Pengaruh Stres Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Medis di RSIA. Stella Maris Kota Medan
SKRIPSI
PENGARUH STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP
KARYAWAN MEDIS RSIA. STELLA MARIS
KOTA MEDAN
OLEH:
MINTANA MARITO
120502072
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP
KARYAWAN MEDIS RSIA. STELLA MARIS
KOTA MEDAN
Sangat penting untuk mengetahui turnover intention karyawan dalam
sebuah perusahaan. Karena Turnover intention merupakan salah satu alat ukur
sebuah perusahaan untuk menilai kemauan karyawannya untuk bertahan di sebuah
perusahaan tersebut. Semakin tinggi turnover intention di sebuah perusahaan
maka hal tersebut menunjukkan bahwa manajemen perusahaan kurang
memuaskan karyawan sehingga berdampak pada kegiatan perusahaan yang tidak
optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
stres kerja, dan kepuasan kerja terhadap turnover intention karyawan medis RSIA.
Stella Maris kota Medan. Jenis penelitian pada skripsi ini adalah deskriptif
kuantitatif. Adapun variabel dalam penelitian ini adalah variabel stres kerja (X1),
variabel kepuasan kerja (X2) dan variabel turnover intention (Y). Penelitian ini
menggunakan data primer berupa kuisioner dan data sekunder berupa studi
pustaka. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan
analisis regresi liniear berganda.
Hasil uji secara simultan menunjukkan bahwa stres kerja dan kepuasan
kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention karyawan
medis RSIA. Stella Maris kota Medan. Pada hasil analisis koefisien determinasi
didapat nilai Adjusted R Square sebesar 0,574 atau 57,4% yang berarti variabel
turnover intention (Y) dapat dijelaskan oleh stres kerja (X1), dan kepuasan kerja
(X2). Sedangkan sisanya 42,6% dapat dijelaskan dalam variabel-variabel lain yang
tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Stres Kerja, Kepuasan Kerja, Turnover Intention.
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE EFFECT OF WORK STRESS AND JOB SATISFACTION
TO TURNOVER INTENTION MEDICAL EMPLOYEES
AT RSIA. STELLA MARIS MEDAN CITY
It’s important to know turnover intention of employees in a company.
Because turnover intention is one measure of a company to assess the willingness
of employees to survive in such an enterprise. The higher turnover intention in a
company then it shows that the company’s management less satisfactory employee
so the impact on the activities of companies that are not optimal. This research
aims of identify and to analyze the effect of work stress and job satisfaction to
turnover intention medical employees at RSIA. Stella Maris Medan city. This type
of research in this thesis is quantitative descriptive. Variables are linked in this
study is variable variable work stress (X1), variable job satisfaction (X2) and
turnover intention (Y). This study uses primary data from questionnaires and
secondary data from literature studies. The method used is descriptive analysis
method and multiple linear regression analysis.
Simultaneous test result shows that work stress and job satisfaction
simultaneously effect positively and significantly to turnover intention medical
employee at RSIA. Stella Maris Medan city. In the analysis results obtained value
of the coefficient of determination Adjusted R Square is 0,574 or 57,4% means
that turnover intention variable (Y) can be explained by the variables of work
stress (X1), and job satisfaction (X2). While the remaining 42,6% can be explained
by others variable which not examined in this study.
Keywords: Work Stress, Job Satisfaction, Turnover Intention.
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat dan karunia-NYA yang tak terhingga sehingga peneliti bisa
menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Pengaruh Stres Kerja dan Kepuasan
Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Medis di RSIA. Stella Maris kota
Medan”.
Peneliti telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari
berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Terima kasih kepada kedua orang tua
tercinta Ayahanda Hamsar Fahri Siregar dan Ibunda Risma Munawar
Hasibuan serta kedua kakak saya Saidah Putri Rahima dan Atika Nurzannah
dan juga kedua adik saya Muhammad Haris dan Mukhtar Ansori yang tidak
henti-hentinya memberikan dukungan moral dan materil, nasehat, serta doanya
kepada peneliti.
