
Kepemimpinan Pelayanan berbasis
kecerdasan emosional.
PT Indonesia Comnets Plus
Continuous Improvement
Community (CIC)
Sebagai anggota aktif CIC, ICON+
mendapat kesempatan menjadi tuan
rumah pada Meeting Internal CIC, (15/3).
Workshop ERM
Dalam rangka memberikan pemahaman
kepada ICONers terkait pentingnya
Manajemen Risiko, ICON+ menggelar
Workshop ERM Fundamentals di ICON+
Kantor Mampang, Jakarta. Workshop
dilaksanakan dalam dua batch, (4—
5/4) dan (6—7/4).
Kick Off serPO
ICON+ Regional Bali Nusra gelar Kick
Off Meeting Review dan Apel Kesiapan
Pekerjaan Serpo dan penyambungan
pelanggan untuk Regional Bali Nusra,
(5/4). Kegiatan dihadiri Direktur
Perencanaan dan Operasi ICON+, Rully
Fasri.
diskusi
ICON+ turut serta dalam audiensi antara
PLN dengan Gubernur DKI Jakarta,
Basuki Tjahaya Purnama, (5/4). Diskusi
terkait dengan kegiatan penertiban
kabel telematika ilegal pada awal
Maret.
Training Leadership
Untuk meningkatkan kualitas
personalitas sebagai pemimpin bisnis,
ICON+ menggelar Training Leadership
for Manager di ICON+ Kantor Mampang,
(12—13/4).
Pelatihan
Bekerja sama dengan Proxiss
Group, ICON+ menggelar kegiatan
pengembangan pegawai, Pelatihan
IT Project Management, di Hotel Puri
Denpasar, Jakarta, (17/3).
Internet sehat
Kesuksesan dalam menggelar Seminar
Internet Sehat sebagai program CSRnya, ICON+ dipercaya sebagai mentor
dalam seminar mingguan yang
digelar Balai Besar Penelitian dan
Pengembangan Budidaya Laut, (22/4).
Pameran Inovasi
ICON+ mendukung PLN dalam
Pameran Inovasi Pelayanan Publik
Nasional 2016, di Jatim Expo, Surabaya,
(31/3—2/4), dengan menampilkan
salah satu karya inovasi terbaiknya
untuk PLN, yaitu PLN 123 Mobile.
PT Indonesia Comnets Plus
ICON
News Edisi Desember 2016
11
agEnDa
agEnDa
Mei
rakor
Direktorat Perencanaan dan Operasi
(DPO) ICON+ menggelar Rapat
Koordinasi (Rakor) di Hotel Aston
Semarang, (9—10/5). Rakor sebagai
evaluasi kinerja Triwulan 1 sekaligus
menyusun strategi untuk mencapai
target Triwulan 2.
Juni
Peduli k3
ICON+ ikut berpartisipasi dalam
Pameran Gema K3 di PLN Kantor
Pusat, (1/6). Keikutsertaan ini
sebagai wujud kepedulian ICON+
terhadap pentingnya K3.
ebT
ICON+ meluncurkan Bali Eco Smart
Grid guna mendukung pemanfaatan
Energi Baru Terbarukan (EBT), (1/6).
Bali Eco Smart Grid mendukung Bali
sebagai Kawasan Nasional Energi
Bersih (KNEB).
12
ICON
Agustus
PlN Conference
ICON+ berpartisipasi aktif dalam PLN
Conference yang dilaksanakan di
Royal Ambarukmo Hitel, Yogyakarta,
(11—13/5).
Courtesy Visit
PLT Direktur Utama ICON+, Hikmat
Drajat, melakukan courtesy visit ke
Regional Bali, (19—20/5), sekaligus
Bank Pembangunan Daerah (BPD) Bali
dan Bank Mantap guna menjaga kerja
sama yang telah terjalin selama ini.
sosialisasi.
ICON+ melaksanakan sosialisasi
Peraturan Direksi terkait pengadaan
barang/jas a di IC O N + Kantor
Mampang, (26/5).
IT Roadmap
ICON+ melaksanakan Knowledge
Sharing Forum bertema “Journey IT
Roadmap” di ICON+ Kantor Mampang,
(27/5).
Juli
ruPs
Rapat Umum Pemegang Saham
(RUPS) ICON+ digelar di Auditorium
PLN Kantor Pusat, (7/6). RUPS
menyetujui dan mengesahkan
Laporan Perseroan dan Laporan
Keuangan ICON+ Tahun Buku 2015.
Internalisasi
ICON+ menggelar internalisasi
PLN 123 Mobile di ICON+ Kantor
Mampang, (9/8). PLN 123 Mobile
hadir sebagai satu-satunya aplikasi
mobile PLN yang resmi.
Oktober
evaluasi serPO
ICON+ menggelar evaluasi kinerja
SERPO periode Maret—Mei 2016
di Gedung Wisma Mulia Lantai 50,
(15/7), guna mengawal kualitas
layanan terhadap pelanggan.
kantor baru
ICON+ Kantor Pusat menggelar
syukuran atas kantor baru yang
berada di Kawasan PLN Cawang,
(18/8)
PlN Mobile
Sebagai pengembang aplikasi PLN
Mobile, ICON+menjadi pendamping
dan juru penerang pada booth PLN
Mobile yang berada di 11 unit PLN,
tepat di HUT RI ke-71, (17/8).
Business Gathering
ICON+ menggelar Business Gathering
bagi para pelanggan Segmen
Government, (31/8). Kegiatan digelar
di Hotel Manhattan, Kuningan, Jakarta.
September
New sIPO
ICON+ menggelar sosialisasi aplikasi
terbaru, New SIPO (Sistem Informasi
Pegawai Outsource), (2/9), terkait
implementasi New SIPO agar proses
bisnis berjalan semakin sehat.
e-Proc
ICON+ melakukan sosialisasi
e-procurement (e-proc) terkait
transformasi pengadaan dari manual
ke sistem online, (30/9).
huT ke-16 ICON+
Memperingati HUT ke-16, ICON+
menggelar syukuran bersama seluruh
ICONers di ICON+ Kantor Gandul,
(3/10), dengan tema “We Can Do
B16 (Big)”.
Pks
ICON+ melaksanakan penandatangan
Perjanjian Kerja Sama (PKS) dengan
Bank Woori Saudara di Padma
Hotel, (21/6). Kerja sama terkait
penyediaan jaringan FO di 130 lokasi
kantor cabang Bank Woori Saudara.
News Edisi Desember 2016
bbO
Bekerja sama dengan PLTU Belitung,
ICON+ menggelar acara Go Live
Rollout Implementasi Layanan Batu
Bara Online (BBO) PLTU Sumatra
Batch II di PLTU Suge, Belitung, (1/8).
karya Inovasi
ICON+ berpartisipasi dalam
Penghargaan Karya Inovasi PLN. Di
babak awal, 3 dari 7 karya inovasi
ICON+ berhasil lolos seleksi.
Puncak huT
Acara puncak HUT ke-16 ICON+
digelar di Alun-alun Gumati, Sentul,
Bogor, (15/10).
PT Indonesia Comnets Plus
PT Indonesia Comnets Plus
lomba foto & Video
ICON+ menetapkan 13 pemenang
Lomba Foto dan Lomba Video yang
digelar dalam rangka HUT ke-16
ICON+.
ICON
News Edisi Desember 2016
13
agEnDa
November
Oktober
Ibea 2016
ICON+ terpilih sebagai “The Best
Electrical Services Company” dalam
ajang berskala nasional, Indonesia
Best Electricity Award (IBEA), (14/10).
Benchmark
Kesuksesan ICON+ dalam mengelola
dan menjalankan CC PLN 123 menarik
perhatian Electricity of Vietnam (EVN)
untuk melakukan benchmark ke PLN,
(17—18/10).
Vicon
Layanan Video Conference (Vicon)
ICON+ dipercaya sebagai penghubung
6 lokasi saat peresmian 6 infrastruktur
di wilayah Papua dan Papua Barat,
(17/10).
lesehan
Roadshow Lesehan Bareng Direksi
digelar pertama kali di ICON+ Kantor
Gandul, (28/10).
kemenkumham
Sebagai mitra Kementerian
Hukum dan Hak Asasi Manusia
(Kemenkumham), ICON+ hadir
dalam Malam Penganugerahan
Purna Bhakti Pengayoman,
(29/10).
karya Inovasi
ICON+ menetapkan 6 karya inovasi
sebagai juara dalam ajang tahunan,
Karya Inovasi ICON+ (KANVAS).