Peneliti juga mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah
banyak membantu dalam penyelesaian skripsi ini terutama kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Ramli, S.E., M.S. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. dan Ibu Dra. Marhayanie, M.Si. selaku
Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen, dan Ibu Dr. Endang Sulistya
Rini, S.E., M.Si. dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku Ketua dan
Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
iii
Universitas Sumatera Utara
3. Ibu Dr. Yulinda M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia
meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran demi kesempurnaan skripsi ini.
4. Ibu Magdalena L.L Sibarani S.E. Msi selaku Dosen Pembaca Penilai yang
telah meluangkan waktu dan memberikan kritik dan saran demi kesempurnaan
skripsi ini.
5. Seluruh Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara atas segala jasa-jasanya selama perkuliahan.
6. Seluruh pegawai RSIA. Stella Maris terkhusus departemen HRD yang telah
memberikan izin dan kesempatan untuk melakukan penelitian di rumah sakit
tersebut dan pegawai medis yang sudah berkenan meluangkan waktu untuk
membantu peneliti dalam mengumpulkan data-data dalam penulisan skripsi
ini.
7. Seluruh teman-teman terkhusus kak Pingki, Helny, Wila, Fitri, Ulandari
Saragi, Rizky, dan Deli serta teman-teman yang tidak dapat disebutkan satu
persatu, terima kasih banyak atas motivasi dan dukungannya kepada peneliti.
Akhirnya, tanpa henti peneliti bersyukur yang tak terhingga kepada Allah
SWT karena atas ridho-Nya skripsi ini dapat diselesaikan, semoga dapat
bermanfaat bagi kita semua. Terima kasih.
Medan, Agustus 2016
Peneliti,
Mintana Marito
NIM 120502072
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
SURAT PERNYATAAN ...................................................................
i
ABSTRAK ..........................................................................................
ii
ABSTRACT .........................................................................................
iii
KATA PENGANTAR ........................................................................
iv
DAFTAR ISI .......................................................................................
vi
DAFTAR TABEL ..............................................................................
ix
DAFTAR GAMBAR ..........................................................................
x
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................
xi
BAB I.
PENDAHULUAN ..............................................................
1.1 Latar Belakang .............................................................
1.2 Rumusan Masalah ........................................................
1.3 Tujuan Penelitian .........................................................
1.4 Manfaat Penelitian .......................................................
1
1
9
9
10
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ....................................................
2.1 Tinjauan Pustaka .......................................................
2.1.1. Stres Kerja ......................................................
2.1.1.1 Pengertian Stres .................................
2.1.1.2 Penyebab Stres Kerja .........................
2.1.1.3 Gejala-gejala Stres Kerja...................
2.1.1.4 Tindakan-tindakan untuk
Mengurangi Stres Kerja ....................
2.1.2 Kepuasan Kerja...............................................
2.1.2.1 Pengertian Kepuasan Kerja ...............
2.1.2.2 Faktor-faktor Kepuasan Kerja…….. .
2.1.2.3 Respons terhadap Ketidakpuasan…. .
2.1.2.4 Meningkatkan Kepuasan Kerja…….
2.1.3 Turnover Intention ..........................................
2.1.3.1 Pengertian Turnover Intention ..........
2.1.3.2 Indikasi Turnover Intention...............
2.1.3.3 Faktor-faktor yang
Mempengaruhi Turnover Intention ...
2.1.3.4 Dimensi Keinginan Untuk
Keluar (Turnover Intention...............
2.1.3.5 Pengendalian Turnover Intention ......
2.2 Penelitian Terdahulu .................................................
2.3 Kerangka Konseptual ................................................
2.3.1 Pengaruh Stres Kerja Terhadap Turnover
Intention ....................................................................
2.3.2 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap
Turnover Intention ....................................................