Family Gathering
ICONers bergembira bersama
keluarga dalam Family Gathering
PLN Group, (16/11).
14
ICON
News Edisi Desember 2016
Perbaiki
Kinerja, ICONers
Siap Hadapi
Tantangan 2017
memasuki penghujung tahun 2016, iConers bersiap untuk menyambut dan
melangkah di tahun 2017. Selain mempersiapkan strategi baru di tahun mendatang,
tentu saja ada harapan serta perubahan yang diinginkan di tahun baru. Harapan ini
pun kerap dituangkan dalam sebuah resolusi yang dideklarasikan setiap memasuki
tahun baru.
lesehan
Roadshow Lesehan Bareng Direksi
berlanjut di lokasi kedua hingga
keempat, yaitu ICON+ Cawang
(4/11), Duren Tiga (18/11), dan
Mampang (25/11).
sMk3
ICON+ menggelar pelatihan Audit
Internal Sistem Manajemen
Keselamatan dan Kesehatan Kerja
(SMK3) di ICON+ Kantor Mampang,
(17/11).
Desember
lesehan
Roadshow Lesehan Bareng Direksi
yang dilaksanak sejak Oktober lalu,
berakhir dengan kunjungan Direksi ke
Kantor ICON+ yang berada di Gedung
Trapesium PLN, (2/12).
iConers
IIICe 2016
ICON+ kembali mengusung CC
PLN 123 dan PLN Mobile dalam
sebuah perhelatan akbar, Indonesia
International Infrastructure
Conference and Exhibition (IIICE)
2016.
PT Indonesia Comnets Plus
siti Tiara safira
sekretaris gM supply Chain Management
(sCM)
B
agi Tiara,
r e s o l u s i
berkaitan
erat dengan
perbaikan atau
peningkatan yang
dilakukan untuk menjadi
lebih baik. Hal itu tidak
pernah dijadikan sebagai
“tradisi” tahunan oleh
Tiara. Baginya, resolusi
tidak hanya dilakukan
di akhir tahun saja. Penyusunan rencana untuk masa
depan ini, menurutnya, dapat dilakukan kapan saja.
Jika melihat kinerja dirinya sepanjang 2016, Tiara
merasa masih ada beberapa hal yang perlu ditingkatkan.
Di antaranya, kedisiplinan dan peningkatan kualitas
dalam melaksanakan tugas sesuai jobdesk-nya
sebagai Sekretaris GM SCM. Untuk itu, Tiara senantiasa
mengevaluasi kinerjanya sehingga dapat diketahui halhal yang masih perlu diperbaiki dan ditingkatkan lagi.
“Walaupun saya tidak pernah menjadikan akhir
atau awal tahun sebagai momen resolusi, dalam
menyambut tahun 2017, harapan saya adalah agar
ICON+ dapat menjadi perusahaan yang lebih besar,
lebih baik, lebih banyak memberikan kontribusi
serta manfaat, baik itu untuk karyawanya maupun
masyarakat luas dan juga negara. Tak kalah penting,
semoga ICON+ dapat selalu mempertahankan
dan meningkatkan kualitasnya. Semoga Allah SWT
memperlancar setiap rencana hidup kita dan diberikan
yang terbaik,” harapnya.
PT Indonesia Comnets Plus
riyad adam
Engineer aset regional sumatra bagian Tengah
(sumbagteng)
B
ekerja ekstra
m e r u p a k a n
upaya yang akan
ditingkatkan bagi
Riyad di tahun mendatang.
Baginya, bekerja ekstra perlu
dilakukan dan ditanamkan
sejak dini guna mencapai
seluruh tugas yang diberikan
oleh perusahaan dan juga
demi kemajuan perusahaan.
Riyad menyadari bahwa di tahun ini masih ada beberapa
hal yang harus dibenahi. Di antaranya, input pendataan
aset pelanggan yang dilakukan secara online pada aplikasi
AMARTA yang masih dihadapkan pada tantangan terkait
SDM serta performance jaringan. Namun, Riyad memiliki
harapan dan resolusi di tahun 2017 untuk ICON+, yakni
agar selalu positif dalam menghadapi tantangan kerja di
kemudian hari.
Harapan bagi ICONers, agar ICONers selalu menjaga
kesehatan sehingga dapat menyelesaikan setiap pekerjaan
dengan baik, gigih, dan penuh semangat. Selain itu, ICONers
agar selalu berdoa dan yakin terhadap upaya serta usaha
yang dilakukannya.
“ICON+ pun harus bisa menyejahterakan karyawannya
melalui beberapa program yang bisa lebih efisien, seperti
pemberdayaan putra daerah pada setiap kantor perwakilan
ICON+. Di tahun 2017 maupun tahun-tahun mendatang,
upaya terbaik untuk mewujudkan semua harapan dan
cita-cita adalah dengan beribadah, bekerja, dan terus
menyambung tali silaturahim,” ungkap Riyad.
ICON
News Edisi Desember 2016
15
KomunitaS
KomunitaS
Perokris
Ibadah Tingkatkan
Kinerja ICONers
rutinitas kerja memang menjadi aktivitas yang membutuhkan sebagian
besar waktu kita. namun, di tengah padatnya rutinitas tersebut, kita tetap
harus dapat menyeimbangkan antara rutinitas kerja dengan ibadah sebagai
kewajiban seorang hamba kepada tuhannya. Seperti halnya, umat Kristiani
di iCon+ yang tetap mengutamakan ibadah di tengah rutinitas kerjanya. Hal
itu pun diwujudkan—salah satunya melalui Komunitas Persatuan rohani
Kristen (Perokris).
yang berada di lingkungan ICON+
guna mempererat silaturahim
sesama umat di lingkungan kerja.
Kehadiran Perokris ini pun diharapkan
dapat saling menguatkan dan
mengingatkan saudara seiman.
Perokris ini hadir tidak untuk
memaksa ICONers untuk bergabung
sehingga Perokris tidak memiliki
strategi khusus untuk merekrut
anggota baru. Menurut Eka—yang
belum genap setahun bergabung di
Perokris, ibadah merupakan suatu
ucapan rasa syukurnya atas anugerah
yang telah diberikan oleh Tuhan
sehingga semua tergantung kepada
kebutuhan rohani masing-masing
ICONers.
TINgkaTkaN kINerja
Selain memenuhi kebutuhan religi
atau rohaniah ICONers, Perokris juga
memberikan dampak dan manfaat
positif bagi lingkungan kerja di ICON+.
Kehadiran Perokris turut mendukung
akan melaksanakan ibadah bersama
dengan rekan-rekan yang berada di
PLN Cawang.
“Setiap bulannya, kami melaksanakan
ibadah bersama. Biasanya, ibadah
dilakukan pada hari Jumat minggu
ketiga dengan mengundang
pengkhotbah dari Gereja Kristen
maupun Katolik,” papar Officer
Pelatihan dan Pengembangan, Eka
Juni Setyawan.
peningkatan kinerja ICONers. Hal
tersebut tampak dari materi khotbah
yang kerap mengangkat tema
seputar dunia kerja atau lingkungan
pekerjaan.
“Topik yang biasa diangkat dalam
ibadah Perokris adalah yang sangat
berkaitan dengan dunia pekerjaan.
Dengan demikian, ICONErs bisa
mendapatkan penguatan secara
moril mengenai kontribusinya
dalam bekerja sehingga kinerja
dapat terus terjaga dengan baik,”
kata Eka.
Hal serupa disampaikan oleh
Officer Kontrak & QA, Yohannes
Desmond Rendy Pratama. Diakuinya,
bahwa dengan adanya Perokris
dapat memberikan dampak positif
terhadap kinerja ICON+. Dari khotbah
yang rutin dilaksanakan, ICONers
selalu diingatkan untuk bisa bekerja
dengan sebaik mungkin dan dapat
menjadi berkat bagi ICONers,
perusahaan, maupun bangsa ini.
Segenap harapan pun dipanjatkan
oleh ICONers yang sudah bergabung
di Perokris selama tiga tahun ini.