2.4 Hipotesis....................................................................
11
11
11
11
12
16
17
18
18
19
21
22
24
24
25
27
29
30
32
35
36
37
39
v
Universitas Sumatera Utara
BAB III. METODE PENELITIAN..................................................
3.1 Jenis Penelitian ..........................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ...................................
3.3 Batasan Operasional ..................................................
3.4 Definisi Operasional..................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel .......................................
3.6 Populasi dan Sampel .................................................
3.6.1 Populasi ..........................................................
3.6.2 Sampel ............................................................
3.7 Jenis Data ..................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data .......................................
3.9 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ..............................
3.9.1 Uji Validitas ....................................................
3.9.2 Uji Reliabilitas ................................................
3.10 Uji Asumsi Klasik .....................................................
3.10.1 Uji Normalitas ................................................
3.10.2 Uji Heteroskedastisitas ...................................
3.10.3 Uji Multikolinearitas ......................................
3.11 Teknik Analisis Data .................................................
3.11.1 Analisis Deskriptif .........................................
3.11.2 Analisis Regresi Linier Berganda ..................
3.12 Uji Hipotesis .............................................................
3.12.1 Uji Simultan (Uji F) .......................................
3.12.2 Uji Parsial (Uji t) ............................................
3.12.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) ......................
40
40
40
40
42
43
44
44
45
47
47
48
48
53
54
54
55
55
56
56
56
57
57
58
58
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................
4.1 Gambaran Perusahaan ...............................................
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ............................
4.1.2 Visi dan Misi RSIA. Stella Maris ...................
4.1.2.1 Visi RSIA. Stella Maris ....................
4.1.2.2 Misi RSIA. Stella Maris ....................
4.1.3 Falsafah RSIA. Stella Maris ...........................
4.1.4 Motto RSIA. Stella Maris ...............................
4.1.5 Nilai RSIA. Stella Maris .................................
4.1.6 Tujuan RSIA. Stella Maris .............................
4.1.7 Struktur Organisasi .........................................
4.2 Hasil Penelitian .........................................................
4.2.1 Metode Analisis Deskriptif .............................
4.2.1.1 Karakteristik Responden ...................
4.2.2 Metode Analisis Statistik ................................
4.2.2.1 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Stres Kerja (X1) ..................
4.2.2.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Kepuasan Kerja (X2) ..........
60
60
60
60
60
61
61
61
62
62
63
64
64
64
70
71
74
vi
Universitas Sumatera Utara
4.3
4.2.2.3 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Turnover Intention (Y) .......
77
4.2.3 Uji Asumsi Klasik ..........................................
80
4.2.3.1 Uji Normalitas ...................................
80
4.2.3.2 Uji Heteroskedastisitas ......................
81
4.2.3.3 Uji Multikolinearitas .........................
83
4.2.4 Analisis Regresi Linier Berganda ...................
84
4.2.5 Pengujian Hipotesis ........................................
87
4.2.5.1 Uji Simultan (Uji F) ..........................
87
4.2.5.2 Uji Parsial (Uji t) ...............................
90
4.2.5.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) .........
94
Pemabahasan .............................................................
95
4.3.1 Pengaruh Stres Kerja Terhadap
Turnover Intention ..........................................
97
4.3.2 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap
Turnover Intention ..........................................
99
4.3.3 Pengaruh Stres Kerja dan Kepuasan Kerja
Terhadap Turnover Intention ..........................
100
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ..........................................
5.1 Kesimpulan ...............................................................
5.2 Saran ..........................................................................
101
101
103
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................
LAMPIRAN ........................................................................................
105
108
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
1.2
1.2
2.1
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
Judul
Halaman
Labour Turnover RSIA.Stella Maris .......................................
Hasil Prasurvey Stres Kerja ......................................................
Hasil Prasurvey Stres Kepuasan Kerja .....................................
Penelitian Terdahulu .................................................................
Operasionalisasi Variabel .........................................................