Bersama Perokris, Yohannes berharap
dapat tumbuh bersama dalam iman di
lingkungan ICON+ serta mempererat
persaudaraan seiman. Disamping
itu, dengan bergabung bersama
Perokris, Yohannes pun berharap
dapat memiliki kontribusi terhadap
perusahaan dari sisi nilai dan moral
serta dapat memberikan manfaat yang
berguna bagi lingkungan pekerjaan.
Dengan adanya Perokris, diharapkan
dapat memberikan warna dari
kemajemukan yang ada di ICON+
serta membantu pencapaian visi
dan misi sesuai dengan nilai dan
moral ICON+.
Komunitas Perokris memang
ditujukan bagi seluruh umat Kristiani
PereraT sIlaTurahIM
Kehadiran Perokris dalam
lingkungan ICON+ disambut dengan
hangat dan direspon baik oleh
manajemen serta rekan kerja
lainnya. Perokris hadir menjadi
komunitas religi yang memiliki
beragam kegiatan rutin.
Di antaranya, menjalankan ibadah
setiap bulannya dengan mengundang
pengkhotbah. Selain ibadah rutin,
Perokris juga telah menyiapkan
kegiatan dalam rangka menyambut
Hari Natal dan Tahun Baru. Dalam
perayaan Natal tahun ini, Perokris
16
ICON
News Edisi Desember 2016
PT Indonesia Comnets Plus
PT Indonesia Comnets Plus
ICON
News Edisi Desember 2016
17
jElajaH
manajEmEn
Menikmati Sensasi Tahun Baru di
Kaliurang
malam pergantian tahun kerap menjadi momen spesial untuk berwisata. Salah
satu tempat favorit wisatawan untuk menikmati liburan akhir tahun adalah
Yogyakarta. layaknya magnet, setiap sudut kota ini mampu menarik wisatawan.
tak ayal, Kota gudeg ini pun dibanjiri wisatawan yang ingin merayakan momen
akhir tahun dengan suasana yang berbeda.
Tepat jam 12 malam, pergantian
tahun ditandai dengan keriuhan bunyi
terompet dan gemerlap kembang
api menghiasi langit Kaliurang, silih
berganti tanpa henti. Semua itu bisa
Anda nikmati dari rooftop.
MeNyaMbuT MaTaharI PerTaMa
dI kakI MeraPI
Tak hanya pemandangan pesta
kembang api yang ditawarkan
di Kaliurang. Waktu matahari
menyingsing merupakan
pemandangan yang sayang untuk
PesTa keMbaNg aPI dI ROOFTOP
Kota Yogya memiliki beberapa spot
menarik yang menjadi titik kumpul
masyarakat lokal maupun wisatawan
untuk merayakan malam pergantian
tahun. Sebut aja, Alun-Alun Utara, Titik
Nol Kilometer, atau Tugu Yogya. Jika
Anda ingin merasakan sensasi liburan
akhir tahun yang lebih privat, Kota
Yogya pun memiliki beberapa tempat
menarik di kawasan Kaliurang.
Deretan hotel, vila, maupun homestay
di Kaliurang bisa menjadi lokasi pilihan
untuk menginap dan menikmati
momen pergantian tahun. Selain
berhawa sejuk, daerah Kaliurang juga
18
ICON
menawarkan kenyamanan dan privasi
yang lebih dibandingkan di pusat kota.
Dari sisi harga, beragam pilihan hotel
dan homestay bisa disesuaikan dengan
budget Anda.
Untuk menikmati malam tahun baru,
cobalah memilih hotel bertingkat
yang memiliki rooftop. Rooftop ini
menawarkan pemandangan kota di
malam hari yang ditaburi kerlap-kerlip
lampu. Waktu yang tepat untuk naik
ke rooftop hotel adalah saat mendekati
tengah malam. Namun sebelumnya,
Anda bisa terlebih dulu menikmati
jagung bakar dan wedhang ronde yang
banyak dijajakan di sekitar hotel.
News Edisi Desember 2016
dilewatkan. Usai menikmati
keindahan kembang api, bersiaplah
untuk menyambut matahari pertama
di tahun baru.
Untuk itu, Anda harus beranjak
sepagi mungkin menuju Kaliadem
yang merupakan titik tepat untuk
menikmati cahaya matahari pertama
di tahun baru. Lukisan alam di
Kaliadem menampilkan keindahan
nan sempurna. Paduan harmonis
antara Gunung Merapi, birunya
langit, semburat cahaya mentari pagi,
hijaunya pepohonan, dan kicauan
burung-burung terasa begitu menyatu
dan sangat memesona.
PT Indonesia Comnets Plus
Tahun baru 2017 akan tiba dalam hitungan hari saja.
Lalu, bagaimana menghadapi resolusi tahun baru?
Berikut ini beberapa strategi yang akan membantu Anda
mencapai resolusi tahun baru.
ebelum membuat resolusi
di tahun baru, sebaiknya
kita mengawalinya dengan
melakukan evaluasi
terlebih dahulu. Mulailah
dengan menuliskan hal-hal besar
atau bermakna yang telah kita
lakukan. Kemudian, coba tanyakan
pada diri sendiri selama setahun
ini, seperti: “Apakah saya bahagia?
Apakah saya merasa marah? Apa
yang saya rasakan? Perubahan apa
yang harus saya lakukan? “. Dengan
begitu, kita dapat mengetahui
perubahan yang kita inginkan
ataupun harus kita lakukan.
S
PasTIkaN bahwa kITa MeMaNg
INgIN berubah
Ada banyak bagian dari diri kita yang
sering menempatkan kita pada arah
yang berbeda dan kebanyakan dari
bagian tersebut ingin melakukan
perubahan. Jika kita menyadari
bagian kecil (atau beberapa bagian)
ini, maka kita perlu bernegosiasi
dengannya. Hal ini mungkin terdengar
aneh, tetapi negosiasi ini dapat
melakukan perubahan yang kita
inginkan! Bicaralah pada bagian kecil
tersebut dan ucapkan terima kasih.
buaTlah resOlusI yaNg
sederhaNa
Pikirkan beberapa hal kecil atau
satu hal besar! Jika kita memiliki
beberapa resolusi besar, buatlah
sebuah rencana untuk menyelesaikan
resolusi tersebut dalam jangka
panjang.
PT Indonesia Comnets Plus
berI PeNghargaaN
Berikan penghargaan kepada diri
sendiri ketika kita berhasil untuk
menepati resolusi. Hadiahi diri
kita dengan sesuatu yang spesial
sehingga kita tetap berada pada jalur
ketika kita tergoda.
TIdak Perlu MeNghakIMI dIrI
seNdIrI
Terimalah diri kita apa adanya.
Berhati-hatilah, dengan mengatakan
pada diri sendiri bahwa kita telah
berusaha sebaik mungkin, sesuai
dengan keahlian dan pengetahuan
yang kita miliki pada saat itu. Jadi,
kita harus bermurah hati dengan diri
kita sendiri.
sIaPkaN beberaPa MekaNIsMe
PeNdukuNg
Keberadaan orang-orang di sekeliling
kita yang menghargai perubahan
yang kita lakukan akan sangat
membantu pencapaian resolusi kita.
Tidak hanya menghargai, mereka
juga akan selalu membantu untuk
mengingatkan resolusi kita dan saat
kita ke luar jalur.
TeMukaN alasaN, jadIkaN
kebIasaaN
Pikirkan alasan yang memotivasi
atau menggerakkan diri kita untuk
mengubah sikap atau alasan yang
menghentikan kita untuk berubah.
Lakukanlah perubahan (resolusi) yang
ingin kita lakukan selama 3 bulan
hingga resolusi itu pun dapat menjadi
kebiasaan seumur hidup.
Namun, yang perlu diingat adalah
semua hal yang menjadi resolusi kita
haruslah sesuai dengan kondisi diri
kita. Melalui resolusi ini, kita dapat
dengan mudah melatih diri menjadi
lebih konsisten dan menjadi lebih
baik lagi. Semoga bermanfaat.
Selamat Tahun Baru!
ICON
News Edisi Desember 2016
19
The Book
of New Year
will be the Opportunity
of New Life
Happy New Year
a fresh page...
a fresh start...
www.iconpln.co.id