Instrument Skala Likert………………………………………
Data Populasi ............................................................................
Data Sampel ..............................................................................
Hasil Uji Validitas I ..................................................................
Hasil Uji Validitas II.................................................................
Kriteria Reliabilitas...................................................................
Hasil Uji Reliabilitas ................................................................
Karakteristik Reponden Berdasarkan Usia ...............................
Karakteristik Reponden Berdasarkan Jenis Kelamin ...............
Karakteristik Reponden Berdasarkan Pendidikan Terakhir .....
Karakteristik Reponden Berdasarkan Masa Kerja....................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Stres Kerja (X1) ........................................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kepuasan Kerja (X2) .................................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Turnover Intention (Y) .............................................................
Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov ......................................
Hasil Uji Glejser .......................................................................
Uji Multikolinearitas.................................................................
Uji Regresi Linier Berganda .....................................................
Hasil Uji Simultan (Uji F) ........................................................
Hasil Uji Parsial (Uji t) .............................................................
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) .......................................
4
6
8
32
42
44
45
46
49
51
53
53
64
65
66
67
71
74
78
84
85
87
90
95
97
98
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
4.1
4.2
4.3
4.4
Judul
Halaman
Kerangka Konseptual ...........................................................
Struktur Organisasi RSIA. Stella Maris ...............................
Uji Normalitas Histogram ....................................................
Uji Normaliats Grafik PP Plot..............................................
Uji Heteroskedastisitas Scatterplot ......................................
39
63
80
80
82
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4
5
6
7
8
Judul
Halaman
Kuesioner Pra Survey .........................................................
Kuesioner Penelitian ...........................................................
Tabulasi Jawaban Responden (Uji Validitas dan
Reliabilitas) .........................................................................
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................
Tabulasi Frekwensi Jawaban Responden Variabel
(Sampel Penelitian).............................................................
Uji Asumsi Klasik ..............................................................
Uji Regresi Linier Berganda ...............................................
Uji Hipotesis .......................................................................
108
112
121
125
128
134
137
138
x
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP
KARYAWAN MEDIS RSIA. STELLA MARIS
KOTA MEDAN
OLEH:
MINTANA MARITO
120502072
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP
KARYAWAN MEDIS RSIA. STELLA MARIS
KOTA MEDAN
Sangat penting untuk mengetahui turnover intention karyawan dalam
sebuah perusahaan. Karena Turnover intention merupakan salah satu alat ukur
sebuah perusahaan untuk menilai kemauan karyawannya untuk bertahan di sebuah
perusahaan tersebut. Semakin tinggi turnover intention di sebuah perusahaan
maka hal tersebut menunjukkan bahwa manajemen perusahaan kurang
memuaskan karyawan sehingga berdampak pada kegiatan perusahaan yang tidak
optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
stres kerja, dan kepuasan kerja terhadap turnover intention karyawan medis RSIA.
Stella Maris kota Medan. Jenis penelitian pada skripsi ini adalah deskriptif
kuantitatif. Adapun variabel dalam penelitian ini adalah variabel stres kerja (X1),
variabel kepuasan kerja (X2) dan variabel turnover intention (Y). Penelitian ini
menggunakan data primer berupa kuisioner dan data sekunder berupa studi
pustaka. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan
analisis regresi liniear berganda.
Hasil uji secara simultan menunjukkan bahwa stres kerja dan kepuasan
kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention karyawan
medis RSIA. Stella Maris kota Medan. Pada hasil analisis koefisien determinasi
didapat nilai Adjusted R Square sebesar 0,574 atau 57,4% yang berarti variabel
turnover intention (Y) dapat dijelaskan oleh stres kerja (X1), dan kepuasan kerja
(X2). Sedangkan sisanya 42,6% dapat dijelaskan dalam variabel-variabel lain yang
tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Stres Kerja, Kepuasan Kerja, Turnover Intention.
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE EFFECT OF WORK STRESS AND JOB SATISFACTION
TO TURNOVER INTENTION MEDICAL EMPLOYEES
AT RSIA. STELLA MARIS MEDAN CITY
It’s important to know turnover intention of employees in a company.
Because turnover intention is one measure of a company to assess the willingness
of employees to survive in such an enterprise. The higher turnover intention in a
company then it shows that the company’s management less satisfactory employee
so the impact on the activities of companies that are not optimal. This research
aims of identify and to analyze the effect of work stress and job satisfaction to
turnover intention medical employees at RSIA. Stella Maris Medan city. This type
of research in this thesis is quantitative descriptive. Variables are linked in this
study is variable variable work stress (X1), variable job satisfaction (X2) and
turnover intention (Y). This study uses primary data from questionnaires and
secondary data from literature studies. The method used is descriptive analysis
method and multiple linear regression analysis.
Simultaneous test result shows that work stress and job satisfaction
simultaneously effect positively and significantly to turnover intention medical
employee at RSIA. Stella Maris Medan city. In the analysis results obtained value
of the coefficient of determination Adjusted R Square is 0,574 or 57,4% means
that turnover intention variable (Y) can be explained by the variables of work
stress (X1), and job satisfaction (X2). While the remaining 42,6% can be explained
by others variable which not examined in this study.
Keywords: Work Stress, Job Satisfaction, Turnover Intention.
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat dan karunia-NYA yang tak terhingga sehingga peneliti bisa
menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Pengaruh Stres Kerja dan Kepuasan
Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Medis di RSIA. Stella Maris kota
Medan”.
Peneliti telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari
berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Terima kasih kepada kedua orang tua
tercinta Ayahanda Hamsar Fahri Siregar dan Ibunda Risma Munawar
Hasibuan serta kedua kakak saya Saidah Putri Rahima dan Atika Nurzannah
dan juga kedua adik saya Muhammad Haris dan Mukhtar Ansori yang tidak
henti-hentinya memberikan dukungan moral dan materil, nasehat, serta doanya
kepada peneliti.
Peneliti juga mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah
banyak membantu dalam penyelesaian skripsi ini terutama kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Ramli, S.E., M.S. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. dan Ibu Dra. Marhayanie, M.Si. selaku
Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen, dan Ibu Dr. Endang Sulistya
Rini, S.E., M.Si. dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku Ketua dan
Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
iii
Universitas Sumatera Utara
3. Ibu Dr. Yulinda M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia
meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran demi kesempurnaan skripsi ini.
4. Ibu Magdalena L.L Sibarani S.E. Msi selaku Dosen Pembaca Penilai yang
telah meluangkan waktu dan memberikan kritik dan saran demi kesempurnaan
skripsi ini.
5. Seluruh Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara atas segala jasa-jasanya selama perkuliahan.
6. Seluruh pegawai RSIA. Stella Maris terkhusus departemen HRD yang telah
memberikan izin dan kesempatan untuk melakukan penelitian di rumah sakit
tersebut dan pegawai medis yang sudah berkenan meluangkan waktu untuk
membantu peneliti dalam mengumpulkan data-data dalam penulisan skripsi
ini.
7. Seluruh teman-teman terkhusus kak Pingki, Helny, Wila, Fitri, Ulandari
Saragi, Rizky, dan Deli serta teman-teman yang tidak dapat disebutkan satu
persatu, terima kasih banyak atas motivasi dan dukungannya kepada peneliti.
Akhirnya, tanpa henti peneliti bersyukur yang tak terhingga kepada Allah
SWT karena atas ridho-Nya skripsi ini dapat diselesaikan, semoga dapat
bermanfaat bagi kita semua. Terima kasih.
Medan, Agustus 2016
Peneliti,
Mintana Marito
NIM 120502072
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
SURAT PERNYATAAN ...................................................................
i
ABSTRAK ..........................................................................................
ii
ABSTRACT .........................................................................................
iii
KATA PENGANTAR ........................................................................
iv
DAFTAR ISI .......................................................................................
vi
DAFTAR TABEL ..............................................................................
ix
DAFTAR GAMBAR ..........................................................................
x
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................
xi
BAB I.
PENDAHULUAN ..............................................................
1.1 Latar Belakang .............................................................
1.2 Rumusan Masalah ........................................................
1.3 Tujuan Penelitian .........................................................
1.4 Manfaat Penelitian .......................................................
1
1
9
9
10
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ....................................................
2.1 Tinjauan Pustaka .......................................................
2.1.1. Stres Kerja ......................................................
2.1.1.1 Pengertian Stres .................................
2.1.1.2 Penyebab Stres Kerja .........................
2.1.1.3 Gejala-gejala Stres Kerja...................
2.1.1.4 Tindakan-tindakan untuk
Mengurangi Stres Kerja ....................
2.1.2 Kepuasan Kerja...............................................
2.1.2.1 Pengertian Kepuasan Kerja ...............
2.1.2.2 Faktor-faktor Kepuasan Kerja…….. .
2.1.2.3 Respons terhadap Ketidakpuasan…. .
2.1.2.4 Meningkatkan Kepuasan Kerja…….
2.1.3 Turnover Intention ..........................................
2.1.3.1 Pengertian Turnover Intention ..........
2.1.3.2 Indikasi Turnover Intention...............
2.1.3.3 Faktor-faktor yang
Mempengaruhi Turnover Intention ...
2.1.3.4 Dimensi Keinginan Untuk
Keluar (Turnover Intention...............
2.1.3.5 Pengendalian Turnover Intention ......
2.2 Penelitian Terdahulu .................................................
2.3 Kerangka Konseptual ................................................
2.3.1 Pengaruh Stres Kerja Terhadap Turnover
Intention ....................................................................
2.3.2 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap
Turnover Intention ....................................................
2.4 Hipotesis....................................................................
11
11
11
11
12
16
17
18
18
19
21
22
24
24
25
27
29
30
32
35
36
37
39
v
Universitas Sumatera Utara
BAB III. METODE PENELITIAN..................................................
3.1 Jenis Penelitian ..........................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ...................................
3.3 Batasan Operasional ..................................................
3.4 Definisi Operasional..................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel .......................................
3.6 Populasi dan Sampel .................................................
3.6.1 Populasi ..........................................................
3.6.2 Sampel ............................................................
3.7 Jenis Data ..................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data .......................................
3.9 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ..............................
3.9.1 Uji Validitas ....................................................
3.9.2 Uji Reliabilitas ................................................
3.10 Uji Asumsi Klasik .....................................................
3.10.1 Uji Normalitas ................................................
3.10.2 Uji Heteroskedastisitas ...................................
3.10.3 Uji Multikolinearitas ......................................
3.11 Teknik Analisis Data .................................................
3.11.1 Analisis Deskriptif .........................................
3.11.2 Analisis Regresi Linier Berganda ..................
3.12 Uji Hipotesis .............................................................
3.12.1 Uji Simultan (Uji F) .......................................
3.12.2 Uji Parsial (Uji t) ............................................
3.12.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) ......................
40
40
40
40
42
43
44
44
45
47
47
48
48
53
54
54
55
55
56
56
56
57
57
58
58
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................
4.1 Gambaran Perusahaan ...............................................
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ............................
4.1.2 Visi dan Misi RSIA. Stella Maris ...................
4.1.2.1 Visi RSIA. Stella Maris ....................
4.1.2.2 Misi RSIA. Stella Maris ....................
4.1.3 Falsafah RSIA. Stella Maris ...........................
4.1.4 Motto RSIA. Stella Maris ...............................
4.1.5 Nilai RSIA. Stella Maris .................................
4.1.6 Tujuan RSIA. Stella Maris .............................
4.1.7 Struktur Organisasi .........................................
4.2 Hasil Penelitian .........................................................
4.2.1 Metode Analisis Deskriptif .............................
4.2.1.1 Karakteristik Responden ...................
4.2.2 Metode Analisis Statistik ................................
4.2.2.1 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Stres Kerja (X1) ..................
4.2.2.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Kepuasan Kerja (X2) ..........
60
60
60
60
60
61
61
61
62
62
63
64
64
64
70
71
74
vi
Universitas Sumatera Utara
4.3
4.2.2.3 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Turnover Intention (Y) .......
77
4.2.3 Uji Asumsi Klasik ..........................................
80
4.2.3.1 Uji Normalitas ...................................
80
4.2.3.2 Uji Heteroskedastisitas ......................
81
4.2.3.3 Uji Multikolinearitas .........................
83
4.2.4 Analisis Regresi Linier Berganda ...................
84
4.2.5 Pengujian Hipotesis ........................................
87
4.2.5.1 Uji Simultan (Uji F) ..........................
87
4.2.5.2 Uji Parsial (Uji t) ...............................
90
4.2.5.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) .........
94
Pemabahasan .............................................................
95
4.3.1 Pengaruh Stres Kerja Terhadap
Turnover Intention ..........................................
97
4.3.2 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap
Turnover Intention ..........................................
99
4.3.3 Pengaruh Stres Kerja dan Kepuasan Kerja
Terhadap Turnover Intention ..........................
100
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ..........................................
5.1 Kesimpulan ...............................................................
5.2 Saran ..........................................................................
101
101
103
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................
LAMPIRAN ........................................................................................
105
108
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
1.2
1.2
2.1
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
Judul
Halaman
Labour Turnover RSIA.Stella Maris .......................................
Hasil Prasurvey Stres Kerja ......................................................
Hasil Prasurvey Stres Kepuasan Kerja .....................................
Penelitian Terdahulu .................................................................
Operasionalisasi Variabel .........................................................
Instrument Skala Likert………………………………………
Data Populasi ............................................................................
Data Sampel ..............................................................................
Hasil Uji Validitas I ..................................................................
Hasil Uji Validitas II.................................................................
Kriteria Reliabilitas...................................................................
Hasil Uji Reliabilitas ................................................................
Karakteristik Reponden Berdasarkan Usia ...............................
Karakteristik Reponden Berdasarkan Jenis Kelamin ...............
Karakteristik Reponden Berdasarkan Pendidikan Terakhir .....
Karakteristik Reponden Berdasarkan Masa Kerja....................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Stres Kerja (X1) ........................................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kepuasan Kerja (X2) .................................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Turnover Intention (Y) .............................................................
Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov ......................................
Hasil Uji Glejser .......................................................................
Uji Multikolinearitas.................................................................
Uji Regresi Linier Berganda .....................................................
Hasil Uji Simultan (Uji F) ........................................................
Hasil Uji Parsial (Uji t) .............................................................
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) .......................................
4
6
8
32
42
44
45
46
49
51
53
53
64
65
66
67
71
74
78
84
85
87
90
95
97
98
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
4.1
4.2
4.3
4.4
Judul
Halaman
Kerangka Konseptual ...........................................................
Struktur Organisasi RSIA. Stella Maris ...............................
Uji Normalitas Histogram ....................................................
Uji Normaliats Grafik PP Plot..............................................
Uji Heteroskedastisitas Scatterplot ......................................
39
63
80
80
82
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4
5
6
7
8
Judul
Halaman
Kuesioner Pra Survey .........................................................
Kuesioner Penelitian ...........................................................
Tabulasi Jawaban Responden (Uji Validitas dan
Reliabilitas) .........................................................................
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................
Tabulasi Frekwensi Jawaban Responden Variabel
(Sampel Penelitian).............................................................
Uji Asumsi Klasik ..............................................................
Uji Regresi Linier Berganda ...............................................
Uji Hipotesis .......................................................................
108
112
121
125
128
134
137
138
x
Universitas Sumatera Utara